ACTIVIDAD SEMANA 2

PROCESO DE ADMINISTRACION












PRESENTADO POR:
LILIANA PATRICIA GUZMAN SANCHEZ














SENA
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE
CREDITOS
2014




ACTIVIDAD SEMANA 2

PROCESO DE ADMINISTRACION












PRESENTADO POR:
LILIANA PATRICIA GUZMAN SANCHEZ


PRESENTADO A:
ALEXANDER RUIZ BUSTOS










SENA
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE
CREDITOS
2014



1. Despus de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA
CONCEPTUAL sobre las caractersticas de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administracin
de la cartera


2. Elabore un programa de administracin de la cartera, tomando como base los
elementos y caractersticas que deben contener.

Para lograr esto se requieren 4 elementos fundamentales que son:

Estudio de la solicitud de crdito.
Asignacin del crdito
Administracin de la cartera
Cobranza

Solicitud de crdito

Verifica los datos consignados en ella, datos que deben ser claros para hacer una buena
investigacin.

Asignacin de crdito

Asigna los crditos de acuerdo a: Los resultados obtenidos en la investigacin de los datos de
la solicitud de crdito, la aplicacin de las polticas de crdito, y el criterio de quien tiene la
toma de decisiones.

Administracin de la cartera

Cuando se concede un crdito se genera una cartera, y de aqu parte un seguimiento
mediante una adecuada administracin de esta.

Recaudo
Este proceso depende totalmente de la ejecucin correcta de los 3 elementos anteriores,
debido a que de aqu depende la efectiva recuperacin de la cartera de crditos

Administrar la cartera es aplicar las fases del proceso administrativo los cuales son:

-Planeacin
-Organizacin
-Direccin
-Control



Tratar el problema antes de que surja
resulta una de las mejores estrategias
para reducir la morosidad, ya que las
actividades preventivas son menos
costosas y la mejor cobranza resulta de
la buena administracin de los clientes al
da.

PLANEACION DE LA
ADMINISTRACION
DE
CARTERA

Se debe realizar un filtro de los
clientes que a la fecha no han
cancelado sus cuotas y que deban
ser llamados por los cobradores
para comprometer al cliente con la
fecha de pago.
Clasificacin de clientes segn los
das de mora, asignacin y
ejecucin de actividades por parte
de cobradores, jefes de cartera y
departamento jurdico.

ORGANIZACIN
Y DIRECCION

Los cobradores por intermedio de llamadas y
visitas motivan los clientes para el pago.
Si no es posible el contacto con el cliente se
llama a codeudores
A clientes con deudas mayores a 1 mes se les
enva carta de preaviso recordndoles la deuda.
a clientes con deuda de hasta o ms 2 meses
se les enva una carta informndoles que la
cuenta pasa al departamento jurdico.
Clasificacin de clientes segn los
das de mora, asignacin y
ejecucin de actividades por parte
de cobradores, jefes de cartera y
departamento jurdico.

ORGANIZACIN
Y DIRECCION

Los cobradores por intermedio de llamadas y
visitas motivan los clientes para el pago.
Si no es posible el contacto con el cliente se
llama a codeudores
A clientes con deudas mayores a 1 mes se les
enva carta de preaviso recordndoles la
deuda.
a clientes con deuda de hasta o ms 2 meses
se les enva una carta informndoles que la
cuenta pasa al departamento jurdico.
3. Una vez ledo y analizado el tema 2 SARC que se encuentra en el material del curso,
elabore una sntesis del mismo que registre los principales temas que debe aplicar una
entidad financiera para tener un acertado manejo del riesgo crediticio y obtener una
oportuna recuperacin de la cartera.


Considero se debe tener en cuenta los principales temas que debe aplicar cualquier entidad
financiera en el SARC pueden ser los siguientes:

- Polticas y estrategias de mejoramiento sobre los diversos procesos de administracin del
riesgo del crdito, as como para la evaluacin, calificacin y control que garanticen la
efectividad de cumplimiento y el logro de los objetivos propuestos por el sistema de gestin.
- Lmites de exposicin y tolerancia al riesgo en funcin de las caractersticas particulares de la
entidad y el perfil del riesgo definido.
- Modos de evaluar las metodologas a adoptar para soportar la gestin del riesgo del crdito
- Formas de informar los resultados de gestin en perodos mensuales.
- Evaluar la viabilidad de lanzamiento de nuevos productos, mercados y canales de distribucin
desde la perspectiva del riesgo del crdito.
- Manejo de la evaluacin y calificacin del crdito, en los trminos establecidos en la
regulacin vigente y realizacin de los seguimientos a crditos restructurados.
- Revisin de polticas tendientes a evitar la concentracin de crdito en personas, grupos de
personas y sectores econmicos.
- Revisin de sugerencias de entes de control para disminuir el riesgo de crdito.
- Informacin de los resultados obtenidos por unidades de negocio, reas de apoyo con
relacin a los riesgos asumidos.
- Aseguracin de la correcta implementacin y ejecucin de la administracin de riesgo
crediticio.
- Estrategias de mejoramiento.
- Polticas referentes al castigo de la cartera de crdito.
- Correctivos al SARC de acuerdo a las nuevas disposiciones legales o de revisiones fiscales
- Proceso de mejoras y modificaciones