PENSAMIENTO ESTRATEGICO

El objetivo de esta etapa consiste en identificar porque relacionarse con los stakeholders,
grupos y temas de inters. Esto con el fin de asegurar que la relacin forme parte de las
estrategias del negocio.
DEFINICIN Y DESCRIPCIN DE LOS STAKEHOLDERS:
Los stakeholder son individuos o grupos de individuos que afectan o se ven afectados por una
organizacin y sus actividades
En este punto se recomienda:
Convocar a un grupo interdisciplinario de personas
Generar una lista de categoras de posibles stakeholders
Agrupar los stakeholders en categoras
DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
La relacin con los stakeholders siempre ha existido, desde la constitucin misma de la empresa.
Por lo anterior resulta conveniente acercarse a los grupos menos tradicionales.
Para determinar dichos objetivos:
Considere los Objetivos estratgicos del negocio
Facilite el dialogo en relacin a estos objetivos
Identifique los objetivos estratgicos y vulquelos declaraciones breves
IDENTIFICACIN DE TEMAS:
La organizacin ejerce impacto positivo o negativo y existe una brecha entre lo que la compaa
hace y lo que los stakeholders perciben.
Para identificar los temas relevantes e inquietudes se recomienda:
Comparar sus objetivos estratgicos de relacin con los temas
Utilice fuentes de informacin y realice una lista de temas en una matriz
Asegure la validacin de la matriz
Considere el grado de preocupacin de los stakeholders sobre cada tema
La matriz provee un ordenamiento preliminar de cada tema
ORDEN DE PRIORIDAD Y TEMAS:
Dado que no es posible trabajar sobre todos los temas, se debe establecer un orden de prioridad,
se debe dar importancia a aquellos temas que influyen en los objetivos estratgicos de la
organizacin, evaluar que estos temas no se vea influenciado por los steakholders ms ruidosos o
por los intereses particulares de los directivos.
El tema se puede clasificar de acuerdo al grado de madurez del mismo.

Para establecer las prioridades se utilizan herramientas como:
Priorizacin de Temas (matriz grado de madurez)
Priorizacin de stakeholders (matriz influencia/dependencia)
FORTALECIMIENTO DE LAS CAPACIDADES DE RELACIN
Debe considerarse como un esfuerzo continuo para desarrollar y mantener las capacidades de
relacin de la organizacin y sus stakeholders, incluyen todas las actividades que conducen y
siguen a la relacin. Las actividades tales como la seHleccin, capacitacin, evaluacin de
desempeo y desarrollo de estructuras de gobierno, polticas y sistemas de gestin.
FORTALECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA COMPAA: En esta etapa se analiza lo
que se puede hacer para mejorar la capacidad de respuesta, juega un papel importante involucrar
a los stakeholders en los procesos de gestin de la empresa.

Actuacin y revisin: