Plan de Marketing Acomodado

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UNIVERSIDAD SAN PEDRO

GERENCIA DE MARKETING
PLAN DE MARKETING
Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de
Nuestra Diversidad
UNIVERSIDAD
SAN PEDRO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION
ASIGNATURA:
DOCENTE:
LIC. Jorge Luja Torre!
TEMA:
PLAN DE MARKETING DE
CORPORACI"N INDUSTRIAL
DENISE
ESTUDIANTE :
CASTAEDA LOZANO, Enrique.
Corporacin Industrial Dnis S!R!L
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PLAN DE MARKETING
HISTORIA DEL NEGOCIO
La empresa tiene sus inicios en el ao 2000, esta empresa fue creada por los hermanos
Chacn Arenas, pero no como persona jurdica sino como persona natural a nombre de la
Srta. Denise io!anna Chacn Arenas en a"uellos tiempos identificada con #uc $%
&0'0()*(*20.
Lue+o a partir del mes de A+osto del 200* est, ad"uiere personalidad jurdica denominada
-Corporacin .ndustrial Denise/ S.#.L identifica con #uc $%200)&10)2*2 siendo la
representante le+al al Srta. Denise Chacn Arenas cu3o domicilio fiscal se encuentra
ubicado en A!. 4l pacifico 52 Lt 2* en el Distrito de $ue!o Chimbote.
4sta empresa se dedica a la fabricacin 3 distribucin de material de limpie6a 3 tales como
leja, ambientadores, desinfectante 7ino, cera li"uida, entre otros l"uidos a su !e6 tambi8n
se dedica al rubro de distribucin oficial del $orte del 7er9 de productos de hi+iene tales
como jabones en espuma, spra3 3 locin, alcohol desinfectante en +el 3 spra3, ser!illetas
etc.: 3 a su !e6 son uno de los principales distribuidores del norte del pas, de la empresa
5imberl3 Clar; 7er9 S.#.L siendo esta una empresa transaccional manufacturera
comerciali6adora de 7apel <issue, lder en produccin de papel, productos de cuidado
personal 3 sistema de dispensados.
4sta alian6a con una empresa de +ran ma+nitud no solo nacional sino tambi8n internacional
permiti a la empresa, captar el ma3or mercado tanto en Santa, Coishco, Chimbote, $ue!o
Chimbote, Casma, 3 cu3as pro3ecciones son e=pandirse a ni!el re+ional, 3a "ue esta
empresa cuenta con un ser!icio de reparto a domicilio 3 directo a manos del cliente >
consumidor final, esta empresa tiene a su car+o diferentes cate+oras de productos 3
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PLAN DE MARKETING
marcas de la corporacin como 5L44$4?@, SCA<<@, contando tambi8n con el sistema de
dispensado, entre otros.
La empresa pueda lo+rar implementar sus !entas debido a "ue ofrece +randes beneficios 3
busca siempre la implementacin de clientes nue!os 3 la satisfaccin del mismo.
Ser una 4mpresa lder, moderna 3 competiti!a en cooperacin 3
concertacin en el sector de hi+iene personal 3 de soluciones
de ima+en a nuestros clientes, con miras a promo!er 3 alcan6ar
su desarrollo sostenible, en materia de calidad, ahorro,
rentabilidad e ima+en, siendo reconocidos como los lderes
+lobales del mercado en pro!eer las mejores ideas para limpie6a,
cuidado 3 proteccin de las personas 3 su medio ambiente
mientras se encuentran lejos de casa.
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PLAN DE MARKETING
7romo!er 3 consolidar la calidad 3 presti+io nacional de
nuestras marcas lderes, as como promo!er el estudio
continuo de nue!as tecnolo+as de punta, para la inno!acin, la
se+uridad, 3 el bienestar de nuestros trabajadores directos e
indirectos permitiendo as mejorar la salud, hi+iene 3 bienestar
de las personas cada da 3 en cada lu+ar.
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PLAN DE MARKETING
"NDICE#
.. #4SBC4$ 4D4CB<.EA
... A$AL.S.S D4 C4#CADA
.... A$AL.S.S CAC74<.<.EA
.E. AFD4<.EAS G C4<AS
E. 4S<#A<4.A CAC4#C.AL
E.. 7LA$4S D4 ACC.A$
E... 7#AG4CC.A$4S G 7#4SB7B4S<AS
E.... CA$<#AL
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PLAN DE MARKETING
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PLAN DE MARKETING
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PLAN DE MARKETING
II.- ANLISIS DE MERCADO
2.1. SITUACIN DEL MERCADO
2.1.1. Estructura
2.1.1.1. Ilustraci !"l Ta#a$%
CUADRO N& '1
4structura de !entas del sector industrial de !entas de materiales de limpie6a.
(A)ISA 2*'''' +*,'-
.LA/A )EA &20000 2',*0
COR.. IND DENISE 22000 &1,0&
TOTAL '22000 &00

INTER.RETACIN0
Se+9n el an,lisis del CUADRO N& '1, el cual nos permitir, conocer la estructura de !entas
del sector de empresas "ue ofrecen productos de limpie6a en el distrito de Chimbote 3
$ue!o Chimbote. Los resultados arrojaron "ue las !entas m,s altas lo obtu!o la empresa
$unt# CONTADOR DE LA EMPRESA
Ela%orado# CASTA&EDA LO'ANO ENRI(UE
GR(ICO N1'1
4structura de !entas del sector industrial de !entas de materiales de limpie6a.
CUADRO
N#$%
PRONOSTICO DE VENTAS DE &CAFES SNACK BAR' EN LA CIUDAD DE
NUEVO C(IMBOTE
Fue)e: Estudio Contable
Bentez. E*a+ora,o:
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PLAN DE MARKETING
HAE.SA con el 02.0*I, se+uido por el supermercado 7LAJA E4A con un 2'.*0I 3 la m,s
bajas la empresa CA#7A#AC.A$ .$D. D4$.S4 S.#.L con el &1.0&I.
2.1.1.2. Cr"ci#i"t% !" )"tas
CUADRO N& '2
4structura de !entas de la empresa Corporacin .ndustrial Denise S.#.L. de los 9ltimos
aos.
4structura de !entas de la empresa Corporacin .ndustrial Denise S.#.L. de los 9ltimos
aos
INTER.RETACIN0
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L. presenta !entas del &.'(I en el
ao 200*, '0.20I en el ao 20&0 3 el 0).)'I en el ao 20&&.
MODELO GEOM3TRICO
A$% )"tas .%rc"ta4"
2''- &(,*01.00 &.'(I
2'1' 022,0'2.00 '0.20I
2'11 (&(,(00.00 0).)'I
<otal 151+6,'7- 1''8
GR(ICO N1'2
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Gr9:ic% N& '1
#epresentacin lineal de las !entas anuales 3 del crecimiento de Corporacin .ndustrial
Denise S.#.L
.ERIDO 2''- ; 2'11
(ORMULA .ROGRESIN GEOM3TRICA
).< ). =1>G?
G< =)(@ ).?

1@
-1
A< L(&(,(00M&(,*01N
&M2
> &
A< +.'2-'7*'22
Ondice de crecimiento de !entas P +.'2-'7*'22
<asa de crecimiento del sector P 0I mensual
REEM.LA/ANDO (ORMULA
).2'12< ). =1>G?
n

).2'12
<
&(,*01L&Q0.0)*0'20))N
)
).2'12
<
)12(111.0&1
2.1.1.2 (%r#a B%r S"A#"t%0
7A# S4?AR
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PLAN DE MARKETING
CUADRO N& '2
4structura de !entas por +8nero masculino 3 femenino.
.ERIDO 2'11
SECO )ENTAS .ORCENTADE
MASCULINO &02,*20.00 20.2I
(EMENINO '01,(20.00 1'.2I
TOTAL 616,6''.'' 1''8
4structura de !entas por +8nero masculino 3 femenino.

.OR EDADES0
Cua!r% N& '7
4structura de !entas por edad
.ERIDO 2'11
CUADRO N1'7
INTER.RETACIN0
4l si+uiente an,lisis nos permite conocer las
participacin en el mercado de Corporacin
.ndustrial Denise S.#.L, de acuerdo a sus !entas
muestra en el periodo 20&&, !entas la cual
representa el 1'I para el +8nero femenino, 3
20.2I para el +8nero masculino.
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PLAN DE MARKETING
4DAD E4$<AS 7A#C4$<AD4
2' - 2' 2&0,211.20 )'.2I
21 - 7' &00,***.20 20.)I
71 - +' &0*,10'.20 &1.2I
+1 - 6' *0,('0.20 &'.1I
61 - E' '*,)22.00 2I
<A<AL 616,6''.'' 1''8
Cua!r% N& '7
4structura de !entas por edad
.OR LFNEA DE .RODUCTO0
CUADRO N& '+
4structura de !entas por lnea de producto
.ERIDO 2'11
LINEA DE .RODUCTOS )ENTAS .ORCENTADES
Scido Curi,tico (1,22(.00 &&I
INTER.RETACIN0
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4
S.#.L, presenta !entas por edades con un )'I el
cual representa a la !enta a personas de 20 a )0
aos, se+uido del 20I por personas de )& a '0, del
mismo modo la preferencia de personas de '& a 00
aos es del &2I, se+uido se encuentran las
personas de 0& a (0 aos "ue representan el &0I 3
por 9ltimo el 2I el cual es preferible por personas de
(& a 10 aos.
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PLAN DE MARKETING
Ambientador Li"uido '0,(22.'0 1.'I
Desen+rasante 4special 0),021.(0 2.(I
Cera Li"uida 7erfumada 12,*2'.20 &2.2I
Dabn Li"uido &'',22'.'0 2).'I
Leja &22,02(.20 &*.2I
Limpia Eidrios (2,2*).20 &0.2I
7ino Li"uido '&,*22.20 (.2I
TOTAL 616,6''.'' 1''8
GRA(ICO N& '+
2.1.2 Cli"t"s0
2.1.2.1 Perspectiva Percepciones
La ma3ora de los clientes de la empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L
del Distrito de Chimbote 3 $ue!o Chimbote asumen "ueR
a. 4l ser!icio de atencin al cliente "ue ofrece es re+ular.
b. Afrecen productos con precios bajos.
c. La calidad de sus productos brindados es bueno.
d. Las promociones de !entas son buenas.
e. 4l trato "ue brinda a sus clientes es e=celente.
f. Cuenta con una amplia lnea de productos "ue son buenos.
INTER.RETACIN0
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL
D4$.S4 S.#.L, presenta !entas del &&I de acido
muri,tico, de la misma manera "ue muestra la
!enta de ambientador li"uido con una
participacin de 1I, de desen+rasante especial el
*I, de cera li"uida perfumada un &2.2I, de jabn
li"uido un 2)I, de leja un 20I, de limpia !idrios
un &0I 3 de pino li"uido un 1I.
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PLAN DE MARKETING
2.1.2.2 Expectativas
La ma3ora de los clientes de la empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L
del Distrito de Chimbote 3 $ue!o Chimbote asumen "ueR
a. Se debe capacitar a su personal trimestralmente.
b. Tue debera mejorar la se+uridad para los clientes dentro del local
c. Tue la capacidad de respuesta por parte de su personal de !entas es buena
d. <odo el personal de la empresa trata a los clientes con atencin, respeto 3
consideracin 3 con una actitud 3 disposicin basada en la amistad.
e. <odo el personal pro3ecta una ima+en de confian6a, fe 3 honestidad, refor6ando,
en su caso, posibles im,+enes publicitarias.
f. Su establecimiento se encuentra mu3 limpio.
2.1.2.3 Conducta de compra:
La ma3ora de los clientes de la empresa Corporacin .ndustrial Denise S.#.L del
Distrito de Chimbote 3 $ue!o Chimbote asumen "ueR
a. Cuando un cliente compra, lo primero "ue obser!a es el precio de la lnea de
productos "ue ofrece.
b. Los clientes ad"uieren productos de limpie6a, con un periodo de dos !eces por
semana.
c. Sus clientes son ma3ormente personas del +8nero femenino, debido a "ue son
amas de casa 3 les +usta interactuar en espacios limpios.
d. 4l producto "ue tiene ma3or demanda en el mercado, es el jabn l"uido.
e. Sus clientes prefieren sus productos por el diseo de sus en!ases, 3a "ue son
biode+radables 3 contribu3e al cuidado del medio ambiente.
f. Cuenta con un sistema de distribucin, el cual tiene el propsito fundamental de
ubicar lo m,s cerca posible del cliente el producto para "ue 8ste pueda comprarlo
con rapide6 3 simplicidad.
2.1.2 M"rca!% %G4"tiH%0
a) PERFIL DEL CO!"#IDOR.
Los ciudadanos del Distrito de Chimbote 3 $ue!o Chimbote, de ambos se=os
de 20 U 10 aos "ue compran en Corporacin .ndustrial Denise S.#.L: est,
diri+ido para todo tipo de p9blico 3a sean amas de casas, 3 p9blico en
+eneral "ue usen estos tipos de materiales de limpie6a. Siendo el propsito
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PLAN DE MARKETING
fundamental de la empresa atender adecuadamente las e=i+encias de
soluciones sanitarias de hi+iene.
$) DE%ER#I&R L&! '&RI&(LE! ) F&C%ORE! DE !E*#E%&CI+:
Eariables 3 Hactores de se+mentacin para Corporacin .ndustrial Denise
S.#.L. en el Distrito de Chimbote 3 $ue!o Chimbote.
4A#AH.CAR
Distrit%0
Chimbote
$ue!o Chimbote
Esta!% CiHil0
Soltero
Con!i!iente
Casado
D4CA#AH.CAR
E!a!
20 a 10 aos
S"I%0
Casculino
Hemenino
7S.CA#AH.CAR
Estil% !" Hi!a0
Saludable
Vi+i8nico
CADBC<BALR
4n todo tipo de ocasin, en la cual las personas desean interactuar en espacios limpios,
sanos 3 saludables.
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PLAN DE MARKETING
J. MERCADO TOTAL K .OTENCIAL0
CUADRO N& '6
Se+mentacin de Cercado <otal se+9n +8nero
SECO )ENTAS
CASCBL.$A &02,*20.00
H4C4$.$A '01,(20.00
TOTAL 616,6''.''

MERCADO TOTAL
Cercado <otalR 616,6''.''
(&(,(00.00 = 0.& P (&1
ENCUESTA .ILOTO0
4n la encuesta determinaremos los distintos tipos de mercado, como sonR
Cercado 7otencial
Cercado Disponible
.. C4#CADA 7A<4$C.ALR
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PLAN DE MARKETING
W4st, interesado usted en ad"uirir al+9n producto de limpie6a de la empresa
Corporacin .ndustrial Denise S.#.LX S. L N $A L N
C7oP C< = I LS.N
C7oP (&(,(00 = 0.2'&2
C7oP 0&2,(2'
... C4#CADA D.S7A$.FL4R
WCuenta usted con la capacidad econmica para obtener al+unos de nuestros
productos de Corporacin .ndustrial Denise S.#.LX
S. L N $A L N
CDP C7o = I LS.N
CDP 0&2,(2' = 0.2'20
CDP ')(,1)2
RES.UESTA TOTAL 8
S. 0&* 2'.&2I
$A *2 &0.22I
TOTAL 61E 1''8
RES.UESTA TOTAL 8
S. ')1 2'.20I
$A 22 &0.20I
TOTAL +1- 1''8
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PLAN DE MARKETING
II.2 SITUACIN DEL .RODUCTO0
ME/CLA K LINEAS DE .RODUCTOS
Actualmente la empresa Corporacin .ndustrial Denise S.#.L cuenta con una cartera de
02 productos: constituido en 0& lneaR Cateriales de Limpie6a.
II.2.1 )"tas
Actualmente la empresa Denise S.#.L tiene 2 lneas de productoR
LINEA DE .RODUCTOS )ENTAS .ORCENTADES
ci!% Muri9tic% (1,22(.00 &&I
A#Gi"ta!%r LiLui!% '0,(22.'0 1.'I
D"s"Arasat" EsB"cial 0),021.(0 2.(I
C"ra LiLui!a ."r:u#a!a 12,*2'.20 &2.2I
DaG LiLui!% &'',22'.'0 2).'I
L"4Ma &22,02(.20 &*.2I
Li#Bia )i!ri%s (2,2*).20 &0.2I
.i% LiLui!% '&,*22.20 (.2I
TOTAL 616,6''.'' 1''8
2
PLAN DE MARKETING
An,lisis de !entas histricas de la -empresa Denise S.#.L de la ciudad de Chimbote
MESES 2''- 2'1' 2'11
)ENTAS JRUTAS &(,*01.00 022,0'2.00 (&(,(00.00
DESCUENTOS 0 0 0
DE)OLUCIONES 0 0 0
)ENTAS NETAS &(,*01.00 022,0'2.00 (&(,(00.00
2.2.2. .RECIOS
M3TODO DE (IDACIN
La empresa Denise S.#.L utili6ara el m8todo de mar+en de utilidad sobre los costos.
.) < CU>MU
CUADRO N11'
2
PLAN DE MARKETING
LM"a !" Br%!uct% !" ci!% Muri9tic%
Aci!% #uri9tic% casual
Aci!% #uri9tic% "Itr"#%
LM"a !" Br%!uct% A#Gi"ta!%r LiLui!%
A#Gi"ta!%r liLui!% B"r:u#a!%
A#Gi"ta!%r liLui!% si B"r:u#ar
.) - 1*'
CU 0 &00
MU ' 20
LM"a !" Br%!uct% D"s"Arasat" EsB"cial
.) 6 1+'
CU ' &00
MU 2 00
.) - 1+'
CU ( &00
MU ) 00
.) 12 1+'
CU 2 &00
MU ' 00
2
PLAN DE MARKETING
D"s"Arasat" liLui!%
.) 12 2''
CU ( &00
MU ( &00
D"s"Arasat" " B%lH%
.) 6 1+'
CU ' &00
MU 2 00
LM"a !" Br%!uct% C"ra LiLui!a
C"ra liLui!a B"r:u#a!a
.) 12 1+'
CU 2 &00
MU ' 00
C"ra liLui!a si B"r:u#ar
.) 1' 12+
CU 2 &00
MU 2 20
LM"a !" Br%!uct% DaG liLui!%
2
PLAN DE MARKETING
DaG liLui!% B"r:u#a!%
.) - 1+'
CU ( &00
MU ) 00
DaG liLui!% si B"r:u#ar
.) 6 1+'
CU ' &00
MU 2 00
LM"a !" Br%!uct% L"4Ma
L"4Ma cas"ra
.) 6 1+'
CU ' &00
MU 2 00
L"4Ma uiH"rsal
.) * 16'
CU 0 &00
MU ) (0
LM"a !" Br%!uct% li#Bia Hi!ri%s
2
PLAN DE MARKETING
Li#Bia Hi!ri%s :ri%
.) E 17'
CU 0 &00
MU 2 '0
Li#Bia Hi!ri%s cali"t"
.) * 16'
CU 0 &00
MU ) (0
LM"a !" Br%!uct% .i% LiLui!%
.i% liLui!% c%4M
.) 6 1+'
CU ' &00
MU 2 00
.i% liLui!% Aal
.) * 16'
CU 0 &00
MU ) (0
2
PLAN DE MARKETING
2.2.2.2 C%st%s HariaGl"s N :i4%s
CHP
.)OP< C)UOP>C(
LINEA DE
PRODUCTOS
PV CUV - -. /01234
)cido Muri*tico ! !"#$ #,#! %!%
A+%intador Li,uido ## & $!& #,'# $#
Dsn-rasant Espcial % ! !"$! #,#( %($
Cra Li,uida Pr.u+ada ## $!"# #,'' )#
/a%n Li,uido ! ($!# #,$) ##(
L01a & ! ($! #,!# #"!
Li+pia Vidrios & ! &"!$ #,(' #)))
Pino Li,uido & ! (!$& #,$! #"')
MARGENES DE CONTRIJUCION .OR .RODUCTOS
2
*+ , #.$)- .#'' , #&./
*+ , "."#-##.#'' ,
"'.#'/
*+ , #.#%-## .#'' ,
#'."/
*+ , ".$$-% .#'' , "&.##/
*+ , #.&)- .#'' , "#.()/
PLAN DE MARKETING
LM"as ci!%
Muri9tic%
A#Gi"ta!%r
LiLui!%
D"s"Arasat"
EsB"cial
C"ra
LiLui!a
."r:u#a!a
DaG
LiLui!%
L"4Ma Li#Bia
)i!ri%s
.i%
LiLui!%
.RECIO 2 && * && 2 1 1 1
=-?COSTO
UNITARIO
)ARIAJLE
0 1 0 2 0 0 0 0
MARGEN DE
CONTRIJUCIO
N
) ' ' ) ) 2 2 2
=-?COSTO (IDO
UNITARIO
&,01 &,1* &,0( &,2& &,21 &,20 &,&) &,20
UTILIDAD
O.ERATI)A
&.') 2.2& 2.'' &.&* &.1) 0,22 0,21 0,10
RENTAJILIDAD .OR .RODUCTOS
ci!% Muri9tic%
A#Gi"ta!%r LMLui!%
D"s"Arasat" EsB"cial
C"ra LiLui!a ."r:u#a!a
DaG LMLui!%
2
*+ , '."-& .#'' , ##.&#/
*+ , '.&-& .#'' , #".$)/
*+ , '.&!-& .#'' , #'.&#/
PLAN DE MARKETING
L"4Ma
Li#Bia )i!ri%s
.i% LMLui!%
4S<ADA D4 #4SBL<ADA D4 D4$.S4 S.#.L
CONCE.TO AJRIL SHARE MAKO
)ENTAS JRUTAS (&((00 &00I 1'2000
=-?DE)OLUCIONES 0
)ENTAS NETAS (&((00 &00I 1'2000
=-? COSTO DE
)ENTAS
2)&000 )1.'(I
UTILIDAD JRUTA )20(00 (2.0'I '('0'(.2
=-? GASTOS
O.ERATI)OS
&2'000 20.&&I
UTILIDAD
O.ERATI)A
2(&(00 '2.')I )&'2)0.(
=-? IM.UESTO 2'0*( &).12I
UTILIDAD NETA &1100' 22.1&I 2&)022.2
2
PLAN DE MARKETING
2.2.2.7 .OLITICAS K ESTRATEGIAS
A. 7AL.<.CAS
a. Satisfacer las necesidades de los clientes.
b. Eender todos sus productos en buena de calidad.
c. <odas sus !entas son al contado.
d. La poltica de tan solo se acepta tarjeta !isa
F. 4S<#A<4.AS
a. La empresa Denise S.#.L tiene como estrate+ia brindar siempre todos
los productos "ue re"uieren satisfaciendo todas sus necesidades.
SITUACION COM.ETITI)A
(ACTORES DE
E)ALUACION
EM.RESAS
HAE.SA 7LAJA E4A
O.ERACIOES A!e. C.#ui6 Brb. Las Frisas
(ORTALE/AS Fuena Atencin .nfraestructura
Calidad de 7roductos Calidad de 7roductos
Bbicacin Fuena Atencin
.nfraestructura 7roductos Eariados
Cercado Hijo
DEJILIDADES 7oca 7ublicidad
Sin pla3a de
estacionamiento
Sin ser!icio deli!er3
Sin ser!icio deli!er3

TERRITORIO 4.S Cedio Alto 4.S Cedio Alto
C.C de 22 aos C.C de 22 aos
CARTERA DE
.RODUCTOS
Scido Curi,tico Scido Curi,tico
Limpia Eidrios Ambientador L"uido
7ino L"uido Desen+rasante 4special
Dabn L"uido Dabn L"uido
Limpia Eidrios
2
PLAN DE MARKETING
7ino L"uido

(ORMAS DE
CONSTITUCION
Sociedad Annima Sociedad Annima
DESCRI.CIN
.ER(IL DEL CONSUMIDOR
COMPETIDORES
FACTORES DE
EVALUACI"N
0ONDE*AC12
N
ESCAL
A
3A+1SA 0LAZA +EA
(A)ISA .LA/A )EA
TAMAQO 4C7#4SA 4C7#4SA
METAS .$C#4C4$<A#
LAS E4$<AS 4$
B$ 0I 7A#A 4L
AYA 20&2
.$C#4C4$<A#
LAS E4$<AS
4$ B$ )I 7A#A
4L AYA 20&2
ESTRATEGIAS L.D4# #4<ADA#
SHARE 02.0*I 2'.*0I
CALIDAD DEL
.RODUCTO
CBG FB4$A FB4$A
OTRAS
ESTRATEGIAS

2
EMPRES
A
CLIENTE
PLAN DE MARKETING
U+56a657 '.) #4! #." #."
I8rae!)ru6)ura '." #4! '. '.
Pre65o! '.) #4! '.( '.(
Ser9565o! '.# #4! '.$ '.$
D59er!5,a, ,e
:ro,u6)o!
'.# #4! '.$ '.!
To)a* # #4! ).$ $.
SITUACION DE LA DISTRIBUCION
TAMAQO DE LOS CANALES DE DISTRIJUCION.
2.7.2. IM.ORTANCIA.
2.7.2.1. .ARA LA EM.RESA.
7or"ueR
aN Se tiene contacto directo con los clientes.
bN Le permite conocer los deseos 3 e=pectati!as de los clientes.
cN Le permite a la empresa mejorar la calidad del ser!icio.
dN Le permite manejar mejor sus recursos.
eN Le permite manejar una mejor poltica de precios.
2.7.2.2. .OLITICAS.
NIVEL $
COBERTURA
DIRECTA
2
PLAN DE MARKETING
7or"ueR
aN La empresa utili6a canal directo
bN Le permite a la empresa mejorar los est,ndares de distribucin LVora de atencinN.
2.7.2.2. ESTRATEGIAS.
La empresa Corporaciones Denise S.#.L: no posee estrate+ias en sus sistemas de
distribucin 3a "ue la empresa utili6a una distribucin directa, no aplica nin+una
estrate+ia de distribucin Le=clusi!a, selecti!a 3 masi!aN.
SITUACION DEL MACROAMJIENTE
DESCRI.CION DE LAS TENDENCIAS0
a? T"c%lAica0
Los sistemas de informacin a!an6ados 3 modernos, permite tener una base de
datos de todos los clientes reales 3 potenciales.
Los sistemas de se+uridad "ue permiten "ue los clientes se sientan se+uros.
G? Ec%#icas0
La economa en el pas es de car,cter estable, por lo "ue la tendencia es poder
comprar m,s. Adem,s "ue la re+in donde opera la empresa es la re+in Ancash, la
cual es un referente minero 3 pes"uero.
c? .%lMtic% L"Aal"s0
2
PLAN DE MARKETING
Los cambios de alcaldes de las ciudades de Chimbote 3 nue!o Chimbote. De los
cuales no se tiene una buena referencia 3 no es nada fa!orable sus antecedentes
polticos, 3 la actual toma de mando del nue!o presidente "ue primero +enero dudas,
pero "ue con el paso de los meses !a dando una buena impresin, en su poltica de
+obierno, aun"ue con al+unos incon!enientes como lo sucedido en Cajamarca por
los pro3ectos mineros, "ue pueden repercutir en Ancash donde la principal acti!idad
econmica es la minera.
!? S%ci% ; Cultural"s0
4l ni!el de conocimiento 3 preparacin del mercado hace "ue este se !uel!a m,s
e=i+ente, m,s selecti!o 3 !alora su tiempo.
2
PLAN DE MARKETING
A$AL.S.S
.$<4#$A
(ORTALE/AS DEJILIDADES

A
L
T
A

M
E
D
I
A

J
A
D
A

A
L
T
A

M
E
D
I
A
J
A
D
A

INDICADORES

MARCAS C
IMAGEN C
CANALES DE
DISTRIJUCION
C
EM.AOUES C C
(UER/A DE
)ENTAS
C
.OSICIONAMIENTO C C
CALIDAD DEL
.RODUCTO
C
)ENTADAS DEL
.RODUCTO
C
)ENTADAS
COM.ETITI)AS
C
.UJLICIDAD C C
.RODUCCION
.RECIOS C C
2
PLAN DE MARKETING
CONCLUSIONES
&. Dentro del sector de empresas de limpie6a la participacin de mercado "ue tienen
las empresas podemos obser!ar "ue el lder es la empresa Ha!isa
2. 4n la estructura de !entas del sector de productos de limpie6a !emos "ue en el
periodo 20&& ha3 un aumento en las !entas con respecto a los aos anteriores.
). Concluimos "ue en la estructura de in+resos las mujeres +eneran ma3ores in+resos
con respecto a los hombres.
'. Concluimos "ue en la estructura de in+resos por productos el "ue +enera ma3or
in+reso es el jabn l"uido.
0. 4n el estado de resultado pro3ectado para el 20&2 tenemos un incremento en la
utilidad neta con respecto al ao 20&&.
(. 4n los m,r+enes de contribucin tenemos "ue el desen+rasante especial es el "ue
+enera un in+reso ma3or por su utilidad de producto.
2
PLAN DE MARKETING
RECOMENDACIONES
&. Se recomienda "ue la empresa Corporacin .ndustrial Denise S.#.L desarrolle
estrate+ias publicitarias para "ue mejore su participacin de mercado.
2. #ecomendaramos "ue si+a con el mismo m8todo de trabajo del ao 20&& 3a "ue
+ener una ma3or !enta.
). Darle descuentos a las personas 3 aplicar mar;etin+ directo.
'.
0. Se recomienda reali6ar un mejor trabajo de mar;etin+ 3a "ue la tasa de penetracin
est, por debajo de lo recomendado.
(. Debemos mejorar 3 ofrecer un mejor ser!icio para "ue la utilidad no disminu3a.
1. #ecomienda "ue la empresa realice un trabajo e=hausti!o de mar;etin+ para
aumentar las !entas o eliminar el producto dentro del portafolio de productos "ue
tiene la empresa.
2
PLAN DE MARKETING
ENCUESTA DE OPINI"N
Los alu5nos del +11 Ci6lo de la Es6uela de Ad5inistra6i7n de la 8S0
esta5os realizando un 9lan de 5ar:etin; de la e59resa
2
PLAN DE MARKETING
<CO*0O*AC1ONES DEN1SE S.*.L <en la 6iudad de Nue=o C>i5bote 9or lo
que a;rade6e5os su 6olabora6i7n en la 9resente en6uesta.
I!)ru665oe!:
Soli6ita5os no de?ar de res9onder nin;una 9re;unta. Es6o?a usted en
6ada 9re;unta la alternati=a que 5as 6on6uerde 6on su o9ini7n ,
5ar6ando 6on un @ o un as9a su res9uesta .
1. AuB o9ina usted de la aten6i7n que brinda CO*0O*AC1ONES DEN1SE
S.*.LC en la 6iudad de nue=o C>i5boteD
aE E@6elente
bE Buena
6E *e;ular
dE Fala
eE 0Bsi5a
%. GEn su o9ini7n 8d. en6uentra todas las lneas de 9rodu6tos que
requiere sie59reD
aE Si
aE No
bE A =e6es
6E Nun6a
0. GAuB 6onsiderara usted 6o5o el 9unto dBbil de la e59resa
CO*0O*AC1ONES DEN1SE S.*.LC en la 6iudad de nue=o C>i5boteD
aE 0re6ios altos
bE Ba?a 6alidad de 9rodu6to
6E Fala aten6i7n
dE Fala inHraestru6tura
eE OtrosI
3. GAuB o9ina usted de la inHraestru6tura que tiene CO*0O*AC1ONES
DEN1SE S.*.LC en la 6iudad de nue=o C>i5boteD
aE E@6elente
bE Buena
6E *e;ular
dE Fala
eE 0Bsi5a
4. GAuB ti9o de 9ro5o6i7n de =enta re6ibe usted en CO*0O*AC1ONES
2
PLAN DE MARKETING
aE Des6uento
bE *eba?as
6E 0re5ios
;. GEn quB 6ree usted que debera 5e?orar la e59resa CO*0O*AC1ONES
aE Calidad de sus 9rodu6tos
bE Aten6i7n
6E 0re6ios
dE 1nHraestru6tura
eE *a9idez
<. GEstara de a6uerdo que la e59resa in=ierta en 9ubli6idadD
aE Si
bE No
6E Tal =ez
dE No o9ina
/. GLe ;ustara que la e59resa CO*0O*AC1ONES DEN1SE S.*.L instale
siste5a de 9a;os 6on tar?etaD
aE Si
bE No
6E Tal =ez
=. GAuB ti9o de lneas de 9rodu6tos brinde CO*0O*AC1ONES DEN1SE
S.*.LC en la 6iudad de nue=o C>i5boteD
aE J6ido FuriKti6o
bE A5bientador Liquido
6E Desen;rasante Es9e6ial
dE Cera Liquida 0erHu5ada
eE Lab7n Liquido
HE Le?a
;E Li59ia +idrios
>E 0ino Liquido
1$.GAuB lneas de 9rodu6tos 6on 5aMor Hre6uen6ia 6o59ra en
CO*0O*AC1ONES DEN1SE S.*.LC en la 6iudad de nue=o C>i5boteD
2
PLAN DE MARKETING
aE J6ido FuriKti6o
bE A5bientador Liquido
6E Desen;rasante Es9e6ial
dE Cera Liquida 0erHu5ada
eE Lab7n Liquido
HE Le?a
;E Li59ia +idrios
>E 0ino Liquido
11.G0or quB 6o59ra en CO*0O*AC1ONES DEN1SE S.*.LC en la 6iudad de
nue=o C>i5boteD
aN Calidad de sus 9rodu6tos
aN Aten6i7n
bN 0re6ios
cN 1nHraestru6tura
dN *a9idez
1%.GAuB te59oradas 6o59ra 5as en CO*0O*AC1ONES DEN1SE S.*.LC en
la 6iudad de nue=o C>i5boteD
aE De enero a 5arzo
bE De abril a ?unio
6E De ?ulio a se9tie5bre
dE De o6tubre a di6ie5bre
10.GCon quien a6ude Hre6uBnte5e a 6o59rar sus 9rodu6tosD
aE Solo
bE A5i;os
6E Co59aNeros del traba?o
dE 3a5ilia
eE Otros
13.GCuKl es el 5onto 9ro5edio que ;asta al 6o59rar en CO*0O*AC1ONES
aE #'4"'
bE "' 4!'
6E !'4&'
dE &'4#''
eE #'' a 5Ks
2
PLAN DE MARKETING
14. G1ndique su ;BneroD
aE Fas6ulino
bE 3e5enino
1;. GCuKl es su dire66i7nD
aE Lir7n
bE 0asa?e
6E Calle
dE A=enida
eE 8rbaniza6i7n
1<. GCuKl es su estado 6i=ilD
aE Soltero OaE
bE Con=i=iente
6E Casado OaE
dE Di=or6iado OaE
eE +iudo OaE
1/. GCuKl es su o6u9a6i7nD
aE A5a de 6asa
bE Estudiante
6E 8ni=ersitario
dE 3un6ionario
eE Co5er6iante
HE E59leado
1=. GEn quB ran;o de edad se en6uentraD
aE #!4#% aNos
bE "'4"$ aNos
6E "!4"% aNos
dE )'4)$ aNos
eE )!4)% aNos
HE $'4$! aNos
ENCUESTA .ERSONAL
&. WTu8 opina usted de la atencin "ue brinda CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 S.#.L/
en la ciudad de nue!o ChimboteX
Hrecuencia 7orcentaje 7orcentaje
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos 4=celente 21 &'I &'I &'I
Fuena '2 2'I 2'I )2I
#e+ular *) '1I '1I 2'I
Cala 2& &&I &&I *0I
78sima && (I (I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
HuenteR 4ncuesta de opinin
4laboradoR 4nri"ue Castaeda Lo6ano

I%EPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta la atencin "ue brinda,
con un '1I es re+ular, el 2'I es buena, el &'I es e=celente, el &&I es mala 3 el (I es
p8sima

&&LI!I!:
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,2)
Cediana )
Coda )
2
PLAN DE MARKETING
La moda es ) lo "ue si+nifica "ue la ma3ora de personas "ue in+resaron a
comprar a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 consideran "ue la atencin es re+ular.
bN W4n su opinin Bd. encuentra todas las lneas de productos "ue re"uiere siempreX

I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta las lneas de productos
"ue se re"uiere, el '*I a !eces, el )2I si, el &&I no 3 el )I nunca
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Si 10 )2I )2I )2I
$o 2& &&I &&I '2I
A !eces *2 '*I '*I *1I
$unca ( )I )I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
&&LI!I!:
La moda es ) lo "ue si+nifica "ue la
ma3ora de personas "ue in+resaron a comprar a comprar a
CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 consideran "ue en ocasiones encentran los
productos "ue buscan.
cN WTu8 considerara usted como el punto d8bil de la empresa CA#7A#AC.A$4S
D4$.S4 S.#.L/ en la ciudad de nue!o ChimboteX
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,0)
Cediana )
Coda )
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos 7recios altos &0) 02I 02I 02I
Faja calidad de
producto
&) 1I 1I 02I
Cala atencin && (I (I ('I
Cala infraestructura 2& &&I &&I 1'I
AtrosZ 02 2(I 2(I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta el punto d8bil,
con un 02I en precios altos, el 2(I en otros, el &&I mala infraestructura, el 1I baja
calidad del producto 3 el (I en mala atencin
&&LI!I!:
La moda es & lo "ue si+nifica "ue la ma3ora de personas "ue in+resaron a
comprar a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 consideran "ue la debilidad son sus
precios.
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,22
Cediana &
Coda &
2
PLAN DE MARKETING
dN WTu8 opina usted de la infraestructura "ue tiene CA#7A#AC.A$4S D4$.S4
S.#.L/ en la ciudad de nue!o ChimboteX

I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta la
infraestructura, con un ''I es re+ular, el )2I es buena, el &2I es e=celente, el &&I
es mala 3 el 2I es p8sima
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos 4=celente 2' &2I &2I &2I
Fuena (' )2I )2I ''I
#e+ular 21 ''I ''I 22I
Cala 2& &&I &&I *2I
78sima ' 2I 2I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
&&LI!I!:
La moda es ) lo "ue si+nifica "ue la ma3ora de personas "ue in+resaron a
comprar a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 consideran "ue la infraestructura es
re+ular.
eN WTu8 tipo de promocin de !enta recibe usted en CA#7A#AC.A$4S D4$.S4
S.#.L/ en la ciudad de nue!o ChimboteX/

$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,1)
Cediana )
Coda )
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Descuento 2' &2I &2I &2I
#ebajas (' )2I )2I ''I
7remios &&2 0(I 0(I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta la promocin de
!enta, el 0(I en premios, el )2I en rebajas 3 el &2I en descuentos
&&LI!I!:
La moda es ) lo "ue si+nifica "ue la ma3ora de personas "ue in+resaron a comprar
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 reci8n premios.
fN W4n "u8 cree usted "ue debera mejorar la empresa CA#7A#AC.A$4S D4$.S4
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,0'
Cediana )
Coda )
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Calidad de sus
productos
&1 *I *I *I
Atencin 22 &&I &&I 20I
7recios 2) '2I '2I (&I
.nfraestructura && (I (I (1I
#apide6 (1 )'I )'I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta con un '&I en
precios, el )'I en rapide6, el &&I en atencin, el 2I en calidad de sus productos 3
el (I en infraestructura
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 consideran "ue deberan mejorar su precios.
+N W4stara de acuerdo "ue la empresa in!ierta en publicidadX
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,0)
Cediana )
Coda )
2
PLAN DE MARKETING

I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta con un *&I "ue S., el
(I "ue $A 3 el 2I a !eces 3 nunca
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Si &22 *&I *&I *&I
$o && (I (I *1I
A !eces ' 2I 2I **I
$unca ) 2I 2I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
&&LI!I!:
La moda es & lo "ue si+nifica "ue la ma3ora de personas "ue in+resaron a comprar
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 si les +ustara "ue in!iertan en publicidad
hN WLe +ustara "ue la empresa CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 S.#.L instale sistema de
pa+os con tarjetaX
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,&&
Cediana &
Coda &
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Si &0& 1(I 1(I 1(I
$o &) 1I 1I 22I
tal !e6 )( &2I &2I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta con un 1(I "ue S. se
instale el sistema de tarjeta, el &2I es tal !e6 3 el 1I es $A
&&LI!I!:
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,&1
Cediana &
Coda &
2
PLAN DE MARKETING
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 si les +ustara "ue instalen un sistema de pa+o con
tarjeta.
iN WTu8 tipo de lneas de productos brinde CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 S.#.L/ en la
ciudad de nue!o ChimboteX
Ealido
7orcentaje
Acumulado
Scido Curi,tico 20 &)I &)I &)I
Ambientador Li"uido 22 &&I &&I 2'I
Desen+rasante
4special
&1 *I *I )2I
Cera Li"uida
7erfumada
1 'I 'I )(I
Dabn Li"uido 10 )0I )0I 1&I
Leja && (I (I 1(I
Limpia Eidrios 2& &&I &&I 21I
7ino Li"uido 21 &'I &'I &00I
total 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta los tipos de lnea
de productos, el )0I es jabn l"uido, el &'I es pino l"uido, el&2I es ,cido muri,tico,
el &&I es limpia !idrios 3 ambientador l"uido, el 2I es desen+rasante especial, el (I
leja 3 el )I cera li"uida perfumada
&&LI!I!:
La moda es 0 lo "ue si+nifica "ue la ma3ora de personas "ue in+resaron a comprar
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 consumen m,s la lnea de productos de jabn l"uido.
jN WTu8 lneas de productos con ma3or frecuencia compra en CA#7A#AC.A$4S
D4$.S4 S.#.L/ en la ciudad de nue!o ChimboteX
Ealido
7orcentaje
Acumulado
Scido Curi,tico 20 &)I &)I &)I
Ambientador Li"uido 22 &&I &&I 2'I
Desen+rasante 4special &1 *I *I )2I
Cera Li"uida 7erfumada 1 'I 'I )(I
Dabn Li"uido 10 )0I )0I 1&I
Leja && (I (I 1(I
Limpia Eidrios 2& &&I &&I 21I
7ino Li"uido 21 &'I &'I &00I
total 200 &00I &00I
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia ',01
Cediana 0
Coda 0
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta las lneas de
productos "ue se compra con m,s frecuencia, el )0I es jabn l"uido, el &'I es pino
l"uido, el&2I es ,cido muri,tico, el &&I es limpia !idrios 3 ambientador l"uido, el 2I
es desen+rasante especial, el (I leja 3 el )I cera li"uida perfumada
2
PLAN DE MARKETING
&&LI!I!:
La moda es 0 lo "ue si+nifica "ue la
ma3ora de personas "ue in+resaron
a comprar a CA#7A#AC.A$4S
D4$.S4 consumen m,s la lnea
de productos de jabn l"uido
;N W7or "u8 compra en CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 S.#.L/ en la ciudad de nue!o
ChimboteX
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia ',01
Cediana 0
Coda 0
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Calidad de sus
productos
1' )1I )1I )1I
Atencin 0' 21I 21I ('I
7recios 0 )I )I (1I
.nfraestructura 20 &)I &)I 1*I
#apide6 '2 2&I 2&I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta por "ue compra, el
)1I en calidad de sus productos, 21I atencin, el 2&I rapide6, el &)I infraestructura 3 el
2I atencin
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 compran por la calidad de los productos
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,22
Cediana &
Coda &
2
PLAN DE MARKETING
lN WTu8 temporadas compra mas en CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 S.#.L/ en la ciudad
de nue!o ChimboteX
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta las temporadas "ue
se compra m,s, el 0'I de enero a mar6o, el 21I de abril a junio, el &&I de julio a
septiembre 3 el *I de octubre a diciembre
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos De enero a mar6o &01 0'I 0'I 0'I
De abril a junio 0' 21I 21I 2&I
De julio a septiembre 22 &&I &&I *2I
De octubre a
diciembre
&1 *I *I &00I
<otal 200 &00I &00I
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,))
Cediana &
Coda &
2
PLAN DE MARKETING
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 compran m,s en los meses de enero a mar6o
mN WCon "uien acude frecu8nteme a comprar sus productosX
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Solo *( '2I '2I '2I
Ami+os 22 &&I &&I 0*I
Compaeros del trabajo &0 2I 2I (1I
Hamilia '2 2&I 2&I 22I
Atros 20 &)I &)I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta con un '2I solo acude
a comprar productos, el 2&I familia, el &)I otros, el &&I ami+os 3 el 1I compaeros de
trabajo
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 compran solos.
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,&1
Cediana &
Coda &
2
PLAN DE MARKETING
nN WCu,l es el monto promedio "ue +asta al comprar en CA#7A#AC.A$4S D4$.S4
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos &0 a 20 '2 2&I 2&I 2&I
20 U00 12 )*I )*I (0I
00U10 21 &'I &'I 1'I
10U&00 '2 2&I 2&I *0I
&00 a m,s && (I (I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$
.$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L,
presenta el monto promedio "ue +asta,
el )*I de 20 a 00, el 2&I de &0 a 20 3 10
a &00, el &'I de 00 a 10 3 el (I de &00
a mas
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 el monto promedio "ue +astan es entre 20 a 00 soles
oN W.ndi"ue su +8neroX
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,))
Cediana 2
Coda 2
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos masculino (2 )'.00I )'.00I )'.00I
femenino &)2 ((.00I ((.00I &00.00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, presenta el se=o, el ((I son de
+8nero femenino 3 el )'I de +8nero masculino
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 son mujeres.
pN WCu,l es su direccinX
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,))
Cediana 2
Coda 2
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, a determinado "ue el '*I !i!en
en jirn, el &1I en a!enida, el &(I en pasaje, el&&I en urbani6acin 3 el 2I en calles
&&LI!I!:
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Dirn *2 '*I '*I '*I
7asaje )2 &(I &(I (0I
Calle &0 2I 2I 1)I
A!enida )' &1I &1I *0I
Brbani6acin 2& &&I &&I &00I
<otal 200 &00I &00I
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,22
Cediana &
Coda &
2
PLAN DE MARKETING
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 !i!en en jirn
"N WCu,l es su estado ci!ilX
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Soltero LaN &)0 (2I (2I (2I
Con!i!iente 22 &&I &&I 1*I
Casado LaN '0 20I 20I **I
Di!orciado
LaN
2 &I &I &00I
Eiudo LaN & &I &I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, determino "ue el (2I son
solteroLaN, el 20I casadoLaN, el &&I con!i!iente 3 el &I di!orciadoLaN 3 !iudoLaN
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 son solteros.
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia &,)&
Cediana &
Coda &
2
PLAN DE MARKETING
rN WCu,l es su ocupacinX
I%ERPRE%&CIO:
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos Ama de casa (0 ')I ')I ')I
4studiante && (I (I '2I
Bni!ersitario *' )1I )1I 20I
Huncionario 2 &I &I 2(I
Comerciante &1 *I *I *0I
4mpleado && (I (I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
La empresa CA#7A#AC.K$ .$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L, determino "ue el ')I
son ama de casa, el )1I
uni!ersitario, el *I comerciante, el (I
estudiante 3 empleado 3 el &I
funcionario
&&LI!I!:
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 su ocupacin es uni!ersitarios
sN W4n "u8 ran+o de edad se encuentraX
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia ),))
Cediana )
Coda )
!,lido
7orcentaje
acumulado
E,lidos &0U&* aos '0 20I 20I 20I
20U2' aos 00 22I 22I '2I
20U2* aos )0 &2I &2I (0I
)0U)' aos '2 2&I 2&I 2(I
)0U)* aos &1 *I *I *0I
'0U'0 aos && (I (I &00I
<otal 200 &00I &00I
2
PLAN DE MARKETING
I%ERPRE%&CIO:
La empresa CA#7A#AC.K$
.$DBS<#.AL D4$.S4 S.#.L,
determino "ue el 22I son de 20 a 2'
aos, el 2&I de )0 a )' aos, el 20I de &0 a &* aos, el &2I de 20 a 2* aos, el
*I de )0 a )* aos 3 el (I de '0 a '0 aos
&&LI!I!:
$ E,lidos 200
7erdidos 0
Cedia 2,))
Cediana 2
Coda 2
2
PLAN DE MARKETING
a CA#7A#AC.A$4S D4$.S4 tienen el ran+o de edad entre los 20 3 2' aos de
edad.

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