Depois do texto Definies e Conceita!o de "C#$ %amos a&ora con'ecer m poco
mais sobre conceitos e definies em lo&(stica empresarial) *or Camila +%o,ani e +line -e&ina "antos .o in(cio de 1//1$ a lo&(stica e a estrat0&ia competiti%a$ demonstraram sa import1ncia) Como prepara!o para a 2erra do 2olfo$ os Estados 3nidos e ses aliados ti%eram 4e deslocar &randes 4antidades de materiais a &randes dist1ncias$ com tempo crto) #eio mil'!o de pessoas e mais de meio mil'!o de materiais e sprimentos ti%eram 4e ser transportados atra%0s de 12)555 4il6metros por %ia a0rea$ mais 2$3 mil'es de toneladas de e4ipamentos transportados por mar em 4est!o de meses$ sando os recrsos da lo&(stica) +o lon&o da 'ist7ria do 'omem as &erras t8m sido &an'as e perdidas atra%0s do poder e da capacidade da lo&(stica$ o a falta deles) En4anto os &enerais dos tempos remotos compreenderam o papel cr(tico da lo&(stica$ estran'amente$ apenas nm passado recente 0 4e as or&ani,aes empresariais recon'eceram o impacto %ital 4e o &erenciamento lo&(stico pode ter na obten!o da %anta&em competiti%a) Em parte$ de%e9se esta falta de recon'ecimento ao baixo n(%el de compreens!o dos benef(cios da inte&ra!o lo&(stica) + distribi!o f(sica das mercadorias 0 m problema distinto da cria!o de demanda$ com &randes fal'as das operaes de distribi!o de%ido : falta de coordena!o$ entre a cria!o da demanda e o fornecimento f(sico$ sendo pois ma 4est!o 4e de%e ser enfrentada e respondida antes de comear o trabal'o de distribi!o) Entretanto$ a lo&(stica n!o se refere apenas : distribi!o f(sica e sim$ a &est!o de esto4es$ arma,ena&em$ distribi!o$ &est!o de compras e transporte$ al0m das ati%idades de apoio) +o lon&o do tempo$ a lo&(stica %em e%olindo$ passando de aes isoladas para aes sin0r&icas$ o se;a$ : lo&(stica inte&rada e$ atalmente$ supply chain management <&erenciamento da cadeia de sprimentos=$ aspectos estes 4e ser!o a4i abordados) Leia mais: 1) Definies e Conceitos de "ppl> C'ain #ana&ement <defini!o e conceito de 2erenciamento da Cadeia de "primentos= 2) Do conceito de lo&(stica : lo&(stica empresarial 3) 2est!o da Cadeia de "primentos ? conceitos$ tend8ncias e ideias para mel'oria @) Lo&(stica EmpresarialA Transportes$ +dministra!o de #ateriais B) Crso de Lo&(stica Total 2. DESEN!L"#EN$! D! conceito DE L!%&S$"C' *ara a plena compreens!o da lo&(stica 0 necessCrio n!o apenas o dom(nio dos conceitos e prCticas$ mas tamb0m m amplo entendimento de sa e%ol!o 'ist7rica e sa correla!o com a e%ol!o de todo o &erenciamento indstrial) + %is!o e%ol!o 'ist7rica embasa ma %is!o cr(tica da sita!o atal$ assim como das tend8ncias lo&(sticas) Cinco etapas principais na e%ol!o lo&(stica s!o apontadas em estdos recentes por Fler> et al <2555=$ sendo a primeira c'amada Ddo campo ao mercadoE$ sitada no in(cio do s0clo FF$ te%e como foco o problema de escoamento da prod!o a&r(cola) G marco inicial desta etapa 0 a pblica!o por Ho'n F) Crowell$ em 1/51$ de m tratado sobre os cstos e fatores 4e afetam a distribi!o dos prodtos a&r(colas) Este foi o primeiro texto a abordar tais assntos) + se&nda etapa$ Dfnes se&mentadasE$ ocorre entre os anos 1/@5 e 1/I5 e caracteri,a%a9se pela especiali,a!o e 8nfase nos desempen'os fncionais) .esses anos o enfo4e lo&(stico era departamental$ e os esforos eram todos para mel'orar a efici8ncia dos elos$ sem preocpa!o a inte&ra!o da cadeia) + partir de 1/I5 inicia a terceira etapa$ c'amada Dfnes inte&radasE) G enfo4e ent!o era na inte&ra!o da lo&(stica interna$ com 8nfase no conceito de csto total e no tratamento sist8mico) .esta 0poca sr&e a primeira &rande associa!o de profissionais e acad8micos de lo&(stica$ o .ational Concil of *'>sical Distribtion #ana&ement ? .C*D#) G consel'o define lo&(stica com sendoA DLo&(stica consiste das ati%idades associadas : mo%imenta!o eficiente de prodtos acabados$ desde o final da lin'a de prod!o at0 o consmidor$ e$ em al&ns casos$ incli a mo%imenta!o de mat0ria9prima da fonte de sprimentos at0 o in(cio da lin'a de prod!o) Estas ati%idades inclem o transporte$ a arma,ena&em$ o manseio dos materiais$ o empacotamento$ o controle de esto4es$ a escol'a da locali,a!o de plantas e arma,0ns$ o processamento de ordens$ as pre%ises de ordens e os ser%ios aos clientes)E <1/I2=) + 4arta etapa$ Dfoco no clienteE$ tem inicio a partir de 1/J5 e enfoca o estdo da prodti%idade e do csto dos esto4es) K desta 0poca a mdana do .C*D# para CL# ? Concil of Lo&istical #ana&ement) + defini!o de lo&(stica ent!o passo a serA DLo&(stica 0 o processo de plane;amento$ implementa!o e controle da efici8ncia$ do csto efeti%o do flxo e estoca&em dos materiais$ do in%entCrio de materiais em processo de fabrica!o$ das mercadorias acabadas e correspondentes informaes$ desde o ponto de ori&em at0 o ponto de consmo$ com a finalidade de a;star :s necessidades do cliente)D <1/JI=) *or fim$ a Lltima etapa 0 a Dlo&(stica como elemento diferenciadorE$ 4e corresponde a atalidade) +&ora a lo&(stica 0 %ista como meio de obter %anta&em competiti%a) Tamb0m se destaca o sr&imento do conceito de &erenciamento da cadeia de sprimentos <sppl> c'ain mana&ement=) .a d0cada de 2555 o CL# mda se nome para Concil of "ppl> C'ain #ana&ement *rofessionals ? C"C#* e a defini!o de lo&(stica do no%o consel'o passa a serA 2erenciamento Lo&(stico 0 a parte da &est!o da cadeia de sprimentos 4e plane;a$ implementa e controla de maneira eficiente e efeti%a os flxos diretos e re%ersos$ a arma,ena&em de bens$ os ser%ios e informaes relacionadas entre o ponto de ori&em e o ponto de consmo a fim de encontrar os re4erimentos dos clientes) *or fim$ a Fi&ra 1 apresenta m resmo es4emCtico da defini!o de lo&(stica) Fi&ra 1 ? Defini!o es4emCtica de lo&(stica) + tabela 1 de #Mller N Ho'ansen <1//2= apresenta a e%ol!o lo&(stica sob otra perspecti%a$ relacionando o ambiente empresarial$ o foco da indLstria e o foco lo&(stico) Tabela 1 ? E%ol!o do foco da lo&(stica + e%ol!o lo&(stica tamb0m pode ser estdada do ponto de %ista de sas sbdi%ises$ como apresentado na Fi&ra 2) Fi&ra 2 ? E%ol!o fncional + lin'a e%olti%a indica ma maior inte&ra!o fncional$ clminando na Lo&(stica Inte&rada dos dias atais$ 4e extrapola os limites da empresa$ conectando as fnes lo&(sticas de toda a cadeia de sprimentos$ desde o fornecedor primCrio at0 o consmidor final) + e%ol!o apresentada na Fi&ra 2 tamb0m pode ser tratada como a mdana de foco lo&(stico interno para lo&(stico externo$ o se;a$ o foco passo de prodti%idade$ lead9 times e cstos lo&(sticos para a rela!o entre empresas e otros membros do sistema lo&(stico) #Mller <1//B= apresenta ainda m mapa de conceitos lo&(sticos <Fi&ra 3=$ or&ani,ado em forma matricial de acordo com o foco estrat0&ico9operacional e foco em sprimentos9clientes) Fi&ra 3 ? #apa de conceito lo&(stico Gs conceitos lo&(sticos apresentados no mapa ainda poderiam ser di%ididos em orientaes bCsicas da estrat0&ia lo&(stica) Lo&(stica Grientada para -ecrsosA procra a obten!o de %anta&ens competiti%as no &erenciamento dos diferentes recrsos <capital$ materiais$ pessoas=) Exemplo desta orienta!o 0 o 2erenciamento de #ateriais$ 4e tem foco operacional e em sprimentos) Lo&(stica Grientada para a Informa!oA procra %anta&ens competiti%as atra%0s da &est!o da informa!o) .esta cate&oria pode9se inclir o 2erenciamento da Cadeia de "primentos <"ppl> C'ain #ana&ement=$ 4e procra facilitar a troca de informaes entre os participantes da cadeia para mel'orar o desempen'o &lobal) Lo&(stica Grientada para o 3sCrioA tem o foco no cliente final) G #arketin& Lo&(stico pertence a esta cate&oria$ ma %e, 4e procra perceber os anseios dos clientes relacionados : lo&(stica) (. )'*'D"%#'S E# L!%&S$"C' G estdo da disciplina de lo&(stica s&ere a exist8ncia de paradi&mas$ o se;a$ diferentes aborda&ens para o problema lo&(stico) #Mller s&ere a exist8ncia de tr8s paradi&masA o paradi&ma clCssico$ o &en0rico e o conceital) HC Oanke <2553= trata dois paradi&mas$ o paradi&ma do csto total e o paradi&ma da mel'oria de processos) + fi&ra / apresenta os paradi&mas de #Mller classificados de acordo com sa complexidade or&ani,acional e tecnol7&ica) Fi&ra @ ? *aradi&mas em Lo&(stica G paradi&ma clCssico$ e4i%alente ao paradi&ma de csto total apresentado por Oanke$ representa a aborda&em anal(tica tradicional da lo&(stica) De acordo com esta %is!o$ os problemas lo&(sticos s!o claramente definidos e podem ser modelados matematicamente) G foco maior 0 em ferramentas de apoio : decis!o e o ob;eti%o 0 minimi,ar o csto total$ de acordo com o modelo de anClise de csto total <Fi&ra 39J=) G paradi&ma &en0rico possi forte rela!o com a informCtica) .esta aborda&em$ as fnes lo&(sticas s!o tratadas separadamente e inte&radas por ferramentas comptacionais) G foco 0 nas fnes administrati%as da empresa) Po;e 0 considerado o Destado da prCticaE$ ma %e, 4e 0 amplamente adotado pelas empresas) + Fi&ra 15 apresenta ma e%ol!o dos softwares or&ani,acionais) Cabe destacar 4e o "C# extrapola o paradi&ma &en0rico$ ma %e, 4e possi ma proposta de inte&ra!o de toda a cadeia de sprimentos$ o 4e %ai ao encontro da aborda&em conceital da lo&(stica) Fi&ra B ? E%ol!o dos "oftwares Gr&ani,acionais <QERE-$ 255@=) G paradi&ma conceital 0 tili,ado para conceitar problemas 4e n!o possem estrtra fncional$ e c;o prop7sito 0 explicar o comportamento e definir estrat0&ias para m &erenciamento efeti%o) SariC%eis 4alitati%as e relacionamentos complexos est!o inclsos neste paradi&ma) 3m exemplo desta aborda&em 0 o conceito de ser%io ao cliente$ definido como m instrmento para indicar m n(%el de eficCcia lo&(stica e$ al0m disso$ a;dar a decidir como priori,ar os recrsos) Em sma$ o concito 0 tili,ado para a tomada de decis!o estrat0&ica) Essa aborda&em 0 considerada Do estado da arteE$ sendo atalmente praticada por pocas empresas de n(%el mndial) Oanke ainda apresenta o paradi&ma de mel'oria contina$ no 4e o ob;eto de trabal'o s!o os flxos de prodtos) Esta aborda&em obser%a diferenas entre os fins <flxo de prodtos=$ 4e estariam diretamente relacionados com as mel'orias de processos$ e os meios <recrsos=$ 4e est!o relacionados com as mel'orias das tarefas) *or fim a Fi&ra I apresenta o estado ftro da lo&(stica$ 4e exi&e soles e alta complexidade or&ani,acional 4e este;am alin'adas a sofistica!o tecnol7&ica necessCria para 4e a empresa se manten'a C&il e competiti%a) Fi&ra I ? .o%a sita!o lo&(stica +. C!#)!NEN$ES D' L!%&S$"C' + lo&(stica 0 composta de ati%idades primCrias <transporte$ manten!o de esto4es e processamento de pedidos=$ as 4ais possem fndamental import1ncia na red!o de cstos e maximi,a!o do n(%el de ser%ios) +s demais ati%idades <arma,ena&em$ manseio de materiais$ embala&em$ sprimentos$ plane;amento e sistemas de informa!o= s!o consideradas ati%idades de apoio$ pois d!o sporte :s ati%idades primCrias com o intito de satisfa,er e manter clientes$ al0m de maximi,ar a ri4e,a dos proprietCrios) +., %est-o de esto./es +s or&ani,aes procram atender ses clientes imediatamente$ disponibili,ando a 4antidade dese;ada$ a fim de sperar a concorr8ncia$ implicando$ por %e,es$ em m %olme demasiado de prodtos em esto4e) + mC administra!o dos esto4es pode ocasionar in%estimentos de capital desnecessCrios e conse4Tentemente a perda de mercado consmidor) G esto4e compreende desde a mat0ria9prima$ prodtos e peas em processo$ embala&em$ prodto acabado$ materiais axiliares$ de manten!o e de escrit7rio$ at0 os sprimentos) Dessa forma$ as empresas %8m bscando a red!o da 4antidade de prodtos estocados e$ para m maior controle e &erenciamento dos mesmos$ as or&ani,aes tili,am9se de sistemas cada %e, mais sofisticados$ a fim de determinar o n(%el de se&rana dos esto4es$ a 4alidade do bem o ser%io$ al0m da 4antidade ideal a ser comprada) Gs esto4es de%em ser monitorados e a%aliados constantemente$ pois a &est!o dos mesmos$ depende cada %e, mais de par1metros para mensrar e controlar os prodtos 4e s!o mantidos em esto4es) Isso por4e os esto4es det8m &rande parte dos cstos lo&(sticos$ em fn!o de en%ol%er os cstos de pedido$ manten!o$ falta de prodtos$ al0m de ap7lices de se&ros$ obsolesc8ncia$ perdas e pessoal especiali,ado) +.2 'rma0enagem + arma,ena&em trata de procedimentos 4e %isam : conser%a!o e controle das mercadorias estocadas para posterior tili,a!o e distribi!o) Gs itens$ ap7s recebimento$ s!o arma,enados em dep7sitos o centros de distribi!o$ os 4ais s!o escol'idos de acordo com o prodto a ser estocado e sa 4antidade$ al0m da dist1ncia do cliente e o transporte$ relacionando o mel'or csto9benef(cio para todos os en%ol%idos) Gs centros de distribi!o podem ser em dep7sitos pr7prios$ administrados pela empresa$ em dep7sitos pLblicos o em dep7sitos contratados$ os 4ais aliam caracter(sticas dos primeiros <QGOE-"GF e CLG""$ 2551=) + &est!o de arma,ena&em$ se bem administrada$ proporciona : empresa maior %anta&em no 4e se refere : red!o de cstos$ tempo de deslocamento e maior a&ilidade em atender ses clientes com 4alidade) +.( Distri1/i-o G processo de distribi!o n!o se refere apenas ao transporte de mat0rias9primas o prodtos$ trata9se de ma ati%idade 4e en&loba os procedimentos adotados$ os ser%ios$ o transporte de materiais e prodtos$ a fim de satisfa,er as necessidades e dese;os dos clientes com 4alidade$ a&ilidade$ ao menor csto) +s etapas 4e compem os canais de distribi!o dos prodtos e materiais iniciam9se com o pedido do cliente$ 4e 0 transmitido e processado$ posteriormente o mesmo 0 separado e transportado at0 o cliente para ser entre&e$ conse4Tentemente se o cliente sentir9se satisfeito$ formar9se9C m ciclo$ o se;a$ ma rela!o de fidelidade entre o fornecedor e cliente) +.+ %est-o de Compras + &est!o de compras abran&e desde a escol'a do fornecedor at0 a entrada dos sprimentos na or&ani,a!o$ assim$ o pedido de%e atender :s necessidades e exi&8ncias dos clientes$ no 4e se refere : 4alidade$ 4antidade$ pra,os$ cstos$ entre otros re4isitos$ al0m de en%ol%er ele%ado %olme de recrsos) G responsC%el pelas compras na or&ani,a!o responde pela a4isi!o de materiais na 4antidade e 4alidade dese;adas$ no tempo necessCrio ao mel'or preo poss(%el$ do fornecedor ade4ado) G scesso da &est!o de compras estC relacionado ao &erenciamento dos pedidos$ %isando : satisfa!o do cliente) Com base em informaes estrat0&icas de ses clientes potenciais a or&ani,a!o identifica as necessidades dos mesmos$ desen%ol%endo m relacionamento de parceria) Essa parceria 0 desen%ol%ida n!o s7 com clientes$ mas com fornecedores$ 4e s!o de extrema rele%1ncia na obten!o de baixos n(%eis de esto4e e o ressprimento cont(no) +tra%0s da parceria com fornecedores$ as or&ani,aes conse&em ne&ociar o %olme de pedidos$ fracionando o fornecimento em menores 4antidades$ red,indo assim$ ses esto4es e satisfa,endo ses clientes) +.2 $ransporte G transporte en&loba as diferentes formas de mo%imentar os materiais o prodtos$ se;a interna o externamente) + escol'a do transporte ade4ado estC diretamente relacionada : 4alidade dos ser%ios ;nto ao cliente$ %ariando de acordo com o prodto$ com a dist1ncia e com os cstos) G transporte de prodtos o mat0rias9primas ocorre atra%0s de modais 4e podem ser rodo%iCrios$ ferro%iCrios$ a0reos$ dto%iCrios o na%ais$ c;a escol'a considera o csto$ o tempo de entre&a e as poss(%eis %ariaes de adaptabilidade dos respecti%os modais : car&a e destino) +talmente$ no Qrasil$ o transporte rodo%iCrio %em sendo o mais tili,ado$ com participa!o de I3U <QE-T+2LI+$ 2553=$ proporcionando a entre&a de forma C&il e precisa$ no local e condies dese;adas pelo cliente$ al0m de ser confiC%el e estar dispon(%el em todo o territ7rio nacional) De acordo com o 4adro 51$ identifica9se os tipos de transporte e al&mas de sas particlaridadesA Vadro 51 ? Tipos de modais Tipo de Transporte Caracter(sticas ? Cstos 3erro4i5rio 'ltos c/stos fi6os em e./ipamentos7 terminais7 4ias f8rreas9 c/stos 4ari54eis 1ai6os. *odo4i5rio C/stos fi6os 1ai6os e c/sto 4ari54el m8dio :com1/st4el7 pne/s7 man/ten-o;. <idro4i5rio C/sto fi6o m8dio=alto :na4ios e e./ipamentos; e c/sto 4ari54el 1ai6o :capacidade para transportar grandes ./antidades;. D/to4i5rio C/stos fi6os mais ele4ados :direitos de acessos7 constr/-o de d/tos; e c/sto 4ari54el mais 1ai6o. 'ero4i5rio C/sto fi6o alto :aerona4es; e c/sto 4ari54el alto :com1/st4el m-o de o1ra7 man/ten-o;. 3onte: 'D# >rasil Logstica7 2??2. Fler> <2555= classifica os modais de transporte de acordo com a estrtra de cstos$ sendo 4e o modal ferro%iCrio possi altos cstos fixos e m csto %ariC%el baixoW o modal rodo%iCrio possi cstos fixos baixos e m csto %ariC%el m0dioW o a4a%iCrio possi m csto fixo m0dio e m csto %ariC%el baixoW o modal dto%iCrio possi m csto fixo mais ele%ado e m csto %ariC%el mais baixoW ;C o modal aero%iCrio possi m csto fixo e m csto %ariC%el alto) 2. !>@E$"!S D' L!%&S$"C' "e&ndo a "GLE <Society of Logistics Engineers=$ as finalidades da lo&(stica podem ser compreendidas nos E J -s E a se&ir 1 A Right #aterial < materiais ;stos= Right Quantity <na 4antidade ;sta= Right Quality <de ;sta 4alidade= Right Place <no l&ar ;sto= Right Time <no tempo ;sto= Right Method <com o m0todo ;sto= Right Cost <se&ndo o csto Hsto= Right Impression <com ma boa impress!o= Como ob;eti%o primordial da lo&(stica empresarial$ C'in& <2551=$ e%idencia a entre&a dos prodtos o ser%ios ao comprador potencial no local$ tempo e momento corretos$ ao menor csto poss(%el e nas condies pr09determinadas) Co>le <1//2= defini a miss!o da lo&(stica comoA D&arantir a disponibilidade do prodto certo$ na 4antidade certa$ nas condies certas$ no local certo$ no tempo certo$ para o cliente certo$ e a m csto certoE) HC Qowerssox define a miss!o de lo&(stica de maneira scinta como sendo o balanceamento das expectati%as em rela!o ao ser%io e dos cstos$ de tal maneira 4e os ob;eti%os do ne&7cio se;am alcanados) *ode9se afirmar 4e$ m dos ob;eti%os da lo&(stica 0 amentar o &ra de satisfa!o do cliente e$ para atin&ir essa meta$ 0 necessCrio aplicC9la :s Creas fncionais e em campos de ati%idadesA 3/n-o de proAetos e tecnologias: nifica!o dos componentesW pro;eto orientado : facilidade de manten!oW sincroni,a!o da %ida Ltil dos componentes de monta&emW pro;eto de prodtos facilmente transportC%eisW modlari,a!o da embala&emW pro;eto orientado : se&rana$ com economia dos componentes de mat0rias9primas$ recpera!o e retili,a!o das mesmasW 3/n-o de a1astecimento de materiais e componentes: abastecimento sincroni,ado com a prod!oW com m Lead Time <tempo de controle da prod!o= bre%eW abastecimento de materiais e componentes de 4alidade ele%adaW abastecimento a cstos limitadosW respondendo com flexibilidade :s %ariaes da prod!oW 3/n-o de prod/-o: permitir a manten!o de ma excelente 4alidadeW comprimir o esto4e e o 4e existe na prod!oW 3/n-o de distri1/i-o fsica: bre%e Lead Time entre o recebimento dos pedidos e a expedi!oW distribi!o f(sica com expedies sem erros$ respeitando os tempos de entre&a dese;ados pelos clientes$ cstos red,idos$ em condies de responder aos picos da demandaW 3/n-o de marBeting e de 4enda: reor&ani,a!o dos canais distribti%os at0 os clientesW modalidades dos empen'os de distribi!o f(sica entre os encarre&ados das %endas$ modalidades relati%as aos ser%ios de entre&as$ ideais do after service <ap7s a oferta do ser%io=$ exposies e amostra dos prodtos nas lo;as) C. C!NS"DE*'DEES S!>*E ' L!%&S$"C' + lo&(stica 0 responsC%el pela inte&ra!o e sincronia entre dois flxosA o de informaes e o f(sico) Dessa forma$ atra%0s da lo&(stica 0 poss(%el asse&rar a satisfa!o do cliente ao lon&o do tempo$ em cadeia desde os fornecedores$ transportes$ distribidores$ %are;ista$ clientes$ flxo de materiais$ recpera!o e recicla&em$ flxo de informa!o$ flxo financeiro e recrsos 'manos) *ara satisfa,er essas exi&8ncias$ n!o 0 sficiente 4e lo&(stica se ocpe somente da entre&a dos prodtos aos clientes$ dos arti&os comerciais e dos ser%ios 4e possi no momento) .ecessita$ tamb0m$ reor&ani,ar &lobalmente as fnes de abastecimento de materiais$ componentes$ de prod!o e de compra no atacado$ a fn!o de desen%ol%imento dos prodtos e de distribi!o f(sica$ a fn!o de %endas e$ assim por dianteW 0 necessCrio estrtrC9las ;ntamente e fa,er das mesmas m sistema) +s %Crias empresas de%em definir solidariamente sas finalidades$ extraindo9as dos conteLdos desses conceitos) G &erenciamento lo&(stico bsca contribir para a excel8ncia no processo de &erenciamento e estrat0&ia or&ani,acional$ %isando : red!o de cstos e mel'oria dos ser%ios das compan'ias) -EFE-X.CI+" QIQLIG2-YFI+" BALLOU, Ronald H. Logstica empresarial: transportes, administrao de materiais e distribuio fsica. So Paulo Atlas, !""#. B$R%A&L'A, Paulo Roberto. Logstica e gerenciamento da cadeia de abastecimento. So Paulo Sarai(a, )**#. BO+$RSO,, -onald ../ 0LOSS, -a(id .. Logstica empresarial: o processo de inte1rao da cadeia de suprimento. So Paulo Atlas, )**!. 0H'2&, Hon1 3u4. Gesto de estoques na cadeia de logstica integrada 5 suppl6 c4ain. ).ed. So Paulo Atlas, )**!. 0HR'S%OPH$R, 7artin. Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos 5 estrat81ias para a reduo de custos e mel4oria dos ser(ios. So Paulo Pioneira, !""". 9URLA2$%O, $. L. Formao das estruturas de coordenao nas cadeias de suprimentos estudo de caso em cinco empresas 1a:c4as. %ese ;-outorado< 5 $scola de Administrao, Uni(ersidade 9ederal do Rio &rande do Sul, )**). &A=$%A 7$R0A2%'L, arti1o Logstica pode levar fidelizao de clientes, !>?*@?)***. &A=$%A 7$R0A2%'L, Arti1o Logstica reduz custos na Ford, )!?*@?)***. &A=$%A 7$R0A2%'L, Arti1o Capiaba aderem ao !"spin#a $orsal!, )A?*>?)***. HARR'SO2, A./ HO$B, R. "strat%gia e gerenciamento de logstica. So Paulo 9utura, )**#. BOBA3ASH', S4unCic4i. &enovao da logstica, como definir estrat81ias de distribuio fsica 1lobal. So Paulo Atlas, )***. LA7B$R%, -. 7./ 0OOP$R, 7. 0./ PA&H, .. -. Suppl6 c4ain mana1ement implementation issues and researc4 opportunities. '#e (nternational )ournal of Logistics *anagement, (. ", n. ), p. !5!", !""D. 2$+, S. ../ PA32$, P. Researc4 frameEorFs in lo1istics. (nternational )ournal of +#,sical $istribution - Logistics *anagement, (. )@, n. !*, p. >*5>A,