raz de la crisis se est escuchando, cada da ms, que estamos en pleno cambio de

paradigma y que quien no lo haga, tiene un futuro muy poco halageo. Unos dicen que
tardar aos, otros decimos que se dar en muy poco tiempo. Qu es todo esto? Qu
est pasando?

Quizs lo primero es definir qu es un paradigma y cul es el paradigma actual por el que nos
movemos. Un paradigma es el conjunto de reglas, escritas o no, las cuales determinan nuestra
moral, creencias, visin de la realidad y del mundo. La cuestin con los paradigmas es que pueden
cegarnos a otras realidades. Uno de los ejemplos ms estudiados al respecto es lo que aconteci
con el reloj de cuarzo:

[...] Suiza es un pas conocido por sus relojes. En 1970, Suiza controlaba el 90% del mercado
mundial de relojes. Un da un tcnico de una de las mayores empresas de relojera mostr a
sus jefes un nuevo modelo que acababa de inventar. Se trataba de un reloj electrnico de
cuarzo. Su superior observ el prototipo y le dijo: Esto no es un reloj. No tiene resortes ni
rubes, y no dio ninguna importancia al descubrimiento. Pero los japoneses y los
estadounidenses s se la dieron. Y el mundo entero tambin. Pusieron a la venta el reloj de
cuarzo, y en 1982, el 90% del mercado que controlaban los suizos, se redujo al 15%.
Perdieron el liderazgo y cincuenta mil puestos de trabajo por culpa de la nueva tecnologa,
inventada por un suizo! [...]
Fuente: WikiLearning

En este caso, el paradigma conllev que asimilaran el servicio que vendan, medicin de
tiempo, con la mquina que, en ese momento, se utilizaba para hacer tal medicin y slo quien
estaba fuera del viejo paradigma, estadounidenses y, sobre todo, japoneses, pudieron prever las
oportunidades que el cambio conllevaba.

Igual estoy confundida pero, personalmente, relaciono los cambios de paradigma con la
saturacin de mercados. Creo que la primera seal de que un cambio de paradigma est a punto
de aparecer es cuando los mercados dejan de crecer por incremento del valor aadido del
servicio. ste se asimila a un producto y su crecimiento comienza a realizarse por diversificacin,
con la consecuente atomizacin y coste que ello conlleva (branding, marketing, ventas,
investigacin, etc.).

Bajo mi perspectiva, el siguiente aviso se da cuando el crecimiento pasa a darse por fusiones y
adquisiciones. Todo ello, a la postre, significa una saturacin del mercado. Por mucho que se
intente que siga creciendo de forma artificial, antes o despus se llega a una va sin salida o crisis.
Algunos ejemplos, en Espaa, los tenemos en los sectores de la construccin (y servicios
adyacentes), automocin (cuntos coches quieren que tengamos por familia?) y telefona mvil
(idem):

- Cunto venden? Aquello que por crecimiento vegetativo era de esperar (nuevos clientes que
entran en el mercado y reposicin).
- Quines estn vendiendo ms? Aquellos que siguen ofreciendo nuevos valores aadidos:
smartphone, iphone, etc. y que estn cambiando el paradigma o reglas por las que se mova la
telefona mvil.
- Quines tienen ms probabilidades de seguir vendiendo? Seguramente aquellos que se
adecen a una nueva forma de relacionarse y comunicarse que est prendiendo en la sociedad. Es
decir, aquellos que, de nuevo, se sumen al cambio de paradigma.

Cuando hay un cambio de paradigma, quien no se suba al carro acaba estrellndose, bien en
forma de reconversin, bien en forma de extincin, por muy importante que haya sido en el viejo
orden. En Espaa tenemos numerosos ejemplos de lo que ha sucedido a lo largo de los ltimos 30
aos, entre la reconversin minera, siderrgica y naval y atencin a lo que se avecina con los
Bancos y Cajas, actualmente.

Permitidme que para finalizar, ilustre la importancia de adecuarse a los nuevos paradigmas con
esta ancdota tal y como la narra Frank Koch en Proceedings, la revista del Instituto Naval de
Estados Unidos:

Dos acorazados asignados a la escuadra de entrenamiento, haban estado de maniobras en el
mar con tempestad durante varios das. Yo serva en el buque insignia y estaba de guardia en el
puente cuando caa la noche. La visibilidad era pobre; haba niebla, de modo que el capitn
permaneca sobre el puente supervisando todas las actividades.

- Poco despus de que oscureciera, el viga que estaba en el extremo del puente inform: Luz a
estribor.
- Rumbo directo o se desva hacia popa?, grit el capitn. El viga respondi que directo, lo
que significaba que nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisin con aquel buque.
- El capitn llam al encargado de emitir seales. Enva este mensaje: Estamos a punto de
colisionar; aconsejamos cambiar 20 grados su rumbo.
- Lleg otra seal de respuesta: Aconsejamos que ustedes cambien 20 grados su rumbo.
- El capitn dijo: Contstele: Soy capitn; cambie su rumbo 20 grados.
- Soy marinero de 2 clase nos respondieron -. Mejor cambie su rumbo 20 grados.
- El capitn ya estaba hecho una furia. Espet: Conteste: Soy un acorazado. Cambie su rumbo
20 grados.
- La linterna del interlocutor envi su ltimo mensaje: Yo soy un faro.
- Cambiamos nuestro rumbo.