Diagrama de Dispersion

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DIAGRAMA DE DISPERSIN DIAGRAMA DE DISPERSIN

1.- INTRODUCCIN

Este documento describe el proceso completo a seguir para analizar la
existencia de una relacin lgica entre dos variables.

Describe la construccin de los Diagramas de Dispersin a partir de la recogida
de datos acerca de dichas variables y el anlisis posterior necesario para
confirmar la correlacin que puede mostrar dicho diagrama, ya que sta no
implica la existencia de una relacin lgica.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin e interpretacin de los
Diagramas de Dispersin, resaltando las situaciones en que pueden, o deben,
ser utilizados.

Es de aplicacin a todos aquellos estudios en los que es necesario analizar
relaciones entre fenmenos o efectos y relaciones de causalidad.

Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados
por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
que estn implicados en la mejora de la calidad.

Adems, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de gestin.

3.- RESPONSABILIDADES

a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Recoger los datos.
- Seguir las reglas que se sealan en el procedimiento para la construccin del
Diagrama de Dispersin y para su correcta interpretacin.

b) Direccin de Ingeniera de Calidad
- Asesorar, a quien as lo solicite, en las bases para la construccin y utilizacin
de los Diagramas de Dispersin.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS

4.1.- CORRELACIN

Definicin

Se entiende por correlacin el grado de relacin existente entre dos variables.

Concepto

Cuando entre dos variables existe una correlacin total, se cumple que a cada
valor de una, le corresponde un nico valor de la otra (funcin matemtica).

Es frecuente que dos variables estn relacionadas de forma que a cada valor de
una de ellas le correspondan varios valores de la otra.

En este caso es interesante investigar el grado de correlacin existente entre
ambas.

4.2.- DIAGRAMA DE DISPERSIN

Definicin

Representacin grfica del grado de relacin entre dos variables cuantitativas.

Caractersticas principales

A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan a
comprender la naturaleza de la herramienta.

Impacto visual
Un Diagrama de Dispersin muestra la posibilidad de la existencia de
correlacin entre dos variables de un vistazo.

Comunicacin
Simplifica el anlisis de situaciones numricas complejas.

Gua en la investigacin
El anlisis de datos mediante esta herramienta proporciona mayor informacin
que el simple anlisis matemtico de correlacin, sugiriendo posibilidades y
alternativas de estudio, basadas en la necesidad de conjugar datos y procesos
en su utilizacin.
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4.3.- ESTRATIFICACIN

Definicin

Separar un conjunto de datos en diferentes grupos o categoras, de forma que
los datos pertenecientes a cada grupo comparten caractersticas comunes que
definen la categora.

5.- PROCESO

5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO

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5.2.- CONSTRUCCIN

5.2.1.- Pasos previos a la construccin de un Diagrama de
Dispersin

Paso 1: Elaborar una teora admisible y relevante sobre la supuesta
relacin entre dos variables

Este paso previo es de gran importancia, puesto que el anlisis de un Diagrama
de Dispersin permite obtener conclusiones sobre la existencia de una relacin
entre dos variables, no sobre la naturaleza de dicha relacin.

Paso 2: Obtener los pares de datos correspondientes a las dos variables

Al igual que en cualquier otra herramienta de anlisis de datos, stos son la
base de las conclusiones obtenidas, por tanto cumplirn las siguientes
condiciones:

- En cantidad suficiente: Se consideran necesarios al menos 40 pares de datos
para construir un Diagrama de Dispersin.
- Datos correctamente emparejados: Se estudiar la relacin entre ambos.
- Datos exactos: Las inexactitudes afectan a su situacin en el diagrama
desvirtuando su apariencia visual.
- Datos representativos: Asegrese de que cubren todas las condiciones
operativas del proceso.
- Informacin completa: Anotar las condiciones en que han sido obtenidos los
datos.

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5.2.2.- Pasos en la construccin de un Diagrama de Dispersin

Paso 3: Determinar los valores mximo y mnimo para cada una de las
variables

Ejemplo: Tabla de los datos recogidos

Paso 4: Decidir sobre qu ej e representar a cada una de las variables

Si se est estudiando una posible relacin causa-efecto, el eje horizontal
representar la supuesta causa.

Paso 5: Trazar y rotular los ej es horizontal y vertical

La construccin de los ejes afecta al aspecto y a la consiguiente interpretacin
del diagrama.

a) Los ejes han de ser aproximadamente de la misma longitud, determinando
un rea cuadrada.

b) La numeracin de los ejes ha de ir desde un valor ligeramente menor que el
valor mnimo de cada variable hasta un valor ligeramente superior al valor
mximo de las mismas. Esto permite que los puntos abarquen toda el rea de
registro de los datos.

c) Numerar los ejes a intervalos iguales y con incrementos de la variable
constantes.
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d) Los valores crecientes han de ir de abajo a arriba y de izquierda a derecha
en los ejes vertical y horizontal respectivamente.

e) Rotular cada eje con la descripcin de la variable correspondiente y con su
unidad de medida.

Ejemplo
Nmero de errores

Hora del da

Paso 6: Marcar sobre el diagrama los pares de datos

a) Para cada par de datos localizar la interseccin de las lecturas de los ejes
correspondientes y sealarlo con un punto o smbolo.
Si algn punto coincide con otro ya existente, se traza un crculo concntrico a
este ltimo.

Ejemplo
Nmero de errores

Hora del da
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b) Cuando coinciden muchos pares de puntos, el Diagrama de Dispersin puede
hacerse confuso. En este caso es recomendable utilizar una "Tabla de
Correlacin" para representar la correlacin.

Ejemplo

c) En el caso en que se construye un Diagrama de Dispersin estratificado
separando los pares de datos, por ejemplo, segn el turno de trabajo, lote de
materia prima, etc.), deben escogerse smbolos que pongan de manifiesto los
diferentes grupos de puntos de forma clara.

Estratificacin: Nmero de errores de tecleo segn la hora del da y empleado

Nmero de errores

Hora del da
Jos
o Javier
x Juan
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Paso 7: Rotular el grfico

Se rotula el ttulo del grfico y toda aquella informacin necesaria para su
correcta comprensin.

En general, es conveniente incluir una descripcin adicional del objeto de las
medidas y de las condiciones en que se han realizado, ya que esta informacin
puede ayudar en la interpretacin del diagrama.

Ejemplo: Nmero de errores de tecleo segn la hora del da

Nmero de errores

Hora del da

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5.3.- INTERPRETACIN

5.3.1.- Posibles tipos de relaciones entre variables

El Diagrama de Dispersin se puede utilizar para estudiar:

- Relaciones causa-efecto.
Este es el caso ms comn en su utilizacin para la mejora de la calidad. Se
utiliza el diagrama a partir de la medicin del efecto observado y de su posible
causa.
Ejemplo: Comprobar la relacin entre el nmero de errores y la hora en que se
cometen.

- Relaciones entre dos efectos.
Sirve para contrastar la teora de que ambos provienen de una causa comn
desconocida o difcil de medir.
Ejemplo: Analizar la relacin entre el nmero de quejas que llegan y el
aumento/disminucin de las ventas, suponiendo que los dos dependen del nivel
de satisfaccin del cliente.

- Posibilidad de utilizar un efecto como sustituto de otro.
Se puede utilizar para controlar efectos difciles o costosos de medir, a travs
de otros con medicin ms simple.
Ejemplo: Estudiar la relacin existente entre reduccin de costes y satisfaccin
del cliente para utilizar el parmetro de ms fcil medicin en la evaluacin
de las actividades de planificacin.

- Relaciones entre dos posibles causas.
Sirve para actuar sobre efectos de forma ms simple o adecuada y para
analizar procesos complejos.
Ejemplo: Analizar la relacin entre el porcentaje idneo de contenido en
potasio de un fertilizante y la cantidad media de lluvia recogida en la zona de
cultivo, puesto que ambos elementos influyen en la calidad del vino y el
rgimen de lluvias no puede ser modificado.

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5.3.2.- Proceso de interpretacin

El Diagrama de Dispersin expresa el grado de relacin entre dos variables, y
dicha relacin no necesariamente significa que una de ellas es la causa de la
otra.

Ejemplo:

El anlisis de un Diagrama de Dispersin es un proceso de cuatro pasos:

Primero: Elaborar una teora admisible y relevante sobre la supuesta relacin
entre dos variables.
Segundo: Recoger datos y construir el Diagrama.
Tercero: Identificar y clasificar la pauta de correlacin.
Cuarto: Discutir la teora original y considerar otras explicaciones.

La construccin y clasificacin del Diagrama de Dispersin es la parte central
del proceso. No es ni el principio ni el final.

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5.3.3.- Pautas tpicas de correlacin

Correlacin Fuerte

Los puntos se agrupan claramente alrededor de una lnea imaginaria que pasa
por el centro de la masa de los mismos. Estos casos sugieren que el control de
una de las variables lleva al control de la otra.
Los datos parecen confirmar la teora estudiada, pero hay que analizar la
existencia de otras posibles explicaciones admisibles y relevantes para dicha
relacin.

Correlacin Fuerte, Positiva: El valor de la variable "Y" (eje vertical) aumenta
claramente con el valor de la variable "X" (eje horizontal).

Correlacin Fuerte, Negativa: El valor de "Y" disminuye claramente cuando "X"
aumenta.

Correlacin fuerte

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Correlacin Dbil

Los puntos no estn suficientemente agrupados, como para asegurar que existe
la relacin. El control de una de las variables no necesariamente nos llevar al
control de la otra.
Si lo que se busca es determinar las causas de un problema, se deben buscar
otras variables con una relacin mayor o ms relevante sobre el efecto.

Correlacin Dbil, Positiva: El valor de la variable "Y" (eje vertical) tiende a
aumentar cuando aumenta el valor de la variable "X" (eje horizontal)

Correlacin Dbil, Negativa: El valor de "Y" tiende a disminuir cuando aumenta
el valor de "X".

Correlacin dbil

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Correlacin complej a

El valor de la variable "Y" parece estar relacionado con el de la variable "X",
pero esta relacin no es simple o lineal.
En este caso se estudia la relacin ms profundamente (Hay alguna ley no
lineal que explique esta relacin ?. Es esta rel acin el resultado de componer
varias relaciones ?).

Sin correlacin

Para cualquier valor de la variable "X", "Y" puede tener cualquier valor. No
aparece ninguna relacin especial entre ambas variables.
En este caso, nuestra teora no es correcta y se deben buscar otros tipos de
relaciones.

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5.3.4.- Posibles problemas y deficiencias de interpretacin

a) Correlacin sin soporte lgico

Los Diagramas de Dispersin muestran solamente relaciones, no prueban
relaciones causales. Ha de haber una explicacin lgica y admisible para
establecer una relacin causa-efecto..

b) Recorrido de los datos

En el anlisis del Diagrama se limitar su interpretacin al recorrido de las
observaciones. Generalizar las pautas de correlacin para valores fuera de los
lmites del Grafico puede llevar a conclusiones completamente errneas. Si se
necesita conocer la relacin entre dos variables para un rango de valores
determinado, hay que obtener datos alrededor de ese rango.

Ejemplo

El examen de los datos relativos al campo A (Correlacin positiva) no nos
permite extraer conclusiones sobre el comportamiento de las variables para
otros valores, por ejemplo en el campo D (Correlacin negativa)

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c) Efecto de la escala

Las escalas de los dos ejes influyen notablemente sobre la interpretacin del
Diagrama de Dispersin.
Escalas deficientes en alguno de los ejes puede enmascarar una relacin o
hacer ver relaciones inexistentes.

Ejemplo

La fuerte correlacin existente entre las dos variables casi desaparece
ptimamente, dando la impresin de no existir, al disminuir exageradamente
la escala del eje vertical.

d) Factores de confusin

Con el Diagrama de Dispersin tratamos de estudiar una relacin entre dos
variables. Debemos asegurarnos de que la correlacin que observamos no sea
debida a una variable distinta de la que estamos registrando.

La forma ideal para tratar los factores de confusin es antes de la recogida de
datos. Identificar los posibles factores de confusin y disponer la toma de datos
de forma que se mantengan razonablemente constantes.

Los factores de confusin se medirn en la toma de datos, y si no ha sido
posible mantenerlos constantes, se construir un Diagrama de Dispersin
estratificado segn las condiciones de dichos factores.

e) Problemas con los datos

Si los datos son deficientes, la interpretacin del Diagrama de Dispersin tiene,
por fuerza, que ser deficiente.
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5.4.- UTILIZACIN

El Diagrama de Dispersin es una herramienta til para comprobar (aceptar o
rechazar) teoras respecto a la supuesta existencia de una relacin entre dos
variables.

Utilizacin en las fases de un proceso de solucin de problemas

Hay tres puntos de dicho proceso en los que el Diagrama de Dispersin puede
ser una herramienta til:

- Durante la fase de diagnstico, para ensayar teoras sobre las causas e
identificar las causas raz.
- Durante la fase de correccin, en el diseo de soluciones.
- Para el diseo de un sistema de control que mantenga los resultados de una
accin de mejora de la calidad.

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6.- ANEXOS

Ejemplo 1 Errores en las facturas

Situacin
Un equipo se encarg de analizar las causas de los frecuentes errores en las
facturas.

El nmero de datos a rellenar variaba segn el tipo de factura. Un miembro del
equipo propuso concentrarse en simplificar las facturas ms complicadas,
seguramente causa de la mayora de los errores.

El equipo decidi investigar en primer lugar la teora, aparentemente obvia,
segn la cual el nmero de errores en una factura dependa de la cantidad de
datos a incluir en la misma.

El equipo recogi los datos relativos a los ltimos meses y los represent en un
Diagrama de Dispersin.

Tabla de los datos recogidos

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Diagrama de Dispersin

El Diagrama de Dispersin no pareca confirmar la teora de una relacin entre
el nmero de datos a incluir en la factura y la cantidad de errores en la
misma.

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Una estratificacin de los datos por empleada (una tena mucha ms
experiencia que la otra) mostr que efectivamente no exista la correlacin
buscada pero si una clara diferencia en el nmero de errores entre las dos.

El proporcionar ms formacin a la empleada con menor experiencia llev a
una sensible reduccin de los errores en las facturas.
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Ejemplo 2 Temperatura en almacn

Situacin
En una empresa que produca un producto alimenticio, se detect un aumento
de la cantidad de productos deteriorados despus de una noche de almacenaje,
antes del transporte al cliente.

Una de las teoras sobre posibles causas, era que el nuevo sistema de
climatizacin del almacn no era suficientemente preciso y la temperatura
superaba la mxima que el producto soportaba (temperatura mxima 5 grados
centgrados).

El equipo recogi datos durante 40 das y los represent en un Diagrama de
Dispersin.

Tabla de los datos recogidos

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Diagrama de dispersion:

Porcentaje de productos deteriorados y temperatura en almacn

Como se puede ver, la temperatura mxima de 5 grados centgrados se super
en 21 de 40 noches.

El Diagrama muestra una fuerte correlacin entre la temperatura mxima de la
noche y la cantidad de productos deteriorados, que se consigui bajar casi a
cero con otro nuevo sistema de refrigeracin que garantizaba constantemente
una temperatura menor de 5 grados centgrados.
Cantidad de
productos
deteriorados
(%)
Temperatura mxima durante la
noche (grados centgrados)
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7.- UTILIZACIN DE LA HERRAMIENTA

8.- RELACIN CON OTRAS HERRAMIENTAS

La herramienta est fuertemente
relacionada con:
La herramienta est dbilmente
relacionada con:

- Diagrama Matricial

- Hojas de Comprobacin y Recogida de
Datos
- Diseo de Experimentos

La herramienta es muy til para: La herramienta es til para:

- Determinacin de causas
- Diseo de soluciones y controles

-Priorizacin de Causas

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