Diferencias fundamentales entre el control y la gestin de la calidad.

La gestin de la calidad comprende tanto el control de la calidad como el aseguramiento

de la calidad, as como los conceptos suplementarios de poltica de la calidad,
planificacin de la calidad y mejoramiento de la calidad.
La gestin de la calidad opera a todo lo largo del sistema de la calidad. Estos conceptos
se pueden extender a todas las partes de una organizacin.
Conceptualmente, la gestin de la calidad es el conjunto de actividades de la funcin
general de la direccin que determinan la poltica de la calidad, los objetivos y las
responsabilidades y se lleva a cabo, tal como ya a sido mencionado, por medios tales
como la planificacin de la calidad, la inspeccin, el control de la calidad, el
aseguramiento de la calidad y el mejoramiento de la calidad, en el marco del sistema de la
calidad.
La gestin de la calidad es responsabilidad de todos los niveles de direccin, pero debe
ser conducida por el m!s alto nivel de la direccin. "u implementacin involucra a todos
los miembros de la organizacin y toma en cuenta los aspectos econmicos. Como signo
distintivo debe garantizar la participacin activa y consciente de todo el personal.
La poltica de la calidad est! referida al conjunto de orientaciones y objetivos generales de
la organizacin concernientes a la calidad, expresados formalmente por el m!s alto nivel
de la direccin. Es un elemento de la poltica general y es aprobada por el m!s alto nivel
de la direccin.
La planificacin de la calidad est! asociada a las actividades que establecen los objetivos
y los requisitos para la calidad, as como los requisitos para la aplicacin de los elementos
del sistema de la calidad y abarca#
a$ la planificacin del producto# identificacin, clasificacin y ponderacin de las
caractersticas relativas a la calidad, as como el establecimiento de los objetivos, de los
requisitos para la calidad y de las restricciones.
c$ la planificacin administrativa y operativa# preparacin de la aplicacin del sistema de la
calidad, incluida la organizacin y la programacin.
d$ la preparacin de planes de la calidad y el establecimiento de disposiciones para el
mejoramiento de la calidad.
El t%rmino producto se utiliza ampliamente. Es otro de los conceptos asociados a la
calidad que a evolucionado notoriamente en los &ltimos tiempos. 's, la referencia a este
t%rmino, se ar! como el resultado de actividades o procesos y puede ser tangible (por ej#
conjuntos o materiales procesados$ o intangible (por ej.# conocimientos o conceptos$ o
una combinacin de %stos.
En la definicin actual de la )"* +,,, de gestin de la calidad se mantiene el concepto de
que los productos se clasifican en cuatro categoras gen%ricas#
materiales (ard-are$ (por ej.# piezas, componentes, montajes$.
soportes lgicos (soft-are$ (por ej.# programas de computacin, procedimientos,
informaciones, datos, registros$.
materiales procesados (por ej.# materias primas, lquidos, slidos, gases, capas,
alambres$.
servicios (por ej.# seguros, bancos, transportes$.
"e admite que los productos, generalmente son una combinacin de estas cuatro
categoras gen%ricas de productos.
Como quiera que el producto sea el resultado de un proceso, es bueno precisar %ste
como el conjunto de recursos y actividades relacionadas entre s que transforman
elementos de entrada en elementos de salida. Estos recursos pueden incluir el personal,
las finanzas, las instalaciones, los equipos, las t%cnicas y los m%todos.
La gestin total de la calidad aporta a estos conceptos una estrategia de gestin global a
largo plazo, as como la participacin de todos los miembros de la organizacin en
beneficio de la organizacin misma, de sus miembros, de sus clientes y de la sociedad
considerada en su conjunto. /or 0todos sus miembros0 se entiende el personal en todos
los departamentos y a todos los niveles de la estructura de la organizacin.
1n compromiso fuerte y permanente del m!s alto nivel de la direccin y la educacin y
adiestramiento permanente de todos los miembros de la organizacin son indispensables
para el %xito de esta forma de gestin.
En la gestin total de la calidad, el concepto de calidad se refiere al eco de lograr todos
los objetivos de la direccin.
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El t%rmino gestin de calidad tiene significados especficos dentro de cada sector del
negocio. Esta definicin, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la
definicin m!s general sino a garantizar que una organizacin o un producto sea
consistente, tiene cuatro componentes
6. /laneamiento de la calidad
7. Control de la calidad
8. 'seguramiento de la calidad
9. :ejoras en la calidad.
La gestin de calidad se centra no solo a la calidad de un producto o servicio, sino que a
los medios para obtenerla. /or lo tanto, la gestin de calidad utiliza al aseguramiento de la
calidad y el control de los procesos para obtener una calidad m!s consistente.
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El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, erramientas
realizadas para detectar la presencia de errores.