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LEntreprise Informatise Communicante

Responsable : Philippe ESTEBAN (philippe.esteban@laas.fr, 05 61 33 63 35)



Objectifs
Linformatisation des entreprises est une ralit qui se traduit par une multiplicit de concepts indispensables
sa modlisation.
Le PGI/ERP, Progiciel de Gestion Intgre/Enterprise Resource Planning, centralise les donnes et les fonctions de
gestion de l'entreprise. Compos de modules spcialiss (gestion financire et comptable, gestion de production,
des ventes, ...), il sappuie sur des donnes centralises et partages.
Le MES, Manufacturing Execution System, est un systme informatique qui fournit toute lentreprise et sa
chane logistique, les donnes critiques sur les activits de fabrication, en mettant disposition les informations
ncessaires loptimisation des activits de production allant de la cration de lordre de fabrication au produit
fini.
Les outils de SCM, Supply Chain Management, et CRM, Customer Relationship Management/gestion de la relation
client, sintressent aux relations avec les fournisseurs et les clients de lentreprise, considre comme un maillon
dune chane logistique. Le CRM vise proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la
communication entre l'entreprise et ses clients pour amliorer cette relation, en automatisant ses diffrentes
composantes (avant-vente, vente, gestion du service clientle, aprs-vente). Le SCM vise amliorer la
communication avec les diffrents fournisseurs en instaurant une mthodologie, favorisant le partage de termes
mtiers et dinformations, afin d'optimiser le processus d'approvisionnement. Tous ces concepts sappuient sur
lexploitation de bases de donnes.
Avec plus ou moins dintensit, tous ces points sont abords dans cette UE, comme le dveloppement
dapplications de gestion autour dune base de donnes ou la dcouverte dun PGI/ERP.
Contenu (C: 24h TD : 24h TP 20h)
1. Modlisation dEntreprise
Prsentation des fondamentaux de la modlisation et de la modlisation d'entreprise ; comprhension de la
vue fonctionnelle de la modlisation d'entreprise par une approche processus (approche BPM) englobant le
formalisme SADT (pour une reprsentation oriente flux) et le BPMN (pour la reprsentation oriente
vnement) ; prsentation du lien entre la modlisation d'entreprise et le systme d'information. Mise en
uvre travers une tude de cas.
2. Bases de donnes
Etude de la modlisation des donnes (modles Entit-Association et Relationnel) et des langages de
requte pour l'interrogation et la mise jour des bases de donnes (langage SQL et interface graphique
QBE). Mise en uvre avec un gnrateur d'applications (Access de MicroSoft).
3. Progiciel de Gestion Intgre (PGI/ERP)
Dcouverte de lERP par lutilisation de loutil SAP en simulant la partie systme de production dune
entreprise virtuelle, depuis la dfinition des produits jusqu tablir les ordres de fabrication.
4. SCM, CRM, MES
Prsentation des fonctions SCM et CRM. Coordination par MES. Jeu de rle : leffet Forester.
Pr-requis
Aucun pr-requis.
Bibliographie
Bibliographie propose par les enseignants lors de leurs interventions