NetSupport DNA v3.10 2 Manual COPYRIGHT (C) 2012 NetSupport Ltd. Reservados todos los derechos. La informacin incluida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. NetSupport Ltd. se reserva el derecho de modificar esta documentacin y realizar cambios en su contenido de vez en cuando sin tener la obligacin de notificar a ninguna persona en relacin con dichas revisiones o modificaciones.
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NetSupport DNA v3.10 4 Cualquier garanta implcita, incluyendo las garantas de calidad satisfactoria o idoneidad para un fin determinado estn limitadas a las clusulas de las garantas explcitas. En ningn caso NetSupport Limited se responsabilizar de la prdida de beneficios, datos o informacin de ningn tipo, ni de daos especiales, incidentales, consecuentes, indirectos o similares como consecuencia del incumplimiento de estas garantas o eluso del software incluso cuando se haya informado acerca de la posibilidad de dichos daos. Algunos pases no permiten la limitacin o exclusin de responsabilidad por daos incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la anterior limitacin no se aplique en su caso. Esta garanta no afecta a sus derechos legales y usted puede tener otros derechos que pueden ser diferentes segn el pas. En cualquier circunstancia, la responsabilidad mxima de NetSupport no superar el reembolso del importe pagado por el usuario final/titular de licencia.
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NetSupport DNA v3.10 5 ndice BIENVENIDO A NETSUPPORT DNA ................................................9 Caractersticas principales ............................................................... 11 Funciones...................................................................................... 12 Paquetes DNA................................................................................ 17 Requisitos Del Sistema ................................................................... 18 INSTALACIN .............................................................................19 Planificar una instalacin................................................................. 19 Iniciar la instalacin ....................................................................... 20 Instalacin Existente ...................................................................... 22 Configuracin personalizada ..................................................... 23 Configuracin del Servidor y la Consola ............................................ 25 Uso del asistente de base de datos DNA............................................ 29 Instalar y configurar la base de datos para su uso ....................... 30 Configurar el usuario de NetSupport DNA para acceder a la base de datos ..................................................................................... 30 Configurar usuarios Admin para acceder al Servidor DNA ............. 31 Registrar una licencia............................................................... 32 Otros ajustes .......................................................................... 33 Opcin avanzada - Instalacin con la lnea de comandos..................... 35 Instalar un Cliente NetSupport DNA en plataformas Linux ................... 37 Desplegar desde un PC Windows ............................................... 38 Gateway DNA ................................................................................ 39 Configurador del Gateway del servidor ....................................... 40 Configurador del Gateway del Cliente......................................... 42 Estado de Gateway.................................................................. 43 Actualizacin desde versiones existentes de DNA ............................... 44 PROCEDIMIENTOS INICIALES.....................................................45 Ejecutar la Consola DNA ................................................................. 45 La Ventana Consola ................................................................. 46 Crear usuarios de consola adicionales............................................... 49 Crear o editar inicios de sesin de operario de consola................. 50 NetSupport DNA v3.10 6 Crear o editar cargos de consola ............................................... 51 Herramienta de Descubrimiento y Despliegue de Clientes.................... 53 Cuadro de dilogo Opciones de despliegue.................................. 55 Despliegue en Windows XP ....................................................... 57 Despliegue en Windows Vista.................................................... 58 Integracin con Active Directory ...................................................... 59 Crear un departamento................................................................... 61 Cambiar propiedades de Departamento...................................... 62 Agregar Clientes a Departamentos ............................................ 63 Grupos dinmicos .......................................................................... 65 Editor de Grupos dinmicos ...................................................... 67 Configuracin de DNA..................................................................... 69 Cliente ................................................................................... 70 Hardware ............................................................................... 70 Software ................................................................................ 71 Detalles de Usuario.................................................................. 72 Distribucin de Software .......................................................... 74 Medicin de Internet ................................................................ 75 Medicin de aplicaciones .......................................................... 77 Avisos.................................................................................... 78 Monitor de energa DNA ........................................................... 80 Preferencias de Consola.................................................................. 82 General .................................................................................. 82 Interfaz de usuario .................................................................. 83 Opciones de cach................................................................... 84 Configuracin del Directorio activo............................................. 85 USO DE NETSUPPORT DNA..........................................................86 Detalles de usuario......................................................................... 86 Solicitar/Editar los detalles de usuario........................................ 90 Cuando de dilogo 'Vincular usuario' .......................................... 93 Personalizar detalles de usuario ................................................ 95 Editor de campos definidos por el usuario - Controles .................. 97 Administracin de leasing....................................................... 102 Administracin de mantenimiento............................................ 103 NetSupport DNA v3.10 7 Ventana Consola Pantalla de resumen.......................................... 105 Inventario de hardware................................................................. 107 Obtencin de datos de inventario de usuarios remotos o dispositivos no explorados ....................................................................... 109 Agregar hardware no estndar ................................................ 110 Crear nuevo PC..................................................................... 110 Importar un PC autnomo / remoto......................................... 112 Agregar perifricos de hardware.............................................. 114 Perifricos de hardware.......................................................... 116 Inventario de software.................................................................. 118 Administrador de programas instalados.................................... 122 Agrupar programas instalados................................................. 124 Editar programas instalados.................................................... 125 Administracin de licencias de programas instalados.................. 127 Grupos de aplicaciones........................................................... 128 Editar Grupos de aplicaciones ................................................. 129 Agrupar Grupos de aplicaciones .............................................. 131 Avisos ........................................................................................ 132 Avisos de PC......................................................................... 135 Sistema de gestin de avisos .................................................. 136 Asistente de avisos de DNA .................................................... 137 Definiciones de perfil ............................................................. 139 Avisos de sistema de DNA ...................................................... 140 Avisos activos ....................................................................... 141 Cerrar avisos ........................................................................ 142 Ventana de Historial ..................................................................... 143 Monitor de energa ....................................................................... 146 Medicin de Internet..................................................................... 149 Restricciones de Internet........................................................ 153 Medicin de aplicaciones ............................................................... 156 Restricciones de aplicaciones .................................................. 160 Distribucin de software................................................................ 162 Administracin de paquetes .................................................... 166 Crear nuevo paquete ............................................................. 167 NetSupport DNA v3.10 8 Distribuir un paquete ............................................................. 169 Programacin de un paquete .................................................. 172 Publicar un paquete............................................................... 174 Solicitar un paquete............................................................... 175 Importar un paquete.............................................................. 176 Almacn de distribucin de software ........................................ 177 DNA Application Packager....................................................... 179 DNA Application Packager - Programa de creacin de comandos.. 184 Herramientas de generacin de informes y anlisis de DNA............... 188 Herramienta de Consulta .............................................................. 191 Crear una nueva consulta....................................................... 192 Editar una consulta existente.................................................. 197 Ejecutar una consulta ............................................................ 198 Consultas planificadas .................................................................. 200 Herramienta Buscar PC/usuario ..................................................... 202 Conversar con Cliente................................................................... 204 Control remoto ............................................................................ 205 Enviar un mensaje ....................................................................... 207 Estado de Cliente......................................................................... 208 Mantenimiento de base de datos.................................................... 209 Informacin de contacto...........................................................217 NetSupport DNA v3.10 9 BIENVENIDO A NETSUPPORT DNA Para muchas compaas, los activos informticos, concretamente el hardware y software, constituyen la mayor parte del gasto en Tecnologa de Informacin Las grandes y pequeas compaas dependen de un conjunto de redes de hardware y software, sistemas y bases de datos para mantenerse competitivos y eficaces.
Con una inversin tan grande, se deduce que estos activos informticos deben ser gestionados y mantenidos de forma adecuada para garantizar su viabilidad y su correcto funcionamiento cuando ms se necesitan. De igual modo, es fundamental disponer de registros exactos de inventario para determinar cuntos usuarios en una compaa utilizan realmente determinadas aplicaciones. El prestar una atencin especial al seguimiento de los activos pondr en guardia a una empresa frente a las necesidades de infraestructura e indicar cundo deber desplegar eficazmente las soluciones de Tecnologa de Informacin.
Lo anterior no ayudar nicamente a suprimir un exceso de licencias y reducir as los presupuestos de software, sino que la gestin proactiva de los activos garantizar el cumplimiento con los acuerdos de licencia de software y har que la previsin de presupuestos sea ms precisa.
NetSupport DNA es una completa solucin modular que ofrece inventario de hardware y de software y gestin de licencias. Presenta avisos detallados y plenamente personalizables, medicin/control de uso de aplicaciones y de Internet, y actualizacin automtica y por consulta de distribucin de software (push y pull), a travs de una LAN o una WAN. NetSupport DNA proporciona tambin ahora una puerta de enlace de comunicaciones integrada que le permite interactuar con sus activos con toda seguridad, por Internet, en cualquier lugar, todo ello sin necesidad de VPN ni cambios en su red existente o en la configuracin de cortafuegos. Tambin se incluye plena integracin Active Directory, ServiceDesk basado en ITIL opcional y el control remoto lder en la industria.
Con una integracin perfecta de la solucin ms completa y rentable de Gestin y Asistencia de Red disponible en el mercado, NetSupport DNA ofrece un rendimiento de la inversin inigualable a la vez que reduce el coste total de propiedad. NetSupport DNA v3.10 10 FUNCIONES DNA: INVENTARIO DE HARDWARE GESTIN DE LICENCIAS INVENTARIO DE SOFTWARE DISTRIBUCIN DE SOFTWARE AVISOS GENERACIN DE INFORMES EMPRESARIALES MEDICIN DE APLICACIONES SERVICEDESK BASADO EN WEB* MEDICIN DE INTERNET CONTROL REMOTO* MONITOR DE ENERGA *Componentes opcionales
NetSupport DNA v3.10 11 Caractersticas principales NetSupport DNA combina un potente Inventario de hardware y software con Distribucin de software, Avisos, Medicin de aplicaciones, Medicin de Internet, ServiceDesk basado en web y Control remoto de ltima generacin.
Descubrimiento NetSupport DNA descubrir automticamente todos los PCs en una LAN o WAN segn un conjunto de IPs o utilizando la Red Windows existente. Una vez descubiertos, se mostrarn el estado del PC y el estado del Cliente DNA (si est instalado). Con la Herramienta de Descubrimiento, los clientes DNA se pueden instalar remotamente en sistemas limpios en toda la empresa.
Detalle NetSupport DNA ofrece tambin dos tipos de generacin de informes. Los informes en pantalla se proporcionan con grficos de barras y sectores y funciones drill down en todos los datos principales de resumen. Adems, se ofrecen informes optimizados impresos mediante un motor Crystal Report que ofrece un conjunto completo de opciones de gestin. Todos los informes incluyen la opcin de imprimir o exportar a formato PDF, DOC y XLS.
Despliegue DNA ofrece una opcin de despliegue mltiple para la distribucin de software. Para iniciar el procedimiento, un operario puede definir un paquete de software para desplegar. Este paquete puede ser un conjunto de archivos y carpetas especificados con parmetros de accin adecuados una vez enviado a un sistema final; o bien registrando y redactando las instrucciones de usuario necesarias durante una instalacin de aplicacin, de forma que el paquete se pueda desplegar en un sistema de usuario sin intervencin.
NetSupport DNA v3.10 12 Funciones DESCUBRIMIENTO NetSupport DNA descubrir automticamente todos los PCs en una LAN o WAN segn un conjunto de IPs o utilizando la Red Windows existente. Una vez descubiertos, se mostrar el estado del PC y el estado del Cliente DNA (si est instalado).
Con la Herramienta de Descubrimiento, los clientes DNA se pueden instalar remotamente en sistemas limpios en toda la empresa.
GATEWAY DNA Lo que distingue a NetSupport es su capacidad de presentar un informe acerca de sus activos dondequiera que se encuentren, yendo ms all que una simple LAN o WAN. La tecnologa Internet Gateway de NetSupport proporciona un mtodo estable y seguro para identificar los activos que normalmente pueden ocultarse en una red remota o detrs de un cortafuegos.
GESTIN DE USUARIOS NetSupport DNA ofrece un conjunto de funciones para localizar y gestionar PCs y usuarios en un entorno de red. DNA no almacena solamente datos de usuario fundamentales (nombre, telfono, etc) sino que ofrece un almacenamiento detallado de los datos de activos, contratos y mantenimiento de respaldo. Adems, DNA ofrece al cliente la posibilidad de personalizar los datos que se obtendrn y recopilarn de cada usuario.
DNA tambin proporciona el mecanismo para crear grupos dinmicos, que se agregan a la vista de estructura de la compaa y pueden incluir PCs de varios departamentos. Un grupo tpico podra ser "todos los PCs con Windows XP y ms de 256Mb de Ram".
Otras herramientas de soporte incluyen Estadsticas de conexin, Bsqueda de usuario, Mensaje y una potente herramienta de Consulta de datos.
NetSupport DNA v3.10 13 INTEGRACIN CON ACTIVE DIRECTORY NetSupport DNA se integra con Active Directory permitiendo configurar los PC y los usuarios en la Consola DNA de modo que refleje su posicin relativa en la estructura del contenedor del Active Directory. Todo cambio realizado en la estructura AD queda automticamente reflejada en DNA. La informacin del usuario puede tambin recuperarse desde el Active Directory.
INVENTARIO DE HARDWARE NetSupport DNA incluye un potente mdulo de Inventario de hardware que proporciona una gran cantidad de informacin sobre un PC especfico, desde el tipo de CPU y BIOS hasta memoria y ranuras de memoria utilizados, e incluso las que quedan disponibles para una futura actualizacin. La informacin es presentada para un PC especfico o bien por departamentos y resumida por categoras, como por sistema operativo, CPU, tarjeta de vdeo o memoria.
INVENTARIO DE SOFTWARE Con un resumen detallado de todos los programas y aplicaciones instalados detectados en cada PC, NetSupport DNA visualiza esta informacin para un PC especfico o bien para un departamento o grupo personalizado. Adems, incluye un soporte completo para el registro, el seguimiento y la gestin de las licencias de software y los contratos de mantenimiento.
AVISOS NetSupport DNA ofrece funciones nicas de avisos, que permiten responder a las condiciones predefinidas que ha implementado un operario. Es posible priorizar los avisos segn su importancia, y se avisa a los operarios mediante una ventana de notificacin que se muestra cuando se procesa el aviso.
MEDICIN DE APLICACIONES NetSupport DNA ofrece el componente Medicin de Aplicaciones que facilita informacin sobre todas las aplicaciones usadas en cada PC Windows; la informacin incluye la hora en la que se inici y termin la aplicacin y tambin la duracin de la actividad y la utilizacin. Adems, cuando los datos se visualizan a nivel de "departamento, se muestran resmenes de la frecuencia de uso o de la duracin.
NetSupport DNA v3.10 14 MEDICIN DE INTERNET Al igual que la Medicin de aplicaciones, DNA ofrece un resumen detallado de la actividad en Internet (o Intranet) en cada PC Windows. Se registran las URLs visitadas, la duracin en una pgina y el anlisis de pgina en una URL especfica. DNA ofrece incluso un vnculo rpido para revisar una URL especfica. La Medicin de Internet tambin ofrece al operario la capacidad de limitar el acceso a URLs basndose en su estado de Autorizado o Restringido y en una poltica flexible basada en tiempo. Tambin dispone de manejo de lod sub-URL, lo cual le permite restringir pginas especficas de un sitio web.
DISTRIBUCIN DE SOFTWARE DNA ofrece una opcin de despliegue mltiple para la distribucin de software. Para iniciar el procedimiento, un operario puede definir un paquete de software para desplegar. Este paquete puede ser un conjunto de archivos y carpetas especificados con parmetros de accin adecuados una vez enviado a un sistema final; o bien registrando y redactando las instrucciones de usuario necesarias durante una instalacin de aplicacin, de forma que el paquete se pueda desplegar en un sistema de usuario sin intervencin.
Una vez creado el paquete se puede desplegar automticamente a PCs objetivo o bien se puede publicar de forma central. Una vez publicado, el usuario puede realizar una comprobacin y ver qu aplicaciones estn disponibles para los PCs, e instalarlas bajo demanda.
NetSupport DNA ofrece una funcin de "Planificacin" en el que un operario puede programar una fecha y hora especficas para iniciar el despliegue del paquete, normalmente fuera de horas de oficina cuando el trfico de la red est en su nivel ms bajo.
NetSupport DNA v3.10 15 MONITOR DE ENERGA El componente Monitor de Energa ofrece un sencillo y conciso resumen de alto nivel sobre el derroche energtico potencial en la empresa debido a ordenadores que sedejan en marcha "fuera de horas de oficina. Una vez implementado, los jefes de departamento o directivos pueden obtener una imagen de alto nivel del uso energtico de los ordenadores de toda la organizacin, ver dnde su uso "fuera de horas de oficina" es ms elevado e identificar si esto se debe a que el personal trabaja hasta tarde o a que simplemente se dejan los sistemas en marcha durante la noche.
HISTORIAL El componente Historial ofrece un resumen cronolgico completo de todas las actividades registradas por NetSupport DNA para todos los componentes principales basados en el inventario.
GENERACIN DE INFORMES NetSupport DNA ofrece tambin dos tipos de generacin de informes. Los informes en pantalla se proporcionan con grficos de barras y sectores y funciones drill down en todos los datos principales de resumen.
Adems, se ofrecen informes optimizados impresos mediante un motor Crystal Report que ofrece un conjunto completo de opciones de gestin. Todos los informes incluyen la opcin de imprimir o exportar a formato PDF, DOC y XLS.
SERVICEDESK* El NetSupport ServiceDesk es un potente mdulo de fcil uso para el Help Desk corporativo, disponible de forma independiente nicamente con el mdulo de inventario DNA o como parte de nuestra suite de gestin completa El NetSupport ServiceDesk es una solucin totalmente basada en web que ofrece un registro y seguimiento detallado para las solicitudes de asistencia del usuario.
NetSupport DNA v3.10 16 CONTROL REMOTO* El Control remoto DNA ofrece una funcionalidad avanzada para la gestin eficaz de estaciones de trabajo remotas. Observe, comparta o controle la pantalla, el ratn y el teclado de PCs objetivo independientemente del sistema operativo y el protocolo de red. Incluye funciones completas de mensaje y conversacin con texto, seguridad completa, soporte multiplataforma e integracin de equipos de escritorio.
Para una solucin de control remoto ms potente, NetSupport Manager (NSM) se ofrece como un mdulo extra. Junto con los componentes indicados anteriormente, NSM ofrece transferencia y distribucin de archivos, inventario de hardware y software, archivos de comandos y programacin, Gateway (conexin a PCs ubicados tras firewalls) y exploracin, para la monitorizacin de mltiples pantallas de estaciones de trabajo remotas.
* Componentes opcionales NetSupport DNA v3.10 17 Paquetes DNA NetSupport DNA est disponible como producto modular flexible, y le permite seleccionar las funciones especficas que mejor se adaptan a sus necesidades.
NetSupport DNA est disponible en los paquetes siguientes.
Inventario DNA Suite DNA Mdulo Paquete 1 Paquete 2 Paquete 3 Paquete 4 Paquete 5 Paquete 6 Gestin de usuarios
Inventario de hardware
Inventario de software
Avisos
Monitor de energa
Medicin de aplicaciones
Medicin de Internet
Distribucin de software
Control remoto DNA
NetSupport Manager
NetSupport DNA v3.10 18 Requisitos Del Sistema
DNA SERVIDOR Hardware Requisitos mnimos: Intel Pentium 4 con 1 GB RAM o superior.* Espacio libre: superior a 120Mb (segn el nmero de Clientes soportados). Sistemas operativos soportados: Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 o 2003/2008 Server. Bases de datos soportadas: Microsoft MSDE, SQL Server 2000 o y superior. SQL Express. Si no existe una versin de SQL en el sistema final, se le pedir que instale MSDE o que especifique un Servidor remoto SQL. Red TCP/IP.
*Consulte nuestra pgina web www.netsupportsoftware.com/support para obtener recomendaciones segn la base de Clientes instalada.
GATEWAY DEL SERVIDOR/CLIENTE Espacio libre: 2 Mb Sistemas operativos soportados: Windows 2000, Xop, Vista o 2003/2008 Server. Red TCP/IP.
CONSOLA Espacio libre: 80 Mb Sistemas operativos soportados: Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 y 2003/2008 Server. IE6.0 o superior. Red TCP/IP. Flash Player 10 o superior.
CLIENTE Espacio libre: 10 Mb Sistemas operativos soportados: Windows 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, Windows 7 y 2003/2008 Server. Distribucin Linux soportada: SuSE 9, Fedora Core 6, Redhat 9 o Enterprise. Red TCP/IP.
Nota: Para utilizar la funcin Fijar en la barra de tareas de Windows 7, tendr que eliminar ciertas palabras de la lista reservada. Para ampliar informacin, consulte el artculo 582 de la Base de conocimientos, www.netsupportsoftware.com/support. NetSupport DNA v3.10 19 INSTALACIN Planificar una instalacin Antes de comenzar su instalacin, considere los componentes que sean necesarios. NetSupport DNA consta de seis componentes principales:
DNA Servidor Se requiere un servidor SQL donde se instalar la base de datos DNA. El servidor ofrecer todas las funciones de NetSupport DNA. Contiene los almacenes donde residen todos los datos obtenidos.
Nota: DNA instalar MSDE si no hay una versin de SQL disponible en el sistema de destino.
DNA Consola La consola es la interfaz principal para ejecutar los comandos y normalmente se instala en un equipo del Administrador. Un Administrador ejecuta un comando y los datos obtenidos se extraen de la base de datos DNA que reside en el servidor. A los usuarios de la consola se les conceder derechos de Administrador. La instalacin solicitar un inicio de sesin de Usuario de consola, si bien se pueden agregar usuarios de consola adicionales segn sus requisitos.
DNA Cliente El Cliente es el equipo de usuario final desde el que se recogen los datos.
DNA Application Packager NetSupport DNA tambin ofrece la opcin de instalar el Application Packager. El Application Packager de DNA complementa la funcin de Distribucin de software y permite a los usuarios grabar y reproducir instaladores de producto de baja complejidad.
Gateway del servidor DNA El Gateway DNA ofrece un medio para conectar los Clientes remotos al servidor DNA. El Gateway del servidor se comunica con el servidor DNA. El Gateway del servidor no puede instalarse con ningn otro componente de DNA.
NetSupport DNA v3.10 20 Gateway del Cliente DNA El Gateway de Cliente acta como un servidor proxy para los Clientes DNA remotos que les permite comunicarse con el Gateway del servidor. El Gateway del Cliente no puede instalarse con ningn otro componente, aparte del Cliente DNA.
Nota: Se recomienda que los componentes Servidor DNA, Gateway del Cliente y Gateway del Servidor se instalen en equipos que cuenten con un nombre DNS soluble y que los nombres DNS se usen por toda la configuracin de clientes y consolas. A no ser posible, se recomienda encarecidamente que se asignen direcciones IP fijas a cualquier equipo que ejecute los componentes de Servidor DNA, Gateway del Cliente o Gateway del Servidor.
Iniciar la instalacin Inserte el CD de instalacin de NetSupport DNA en su ordenador y deje que se ejecute automticamente. Si no se ejecuta automticamente, ejecute el comando NETSUPMENU.exe desde el CD.
Seleccione la opcin para instalar NetSupport DNA.
Se iniciar la instalacin de NetSupport DNA y se mostrar una pantalla de bienvenida.
NetSupport DNA v3.10 21 Haga clic en Siguiente para continuar.
Contrato de licencia de NetSupport Se mostrar el Contrato de licencia de NetSupport. Lea atentamente el Contrato de licencia y seleccione Acepto las condiciones del Contrato de licencia y haga clic en Siguiente para continuar.
Haga clic en Cancelar para rechazar el Contrato de licencia (No acepto las condiciones del Contrato de licencia). NetSupport DNA no se instalar y le permitir seleccionar la opcin Salir del programa del instalacin.
Informacin de cliente
Introduzca el nombre de usuario y de empresa y haga clic en Siguiente. NetSupport DNA v3.10 22 Instalacin Existente Esta pantalla se mostrar si ya hay instalada una copia de NetSupport DNA en una estacin de trabajo.
Modificar Le permite cambiar los Componentes de DNA que se instalan actualmente.
Reparar Esta opcin reinstala todas las funciones de programa instaladas por la configuracin anterior y repara todos los errores de instalacin del programa.
Quitar Esta opcin elimina todas las funciones instaladas.
Seleccione la opcin correspondiente y haga clic en Siguiente.
NetSupport DNA v3.10 23 Configuracin personalizada Decida qu funciones/componentes de DNA desea instalar.
Nota: En Windows 98 o NT4 no estn soportadas las funciones de Servidor y Consola.
Application Packager El Application Packager de DNA complementa la funcin de Distribucin de software, y es una utilidad que permite grabar y reproducir instaladores de productos de "baja complejidad".
Servidor El equipo donde est instalado el servidor y la base de datos de almacenamiento se denomina Servidor DNA.
Es necesario disponer de un Servidor basado en SQL para instalar la base de datos DNA. El Servidor ofrece todas las funciones de NetSupport DNA, contiene las ubicaciones donde residen los datos obtenidos.
Cliente El componente Cliente se debe instalar en los equipos de usuario en toda su red. El Servidor consulta los equipos de Cliente a intervalos regulares, y obtiene y almacena informacin de sistema en la base de datos DNA.
NetSupport DNA v3.10 24 Si realiza una instalacin de slo Cliente, tendr que introducir la ubicacin del servidor que se utilizar para conectarse a los Clientes.
Nota: NetSupport DNA ofrece una herramienta de Descubrimiento y Despliegue, que es una cmoda funcin que despliega remotamente Clientes DNA en equipos Windows.
LSP Le permite usar la prestacin de bloqueo de Internet; LSP est incluida como valor predeterminado al instalar el componente Cliente.
Consola La Consola DNA es el programa principal para la ejecucin de comandos. Esta consola proporciona la interfaz de usuario. Un administrador ejecuta un comando, y los datos obtenidos se extraen de la base de datos DNA que reside en el Servidor.
Si realiza una instalacin de slo Consola, tendr que introducir la ubicacin del servidor que se utilizar para conectarse a los Clientes.
Acceso directo en el escritorio Crea un icono en el escritorio para la Consola DNA; se incluye como valor predeterminado al instalar la Consola.
Gateway del servidor DNA El Gateway DNA ofrece un medio para conectar los Clientes remotos al servidor DNA. El Gateway del servidor se comunica con el servidor DNA. El Gateway del servidor no puede instalarse con ningn otro componente de DNA.
Gateway del Cliente DNA El Gateway de Cliente acta como un servidor proxy para los Clientes DNA remotos que les permite comunicarse con el Gateway del servidor. El Gateway del Cliente no puede instalarse con ningn otro componente, aparte del Cliente DNA.
Nota: Los componentes de Gateway no estn disponibles para su instalacin en Windows 98 o Windows NT.
NetSupport DNA v3.10 25 NetSupport DNA se instala como valor predeterminado en la carpeta C:\Program Files\NetSupport\NetSupport DNA. Para instalarlo en otra carpeta, haga clic en Cambiar. Para comprobar el espacio de disco requerido para su instalacin y ver el espacio de disco disponible, haga clic en Espacio. Haga clic en Siguiente.
Configuracin del Servidor y la Consola Seleccione el Servidor SQL que se instalar de la lista desplegable, o haga clic en Examinar para ver una lista completa de Servidores SQL.
Seleccione el mtodo de verificacin adecuado, SQL o Windows. Si es SQL, introduzca el Nombre de usuario y la Contrasea de su base de datos principal.
Nota: Este cuadro de dilogo slo se mostrar si se instala la funcin de Servidor.
Haga clic en Siguiente.
Introduzca el nombre y la direccin que se utilizar para la base de datos DNA y haga clic en Siguiente.
Nota: Este cuadro de dilogo slo se mostrar si se instala la funcin de Servidor. NetSupport DNA v3.10 26
Introduzca el nombre de inicio de sesin y la contrasea que utilizar para acceder a la Consola DNA cuando est instalada. Se pueden crear nombres de inicio de sesin adicionales del Operario de la Consola despus de la instalacin.
NetSupport DNA v3.10 27 Seleccione la opcin Evaluacin o introduzca la informacin de Licencia que proporciona NetSupport. Deber introducir el directorio donde est guardado el archivo de licencia DNA e introducir la clave de licencia. El Nmero de licencia tiene en cuenta maysculas y minsculas. La licencia de evaluacin estndar de NetSupport DNA tiene una validez de 30 das, y la pueden utilizar un mximo de 50 usuarios.
Nota: Si est actualizando una instalacin existente, slo tendr la opcin de introducir los detalles de licencia. Si ha utilizado previamente una licencia de evaluacin y desea continuar con la evaluacin, tendr que desinstalar manualmente el software antes de instalar la versin actualizada. Antes de continuar con la actualizacin le recomendamos que cree una copia de seguridad de su base de datos consulte nuestra pgina web www.netsupportsoftware.com/support para obtener instrucciones completas.
Haga clic en Siguiente.
Si va a instalar el Gateway de la Consola, del Cliente o del servidor, se le pedir que introduzca el nombre DNS o la direccin IP del Servidor DNA.
Nota: Si no es posible encontrar el nombre DNS o la direccin IP, no se podr continuar la instalacin. NetSupport DNA v3.10 28 Si va a instalar el Gateway del Cliente tendr que introducir el nombre DNS o la direccin IP del Gateway del servidor. Tambin tendr la opcin de introducirlo cuando vaya a instalar el Servidor DNA.
Haga clic en Siguiente.
Se ha proporcionado suficiente informacin para comenzar la instalacin. Si necesita revisar cualquiera de los ajustes, haga clic en Volver. Para iniciar la instalacin, haga clic en Instalar. Para interrumpir la instalacin, haga clic en Cancelar.
La pantalla final confirma que la instalacin se ha realizado correctamente. Si ha instalado la Consola DNA tendr la opcin de ejecutarla.
Nota: Despus de completarse la instalacin, se puede ejecutar una cmoda utilidad en caso de que tenga que actualizar su base de datos o consola o cambiar su licencia de evaluacin a una licencia completa. Vase la seccin: Uso del asistente de base de datos DNA. NetSupport DNA v3.10 29 Uso del asistente de base de datos DNA El asistente de base de datos DNA es una cmoda utilidad que se puede ejecutar despus de la instalacin en caso de que tenga que cambiar la configuracin del DNA.
El asistente puede utilizarse para crear la base de datos DNA, aadir usuarios de la consola, actualizar los datos de las licencias y configurar diversos parmetros.
Durante la instalacin, el asistente de base de datos DNA se copia a la carpeta del servidor del directorio de programas DNA. Ubicacin predeterminada: c:\Archivos de programa\NetSupport\Netsupport DNA\Servidor\DNADBWizard.
Nota: Para que los cambios tengan efecto, se deber reiniciar el servicio del Servidor.
NetSupport DNA v3.10 30 Instalar y configurar la base de datos para su uso Introduzca la direccin/nombre del Servidor SQL donde se vaya a crear la base de datos DNA y los detalles de inicio de sesin del Administrador.
Configurar el usuario de NetSupport DNA para acceder a la base de datos Este cuadro de dilogo le permite crear/cambiar el nombre de usuario y la contrasea utilizada para acceder a la base de datos DNA en el servidor. Si utiliza los detalles de acceso actuales, compruebe que los detalles ya se hayan creado por el Administrador SQL.
Nota: Es preferible no utilizar un inicio de sesin de administrador existente ya que puede influir en la seguridad de las otras bases de datos en el servidor SQL.
NetSupport DNA v3.10 31
Configurar usuarios Admin para acceder al Servidor DNA Si se ha producido algn problema al crear el usuarios de Consola durante la instalacin, se puede utilizar esta opcin del Asistente de base de datos para crear nuevos usuarios de Consola. Los usuarios de Consola tendrn derechos de Administrador.
Notas: Se requieren derechos de Usuario de administrador para esta operacin. Se le pedir que introduzca el Nombre de usuario y la Contrasea correspondiente cuando seleccione Crear usuario. Se pueden crear usuarios de Consola adicionales a travs del propio programa de Consola. NetSupport DNA v3.10 32
Registrar una licencia El Asistente de base de datos le permite actualizar sus detalles de licencia DNA. Por ejemplo, cuando cambia desde una copia con licencia de evaluacin a una copia totalmente operativa.
Nota: Se requieren derechos de Usuario de administrador para esta operacin. Se le pedir que introduzca el Nombre de usuario y la Contrasea correspondiente cuando seleccione Registro.
NetSupport DNA v3.10 33 Para registrar una licencia completa, copie el archivo de licencia suministrado por NetSupport a una carpeta adecuada e introduzca la ubicacin en el cuadro de dilogo de Registro.
Introduzca su Nmero de licencia; los detalles diferencian entre maysculas y minsculas. Haga clic en Registrar para actualizar la licencia.
Nota: Un elemento fundamental en el funcionamiento diario del DNA es la frecuencia con la que el Servidor consulta los equipos de Cliente para obtener datos de cada uno de los componentes principales (ajuste predeterminado de evaluacin = 10 minutos). Sin embargo, si tiene una amplia base de Clientes, el nmero y la frecuencia de las conexiones puede suponer una sobrecarga no deseada en el rendimiento. Para contrarrestar esta situacin, cuando active una copia de 'Venta', DNA determinar si se requiere un intervalo de conexin ms adecuado basado en el nmero de licencias de usuario registradas. Despus de la instalacin, un Operario de consola puede ajustar manualmente el intervalo de cada componente si es necesario.
Otros ajustes En este cuadro de dilogo es posible cambiar varios ajustes de DNA, por ejemplo la direccin IP del servidor SQL, el tiempo asignado de consultas, forzar la autenticacin AD y la configuracin de Gateway DNA.
NetSupport DNA v3.10 34 De forma predeterminada, el tiempo asignado de consulta a la base de datos es de 300 segundos, aunque es posible cambiarlo introduciendo el valor deseado.
Si ha asignado un grupo Windows de Active Directory a una funcin de consola, es posible forzar la autenticacin AD. El usuario no podr acceder a la consola DNA a menos que tenga autenticacin en Active Directory.
Es posible introducir la direccin IP y el nmero de puerto de Gateway DNA si desea empezar a utilizar el Gateway y no se ha introducido la informacin durante la instalacin. O bien, borre la direccin de Gateway para dejar de utilizar Gateway DNA. NetSupport DNA v3.10 35 Opcin avanzada - Instalacin con la lnea de comandos NetSupport DNA permite a los administradores instalar la Consola, el Cliente, el empaquetador de aplicaciones y los Gateways de Cliente y servidor con la lnea de comando usando los instaladores MSI proporcionados. Adems, la Consola, el Cliente y el Paquete de aplicacin se pueden instalar a travs del Active Directory.
Llevar a cabo la instalacin con la lnea de comando 1. Meta el archivo de instalacin MSI adecuado en la misma carpeta que el archivo de configuracin en el equipo objetivo o bien en un share accesible. 2. Edite el archivo INI con el fin de fijar la configuracin adecuada para su instalacin, p.ej. ServerAddress=, InstallDir= 3. En el equipo objetivo, ejecute la instalacin conforme a los ejemplos siguientes:
Para instalar el cliente DNA msiexec.exe /qb /i "NetSupport DNA 300 client.msi"
Para controlar para qu usuarios locales est instalada la consola DNA msiexec.exe /qb /i "NetSupport DNA 300 console.msi" ALLUSERS=2
ALLUSERS= Instala el paquete solamente para el usuario actual. ALLUSERS=1 Instala el paquete para todos los usuarios locales. ALLUSERS=2 Comprueba si el usuario actual tiene privilegios administrativos; en caso afirmativo, el paquete se instalar para todos los usuarios, de lo contrario slo se instalar para el usuario actual. No compatible para instaladores MSI de DNA.
Hay un archivo DNA.INI de muestra que ha sido creado en su directorio de instalacin de la Consola. Esto le permite personalizar varios parmetros para la instalacin MSI.
NetSupport DNA v3.10 36 Opciones de Cliente y de Consola [All] InstallDir=
Dejar en blanco para el directorio de instalacin predeterminado; tambin es aplicable a las instalaciones del empaquetador de aplicaciones. ServerAddress=
Direccin IP o, preferentemente, el nombre DNS del servidor DNA.
Opciones de slo Cliente [Cliente] EnableLSP=
1 = instalar el LSP de NetSupport , 0 = no instalar. RemoveUninstallOption= 1 = no aparece en Agregar/Quitar programas
Instalacin a travs del Active Directory (AD) No hay ningn factor especial que deba tenerse en cuenta para la instalacin de DNA usando el Active Directory.
1. Meta el archivo NetSupport DNA MSI y INI en un share de su servidor Active Directory que sea accesible a sus ordenadores / usuarios. 2. Cree o edite un Objeto de Poltica de Grupo (GPO, por sus siglas inglesas) que afecte a los usuarios u ordenadores para los que desee instalar DNA. 3. Cree un nuevo Paquete de Instalacin de Software Active Directory bajo Configuracin de Ordenador o Configuracin de Usuario segn convenga. 4. Asigne o Publique el paquete.
Para ms informacin sobre la instalacin de software Active Directory, consulte los recursos de Ayuda de Microsoft, p.ej. http://support.microsoft.com/kb/816102 NetSupport DNA v3.10 37 Instalar un Cliente NetSupport DNA en plataformas Linux Es posible instalar un Cliente NetSupport DNA en plataformas Linux, lo cual permite a los operarios de la Consola DNA gestionar los Clientes Linux utilizando varias funciones de DNA.
Nota: NetSupport soporta actualmente las siguientes distribuciones Linux: Red Hat, Fedora y SuSE.
Instalacin en una distribucin SuSE 1. En nuestra rea de descarga en www.netsupportsoftware.com existe un archivo ZIP para descargar que incluye el programa de instalacin y los archivos de programa (tambin se incluyen instrucciones completas de instalacin). 2. Descargue el archivo a una carpeta en el equipo Linux. 3. Extraiga TAR BALL. 4. Abra la ventana Terminal y acceda a los archivos extrados. 5. Inicie la sesin como usuario raz. 6. Para ejecutar la instalacin, escriba ./install xxx.xxx.xxx.xxx (escriba la direccin IP del servidor DNA). 7. Reinicie el equipo para que se ejecute el Cliente DNA. 8. El Cliente NetSupport DNA se instalar ahora en el Cliente Linux.
Instalacin en una distribucin Redhat y Fedora 1. En nuestra rea de descarga en www.netsupportsoftware.com existe un archivo ZIP para descargar que incluye el programa de instalacin y los archivos de programa (tambin se incluyen instrucciones completas de instalacin). 2. Descargue el archivo a una carpeta en el equipo Linux. 3. Extraiga TAR BALL. 4. Abra la ventana Terminal y acceda a los archivos extrados. 5. Inicie la sesin como usuario raz. 6. Para ejecutar la instalacin, escriba ./install xxx.xxx.xxx.xxx (escriba la direccin IP del servidor DNA). 7. Reinicie el equipo para que se ejecute el Cliente DNA. 8. Cuando haya finalizado la instalacin, haga clic con el botn derecho en la barra de mens. 9. Seleccione {Agregar a panel}{Utilidad}{DNAClientApplet}. 10. El icono del Cliente se mostrar en la barra de mens. NetSupport DNA v3.10 38 Desplegar desde un PC Windows Es posible descargar una utilidad de despliegue de lneas de comandos en nuestra pgina web para desplegar un Cliente Linux desde un PC que ejecute Windows.
Nota: Es necesario activar Secure Shell (SSH) para desplegar un Cliente. Si se ejecuta un Firewall, el puerto 22 debe configurarse para realizar correctamente el despliegue.
1. Descargue el archivo DNAInstall.zip, disponible en nuestra rea de descargas en www.netsupportsoftware.com/support/td.asp?td=479 2. Extraiga el archivo con Winzip y guarde los archivos en un directorio. 3. Abra la ventana de comandos y desplcese a la ubicacin de los archivos extrados. 4. Para ejecutar la instalacin, escriba Deploy xxx.xxx.xxx.xxx (escriba la direccin IP del equipo donde se va a instalar el Cliente) Root (el nombre de usuario del superusuario) MyPassword (la contrasea del superusuario) xxx.xxx.xxx.xxx (escriba la direccin IP del servidor DNA) Reboot (opcional; escriba slo si desea forzar un reinicio inmediatamente). Por ejemplo, Deploy 10.0.0.106 Root testing 10.0.0.29 reboot 5. Se ejecutar la instalacin. Si no ha forzado un reinicio, el Cliente se iniciar la prxima vez que se reinicie el sistema. NetSupport DNA v3.10 39 Gateway DNA El Gateway DNA ofrece un mtodo estable y seguro de ubicar y conectar de modo seguro por Internet con clientes en redes remotas. Varias ubicaciones remotas pueden comunicar datos a una ubicacin central utilizando los componentes de Cliente y Servidor incluidos.
Gateway del servidor DNA El Gateway del Servidor comunica con el Servidor DNA; necesita estar instalado en un PC dedicado y no puede estar instalado con ningn otro componente DNA.
Gateway del Cliente DNA El Gateway de Cliente acta como un servidor proxy para los Clientes DNA remotos que les permite comunicarse con el Gateway del servidor. El Gateway del Cliente no puede instalarse con ningn otro componente, aparte del Cliente DNA.
Notas: Puede haber mltiples Gateways de Cliente, pero slo un Gateway de Servidor. La Consola DNA debe estar en la misma red que en Servidor DNA para poder captar Clientes de Gateway.
Instalacin de Gateway Los componentes de Gateway no estn disponibles para su instalacin en Windows 98 y Windows NT.
Al realizar una instalacin NetSupport DNA, seleccione el componente Gateway requerido para instalar desde la Pantalla de Configuracin Personalizada. Cuando instale el Gateway del Servidor se le exigir que escriba la direccin IP del Servidor DNA. La direccin IP de Gateway del Servidor necesita escribirse al instalar el Gateway del Cliente.
Nota: Para usar el Gateway DNA, necesitar escribirse la direccin IP del Gateway del Servidor en el Servidor DNA. Esto puede hacerse durante la instalacin o bien en el asistente de la Base de datos DNA despus de la instalacin.
Usted puede configurar los parmetros para el Gateway del Servidor y del Cliente en el Configurador del Gateway del Servidor y en el Configurador del Gateway del Cliente. NetSupport DNA v3.10 40 El estado actual de los Gateways del Cliente y los Clientes DNA conectados puede verse en el dilogo de Estado de gateway. Seleccione la pestaa Herramientas y haga clic sobre el icono Estado de gateway.
Configurador del Gateway del servidor El Configurador del Gateway del servidor permite configurar los parmetros del Gateway del servidor. Durante la instalacin, el Configurador del Gateway del servidor se copia en la carpeta Gateway de la carpeta de programas de DNA, c:\Program Files\NetSupport\ NetSupport DNA\Gateway\DNAGatewayConfigS.exe.
Servidor DNA La direccin IP del servidor DNA.
Puerto del servidor DNA De forma predeterminada, el nmero de puerto del servidor DNA es 6000.
Puerto de conexin del servidor DNA El puerto predeterminado de NetSupport en el que el servidor DNA se conecta al Gateway del servidor es el 6010.
NetSupport DNA v3.10 41 Puerto de conexin de Clientes de Gateway El puerto predeterminado de NetSupport en el que el Gateway del servidor y el Gateway del Cliente pueden comunicarse es el 80.
Reajustar puertos predeterminados Restablece la configuracin de todos los puertos a sus valores predeterminados.
Clientes de Gateway Se mostrarn todos los Clientes de Gateway encontrados por el Gateway del servidor. Es posible agregar, editar y eliminar Clientes seleccionando el botn correspondiente.
Seguridad La opcin 'Bloquear acceso slo a estos Clientes' permite controlar qu equipos remotos pueden conectarse a su Gateway del servidor.
Nota: El asistente de base de datos DNA permite configurar la direccin IP del Gateway del servidor.
NetSupport DNA v3.10 42 Configurador del Gateway del Cliente El Configurador del Gateway del Cliente permrite configurar los parmetros del Gateway del Cliente. Durante la instalacin, el Configurador del Gateway del Cliente se copia en la carpeta de programas de DNA, c:\Program files\NetSupport\NetSupport DNA\Gateway \DNAGatewayConfigC.exe.
Direccin del Gateway del servidor DNA Introduzca la direccin IP del gateway del servidor DNA.
Puerto donde se conectar el Gateway del servidor El puerto predeterminado de NetSupport en el que el Gateway del servidor y el Gateway del Cliente pueden comunicarse es el 80.
Puerto de conexin de Clientes DNA El puerto predeterminado de NetSupport en el que el Gateway del Cliente espera una conexin de los Clientes DNA es el 6000.
Puerto de conexin de Gateway de Cliente El puerto predeterminado de NetSupport en el que los Clientes DNA esperan una conexin del Gateway de Cliente es el 6001.
Perodo de reintento de conexiones fallidas De forma predeterminada, el perodo de reintento de conexiones fallidas ser de 300 segundos. Si es necesario, introduzca un valor diferente. NetSupport DNA v3.10 43 Haga clic en 'Reajustar valores predeterminados' para restablecer los ajustes a sus valores predeterminados.
Nota: El asistente de base de datos DNA permite configurar la direccin IP del Gateway del servidor.
Estado de Gateway El dilogo de Estado de gateway le permite comprobar el estado actual de sus Gateways del Cliente, y tambin puede ver los Clientes DNA conectados a los Gateways del Cliente.
1. Seleccione la ficha Herramientas y haga clic en el icono de Estado de Gateway. 2. Aparecer el dilogo Estado de Gateway.
3. Aparecer una lista con sus Gateways del Cliente, desde donde puede ver el nombre, el estado actual de conexin (Correcto o No disponible) y la hora de la ltima conexin. 4. Para ver los Clientes que estn conectados a un Gateway, seleccione el Gateway deseado y haga clic en PCs. 5. Los Gateways del Cliente desconectados pueden borrarse desde este dilogo; para ello, seleccione el Gateway correspondiente y haga clic en Eliminar.
Haga clic en Actualizar para actualizar la informacin; por defecto, el estado de Gateway se actualiza cada diez minutos.
Nota: Si se reinicia el Gateway del Servidor el Gateway del Cliente puede tardar cinco minutos en reconectarse, a menos que se reinicie el Gateway del Cliente. NetSupport DNA v3.10 44 Actualizacin desde versiones existentes de DNA Si actualiza a DNA 3.00 desde una versin anterior de NetSupport DNA (DNA 2.70 y superior) puede instalar la nueva versin desde el Instalador de DNA.
Nota: Si actualiza desde una versin de DNA antes de DNA 2.70, consulte nuestra pgina web, www.netsupportsoftware.com/support, para obtener instrucciones.
1. Ejecute el nuevo archivo DNA SETUP.EXE en el PC donde est situado el servidor de DNA. 2. Siga las instrucciones en pantalla. Se eliminar la versin anterior de DNA y se instalar DNA 3.00. Se mantendr la configuracin anterior de DNA. 3. Las Consolas y los Clientes se actualizarn con la nueva versin la prxima vez que se conecten al servidor. NetSupport DNA v3.10 45 PROCEDIMIENTOS INICIALES Ejecutar la Consola DNA Despus de la instalacin, los Administradores (usuarios de Consola) pueden cargar la Consola DNA y consultar la base de datos.
1. Seleccione {Inicio}{Programas}{NetSupport DNA}{Consola DNA}. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Inicio de sesin de Consola.
3. Confirme que la direccin o el nombre del servidor sea correcta. En caso contrario, puede introducir manualmente la informacin. Introduzca el Nombre de usuario y la Contrasea de Consola. 4. Haga clic en Aceptar. 5. Se mostrar la pantalla principal de la Consola NetSupport DNA.
NetSupport DNA v3.10 46 La Ventana Consola La ventana Consola es la interfaz principal para acceder a todo el conjunto de opciones que proporciona DNA. La cmoda vista de estructura le permite visualizar rpidamente los datos de un usuario o PC determinado. Se muestran los iconos para cada uno de los componentes principales de DNA para permitirle navegar fcilmente entre las opciones.
Nota : nicamente el operario de consola puede modificar los ajustes de configuracin de DNA en caso de que ms de un operario est registrado al mismo tiempo. Se avisar al segundo operario de que tiene acceso de slo lectura.
Cinta/Barra de herramientas La cinta da acceso a todos los componentes, herramientas y utilidades de configuracin de DNA y est organizado en cuatro fichas. El acceso a los componentes de DNA est disponible en todas las fichas salvo en la ficha Herramientas. Cada componente cuenta con un men desplegable para acceder a las funciones relacionadas con el componente. Cuando un componente est activo los iconos de funciones relacionados con el mismo tambin se muestran en la cinta.
NetSupport DNA v3.10 47 Nota: La cinta puede minimizarse haciendo clic con el botn derecho del ratn en la cinta y seleccionando Minimizar cinta.
Vista de estructura jerrquica La vista de estructura muestra todos los Clientes DNA encontrados dinmicamente. De forma predeterminada, la estructura reflejar la estructura de su grupo de trabajo dominio, aunque puede personalizarla para adaptarla a sus necesidades individuales; or ejemplo, puede agrupar Clientes por ubicacin geogrfica o departamento.
Nota: La integracin de NetSupport con Active Directory le permite ver la estructura errquica segn la estructura de Active Directory. Para ver PCs en sus Contenedores e Active Directory, vea Preferencias de Consola Configuracin de Active Directory; uede ocultar los Contenedores de AD en la estructura jerrquica si es necesario.
Hay dos estructuras jerrquicas: PC y Usuarios.
La estructura jerrquica de PC muestra los PC y los datos del propietario de PC asignado ese PC. Es posible cambiar el propietario de PC en el cuadro de dilogo Usuarios inculados. Los elementos no estndar pueden agregarse en la vista de PC.
La estructura jerrquica de Usuarios muestra los usuarios conectados y slo muestra os datos correspondientes a ellos, no del PC. Slo se mostrarn las fichas Detalles e usuario, Medicin de Internet y Medicin de aplicaciones cuando est seleccionada a vista de estructura de Usuarios.
Adems, puede crear Grupos dinmicos que le permitirn identificar rpidamente los Clientes que cumplen criterios especficos. Un 'Grupo dinmico' tpico podra ser "todos los PCs que ejecuten Windows XP con ms de 256 de RAM".
Ventana de informacin La ventana de informacin muestra los datos obtenidos de cada uno de los componentes rincipales de DNA. Para facilitar la navegacin, los iconos que identifican cada omponentes se muestran en todas las fichas salvo en la ficha Herramientas.
NetSupport DNA v3.10 48 Ventana Ver, Consultas e Informes DNA ofrece una amplia gama de opciones de generacin de informes en pantalla, con grficos de barras y sectores y funciones "drill down". Las fichas Ver, Consultas e Informes se muestra en la esquina inferior izquierda de la ventana de Consola, y le permite personalizar el contenido y formato de los datos en la ventana de informacin. Se muestra la ventana Vista como valor predeterminado; seleccione la ficha Consultas Informes para cambiar entre vista y vista. Si hace clic en la ficha Inicio volver la ventana Vista.
Nota: Para que haya ms espacio en la vista de estructura jerrquica, puede ocultar la ventana de Ver, Consultas e Informes seleccionando la flecha situada en la esquina derecha de esta ventana. Para restaurar la ventana, haga doble clic en Ver, Consultas o Informes en la parte inferior de la ventana.
Barra de estado La barra de estado muestra un enlace al sitio web de NetSupport, el estado de datos n cach, el Servidor, la Consola a la que est conectado y los usuarios que han niciado sesin en la consola. Cuando est visualizando Informes puede cambiar entre iseos, y hay disponible un deslizador de zoom. La barra de estado se puede activar o desactivar en la ficha Herramientas.
Nota: Para cerrar la Consola DNA, haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y luego haga clic en el icono Salir. NetSupport DNA v3.10 49 Crear usuarios de consola adicionales Es posible crear inicios de sesin adicionales. A cada usuario se le asignarn derechos de Administrador u Operario, lo que le permite restringir las funciones de determinados usuarios de consola. Habr que asignar un Cargo a los operadores. Un Cargo le permite determinar los derechos de acceso de los Usuarios, y a su vez asignar rpidamente los mismos derechos a varios usuarios distintos. Se pueden crear varios Cargos.
1. En la ficha Herramientas, seleccione el icono Operarios. Se mostrar el cuadro de dilogo Operarios de consola.
2. Para crear inicios de sesin para Operadores nuevos y asignarles un Cargo adecuado, haga clic en Agregar. Para editar un Usuario existente, seleccione el nombre y haga clic en Propiedades. Para crear o editar Cargos, haga clic en Cargos. 3. Para eliminar un elemento, seleccione el Nombre y haga clic en Quitar.
Nota: nicamente el operario de consola puede modificar los ajustes de configuracin en caso de que ms de un operario est registrado al mismo tiempo. NetSupport DNA v3.10 50 Crear o editar inicios de sesin de operario de consola Este cuadro de dilogo se utiliza para crear o editar inicios de sesin adicionales de operario de consola.
1. Escriba el Nombre de usuario, que tambin actuar como el nombre de inicio de sesin, junto con su nmero de contacto y la direccin de correo electrnico si la conoce.
2. Puede asignar derechos completos de Administrador (los campos restantes no estarn disponibles) o seleccionar el nivel de acceso seleccionando el estado del operario. 3. Seleccione el Cargo por asignar al Operador. Para crear un nuevo cargo, haga clic en Cargos. 4. Haga clic en Contrasea para cambiar la contrasea de los operarios existentes. (slo se mostrar cuando se editen los operarios existentes). 5. Haga clic en Aceptar cuando termine. Se le pedir que registre una contrasea para el nuevo usuario.
NetSupport DNA v3.10 51 Crear o editar cargos de consola Este dilogo se utiliza para crear Cargos nuevos y editar los ya existentes. Un Cargo le permite establecer los derechos de acceso por asignar a los Operadores. Una vez creado un Cargo, se puede asignar fcilmente a varios Operadores.
Nota: Los administradores obtendrn automticamente acceso total, y les ser asignado el Cargo de administrador.
1. Haga clic en para crear un nuevo Cargo; teclee el nombre del Cargo y elija entre Operador de slo lectura u Operador administrador.
Nota: Por defecto, un Operador de slo lectura tendr los derechos de administracin anulados, y el Operador administrador tendr todos los derechos de acceso.
NetSupport DNA v3.10 52 2. Elija el Departamento raz o el Contenedor del Directorio activo raz. Si se han configurado los contenedores del Directorio activo, dicha configuracin determinar el nivel de acceso del Operador. 3. Se puede asignar un grupo de Directorios activos Windows a un Cargo haciendo clic en . Si el usuario es miembro de un grupo del Directorio activo, recibir autentificacin previa para acceder a la Consola sin necesidad de abrir una sesin.
Nota: Si un usuario se retira del grupo del Directorio activo, seguir teniendo acceso a la Consola iniciando una sesin con su nombre de usuario y contrasea. Puede forzar la autentificacin del Directorio activo desde el Asistente de bases de datos de DNA. El usuario no tendr acceso a la Consola a menos que haya recibido la autentificacin correspondiente en el Directorio activo. 4. Seleccione los Componentes que necesite gestionar el Operador. 5. Para eliminar un Cargo, seleccione el que desee y haga clic en . 6. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar. Ahora podr asignar el Cargo a un Operador.
NetSupport DNA v3.10 53 Herramienta de Descubrimiento y Despliegue de Clientes La herramienta de Descubrimiento y Despliegue se utiliza para buscar equipos en su red con el fin de desplegar remotamente un Cliente DNA a estos equipos. Tambin puede desinstalar remotamente un Cliente de DNA. Cuando se hayan encontrado los PCs, se mostrar el estado del PC y el estado del Cliente DNA. Con esta informacin se puede especificar fcilmente la lista y excluir los equipos en los que no desee realizar el despliegue, y mostrar slo los equipos donde desee realizarlo.
Puede buscar en la red segn un intervalo de IP o con la red Windows existente.
1. En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Descubrimiento y Despliegue. 2. Seleccione el mtodo para localizar los equipos, por direccin IP o red Windows. 3. Haga clic en Agregar. 4. Si busca por direccin IP, escriba el intervalo de direcciones o seleccione una entrada de intervalo de direcciones IP anterior (se almacenan las diez ltimas entradas). Seleccione los Grupos de red si utiliza la red Windows. 5. Haga clic en Aceptar para buscar los equipos que cumplan con los criterios de bsqueda. NetSupport DNA v3.10 54 6. Para ayudarle a identificar los PCs que se incluirn o excluirn del despliegue, se puede ordenar la lista seleccionando los encabezamientos de las columnas. 7. Si es necesario, puede definir an ms la lista eliminando los equipos que no desea incluir en el despliegue. Por ejemplo, los Clientes 'no vlidos' o los que se hayan identificado con un Cliente DNA ya instalado. Haga clic en Seleccionar y seleccione la tarea correspondiente de la lista desplegable. Haga clic en Excluir para quitar los elementos resaltados. 8. En los PCs restantes, seleccione los PCs donde desee realizar el despliegue. Para incluir todos los equipos, haga clic en Seleccionar Todos los Clientes, o bien seleccione individualmente los elementos con Mays-Clic o Ctrl-Clic. 9. Haga clic en Desplegar cuando haya terminado. 10. Si hay algn PC en uso en el momento del despliegue, puede enviar una instruccin a los usuarios antes de iniciarlo. Haga clic en Iniciar. Se mostrar el cuadro de dilogo Opciones de despliegue. 11. Para desplegar una desinstalacin remota para eliminar el Cliente DNA, haga clic en Desinstalar.
NetSupport DNA v3.10 55 Cuadro de dilogo Opciones de despliegue
Servidor DNA Esta opcin confirma la direccin de su Servidor DNA.
Avisar al usuario antes de iniciar la instalacin Si hay algn PC en uso, puede mostrar una instruccin en los equipos de Cliente antes de iniciar la instalacin. El mensaje se puede enviar slo a los equipos conectados.
Proveedor de servicio de DNA WinSock Para utilizar las funciones de bloqueo de Internet de DNA, se recomienda que LSP est activado.
En estas circunstancias, el equipo de Cliente se deber reiniciar para completar la instalacin. De nuevo, compruebe si los equipos estn en uso antes de seleccionar. NetSupport DNA v3.10 56 Avisar al usuario para que reinicie el equipo Esta opcin ofrece al usuario la posibilidad de reiniciar el PC cuando lo desee.
Insistir al usuario para que reinicie el equipo El usuario tendr 1 minuto para reiniciar el equipo; de lo contrario, se reiniciar automticamente.
Forzar el reinicio Se forzar un reinicio inmediato sin ninguna indicacin.
Reiniciar automticamente si no est conectado Esta opcin se puede incluir junto con cualquiera de las opciones de reinicio anteriores.
Reintentar despliegues fallidos Esta opcin indica si se volver a intentar automticamente el despliegue en caso de fallo. Especifique el nmero de reintentos y el intervalo entre stos.
Otras opciones Desactiva la opcin de desinstalacin en Agregar o quitar programas para garantizar que el usuario no pueda eliminar el Cliente DNA.
Haga clic en Aceptar para iniciar el despliegue.
Notas: Si despliega a ms de 100 equipos simultneamente, se mostrar una advertencia. Es posible que se produzcan sobrecargas si se realiza el despliegue a un gran nmero de PCs, por lo que es posible que prefiera realizar el despliegue en fases. Es posible ejecutar varias sesiones de despliegue simultneamente, lo que le permite desplegar a grupos adicionales de PCs si es necesario. Simplemente repita el paso 1 anterior para abrir una nueva ventana de Despliegue. NetSupport DNA v3.10 57 Despliegue en Windows XP Para poder desplegar NetSupport DNA Client en Windows XP Professional, debe tener acceso a Admin$ share en el equipo remoto con el fin de transferir el paquete que se desplegar. De forma predeterminada, no se permite el acceso a Admin$ share.
Para activar el acceso de red: 1. En las herramientas Administrativas, seleccione Normativa de seguridad local. 2. Seleccione {Configuracin de seguridad}{Normativas locales} {Opciones de seguridad}. 3. Seleccione {Acceso de red : compartir y modelo de seguridad de las cuentas locales}. 4. Modifique el ajuste de esta normativa a {Clsico los usuarios locales se autentifican como ellos mismos}. El Admin$ share estar ya disponible y podr realizar el despliegue de la forma habitual.
Si est actualizando desde Microsoft Windows XP Service Pack 1 a Service Pack 2, Windows Firewall bloquear de forma predeterminada toda la actividad de red producida por NetSupport DNA. Para que NetSupport funcione correctamente, ahora hay disponible una utilidad que permitir configurar Windows Firewall.
Para activar NetSupport DNA en la Configuracin de Windows Firewall 1. Descargue el archivo ICFCONFIG.EXE (enlace en www.netsupportsoftware.com/support/) 2. Ejecute esta utilidad en un equipo que tenga NetSupport DNA instalado por medio del siguiente comando ICFCONFIG -e DNA. 3. Se crearn todas las entradas correspondientes en la Configuracin de Windows Firewall para que NetSupport DNA funcione correctamente.
La utilidad ICFCONFIG tambin se puede utilizar par quitar un producto NetSupport de la Configuracin de Windows Firewall; consulte nuestra pgina web en www.netsupportsoftware.com/support para todas las opciones de lnea de comandos de ICFCONFIG. NetSupport DNA v3.10 58 Despliegue en Windows Vista Debido a las mayores restricciones de seguridad en Windows Vista, la funcin de despliegue no se puede utilizar para desplegar equipos que ejecutan Windows Vista que no formen parte de un dominio.
Cuando se realiza el despliegue en un equipo que ejecuta Windows Vista dentro de un dominio, el usuario de Consola debe estar registrado en el dominio o debe introducir las credenciales de usuario de una Cuenta de dominio que tenga derechos de administrador en el equipo de destino.
Nota: La opcin "Avisar usuario" del Despliegue no est soportada en Windows Vista. NetSupport DNA v3.10 59 Integracin con Active Directory NetSupport DNA se integra con Active Directory permitiendo configurar los PC y los usuarios en la Consola DNA de modo que refleje su posicin relativa en la estructura del contenedor del Active Directory. Todo cambio realizado en la estructura AD queda automticamente reflejada en DNA. La informacin del usuario puede tambin recuperarse desde el Active Directory.
NetSupport proporciona una plantilla Administrativa predefinida, NetSupportDNA.ADM, que contiene las opciones configurables. Cuando se instala NetSupport, la plantilla se copia en la carpeta del programa NetSupport DNA, que a su vez deber copiarse en la carpeta que contenga cualquier plantilla ADM existente.
La plantilla NetSupportDNA.ADM le permite configurar los ajustes de poltica para NetSupport DNA: los parmetros de conexin de Puertos, las propiedades de Direccin del Servidor NetSupport DNA y la vinculacin de los datos del usuario de NetSupport DNA.
NetSupport DNA brinda a los usuarios la capacidad de conectarse automticamente a la Consola DNA sin necesidad de iniciar sesin, basndose en su afiliacin a un grupo Windows. Al crear un Rol de Consola se puede asignar un grupo Windows Active Directory; esto le permite al usuario que se le autentifique basndose en su inscripcin.
Vista de estructura Active Directory Por defecto, NetSupport DNA visualiza la vista de estructura departamental estndar; si est trabajando con Active Directory podra ser til tener visualizados los PC y los Usuarios en la misma estructura de rbol.
Nota: La carpeta de Contenedores de Active Directory se visualiza por defecto en la estructura jerrquica, pero se puede ocultar si es necesario.
1. Haga clic en el icono DNA en la parte superior de la Consola y haga clic en el icono Preferencias. 2. Aparecer el dilogo de Preferencias de Consola; seleccione la ficha Ajustes de Active Directory. 3. Seleccione Distribuir PCs en sus Contenedores Active Directory en vez de Departamentos, si procede. NetSupport DNA v3.10 60 4. Se desplazarn los Clientes al Contenedor Active Directory pertinente para reflejar su posicin en la estructura.
Nota: Cuando se mueven los Clientes a sus Contenedores de Active Directory, las configuraciones de departamento anteriores podran no ser aplicables al Contenedor de Active Directory. As que revise las configuraciones de componente y Cliente para asegurarse de que se han aplicado las configuraciones correctas.
Para ms informacin sobre cmo configurar las polticas Active Directory consulte www.netsupportsoftware.com/support. NetSupport DNA v3.10 61 Crear un departamento La vista de estructura es altamente configurable, y le permite personalizar su configuracin DNA para reflejar la estructura de su compaa. Es posible agregar manualmente los Departamentos y mover los Clientes entre Departamentos segn sea necesario. 1. En la vista de estructura, seleccione la compaa o un nombre de departamento existente. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Nuevo departamento. o bien Haga clic en el icono DNA en la parte superior de la Consola y seleccione {Nuevo}{Departamento} del men. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo Nuevo departamento.
4. Escriba el nombre del Departamento, una descripcin adecuada y seleccione un color de icono. 5. Decida en qu nivel de la vista de estructura desea insertar el departamento, seleccionando el Nivel. 6. Haga clic en Aceptar.
NetSupport DNA v3.10 62 Cambiar propiedades de Departamento Este cuadro de dilogo se puede utilizar para: Cambiar las propiedades generales de un departamento; Asociar un departamento con un nuevo nivel en la estructura; Eliminar un departamento; Mover PCs de Cliente entre departamentos.
1. Seleccione el departamento correspondiente en la vista de estructura. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Propiedades.
Propiedades generales Es posible cambiar el nombre del Departamento, la descripcin y el color del icono.
Nivel El departamento se puede mover en la vista de estructura si hace clic en un nuevo Nivel.
PCs Esta opcin le permite mover PCs de Cliente entre departamentos.
Nota: Slo los Administradores pueden crear departamentos o mover equipos entre departamentos. NetSupport DNA v3.10 63 Eliminar El departamento seleccionado se puede eliminar de la estructura siempre que no haya Clientes asociados a ste en este momento.
Agregar Clientes a Departamentos Cuando se instala un Cliente DNA, se agrega dinmicamente al dominio correspondiente a la vista de estructura de la Consola. Sin embargo, los operarios de la Consola pueden personalizar la vista de estructura para incluir departamentos adicionales y mover Clientes entre estas reas.
Es posible mover un Cliente individual simplemente arrastrando y soltando el PC correspondiente entre los departamentos en la vista de estructura. Tambin es posible editar los Detalles de usuario. Haga clic con el botn derecho en el Cliente correspondiente en la vista de estructura y seleccione 'Editar detalles de propietario de PC' en la vista de estructura de PC o 'Editar detalles de usuario' en la vista de estructura de usuarios y actualice el campo Departamentos.
Es posible mover varios Clientes con la funcin Asignar/Reasignar.
1. En la vista de estructura, haga clic con el botn derecho en el Departamento correspondiente al que mueve Clientes o desde el que los mueve. 2. Seleccione Propiedades. Se mostrarn las propiedades del Departamento seleccionado. 3. Haga clic en Asignar o Reasignar en funcin de si mueve los PCs de Cliente al Departamento o desde ste. 4. En la lista PCs disponibles, seleccione el PC que vaya a mover y haga clic en . Repita el proceso para los dems PCs que desee mover. NetSupport DNA v3.10 64
5. Si ha movido un PC de Cliente por error, haga clic en para reasignarlo al departamento original. 6. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado. NetSupport DNA v3.10 65 Grupos dinmicos Esta funcin constituye un mtodo rpido y fcil para agrupar Clientes segn condiciones especficas. Los usos tpicos pueden ser la identificacin de usuarios que utilizan hardware o software cuya fecha ha vencido.
1. En la vista de estructura, haga clic con el botn derecho en Grupos dinmicos y seleccione Nuevo Grupo Dinmico. o bien Haga clic en el icono DNA en la parte superior de la Consola y seleccione {Nuevo}{Grupo Dinmico} del men.
2. Escriba un Nombre y una Descripcin para el nuevo Grupo. 3. Seleccione las Opciones correspondientes: Mostrar en la vista de estructura de grupos dinmicos de la Consola Esta opcin es una bsqueda nica de un grupo especfico de PCs. Puede elegir que no se agregue el grupo a la vista de estructura.
NetSupport DNA v3.10 66 Mostrar slo para este usuario de Consola Seleccione esta opcin si desea que el nuevo Grupo slo sea visible para este usuario de Consola.
Leer slo para otros usuarios de Consola Si desea que otros usuarios de Consola puedan ver el nuevo Grupo pero no lo puedan modificar, puede hacer que este Grupo sea de slo lectura.
Actualizar segn sea necesario Active esta opcin si desea agregar automticamente al grupo los nuevos PCs de Cliente que cumplan los criterios.
Instantnea. Actualizdo por medio del comando almacenamiento en el editor En lugar de agregar automticamente nuevos PCs al grupo, puede realizar una instantnea y actualizar la lista de Clientes con el comando Almacenar, disponible en el editor de Grupos de usuarios de dinmicos.
4. Haga clic en Reasignar para asignar el Grupo a un usuario de Consola diferente. Esto est disponible slo cuando est editando las propiedades de un grupo existente. 5. Click OK. Se mostrar el cuadro de dilogo del editor de Grupos dinmicos de usuarios, que le permitir crear la condicin que determinar qu Clientes se seleccionan del Grupo.
NetSupport DNA v3.10 67 Editor de Grupos dinmicos El cuadro de dilogo del editor se utiliza principalmente para crear la condicin que determina qu Clientes se incluyen en un Grupo dinmico. Desde este cuadro de dilogo puede editar las propiedades de un Grupo existente, crear nuevos Grupos y ejecutar el resultado.
1. El cuadro de dilogo se puede ejecutar cuando cree un nuevo Grupo o cuando edite un elemento existente. O bien En la vista de estructura, haga clic con el botn derecho en el nombre del Grupo Dinmico y seleccione Propiedades. 2. El cuadro de dilogo indicar qu Grupo se carga. Es posible seleccionar otro Grupo de la lista desplegable. Las opciones disponibles son las siguientes: Nuevo Esta opcin permite crear un nuevo Grupo dinmico.
Editar Esta opcin permite cambiar las propiedades de un Grupo dinmico existente.
NetSupport DNA v3.10 68 Volver a cargar Esta opcin vuelve a cargar la versin almacenada de las propiedades de Grupo si desea cancelar los cambios que haya efectuado. Esta opcin no est disponible una vez se han ejecutado los Resultados.
Eliminar Esta opcin elimina el Grupo dinmico actualmente cargado.
Ejecutar Esta opcin ejecuta los resultados del Grupo actualmente cargado. Los elementos que cumplen la condicin especificada se mostrarn en la ventana Resultados. Es posible ocultar o mostrar la salida haciendo clic en el botn Resultados.
Detener Esta opcin cancela la ejecucin de los resultados
Almacenar Si cuando se introducen las propiedades generales del Grupo decide crear una instantnea que significa que los nuevos Clientes que cumplen los criterios no se agregarn automticamente al grupo al hacer clic en Almacenar se actualizar la lista de Clientes.
Especificar los campos de condicin 1. En la estructura de Campos de origen, seleccione los campos en los que desea aplicar la condicin. Haga clic en
para mover cada elemento sucesivamente a la ventana Campos de condicin. 2. Se mostrar el editor de Condiciones. Es posible aplicar varias condiciones. Introduzca cada condicin y haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Ejecutar para recuperar los Resultados. El Grupo dinmico se mostrar en la vista de estructura de la Consola, junto con los Clientes que cumplen la condicin.
Nota: Es posible que haya ocasiones en las que desee ver rpidamente los PCs que no cumplen las condicin especificada. En el ejemplo anterior, la condicin resalta los Clientes que tienen instalado Windows XP SP2. Sin embargo, cuando planifica despliegues grandes, es posible que desee invertir la condicin y mostrar los Clientes que no lo tienen instalado. Seleccione Seleccionar PC que no estn en esta consulta para activar esta opcin y haga clic en Ejecutar para mostrar los resultados. NetSupport DNA v3.10 69 Configuracin de DNA Los operarios de Administracin o Consola pueden aplicar una configuracin especfica a nivel de Compaa o Departamento a las funciones principales de DNA. Por ejemplo, puede ajustar la frecuencia de obtencin de los datos de Inventario de cada departamento individual, o bien es posible que desee impedir que departamentos especficos accedan a determinadas pginas web.
Para acceder al men Configuracin, destaque el departamento o la empresa en la vista de estructura al/a la que deberan ser aplicables los ajustes y haga clic con el botn derecho del ratn y seleccione Configuracin, o en la ficha Herramientas haga clic en el icono Configuraciones de departamento.
Aplicar a subdepartamentos Si activa esta opcin, todos los Clientes en el Departamento o la Compaa seleccionada sern actualizados con la nueva configuracin.
Nota: El botn Reajustar eliminar todas la configuraciones de Departamento y reajustar la configuracin principal.
NetSupport DNA v3.10 70 Cliente Mostrar icono de Cliente Si esta opcin est activada, el icono del Cliente DNA se mostrar en la barra de tareas en el PC de Cliente.
Comprobar actualizaciones cada xx horas Cada vez que se inicia un servicio de Cliente DNA, comprobar automticamente si existen componentes actualizados en el servidor. Mientras los Clientes estn activos, tambin puede ajustar la frecuencia de comprobacin del servidor. Por ejemplo, si trabaja en una red grande, es posible que desee reducir el nmero de ocasiones en las que los Clientes comprobarn las actualizaciones a una o dos veces al da. Por otra parte, cuando las actualizaciones estn disponibles, es posible que los Clientes tengan que comprobar con ms frecuencia.
Hardware
Activar inventario de hardware Desactive esta opcin para que no se ejecute el Inventario de hardware.
Ejecutar en el inicio Si el Inventario de hardware est activado, se ejecutar cuando se inicie el Cliente DNA.
Ejecutar cada xx minutos (valor predeterminado: 10 minutos) Se puede configurar el Inventario de hardware para que se ejecute a intervalos especficos. Introduzca el perodo de tiempo necesario para ejecutar el Inventario.
NetSupport DNA v3.10 71 Software De forma predeterminada, la herramienta Inventario explora las ubicaciones comunes, por ejemplo los archivos de programa, y busca los archivos .exe instalados en cada equipo de Cliente. Sin embargo, puede ampliar la bsqueda para incluir carpetas y tipos de archivo adicionales.
Activar inventario de software Desactive esta opcin para que no se ejecute el Inventario de software.
Ejecutar al inicio Si el Inventario de software est activado, se ejecutar cuando se inicie el Cliente DNA.
Ejecutar cada xx minutos (valor predeterminado: 10 minutos) Se puede configurar el Inventario de software para que se ejecute a intervalos especficos.
Explorar carpetas adicionales Esta opcin le permite especificar las carpetas que no se incluyen de forma predeterminada cuando se recopila el inventario.
NetSupport DNA v3.10 72 Explorar extensiones Le permite especificar la extensin de cualquier tipo de archivo adicional que desee incluir al escanear los PC de Cliente.
Exploracin de recursos Extensiones Si es necesario, especifique la extensin de cualquier tipo de archivo adicional.
En carpetas Indique las capetas que desee incluir o excluir.
Tamao Especifique un tamao de archivo mnimo o mximo.
Detalles de Usuario La informacin de Clientes y equipos se puede actualizar con el cuadro de dilogo Detalles de usuario.
La configuracin predeterminada del cuadro de dilogo se puede ajustar de la forma siguiente:
NetSupport DNA v3.10 73 Activar detalles de usuario Si la opcin no est activada, la funcin de acceso al cuadro de dilogo Detalles de usuario estar desactivada en los equipos de Cliente. Los operarios de la consola podrn abrir el cuadro de dilogo en los equipos de Cliente.
Ejecutar durante el arranque Si esta opcin est activada, los Detalles de usuario recopilarn los datos cuando se inicie el Cliente DNA.
Hacer de Slo lectura Si esta opcin est activada, los Clientes podrn ver los Detalles de usuario pero no podrn introducir informacin.
Ejecutar cada xx minutos (valor predeterminado: 10 minutos) Especifique la frecuencia con la que desee obtener los datos de usuario.
Mostrar pgina de bienvenida De forma predeterminada, el cuadro de dilogo Detalles de usuario contiene dos pginas (fichas), Bienvenido y General. Si es necesario, los operarios tambin pueden agregar pginas personalizadas. Desactive esta casilla para ocultar la pgina de Bienvenida.
Mostrar pgina general Desactive esta casilla para ocultar la pgina General.
Mensaje de bienvenida Si se muestra la pgina de bienvenida, podr agregar un mensaje o una instruccin personalizada. Logotipo de bienvenida La imagen predeterminada que aparece en la pgina de bienvenida se puede sustituir con una mapa de bits de su eleccin. Ya que el archivo no se descarga remotamente en los equipos de Cliente cuando se solicitan los Detalles de usuario, el archivo debe estar en la carpeta especificada del equipo de Cliente o en la carpeta de componentes de NetSupport DNA del Cliente.
Haga clic en Cambiar y busque el archivo correspondiente.
NetSupport DNA v3.10 74 Distribucin de Software La configuracin de la distribucin de software determina principalmente si la funcin 'Solicitar paquete' est disponible en los equipos de Cliente.
Activar distribucin de software Si se desactiva esta opcin, la funcin Solicitar paquete se desactivar en los equipos de Cliente.
Mostrar slo paquetes publicados en el Cliente La funcin Solicitar paquete permite a los Clientes instalar paquetes publicados por el operario de la Consola. Estos paquetes se mostrarn en un cuadro de dilogo para que los puedan seleccionar los Clientes. Aunque los Clientes slo pueden instalar paquetes publicados, si desactiva esta opcin se mostrar una lista completa de Paquetes para que los vean los Clientes.
Ttulo Puede mostrar un Ttulo personalizado en el cuadro de dilogo Paquete que se mostrar en los equipos de Cliente.
Reintentos automticos Es posible activar/desactivar la opcin de Reintento automtico, lo que permite distribuir todos los paquetes que han fallado. Esto slo se aplica a paquetes que han fallado en las ltimas 48 horas.
NetSupport DNA v3.10 75 Medicin de Internet La Medicin de aplicaciones permite a los operarios monitorizar y restringir el uso de Internet por parte de los Clientes. Puede activar o desactivar la medicin y restringir el acceso a pginas web designadas.
Activar medicin de Internet Quite la marca de esta casilla para desactivar la Medicin de Internet.
Obtener datos de medicin cada xx minutos (ajuste predeterminado: 10 minutos) Especifique la frecuencia de obtencin de los datos. Si tiene una red grande, es posible que desee reducir el nmero de ocasiones en las que se obtendrn los datos. Por otra parte, puede basar la frecuencia en la regularidad con la que un operario revisa la informacin.
Redirigir pginas bloqueadas a xxxxxxx Introduzca la URL donde desee redirigir a los Clientes si intentan visitar una pgina bloqueada.
NetSupport DNA v3.10 76 Acceso a Internet Adems de monitorizar el uso de Internet, tambin puede impedir que los Clientes visiten determinadas pginas web. Seleccione de la lista desplegable el nivel de acceso requerido; puede elegir restringir el acceso todo el tiempo, a horas de oficina o a horarios fuera de oficina. Seleccionar Personalizar le permite personalizar el acceso de modo que se adapte a sus requisitos.
Las horas de oficina pueden modificarse para adaptarlas a los parmetros de su organizacin; haga clic en Fijar para especificar las horas laborables y el periodo para el almuerzo, si hace falta.
Acceso personalizado Acceso no restringido Los Clientes pueden acceder a todas las pginas web en cualquier momento del da.
Slo pginas autorizadas Cuando se activa esta opcin, los Clientes slo podrn visitar las pginas web en la lista de 'Autorizadas'.
Bloquear pginas restringidas Cuando se activa esta opcin, los Clientes no podrn visitar las pginas web en la lista de 'Restringidas'.
Bloquear todas las pginas Cuando se activa esta opcin, los Clientes no podrn visitar ninguna pgina.
Activar horas de restriccin Es posible restringir a los Clientes el acceso a Internet en horas especficas a lo largo del da. Seleccione la restriccin necesaria y utilice las flechas para desplazarse al intervalo de tiempo deseado. Haga doble clic en el segmento para aplicar el icono correspondiente.
Nota: De forma predeterminada, el acceso no est restringido.
Haga clic en Seleccionar todo para aplicar la restriccin seleccionada durante el da completo o en Deseleccionar todo para reajustar al acceso no restringido.
NetSupport DNA v3.10 77 Medicin de aplicaciones La Medicin de aplicaciones permite a los operarios monitorizar y restringir el uso de las aplicaciones por parte de los Clientes. Puede activar o desactivar la medicin y restringir el acceso a aplicaciones designadas.
Activar medicin de aplicaciones Quite la marca de esta casilla para desactivar la Medicin de aplicaciones.
Obtener datos de medicin cada xx minutes (ajuste predeterminado: 10 minutos) Especifique la frecuencia de obtencin de los datos. Si trabaja en una red grande, es posible que desee reducir el nmero de ocasiones en las que se obtendrn los datos. Por otra parte, puede basar la frecuencia en la regularidad con la que un operario revisa la informacin.
Restricciones de aplicaciones de compaa Haga clic en Restricciones para crear una lista de aplicaciones Autorizadas o Restringidas y seleccione si desea Activar o Desactivar las restricciones.
NetSupport DNA v3.10 78 Avisos La configuracin de las notificaciones por correo electrnico debe ajustarse aqu antes de poder enviar notificaciones de avisos por correo electrnico.
Activar sistema de avisos Quite la marca de esta casilla para desactivar la funcin de avisos.
Ejecutar en el inicio Cuando se activa esta opcin, la funcin de avisos se ejecutar cuando la Consola inicie la sesin.
Obtener informacin, avisos de importancia baja y media cada xx minutos (ajuste predeterminado: 10 minutos) Se puede configurar la funcin de avisos para que se ejecute a intervalos especficos. No se aplicar para avisos de importancia crtica, urgentes o alta; estos datos se enviarn inmediatamente al servidor.
Configuracin administrativa Haga clic en Editar para realizar la configuracin del sistema de avisos de DNA.
Configuracin de notificaciones por correo electrnico Esta configuracin de las notificaciones debe realizarse para poder notificar a los operarios por correo electrnico. NetSupport DNA v3.10 79 Direccin del servidor de correo electrnico Escriba la direccin del servidor de correo electrnico que desee utilizar para el sistema de avisos.
ID de puerto del servidor Escriba el nmero de puerto TCP/IP del servidor de correo electrnico.
Notificacin del administrador Escriba la direccin de correo electrnico del Administrador, el cual recibir notificacin de todos los avisos no respondidos.
Cuenta de correo electrnico Escriba la direccin de correo electrnico desde la que se enviarn todos los correos electrnicos de notificacin.
Cuenta de usuario de correo electrnico Escriba el nombre de inicio de sesin de la cuenta de correo electrnico anterior.
Autenticacin de cuenta de correo electrnico Escriba la contrasea de la cuenta de correo electrnico
Enviar notificacin de correo electrnico al cerrar Seleccione si desea enviar una notificacin por correo electrnico a los destinatarios de mensajes de aviso cuando se cierra un aviso.
Normativa de ampliacin Esta opcin le permite modificar la duracin especificada con la que los operarios gestionan los avisos antes de que pasen el siguiente nivel. Si han pasado a importancia Crtica durante el tiempo especificado, se enviar una notificacin por correo electrnico al Administrador.
Nota: Cuando haya introducido los valores anteriores en el cuadro de dilogo de configuracin, presione Intro para aceptar estos valores.
Si selecciona Avisos de sistema de DNA o Avisos de PC, podr crear o editar avisos. NetSupport DNA v3.10 80 Monitor de energa DNA Esta opcin le permite ajustar los valores necesarios para calcular el consumo energtico, los costes de energa y las emisiones de CO2 del componente Monitor de energa.
Habilitar Monitor de energa Deseleccione para prevenir que funcione el Monitor de energa.
Obtener datos de medicin cada xx minutos (valor predeterminado: 10 minutos) El Monitor de energa puede ser configurado para que se ejecute a intervalos especficos.
Uso de energa estimado por tipo de PC (vatios) El uso de energa estimado para cada tipo de PC puede especificarse aqu.
Coste energtico por kWh Introduzca el coste energtico por kWh; es posible introducir los valores para horas laborales y no laborales, y tambin se puede seleccionar la moneda introduciendo el smbolo de moneda necesario.
NetSupport DNA v3.10 81 Emisiones Por defecto, el valor de las emisiones est configurado a 0,54kg de CO2 por kWh.
Fuera del horario laboral Los das y horas de oficina pueden modificarse para adaptarlas a los parmetros de su organizacin; haga clic en Fijar para especificar las horas laborables, el periodo para el almuerzo y el fin de semana, si hace falta.
NetSupport DNA v3.10 82 Preferencias de Consola Existen cuatro tipos de ajustes que pueden configurar los operarios en el cuadro de dilogo Preferencias de Consola. General, que se aplica a la totalidad de la Consola de DNA e Interfaz de usuario, que le permite personalizar lo que se muestra en la vista de estructura jerrquica e opciones de cach, las vistas en las opciones se pueden almacenar en cach opcionalmente para ofrecer una mejor respuesta cuando se cambia entre fichas y las Configuracin del Directorio activo, que le permite configurar los componentes de DNA basndose en los contenedores del Directorio activo en vez de en los departamentos.
Para acceder a Preferencias de Consola, haga clic en el icono DNA en la parte superior de la Consola y seleccione Preferencias.
General
Mostrar pgina de resumen Si desactiva esta opcin podr ocultar la pantalla de resumen. Esta opcin puede resultar til si tiene un nmero elevado de sistemas (superior a 1.000), ya que puede tardar tiempo en mostrarse la pgina de resumen.
Recordar el ltimo componente seleccionado Si esta opcin est seleccionada, la Consola de DNA recordar el ltimo componente que fue seleccionado despus de salir. Cuando vuelva a acceder a la Consola de DNA, ir directamente a este componente.
Actualizar automticamente la vista Su esta opcin est seleccionada, se actualizar automticamente la vista. Para reducir el trfico en la red, esta opcin est desactivada de forma predeterminada.
NetSupport DNA v3.10 83 Interfaz de usuario
Vistas en rbol Vista del PC Puede elegir entre mostrar los Clientes por Nombre del PC, Usuario del PC o las dos cosas en la Vista en rbol de PCs.
Vista del Usuario En la vista de estructura de usuarios, seleccione si desea mostrar los Clientes por su Nombre de registro, Nombre y dominio de registro, Nombre de usuario o Nombre de registro y usuario. Mostrar avisos de PC en la vista de estructura Esta opcin le permite activar o desactivar el icono que se muestra en el nivel de Cliente en la vista de estructura cuando se emite un aviso. En la lista desplegable, seleccione si desea desactivar todos los iconos de aviso, los avisos de PC o los avisos de sistema.
Mostrar avisos de Departamento en la vista de estructura Esta opcin le permite activar o desactivar el icono que que se muestra en el nivel de Departamento en la vista de estructura cuando se emite un aviso.
Desactivar ventana emergente de inicio/cierre de sesin Cuando otro usuario inicia o cierra la sesin de la Consola DNA se muestra un mensaje emergente. Esta opcin desactivar este mensaje. NetSupport DNA v3.10 84 Intervalos Los das y las horas laborables que se utilizan para la elaboracin de informes de sesiones abiertas, del uso de energa y sobre cundo aplicar las restricciones de Internet pueden personalizarse segn las necesidades de su organizacin. Haga clic en Fijar para especificar las horas laborables, el periodo para el almuerzo y el fin de semana.
Opciones de cach
Cach activado Le permite activar o desactivar o el cach.
Borrar cach Borra todos los datos en el cach.
Aceptar datos de cach en: Seleccione si desea aceptar los datos en cach en los ltimos 30 minutos, la ltima hora o las ltimas 24 horas.
Componentes en cach Seleccione los componentes en los que desee guardar datos en cach.
Notas: nicamente los Administradores pueden configurar las opciones de Cach. Cuando visualice datos en cach se mostrar un icono en la barra de estado en la parte inferior de la Consola DNA. NetSupport DNA v3.10 85 Configuracin del Directorio activo
Por defecto, NetSupport DNA visualiza la vista de estructura departamental estndar; si est trabajando con Active Directory podra ser til tener visualizados los PC y los Usuarios en la misma estructura de rbol.
Ocultar Contenedores Active Directory en vista de estructura La carpeta de Contenedores Active Directory se visualizar por defecto en vista de estructura, independientemente de si los est usando; si marca esta opcin se ocultarn los Contenedores Active Directory en la estructura.
Distribuir PCs en sus Contenedores Active Directory en vez de Departamentos, si procede Al marcar esta opcin se desplazan los Clientes al Contenedor Active Directory pertinente para reflejar su posicin en la estructura jerrquica.
Nota: Todo cambio tendr que hacerse a travs de Active Directory. Luego DNA detectar estos cambios.
Cuando se mueven los Clientes a sus Contenedores de Active Directory, las configuraciones de departamento anteriores podran no ser aplicables al Contenedor de Active Directory. As que revise las configuraciones de componente y Cliente para asegurarse de que se han aplicado las configuraciones correctas. NetSupport DNA v3.10 86 USO DE NETSUPPORT DNA Detalles de usuario Es posible registrar una gran cantidad de informacin de usuarios y equipos para cada Cliente. Los datos se pueden visualizar en la ventana Informacin en varios formatos. Tambin es posible ver las estadsticas de resumen a nivel de Compaa, Departamento o Grupo dinmico.
Los Clientes puede modificar sus detalles en cualquier momento, o bien los Operarios de consola pueden solicitar actualizaciones. Adems de la informacin predeterminada de usuarios y equipos, tambin es posible agregar pginas personalizadas que reflejen sus requisitos individuales.
Nota: Hay una norma de Active Directory que permite recuperar los detalles de usuario e Active Directory. Si la informacin est disponible, se recuperarn el nombre, a compaa, la direccin de correo electrnico, el nmero de telfono mvil, buscapersonas telfono y la ubicacin, y se mostrarn en el cuadro de dilogo Detalles de usuario. stos detalles no estarn disponibles para su edicin en DNA, y los cambios tendrn ue hacerse a travs de Active Directory. DNA obtendr automticamente estos cambios.
La informacin de leasing y mantenimiento puede crearse de forma rpida y fcil, puede asignarse a varios PC por medio del cuadro de dilogo de Administracin y antenimiento de leasing.
1. Haga clic en el icono Detalles de usuario, en la cinta. Aparecer la ventana de Detalles e usuario. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio. NetSupport DNA v3.10 87
Es posible cambiar la vista de estructura jerrquica entre PC y Usuarios. La estructura jerrquica de PC muestra los datos de los PC y el propietario de PC asignado al PC. La vista de estructura de Usuarios muestra los datos de los usuarios conectados y no muestra datos de los PC.
Cuando DNA se conecta a un PC, el usuario conectado pasar automticamente a ser el propietario de PC a menos que ya sea el propietario de otro PC. En caso de ser incorrecto, es posible volver a asignar al usuario correcto en el cuadro de dilogo Usuario vinculado.
Nota: Un PC slo puede tener un propietario de PC, mientras que un usuario puede tener ms de un PC. El cuadro de dilogo 'Editar detalles de usuario' permite asignar PC a los usuarios.
En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel en el que desea visualizar la informacin: Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente individual. Hay varias opciones de visualizacin disponibles en el panel inferior izquierdo.
NetSupport DNA v3.10 88 Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana Vista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione la ficha Inicio.
Ver La ventana Detalles de usuario muestra el nmero total de conexiones de Servidor de Cliente DNA en diferentes intervalos de tiempo, en formato grfico y de lista. Para visualizar el grfico en un formato distinto, haga clic en la fecha desplegable del icono Tabla de la cinta Detalles del usuario y seleccione el formato adecuado. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men.
Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico.
Se mostrarn las estadsticas de conexin con el PC Nombre, el propietario de PC el Departamento y la ltima conexin para todos los Clientes DNA, y se pueden visualizar a nivel de Compaa, Departamento o Grupo dinmico. Al visualizar a nivel de empresa o departamento, tambin se muestra un resumen de sus detalles de licencia NetSupport DNA.
En la vista de estructura de usuarios se visualizarn todas las sesiones de conexin de Cliente para el periodo de tiempo seleccionado. En la opcin 'Preferencias de consola' - ficha 'Interfaz de usuarios' es posible modificar los perodos de tiempo mostrados para ajustarlos al horario de su compaa.
Cuando se visualizan los datos a nivel Cliente se puede cambiar entre General (Propietario de PC, informacin de activos y de mantenimiento) y Sesiones de conexin (informacin de conexin PC/Usuario) haciendo clic en el icono adecuado en la cinta Detalles del usuario.
Cada vez que cambie los criterios de estopcin, haga clic en para actualizar la pantalla.
Nota: El formato fecha/hora que se visualiza en la Consola se proviene del equipo en el que est instalado el servidor DNA. Para cambiar el formato en la Consola necesitar cambiar el formato fecha/hora del sistema de dicho equipo. Para ms informacin, visite www.netsupportsoftware.com/support. NetSupport DNA v3.10 89 Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultas especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados.
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
La funcin de actualizacin rpida le permite actualizar los datos con una frecuencia diferente de la especificada. Esto puede resultar til para seleccionar Clientes o Departamentos especficos. Haga clic con el botn derecho en el elemento correspondiente en la vista de estructura y seleccione Actualizar o haga clic en Actualizar en el men o la cinta de Detalles del usuario. NetSupport DNA v3.10 90 Solicitar/Editar los detalles de usuario Los propios Clientes o los Operarios de la Consola con los derechos adecuados pueden actualizar los detalles del usuario y los equipos asociados.
La opcin Solicitar detalles permite a los Operarios de consola ejecutar remotamente el cuadro de dilogo Detalles de usuario en los PCs de Cliente.
1. Con la ficha Detalles de usuario seleccionada, resalte un Cliente, un Departamento, un Contenedor del Directorio o la Compaa en la vista de PC estructura. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Solicitar detalles. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Detalles de usuario y seleccione {Solicitar detalles} del men. o bien Haga clic en el icono Solicitar detalles en el grupo Detalles del usuario. 3. El cuadro de dilogo Detalles de usuario se mostrar en los equipos seleccionados, y los Clientes podrn agregar o actualizar su informacin.
NetSupport DNA v3.10 91 Se mostrar una pgina de Bienvenida de forma predeterminada cuando se ejecute la opcin en los PCs de Cliente. Esta pgina puede incluir mensajes/instrucciones personalizados, o se puede desactivar con la opcin de Configuracin de detalles de usuario. Vase la seccin Configuracin de DNA para obtener ms informacin.
En el Cliente Un Cliente puede actualizar sus propios detalles de usuario o de equipos.
1. Haga clic con el botn derecho en el icono de Cliente en la barra de herramientas y seleccione Editar detalles de usuario. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Detalles de usuario.
Los operarios de consola con los derechos adecuados pueden editar la informacin de clientes individuales. Los operarios pueden editar los detalles de usuario de los Clientes desde de la vista de estructura de PC y Usuarios.
Nota: Al editar los detalles de usuario desde la vista de estructura de Usuarios, nicamente se muestra la informacin de usuario, no los detalles de los equipos.
Editar detalles de usuario del PC 1. Seleccione un Cliente en la vista de estructura de PC. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Editar detalles. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Detalles de usuario y seleccione {Editar detalles} del men. o bien Haga clic en el icono Editar detalles en el grupo Detalles del usuario. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo Detalles de usuario. 4. Podr editar los detalles generales de la informacin de Clientes y Equipos, y ver adems toda la informacin de leasing y mantenimiento.
Nota: Cada PC tiene un propietario de PC asociado a ste. En caso de ser incorrecto, es posible volver a cambiar el propietario de PC en el cuadro de dilogo Usuarios vinculados. Un PC slo puede tener un propietario.
NetSupport DNA v3.10 92 Editar detalles de usuario 1. Seleccione un Cliente en la vista de estructura de Usuarios. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Editar detalles de usuario. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo Detalles de usuario. 4. Podr editar los detalles generales del Cliente. Se mostrarn todos los PC que posee el usuario. Haga clic en para agregar o quitar PC. Los usuarios pueden tener ms de un PC.
NetSupport DNA v3.10 93 Cuando de dilogo 'Vincular usuario' Cuando DNA se conecta a un PC de Cliente, el usuario conectado se designar automticamente como el propietario del PC, siempre que ste no posea otros PC. Puede haber circunstancias en las que el usuario vinculado al PC sea incorrecto, en cuyo caso es posible cambiar el propietario del PC en el cuadro de dilogo 'Vincular usuarios'.
Hay dos formas de volver a asignar el propietario del PC. Transferir propiedad - este mtodo cambia el propietario del PC al usuario registrado seleccionado, y utiliza todos los detalles del nuevo usuario; todos los datos del usuario anterior de este PC se eliminarn. Volver a vincular el usuario registrado - este mtodo vuelve a vincular el usuario registrar como propietario del PC, pero mantiene los detalles de usuario ya asociados al PC; slo se cambiarn los detalles de registro del usuario. Este mtodo slo se puede utilizar cuando el usuario registrado no es propietario de ms de un PC.
Nota: Tambin puede vincular un PC con un usuario por medio del cuadro de dilogo 'Editar detalles de usuario' en la vista de estructura de usuarios.
1. Seleccione el PC necesario en la vista de estructura de PC. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Cambiar propietario de PC. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Detalles de usuario y seleccione {Cambiar propietario de PC} del men. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo 'Vincular usuarios'. NetSupport DNA v3.10 94
4. Los nombres de registro disponibles se mostrarn junto con los PC que ya se posean. 5. Seleccione el nombre de registro al que desee transferir la propiedad y seleccione la resolucin necesaria. 6. Haga clic en Aceptar. NetSupport DNA v3.10 95 Personalizar detalles de usuario De forma predeterminada, se registra dinmicamente la informacin de usuarios y equipos. Los datos se pueden actualizar con las opciones Solicitar detalles de usuario y Editar detalles de usuario.
Si las pginas predeterminadas, General y Equipo, no satisfacen totalmente sus requisitos, es posible crear fichas personalizadas adicionales.
1. En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Detalles de usuario personalizados. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Detalles de usuario y seleccione {Detalles de usuario personalizados} del men. 2. Se mostrar el Editor de campos personalizados, que le permitir crear varias fichas personalizadas.
3. Haga clic en Nueva ficha para crear una nueva pgina e introduzca un nombre adecuado. Para ahorrar tiempo, el contenido de una ficha existente se puede copiar en caso de que se requieran campos similares. (Editar ficha le permite cambiar el nombre de una pgina existente). 4. Decida si la informacin de la nueva ficha debe vincularse al usuario conectado o al PC fsico cuando se visualice la ventana Detalles de usuario. NetSupport DNA v3.10 96 5. Puede ocultar la ficha para que no la vean los usuarios si slo desea que los Operarios de consola actualicen la informacin. Desactive el campo Mostrar en Cliente para excluir la ficha cuando ejecute el cuadro de dilogo Detalles de usuario en los PCs de Cliente. 6. Mantener historial de cambios. Si esta opcin est seleccionada, se registrarn los cambios en los datos de usuario o equipo de esta pgina. Los operarios pueden ver los cambios, haga clic en el icono Historial, en la cinta. 7. El orden de los campos se mostrar alfabticamente en la vista de consola. Desactive la casilla Mostrar en Vista de consola alfabticamente para controlar el orden de los campos. 8. La construccin de la pgina implica agregar los controles adecuados. Seleccione un Control y arrstrelo a la posicin necesaria en la pgina. 8. Introduzca las propiedades y los valores asociados de cada Control. 9. Guarde la nueva pgina en cualquier fase del proceso con la opcin Guardar. 10. Haga clic en Aceptar cuando haya completado la pgina.
Consulta de componente Seleccione esta opcin para crear un informe que incluya los campos de la pgina. Utilice la herramienta Consulta para cargar, editar y ejecutar el resultado.
NetSupport DNA v3.10 97 Editor de campos definidos por el usuario - Controles Una ficha personalizada de Detalles de usuario/equipos puede incluir varios Controles o campos de entrada.
Seleccione el Control correspondiente, arrstrelo y sultelo a la posicin deseada en la pgina e introduzca las propiedades asociadas.
Propsito Propiedades
Se utiliza para cambiar la posicin/tamao de los elementos en la pgina.
Permite agregar las descripciones de texto de cada campo de entrada de datos. Las descripciones se muestran en la ficha para orientar a los usuarios cuando actualicen sus detalles, pero no se muestran en la ventana de informacin de Detalles de usuario en la Consola. Arrastre y suelte a la posicin. Cada vez que se agrega un control, se le asigna inicialmente un nombre secuencial: Texto 1, Texto 2, etc. Para introducir la descripcin de campo necesaria, modifique las propiedades del control. En la ventana Propiedades se muestran dos elementos. El Nombre del control y el valor de Texto actualmente asignado. Sustituya el valor de texto con su propia descripcin. NetSupport DNA v3.10 98
Crea un cuadro de texto para que los usuarios introduzcan texto libre. A efectos de entrada de informacin, normalmente incluir un control con descripcin de texto junto al cuadro. Es posible agregar texto descriptivo a la ventana de informacin de los Detalles de usuario en la Consola. En la ventana Propiedades, este control tiene asignado el nombre Edicin 1, Edicin 2, etc. Esta descripcin se mostrar en la ventana de informacin de los Detalles de usuario, a menos que cambie las propiedades. Cambie el valor de la propiedad Nombre con la descripcin que desee. Las otras dos propiedades, Desactivar en Cliente y Despejar en Cliente se pueden utilizar para 'ocultar' el campo, lo que significa que solamente los usuarios pueden actualizar los detalles. Para permitir que se escriba texto en ms de un lnea, marque Multilnea. Para determinar el orden de los campos de visualizacin en la Consola, haga clic en Orden de campos. Haga clic en el icono que aparezca y aparecer el cuadro de dilogo Orden de campos.
Cuadro de Grupo. Este cuadro es til para dividir la entrada de informacin en categoras obvias. Puede dibujar un cuadro alrededor de un grupo de campos y aplicar un encabezamiento de categora. Desplace el control a la posicin deseada y utilice los controles de tamao para ampliar el cuadro al tamao necesario. Para agregar una descripcin adecuada, cambie el valor de la propiedad Texto.
Casilla de verificacin. Este control se utiliza generalmente en mltiples y ofrece a los usuarios varias respuestas. Por ejemplo, 18-35, 36-50 etc. Los usuarios seleccionarn la casilla correspondiente. Arrastre y suelte el control a su posicin; Inicialmente su nombre ser Casilla de verificacin 1, Casilla de verificacin 2, etc. Para cambiar el nombre el formulario de entrada de datos, modifique la propiedad Valor de texto; para cambiar la descripcin en la Detalles de usuario, cambie la propiedad Valor de nombre. Si es necesario, el campo se puede Desactivar en el Cliente. Para determinar el orden de los campos de visualizacin en la Consola, haga clic en Orden de campos. Haga clic en el icono que aparezca y aparecer el cuadro de dilogo Orden de campos. NetSupport DNA v3.10 99
Ofrece a los usuarios varias respuestas en una lista desplegable. Normalmente incluir un control con descripcin de texto junto al cuadro. Arrastre el control a su posicin. Para agregar texto descriptivo en la ventana Detalles de usuario, modifique la propiedad Valor de nombre. Si es necesario, el campo se puede desactivar o deshabilitar en el Cliente. Para introducir los valores de la lista desplegable, haga clic en la propiedad Mostrar valores. Haga clic en el icono que aparece. Se mostrar el cuadro de dilogo Mostrar valores. Para determinar el orden de los campos de visualizacin en la Consola, haga clic en Orden de campos. Haga clic en el icono que aparezca y aparecer el cuadro de dilogo Orden de campos.
Cuadro de lista. El usuario tendr una lista de valores para seleccionar la respuesta adecuada. Normalmente incluir un control con descripcin de texto junto al cuadro. Arrastre el control a su posicin. Para agregar texto descriptivo en la ventana Detalles de usuario, modifique la propiedad Valor de nombre. Si es necesario, el campo se puede desactivar o deshabilitar en el Cliente. Para introducir los valores, haga clic en la propiedad Mostrar valores. Haga clic en el icono que aparece. Se mostrar el cuadro de dilogo Mostrar valores. Para determinar el orden de los campos de visualizacin en la Consola, haga clic en Orden de campos. Haga clic en el icono que aparezca y aparecer el cuadro de dilogo Orden de campos. NetSupport DNA v3.10 100
Botn radio. Es similar a las casillas de verificacin, y ofrece varias respuestas, aunque slo se puede seleccionar un botn Slo se registrar la opcin resaltada en la ventana de Detalles de usuario. Arrastre y suelte el control a la posicin. Ya que debe haber varias opciones, dos opciones se incluyen de forma predeterminada. Para cambiar las descripciones de texto, modifique la propiedad del botn radio haciendo clic en el campo Mostrar valores. Haga clic en el icono que aparece. Se mostrar el botn radio Mostrar valores. Utilice el cuadro de dilogo para agregar las opciones necesarias y las descripciones asociadas. Si es necesario, el campo se puede Desactivar o Desactivar en el Cliente. Para determinar el orden de los campos de visualizacin en la Consola, haga clic en Orden de campos. Haga clic en el icono que aparezca y aparecer el cuadro de dilogo Orden de campos.
Nota: Al cambiar el orden de campos de Controles, asegrese de que Mostrar en 'Vista Consola' alfabticamente no est marcada. NetSupport DNA v3.10 101 Cuadro de dilogo Mostrar valores Al crear fichas de Detalles del usuario personalizadas, este cuadro de dilogo le permite listar las opciones para una lista desplegable y los botones circulares.
1. Escriba un nuevo valor y haga clic en para agregarlo a la ventana Mostrar valores. Repita el proceso para las dems opciones. 2. Es posible seleccionar uno de los valores como la entrada predeterminada del campo. Seleccione el elemento y haga clic en Configurar valor predeterminado. Si no hay asignado un valor predeterminado, el campo estar vaco cuando el usuario lo visualice. Nota: Al introducir valores para los botones circulares, deber fijar un valor predeterminado. 3. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
NetSupport DNA v3.10 102 Administracin de leasing NetSupport DNA le permite crear y asignar detalles de leasing a PCs. Una vez creados los datos de leasing, se pueden asignar a varios PCs. Los datos de leasing del PC aparecen en el dilogo de Detalles del usuario y en la ventana de Detalles del usuario.
Nota: Si desea actualizar una versin anterior de DNA y su PC tiene detalles de leasing asociados, estos detalles sern transferidos y aparecern en el campo de Identificacin de referencia de leasing, tras lo cual deber asignarlos a los PCs correspondientes.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Detalles de usuario y seleccione {Administracin de leasing} del men. 2. Aparecer el dilogo de Administracin de leasing.
3. Haga clic en Nuevo para introducir los datos correspondientes en Detalles de leasing. Haga clic en para crear nuevos detalles de la empresa. 4. Haga clic en Asignar PCs. En la lista de PCs disponibles seleccione los PCs que desee asociar con el leasing y haga clic en . NetSupport DNA v3.10 103 5. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
Administracin de mantenimiento NetSupport DNA le permite crear y asignar detalles de mantenimiento a PCs. Una vez creados los datos de mantenimiento, se pueden asignar a varios PCs. Los datos de mantenimiento del PC aparecen en el dilogo de Detalles del usuario y en la ventana de Detalles del usuario.
Nota: Si desea actualizar una versin anterior de DNA y su PC tiene detalles de mantenimiento asociados, estos detalles sern transferidos y aparecern en el campo de Identificacin de referencia de mantenimiento, tras lo cual deber asignarlos a los PCs correspondientes.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Detalles de usuario y seleccione {Administracin de mantenimiento} del men. 2. Aparecer el dilogo de Administracin de mantenimiento.
NetSupport DNA v3.10 104 3. Haga clic en Nuevo para introducir los datos correspondientes en Detalles de mantenimiento. Haga clic en para crear nuevos detalles de la empresa. 4. Haga clic en Asignar PCs. En la lista de PCs disponibles seleccione los PCs que desee asociar con el mantenimiento y haga clic en . 5. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
NetSupport DNA v3.10 105 Ventana Consola Pantalla de resumen La Pantalla de resumen presenta un panorama estadstico de algunas de las caractersticas principales de DNA. Desde aqu, se puede saltar rpidamente a la ventana de informacin real para ese componente haciendo clic en .
Al igual que con todos los componentes de DNA, los datos se pueden visualizar a nivel de Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente simplemente seleccionando la opcin correspondiente en la vista de estructura.
Los datos visualizados para los 5 URL y aplicaciones principales pueden verse para un periodo determinado, el da, semana o mes actual. Por defecto, los datos se clasifican por nmero de URLs visitados y aplicaciones usadas; esto puede modificarse a tiempo activo total seleccionando Clasificar por tiempo activo total. Cada vez que cambie los criterios de estopcin, haga clic en para actualizar la pantalla.
NetSupport DNA v3.10 106 Nota: Es posible ocultar la pantalla de resumen. Haga clic en el icono DNA en la parte superior de la Consola y luego haga clic en el icono Preferencias y seleccione la ficha General. Esta opcin puede resultar til si tiene un nmero elevado de sistemas (superior a 1.000), ya que puede tardar tiempo en mostrarse la pgina de resumen.
NetSupport DNA v3.10 107 Inventario de hardware El Servidor DNA recibe la informacin de hardware de cada Cliente cuando se ha conectado. Los datos se pueden ver en la ventana de Informacin en varios formatos.
1. Haga clic en la ficha Hardware, o seleccione {Ver}{Componente - Hardware} de la barra de mens. Se mostrar la ventana Inventario de hardware.
En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel con el que desee ver la informacin de hardware: Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente individual. Existen disponibles varias opciones de visualizacin. Se incluyen tres fichas en la parte inferior del panel izquierdo.
Ver La ventana de informacin mostrar un desglose de cada elemento seleccionados en formato de grfico y lista. Para visualizar el grfico en un formato distinto, haga clic en la fecha desplegable del icono Tabla de la cinta Inventario de Hardware y seleccione el formato que desee. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men. NetSupport DNA v3.10 108 Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico.
Las descripciones que se muestran se pueden ampliar para ofrecer un desglose de Clientes individuales para cada elemento.
Consultas La herramienta de consulta de DNA le permite consultar la base de datos y obtener los registros que cumplan criterios especficos. Se mostrarn las consultas especficas al componente que est visualizando en este momento, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados.
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
Informes En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, administrados por el motor Cristal Reports. Seleccione el informe deseado. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin y se podrn exportar si es necesario.
NetSupport DNA v3.10 109 Notas: Se puede ajustar la frecuencia con la que el servidor obtiene los datos por medio de la opcin Configuracin de DNA. Existe disponible una funcin de actualizacin rpida si sabe que el Inventario de un Cliente o Departamento especfico ha caducado. Haga clic con el botn derecho en el elemento correspondiente en la vista de estructura y seleccione Actualizar o seleccione {Hardware}{Actualizar} en la barra de mens. Si aparece un mensaje de error relacionado con el subsistema MS- DOS de 16 bits, consulte la pgina web de Asistencia tcnica de NetSupport en www.netsupportsoftware.com/support para obtener instrucciones adicionales.
Obtencin de datos de inventario de usuarios remotos o dispositivos no explorados Con el fin de mantener una informacin de equipos precisa, es fundamental registrar todos los datos relacionados con el hardware, el software y el usuario. Aunque el Servidor DNA recuperar dinmicamente la informacin de los equipos que tengan un Cliente instalado, habr situaciones en las que no se pueden encontrar los elementos. Es posible que tenga usuarios en oficinas remotas que no estn conectados a la red, y posiblemente usted vaya a adquirir equipos perifricos tales como routers, webcams, etc.
Para garantizar que se obtiene esta informacin, DNA le proporciona herramientas para recopilar datos de PCs remotos o autnomos y registrar informacin de los dispositivos perifricos.
Para facilitar la identificacin, puede crear departamentos especficos en la vista de estructura de la consola donde se almacenarn los elementos 'no explorados' o puede asociar un dispositivo perifrico a un Cliente en particular.
NetSupport DNA v3.10 110 Agregar hardware no estndar 1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Inventario de hardware y seleccione {Agregar equipos} del men O bien Haga clic en el icono de Agregar equipos en el grupo Inventario de hardware. 2. Seleccione una de las dos opciones disponibles y haga clic en Siguiente.
Crear nuevo PC Seleccione esta opcin para asociar un equipo/perifrico no explorado a un Departamento.
Agregar dispositivos no explorados Introduzca el nombre del PC/dispositivo que se vaya a agregar y seleccione el departamento al que se asociar el elemento. NetSupport DNA v3.10 111
Haga clic en Siguiente.
Antes de agregar el nuevo elemento a la vista de estructura, seleccione una de las siguientes opciones:
Agregar perifricos de hardware a este PC Simplemente puede agregar el nuevo hardware a la estructura como un elemento autnomo o puede asociar equipos adicionales a ste, creando de esta forma una 'minipgina' de inventario de hardware del dispositivo.
NetSupport DNA v3.10 112 Crear ms PCs Esta opcin le permite repetir el proceso para otros elementos no explorados.
Finalizar Esta opcin agrega el nuevo elemento a la vista de estructura y regresa a la ventana de Inventario de hardware.
Los elementos no explorados se identifican fcilmente en la vista de estructura, y a cada uno se le antepone el prefijo .
Importar un PC autnomo / remoto Seleccione esta opcin para agregar datos de inventario para un PC remoto o autnomo.
Agregar PC remoto Esta utilidad le permite importar el Inventario de hardware/software de PCs 'autnomos' que DNA no pueden encontrar dinmicamente.
El archivo DNAInv.exe, instalado en la carpeta de programas de DNA, se ejecuta en el PC remoto y crea un archivo BIN que contiene los datos de Inventario. El operador importa el archivo BIN en DNA y el usuario, junto con su Inventario asociado de hardware y software, se agrega a la Consola.
Obtencin de datos de Inventario 1. Copie el archivo DNAInv.exe de \\Archivos de programa\netsupport\netsupport_dna\console\ y envelo/envelo por correo electrnico o transfiralo a los usuarios correspondientes. 2. Ejecute el archivo en los equipos correspondientes. Los datos de Inventario se registran en un nuevo archivo 'machine_name.BIN' que debe enviarse al operario/administrador. 3. Despus de recibirlo, el operario debe copiar el archivo BIN en una ubicacin adecuada para importar los datos registrados de Inventario.
NetSupport DNA v3.10 113 Importacin de datos 1. Cargue la Consola DNA, haga clic en la flecha desplegable del icono de Inventario de hardware y seleccione {Agregar equipos} del men. o bien Haga clic en el icono de Agregar equipos en el grupo Inventario de hardware. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Seleccionar tipo de PC. Seleccione Importar un PC autnomo / Remoto y haga clic en Siguiente. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo Agregar PC remoto. 4. Haga clic en Agregar archivos y busque los archivos BIN. El archivo se agregar al cuadro de dilogo a medida que lo selecciona. 5. Haga clic en Siguiente. Se importarn los inventarios de cada equipo visualizado y los Detalles de usuario se agregarn a la vista de estructura.
6. Haga clic en Finalizar para completar el proceso o para importar otro Inventario haga clic en Crear otro PC. Si es necesario, puede agregar componentes de hardware perifricos al nuevo registro.
NetSupport DNA v3.10 114 Agregar perifricos de hardware Todo el hardware perifrico/no explorado deber registrarse para mantener un registro preciso de los equipos. DNA le permite asociar manualmente detalles de estos componentes con sus 'propietarios' respectivos. Los aparatos pueden asociarse a PCs individuales o a grupos.
1. Puede agregar un dispositivo perifrico cuando cree un registro de hardware 'no explorado'. o bien Para asociar el dispositivo con un elemento existente en la vista de estructura, haga clic con el botn derecho en un Cliente o elemento 'no explorado' en la vista de estructura y seleccione Perifricos. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Inventario de hardware y seleccione {Perifricos} del men. o bien Haga clic en el icono Perifricos en el grupo Inventario de hardware.
Agregar perifricos por PC 1. Seleccione la ficha Por PC y en la vista de estructura seleccione el PC con el que desea asociar el hardware. NetSupport DNA v3.10 115 2. Haga clic en Dispositivos para crear un nuevo dispositivo; una vez creado el dispositivo se visualizar en la lista desplegable Adjuntar. Seleccione el dispositivo requerido de la lista para asociarlo con el PC. 3. Introduzca los valores del dispositivo. por ejemplo, la marca/modelo especfico del dispositivo, que se mostrarn en el Inventario de hardware. 4. Haga clic en Aplicar. 5. Los dispositivos pueden copiarse de un PC a otro: haga clic en Copiar de y seleccione el PC del que desee obtener los datos, y se copiarn todos los dispositivos adjuntos a dicho PC. 6. Puede agregar dispositivos adicionales repitiendo el proceso o seleccionando OK cuando haya terminado. Para eliminar un elemento que est adjunto, seleccione el dispositivo requerido y haga clic en Eliminar.
Agregar perifricos por grupo 1. Seleccione la ficha Por Grupo y en la vista de estructura seleccione el departamento o Grupo Dinmico con el que desea asociar el hardware. Nota: Puede incluir todos los Clientes en el departamento seleccionado marcando Aplicar en todos los PC de todos los subdepartamentos. 2. Haga clic en Dispositivos para crear un nuevo dispositivo; una vez creado el dispositivo se visualizar en la lista desplegable Adjuntar. Seleccione el dispositivo requerido de la lista para asociarlo con el PC. 3. Introduzca los valores del dispositivo. por ejemplo, la marca/modelo especfico del dispositivo, que se mostrarn en el Inventario de hardware. 4. Haga clic en Aplicar. 5. Los dispositivos pueden copiarse de un grupo a otro: haga clic en Copiar de y seleccione el grupo del que desee obtener los datos, y se copiarn todos los dispositivos adjuntos a dicho grupo. 6. Puede agregar dispositivos adicionales repitiendo el proceso o seleccionando OK cuando haya terminado. Nota: Para ver qu PCs han estado asociados a un dispositivo, seleccione el dispositivo deseado y haga clic en PCs. 7. Para eliminar un dispositivo, haga clic en Eliminar y seleccione el grupo del que se tiene que eliminar el dispositivo; luego seleccione el dispositivo requerido y haga clic en Aceptar. Se eliminar el dispositivo de todos los PC en el grupo seleccionado. NetSupport DNA v3.10 116 Perifricos de hardware Utilice este cuadro de dilogo para compilar un registro de dispositivos de hardware no explorados, junto con sus propiedades asociadas. Los elementos que se muestran en la lista se pueden asociar con Clientes o equipos perifricos no explorados.
1. Puede crear un nuevo dispositivo cuando agregue equipos perifricos a un registro existente en la vista de estructura. o bien Usted puede confeccionar una lista de aparatos por adelantado; haga clic en la fleche desplegable del icono Inventario de Hardware y seleccione {Administracin de perifricos} del men. De esta forma los dispositivos se podrn agregar con posterioridad.
Nombre del perifrico Nuevo Haga clic en Nuevo para agregar un dispositivo a la lista. La lista se puede ordenar seleccionando las flechas.
NetSupport DNA v3.10 117 Editar Esta opcin permite cambiar el nombre de un elemento en la lista.
Eliminar Esta opcin elimina el dispositivo de la lista y de los inventarios de hardware donde aparezca.
Opciones Permitir instancias mltiples Si est activada esta opcin, podr asociar instancias mltiples del dispositivo con un inventario de usuario. Por ejemplo, dos cmaras digitales con diferentes marcas o nmeros de modelo.
Mostrar en cuadro propio Si est activada esta opcin, cada instancia del dispositivo se mostrar en un nuevo cuadro en la pgina de inventario de hardware. Sin embargo, si hay instancias mltiples del mismo dispositivo, es posible que prefiera agruparlos en el mismo cuadro.
Propiedades Puede editar las propiedades del nuevo elemento y asociar elementos adicionales con el dispositivo segn la cantidad de informacin que necesite registrar.
Nuevo Esta opcin asocia los elementos adicionales con el dispositivo principal. Haga clic en Nuevo e introduzca el nombre del dispositivo. Segn la cantidad de informacin que vaya a introducir, puede proporcionar un campo de doble anchura. Haga clic en Aceptar.
Utilice las teclas de flecha para ordenar los dispositivos en el orden que quiera que aparezcan en la pgina de Inventario.
Editar Esta opcin le permite editar las propiedades de un dispositivo.
Eliminar Elimina un dispositivo de la lista y de los inventarios donde est incluido.
Cuando haya introducido todos los detalles, haga clic en Aceptar. NetSupport DNA v3.10 118 Inventario de software NetSupport DNA proporciona un resumen detallado de todas los programas y aplicaciones detectadas en un PC de destino. El Servidor DNA recibe informacin sobre el software de cada Cliente al conectarse. Los datos se pueden ver en la ventana de Informacin en varios formatos. Programas proporciona la lista de programas que aparece en el dilogo Agregar/Quitar programas, y tambin permite gestionar los niveles de licencias. Aplicaciones permite ver en ms detalle las aplicaciones instaladas en un PC, mostrando todos los archivos ejecutables que se han encontrado en el PC de destino. Recursos le permite ampliar la bsqueda incluyendo tipos de archivo adicionales si es necesario.
1. Haga clic en el icono Inventario de Software, en la cinta. Se mostrar la ventana Inventario de software. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio.
En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel en el que desea visualizar los datos de medicin: Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente individual. NetSupport DNA v3.10 119 Alterne entre Programas, Aplicaciones y Recursos haciendo clic en el icono adecuado de la cinta del Inventario de Software.
Hay varias opciones de visualizacin disponibles en el panel inferior izquierdo. Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana Vista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione la ficha Inicio.
Ver Muestra un desglose de las aplicaciones instaladas en formato de grfico y lista de la compaa o el departamento seleccionado. Si selecciona un Cliente individual en la estructura, se mostrar una lista desglosada de las aplicaciones y hot fixes instalados en dicho PC.
Para visualizar el grfico en un formato distinto, haga clic en la fecha desplegable del icono Tabla de la cinta Inventario de Software y seleccione el formato adecuado. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men. Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico. La lista de aplicaciones le permite supervisar fcilmente el uso de licencias y resaltar cualquier posible problema relacionado. Para registrar el nmero de licencias adquiridas para cada programa, use el dilogo Administrador de programas; cuando se examinan los programas aparece informacin detallada sobre licencias. Cada descripcin se puede ampliar para ofrecer detalles de los PCs Cliente que tienen instalada la aplicacin. Nota: La informacin sobre licencias slo aparecer bajo la opcin Aplicaciones de software si la aplicacin ha sido asignada al Programa instalado en el Grupo de aplicaciones. Si al visualizar el resumen del Inventario de software en Aplicaciones se observa que se han registrado varias entradas del mismo software, se puede refinar la lista de aplicaciones. Por ejemplo diferentes versiones del mismo producto. Con la opcin Grupos de aplicaciones es posible combinar elementos en un solo registro, y registra el nmero acumulado de licencias. En estas circunstancias, es posible que no se muestren los totales de 'cantidad', con el fin de proporcionar un reflejo real del nmero de PCs que ejecutan determinadas aplicaciones, ya que los Clientes que tienen ms de un elemento en el grupo combinado sern contadoscon entradas mltiples. Con el fin de proporcionar una cifra nica, active la opcin Mostrar nmero nico de PCs por aplicacin. NetSupport DNA v3.10 120 Nota: Los programas instalados se pueden agrupar tambin mediante el Administrador de programas. Los programas que han sido agrupados aparecern con la denominacin "Colectivo agrupado" a nivel de empresa y departamento en la jerarqua, pero aparecen como el programa original a nivel de PC.
De forma predeterminada, DNA buscar los archivos ejecutables en los PCs de Cliente, pero puede incluir tipos de archivo adicionales si es necesario. Utilice la opcin de configuracin del Inventario de software DNA para especificar otros archivos para incluir en la bsqueda. Los resultados pueden verse haciendo clic en el icono de Recursos de la cinta de Inventarios de software.
Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultas especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados. NetSupport DNA v3.10 121
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
Notas: La frecuencia de obtencin de datos del servidor se puede ajustar con la opcin Configuracin DNA. Existe una funcin de actualizacin rpida si el Inventario de un Cliente o Departamento especfico no est actualizado. Haga clic con el botn derecho en el elemento correspondiente en la vista de estructura y seleccione Actualizar o haga clic en Actualizar en el men o la cinta de Inventario de Software.
NetSupport DNA v3.10 122 Administrador de programas instalados El dilogo muestra los Programas instalados, igual que el dilogo Agregar/quitar programas en los PCs del Cliente, y se puede personalizar el contenido para hacer la lista ms manejable. Desde aqu puede decidir qu opciones se incluyen en el Inventario, agrupar distintas versiones del mismo software en un solo registro y gestionar los niveles de licencia.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Inventario de Software y seleccione {Administrador de Programas} del men. o bien Haga clic en el icono de Administrador de Programas en el grupo Inventario de Software. 2. Aparecer el dilogo del Administrador de Programas. Se mostrarn los programas con entrada en el dilogo Agregar/Quitar Programas y, si se ha registrado, el nmero de licencias de las que se dispone. La casilla de verificacin al lado de cada programa indica si est incluido en Inventarios o no.
Si un programa instalado no es enumerado, usted puede crear un nuevo programa y enlazarlo al grupo de aplicaciones pertinente haciendo clic en Crear.
NetSupport DNA v3.10 123 Nota: Si no se muestra el Programa Instalado que se requiere, asegrese de que el PC con el programa de software instalado haya conectado con el servidor.
Se pueden agrupar varias versiones del mismo producto en un nuevo grupo de Programas instalados. Seleccione los elementos deseados, utilizando Maysculas-Clic o Control-Clic, y haga clic en Agrupar. Para desagrupar programas, seleccione el grupo deseado y haga clic en Editar.
Para gestionar la informacin de las licencias de un programa, seleccione el programa en cuestin y haga clic sobre Informacin de licencias.
Si desea actualizar una versin anterior de DNA y tiene licencias asignadas a Grupos de aplicaciones, aparecer el Asistente de conversin de licencias, que le permitir asignar sus licencias a los nuevos programas del dilogo Programas instalados.
NetSupport DNA v3.10 124 Agrupar programas instalados Este dilogo le permite agrupar varios Programas instalados en un solo colectivo. Resulta ideal para llevar un seguimiento de las distintas versiones del mismo software. Aparecern los programas que va a agrupar.
Nota: Los programas slo podrn agruparse si son el mismo producto, es decir, NetSupport Manager 10.01 y NetSupport Manager 10.02. Los programas instalados agrupados sern considerados como el mismo producto a efectos de la licencia. Agrupar productos diferentes tendr resultados impredecibles y puede afectar negativamente a las licencias.
Opciones de agrupacin Agrupar en xxxxxxxxxxx El nuevo programa se agrupar en un colectivo agrupado creado anteriormente. Haga clic sobre el nombre correspondiente para seleccionarlo.
NetSupport DNA v3.10 125 Crear un nuevo programa Otra opcin es introducir un nuevo nombre para el grupo.
Versin Introduzca la versin del programa si es necesario. Empresa Introduzca el nombre de la empresa si es necesario.
Haga clic en Aceptar para crear un nuevo grupo. Los programas pueden desagruparse ms adelante si es necesario.
Editar programas instalados Este dilogo muestra las propiedades de un programa instalado. Si se trata de un colectivo agrupado, se enumerarn todos los programas del grupo. Aqu se pueden separar, si es necesario, los Programas instalados que han sido agrupados.
Desagrupar Programas de alto nivel Se desagruparn todos los programas del grupo. NetSupport DNA v3.10 126 Programas seleccionados El programa seleccionado se separar del grupo.
Nota: Al desagrupar un colectivo, las licencias volvern al programa original. Todas las licencias asignadas al colectivo despus de ser agrupado tendrn que ser reasignadas manualmente a su Programa instalado correspondiente.
Propiedades Muestra las propiedades del programa. Estos datos pueden editarse cuando se trate de un colectivo agrupado.
Mostrar en pantalla Le permite limitar el nmero de elementos que aparecen en la lista de Inventario de software. Si se deshace la seleccin, el programa ser eliminado de la lista de elementos mostrados.
NetSupport DNA v3.10 127 Administracin de licencias de programas instalados DNA le permite registrar toda la informacin de licencia de cada programa instalado. En el cuadro de dilogo 'Informacin de licencia' es posible registrar toda la informacin de licencia, por ejemplo detalles de compra, detalles de terceros e informacin de mantenimiento. Tambin es posible asignar las licencias a los departamentos. Todas las licencias no asignadas estarn disponibles para todos lo departamentos que no tengan an asignadas licencias.
Nota: Para impedir que las licencias no asignadas se asignen a otros departamentos, desactive la opcin 'Permitir que las licencias asignadas que no sean de departamentos se asignen a otros departamentos'.
En la lista desplegable, seleccione la aplicacin en la que desee registrar la informacin de licencia. Haga clic en Nuevo e introduzca los detalles necesarios. Para modificar la informacin de licencia, seleccione el registro actual y haga clic en Editar.
Si ha registrado la informacin de licencia para la aplicacin incorrecta, puede mover la informacin de licencia a la aplicacin correcta. Haga clic en Mover y seleccione la aplicacin correcta de la lista. Haga clic en 'Instalada' para ver los detalles de las ubicaciones donde estn instaladas las licencias. NetSupport DNA v3.10 128 Grupos de aplicaciones Aunque los Aplicaciones de software incluirn todas la aplicaciones exploradas de forma predeterminada, puede personalizar el contenido para que la lista sea ms fcil de gestionar. La opcin Grupos de aplicaciones le permite seleccionar los elementos que se incluirn en el Inventario y agrupar varias versiones del mismo software en un solo registro.
Asimismo, es posible acceder a los Grupos con la opcin Medicin de aplicaciones.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Inventario de Software y seleccione {Administrador de aplicaciones} del men. O bien Haga clic en el icono de Administrador de aplicaciones en el grupo Inventario de Software. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Grupos de aplicaciones. Se mostrarn las aplicaciones encontradas en todos los PCs de Cliente y, si se han registrado, el nmero de licencias. La casilla de verificacin situada junta a cada aplicacin indica si se ha incluido o no en los Inventarios.
Nota: La informacin de las licencias slo aparecer si se ha asignado la aplicacin al Programa instalado en el dilogo Editar Grupo de aplicaciones, y si la Informacin de licencias ha sido configurada en el Administrador de programas instalados.
NetSupport DNA v3.10 129 Para cambiar las propiedades de una aplicacin, seleccione el elemento deseado de la lista y haga clic en Edicin.
Es posible agrupar varias aplicaciones para crear un nuevo Grupo de aplicaciones. Seleccione los elementos correspondientes con Mays-Clic o Ctrl-Clic y haga clic en Agrupar.
Editar Grupos de aplicaciones Este cuadro de dilogo le permite editar las propiedades de un Grupo de aplicaciones.
Mostrar en lista de software Esta opcin le permite limitar el nmero de elementos mostrados en los Inventarios de software. Si esta opcin no est activada, la aplicacin se eliminar de la lista de elementos visualizados.
Mostrar en Medicin de aplicaciones Si esta opcin no est activada, la aplicacin se eliminar de la ventana de Informacin de Medicin de aplicaciones.
NetSupport DNA v3.10 130 Licencias Muestra el nmero de licencias asignadas a la aplicacin. El Administrador de programas instalados permite gestionar las licencias.
Nota: La aplicacin debe estar vinculada al Programa instalado para que se puedan mostrar las licencias.
Descripcin Esta opcin muestra el nombre de la aplicacin seleccionada. Si es necesario, es posible cambiar la descripcin mostrada de un elemento.
Haga clic en para desplazarse atrs o adelante por cada elemento para mostrar las propiedades de las aplicaciones, e introduzca una nueva descripcin si es necesario.
Programa instalado Esta opcin permite vincular la aplicacin con el programa instalado, lo que permite mostrar la informacin de licencia del programa instalado.
Categora de Grupo de aplicaciones Esta opcin le permite crear categoras en las que agrupar aplicaciones 'similares'. Las ventanas Inventario de software y Medicin de aplicaciones permiten mostrar aplicaciones por grupo en lugar de mostrar 'Todos' los elementos, por lo que es ms fcil buscar registros especficos. Haga clic en para crear una nueva categora.
Desagrupar/ Descombinar todo Si es necesario, las aplicaciones agrupadas se pueden desagrupar.
Asignacin Permite crear nuevas descripciones de grupos de aplicaciones a las que pueden asignarse los grupos de aplicaciones.
NetSupport DNA v3.10 131 Agrupar Grupos de aplicaciones Este cuadro de dilogo le permite agrupar varias aplicaciones en un solo grupo. Esta funcin es idnea para realizar el seguimiento de versiones diferentes del mismo software.
Agrupar en 'xxxxxxxxxxx' Es posible asignar el nombre de uno de los elementos mostrados en el Grupo de aplicaciones. Haga clic en el nombre correspondiente para seleccionarlo.
Nuevo Grupo de aplicaciones Tambin puede introducir un nuevo nombre para el grupo.
Mostrar en lista de software Si esta opcin no est activada, el nuevo grupo de aplicacin no se mostrar en el Inventario de software.
Mostrar en Medicin de aplicaciones Si esta opcin no est activada, el grupo de aplicaciones se eliminar de la ventana de Informacin de Medicin de aplicaciones.
Haga clic en Agrupar para crear el nuevo grupo. Si es necesario, es posible desagrupar las aplicaciones con posterioridad. NetSupport DNA v3.10 132 Avisos DNA ofrece una excelente funcin de avisos que permite a los operarios especificar ajustes para avisos predefinidos. Esta funcin le permite monitorizar condiciones, tales como la ejecucin de una aplicacin especfica, o si el espacio libre en un disco disminuye por debajo de nivel determinado. Existen tres tipos de opciones de avisos que puede definir: Avisos de PC, Avisos de sistema de DNA y Avisos de consola.
La herramienta de Avisos le permite monitorizar todos los avisos que estn actualmente activos. Los datos se pueden ver en la ventana de Informacin en varios formatos.
1. Haga clic en el icono Avisos, en la cinta. Se mostrar la ventana de Avisos. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio.
En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel en el que desea visualizar os datos de medicin: Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente individual. ay varias opciones de visualizacin disponibles en el panel inferior izquierdo. NetSupport DNA v3.10 133 Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana ista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione a ficha Inicio.
Ver Para conmutar entre Avisos de PC, Avisos del Sistema DNA y Avisos de la Consola DNA haga clic en el icono adecuado de la cinta de Avisos.
La ventana de informacin mostrar un desglose de cada elemento seleccionado en formato de grfico y lista. Para ver el grfico en un formato distinto, haga clic en la fecha desplegable del icono Tabla de la cinta de Avisos y seleccione el formato adecuado. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men.
Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico.
Las descripciones que se incluyen se pueden ampliar para obtener un desglose de Clientes individuales de cada elemento.
La ventana de visualizacin muestra un breve resumen de los avisos pendientes y de todos los avisos actualmente aplicados. Los avisos de importancia crtica, urgente y alta se mostrarn con una estrella roja, y los otros avisos se mostrarn con una estrella verde. Es posible ver esta informacin por Compaa, Departamento o Cliente seleccionando el nivel correspondiente en la vista de estructura.
NetSupport DNA v3.10 134 Nota: El formato fecha/hora que se visualiza en la Consola se proviene del equipo en el que est instalado el servidor DNA. Para cambiar el formato en la Consola necesitar cambiar el formato fecha/hora del sistema de dicho equipo. Para ms informacin, visite www.netsupportsoftware.com/support.
Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultasv especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados.
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
Nota: Se puede ajustar la frecuencia con la que el servidor obtiene los datos por medio de la opcin Configuracin de DNA. Esto no se aplicar a los avisos de importancia crtica, urgente y alta, y estos datos se enviarn inmediatamente al servidor. NetSupport DNA v3.10 135 Avisos de PC Los avisos de PC permiten identificar los cambios que se producen en un PC especfico. Existen varios avisos predefinidos que puede seleccionar el operario para configurar, como por ejemplo avisos de espacio en disco, avisos de seguridad, etc. El operario debe especificar las condiciones del aviso y quin debe ser notificado cuando se activa el aviso.
1. Seleccione la ficha Avisos y resalte una Compaa, Departamento o Contenedor del Directorio. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Avisos de PC. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono Avisos y seleccione {Avisos de PC} del men. o bien Haga clic en el icono Avisos de PC en el grupo de Avisos. 3. Se mostrar el sistema de gestin de avisos de DNA.
4. Seleccione el nivel correspondiente en la jerarqua; se mostrar una descripcin de los avisos existentes. Los avisos identificados en el nivel de origen como Avisos locales se crearon originalmente en dicho nivel. Los avisos heredados se han transferido desde la Compaa o el Departamento anterior. NetSupport DNA v3.10 136 5. Seleccione Gestionar'. Se mostrar el cuadro de dilogo del Sistema de gestin de avisos de DNA, que le permitir crear un nuevo aviso, editar o eliminar un aviso existente. 6. Haga clic en Editar para modificar las propiedades de un aviso existente. 7. Haga clic en Localizar si est visualizando un aviso heredado y desea saber dnde se ha configurado. No es posible editar directamente un aviso heredado. Debe editarlo desde el aviso local.
Sistema de gestin de avisos Este cuadro de dilogo le permite crear nuevos avisos, editar las propiedades de avisos existentes y asignar avisos a una Compaa o Departamento.
1. En la vista de estructura, seleccione si desea crear un aviso o configurar Definiciones de perfil. Nota: Las Definiciones de perfil son un conjunto de avisos que se pueden aplicar a una Compaa o Departamento.
NetSupport DNA v3.10 137 2. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo aviso o Definicin de perfil. o bien Haga clic en Editar para modificar las propiedades de un aviso existente. o bien Haga clic en Eliminar para eliminar un aviso que ya no necesita. 3. Cuando se haya creado un aviso, se mostrar una descripcin de ste. Para activar un aviso, tendr que incluirlo en el departamento actual. Agregue o quite avisos por medio de los botones correspondientes. 4. Cuando est satisfecho con los cambios, haga clic en Guardar y luego en Cerrar.
Nota: No es posible modificar todos los campos si est editando un aviso que est actualmente activo. Para modificar las propiedades principales de un aviso, en primer lugar debe desactivarlo.
Asistente de avisos de DNA El asistente de avisos de DNA le gua por el proceso de configuracin de un aviso. Es posible configurar las propiedades introduciendo sus propios parmetros de condiciones.
1. Seleccione los avisos predefinidos que decida aplicar. Resltelos y haga clic en Siguiente. NetSupport DNA v3.10 138 2. Introduzca las propiedades necesarias y seleccione un nivel de prioridad para el aviso. Seleccione Avanzado para las opciones adicionales de configuracin. 3. Haga clic en Siguiente. Se mostrar una lista de Operarios de consola. Seleccione el operario que ser contactado cuando se emita el aviso. Es posible agregar o quitar los operarios que se notificarn con los botones correspondientes. 4. Decida cmo se informar al operario cuando se emita el aviso Seleccione Mensaje de consola o notificacin por correo electrnico. 5. Haga clic en Finalizar. Se mostrar una descripcin del aviso en el Sistema de gestin de avisos.
Notas: Cuando configure un aviso de aplicacin, debe asegurarse de que introduce el nombre de aplicacin correcto, por ejemplo iexplore, no iexplorer.exe. Para conocer el nombre de aplicacin correcto, ejecute la aplicacin correspondiente y vaya al Administrador de tareas, haga clic con el botn derecho en el proceso necesario en la ficha Aplicaciones y seleccione Ir al proceso. Esta opcin le permite acceder al nombre de aplicacin que debe introducir. Si introduce un nombre de aplicacin incorrecto, el aviso no funcionar. Para enviar una notificacin por correo electrnico debe asegurarse de haber configurado el correo electrnico en la Configuracin del sistema de avisos de DNA y haber definido la direccin de correo electrnico del operario en el cuadro de dilogo de Operarios de Consola.
NetSupport DNA v3.10 139 Definiciones de perfil Las Definiciones de perfil le permiten configurar un conjunto de avisos que se pueden aplicar a una Compaa o Departamento.
1. En el cuadro de dilogo del Sistema de gestin de avisos, seleccione Definiciones de perfil en la vista de estructura y haga clic en Nuevo. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Definiciones de perfil. Escriba un nombre y una descripcin del perfil. Haga clic en Siguiente. 3. Se mostrarn todos los avisos creados anteriormente. Desplcese por la vista de estructura y seleccione un aviso para incluir en el perfil.
4. Haga clic en Nuevo para incluir un aviso que an se haya configurado. Se mostrar el Asistente de avisos. Cuando haya creado el aviso, se incluir en este cuadro de dilogo. 5. Puede incluir o eliminar los avisos del perfil actual con los botones correspondientes. 6. Haga clic en Finalizar. El Perfil se mostrar en el cuadro de dilogo del Sistema de gestin de avisos, y puede activarlo incluyndolo en el Departamento actual.
NetSupport DNA v3.10 140 Avisos de sistema de DNA Los avisos de sistema permiten a los operarios identificar los cambios en los datos obtenidos por NetSupport DNA en la totalidad de la compaa. Existen dos categoras de avisos: Avisos de sistema de DNA para equipos individuales, por ejemplo si un usuario intenta acceder a una pgina web restringida. Los avisos que no estn asociados a un equipo individual se considerarn avisos de consola, por ejemplo si se agrega un nuevo operario.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono Avisos y seleccione {Avisos del Sistema DNA} del men. o bien Haga clic en el icono Avisos del Sistema DNA en el grupo de Avisos. 2. Se mostrar el sistema de gestin de avisos de DNA.
3. Se mostrar una seleccin de avisos predefinidos en la lista de avisos del servidor disponible, con informacin del nivel de prioridad. Utilice los botones correspondientes para eliminar o agregar avisos a la lista de avisos activos. NetSupport DNA v3.10 141 4. Seleccione Editar para modificar el nivel de prioridad del aviso y los detalles de notificacin. 5. Haga clic en Guardar y Cerrar cuando haya efectuado todos los cambios.
Avisos activos Cuando se ha activado un aviso, el operario ser notificado mediante un mensaje de Consola o mediante notificacin por correo electrnico, segn el mtodo seleccionado en el Asistente de avisos de DNA cuando se cre el aviso.
Notificacin de mensaje de Consola Cuando se emite un aviso, el operario es notificado con un identificador adecuado que se muestra junto al nivel de Compaa, Departamento o Cliente en la vista de estructura jerrquica (segn qu nivel est abierto). El operario puede ver los detalles completos del aviso en la ventana de informacin.
Los avisos de importancia Crtica, Urgente y Alta informarn al operario con una ventana de notificacin que se 'desplaza' al lado derecho de la barra de tareas del PC. Esto garantiza que las notificaciones se envan inmediatamente a los operarios, sin importar qu seccin de la Consola de DNA estn visualizando.
La ventana de notificacin mostrar qu aviso se ha activado y ofrece detalles del PC. El operario puede hacer clic en la ventana para ir a la componente Avisos, donde se mostrarn los detalles completos. NetSupport DNA v3.10 142 Notificacin por correo electrnico Cuando se ha activado el aviso, se enviar un correo electrnico al operario correspondiente, que le notificar la emisin de un aviso. El correo electrnico incluir el nivel de prioridad del aviso, la fecha y la hora de emisin y los detalles del sistema y del usuario. El aviso se seguir mostrando en la ventana de informacin.
Cerrar avisos Cuando se ha identificado el aviso, el operario puede cerrarlo haciendo clic en el en la ventana de informacin. Se mostrar el siguiente cuadro de dilogo.
Los detalles del aviso se mostrarn con una lista de equipos para los cuales est pendiente el aviso. Escriba una descripcin y haga clic en Cerrar aviso para cerrarlo. No es necesario introducir una descripcin para cerrar Avisos de sistema de DNA o Avisos de consola. El aviso desaparecer de la ventana de informacin de avisos. Se mostrarn detalles del historial completo de todos los avisos proporcionados en el componente Historial.
Nota: Enviar una notificacin a un usuario es opcional en los avisos de sistema. Si elige no notificar a un usuario, no se enviar un mensaje o correo electrnico de Consola, y el aviso seguir registrado en la ventana de informacin. NetSupport DNA v3.10 143 Ventana de Historial La opcin Historial le permite comprobar los cambios que se han realizado en el hardware, software y detalles de usuario de un Cliente, as como ver el historial de Avisos.
Cada vez que DNA obtiene datos de Inventario y usuario, compara los detalles actuales con la informacin que ya se almacena en el servidor, y si existe alguna diferencia se registra en el Historial.
1. Haga clic en el icono Historial, en la cinta. Se mostrar la ventana Resumen de historial. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio.
2. Puede ver el Historial a nivel de Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente. Seleccione el nivel correspondiente en la vista de estructura jerrquica. 3. Seleccione el enlace correspondiente en el icono Historial, en la cinta para cambiar entre cambios de hardware, cambios de software, cambios de datos de usuario e historial de avisos. NetSupport DNA v3.10 144 Hay varias opciones de visualizacin disponibles en el panel inferior izquierdo. Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana Vista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione la ficha Inicio.
Ver Esta opcin le permite ver los datos de un perodo especfico. Si la seccin de avisos est activa, se mostrar el cuadro desplegable Tipo de evento. Las opciones de visualizacin del historial de avisos son Comn o Todos. La opcin Comn muestra los detalles bsicos del historial de avisos, y la opcin Todos muestra los detalles del historial completo de avisos, por ejemplo, el momento de envo de una notificacin, el operario de DNA que se ha encargado del aviso, etc.
Cada vez que cambie los criterios de esta opcin, haga clic en
para actualizar la pantalla.
Nota: El formato fecha/hora que se visualiza en la Consola se proviene del equipo en el que est instalado el servidor DNA. Para cambiar el formato en la Consola necesitar cambiar el formato fecha/hora del sistema de dicho equipo. Para ms informacin, visite www.netsupportsoftware.com/support.
Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultas especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados.
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
NetSupport DNA v3.10 145 Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
Nota: Es posible que haya cambios de hardware registrados en el Historial que no desee monitorizar. Puede desactivar la visualizacin de los elementos en la consola y eliminar los datos existentes de los elementos cancelados haga clic en la flecha desplegable del icono Historial y seleccione {Filtro de cambios de hardware} del men o haga clic en el icono Filtro de cambios de hardware en la cinta Historial. NetSupport DNA v3.10 146 Monitor de energa NetSupport DNA presenta ahora de serie un nuevo componente de "monitor de energa": facilita un resumen sencillo y conciso de alto nivel sobre el derroche de energa potencial causado por los sistemas informticos que se dejan en marcha fuera de las horas de oficina.
NetSupport DNA ya verifica el estado encendido/apagado de todos los ordenadores, y su componente de monitorizacin local mantiene un registro preciso de cada occasion en la que un ordenador se pone en marcha, se apaga o hiberna. En cuanto establece las horas del da en las que estuvo en funcionamiento cada ordenador, el sistema aplica un clculo medio (y personalizable) del consumo energtico" por aparato y facilita un clculo del uso energtico de referencia para todos los ordenadores. Luego el clculo indicativo del uso energtico se combina con los ndices energticos especficos (por Kw), lo cual permite a NetSupport DNA reflejar el coste global de todos los sistemas identificados.
1. Haga clic en el icono Monitor de energa. Aparecer la ventana Monitor de energa. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio.
NetSupport DNA v3.10 147 En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel al que desea ver los datos visualizados, Empresa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo Dinmico o Cliente individual.
Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana Vista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione la ficha Inicio.
Ver Visualiza el tiempo total en estado encendido, uso energtico, coste y emisiones de CO2, tanto en horas laborables como no laborables, en grfico y en formato de lista. Para visualizar el grfico en un formato distinto, haga clic en la fecha desplegable del icono Tabla de la cinta Monitor de energa y seleccione el formato adecuado. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men.
Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico.
Las descripciones que se incluyen se pueden ampliar para obtener un desglose de Clientes individuales de cada elemento. Cada vez que cambie los criterios de visualizacin, haga clic en para actualizar la pantalla.
Pueden personalizarse las propiedades del uso de energa, los costes energticos y las emisiones de CO2 en la opcin Ajustes de DNA.
Nota: En el Dilogo de preferencias de consola o en la opcin Ajustes de Monitor de energa, los das y horas de oficina pueden modificarse para adaptarlas a los parmetros de su organizacin.
Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
NetSupport DNA v3.10 148 La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultas especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados.
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
La frecuencia de obtencin de datos del servidor se puede ajustar con la opcin Configuracin DNA.
Existe una funcin de actualizacin rpida si el Inventario de un Cliente o Departamento especfico no est actualizado. Haga clic con el botn derecho en el elemento correspondiente en la vista de estructura y seleccione Actualizar o haga clic en Actualizar en el men o grupo Monitor de energa. NetSupport DNA v3.10 149 Medicin de Internet La herramienta de Medicin de Internet obtiene informacin de las pginas web que visitan los Clientes, y registra la hora inicial y final de cada visita y el tiempo total de actividad. Si es necesario, para estar en conformidad con la poltica interna de la compaa, puede autorizar o restringir el acceso a determinadas pginas web y aplicar restricciones de tiempo en su uso.
1. Haga clic en el icono Medicin de Internet, en la cinta. Se mostrar la ventana Medicin de Internet. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio.
Es posible cambiar la vista de estructura jerrquica entre PC y Usuarios. La vista de estructura de PC muestra los datos del propietario asociado a un PC, y la vista de estructura de Usuarios muestra los datos de los usuarios registrados.
NetSupport DNA v3.10 150 En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel en el que desea visualizar los datos de medicin: Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente individual. Hay varias opciones de visualizacin disponibles en el panel inferior izquierdo.
Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana Vista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione la ficha Inicio.
Ver La ventana de informacin mostrar un desglose de cada elemento seleccionado en formato de grfico y lista. Para visualizar el grfico en un formato distinto, haga clic en la flecha desplegable del icono Tabla de la cinta Medicin de Internet y seleccione el formato adecuado. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men.
Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico.
Las descripciones que se incluyen se pueden ampliar para obtener un desglose de Clientes individuales de cada elemento.
Es posible visualizar el uso de Internet en un perodo determinado, en el da, semana o mes actuales. Si es necesario, es posible ignorar las pginas web que han estado activas durante menos tiempo del especificado.
De forma predeterminada, el uso de Internet se muestra por las pginas web a las que se ha accedido. Si selecciona Mostrar por usuario registrado podr ver el uso de Internet segn la ID de usuario del Cliente y no segn el PC. Esta opcin no estar disponible en la vista de estructura de Usuarios.
Si selecciona Mostrar por PC, podr ver el uso de Internet segn los detalles de PC, y no segn los detalles de usuario de los Clientes cuando se muestra la vista de estructura de Usuarios. Esta opcin no estar disponible en la vista de estructura de PC.
Nota: Puede ver el uso de Internet del Cliente en PC situados en diferentes niveles de la compaa seleccionando los diferentes niveles en la vista de jerarqua. NetSupport DNA v3.10 151
Cada vez que cambie los criterios de visualizacin, haga clic en para actualizar la pantalla.
Nota: El formato fecha/hora que se visualiza en la Consola se proviene del equipo en el que est instalado el servidor DNA. Para cambiar el formato en la Consola necesitar cambiar el formato fecha/hora del sistema de dicho equipo. Para ms informacin, visite www.netsupportsoftware.com/support.
Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultas especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados.
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista. NetSupport DNA v3.10 152 Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
Notas: La frecuencia de obtencin de datos del servidor se puede ajustar con la opcin Configuracin DNA. Tambin puede activar las restricciones que se apliquen al uso de Internet. La funcin de actualizacin rpida le permite actualizar los datos con una frecuencia diferente de la especificada. Esto puede resultar til para seleccionar Clientes o Departamentos especficos. Haga clic con el botn derecho en el elemento correspondiente en la vista de estructura y seleccione Actualizar o haga clic en Actualizar en el men o la cinta de Internet. El nmero de URLs notificadas se puede limitar excluyendo pginas web especficas de la lista. Por ejemplo, si tiene una lista autorizada de pginas que pueden visitar los usuarios, puede decidir no incluirlas en las estadsticas de medicin. Vase la seccin Aplicar restricciones de Internet para obtener ms informacin.
NetSupport DNA v3.10 153 Restricciones de Internet Es posible controlar las pginas web visitadas por los Clientes mediante la creacin de Listas de pginas web 'Autorizadas' o 'Restringidas'. Usted determina qu URLs pueden visitar o no los usuarios, y luego puede utilizar la opcin Configuracin de Medicin de Internet para activar cada lista segn sea necesario.
Es posible agregar URL secundarias debajo de una URL principal, lo que permite restringir o autorizar el acceso a determinadas reas de una pgina web. Por ejemplo, es posible permitir el acceso a www.bbc.co.uk pero restringirlo a www.bbc.co.uk/sport.
Nota: Para utilizar la funcin de Bloqueo de Internet, en primer lugar debe asegurarse de que el Proveedor de Servicio Windsock Layeres de DNA (LSP) est activado en los equipos de Cliente. Para ello, tendr que desplegar un Cliente DNA con LSP activado en los PCs correspondientes.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Medicin de Internet y seleccione {Restricciones de Internet} del men. o bien Haga clic en el icono de Restricciones de Internet en el grupo Medicin de Internet.
NetSupport DNA v3.10 154
2. Se mostrar el cuadro de dilogo Medicin de Internet. Las URL ya visitadas se mostrarn automticamente. 3. En la lista Pginas disponibles, seleccione una URL existente. Puede modificar el filtro que impone la restriccin de URL con el fin de ajustar con precisin qu incidencias del URL se vern afectadas. Por ejemplo: Si escribe www.amazon.com como el URL se crea automticamente un filtro de .amazon, el cual bloquea www.amazon.com y www.amazon.co.uk. No obstante, si cambia el filtro a .amazon.com, la restriccin de internet no ser aplicable a amazon.co.uk. 4. Haga clic en y seleccione Editar URL para editar el filtro de un elemento listado y para indicar si la pgina web debe ser excluida de las listas de Medicin de Internet. Nota: Puede especificar un Programa de HTTP o bien de HTTPS. Esto no afecta las restricciones de Internet, pero asegura que los hipervnculos visualizados en el informe de Medicin de Web a nivel de PC se enlacen con el sitio web correcto. 5. Transfiera la URL seleccionada a una lista de pginas web Autorizadas o Restringidas seleccionando Autorizar o Restringir, o arrastrando y soltando la URL a la categora correspondiente. Se visualizar un icono adecuado al lado del URL en la lista Pginas disponibles que mostrar si el elemento es aprobado o restringido. 6. Para agregar una nueva pgina web a la lista de Autorizadas o Restringidas, haga clic en , Seleccione Agregar URL y escriba los detalles necesarios. La nueva pgina web se agregar automticamente la la lista Pginas disponibles. Para eliminar URLs haga clic en y seleccione Eliminar URL. 7. Cada URL puede tener asignada una URL secundaria, cuyo acceso puede autorizarse o restringirse. Seleccione la URL de la lista de Autorizadas o Restringidas y haga clic en y seleccione Editar URL. Aparecer el dilogo Editar URL. NetSupport DNA v3.10 155
8. Haga clic en en la lista de URLs administrados y seleccione Agregar URL. Escriba el Sub-URL y selecciones si aprueba o restringe el URL. Haga clic en Aceptar. La URL secundaria se mostrar debajo de la lista de pginas correspondientes. 9. Haga clic en Aceptar.
Las listas se pueden activar cuando sea necesario. En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel donde desea que se apliquen las restricciones: Compaa o Departamento, y haga clic con el botn derecho del ratn y seleccione Configuracin, o en la ficha Herramientas haga clic en el icono Configuracin. Seleccione la opcin Configuracin de medicin de Internet y ajuste la configuracin segn sea necesario.
Para ver los datos completos de uso del sitio web, seleccione el sitio deseado en la lista de Sitios disponibles y haga clic en el botn Uso. Aparecer el dilogo de Uso del sitio web, que indica qu usuarios han accedido al sitio y cuntas veces lo han visitado. Al hacer clic sobre un usuario, aparecer una lista detallada de cundo accedi al sitio y durante cunto tiempo.
Nota: Para evitar que las URL se muestren en la lista de Medicin, haga doble clic en la URL correspondiente y desactive la opcin Mostrar en Medicin de Internet. Esto puede resultar til, por ejemplo, si no desea ver las URL que estn autorizados a utilizar los usuarios. NetSupport DNA v3.10 156 Medicin de aplicaciones La herramienta de medicin de aplicaciones le permite monitorizar el uso de las aplicaciones en su compaa. Los datos se pueden visualizar en la ventana Informacin en varios formatos.
DNA notifica todas las aplicaciones utilizadas e indica el perodo de tiempo de uso de una aplicacin. Puede garantizar incluso que el uso de la aplicacin satisface la normativa de su compaa mediante la creacin de listas de aplicaciones Autorizadas/Restringidas, y puede identificar dnde puede tener problemas de licencia de uso.
1. Haga clic en el icono Medicin de aplicaciones, en la cinta. Se mostrar la ventana Medicin de aplicaciones. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio.
Es posible cambiar la vista de estructura jerrquica entre PC y Usuarios. La vista de estructura de PC muestra los datos del propietario asociado a un PC, y la vista de estructura de Usuarios muestra los datos de los usuarios registrados.
NetSupport DNA v3.10 157 En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel en el que desea visualizar los datos de medicacin: Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente individual. Hay varias opciones de visualizacin disponibles en el panel inferior izquierdo.
Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana Vista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione la ficha Inicio.
Ver La ventana de informacin mostrar un desglose de cada elemento seleccionado en formato de grfico y lista. Para visualizar el grfico en un formato distinto, haga clic en la flecha desplegable del icono Tabla de la cinta Medicin de Aplicaciones y seleccione el formato adecuado. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men.
Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico.
Las descripciones que se incluyen se pueden ampliar para obtener un desglose de Clientes individuales de cada elemento.
Es posible visualizar el uso de las aplicaciones en un perodo determinado, en el da, semana o mes actuales. Si es necesario, pueden ignorarse las aplicaciones abiertas durante menos tiempo del especificado.
NetSupport DNA v3.10 158 Una forma de seleccionar el uso especfico de una aplicacin y de limitar la cantidad de datos visualizados es agrupar aplicaciones 'similares'. Por ejemplo, para ver la cantidad de tiempo que dedican los usuarios a jugar al Solitario, pueden crear un grupo que contenga Juegos. Vase la seccin Grupos de aplicaciones para obtener ms informacin.
Si selecciona Mostrar por usuario registrado podr ver el uso de las aplicaciones segn el ID de usuario del Cliente y no segn el PC. Esta opcin no estar disponible en la vista de estructura de Usuarios.
Si selecciona Mostrar por PC, podr ver el uso de las aplicaciones segn los detalles de PC, y no segn los detalles de usuario de los Clientes cuando se muestra la vista de estructura de Usuarios. Esta opcin no estar disponible en la vista de estructura de PC.
Nota: Puede ver el uso de las aplicaciones del Cliente en PC situados en diferentes niveles de la compaa seleccionando los diferentes niveles en la vista de jerarqua.
Cada vez que cambie los criterios de visualizacin, haga clic en para actualizar la pantalla.
Nota: El formato fecha/hora que se visualiza en la Consola se proviene del equipo en el que est instalado el servidor DNA. Para cambiar el formato en la Consola necesitar cambiar el formato fecha/hora del sistema de dicho equipo. Para ms informacin, visite www.netsupportsoftware.com/support.
Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultas especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados.
NetSupport DNA v3.10 159 Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
Notas: La frecuencia de obtencin de datos del servidor se puede ajustar con la opcin Configuracin DNA. La funcin de actualizacin rpida le permite actualizar los datos con una frecuencia diferente de la especificada. Esto puede resultar til para seleccionar Clientes o Departamentos especficos. Haga clic con el botn derecho en el elemento correspondiente en la vista de estructura y seleccione Actualizar o haga clic en Actualizar en el men o la cinta de Aplicaciones. NetSupport DNA v3.10 160 Restricciones de aplicaciones Para garantizar que el uso de las aplicaciones satisface la normativa de la compaa, puede crear listas de aplicaciones Autorizadas o Restringidas, y aplicar intervalos de tiempo de aplicacin de las restricciones.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Medicin de aplicaciones y seleccione {Restricciones de aplicacin} del men. o bien Haga clic en el icono de Restricciones de aplicacin en el grupo Medicin de aplicaciones. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Restriccin de aplicaciones.
Se muestra una lista de todas las aplicaciones junto con los detalles de licencia y el nmero de clientes para el que ha sido aprobada o restringida la aplicacin.
Nota: La informacin sobre licencias slo se muestra si el grupo de aplicaciones ha sido vinculado con el programa instalado pertinente en el dilogo Editar grupo de aplicaciones. NetSupport DNA v3.10 161 Mostrar aplicaciones gestionadas Si est seleccionada esta opcin, podr observar de un vistazo qu aplicaciones tienen restricciones y a qu usuarios corresponden. Tambin se muestra toda aplicacin que dispone de detalles de licencia.
Si no est seleccionada, se mostrar una lista de aplicaciones exploradas, y podr seleccionar un elemento para aplicarle restricciones.
Por categora Para ver aplicaciones que se han agrupado, seleccione la categora requerida de la lista desplegable.
Aplicacin de restricciones 1. Seleccione la Aplicacin correspondiente en la lista. La ventana 'Autorizada para' mostrar la vista de estructura de Clientes. 2. Para restringir que algunos Clientes utilicen la aplicacin, seleccione el elemento en la visualizacin de lista y haga clic en . Los detalles se mostrarn en la ventana Restringida para. 3. Puede limitar la restriccin para que se aplique en determinados momentos del da. 4. Haga clic en Aceptar para guardar los detalles. La ventana Lista de aplicaciones indicar el nmero de Clientes con la restriccin aplicada.
Nota: Puede aplicar restricciones en un departamento y asegurarse de que los nuevos equipos agregados o movidos al departamento heredan la restriccin. Seleccione la aplicacin correspondiente, pulse Mays + clic en el departamento en la lista de PC restringidos. El icono cambiar para indicar que se ha aplicado una restriccin de departamento. NetSupport DNA v3.10 162 Distribucin de software DNA ofrece una opcin de envo mltiple para la distribucin de software, lo cual permite realizar despliegues puntuales y rentables en toda la compaa. Un operario define un paquete de software que contiene un conjunto de archivos o carpetas para desplegar. Una vez creado el paquete, se puede "desplegar" automticamente a PCs de destino o "publicar" de forma central para que los usuarios puedan acceder a ste e instalarlo bajo demanda. Tambin es posible "Planificar" los paquetes definidos para que se distribuyan en horas especficas.
Tambin es posible incluir parmetros de acciones en el paquete, lo cual le permite, por ejemplo, crear las instrucciones de usuario que necesite durante la instalacin de la aplicacin de tal forma que se pueda desplegar el paquete en un sistema de usuario sin intervencin.
Cuando planifique el despliegue, puede utilizar las funciones del Inventario de hardware y software de DNA para determinar el estado actual de los equipos en su compaa para garantizar la compatibilidad. Los sistemas configurados de forma similar se pueden agrupar para garantizar que el despliegue se realiza de la forma ms eficaz posible.
DNA tambin tiene en cuenta el efecto que puede tener el despliegue de paquetes grandes en la red. La sobrecarga en la red aumentar de forma natural cuando los paquetes se distribuyen a varios equipos de Cliente desde el Servidor DNA. Para disminuir la sobrecarga, puede crear un 'almacn de distribucin' local a los equipos de Cliente. El paquete se despliega al almacn y los Clientes designados se gestionarn desde este 'servidor' local.
1. Haga clic en el icono Distribucin de Software, en la cinta. Aparecer la ventana de Distribucin de software. Nota: Si los iconos del componente no son visibles, haga clic en la ficha Inicio. NetSupport DNA v3.10 163
En la vista de estructura jerrquica, seleccione el nivel en el que desea visualizar los datos de Distribucin: Compaa, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Cliente individual. Hay varias opciones de visualizacin disponibles en el panel inferior izquierdo.
Se muestra la ventana Ver como valor predeterminado. Para regresar a la ventana Vista despus de que se haya mostrado la ventana de Consultas o Informes, seleccione la ficha Inicio.
Ver La ventana de informacin mostrar un desglose de los paquetes distribuidos para cada elemento seleccionado en formato de grfico y lista. Para ver el grfico en un formato distinto, haga clic en la fecha desplegable del icono Tabla de la cinta Distribucin de Software y seleccione el formato adecuado. La visualizacin activa puede imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men.
Nota: Si se hace clic en el icono Tabla de la cinta se oculta/muestra el grfico.
NetSupport DNA v3.10 164 Para cada paquete que se muestre, se ofrece un recuento de distribuciones correctas o incorrectas. Las descripciones que se incluyen se pueden ampliar para obtener un desglose de Clientes individuales de cada elemento.
Segn el nivel resaltado en la estructura, la ventana de visualizacin resaltar dnde se utilizan los almacenes de distribucin y los Clientes gestionados por dicho almacn. Tambin es posible agregar rpidamente nuevos Clientes al almacn.
Nota: El formato fecha/hora que se visualiza en la Consola se proviene del equipo en el que est instalado el servidor DNA. Para cambiar el formato en la Consola necesitar cambiar el formato fecha/hora del sistema de dicho equipo. Para ms informacin, visite www.netsupportsoftware.com/support.
Consultas Seleccione la ficha Consultas para visualizar la ventana Consultas.
La herramienta de Consulta de DNA le permite consultar la base de datos en busca de registros que cumplan los criterios especificados. Se mostrarn las consultas especficas al componente que se visualiza actualmente, lo que permite una rpida recuperacin de los resultados. NetSupport DNA v3.10 165
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista.
Informes Seleccione la ficha Informes para visualizar la ventana Informes.
En cada componente se adjuntan varios informes de gestin predefinidos, generados por el motor Crystal Reports. Seleccione el informe correspondiente. Los resultados se mostrarn en la ventana de informacin, y se podrn exportar si es necesario.
NetSupport DNA v3.10 166 Administracin de paquetes 1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Distribucin de Software y seleccione {Administracin de paquetes} del men. o bien Haga clic en el icono Administracin de paquetes en el grupo Distribucin de Software. o bien En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Administracin de paquetes. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Administracin de paquetes. Se mostrarn los detalles de todos los Paquetes existentes. Los paquetes seleccionados se publicarn en los PCs de Cliente.
3. Haga clic en Nuevo para crear paquetes adicionales para su distribucin. o bien Haga clic en Eliminar si ya no se requiere un paquete en la lista. o bien Haga clic en Copiar si desea duplicar un paquete existente. Esto puede resultar til si necesita distribuir el mismo paquete, pero con algunos parmetros adicionales. La versin modificada se agregar a la lista.
NetSupport DNA v3.10 167 Sistemas operativos Esta opcin muestra los sistemas operativos de cada paquete individual, lo cual se puede especificar cuando se crea un nuevo paquete.
Crear nuevo paquete Este cuadro de dilogo le permite especificar los archivos o carpetas y los parmetros de acciones adicionales que se incluirn en el paquete.
1. Seleccione Archivos o Carpeta y localice los archivos que se incluirn en un paquete para su distribucin. El archivo se mostrar en la lista Contenidos de paquete. 2. Seleccione el paquete y haga clic en Acciones para agregar los parmetros/instrucciones de lneas de comandos necesarias que se vayan a ejecutar cuando el paquete distribuido llegue a los PCs de Cliente. Tambin existen varios parmetros predefinidos, incluido el Comando Copiar, que se puede utilizar para copiar archivos (por ejemplo, imgenes) desde su ubicacin de origen hasta la carpeta de destino especificada. Haga clic en Aceptar. 3. Tras introducir las Acciones, se activar el botn Opciones. Decida si desea distribuir el paquete con la cuenta Admin predeterminada de DNA o con un nombre de usuario Admin y una contrasea en su dominio. NetSupport DNA v3.10 168 4. Seleccione Visible en Cliente si desea que este paquete est disponible para Publicar en Cliente (aplicable slo a un Departamento y Compaa). 5. Despus de la instalacin, los archivos de configuracin del paquete se pueden eliminar del equipo de Cliente. Seleccione Eliminar archivos despus de la instalacin. 6. Haga clic en Aceptar. 7. Se mostrar el cuadro de dilogo Comprobar paquete. Antes de almacenar el paquete, puede comprobarlo para garantizar su fiabilidad o, si no es necesario, haga clic en Guardar paquete. 8. Introduzca un Nombre y una Descripcin para el paquete. Puede especificar tambin qu sistemas operativos estn soportados por el paquete. De forma predeterminada estn seleccionados todos los sistemas operativos. Los Clientes que no tienen los sistemas operativos especificados sern excluidos de la distribucin. Haga clic en Finalizar para confirmar. El paquete se enviar al Servidor, listo para su distribucin.
Es posible utilizar la funcin de importacin para recuperar paquetes del servidor para editarlos. NetSupport DNA v3.10 169 Distribuir un paquete Cuando haya creado el paquete correspondiente, se podr desplegar a Clientes seleccionados.
1. En la vista de estructura, seleccione el Cliente, Departamento, Contenedor del Directorio, Grupo dinmico o Compaa donde desee distribuir el paquete. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Distribuir paquete. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Distribucin de Software y seleccione {Distribuir paquete} del men. o bien Haga clic en el icono Distribuir paquete en el grupo Distribucin de Software.
3. Se mostrarn todos los paquetes creados anteriormente. Seleccione el archivo necesario. Si el paquete necesario no est disponible, puede crearlo desde aqu: seleccione Nuevo. 4. Si distribuye el paquete a una Compaa, Departamento o Contenedor del Directorio, asegrese de activar la casilla Incluir subdepartamentos si desea incluir todos los Departamentos o Clientes incluidos en dicha rea. 5. Antes de continuar, puede seleccionar el estado de los PCs donde va a realizar la distribucin. Se indicarn los PCs disponibles (verde), los PCs no disponibles (rojo) y los PCs desconectados (amarillo). NetSupport DNA v3.10 170
6. Haga clic en Aceptar. Se mostrar el cuadro de dilogo "Programacin distribucin". Indique si el paquete se debe distribuir inmediatamente o en una hora/fecha especficas. Las distribuciones retardadas se pueden ver en el cuadro de dilogo "Programacin paquetes". Puede introducir varios reintentos en caso de que falle la distribucin y ajustar tambin el intervalo entre los reintentos realizados.
Adems, la funcin de Reintento automtico le permite gestionar las distribuciones que han fallado en los equipos desconectados o no disponibles cuando se enva la distribucin. Esto slo se aplica a distribuciones que han fallado en las ltimas 48 horas. Es posible activar la funcin de Reintentos automticos con la opcin Configuracin de DNA.
Si es necesario, seleccione Usar emisin UDP para realizar la distribucin a travs del mtodo de emisin.
Nota: Si utiliza el mtodo de distribucin de emisin, los equipos deben estar en la misma subred que el Servidor DNA. De lo contrario, la distribucin no se realizar. NetSupport DNA v3.10 171
7. Haga clic en Aceptar para distribuir el paquete. La ventana de distribucin mostrar los resultados.
NetSupport DNA v3.10 172 Programacin de un paquete Cuando se crea un paquete para distribucin, es posible programar el despliegue en una hora o fecha especficos. Esto resulta til si desea distribuir archivos fuera del horario de oficina. Este cuadro de dilogo se utiliza para editar las propiedades de las distribuciones programadas o para crear nuevas programaciones.
1. Con la ficha Distribucin de Software seleccionada, resalte un Cliente, un Departamento, un Contenedor del Directorio, un Grupo dinmico o la Compaa en la vista de estructura. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Programacin. o bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Distribucin de Software y seleccione {Programacin} del men. o bien Haga clic en el icono Programacin en el grupo Distribucin de Software. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo Paquetes Programados con los detalles de los paquetes que tenga programados para su distribucin, junto con los nombres de los Clientes asociados al paquete.
NetSupport DNA v3.10 173 4. Haga clic en Nuevo para crear una nueva Programacin de distribucin. o bien Haga clic en Editar para modificar los detalles de distribucin de un paquete programado existente. o bien Haga clic en Eliminar si hay un paquete en la lista que ya no necesite distribuir. 5. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
NetSupport DNA v3.10 174 Publicar un paquete La opcin de publicacin de paquete permite a los Clientes instalar un paquete cuando lo estimen necesario. Los paquetes se crean de la forma habitual, aunque en lugar de desplegarse inmediatamente, los archivos de configuracin se almacenan en el servidor y se pueden "solicitar" por Clientes designados segn sea necesario.
1. En la vista de estructura, seleccione el Departamento, Contenedor del Directorio o Compaa donde desee publicar el paquete. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Publicar paquete. O bien Haga clic en la flecha desplegable del icono de Distribucin de Software y seleccione {Publicar un paquete} del men. O bien Haga clic en el icono Publicar un paquete en el grupo Distribucin de Software. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo Publicar paquete. Se mostrarn todos los paquetes creados con la opcin Visible en Cliente. Para crear un nuevo paquete, haga clic en Nuevo.
4. Seleccione el paquete deseado y haga clic en Publicar para transferirlo al cuadro Publicado. 5. Seleccione la opcin Incluir subdepartamentos si desea incluir todos los Departamentos/Clientes en la distribucin. 6. Haga clic en Aceptar. NetSupport DNA v3.10 175 Solicitar un paquete Los Clientes pueden 'recuperar' los paquetes publicados del servidor con la herramienta Solicitar paquete.
1. En el equipo del Cliente, haga clic con el botn derecho en el icono DNA en la barra de tareas y seleccione Solicitar paquete. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Lista de paquetes, que mostrar todos los paquetes disponibles para dicho Cliente.
3. Seleccione el paquete deseado y haga clic en Obtener. Los archivos de configuracin de la aplicacin se ejecutarn en el Cliente. El estado del paquete cambiar para indicar que se ha entregado al Cliente.
Nota: Los operarios de la Consola podrn evitar que los Clientes accedan a la solicitud de paquetes editando la Configuracin de Distribucin de software. Los operarios tambin pueden incluir paquetes 'no publicados' en la lista de paquetes, segn se ha indicado anteriormente, pero los Clientes slo pueden instalar elementos publicados. NetSupport DNA v3.10 176 Importar un paquete La opcin de importacin le permite recuperar del servidor un Paquete de distribucin almacenado para editar su contenido.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Distribucin de Software y seleccione {Administracin de paquetes} del men. o bien Haga clic en el icono Administracin de paquetes en el grupo Distribucin de Software. o bien En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Administracin de paquetes. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Administracin de paquetes. 3. Seleccione Nuevo. Se mostrar el cuadro de dilogo Crear nuevo paquete. 4. Seleccione Importar. Desplcese a la carpeta Paquetes c:\Archivos de programa\netsupport\netsuport dna\server\paquetes y seleccione el Paquete deseado. Haga clic en Abrir. 5. Si es necesario, haga clic en Acciones para incluir parmetros adicionales. 6. Haga clic en Aceptar. 7. Escriba un Nombre y una Descripcin para el paquete y haga clic en Aceptar. El paquete se enviar al servidor, listo para su distribucin. NetSupport DNA v3.10 177 Almacn de distribucin de software Cuando planifique un despliegue a gran escala, tenga en cuenta el efecto que tendr en su red. Los paquetes que se despliegan a varios Clientes en redes remotas influirn de forma natural en los recursos.
Para reducir la sobrecarga, DNA le permite designar un Cliente idneamente local a los equipos de destino para que acte como un 'almacn de distribucin'. Cuando se despliega el Paquete, en lugar de que el servidor lo enve a cada Cliente sucesivamente, lo instalar en el Cliente de almacn, que luego lo distribuir a los equipos de destino restantes.
1. Haga clic en la flecha desplegable del icono de Distribucin de Software y seleccione {Gestin de almacn} del men. o bien Haga clic en el icono Administracin de almacn en el grupo Distribucin de Software o bien Seleccione un Departamento o Cliente en la vista de estructura de la Consola. La ventana de visualizacin situada debajo indicar la presencia de PCs de almacn, y le permitir Crear almacenes o Asignar PCs a un almacn. Haga clic en el vnculo necesario.
NetSupport DNA v3.10 178 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Administracin de almacenes. Se mostrarn los PCs de almacn existentes. Seleccione un elemento par ver los Clientes gestionados actualmente por el almacn y los detalles de los Clientes disponibles para agregarse al almacn. Haga clic en Estado para ver los detalles de los paquetes incluidos en el almacn en este momento.
3. Para crear un nuevo almacn, haga clic en Agregar. Se mostrar el cuadro de dilogo Seleccionar almacn, que le permitir asignar un equipo de Cliente que albergue el almacn. 4. Seleccione los Clientes a los dar servicio el almacn. En la estructura 'Clientes disponibles', seleccione el Cliente correspondiente y haga clic en . Para quitar un Cliente de la lista, haga clic en . 5. Haga clic en Aceptar. NetSupport DNA v3.10 179 DNA Application Packager El DNA Application Packager complementa la funcin de Distribucin de software, y es idnea para las situaciones en las que la distribucin de aplicaciones no tiene su propia rutina de instalacin 'silenciosa' (si el software que se va a instalar no soporta rutinas silenciosas o automatizadas, se recomienda instalarlas). El Packager permite a los operarios registrar y reproducir un instalador de otra marca comercial. Todas las acciones de teclado y ratn necesarias se almacenan en un comando que se reproducir en los PCs de Cliente, sin que tenga que intervenir el usuario. La opcin de Distribucin de software de DNA se utiliza para enviar el comando a los PCs de Cliente necesarios.
Nota: El Application Packager se puede utilizar para grabar y reproducir instaladores de productos de "baja complejidad". El Packager se basa en la misma secuencia de pantallas de instalacin que se muestran cuando se ejecuta la instalacin en los equipos de destino. Si se visualizan cuadros de dilogo imprevistos durante la reproduccin se detendr el proceso de instalacin.
Si es necesario, la herramienta de edicin de comandos est disponible para que pueda gestionar algunas deficiencias.
1. Para cargar el Packager, seleccione {Inicio}{Programas}{NetSupport DNA}{DNA Application Packager}. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo de Bienvenida del Application Packager. El asistente del Packager le guiar por el proceso de grabacin. 3. Haga clic en Siguiente.
NetSupport DNA v3.10 180 Obtener programa de instalacin Utilice este cuadro de dilogo para especificar el programa que se empaquetar y el directorio donde se extraern los archivos de configuracin instalados en el PC de Cliente.
1. Desplcese hasta encontrar el archivo de configuracin de programa correspondiente. 2. Indique desde dnde se debe ejecutar el programa instalado en los equipos de Cliente. Cuando se distribuye a los PCs de Cliente, el archivo ejecutable creado por Packager se almacena en c:\Archivos de programa\netsupport\netsupport dna\client\packages A menos que especifique un Directorio fijo alternativo desde el que se ejecutar la configuracin en el futuro, siempre se acceder al archivo desde el directorio del programa de configuracin anterior. 3. Seleccione la opcin Agregar al paquete todos los archivos en el directorio/subdirectorio, si desea que estos archivos adicionales estn disponibles durante la instalacin. Estos archivos se eliminarn tras completarse con xito la instalacin. 4. Haga clic en Siguiente.
NetSupport DNA v3.10 181 Obtener archivo de comando Cuando la aplicacin empaquetada se distribuye a los PCs de Clientes, las acciones necesarias para realizar la instalacin se incluyen en un comando predefinido. El comando se puede crear en esta fase ejecutando la instalacin y registrando las acciones de teclado y ratn, o es posible que tenga un comando que incluya el procedimiento.
DNA Application Packager ofrece una opcin de creacin de comandos que se puede utilizar para crear y editar manualmente los archivos de comando.
Si est utilizando un archivo de comando creado anteriormente, busque el archivo *.rscrpt correspondiente.
Si la instalacin encuentra un problema, puede mostrar un mensaje personalizado. Escriba un mensaje de fallo adecuado en el cuadro.
Haga clic en Siguiente.
Crear comando Este cuadro de dilogo se muestra si ha decidido crear el comando ejecutando ahora el programa de instalacin en lugar de utilizar un archivo *.rscrpt predefinido. NetSupport DNA v3.10 182
Haga clic en Ejecutar instalacin para ejecutar el instalador del programa seleccionado. La instalacin tendr lugar en tiempo real en el equipo del operario. Cuando ejecute el proceso, se registrar cada accin de teclado o movimiento del ratn, y se agregar al archivo de comando. Recuerde que as es exactamente cmo se ejecutar la instalacin en PCs de Cliente cuando se distribuya. Si pulsa involuntariamente una tecla o selecciona una opcin por error, siempre puede editar el comando antes de distribuirlo a los Clientes.
Cuando se haya completado la instalacin, haga clic en Finalizar.
Haga clic en Siguiente para continuar.
Archivos adicionales Es posible que haya situaciones en las que una configuracin especificada dependa de la presencia de archivos adicionales para que se complete la instalacin, o es posible que haya varios archivos de aplicacin asociados que desee agrupar con la configuracin y hacerlas disponibles a los usuarios despus de la instalacin.
Directorio de origen Especifique la ubicacin de los archivos de instalacin/de aplicacin 'adicionales' e indique si desea incluir el contenido de algn subdirectorio. NetSupport DNA v3.10 183 Directorio de destino Identifique un directorio de destino en los equipos de Cliente donde se extraern los archivos.
Haga clic en Siguiente.
Opciones de creacin Nombre para el programa creado Decida dnde desea almacenar el paquete ejecutable como preparacin para la distribucin.
Opciones Bloquear ratn/teclado Cuando se est ejecutando la instalacin puede bloquear el ratn y el teclado de los Clientes para garantizar que los usuarios no interrumpen el proceso automatizado.
Permitir cancelar el comando Esta opcin permite a los Clientes interrumpir la instalacin pulsando CTRL-BREAK.
Detalles de contrasea Estas opciones le permiten proteger con contrasea el archivo distribuido y personalizar el cuadro de dilogo que aparece en los equipos de Cliente.
Haga clic en Siguiente. El paquete se crear ahora. NetSupport DNA v3.10 184 DNA Application Packager - Programa de creacin de comandos DNA Application Packager permite a los operarios grabar y reproducir instaladores de otras marcas comerciales, y es idneo para aplicaciones que no disponen de una funcin de instalacin 'silenciosa'. El Package proporciona instrucciones a los operarios a lo largo de la instalacin y graba los cuadros de dilogo que aparecen y las respuestas. La informacin se almacena en un comando.
Si est satisfecho con el procedimiento de grabacin, se puede distribuir a los PCs de Cliente. Sin embargo, es posible que no sea necesaria una accin grabada en el equipo del operario cuando se ejecuta la instalacin en los PCs de Cliente, o bien puede haber ejecutado una accin incorrecta con el teclado o el ratn.
El Programa de creacin de comandos se puede utilizar para editar los comandos que se han creado en el Application Packager, o puede utilizarlo para grabar nuevos comandos.
1. El Programa de creacin de comandos se puede cargar desde C:\Archivos de programa\netsupport\netsupport dna\console\ . 2. Se mostrar el cuadro de dilogo del Programa de creacin de comandos.
NetSupport DNA v3.10 185 Grabar un nuevo comando Aunque la utilidad del Application Packager es un asistente cmodo que le orientar en el proceso de creacin de archivo de comandos del instalador, tambin puede utilizar el Programa de creacin de comandos para grabar las acciones necesarias.
Aplicacin Especifique la ubicacin y el nombre del archivo de configuracin de la aplicacin necesaria.
Archivo de comandos Especifique una ubicacin y un nombre del nuevo archivo de comandos. Haga clic en Iniciar grabacin para ejecutar el archivo de configuracin especificado. Se iniciar el instalador de aplicaciones seleccionado y el Programa de creacin de comandos grabar los cuadros de dilogos mostrados y los movimientos de ratn y teclado que ejecute el operario. La instalacin se realiza en tiempo real en el equipo del operario. Recuerde tambin que este es el proceso que se ejecutar en los PCs de Cliente cuando se distribuya el comando.
Cuando se haya completado la instalacin, haga clic en Detener grabacin.
Si desea revisar el comando terminado y realizar cambios si una accin se ha realizado incorrectamente, haga clic en Editar.
Editar comando El Programa de creacin de comandos se puede utilizar para reproducir o editar comandos del instalador almacenados.
NetSupport DNA v3.10 186 Reproduccin Abra el archivo de comandos almacenado (*.rscrpt).
Haga clic en Reproducir para reproducir las acciones grabadas.
Tambin es posible comprobar si un comando existente se ejecutar correctamente frente a otro archivo de configuracin, por ejemplo una versin actualizada de la aplicacin que se est utilizando. Haga clic en Reproducir frente a y localice el nuevo archivo de configuracin.
La reproduccin del comando identificar los errores o si falta alguna accin. Haga clic en Editar para efectuar cambios en el comando. Se mostrar el Editor de comandos.
El panel izquierdo de la ventana muestra los detalles de los cuadros de dilogo grabados (Formularios) junto con las acciones ejecutadas, 'clics' de ratn, etc. Si selecciona una lnea del comando, el panel derecho mostrar la informacin asociada.
El comando de ejemplo anterior destaca algunos usos tpicos del Editor.
Los formularios de Contrato de licencia e Informacin de licencia se mostrarn varias veces, e indicar que el operario ha visitado estos cuadros de dilogo para rectificar un error. Para que el comando final se ejecute correctamente en los equipos de Cliente, los elementos duplicados se debern eliminar pulsando Quitar. NetSupport DNA v3.10 187 Al grabar el instalador, se ha detectado una Instalacin existente en la mquina del operario. Ya que lo anterior no se puede producir cuando el comando se ejecuta en PCs de Cliente, usted puede indicar que el cuadro de dilogo es opcional.
Si es necesario, es posible agregar nuevos elementos al comando.
Agregar Esta opcin activa las acciones adicionales que se agregarn al formulario.
Agregar formulario desde Esta opcin permite insertar un formulario desde otro comando. Especifique el nombre del archivo de comandos y haga clic en Guardar. Se mostrar el comando completo, y podr seleccionar el formulario para agregar. NetSupport DNA v3.10 188 Herramientas de generacin de informes y anlisis de DNA DNA ofrece un amplio conjunto de herramientas de generacin de informes y anlisis.
Existen varias opciones predefinidas que le permiten ver rpidamente la informacin relacionada con los componentes principales de DNA. Los informes en pantalla ofrecen una grficos de barras y sectores y funciones "drill down" en todos los datos de resumen principales. Adems, se ofrecen informes de impresin optimizada, generados por el motor Cristal Report, que ofrece un conjunto completo de informes de gestin. Todos los informes incluyen una opcin para imprimir o exportar a formato PDF, DOC y XLS.
Si las opciones predefinidas no se adaptan a sus requisitos, puede crear consultas personalizadas con la herramienta de Consulta DNA. Para facilitar la recuperacin, las consultas se pueden adjuntar al componente asociado a stas. Es posible crear los Grupos dinmicos y visualizarlos en la vista de estructura. Los Clientes que cumplen los criterios especficos se agregarn dinmicamente al grupo.
Anlisis en pantalla En la esquina inferior izquierda de la ventana de la Consola se puede determinar qu tipo de notificacin que se desea cambiando entre las ventanas Vista, Consultas o Informes. Para cambiar las visualizaciones, seleccione la ficha Inicio, Consultas o Informes de la cinta.
Ventana Ver Cuando visualice una de las fichas del Componente, se mostrar la informacin de una Compaa seleccionada, un Departamento o un Cliente en formato de Grfico y Lista. NetSupport DNA v3.10 189
Los datos pueden ser visualizados en varios formatos grficos seleccionando la opcin adecuada del men desplegable del icono Tabla.
Debajo del grfico, los mismos registros se muestran en formato de Lista. Es posible ampliar esta informacin para incluir una vista ms detallada con el botn . Se mostrarn todos los registros de Clientes individuales.
Los registros en pantalla pueden imprimirse: haga clic en el icono DNA de la parte superior de la Consola y seleccione {Imprimir} del men.
Ventana Consultas La herramienta de Consulta DNA le permite personalizar el informe a sus requisitos especficos. Las consultas se pueden asociar a su componente correspondiente para facilitar una rpida recuperacin de los resultados.
Haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta para crear una nueva consulta o haga clic en el icono Consultas de la cinta para editar un artculo existente en la lista. NetSupport DNA v3.10 190 Ventana Informes DNA ofrece varios Crystal Reports predefinidos para cada componente. Simplemente seleccione el informe correspondiente de la lista y los resultados se mostrarn en la ventana de Informacin.
Todos los informes disponibles ofrecen las opciones de exportarlos en formato PDF, DOC, XLS, XML, HTML, CSV y RTF haciendo clic en el icono Exportar de la cinta Informes.
Para desplazarse por las pginas de los informes utilice los controles de la cinta Informes.
Nota: Los controles de la barra de estado pueden usarse para pasar de un diseo de pgina a otro y acercar y alejar informes. NetSupport DNA v3.10 191 Herramienta de Consulta La herramienta de Consulta mejora las opciones de generacin de informes disponibles en DNA. Aunque los informes en pantalla y los informes predefinidos Cristal ofrecen una gran cantidad de informacin, la herramienta de Consulta le permite personalizar el resultado para satisfacer sus requisitos especficos.
Es posible visualizar los resultados en pantalla, o bien se pueden imprimir o exportar. Cada consulta almacenada se puede almacenar en el componente DNA asociado a la consulta, lo que permite una rpida recuperacin.
1. Aparece el dilogo Herramienta de consulta, se visualizan todas las consultas existentes; desde aqu se pueden crear nuevas consultas, editar consultas existentes y ejecutar consultas.
NetSupport DNA v3.10 192 Crear una nueva consulta 1. Abra el dilogo Herramienta de consulta y haga clic en Nuevo. o bien Con el componente de la ventana de la Consola seleccionado, seleccione la ficha Consultas y haga clic en el icono Agregar consulta de la cinta. 2. Aparecer el dilogo Nueva consulta. Introduzca las propiedades para un nueva consulta.
General Nombre y Descripcin Introduzca un nombre y una descripcin que tengan sentido para la consulta. El nombre se agregar a la lista desplegable Consultas para que lo pueda seleccionar cada vez que cargue el informe.
Copiar de Para ahorrar tiempo, el contenido de una consulta existente se puede copiar y utilizar para formar la base del nuevo informe. Los campos de un criterio asociado se podrn editar segn sea necesario.
NetSupport DNA v3.10 193 Informe
Ttulo del informe Este es el ttulo que se incluye en el informe final. Para una mayor flexibilidad, puede indicar que se introduzca una condicin variable al ejecutarse la consulta con el formato %1, %2, etc. Vase la Nota siguiente para las limitaciones de uso de esta funcin.
Nmeros de filas para ver de una vez Introduzca el nmero de registros que se imprimirn por pgina.
Anchura de informe Generalmente, el informe se ajustar a la pgina, aunque puede especificar una anchura de caracteres en caso de que desee cambiar la anchura de visualizacin.
Opciones
NetSupport DNA v3.10 194 Mostrar slo filas diferentes Seleccione esta opcin para evitar que se incluyan duplicados del mismo registro.
Al considerar el posible resultado que generar la consulta, decida si desea excluir registros duplicados. Todos los campos visualizados deben coincidir con el registro que se ignorar. En el ejemplo siguiente, aunque 'Test 25' ha visitado la misma pgina web varias veces, al incluir el Tiempo activo har que el registro sea diferente. Si no se ha incluido el Tiempo activo, es posible que slo requiera una instancia de cada registro.
Mostrar NULLs como vaco Deje los campos vacos en lugar de que se muestre NULL.
Marcar como subconsulta Las subconsultas ofrecen una forma de ejecutar criterios 'opuestos' a los especificados en una consulta existente. Por ejemplo, es posible que desee realizar una consulta que busque equipos que tengan instalado un hotfix especfico. Sin embargo, es posible que tambin desee identificar los equipos en los que no se ha aplicado este hotfix.
En el primer caso, debe crear la subconsulta y especificar la condicin necesaria. Por ejemplo, los equipos que tienen instalado el hotfix 12345678.
En segundo lugar, debe crear una consulta en la que la condicin buscar los equipos que no se encontraron en el ejemplo anterior.
Mostrar filas con NULL/Primera columna vaca Si la primera columna de informacin de un registro est vaca, puede ignorar dicho registro.
NetSupport DNA v3.10 195 Mostrar en formato de formulario Esta opcin es idnea para las consultas que generen un resultado mnimo, y le permite mostrar cada registro en un estilo de formulario en lugar de en filas individuales.
Leer slo para otros usuarios de Consola Seleccione esta opcin para que otros usuarios de Consola vean la consulta pero no puedan hacer ninguna modificacin.
Ocultar consulta para otros usuarios de Consola Oculta la consulta de otros usuarios de Consola.
Nota: Ningn otro usuario (incluso los Administradores) podrn cambiar las dos propiedades anteriores que ha configurado un usuario de Consola. La consulta puede reasignarse a otro usuario. Para asumir la consulta, haga clic en Reasignar.
Componente
Vincular esta consulta a un componente Puede adjuntar la Consulta a su componente relacionado, Medicin de aplicaciones, Medicin de Internet, etc. lo que significa que el resultado se puede visualizar en la ventana de informacin correspondiente al seleccionar la ficha de visualizacin de Consultas.
NetSupport DNA v3.10 196 Nota: Ya que no existe un mecanismo para introducir los parmetros a travs de la ficha Consultas, no adjunte consultas a un componente si el ttulo requiere una variable. Los informes de esta naturaleza slo se pueden ejecutar desde la Herramienta de consulta.
Usar con jerarqua de usuarios De forma predeterminada, la consulta se utilizar con la jerarqua de PC. Si se selecciona esta opcin, se utilizar la jerarqua de usuarios.
Usar formato de formulario cuando hay seleccionado un PC Cuando se ejecuta la consulta desde la ventana de Consola, puede resaltar un nombre Cliente individual en la estructura con el fin de mostrar slo los registros de dicho usuario. En esta situacin se puede activar el formato de formulario.
Haga clic en Aceptar para regresar al cuadro de dilogo Herramienta de consulta.
1. Haga clic en el icono Consulta en la ficha Inicio, Consultas o Informes, y seleccione una consulta de la lista desplegable. o bien Cuando ya haya seleccionado la ficha Consultas en la ventana de la Consola, seleccione una consulta existente y haga clic en el icono Editar consulta de la cinta. 2. Ordene los campos de visualizacin en el orden que desee que aparezcan en el informe final con los botones y . Si desea ordenar el informe segn un campo especfico, seleccione el elemento y elija el Criterio de clasificacin de la lista desplegable. 3. Si es necesario, haga clic en Avanzado para personalizar los campos visualizados. 4. Puede consultar registros especficos en la base de datos agregando Condiciones. Seleccione los Campos de origen y haga clic en
para transferir la ventana Campos de condicin. Se mostrar el cuadro de dilogo del Editor de condiciones. (haga clic editar una condicin existente) NetSupport DNA v3.10 197
En la lista desplegable, seleccione la condicin que se aplicar cuando consulte la base de datos en busca de Clientes que cumplan los criterios especificados. La condicin se puede comparar con un valor de datos exacto, un Nombre de campo, o bien puede introducir un valor personalizado.
Nota: Si intenta identificar los equipos que no se encontraron en una subconsulta, asegrese de seleccionar la condicin 'no en la subconsulta' y seleccione la subconsulta correspondiente de la lista disponible.
Editar una consulta existente 1. Haga clic en el icono Consulta en la ficha Inicio, Consultas o Informes, y seleccione una consulta de la lista desplegable. o bien Cuando ya haya seleccionado la ficha Consultas en la ventana de la Consola, seleccione una consulta existente y haga clic en el icono Editar consulta de la cinta. 2. La informacin correspondiente se mostrar en los campos de visualizacin y condicin. 3. Agregue o quite los campos de visualizacin/condiciones con los botones correspondientes. 4. Para editar el nombre, la descripcin, el ttulo de informe y las propiedades generales, haga clic en Editar. 5. Todos los campos se guardarn cuando ejecute una consulta o haga clic en Aceptar. NetSupport DNA v3.10 198 Ejecutar una consulta Las consultas se pueden ejecutar desde el cuadro de dilogo Herramienta de consulta o, si se adjuntan a un componente, desde la ficha de componente correspondiente en la ventana de Consola.
Cuadro de dilogo Herramienta de consulta 1. Abra el dilogo haciendo clic en el icono de Consultas en la ficha Inicio, Consultas o Informes. 2. Seleccione el elemento que desea ejecutar de la lista desplegable Consultas. Si es necesario, puede editar las propiedades y los campos antes de ejecutar la consulta. 3. Haga clic en Ejecutar. 4. Se mostrar la ventana de resultados de consulta. El nmero de registros mostrados por pgina se determina por la cantidad especificada en el cuadro de dilogo Propiedades de consulta en el campo Nmero de filas para ver de una vez. Si desea mostrar los registros en una lista continua, haga clic en Cargar todos.
5. Si es necesario, el resultado se puede imprimir o exportar.
NetSupport DNA v3.10 199 Imprimir De forma predeterminada, slo se imprimir la pgina visualizada actualmente. Para imprimir todo el resultado, haga clic en Cargar todos para mostrar los registros en una lista continua.
Exportar La salida se puede exportar en formato XML, HTML o CSV (valores separados por comas). Haga clic en Exportar para mostrar el cuadro de dilogo Opciones de exportacin y seleccione el formato deseado. Si utiliza HTML puede eliminar del resultado las imgenes o el logotipo de NetSupport DNA. De forma similar a la opcin de impresin, de forma predeterminada slo se exportar la pgina actualmente visualizada.
Para incluir todos los registros, seleccione la casilla Todas las pginas. Haga clic en Aceptar y guarde el archivo de exportacin en una ubicacin adecuada.
Ejecutar consultas desde la ventana de Consola Cuando se ha adjuntado una consulta a un componente puede ejecutarlo directamente desde el componente en la ventana de la consola.
1. En la ventana de la consola seleccione el componente adecuado. 2. Cambien la vista de informacin seleccionando la ficha Consultas. Se mostrar la lista de consultas que tengan adjuntado un componente. 3. Haga clic en la consulta necesaria. La salida se mostrar en la ventana de informacin. Los resultados se pueden precisar ms si selecciona un Departamento o Cliente en la estructura. Es posible visualizar un Cliente individual en formato de formulario si se ha seleccionado la opcin en las propiedades de consulta. NetSupport DNA v3.10 200 Consultas planificadas La herramienta de consultas programadas le permite crear consultas y planificarlas para que se ejecuten a una fecha/hora especficas o a intervalos regulares. Las consultas generarn informes, que se almacenan en el equipo del Servidor en formatos HTML y XML.
Nota: Las consultas existentes no se pueden planificar.
1. En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Administracin del Planificador. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo Administracin del planificador.
3. Haga clic en Nuevo e introduzca un Nombre de informe de consulta de usuario y seleccionar Definir consulta. 4. Se mostrar el cuadro de dilogo Nueva consulta y podr introducir las propiedades necesarias de la consulta. Nota: Las opciones Marcar como subconsulta, Leer slo para otros usuarios de consulta, Ocultar consulta para otros usuarios de Consulta y Consultas de componente no estn disponibles. NetSupport DNA v3.10 201 5. Introduzca un nombre de archivo para el informe de consulta generado (la fecha/hora se incluirn automticamente en el nombre de archivo). 6. Especifique un directorio vlido en el equipo del servidor donde se generarn los informes. Este directorio debe existir y Servicio DNA debe poder acceder a ste. 7. Haga clic en Nueva. Se mostrar la consulta en la vista de estructura de Informes del servidor de consultas del usuario. 8. Para planificar la ejecucin de los informes, selecciona la consulta correspondiente y haga clic en Agregar. Se mostrar el cuadro de dilogo Horas de acciones planificadas. Seleccione la fecha y hora en la que desee ejecutar el informe, y si se repetir la accin. Haga clic en Aceptar para guardar. 9. Ahora los detalles de las horas programadas se mostrarn en el dilogo y pueden editarse o eliminarse segn convenga. 10. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado. 11. Los informes generados estarn disponibles en formato HTML y XML en el directorio especificado en el equipo del Servidor. NetSupport DNA v3.10 202 Herramienta Buscar PC/usuario NetSupport DNA ofrece una herramienta Buscar PC/Usuario, usada para identificar y localizar clientes en los PCs y las vistas de estructuras de usuarios. Se proporciona un a lista predefinida de parmetros de bsqueda, o puede crear su propia lista.
1. Haga clic en el icono DNA en la parte superior de la Consola y seleccione {Encontrar} del men. Seleccione un tipo de bsqueda predefinido de la lista desplegable o haga clic en Encontrar para ir directamente al dilogo Encontrar PC/Usuario.
2. Si an no lo ha hecho, seleccione un tipo de bsqueda predefinido de la lista desplegable y luego introduzca un valor asociado para ayudar a restringir la bsqueda. Es posible introducir informacin parcial si no est seguro de los detalles exactos. Por ejemplo, si realiza la bsqueda por Nombre de equipo (todos los equipos que empiecen por Prueba). Puede incluir parmetros de bsqueda adicionales seleccionando Detalles. 3. Haga clic en . 4. Se mostrar una lista de los Clientes que cumplan con los criterios de bsqueda. 5. Seleccione el Cliente necesario en la lista y haga clic en Aceptar. 6. Se localizar el Cliente seleccionado y se resaltar en la vista de estructura.
Crear parmetros de bsqueda Si los parmetros de bsqueda predefinidos son limitantes, puede crear nuevas consultas que se agregarn a la lista para utilizar en el futuro. Por ejemplo, busque usuarios que han visitado una pgina web especfica. NetSupport DNA v3.10 203 1. En el cuadro de dilogo Buscar usuario, haga clic en Nuevo. 2. Ample la categora correspondiente en la vista de estructura Campos de origen, seleccione el campo correspondiente y haga clic en . Puede ver los valores actuales en el campo haciendo clic en . 3. Se mostrar el cuadro de dilogo del Editor de condiciones. Es posible seleccionar varias condiciones. Introduzca la condicin necesaria. Es posible seleccionar varias condiciones.
4. Haga clic en Guardar como para almacenar la consulta. Introduzca un nombre y haga clic en Aceptar. La nueva consulta se agregar a la lista desplegable de Tipo de bsqueda. 5. Para realizar la bsqueda, asegrese de que est seleccionada la consulta correspondiente en la lista desplegable, introduzca el parmetro asociado y haga clic en Buscar. Se mostrarn los Clientes que cumplan los criterios. 6. Seleccione el Cliente necesario en la lista y haga clic en . 7. Se localizar el Cliente seleccionado y se resaltar en la vista de estructura. NetSupport DNA v3.10 204 Conversar con Cliente NetSupport DNA le permite conversar con el nmero deseado de Clientes conectados de forma simultnea, a travs de una ventana de texto deslizante.
1. Seleccione un Cliente o un Grupo de Clientes en la vista de estructura. Nota: La funcin de Chat slo est disponible en la vista de estructura de PC. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Conversar. o bien En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Conversar. 3. La ventana Conversar se mostrar en la Consola y en los PCs de Cliente, y mostrar todos los Clientes incluidos en la sesin de conversacin.
4. Escriba el texto deseado en el cuadro y haga clic en Enviar. 5. El mensaje se mostrar en todos los PCs de Cliente. El Cliente tambin podr enviar mensajes, o abandonar la sesin de conversacin seleccionando Cerrar. 6. La Consola puede finalizar la sesin de conversacin seleccionando Cerrar.
NetSupport DNA v3.10 205 Control remoto Segn el paquete que haya adquirido, NetSupport DNA ofrece varias soluciones de Control remoto como funciones opcionales.
Control remoto DNA El Control remoto DNA est basado en NetSupport Manager, la propia solucin de Control remoto de NetSupport, y ofrece funciones avanzadas para la gestin eficaz de estaciones de trabajo remotas. Puede observar, compartir o controlar la pantalla, el ratn y el teclado de PCs de destino con independencia del sistema operativo y el protocolo de red. El Control remoto incluye funciones completas de conversacin con mensajes y texto, seguridad total, soporte multiplataforma e integracin de equipos de escritorio.
NetSupport Manager Por otra parte, es posible agregar una copia totalmente operativa de NetSupport Manager a su licencia de DNA. Estas funciones ofrecen el mejor Control remoto de PCs a nivel empresarial. Con su base de instalacin global, NetSupport Manager es una solucin de eficacia demostrada para el helpdesk y las necesidades de asistencia remota.
Visite nuestra pgina web, www.netsupportsoftware.com, o consulte la documentacin de NetSupport Manager para obtener ms informacin.
DNA tambin se puede configurar para que utilice cualquier aplicacin de control remoto de otra marca.
Configuracin del Control remoto DNA permite a un Administrador ver cualquier equipo de Cliente de forma individual con la herramienta de Control remoto. 1. En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Configurar control remoto. 2. Se mostrar el cuadro de dilogo de Configuracin del Control remoto. Este cuadro de dilogo se utiliza para localizar el archivo ejecutable adecuado y para especificar los parmetros de comando correspondientes para iniciar una sesin de control remoto con el PC de Cliente especfico. NetSupport DNA v3.10 206
Ejecutar una sesin de Control remoto 1. Seleccione un Cliente en la vista de estructura. Haga clic con el botn derecho y seleccione el Control remoto. o bien En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Control remoto. 2. Si el PC de destino tiene instalado el software adecuado, la Consola mostrar una ventana de visualizacin del Cliente seleccionado.
NetSupport DNA v3.10 207 Enviar un mensaje Le herramienta de Mensaje permite a un Administrador enviar un mensaje a un Cliente, Departamento o a toda la Compaa, seleccionado la opcin correspondiente en la vista de estructura.
1. Seleccione el Cliente, el Departamento, el Contenedor del Directorio o la Compaa en la vista de estructura. Nota: La funcin de Mensajes slo est disponible en la vista de estructura de PC. 2. Haga clic con el botn derecho y seleccione Mensaje. o bien En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Mensaje. 3. Se mostrar el cuadro de dilogo Mensaje.
4. Escriba el mensaje. Si ha seleccionado la Compaa o un Departamento, marque la opcin Incluir los Departamentos y PCs inferiores para indicar que los subdepartamentos en el nivel inferior de la estructura tambin recibirn el mensaje. Haga clic en Aceptar para enviar el mensaje. 5. Se mostrar un cuadro de dilogo con el mensaje en los PCs de Cliente. NetSupport DNA v3.10 208 Estado de Cliente La funcin Estado de Cliente permite a un Usuario de Consola comprobar si los PCs de Cliente estn encendidos. Esta funcin puede resultar til cuando el usuario se dispone a distribuir software. La informacin se puede recuperar en todos los equipos incluidos en la base de datos DNA.
Nota: El PC del usuario final debe tener instalada una tarjeta Wake-on- Lan, que debe estar debidamente configurada. La Consola DNA enva un paquete Wake-on-Lan al Cliente, que le solicitar que encienda la estacin de trabajo.
Encendido de equipos 1. Seleccione la Compaa, Departamento o el Contenedor del Directorio correspondiente en la vista de estructura. Nota: La funcin de Estado del cliente slo est disponible en la vista de estructura de PC. 2. Seleccione la ficha Herramientas y haga clic en el icono de Estado del cliente. o bien Haga clic con el botn derecho y seleccione Estado de Cliente.
3. Si hay algn PC no encendido actualmente, slo se mostrarn las direcciones IP y MAC. 4. Seleccione los PCs correspondientes (es posible seleccionar varios equipos) y haga clic en Activar.
Note: El Cliente DNA tambin puede iniciarse desde este cuadro de dilogo. Seleccione el PC deseado y haga clic en Reiniciar. NetSupport DNA v3.10 209 Mantenimiento de base de datos Para mantener un tamao razonable de la base de datos DNA, se recomienda eliminar los registros antiguos o no deseados de forma frecuente. La utilidad Mantenimiento de base de datos le permite eliminar los datos redundantes de la base de datos DNA, eliminar los PCs de Cliente que ya no estn en uso y crear copias de seguridad de los datos fundamentales con la funcin Exportar/Importar.
Nota: Puede limitar el nmero de usuarios de Consola que tienen acceso a esta funcin asignando derechos de Operario en lugar de Administrador cuando crea usuarios de Consola.
1. En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Mantenimiento de base de datos. Se mostrar el cuadro de dilogo Mantenimiento de base de datos. Seleccione la ficha adecuada.
Eliminar datos Esta opcin le permite eliminar registros de las tablas de base de datos DNA segn una fecha de vencimiento especfica.
1. Seleccione las tablas de base de datos que se incluirn en la eliminacin. NetSupport DNA v3.10 210 2. Seleccione la fecha de 'vencimiento' necesaria. Se eliminarn todos los registros registrados antes de la fecha especificada. 3. Haga clic en Eliminar y confirme que desea continuar. 4. Se mostrar un cuadro de dilogo de confirmacin que le indicar cuntos registros se han eliminado.
Nota: Si no desea saber el nmero de registros eliminados en el cuadro de dilogo final de confirmacin, desactive la opcin Comprobar nmero de registros eliminados.
Eliminar PCs Cuando cambia su base de instalacin, es posible que le sea difcil gestionar los niveles de licencia, ya que la base de datos almacena detalles de los PCs de Cliente que ya no se utilizan. Esta opcin le permite 'retirar' los PCs y eliminar todos los datos asociados.
1. En la lista PCs disponibles seleccione los PCs que desea eliminar. Esta accin se puede realizar en PCs individuales o a nivel de Departamento si se van a eliminar varios PCs. NetSupport DNA v3.10 211 2. Haga clic en
para agregar los elementos seleccionados a la lista PCs a eliminar. Es posible eliminar PCs individuales de la lista con el botn . Esta opcin es til si se van a eliminar todos los equipos de un departamento. 3. Si no desea perder permanentemente los datos, puede guardar los registros en un archivo de almacenamiento. Asegrese de que la opcin Almacenar los datos est seleccionada. 4. Si es necesario, tambin puede eliminar los datos del Usuario correspondiente junto con el PC. Asegrese de tener marcada la opcin Eliminar registro del usuario correspondiente. 5. Haga clic en Eliminar. Si almacena los datos, se le pedir un nombre de archivo y una ubicacin. Los datos se copiarn al archivo de almacenamiento, pero seguirn en la base de datos. Cuando haya completado el almacenamiento, se le indicar que contine con la eliminacin.
Eliminar usuarios Es posible que la base de datos contenga detalles de Usuarios que ya no son necesarios. Esta opcin le permite borrar Usuarios y eliminar todos los datos relacionados con ellos.
NetSupport DNA v3.10 212 1. En la lista de Usuarios disponibles, seleccione los Usuarios que desea eliminar. Puede hacerlo individualmente por Usuarios o por Departamentos, si desea eliminar varios usuarios. 2. Haga clic en para aadir los elementos seleccionados a la lista de Usuarios por eliminar. Para eliminar un solo Usuario de la lista, haga clic en . Esta funcin resulta muy til si no se van a eliminar todos los Usuarios de un departamento. 3. Haga clic en Eliminar.
Eliminar aplicaciones Esta opcin le permite eliminar aplicaciones de la base de datos DNA que ya no se incluyan en un PC de Cliente. Se mostrarn las aplicaciones no incluidas en los componentes Medicin de aplicaciones o Inventario de software para su posible eliminacin.
1. Haga clic en Cargar para ver las aplicaciones en los Grupos de aplicaciones disponibles. Seleccione las aplicaciones que desea eliminar. Es posible seleccionar varios elementos. NetSupport DNA v3.10 213 2. Haga clic en para agregar los elementos seleccionados a la lista Grupos de aplicaciones a eliminar. 3. Haga clic en Eliminar.
Eliminar programas instalados Le permite eliminar Programas instalados de la base de datos DNA que ya no utiliza ningn Cliente. Cualquier Programa instalado que no aparezca en los componentes Medicin de aplicaciones o Inventario de software ser aadido a la lista como posible candidato para ser eliminado.
1. Haga clic en Cargar para ver los Programas instalados en la lista Programas instalados disponibles. Seleccione el Programa instalado que desea borrar. Es posible seleccionar varios elementos. 2. Haga clic en para transferir los elementos seleccionados a la ventana Programas instalados para eliminar. 3. Haga clic en Eliminar.
NetSupport DNA v3.10 214 Exportar datos Esta opcin permite exportar los datos en la base de datos DNA. Esta opcin puede actuar como una copia de seguridad en caso de que la base de datos est daada, o bien se pueden importar a otra base de datos.
1. En la lista PCs disponibles, seleccione los Clientes desde los que se exportarn los datos. 2. Haga clic en
para transferir los datos a la ventana PCs a exportar. 3. Desactive las categoras de datos que no desee incluir. 4. Puede limitar an ms la cantidad de datos exportados aplicando un Filtro de datos. 5. Indique si se van a incluir datos adicionales del sistema. En caso de Aplicaciones y de Pginas y de usuario personalizadas, haga clic en y seleccione los elementos que se incluirn. 6. Haga clic en Exportar cuando est listo. Escriba el nombre el archivo XML que se crear. Se le pedir que introduzca una descripcin adecuada. Esto permitir ayudarle a identificar los datos si los reimporta. NetSupport DNA v3.10 215 7. Haga clic en Aceptar. Se mostrar un mensaje de confirmacin cuando se haya completado la exportacin.
Importar datos Esta opcin permite reimportar los datos que se han exportado previamente.
1. Haga clic en y localice el archivo de exportacin necesario. 2. La ventana Detalles ofrecer un resumen de los contenidos del archivo. 3. Haga clic en Importar. Si hay posibles conflictos entre los datos que se importan y la informacin presente, se le indicar que realice una accin adecuada. NetSupport DNA v3.10 216
Sobreescribir los detalles de PC en la base de datos Permite seguir importando los datos, y sustituye la informacin actualmente almacenada en la base de datos.
Dejar los datos de PC principales - continuar con los datos de componentes Slo se importan los datos relacionados con el componente, medicin de Internet, medicin de aplicaciones, etc. Los detalles de usuario o equipo actuales no se sobreescribirn.
Omitir la importacin de todos los datos relacionados con este PC Cancela la importacin.
Usar la opcin seleccionada para tolos los conflictos de PC adicionales La opcin seleccionada se configurar como la opcin predeterminada para futuros procedimientos.
4. Se mostrar un mensaje de confirmacin cuando se haya completado la importacin.
NetSupport DNA v3.10 217 Informacin de contacto Reino Unido y otros pases www.netsupportsoftware.com Asistencia tcnica: support@netsupportsoftware.com Ventas (Reino Unido e Irlanda): sales@netsupportsoftware.co.uk Ventas (otros pases): sales@netsupportsoftware.com