INTRODUCCION A LOS FUNDAMENTOS DEL DISEO

DISEO SUSTENTABLE

Objetivos de desarrollo del milenio

Uno de los objetivos es garantizar la sostenibilidad del medio ambiente, para ello es fundamental que se usen de mane-
ra inteligente los recursos naturales y proteger los ecosistemas complejos de que depende nuestra supervivencia. Esta
no podr lograrse con los modelos actuales de consumo y uso de recursos.

Programa
a) Cuestin de las modalidades insostenibles de produccin y consumo.
Se necesita sabe mas sobre las funcin del consumo en relacin con el crecimiento econmico y la dinmica demogrfi-
ca a fin de formular polticas internacionales y nacionales coherentes. Los objetivos son:
Promover modalidades de consumo y produccin que reduzcan las tensiones a que se somete el medio ambiente y sa-
tisfagan las necesidades bsicas de la humanidad
Mejorar la comprensin de la funcin que desempean el consumo y la manera de originar modalidades de consumo
ms sostenibles.
Las actividades se adoptan en un enfoque internacional en la promocin y establecimiento de modalidades de consumo
sostenibles que deben realizarse en todos los pases, primero en los pases desarrollados, y aquellos en desarrollo en su
proceso deben garantizar la satisfaccin de las necesidades bsicas de los pobres.
b) Elaboracin de polticas y estrategias nacionales para fomentar la transformacin de las modalidades de produccin y
consumo sostenibles.
Para los objetivos de calidad ambiental y desarrollo sostenible se requerir eficiencia en la produccin y cambios en las
modalidades de consumo dando prioridad al uso ptimo de los recursos y reduccin del desperdicio al mnimo, en mu-
chos casos se reorientaran las modalidades de produccin y consumo ya existentes. Los objetivos son:
Promover la eficacia en los procesos de produccin y reducir el consumo antieconmico en el proceso de crecimiento
econmico
Desarrollar una estructura nacional de poltica que aumentara el cambio hacia las modalidades de produccin y consu-
mo ms sostenibles
Fortalecer los valores que promovieran modalidades de produccin y consumo sostenible y polticas que fomentaran la
transferencia a los pases en desarrollo de tecnologa ecolgicamente racional.
Las actividades buscan fomentar una mayor eficiencia en el uso de la energa y de los recursos (difusin de tecnologas
racionales ay existentes, ayuda en su uso en los pases en desarrollo, etc) y reduccin al mnimo de la generacin de los
desechos (fomento del reciclaje, asistencia para compras ecolgicas racionales, etc).

Diseo sustentable
Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes son comprometer las posi-
bilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades. El mbito puede
dividirse en tres partes y sus necesidades:
Sociales: equidad, participacin, autodeterminacin, movilidad social, preservacin
de la cultura;
Econmicas: servicios, necesidades en los hogares, crecimiento industrial y agrcola
y uso eficiente de la mano de obra;
Ecolgicas o Ambientales: diversidad biolgica, recursos naturales, capacidad mxi-
ma admisible, integridad de los ecosistemas y agua y aire limpios.
Se considera el aspecto social por la relacin entre el bienestar social con el medio ambiente y la bonanza econmica.

Sustentabilidad como valor de una marca

Los proyectos vinculados con la idea de proteccin del medio ambiente, son un reflejo de incorporar caractersticas
diferenciadoras al frente del mercado globalizado. Son enfoques de marketing con nfasis en lo verde, ambiental y to-
das las implicancias que tiene esa palabra para una empresa: consumidor, segmentos, ventas, competencia, posiciona-
miento, grafica y publicidad y reconocimiento de la marca.
Los ecosellos permiten al empresario lograr productos de calidad ambiental y exhibirlos en forma destacada, su adop-
cin implica incorporar valores agregados y diferenciales en los productos que los llevaran a establecer una ventaja
competitiva. Lo verde se incorpora en los procesos de elaboracin y en la forma de venta. Todas las definiciones sobre el
diseo sustentable apuntan a generar el bienestar material del hombre a travs del uso racional de los recursos natura-
les sin agotar el capital que posee la tierra. Las ventajas y beneficios en la incorporacin del ecosello son: Mayor renta-
bilidad a largo plazo, fijacin de los precios locales ms altos, diseo comunicacional para el producto del alto valor so-
cial, conformacin de una solida imagen frente a la sociedad y clientes satisfechos.
La ecoetiqueta cumple la funcin de instrumento de promocin, se busca modificar las preferencias del consumidor o
usuario. Esta advierte visualmente que el producto es amigable con el medio ambiente. Las caractersticas comunes son:
convertibles en abono, degradables, biodegradables, diseo con desensamble, larga vida, energa recuperada, recicla-
ble, con contenido reciclado, reducen desechos, reutilizable y consumo reducido de agua y energa.

ECODISSENY

Ecoproductos, etiquetas y diseo para reciclaje: conceptos a tener en cuenta. (Nadales, Mainrad, Csiternas, Marti, Plius,
Chiva y Fabrego).

Introduccin
Experto del mundo entero afirman que el desarrollo sostenible, es el segundo modelo de crecimiento, es el nico que
garantizara a largo plazo el bienestar y la calidad de vida de los individuos y los pueblos.
El consumo sostenible, debe convertirse en uno de los ejes de nuestro comportamiento cotidiano; este consiste en un
conjunto de hbitos individuales y organizacionales que conforman el comportamiento de la sociedad, con transcen-
dencia directa en el estado y evolucin del medio ambiente.

Consumo: cantidad y calidad
Un diseo determinado puede facilitar p hacer inviable el reciclaje de un producto o el coste econmico de su trata-
miento como residuo; y su vida til puede ser ms larga o ms corta segn las materias primas utilizadas. El impacto
ambiental de los productos y servicios tiene un doble aspecto que se ve ligado con su ciclo de vida. El aspecto cualitati-
vo se refiere a que productos o servicios consumimos. No todos los productos y servicios tienen el mismo impacto am-
biental, como consumidores deberamos tener la opcin de escoger aquellos con un impacto ms pequeo. Para lo cual
se necesita informacin sobre los aspectos ambientales de los bienes que consumimos diariamente y que las empresas
se esfuercen en hacer productos y ofrecer servicios con garantas ambientales. En cuanto al aspecto cuantitativo del
consumo las estrategias deberan centrarse es aspectos como la racionalizacin, prevalecer la funcin x encima del pro-
pio producto, durabilidad o capacidad de actualizar los productos y producir ms con menos (recursos).

Qu entendemos por ecoproducto?
El ecoproducto es un producto con un ciclo de vida de mnimo impacto ambiental. Su concepcin plantea una forma
alternativa de producir y consumir, que empieza a partir del momento en que se eligen las materias primas, pasando
por su transformacin, presentacin, mtodos y vas de distribucin y por el destino final dado por el consumidor.
El instrumento del etiquetaje permite su reconocimiento. Es esta aparece siempre el nombre genrico del producto, la
identificacin del responsable (datos del fabricante, distribuidor, vendedor, importador o marquista) y las instrucciones
de uso y la advertencia de los riesgos previsibles.

-Las etiquetas ecolgicas y las declaraciones ambientales. La mayor parte de estas se basan en normas y son de aplica-
cin voluntaria, existen dos excepciones: el etiquetaje energtico de los productos electrodomsticos y al legislacin
reciente sobre el etiquetaje de coches .El objetivo global del etiquetaje ambiental es utilizar los mecanismos del merca-
do para estimular la mejora continua del medio ambiente, para ello fomenta y satisface mediante la comunicacin de
datos contrastables, exactos y tendenciosos relativos a los aspectos ambientales de productos y servicios.
De acuerdo con las normas de ISO existen 3 tipos de etiquetas ecolgicas y declaraciones ambientales
Etiquetas ecolgicas de tipo I. son programas de etiquetaje ecolgico de mbito regional, nacional o internacional, que
pueden crear y gestionar organizaciones pblicas o privadas, y la utilizacin de un sello o logotipo nico para comunicar
que el producto o serbio ofrecido es ambientalmente preferible. El producto o servicio cumple con unos criterios am-
bientales, que deben basarse en un estudio de anlisis del ciclo de vida, y de aptitud para el uso establecido previamen-
te. Las etiquetas son las ms garantas y facilidad de eleccin aportan a los consumidores.
Etiquetas ecolgicas del tipo II. Autodeclaraciones ambientales. Incluye afirmaciones, smbolos y grficos relativos a los
productos y especifica los requerimientos relativos a las autodeclaraciones ambientales que pueden realizar los fabri-
cantes o comercializadores. Aparecen una seleccin de mensajes ambientales que se utilizan en las autodeclaraciones y
se establecen condiciones de uso.
Etiquetas ecolgicas de tipo III. Perfiles ecolgicos certificados. Se basan en un estudio de anlisis de ciclo de vida de un
producto y proporcionan informacin ambiental cuantificada con datos sistemticos, aportada por el proveedor y veri-
ficada por una tercera parte independiente. Si se realiza una evaluacin del coste ambiental de la produccin, distribu-
cin, uso y eliminacin de los productos, se pone de relieve que existe una disparidad de impactos ambientales.

-Las etiquetas de tipo I en Catalua. Son crebles porque se han establecido a travs de procesos de consulta con las
organizaciones de consumidores, ambientalistas y empresarios lderes, y cuentan su apoyo. Son fiables porque la certifi-
cacin la lleva a cabo un organismo independiente y porque la calidad de los productos y servicios es igual o mejor que
las de sus equivalentes que no tienen tantos beneficios ambientales. Son visibles porque simplifican la eleccin de los
consumidores y porque otorgan un valor aadido ambiental muy importante.

-Ecodiseo para el reciclaje. El diseo para el reciclaje es una estrategia en el marco del ecodiseo, orientada a fomentar
el reciclaje y la reciclabilidad de los productos y servicios, promovindose la prevencin de recursos y la incorporacin
de materiales reciclados en los productos que se fabrican, para facilitar su reutilizacin y reciclabilidad al final de su vida
til.

-Conclusin. El desarrollo sostenible se ha convertido en un reto de futuro y un objetivo prioritario de las sociedades
desarrolladas, en las que se van arraigando lentamente los valores de la cultura de la sostenibilidad. Todos debemos
asumir que afrontar este reto exige un cambio de mentalidad profundo a escala individual y colectiva, de comporta-
mientos y prioridades que nos permita construir una relacin nueva con el entorno, basada en un sentido tico y cvico
corresponsabilidad ambiental.

Ecodiseo. Marco terico y experiencias en curso. (Rieradevall y Domenech)

Los productos y el desarrollo sostenible
El proceso hacia un desarrollo ms sostenible pasa por la minimizacin del impacto ambiental global asociado al ciclo de
la vida de los productos.

-Del tratamiento final de los residuos de los productos a la prevencin ambiental. A pesar de que se obtenan mejoras
ambientales significativas, no se observaba una reduccin de impacto ambiental global asociado al ciclo de la vida de los
productos.

- Polticas y directrices de la Unin Europea que fomenta el ecodiseo. Las instituciones pblicas han incorporado el
concepto de ciclo y las estrategias de prevencin ambiental global de los productos, en esta lnea varias empresas pio-
neras tambin estn empezando a trabajar para mejorar el producto, desde los materiales utilizados en el proceso hasta
la gestin de los residuos, con la finalidad de reducir el consumo de recursos y energa, y disminuir las emociones globa-
les.

El ecodiseo: etapa clave en el proceso de sostenibilidad de los productos.
El ecodiseo es el eslabn clave que nos lleva al diseo sostenible y al consumo responsable, ya que incorpora nuevos
conceptos: a) la visin del producto como un producto sistema, b) el concepto de ciclo de vida, y c) la integracin de
todos los actores implicados centrados en la mejora de los aspectos ambientales de los productos. La idea es ampliar
las acciones de carcter parcial en temas ambientales, incorporando aspectos econmicos y econmico-sociales.

-Definicin de ecodiseo. Conjunto de acciones orientadas a la mejora ambiental del producto en la etapa inicial del
diseo, mediante la mejora de la funcin, seleccin de materiales menos impactantes, aplicacin de procesos alternati-
vos, mejora en el transporte y uso, y minimizacin de los impactos en la etapa final de tratamiento.

-Ciclo de vida de los productos. Conjunto de etapas de la vida til de un producto, desde la extraccin y procesamiento
de sus materias primas, produccin, comercializacin, transporte y utilizacin, hasta la gestin final de sus residuos.
Los impactos ambientales globales que genera un producto tienen su origen en un consumo elevado de recursos y
energa y en la generacin de emisiones contaminantes directas o indirectas.

-Estrategias y acciones especficas asociadas al ecodiseo. La aplicacin de las acciones da lugar a nuevos productos, los
ecoproductos, reduciendo los impactos ambientales globales, permiten crear ms riqueza y competitividad a las empre-
sas de forma compatible con la mejora de la calidad de vida en nuestra sociedad y ms respetuosa con el medio am-
biente. Estrategia/ acciones (1 ejemplo): mejora del concepto del producto/ desmaterializacin, materiales menos im-
pactantes/ reduccin de txicos, produccin limpia/ ahorro de energa, mejoras ambientales en la logstica de la empre-
sa/ reduccin del consumo de energa, reduccin del impacto ambiental de los envases/ reduccin de peso y volumen,
mejora en el uso de los productos/ uso de energa renovables, minimizacin del impacto final de los residuos/ reutiliza-
cin de componentes.

-Actores clave para favorecer la reduccin del impacto ambiental de los productos. Los actores clave en este proceso de
minimizacin del impacto ambiental de los productos son los diseadores y tcnicos( responsables de trabajar en la
etapa inicial por medio del ecorrediseo de los productos actuales o econinnovacion de productos nuevos ms respe-
tuosos con el medio ambiente), las empresas (son productoras y distribuidoras, se centran en la minimizacin del con-
sumo de los recursos materiales, produccin limpia y transporte ye envasado ambientalmente mas correctos) y los con-
sumidores ( su accin no termina en la compra verde, ya que tiene un papel clave en el buen uso ambiental de los pro-
ductos y en una correcta gestin final de sus residuos) y la Administracin (responsable de un nuevo marco normativo
centrado en la prevencin ambiental y la compra verde).

- El proceso de ecodiseo de un producto. Est constituido por las siguientes etapas:
1) creacin de un equipo interdisciplinario.
2) seleccin de la herramienta de anlisis ambiental a aplicar.
3) determinacin de las acciones de mejora ambiental ms optimas a aplicar en el proyecto piloto de ecodiseo.
4) conjunto de etapas centradas en el seguimiento y valoracin del proceso.
Existe un gran nmero de herramientas de anlisis del ecodiseo, que tiene como caracterstica comn principal la in-
corporacin de conceptos como ciclo, mejora global o producto sistema. El tipo de herramienta ambiental utilizada por
una empresa depende de su madurez en consideracin de los temas ambientales, coste y grado de complejidad.

-Las ecoetiquetas, indicadores de la mejora ambiental son los productos. Estas son otorgadas por organismos oficiales
nacionales a productos de baja incidencia ambiental con el objeto de resaltar los aspectos diferenciadores ambientales
en productos que llevan a cavo su misma funcin.
Los objetivos principales del desarrollo de las ecoetiquetas han sido el fomento de la produccin limpia, la informacin a
los consumidores de los productos ambientalmente menos impactantes y la reduccin de las emisiones asociadas al
ciclo de vida de los productos. Estas son de carcter voluntario y tienen un periodo de vigencia de 3 aos.

Diseo

Introduccin el diseo como fenmeno transversal. (Alex Blanch).
El diseo se encuentra en un proceso de cambio de paradigma, su foco est dejando de ser el producto como tal, para
centrarse en el problema a resolver. Se aborda desde la accesibilidad, el diseo orientado al usuario, el branding o el
diseo de experiencias, etc.
Lifestraw atenta contra el enunciado fundamental del diseo de la modernidad, la forma sigue la funcin, contra la que
tal vez sea la idea fundamental por la cual se reconoce al diseo pro el mundo: la belleza del objeto.
Segn Pascha el ideal de belleza ha perseguido mostrar aquellos aspectos del mundo subyacentes a su naturaleza ms
profunda.
La relacin entre el diseo y la ciencia, fuente del conocimiento que permite abordar muchos de los problemas que
surgen a la hora de proyectar de forma interdisciplinaria e inserta en una agenda de temas centrales para el desarrollo
humano. La relacin permite entender de forma profunda la naturaleza del ser humano y su entorno.
Para Sylleros una aproximacin al concepto de interaccin, las nociones de realidad y de calidad convergen y se sitan
en una lnea fluctuante modelada por el continuo contacto entre los sujetos y el mundo que los rodea.
Kristensen nos aproxima al diseo en tanto funcin del negocio en las estrategias de innovacin, las de branding y co-
mercializacin, la visin del diseo, integrada con las dems funciones del negocio, permite desarrollar productos que
son eficaces, competitivos y viables. Para esto el diseo debe ser capaz de alimentarse de otras disciplinas, de alimentar
otros campos del conocimiento y ser transferible a mltiples terrenos.
El mtodo de diseo es de aplicacin de diseo es de aplicacin en distintos medios y que sirve de herramienta de
transversalizacion e integracin disciplinaria.

Imgenes del diseo textil brasileo Carol Garca
Ivn Bystrica destaca dos realidades con respecto a algo que funciona y que est a nuestro alrededor. La primera viene
dada por la naturaleza, est formada por las dimensiones biolgicas y sociales de la vida, en las cuales la comunicacin
se realiza por accin de los cdigos hipa lingsticos (biolgicos) y los cdigos lingsticos (sociales). La segunda est
construida por el ser humano, en esta se dan los ritos, mitos, invenciones, alucinaciones, las creaciones imaginarias. En
ella reside la produccin simblica del ser humano que es apto de crear y percibir imgenes en objetos modelados por
el diseo, los cuales se acoplan al cuerpo para producir significado. La contribucin de la semitica de la cultura a los
estudios del diseo permite avalar lo obtenido en contextos culturales complejos y cada vez ms cambiantes debido al
fenmeno de la globalizacin.

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor como disciplina de mercadotecnia
-Qu es el comportamiento del consumidor?
Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos y
servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio es un anlisis acerca de la forma en la que los
individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles en artculos relacionados con el consumo. Para ello se
estudia el que compran, por que compran, como lo compran, cuando lo compran, donde lo compran y con qu frecuen-
cia lo compran.
La investigacin tambin considera los usos que hacen los consumidores de los bienes que compran y su evaluacin de
estos despus del uso, que puede tener muchas repercusiones (posibles consecuencias de la insatisfaccin del consumi-
dor postcompra tiene significativas ramificaciones para el mercadolog).
Tambin interesa la forma en la que los individuos disponen de sus adquisiciones que una vez fueron nuevas. La investi-
gacin hacia las prcticas actuales de disposicin capacita a los mercadologos a desarrollar y promover productos del
consumidor ambientalmente slido, econmico y eficiente.
Consumidores personales versus consumidores organizacionales
El termino consumidor con frecuencia se usa para describir dos diferentes tipos de entidades consumidoras: el consu-
midor personal, individuo que compra bienes y servicios para su propio uso, para el uso del hogar, para un miembro del
hogar, o como para un regalo para un amigo; en todos los casos los bienes son comprados con la intencin de un uso
final por parte de los individuos denominados usuarios finales o consumidores ltimos. Y el consumidor organizacional,
abarca a los negocios privados, agencias del gobierno, los cuales deben comprar productos, equipos y servicios con ob-
jeto de operar sus organizaciones, con o sin finalidades de lucro.
Compradores y usuarios
Los compradores no siempre son los usuarios, o los nicos usuarios de los productos que compran, ni tampoco son ne-
cesariamente las personas que toman las decisiones de seleccin del producto. Los mercadologos deben decidir a quin
dirigir sus esfuerzos promocionales, deben identificar el mejor prospecto para el producto que quieren vender. Algunos
mercadologos piensan que el comprador del producto es el mejor prospecto, otros creen que es el usuario del producto
y otros creen que ambos lo son.
Comportamiento del consumidor y consumidorismo
El comportamiento del consumidor es el estudio de la forma en la que los individuos toman decisiones de consumo, los
investigadores del consumidor son cientficos del comportamiento que emprenden tales estudios. El consumidorismo,
es un movimiento por parte de los consumidores diseado para asegurar prcticas justas y ticas hacia los consumido-
res por parte de los productos, detallistas y otros intermediarios de ventas. Un conocimiento del comportamiento del
consumidor ayuda a los abogados del consumidor a identificar las reas en las que se necesita una legislacin de protec-
cin del consumidor.

-Por qu estudiamos el comportamiento del consumidor?
Como consumidores, necesitamos indicios acerca de nuestras propias decisiones relacionas con el consumo: lo que y
como compramos. El estudio nos hace conocedores de las sutiles influencias que nos persuaden para hacer las eleccio-
nes de productos o servicios que hacemos.
Entender como estudiantes las influencias internas y externas que impulsan a los individuos a actuar en ciertas formas
relacionadas con el consumo es importante. Como cientficos entender todo aspecto del comportamiento humano y
como tales, entender el aspecto especial del comportamiento humano conocido como comportamiento del consumi-
dor. Como comercializadores es importante reconocer por que y como los individuos toman sus decisiones de consumo
para as poder emplear mejores decisiones y estrategias en mercadotecnia. Los hombres de mercadotecnia tienen una
gran ventaja competitiva en el lugar de mercado.
Cmo y por qu se desarrollo el campo del comportamiento del consumidor
A medida que los investigadores de la mercadotecnia empezaron a estudiar el comportamiento de compra de los con-
sumidores, se dieron cuenta de que a pesar de las similitudes compensatorias, no todos los consumidores eran iguales.
Muchos se rebelaban a usar productos idnticos a los que todos los dems utilizaban; preferan productos diferentes
que reflejaban estrechamente sus propias necesidades especiales, personalidades y estilos de vida. Los mercadologos
iluminados adoptaron una poltica de segmentacin del mercado, que requiere la divisin de su mercado potencial total
en segmentos homogneos y ms pequeos para los cuales pudieran disear un producto especfico y/o campaa pro-
mocional.
La explosin tecnolgica que impacto a este pas dio como resultado una rpida introduccin de nuevos productos a
una tasa siempre creciente. Muchos demostraron ser desastres de mercadotecnia. Los comercializadores se percataron
de que necesitaban mejor informacin acerca de los consumidores (deseos, preferencias, cambiantes estilos de vida)
para dirigir el desarrollo de nuevos productos.
En adiccin al rpido paso de la introduccin de nuevos productos, factores que contribuyeron al desarrollo del compor-
tamiento del consumidor como una disciplina de la mercadotecnia incluyen:
El surgimiento de de ciclos de vida ms cortos de vida del producto: son necesariamente reducidos a medida que los
productos son modificados, mejorados o reemplazados por productos nuevos y substitutos. Las compaas necesitan un
constante suministro de ideas de nuevos productos para satisfacer las necesidades de sus segmentos fijados como blan-
cos.
Preocupaciones ambientales: la investigacin hacia los intereses y prcticas del consumidor capacita a los comercializa-
dores para desarrollar y promover de manera efectiva modificaciones del producto ambientalmente solas para la tran-
quilidad de los preocupados por lo social.
Inters incremental en la proteccin del consumidor: el crecimiento del movimiento de la proteccin del consumidor
cre una necesidad urgente por entender la forma en la que los consumidores toman sus decisiones de consumo.
Preocupaciones de poltica pblica: se han vuelto ms conscientes de su responsabilidad para proteger los intereses del
consumidor y el bienestar de sus integrantes.
Crecimiento de la comercializacin de servicios: en algunas industrias los servicios son perecederos en el sentido de que
se pierden para siempre par ale comercializador si no se consumen en la fecha programada. Los proveedores se dieron
cuenta de que el conocimiento de las necesidades e intereses del consumidor era esencial para el desarrollo de estrate-
gias efectivas de mercadotecnia.
Crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa: las organizaciones empezaron a reconocer la necesidad de usar estrate-
gias de mercadotecnia para llevar sus servicios a la atencin de sus pblicos relevantes.
Crecimiento del la mercadotecnia internacional: los mercadologos dieron importancia a entender el comportamiento
del consumidor en mercados extranjeros para poder confeccionar productos y / estrategias promocionales que satisfa-
gan las necesidades de consumidores extranjeros fijados como mercados meta.
El computador y las tcnicas estadsticas: se ha fomentado y facilitado la investigacin hacia le comportamiento del
consumidor, el computador capacita para procesar y almacenar sus caractersticas, actitudes, intereses, actividades, etc;
y el uso de tcnicas estadsticas avanzada las capacita para analizar estos datos y para delinear segmentos homogneos
del mercado.
El comportamiento del consumidor es una ciencia interdisciplinaria
Psicologa: estudio del individuo, desde su percepcin, motivacin, actitudes, personalidad y patrones de aprendizaje.
Nos capacitan para entender necesidades de consumo, respuestas a productos, etc.
Sociologa: estudia cmo actan las personas en grupo y como son influenciados por su entorno.
Psicologa social: estudia cmo influyen personas en su entrono en las conductas de consumo.
Antropologa cultural: estudia valores y creencias de consumidores con sus conductas de compra.
Economa: estudia el cmo gastan el dinero los consumidores y como toman decisiones para maximizar su satisfaccin.

-El papel de la investigacin del consumidor
La investigacin del consumidor es la metodologa que se usa para estudiar el comportamiento del consumidor. Las
teoras deben ser probadas y apoyadas o rechazadas antes de que puedan generalizarse conclusiones como principios
aplicables a la prctica de la mercadotecnia. La investigacin se realiza sobre la base de las observaciones del compor-
tamiento real en el lugar de mercado; otra bajo condiciones controladas en laboratorio; otra la manipulacin de varia-
bles de mercadotecnia dentro de un contexto de contexto de mercadotecnia simulado. Esta capacita a los comercializa-
dores para cincelar nuevos segmentos de mercados basndose en variables que emergen como discriminadoras impor-
tantes entre los consumidores respecto de un producto especifico i categora de producto.
Alcance de la investigacin del consumidor
Puede ser desde antes de la compra (consumidor detecta necesidad), en la evaluacin de alternativas, en la decisin
real de compra y hasta despus de la compra, evaluando el nivel de satisfaccin.
Investigacin del consumidor y la mezcla de mercadotecnia
La investigacin del consumidor es relevante para las variables de la mezcla de mercadotecnia:
Producto: la investigacin determina que atributos del producto son los ms relevantes para el consumidor.
Precio: la investigacin determina cuanto est dispuesto a pagar el consumido
Promocin: la investigacin ayuda a determinar elementos que persuadan al consumidor y los medios posibles de utili-
zar.
Distribucin: la investigacin determina donde y como compran los consumidores.


Aplicacin de principios de comportamiento del consumidor a mercadotecnia estratgica
Las empresas deben saber de forma explcita que hace que el consumidor compre, por qu compra, que necesidades
trata de satisfacer y que lo influencia en la compra, para as lograr estrategias de mercadotecnia que influyan en el con-
sumidor.

-Desarrollo del concepto de mercadotecnia.
Es la estrategia de comercializacin, que busca satisfacer de la mejor manera al consumidor atrayndolo con su comuni-
cacin y logrando la compra del producto. Cuando los consumidores hacan discriminacin por los productos, las em-
presas orientaron sus estrategias en vender. Lo que tiene como negativo que no se preocupa de la satisfaccin de los
consumidores. El xito en la mercadotecnia, est en encontrar necesidades y satisfacerlas mejor que la competencia
(concepto mercadotecnia dice que se debe fabricar lo que se pude vender), es por esto que se centra en necesidades
del comprador. Al haber diversidad de necesidades en consumidores, las compaas deben conocer en profundidad a
sus consumidores.

-Definicin orientada hacia el producto versus orientada hacia el mercado respecto del domino del negocio.
Las compaas que se centran sobre la satisfaccin de las necesidades ms que en la manufactura del producto quiz
sobrevivirn en el largo plazo, puesto que las necesidades genricas tienden a permanecer; tan solo los productos para
satisfacerlas cambian.

-Segmentacin de mercado, mercado meta y posicionamiento del producto
a) Segmentacin de mercado (1 paso): sirve para reconocer necesidades e identificar a consumidores de acuerdo a
estas necesidades.
b) Seleccin de mercado meta (2 paso): seleccin de entre los grupos encontrados anteriormente al que nos dirigire-
mos.
c) Posicionamiento del producto (3 paso): persuadir al grupo seleccionado de mejor manera que la competencia, ha-
ciendo que el consumidor tenga una imagen especial del producto en su mente en relacin con la competencia.
d) La estrategia de mercadotecnia refleja la estrategia de posicionamiento: la investigacin de necesidades, permite
segmentar mercados, fijar segmentos y posicionar productos de acuerdo a necesidades.

-El papel del comportamiento del consumidor en la planeacin estratgica
Planeacin estratgica, es un enfoque administrativo que pone en relieve la adaptabilidad organizacional al medio am-
biente cambiante. El propsito es desarrollar un plan de desempeo a largo plazo para asegurar la supervivencia de la
compaa, su rentabilidad, crecimiento y perpetuidad. Por medio de esta puede ser de aquellas que hace que las cosas
pasen, de las que observe o que se pregunte qu ha pasado.

La moda tica en Amrica Latina ( LO LEI PERO LA VERDAD QUE NO RESUMI FIJATE S QUERES RESUMIR PERO YO CREO
QUE CON QUE LO LEAS TE VAS A DAR CUENTA PORQUE NO RESUMI ES DESDE LA PAG 42 A 51)

Educar para una cultura medioambiental
El trabajo postula un cambio de paradigma en el trato con la naturaleza que nos site a los humanos y no humanos co-
mo miembros o sujetos de una misma comunidad bitica. El paradigma antropocntrico, debe ser sustituido por otro
paradigma que responda mejor a la real situacin del hombre en el planeta Tierra. Defendemos el paradigma biocntri-
co como el modelo ms adecuado para abordar las difciles relaciones del hombre con la naturaleza. En su raz, es un
problema moral, y desde esta perspectiva, debe abordarse la crisis medioambiental a la que la sociedad actual se en-
frenta.
(DE ESTE TENGO UN RESUMEN MUCHO MAS LARGO SI QUERES TE LO PASO PERO LA VERDAD QUE ES ENVOLANTE DA
MUCHAS VUELTAS EL TEXTO Y ES SIEMPRE PARA LLEGAR A LO DE ARRIBA)