MINISTRIO DA AGRICULTURA, PECURIA E ABASTECIMENTO

Superintendncia edera! de A"ricu!tura, Pecu#ria e A$a%teci&ent' e& Mina% Gerai%

A() Ra*a Ga$a"!ia +,-, Cidade .ardi&, Be!' /'ri0'nte 1 MG
CEP 232435632
Te!) 7268 2+-3)32,4 'u a9 7268 2+-3)322-
e5&ai!: c'&pra%5&";a"ricu!tura)"'()$r
Pr'ce%%' N<&er': +63+4)33644-=+36, 5 23
UASG56233->
ANE?O I
PREG@O NA 3-=+36,
TERMO DE REERBNCIA
6 1 DO OB.ETO:
1.1. A proposio tem por objeto a contratao da prestao de Servio Telefnico Fixo Comutado
(STFC na modalidade !"CA! (#A$% &'(T)A! *%T*(+", !'+-AS .'(*TAS, !"+/A
.'STA+C'A +AC'"+A! (!.+, para li0a1es destinadas e ori0inadas de telefones fixos e2ou de
fixos para telefones celulares e S*(&'3" .* C"+*%4" 5 '+T*(+*T (SC' com acesso banda
lar0a 6 rede mundial de computadores ('+T*(+*T por meio de tecnolo0ia x .S! ou compat7vel.
1. 8. UNDAMENTAC@O DA PROPOSIC@O
1.8.1. A proposio tem objetivo atender 6s suas necessidades corporativas de telecomunica1es, da
SFA29/, essenciais ao desenvolvimento das atividades re0imentais e institucionais, visando seu uso
ao servio de comunicao de interesse da SFA29/, Sede e )nidades (e0ionais da C"+T(ATA+T*
locali:adas no *stado de 9inas /erais, pelo per7odo de 18 (do:e meses, podendo ser prorro0ado por
i0uais per7odos at; o limite de <= (sessenta meses, conforme especifica1es e condi1es contidas neste
termo.
1.>. .USTIICATIDA PARA PROPOSIC@O DO STC NA MODALIDADE LOCAL, DDD e
INTERNET)
1.>.1 A estrutura institucional das unidades (SEDE, UNIDADES REGIONAIS necessita, de forma
essencial, do servio de telecomunicao por meio de transmisso de vo: e de outros sinais, destinado
6 comunicao entre acessos fixos, utili:ando processos de telefonia, assim como acesso banda lar0a 6
rede mundial de computadores em tecnolo0ia de acesso x DSL (ou compat7vel para o pleno exerc7cio
de suas atividades institucionais meio e fim. Sua aus?ncia impacta ne0ativa e profundamente na
efici?ncia e tempestividade das atividades t;cnicas e administrativas desempen@adas pela unidade
descentrali:ada.
1.>. ESPECIICACEES BSICASA
Ser(iF' de C'ne9G' H Internet 7SCI8 7DADOS8:
1.>.1. Acesso banda lar0a, tecnolo0ia x .S!(ou compat7vel, Taxa m7nima em 9b2s descritas abaixo,
com fornecimento de endereo '# fixo (preferencialmente ou dinBmico.
1.>.8. Fornecimento incluso de provimento (provedor, acessCrios, modem, roteadores e todos os
eDuipamentos e servios necessErios 6s conex1es das )nidades com a operadora.
Te!eI'nia ('0:
1.>.>. #restao de servios STFC, na modalidade !"CA! * .* !"+/A .'STF+C'A +AC'"+A!
(!.+, para li0a1es destinadas e ori0inadas de telefones fixos e2ou de fixos para telefones celulares,
atrav;s de troncos di0itais e2ou analC0icos dimensionados de acordo com a demanda de cada
localidade e mantendo, no m7nimo, um nGmero de telefnico jE existente.
1.>.H. .isponibili:ao, Duando tecnicamente poss7vel, de bloDueio de cCdi0os de seleo de
prestadoras de !.+ e !.', sem nus.
1.>.I. #restao do servio contratado 8H (vinte e Duatro @oras por dia, J (sete dias por
semana,durante todo o per7odo de vi0?ncia contratual, salva0uardados os casos de interrup1es
pro0ramadas previstas na re0ulamentao vi0ente.
1.>.<. Fornecimento de nGmero telefnico para atendimento e re0istro das solicita1es e reclama1es
sobre o funcionamento dos servios contratados, sem nus, com funcionamento 8H (vinte e Duatro
@oras por dia e J (sete dias por semana.
1.>.J. $loDueio, sem nus para a C"+T(ATA+T*, de li0a1es destinadas aos servios =>==, =I==,
=K== e similares, bem como o recebimento de li0a1es a cobrar.
1.>.L. #ortabilidade de cCdi0o de acesso para os troncos ..( da Sede ($elo -ori:onte e analC0icos
das unidades re0ionais no interior do estado.
1.>.K. *misso de contas customi:adas, atrav;s de aplicativo disponibili:ado 6 C"+T(ATA+T*, sem
custos, por contrato2ramais2lin@as.
+ 5 DEMANDA PREDISTA:
ITEM 36 5 Servio Telefnico Fixo Comutado (STFC na modalidade !"CA! atrav;s de #A$%
&'(T)A! ou F'S'C", servio telefnico fixo M mCvel local (&C1, servio telefnico fixo N mCvel
(&C8, servio telefnico fixo N mCvel local (&C>, servio telefnico fixoMfixo !.+ incluindo
assinatura no residencial, com fornecimento, instalao, ativao e manuteno de C#CT virtual ou
f7sica, com facilidade ..( (dentre outras, com li0a1es cuja ori0em ; em $elo -ori:onte29/ e o
destino se encontra dentro da Erea 0eo0rEfica (conforme (esoluo Anatel nO H8H2=I e altera1es
abran0ida por essa cidade cujas distBncias no caracteri:am de0rau tarifErio (situadas em uma mesma
Erea. "s minutos relacionados aos servios deste item podem ser utili:ados em todas as lin@as fixas
pertencentes 6 SFA29/, num total de KJ (noventa e sete troncos ..(.
OBS: *sclarecemos Due a SFA29/ no possui eDuipamentos instalados (C#CT em sua Sede e cujos
servios de vo:, atualmente, so prestados sob a forma de P#A$% virtualQ, ou (&', ou PCentrexQ, o
Dual no reDuer, necessariamente, um C#CT f7sica instalada em suas depend?ncias. 9as a licitante
Due Dueira participar do certame e no dispon@a do servio P#A$% &'(T)A!Q, poderE ofertar, incluso
no custo total dos servios, a instalao de C#CT f7sica no endereo supra, sob a forma Due l@e mais
convir.
5
LIN/AS=RAMAIS TELEONICOS DDR in%ta!ad'% na SA=MG 7SEDE8, !'ca!i0ada H A() Ra*a
Ga$a"!ia +,-, Cidade .ardi&, Be!' /'ri0'nte 1 MG)
RAMAIS SETORES
>1M>8I=M=>== /A$'+*T*
>1M>8I=M=>=I /A$'+*T*
>1M>8I=M=>=< /A$'+*T*
>1M>8I=M=>=J .T
>1M>8I=M=>=L S*#.A/
>1M>8I=M=>1= /A$'+*T*
>1M>8I=M=>1H /A$'+*T*
>1M>8I=M=>1I #("T"C"!"
>1M>8I=M=>1J S'#A/
>1M>8I=M=>1L S'#A/
>1M>8I=M=>8= S'#A/
>1M>8I=M=>81 S'#A/
>1M>8I=M=>88 S'#A/
>1M>8I=M=>8H S'#A/
ITEM LOCAL MINUTOS
MBS
MINUTOS
ANO
DALOR
MENSAL
DALOR
ANUAL
DALOR
CORRIGI5
DO
-,J3 7IST8
I SEDE 1=.KKK 1>1.KLL I.J>J,=< <L.LHH,J8 J+)+4>,K-
>1M>8I=M=>8I S(-
>1M>8I=M=>8< #AT('9"+'"
>1M>8I=M=>8J S'#A/
>1M>8I=M=>8L S*FA/
>1M>8I=M=>8K S'#A/
>1M>8I=M=>>= S'#A/
>1M>8I=M=>>1 S'#A/
>1M>8I=M=>>8 S'#A/
>1M>8I=M=>>H S'#A/
>1M>8I=M=>>I SA/
>1M>8I=M=>>J S*#.A/
>1M>8I=M=>>L S*FA/
>1M>8I=M=>>K .A.
>1M>8I=M=>H= .A.
>1M>8I=M=>H> C"+&R+'"
>1M>8I=M=>HH /*ST4" .* C"+T(AT"S
>1M>8I=M=>H< T(A+S#"(T*
>1M>8I=M=>HL SA/
>1M>8I=M=>I= S(-
>1M>8I=M=>I1 S(-
>1M>8I=M=>I8 S*"F
>1M>8I=M=>IH #AT('9"+'"
>1M>8I=M=>II /(A9'/
>1M>8I=M=>I< S(-
>1M>8I=M=>IJ S(-
>1M>8I=M=>IK S(-
>1M>8I=M=><= S*"F
>1M>8I=M=><1 S(-
>1M>8I=M=><> S(-
>1M>8I=M=><H S(-
>1M>8I=M=><< S'#A/
>1M>8I=M=><L S'#A/
>1M>8I=M=>J= !AS"
>1M>8I=M=>J8 A!9"%A('FA."
>1M>8I=M=>J> /*ST4" .* C"+T(AT"S
>1M>8I=M=>JL !AS"
>1M>8I=M=>L= !AS"
>1M>8I=M=>LL !ASSA
>1M>8I=M=>KI S#A
>1M>8I=M=>KL !ASSA
>1M>8I=M=>KK !ASSA
>1M>8I=M=H=8 S*FA/
>1M>8I=M=H=H #"(TA('A
>1M>8I=M=H=I S*.*SA
>1M>8I=M=H11 S*FA/
>1M>8I=M=H18 S*FA/
>1M>8I=M=H1H S*FA/
>1M>8I=M=H1< S*.*SA
>1M>8I=M=H1J S*.*SA
>1M>8I=M=H1K S*.*SA
>1M>8I=M=H8= S*.*SA
>1M>8I=M=H88 S*FA/
>1M>8I=M=H8> S*.*SA
>1M>8I=M=H8I S(-
>1M>8I=M=H8L *+/*+-A('A
>1M>8I=M=H>= S*FA/
>1M>8I=M=H>1 S'#A/
>1M>8I=M=H>8 A(S)'&"
>1M>8I=M=H>> S'#A/
>1M>8I=M=H>H &'/'A/("
>1M>8I=M=H>J S*FA/
>1M>8I=M=H>L S'#A/
>1M>8I=M=H>K S*#.A/
>1M>8I=M=HH= 9A+)T*+34"
>1M>8I=M=HH1 S*FA/
>1M>8I=M=HH8 S*FA/
>1M>8I=M=HHH S*FA/
>1M>8I=M=HHI ST'
>1M>8I=M=HH< ST'
>1M>8I=M=HI= S*.*SA
>1M>8I=M=HI8 S*.*SA
>1M>8I=M=HII S*.*SA
>1M>8I=M=H<1 S'#A/
>1M>8I=M=H<H S'#A/
>1M>8I=M=H<I S'#A/
>1M>8I=M=H<< .T
>1M>8I=M=H<J S'#A/
>1M>8I=M=>HK 9#A
>1M>8K1M8K88 9#A
>1M>8K1M8K8> 9#A
>1M>8K1MJJJ1 9#A
>1M>8K8M8H=L 9#A
>1M>8K8MLH=J 9#A
ITEM 3+ 5 Servio Telefnico Fixo Comutado (STFC na modalidade !"CA!(fixoMfixo e fixoM
mCvel em cidades do interior de 9inas /erais, nas unidades da C"+T(A+T*, incluindo plano
bEsico de assinatura no residencial, conforme relao, para a prCpria cidade ou para cidades
circunvi:in@as, cujas distBncias no caracteri:em de0rau tarifErio (situadas em uma mesma Erea e
conforme (esoluo Anatel nTH8H2=I, pertencentes ao setor '' da re0io ', exceto a cidade de $elo
-ori:onte, num total de 8< (vinte e seis lin@as instaladas nos endereos descritos abaixoA
ALMENARA UTLA=AM.=SA5MG
(ua Capito Ueca, I== M Centro M C*# >KK==M=== M Almenara29/
BARBACENA UTRA=LAM=SA5MG
Av. Amilcar Savasse, s2nO. M C*# ><8==MHKH M $arbacena29/
CARATINGA UTLA=CTG=SA5MG
(odovia $( 11<, Vm I88 M C*# >I>==MKJ= M Caratin0a29/
CA?AMBU UTLA=C?B=SA5MG
#arDue de *xposi1es Wos; $rEulio, s2nO. M C*# >JHH=M=== M Caxambu29/
CONINS UDAGRO=SA5MG
VIGILNCIA AGROPECURIA- AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO
NEVES-Confns-MG
DIDINNPOLIS UTRA=DIL=SA5MG
Av. /overnador 9a0al@es #into, s2O. M C*# >II==M88= M .ivinCpolis29/
.UIO DE ORA UTRA=.D=SA5MG
(ua Cel. Tancredo, 8=H, $airro FEbrica M C*# ><=L=M8H= M Wui: de Fora29/
LADRAS UTRA=LDR=SA5MG
Campus da )F!A (*SA! M Caixa #ostal nO. 1<> M C*# >J8==M=== M !avras29/
MONTES CLAROS UTRA=MOC=SA5MG
(ua Wuca 9acedo,ILL M $. FuncionErios C*# >KH=1M=HH M 9ontes Claros29/
MURIA UTLA=MUR=SA5MG
(ua #ascoal $ernadin@o, I=, Centro M C*# ><LL=M=== M 9uria;29/
PARACATU UTLA=PRT=SA5MG
(ua (io /rande do Sul, 1.8=H, $airro 9irante M C*# >L<==M=== M #aracatu29/
PASSOS UTLA=PSP=SA5MG
(ua Tr?s Cora1es, >K8, Centro M C*# >JK=8M>1L M #assos29/
PATOS DE MINAS UTRA=PO.=SA5MG
(ua 9ajor /ote, 1JHL, Alto Caiaras M C*# >LJ=8M=IH M #atos de 9inas29/
POCOS DE CALDAS UTRA=POO=SA5MG
(ua 'tabira, 1=1, Centro M C*# >JJ=1M=>= M #oos de Caldas29/
POUSO ALEGRE UTLA=PPQ=SA5MG
(ua Cel $rito Fil@o, H8L, $. FEtima M C*# >JII=M=== M #ouso Ale0re29/
TENILO OTONI UTRA=TL=SA5MG
(ua 9irian 9oreira, 1==, $. So CristCvo M C*# >KL=HMI>1 M TeCfilo "toni29/
UBERABA UTRA=UBA=SA5MG
#r. &icentino (odri0ues da Cun@a, 11=, $. So $enedito M C*# >L=88M>>=
UBERLRNDIA UTRA=UDI=SA5MG
#raa .r. .uarte, 1= N <O. Andar, Centro M C*# >LH==M1I< M )berlBndia29/
DARGIN/A UTRA=DGA=SA5MG
Alameda do Caf;, 1.=== N &ila &ernica M C*# >J=8<MHL> M &ar0in@a29/
DICOSA UTRA=DIC=SA5MG
&ila /ianetti, casa >L 2 Campus da )F& M C*# ><IJ1M=== M &iosa29/
5
LIN/AS=RAMAIS in%ta!ad'% na% REGIONAIS da SA=MG
LOCALIDADES TELEONES
A!9*+A(A >>M>J81M1JK<
A+.(A.AS >IM>J>1M1HJL
A+.(A.AS >IM>J>1M<>I8
$A($AC*+A >8M>>>1M1HII
CA(AT'+/A >>M>>81MJHLK
CA%A9$) >IM>>H1M111I
C"+F'+S (Aeroporto M Terminal #assa0eiros >1M><LKM1==1
C"+F'+S (Aeroporto N Terminal #assa0eiros >1M><LKM1=H1
.'&'+"#"!'S >JM>888MJ><>
W)'U .* F"(A >8M>81IM1<1<
W)'U .* F"(A >8M>81LM1K=I
!A&(AS >IM>L81M8HH1
9"+T*S C!A("S >LM>818M>HJ>
9)('A* >8M>J81MHLLK
#A(ACAT) >LM><J1M1LLH
#ASS"S >IM>I81M8L1L
#"3"S .* CA!.AS >IM>J88M1IJL
#")S" A!*/(* >IM>H8IM=1LK
T*"F'!" "T"+' >>M>I81M<1JJ
&A(/'+-A >IM>888M>1>J
&A(/'+-A >IM>888M<K<=
&A(/'+-A >IM>81HM1<88
&A(/'+-A >IM>81HM1KK8
&A(/'+-A >IM>81HM1K=I
&A(/'+-A (!"FC >IM>81H.1K11
ITEM LOCAL MINUTOS
MBS
MINUTOS
ANO
DALOR
MENSAL
DALOR
ANUAL
DALOR
CORRIGI5
DO
-,J3 7IST8
II REGIO5
NAIS

I.>LK <H.<<L 8.JK8,HH >>.I=K,8L

2-)64,,J,
&'3"SA >1M>LK1M1KJJ
ITEM 32 M Ser(iF' Te!eISnic' i9' C'&utad' 7STC8 na &'da!idade LONGA DISTRNCIA
NACIONAL 7LDN8, servio telefnico fixo M mCvel local (&C1, servio telefnico fixo N mCvel
!.+ (&C8, servio telefnico fixo N mCvel local (&C>, (fixoMfixo e fixoMmCvel incluindo assinatura
no residencial, com fornecimento, instalao, ativao e manuteno de C#CT virtual ou f7sica, com
facilidade ..( (dentre outras, c'& !i"aFTe% cu*a% 'ri"en% %G' Be!' /'ri0'nte=MG e cidade%
!i%tada% n' ite& 3+) e destinos Due se encontram dentro da Erea 0eo0rEfica (conforme (esoluo
Anatel nO H8H2=I e altera1es abran0ida por essas cidades cujas distBncias no caracteri:am de0rau
tarifErio (situadas em uma mesma Erea. "s minutos relacionados aos servios deste item podem ser
utili:ados em todas as lin@as fixas pertencentes 6 SFA29/(S*.* e '+T*('"(, num total de 18>
(cento e vinte e tr?s troncos.
ITEM 3, 1 Ser(iF' de C'ne9G' H INTERNET 7SCI8 1 N'r&a nU 3,=K-, ANATEL: 5 acesso 6 rede
mundial de computadores com acesso banda lar0a, tecnolo0ia x.S! (ou compat7vel, atrelada ou no a
tronco analC0ico2di0ital existente, com taxas m7nimas ( onde @aja viabilidade t;cnica em P9bpsQ
descritas abaixo, com fornecimento de endereo '# fixo (preferencialmente ou dinBmico.
Fornecimento incluso de provimento (provedor, acessCrios, modem, roteadores e todos os
eDuipamentos e servios necessErios 6s conex1es das )nidades com a operadora.
ACESSO A INTERNET
LOCALIDADES M$p%
A!9*+A(A 1
$A($AC*+A 1
C"+F'+S 1
CA%A9$) 1
.'&'+"#"!'S 1
W)'U .* F"(A 1
!A&(AS 1
9"+T*S C!A("S 1
9)('A* 1
#A(ACAT) 8
#ASS"S 1
#"3"S .* CA!.AS 8
#")S" A!*/(* 8
$.-"('U"+T*MS*.*29#A 1=
T*"F'!" "T"+' 1
&A(/'+-A 1
ITEM LOCAL MINUTOS
MBS
MINUTOS
ANO
DALOR
MENSAL
DALOR
ANUAL
DALOR
CORRIGI5
DO
-,J3 7IST8
III DDD 1<.>LL 1K<.<I< L.I8K,I8 1=8.>IH,8H 63J),J6,K-
ITEM LOCAL MINUTOS
MBS
MINUTOS
ANO
DALOR
MENSAL
DALOR
ANUAL
DALOR
CORRIGI5
DO
-,J3 7IST8
ID
Internet
76>8
ace%%'%
x x

1.K88,K<

8>.=JI,I8

+,)2K3,-+
1.H. DICIONRIO BSICOA
1.H.1. Ser(iF' Te!eISnic' i9' C'&utad' 7STC8: corresponde ao nome t;cnico do servio de
telecomunicao reali:ado atrav;s da transmisso de vo: e de outros sinais destinados 6 comunicao
entre pontos fixos determinados, utili:ando processos de telefonia. *ntre as modalidades de telefonia
fixa para o pGblico em 0eral esto o servio !ocal, o servio de !on0a .istBncia +acional (!.+ e
o servio de !on0a .istBncia 'nternacional (!.'.
1.H.8. A%%inatura: valor fixo mensal devido pelo )suErio por ter ao seu dispor o S9# nas condi1es
previstas no #lano de Servio ao Dual, por opo, estE vinculadoX
1.H.>. Servio de Conexo 6 'nternet M SC', conforme definido na +orma do 9inist;rio das
Comunica1es n.O ==H, de >12=I21KKI, ; o nome 0en;rico Due desi0na o servio de valor adicionado
Due possibilita o acesso 6 'nternet a usuErios e provedores de servios de informa1es. " provimento
do SC' no depende de concesso, permisso ou autori:ao da Anatel.
1.H.H. PAB?7'u CPCT8 Dirtua! A #A$% implementado pelas "peradoras de telefonia na central
pGblica de assinante, permitindo Due uma faixa de lin@as de assinante se comportem como ramais de
um #A$%, tanto do ponto de vista de disca0em Duanto de facilidades. #odem receber diversas
denomina1es, como Centrex e (&', por exemplo.
1.H.I . ..(A (.isca0em direta a ramal #rocesso de estabelecimento de c@amadas em Due o usuErio
externo ao servio telefnico tem acesso direto aos ramais de uma Central #rivativa de Comutao
Telefnica (C#CT.
1.H.<. '#
+5 DA .USTIICATIDA DO PROCESSO LICITATNRIO:
8.1. WustificaMse a abertura de processo licitatCrio, na modalidade #re0o *letrnico, do tipo MENOR
PRECO GLOBAL p'r ite&, visando 6 contratao de empresa prestadora de servio de telefonia
Fixa Comutada na modalidade local, re0ional e interMre0ional para as li0a1es ori0inadas no *stado de
9inas /erais no desenvolvimento e execuo das suas atividades diErias consideradas essenciais dada
6 importBncia do servios telefnicos fixo, para as comunica1es das diversas Ereas da SFA29/ e
(e0ionais..
25 DEMANDA PREDISTA E ESTIMATIDA DE DESPESA:
>.1. A demanda prevista foi baseada no consumo do exerc7cio 8=1>, com incluso de al0uns itens
esporEdicos como por exemplo li0a1es de lon0a distBncia internacional (!.' Due no foram
reali:adas nos Gltimos meses.
, M DA DESPESA E DOS RECURSOS ORCAMENTRIOS
H.1. A despesa decorrente da contratao do objeto deste #re0o ocorrerE por conta da verba de custeio
0eral, rubrica >>K=.>K.IL do oramento em vi0or, descentrali:ada anualmente para a SFA29/, como
demonstra o MEMO nU 6+ de 3> de &ai' de +36,, anexado ao processo.
H.8. +os exerc7cios subseDYentes, as despesas correro 6 mesma conta ou daDuela Due for destinada a
custear este tipo de despesa no "ramento da SFA29/.
-. PRAOO E LOCALIDADEA
I.1. " pra:o de validade da proposta no poderE ser inferior a <= (sessenta dias Gteis a contar da data
da abertura das propostas. A entrada em operao dos servios ocorrerE 8H (vinte e Duatro @oras apCs
assinatura e publicao do contrato. A execuo dos servios serE administrada pela SFA29/,
locali:ada 6 Av. (aja /aba0lia 8HI, Cidade Wardim, $elo -ori:onte29/, C*# nO >=>L=M1=>.
>) TOTALIOAC@O DOS TELEONES . INSTALADOS PERTENCENTES A SA=MG, SEDE
E UNIDADES REGIONAIS:
SFA29/ S*.* KJ N T*!*F"+*S ..(
)+'.A.*S (*/'"+A'S 8< N T("+C"S A+A!Z/'C"S
AC*SS" '+T*(+*T 1< N AC*SS"S

>)6 5 TraIe"' !'ca! e%ti&ad' &inut'% e (a!'re% pa"'%, n' e9ercVci'=+362)
J 1
DIGBNCIA:
J.1. " presente contrato terE vi0?ncia de 18 (do:e meses 6 partir de sua assinatura, podendo ser
prorro0ado, por per7odos subseDuentes de at; 18 (do:e meses, mediante termo aditivo, observado o limite
de <= (sessenta meses.
4 1 DAS DEINICEES:
L.1M #ara efeito deste edital, bem, ainda, em se tratando de servio telefnico fixo, !"+/A .'STA+C'A
+AC'"+A! devem ser consideradas al0umas defini1es importantes, tais DuaisA
L.8M A+AT*! N A0?ncia +acional de Telecomunica1es, entidade inte0rante da Administrao #Gblica
Federal indireta, submetida a re0ime autErDuico especial e vinculada ao 9inist;rio das Comunica1es,
com a funo de Cr0o re0ulador das telecomunica1es e sede no .istrito FederalX
L.>M S*(&'3" .* T*!*C"9)+'CA3[*S M entendeMse por servio de telecomunica1es aDuele Due,
por meio da transmisso de vo: e de outros sinais, destinaMse 6 comunicao entre pontos fixos
determinados, situados em Ereas locais distintas no territCrio nacional, dentro das re0i1es definidas no
#lano /eral de "utor0aX
L.HM S*(&'3" T*!*F\+'C" F'%" C"9)TA." N STFC N definido no #lano /eral de "utor0a como
o servio de telecomunica1es Due, por meio da transmisso de vo: e de outros sinais, destinaMse 6
comunicao entre pontos fixos determinados, utili:ando processos de telefoniaX
L.IM (*/'4" N diviso 0eo0rEfica estabelecida no #lano /eral de "utor0as M #/", aprovado pelo
.ecreto n.O 8.I>H, de 8 de abril de 1KKLX
L.<M S*T"( N subdiviso 0eo0rEfica das (e0i1es definidas pelo #lano /eral de "utor0as, constitu7da de
estados e2ou munic7piosX
L.<.1M S*(&'3" .* !"+/A .'STF+C'A '+T(AM(*/'"+A! N modalidade do Servio Telefnico
Fixo Comutado N STFC, cujas c@amadas so ori0inadas e terminadas num mesmo setor ou entre setores
de uma mesma re0io, definida pelo #lano /eral de "utor0as N #/"X
TOTALIOAC@O DO CONSUMO EM MINUTOS REERENTE AO E?ERCICIO DE +362
LIGACEES
PARA
SEDE REGIONAIS TRIANGULO MEDIA
MENSAL
TOTAL
ANUAL
CELULARES 8K.=JI K.K>J 1JJ >.8<< >K.1K8
DDD LH.8JK <I.>=1 H1.>>8 1I.K1= 1K=.K8=
LOCAIS 1I=.<18 18.ILL % 1>.<== 1<>.8==
CONSUMO=ANUAL 8<>.K<< LJ.L8< H1.I=K >8.JJ< >K>.>18
CONSUMO = MENSAL +6)KKJ J)26K 2),-K % x
TOTALIOAC@O DOS DALORES
POR ITEM
ITEM
LOCAL MINUTOS
MBS
MINUTOS
ANO
DALOR
MENSAL
DALOR
ANUAL
DALOR
CORRIGI5
DO
-,J3 7IST8
I SEDE 1=.KKK 1>1.KLL I.J>J,=< <L.LHH,J8 J+)+4>,K-
II REGIO5
NAIS

I.>LK <H.<<L 8.JK8,HH >>.I=K,8L

2-)64,,J,
III DDD 1<.>LL 1K<.<I< L.I8K,I8 1=8.>IH,8H 63J),J6,K-
ID
Internet
76>8
ace%%'%
x x

1.K88,K<

8>.=JI,I8

+,)2K3,-+
TOTAL 76 W + W 2 W ,8 X 64)K46,K4 ++J)J42,J> +2K)22,,6J
)tili:ando como refer?ncia os valor mensal pa0o no exerc7cio de 8=1> e acrescido de I.J=]
(cinco, setenta por cento com base no YNDICE DE SERDICOS DE
TELECOMUNICACEES 7IST8 no acumulado 8=1>28=1H, a SFA29/ se prop1e a pa0ar
como valor GLOBAL ANUAL total para a contratao serE deA (^ 8>K.>>H,1J (du:entos e
trinta e nove mil, tre:entos e trinta e Duatro reais e de:essete centavos pela prestao dos
SERDICOS DE TELEONIA I?A e INTERNET na S*.* e (*/'"+A'S da
Superintend?ncia Federal de A0ricultura, #ecuEria e Abastecimento em 9inas /erais.
L.<.8M S*(&'3" .* !"+/A .'STF+C'A '+T*(M(*/'"+A! N modalidade do Servio Telefnico
Fixo Comutado N STFC, cujas c@amadas so ori0inadas e terminadas entre re0i1es distintas, dentre
aDuelas definidas pelo #lano /eral de "utor0as N #/"X
L.JM #(*STA."(A .* S*(&'3" T*!*F\+'C" F'%" C"9)TA." N *mpresa
outor0ada2autori:ada para prestar servio telefnico fixo comutado nas modalidades local, nacional ou
internacionalX
L.LM #*(F'! .* T(_F*/" N assim entendido o Duantitativo m;dio mensal estimado, em minutos, de
li0a1es telefnicas efetuadas, em funo do @orErio e das localidades de destino de maior ocorr?nciaX
L.KM #!A+" .* S*(&'3" N documento Due descreve as condi1es de prestao do servio Duanto ao
seu acesso, manuteno do direito de uso, utili:ao de servios eventuais e suplementares a eles
inerentes, as tarifas ou preos associados, seus valores e as re0ras e crit;rios de aplicaoX
L.1=M #!A+" $_S'C" .* S*(&'3"S N entendido como #lano de Servio de oferta obri0atCria e no
discriminatCria a todos os )suErios ou interessados no STFCX
L.11M )S)_('" M pessoa Due se utili:a do servio telefnico fixo comutado independentemente de
assinatura ou inscrio junto 6 prestadora do servioX
L.18M SFA29/ M Cr0o contratanteX
L.1>M !'C'TA+T* M pessoa jur7dica Due adDuiriu o presente edital e seus elementos constitutivos2anexosX
L.1HM !'C'TA+T* &*+C*."(A M pessoa jur7dica detentora da proposta mais vantajosa, a Duem for
adjudicado o objeto deste #re0o, e @abilitada neste procedimento licitatCrio.
L.1I N .e0rau TarifErio 1 (.1 M Due abran0e as li0a1es ori0inadas em telefones fixos e destinadas a
telefones fixos cujas distBncias entre localidades de ori0em e destino sejam de at; I= `m.
L.1< M .e0rau TarifErio 8 (.8 M !on0a .istBncia +acional Due abran0e as li0a1es ori0inadas em
telefones fixos e destinadas a telefones fixos cujas distBncias entre localidades de ori0em e destino sejam
de I1 a 1== `m.
L.1J M .e0rau TarifErio > (.> M !on0a .istBncia +acional compreendido pelo, Due abran0e as li0a1es
ori0inadas em telefones fixos e destinadas a telefones fixos cujas distBncias entre localidades de ori0em e
destino sejam de 1=1 a >== `m.
L.1L M .e0rau TarifErio H (.H M !on0a .istBncia +acional compreendido pelo, Due abran0e as li0a1es
ori0inadas em telefones fixos e destinadas a telefones fixos cujas distBncias entre localidades de
ori0em e destino sejam acima de >== `m.
K 1 PERIL DE TREGO
K.1M " perfil de trEfe0o das li0a1es telefnicas efetuadas, servirE to somente de subs7dio 6s licitantes na
formulao das propostas e na indicao do percentual de desconto e, na anElise e aferio da proposta
mais vantajosa para a SFA29/X
K.8M " perfil indicado, no entanto, no se constitui em DualDuer compromisso futuro para a SFAM9/.
IMPORTANTE: /ORRIO DE TARIAC@OA
I)68 I?O5I?O E INTERNET
/ORRIO DIFERENCIADA NORMAL REDUOIDA SUPER
REDUOIDA
=KA== @
6s
11AIKAIK @
=JA== @
6s
=LAIKAIK @
=<A== @
6s
=<AIKAIK @
DIAS
ZTEIS
1HA== @
6s
1JAIKAIK @
18A== @
6s
1>AIKAIK @
81A== @
6s
8>AIKAIK @
M
1LA== @
5s
8=AIKAIK @
M
==A==@
6s
=IAIKAIK @
SBADO
M
=JA== @
6s
1>AIKAIK @
=<A== @
6s
=<AIKAIK @
M
1HA== @
6s
8>AIKAIK @
DOMINGO E ERIADO
M M
=<A== @
6s
8>AIKAIK @
I )+8 I?O5MNDEL
/ORRIO NORMAL REDUOIDA
DIAS
ZTEIS =JA== @
6s
8=AIKAIK @
==A== @
6s
=<AIKAIK @
E
SBADOS
81A== @
6s
8>AIKAIK @
DOMINGO
E
ERIADOS
==A== @
6s
8>AIKAIK @
635 DA INTERCEPTAC@O
1=.1. +a @ipCtese de ocorrer mudana nos nGmeros da SFA29/ devido 6 transfer?ncia do
Servio de Telefonia Fixa Comutada !ocal para outra operadora ou a mudana de modalidade
de servio, a prestadora atual das lin@as telefnicas deverE cumprir os arti0os da !ei /eral de
Telecomunica1es e (esoluo Due re0ulamentam a interceptao de c@amadas Art. 1I1, a
Gnico da !ei /eral de Telecomunica1es (!ei n.O K.HJ82KJ e Art. 8J da (esoluo nO >=, de
8K de jun@o de lKKL da A+AT*!A
bArt. 1I1. A A0?ncia disporE sobre os planos de numerao dos servios, asse0urando sua
administrao de forma no discriminatCria e em est7mulo 6 competio, 0arantindo o
atendimento aos compromissos internacionais.
#arE0rafo Gnico. A A0?ncia disporE sobre as circunstBncias e as condi1es em Due a
prestadora de servios de telecomunica1es cujo usuErio transferirMse para outra prestadora
serE obri0ada a, sem nus, interceptar as li0a1es diri0idas ao anti0o cCdi0o de acesso de
usuErio e informar o seu novo cCdi0o.b
bArt. 8J. As c@amadas destinadas ao cCdi0o de acesso alterado devero ser interceptadas
imediatamente apCs a execuo da sua alterao, pelos pra:os m7nimos a se0uirA
a <= dias, para usuErios residenciaisX
b K= dias, para usuErios no residenciaisX
c 18= dias, para usuErios de servio de utilidade pGblica.
a 1O A interceptao de li0a1es destinadas a usuErios de servios de utilidade pGblica,
cujos cCdi0os de acesso ten@am sido alterados, deverE ser feita, preferencialmente, por
telefonista.
a 8O A prestadora do servio deverE informar o novo cCdi0o de acesso Due couber ao
usuErio em DualDuer localidade da sua Erea de prestao do servio.Q
66) DO INSTRUMENTO DO CONTRATO
11.1. A contratao serE formali:ada atrav;s de CONTRATO DE ADESO, redi0ido
em consonBncia com os re0ramentos definidos pela A+AT*!.
6+) DA DIGBNCIA DO CONTRATO
18.1. " contrato terE vi0?ncia de 18 (do:e meses, prorro0Eveis por at; <= (sessenta
meses.
18.8. " contrato poderE ser prorro0ado desde Due autori:ado pela autoridade
competente e demonstrada a vantajosidade para a Administrao.
18.>. +as prorro0a1es contratuais, os custos no renovEveis jE pa0os ou amorti:ados
no primeiro ano da contratao devero ser eliminados como condio para a renovao.
18.H. *xcepcionalmente, poderMseME admitir a reduo parcial dos custos no renovEveis
jE pa0os ou amorti:ados, desde Due demonstrada a vantajosidade na manuteno do contrato.
18.I.c vedada a prorro0ao do contrato DuandoA
18.I.1. "s preos estiverem superiores aos estabelecidos como limites pelas #ortarias do
9inist;rio do #lanejamento, "ramento e /esto, admitindoMse a ne0ociao para reduo
de preosX
18.I.8. A contratada tiver sido declarada inidnea ou suspensa no Bmbito da )nio ou do
prCprio Cr0o contratante, enDuanto perdurarem os efeitos.
18.<. A contratada no mantiver as condi1es de @abilitao e Dualificao exi0idas na
licitao.
62) DO REA.USTE
1>.1. " preos dos servios continuados contratados com pra:o de vi0?ncia i0ual ou
superior a 18 (do:e meses serE reajustado a cada interre0no de =1 (um ano, mediante a
aplicao do 7ndice ESPECYICO DO SETOR DE TELEONIA 7IST8 ou outro Due ven@a
substitu7Mlo.
1>.8. " interre0no m7nimo de =1 (um ano para o primeiro reajuste serE contado a partir
da data limite para apresentao das propostas constante do *dital.
1>.>. +os reajustes subseDYentes ao primeiro, o interre0no m7nimo de =1 (um ano serE
contado a partir da data de in7cio da vi0?ncia do reajuste anterior.
1>.H. "s reajustes sero formali:ados por meio de apostilamento.
1>.I. " reajuste deverE ser aplicado aos valores constantes das planil@as de preos,
mantido o desconto oferecido pela Contratada.
6,) DOS DIREITOS E DEDERES DA PRESTADORA
14.1. Constituem direitos e deveres da prestadora, alm daqueles
previstos na Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997 e na regulamenta!o
apli"#vel, os dis"riminados nos "ontratos de "on"ess!o ou permiss!o e
termos de autori$a!o.
14.2. % prestadora "om &'( deve organi$ar e manter em permanente
)un"ionamento "onselho de usu#rios, integrado por representantes de
organi$a*es das diversas "lasses de usu#rios e +rg!os o,"iais de de)esa
do "onsumidor, de "ar#ter "onsultivo e voltado para orienta!o, an#lise e
avalia!o dos servios e da qualidade do atendimento pela prestadora,
-em "omo para )ormula!o de sugest*es e propostas de melhoria dos
servios.
14... % prestadora deve garantir a"essi-ilidade ao servio e dar
atendimento espe"iali$ado e priorit#rio /s pessoas portadoras de
de,"i0n"ia ou "om mo-ilidade redu$ida.
14.4. % prestadora deve manter "entral de in)orma!o e de
atendimento ao usu#rio "apa"itada para re"e-er e pro"essar soli"ita*es e
re"lama*es, )un"ionando 24 1vinte e quatro2 horas por dia.
14.3. %s soli"ita*es e re"lama*es apresentadas pelo usu#rio devem ser
pro"essadas pela prestadora e re"e-er um n4mero de proto"olo de ordem
seq5en"ial que deve ser in)ormado ao usu#rio, no in6"io do atendimento,
para possi-ilitar o seu %"ompanhamento. 17eda!o dada pela 7esolu!o
n 367, de 24 de maio de 28112
14.6. % prestadora deve manter o registro de re"lama*es / disposi!o da
%g0n"ia e do usu#rio, por um per6odo m6nimo de .8 1trinta2 meses.
14.7. % prestadora deve prestar in)orma*es / %g0n"ia so-re
re"lama*es dos usu#rios, quando esta soli"itar, no pra$o m#9imo de 3
1"in"o2 dias 4teis.
14.:. %o usu#rio assegurada a op!o de )alar diretamente "om o
atendente em todas as oportunidades de sele!o propor"ionadas, "omo
uma das alternativas o)ere"idas pelo atendimento eletr;ni"o, nos termos
do &<'=>(?@C.
14.9. %o usu#rio assegurada a op!o de )alar diretamente "om o
atendente em todas as oportunidades de sele!o propor"ionadas, "omo
uma das alternativas o)ere"idas pelo atendimento eletr;ni"o, nos termos
do 7<=>(?@C. 17eda!o dada pela 7esolu!o n 613, de 7 de junho de
281.2
14.18. % prestadora deve providen"iar os meios eletr;ni"os e sistemas
ne"ess#rios para o a"esso da %g0n"ia, sem ;nus, em tempo real, a todos
os registros de in)orma*es rela"ionadas /s re"lama*es e soli"ita*es dos
usu#rios registradas na "entral de in)orma!o e de atendimento ao
usu#rio, nas lojas de atendimento e nos &(?, na )orma adequada /
,s"ali$a!o da presta!o do servio.
14.11. Ao atendimento tele);ni"o, as op*es relativas a re"lama*es e
soli"ita*es de servios rela"ionados ao plano -#si"o de servio dever!o
pre"eder /s demais op*es.
14.12. % prestadora deve manter / disposi!o do usu#rio a grava!o
das "hamadas e)etuadas / "entral de in)orma!o e de atendimento ao
usu#rio pelo pra$o m6nimo de 12 1do$e2 meses, a "ontar da data de
reali$a!o da "hamada. 17eda!o dada pela 7esolu!o n 367, de 24 de
maio de 28112.
14.1.. Bmediatamente ap+s op!o de )alar "om atendente, a prestadora
deve inserir a seguinte mensagemC DEsta "hamada est# sendo gravada.
Caso ne"ess#rio, a grava!o poder# ser soli"itada pelo usu#rioD. 1Bn"lu6do
pela 7esolu!o n 367, de 24 de maio de 28112
14.14. %nualmente, as prestadoras "om &'( devem pro"eder /
"erti,"a!o de seus pro"essos de "oleta, registro, tari)a!o e )aturamento,
atravs de empresa de auditoria independente, registrada em organismo
de "erti,"a!o "reden"iado junto ao Bnstituto Aa"ional de 'etrologia,
Aormali$a!o e =ualidade Bndustrial 1Bnmetro2.
14.13. % %natel pode determinar /s prestadoras sem &'( que pro"edam
/ "erti,"a!o a que se re)ere o item 14.14.
14.16. % prestadora deve esta-ele"er me"anismos que veri,quem a
vera"idade dos dados )orne"idos pelo assinante, in"lusive por meio de
do"umenta!o que permita a sua "orreta identi,"a!o, quando da
instala!o do a"esso e de qualquer altera!o "ontratual.
14.17. % prestadora deve in)ormar gratuitamente aos usu#rios os C(&,
de )orma a via-ili$ar a identi,"a!o das prestadoras de maneira r#pida,
e,"a$, atuali$ada e n!o dis"riminat+ria.
14.1:. % divulga!o da in)orma!o re)erida neste artigo deve ser
e)etivada pela re)er0n"ia aos C(& nos ?F&, nas lojas de atendimento, nos
&(?, nos ?%&, no do"umento de "o-rana de presta!o de servio, na
L?G< e nas "entrais de atendimento.
14.19. Ao "umprimento do disposto no in"iso HHBB do art. 11, a
prestadora tem o pra$o de .8 1trinta2 dias, "ontados da soli"ita!o, para
apresentar o laudo t"ni"o ao assinante.
14.28. % prestadora deve manter todos os dados relativos / presta!o
do servio, in"lusive os de -ilhetagem, por um pra$o m6nimo de 3 1"in"o2
anos.
6- 5 DOS DIREITOS E DEDERES USURIO
13.1. G USURIO do (?@C tem direitoC
13.1.1. ao a"esso e )rui!o do servio dentro dos padr*es de qualidade
previstos na regulamenta!o em suas v#rias modalidades, em qualquer
parte do territ+rio na"ionalI
13.1.2. / li-erdade de es"olha de sua prestadora de servio, em suas
v#rias modalidadesI
13.1... ao tratamento n!o dis"riminat+rio quanto /s "ondi*es de
a"esso e )rui!o do servio, em suas v#rias modalidadesI
13.1.4. / in)orma!o adequada so-re "ondi*es de presta!o do
servio, em suas v#rias modalidades, )a"ilidades e "omodidades
adi"ionais, suas tari)as ou preosI
13.1.3. ao detalhamento da )atura, para individuali$a!o das liga*es
reali$adas, nos termos da regulamenta!oI
13.1.6. / inviola-ilidade e ao segredo de sua "omuni"a!o, respeitadas
as hip+teses e "ondi*es "onstitu"ionais e legais de que-ra de sigilo de
tele"omuni"a*es e as atividades de intermedia!o da "omuni"a!o dos
portadores de de,"i0n"ia, nos termos da regulamenta!oI
13.1.7. ao "onhe"imento prvio de toda e qualquer altera!o nas
"ondi*es de presta!o do servio que lhe atinja direta ou
indiretamenteI
13.1.:. / suspens!o ou interrup!o do servio prestado, quando
soli"itarI
13.1.9. / n!o suspens!o do servio sem sua soli"ita!o, ressalvada a
hip+tese de d-ito diretamente de"orrente de sua utili$a!o ou por
des"umprimento de deveres "onstantes do artigo 4 da Lei n 9.472, de
1997I
13.1.18. ao prvio "onhe"imento das "ondi*es de "ontrata!o,
presta!o e suspens!o do servioI
13.1.11 / priva"idade nos do"umentos de "o-rana e na utili$a!o,
pela prestadora, de seus dados pessoais n!o "onstantes da Lista
?ele);ni"a G-rigat+ria e <ratuita 1L?G<2, os quais n!o podem ser
"ompartilhados "om ter"eiros, ainda que "oligados, sem prvia e
e9pressa autori$a!o do usu#rio, ressalvados os dados ne"ess#rios para
,ns e9"lusivos de )aturamentoI
13.1.12. de resposta e,"iente e pronta /s suas re"lama*es e
"orrespond0n"ias, pela prestadora, "on)orme esta-ele"e o 7egulamento
de <est!o de =ualidade da &resta!o do (?@C 17<=>(?@C2I 17eda!o
dada pela 7esolu!o n 613, de 7 de junho de 281.2
13.1.1.. ao en"aminhamento / %natel, para apre"ia!o e solu!o, de
re"lama*es ou representa*es "ontra a prestadoraI
13.1.14. / repara!o pelos danos "ausados pela viola!o dos seus
direitosI
13.1.13. / o-ten!o gratuita, mediante soli"ita!o en"aminhada ao
servio de atendimento de usu#rios mantido pela prestadora, da n!o
divulga!o do seu "+digo de a"esso em rela!o de assinantes e no
servio de in)orma!o de "+digo de a"esso de assinante do (?@CI
13.1.16. / su-stitui!o do seu "+digo de a"esso, nos termos da
regulamenta!oI
13.1. 17. / porta-ilidade de "+digo de a"esso, o-servadas as
disposi*es da regulamenta!oI
13.1. 1:. de n!o ser o-rigado ou indu$ido a "onsumir servios ou a
adquirir -ens ou equipamentos que n!o sejam de seu interesse, -em
"omo a n!o ser "ompelido a se su-meter / "ondi!o para re"e-imento
do servio, nos termos deste 7egulamentoI
13.1. 19. de ter resta-ele"ida a integridade dos direitos relativos /
presta!o dos servios, a partir da quita!o do d-ito ou da "ele-ra!o
de a"ordo "om a prestadora, "om a imediata e9"lus!o de in)orma!o de
inadimpl0n"ia so-re ele anotadaI
13.1.28. de ter -loqueado, tempor#ria ou permanentemente, par"ial ou
totalmente, sem qualquer ;nus, o a"esso a "omodidades ou utilidades
o)ere"idas, -em "omo a servios de valor adi"ionadoI
13.1.21. / inter"epta!o pela prestadora na modalidade lo"al, sem
;nus, das "hamadas dirigidas ao antigo "+digo de a"esso e a
in)orma!o de seu novo "+digo, o-servados os pra$os previstos no
&<'=>(?@CI
13.1.22 / inter"epta!o pela prestadora na modalidade lo"al, sem ;nus,
das "hamadas dirigidas ao antigo "+digo de a"esso e a in)orma!o de
seu novo "+digo, o-servados os pra$os previstos neste 7egulamentoI
17eda!o dada pela 7esolu!o n 613, de 7 de junho de 281.2
13.1.2.. / repara!o dos danos "ausados por des"argas eltri"as
"ondu$idas via rede de tele)onia que dani,quem a rede interna do
assinante e aparelhos de tele"omuni"a*es a ela "one"tados, desde que
am-os estejam em "on)ormidade "om a regulamenta!oI
13.1.24. de re"e-er "+pia do "ontrato de presta!o de servio, -em
"omo do plano de servio "ontratado, sem qualquer ;nus e
independentemente de soli"ita!oI
13.1.23. / "omuni"a!o prvia da in"lus!o do nome do assinante em
"adastros, -an"os de dados, ,"has ou registros de inadimplentes,
"ondi"ionado / manuten!o de seu "adastro atuali$ado junto /
prestadoraI
13.1.26. ao atendimento pessoal que lhe permita e)etuar intera!o
relativa / presta!o do (?@C, nos termos da regulamenta!o, sendo
vedada a su-stitui!o do atendimento pessoal pelo o)ere"imento de
auto>atendimento por tele)one, "orreio eletr;ni"o ou outras )ormas
similaresI
13.1. 27. de sele"ionar a prestadora de (?@C de sua pre)er0n"ia para
en"aminhamento de "hamadas de longa distJn"ia a "ada "hamada por
ele originadaI
13.1.2:. de n!o ser "o-rado, em nenhuma hip+tese, por "hamada
tele);ni"a n!o "ompletadaI
13.1.29. de n!o ser "o-rado por "hamada tele);ni"a dirigida / "entral
de in)orma!o e de atendimento ao usu#rio da prestadoraI
13.1..8. de su-stitui!o, sem ;nus, de seu equipamento terminal do
(?@C, em "aso de in"ompati-ilidade o"asionada por moderni$a!o da
redeI e
13.1..1. a ter a"esso, por meio eletr;ni"o, "orrespond0n"ia ou
pessoalmente, a seu "ritrio e sem qualquer ;nus, ao "onte4do das
grava*es das "hamadas por ele e)etuadas / "entral de in)orma!o e de
atendimento ao usu#rio da prestadora, em at 18 1de$2 dias.
13.2. "onstituem deveres dos usu#riosC
13.2.1. utili$ar adequadamente os servios, equipamentos e redes de
tele"omuni"a*esI
13.2.2. preservar os -ens p4-li"os e aqueles voltados / utili$a!o do
p4-li"o em geralI e
13.2... e)etuar o pagamento re)erente / presta!o do servio "ontratado
"om prestadora de servios de tele"omuni"a*es, o-servadas as
disposi*es deste 7egulamento.
13.2.4. Constituem deveres dos assinantes, alm dos esta-ele"idos no art.
12 deste 7egulamentoC
13.2.4.1. providen"iar, no im+vel indi"ado, lo"al adequado e in)ra>
estrutura ne"ess#rios / "orreta instala!o e )un"ionamento de
equipamentos das prestadorasI
13.2.4.2. somente "one"tar / rede e9terna da prestadora, terminais que
o-edeam aos padr*es e "ara"ter6sti"as t"ni"as esta-ele"idas nas
demais disposi*es regulamentaresI e
13.2.4... manter atuali$ado seus dados "adastrais na prestadora de
(?@C.
6>) 5 DO PAGAMENTO
1<.1. " pa0amento serE reali:ado no pra:o mEximo de at; >= (trinta diasX contados da
apresentao da fatura, atrav;s de ordem bancEria, para cr;dito em banco, a0?ncia e contaM
corrente indicados pelo contratado.
1<.8. "s pa0amentos decorrentes de contratos cujos valores no ultrapassem o limite de Due
trata o inciso '' do art. 8H da !ei nO L.<<<2K> sero efetuados em at; =I (cinco dias Gteis,
contados da apresentao da fatura.
1<.>. c vedada expressamente a reali:ao de cobrana de forma diversa da estipulada
neste *dital, em especial a cobrana bancEria, mediante boleto ou mesmo o protesto de t7tulo,
sob pena de aplicao das san1es previstas no edital e indeni:ao pelos danos decorrentes.
1<.H. " pa0amento serE precedido de consulta ao S'CAF, para comprovao de
cumprimento dos reDuisitos de @abilitao estabelecidos neste edital, e, ainda, de
comprovao do cumprimento das obri0a1es trabal@istas, previdenciErias e relativas ao
F/TS dos empre0ados da contratada alocados 6 execuo do servio.
1<.I. " descumprimento das obri0a1es trabal@istas, previdenciErias e as relativas ao
F/TS ensejarE o pa0amento em ju7:o dos valores em d;bito, sem preju7:o da resciso do
contrato e aplicao das san1es cab7veis.
1<.<. "s pa0amentos sero proporcionais ao atendimento das metas estabelecidas no
AC"(." .* +d&*'S .* S*(&'3"S N A+S previsto no A+*%" & e estaro limitados 6
faixa espec7fica de tolerBncia nele prevista, abaixo da Dual o fornecedor se sujeitarE 6s san1es
le0aisX
1<.J. +a @ipCtese de irre0ularidade no re0istro no S'CAF, o contratado deverE
re0ulari:ar a sua situao perante o cadastro no pra:o de at; 8 (dois dias, sob pena de
aplicao das penalidades previstas no edital e seus anexos e resciso do contrato.
1<.L. -avendo erro na apresentao da +ota Fiscal2Fatura ou dos documentos
pertinentes 6 contratao, ou, ainda, circunstBncia Due impea a liDuidao da despesa, o
pa0amento ficarE pendente at; Due o contratado providencie as medidas saneadoras. +esta
@ipCtese, o pra:o para pa0amento iniciarMseME apCs a re0ulari:ao da situao, no
acarretando DualDuer nus para o contratante.
1<.K. Sobre o valor devido ao contratado, a Administrao efetuarE a reteno do
'mposto sobre a (enda da #essoa Wur7dica ('(#W, da Contribuio Social sobre o !ucro
!7Duido (CS!!, da Contribuio para o Financiamento da Se0uridade Social (Cofins e da
Contribuio para o #'S2#asep, conforme disposto na 'nstruo +ormativa da Secretaria da
(eceita Federal nO 1.8>H218.
1<.1=. Suanto ao 'mposto sobre Servios de SualDuer +ature:a ('SSS+, serE observado
o disposto na !ei Complementar nO 11<, de 8==>, e le0islao municipal aplicEvel.
1<.11. " Contratado re0ularmente optante pelo Simples +acional, nos termos da !ei
Complementar nO 18>2=<, no sofrerE a reteno tributEria Duanto aos impostos e
contribui1es abran0idos por aDuele re0ime. +o entanto, o pa0amento ficarE condicionado 6
apresentao de comprovao por meio de documento oficial de Due fa: jus ao tratamento
tributErio favorecido previsto na referida !ei Complementar.
1<.18. A Administrao poderE efetuar reteno ou 0losa nos pa0amentos devidos, sem
preju7:o das san1es cab7veis, sempre Due o contratadoA
1<.18.1. +o produ:ir os resultados, deixar de executar, ou no executar com a Dualidade
m7nima exi0ida as atividades contratadasX
1<.18.8. .eixar de utili:ar materiais e recursos @umanos exi0idos para a execuo do
servio, ou utili:EMlos com Dualidade ou Duantidade inferior 6 demandadaX
1<.18.>. +o adimplir penalidade de multa ou indeni:ao devida, Duando o valor dessas
poderE ser dedu:ido do cr;dito Due o(s contratado(s porventura fi:er(em jus.
1<.1>. " desconto de DualDuer valor no pa0amento devido ao contratado serE precedido
de processo administrativo em Due serE 0arantido 6 empresa o contraditCrio e a ampla
defesa, com os recursos e meios Due l@es so inerentes.
1<.1H. c vedado ao contratado transferir a terceiros os direitos ou cr;ditos decorrentes do
contrato.
1<..1I. Suando da ocorr?ncia de eventuais atrasos de pa0amento provocados exclusivamente
pela Administrao, o valor devido deverE ser acrescido de compensao financeira, e sua
apurao se farE desde a data de seu vencimento at; a data do efetivo pa0amento, em Due os
juros de mora sero calculados 6 taxa de =,I] (meio por cento ao m?s, ou <] (seis por
cento ao ano, mediante aplicao das se0uintes fCrmulasA
'e(T%21==2><I
*9 e ' x + x &#, ondeA
' e, dndice de compensao financeiraX
T% e #ercentual da taxa de juros de mora anualX
*9 e *ncar0os moratCriosX
+ e +Gmero de dias entre a data prevista para o pa0amento e a do efetivo
pa0amentoX
&# e &alor da parcela em atraso.
6J 5 DA ISCALIOAC@O DO CONTRATO
1J.1. A administrao indicarE representante para acompan@ar e fiscali:ar a execuo
do contrato, conforme previsto no art. <J, da !ei nO L.<<<2K>.
1J.8. "s valores praticados pelas operadoras contratadas sero objeto de constante
verificao, de forma a 0arantir o comprimento das condi1es ofertadas na licitao, devendo
o representante da Administrao asse0urarMse de Due os preos praticados pela contratada so
os mais vantajosos para a Administrao, observadas as peculiaridades do mercado e do
contratado celebradoA
1J.>. A verificao dos preos praticados pelas operadoras contratadas serE feita
mensalmente para fins de avaliao Duanto a oportunidade e conveni?ncia da manuteno dos
contratos existentesX e
1J.H. Avaliao deverE ocorrer mediante comparativo dos preos praticados pelas
operadoras contratadas e, ainda, entre esses e aDueles praticados para consumidores cujo
#erfil de TrEfe0o seja semel@ante ao do Cr0o contratante.
1J.I. +a @ipCtese de manuteno da contratao com apenas uma das prestadoras de
servio, deverE ser promovida resciso contratual junto 6 prestadora de servio cuja
contratao ten@a sido considerada desvantajosa, amparada no inciso %'' do art. JL da !ei nO
L<<<2K>, promovendoMse, posteriormente, contratao com a prestadora remanescente.
64 5 DAS SANCEES
1L.1. " atraso injustificado na execuo do contrato sujeitarE o contratado 6s se0uintes
penalidadesA
1L.1.1. Advert?ncia por escritoX
1L.1.8. 9ulta de mora de 1] (um por cento sobre o valor do contrato por dia de atraso,
at; o limite de 1I (Duin:e dias, apCs o Dual serE caracteri:ada a inexecuo total do contratoX
1L.1.>. 9ulta compensatCria de <] (seis por cento sobre o valor do contratoX
1L.1.H. Suspenso temporEria de participao em licitao e impedimento de contratar
com a Administrao, por pra:o no superior a =8 (dois anosX
1L.1.I. .eclarao de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administrao #Gblica
enDuanto perdurarem os motivos determinantes da punio ou at; Due seja promovida a
reabilitao perante a prCpria autoridade Due aplicou a penalidade, Due serE concedida sempre
Due o contratado ressarcir a Administrao pelos preju7:os resultantes e depois de decorrido o
pra:o de =8 (dois anos.
1L.8. A inexecuo total ou parcial do contrato sujeitarE o contratado 6s se0uintes
penalidadesA
1L.8.1. Advert?ncia por escritoX
1L.8.8. *m caso de inexecuo parcial, multa compensatCria de 1] (um por cento sobre
o valor do contrato por ocorr?ncia, at; o limite de 1=] (de: por centoX
1L.8.>. *m caso de inexecuo total, multa compensatCria de 1=] (de: por cento sobre o
valor do contratoX
1L.8.H. Suspenso temporEria de participao em licitao e impedimento de contratar
com a Administrao, por pra:o no superior a =8 (dois anosX
1L.8.I. .eclarao de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administrao #Gblica
enDuanto perdurarem os motivos determinantes da punio ou at; Due seja promovida a
reabilitao perante a prCpria autoridade Due aplicou a penalidade, Due serE concedida
sempre Due o contratado ressarcir a Administrao pelos preju7:os resultantes e apCs
decorrido o pra:o de =8 (dois anos.
1L.>. Suem, convocado dentro do pra:o de validade da sua proposta, no celebrar o
contrato, deixar de entre0ar ou apresentar documentao falsa exi0ida para o certame, ensejar
o retardamento da execuo de seu objeto, no mantiver a proposta, fal@ar ou fraudar na
execuo do contrato, comportarMse de modo inidneo ou cometer fraude fiscal, ficarE
impedido de licitar e contratar com a )nio e, serE descredenciado no S'CAF pelo pra:o de
at; =I (cinco anos, sem preju7:o da aplicao de multa em percentual eDuivalente 6 multa
prevista para inexecuo total do contrato e das demais comina1es le0ais.
1L.H. As san1es de suspenso temporEria de participao em licitao e impedimento
de contratar e de declarao de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administrao
podero tamb;m ser aplicadas 6s empresas ou aos profissionais DueA
1L.I. Ten@am sofrido condenao definitiva por praticarem, por meios dolosos, fraude
fiscal no recol@imento de DuaisDuer tributosX
1L.<. Ten@am praticado atos il7citos visando a frustrar os objetivos da licitaoX
1L.J. .emonstrem no possuir idoneidade para contratar com a Administrao em
virtude de atos il7citos praticados.
1L.L. As penalidades sero aplicadas apCs re0ular processo administrativo, em Due seja
asse0urado ao licitante o contraditCrio e a ampla defesa, com os meios e recursos Due l@es so
inerentes.
1L.K. A multa serE descontada da 0arantia do contrato e de pa0amentos eventualmente
devidos pela Administrao.
1L.1=. A sano de declarao de inidoneidade para licitar ou contratar com a
Administrao #Gblica ; de compet?ncia exclusiva do 9inistro de *stado do 9inist;rio da
A0ricultura, #ecuEria e Abastecimento.
1L.11. c de compet?ncia do c@efe do Setor de Compras e Contratos (SCC, .iviso de
Apoio Administrativo (.A. N SFA29/, aplicao das penalidades de advert?ncias e multas.
1L.18. c de compet?ncia do titular do .A.2SFAM9/ a aplicao da penalidade de
suspenso temporEria de participao em licita1es promovidas pelo SFA29/ at; o limite de
8 (dois anos.
1L.1>. As demais san1es so de compet?ncia exclusiva do Superintendente Federal de
A0ricultura em 9inas /erais.
CARIMBOS) ASSINATURAS E DATAS:
S"!'C'TA+T*A C-*F* '9*.'AT"A C-*F* .A .'&'S4"A
PARA USO ORDENADOR DE DESPESA
(% Aprovo o presente Termo de refer?ncia, conforme o inciso ' do Art. JO da !ei L.<<<2K>.
*m 11 de jul@o de 8=1H,
9A(C'!'" .* S")SA 9A/A!-F*S
Superintendente Federal de A0ricultura29/