REVISTA SOBRE GERENCIA DE MERCADEO

JULIO 2014
AO 1 / N1 / Rep. de Venezuela
Editores







S
U
M
A
R
I
O


Contenido
Editorial 3
Nuevos habitos del
consumidor
venezolano 4
Licenciada en
Administracin de Empresas
(UFT) Asesor de Clientes
Premium en Institucin
Financiera.
Profesora de la Universidad de
Oriente. Licenciada en
Informtica (UDO) con estudios
de Postgrado en Gerencia
(UGMA).
Contador Pblico egresado
de la UNA, cursando
estudios de postgrado en
Gerencia Empresarial.
Licenciada en
Administracin
de Empresas
(UCLA) cursando
estudios de
postgrado en
Gerencia
Empresarial.
Licenciado en Educacin mencin
Ciencias Sociales (UDO) con
Especializacin en Recursos Humanos
(UNIMET) Consultor y Facilitador en
Empresas de Formacin.
Director: Ronald Ordoez
Especialista en Marketing
@ronald_ordonez
No hay duda que constantemente estamos
atravesando cambios como sociedad,
afectando nuestras costumbres, gustos y
preferencias, esta realidad es la que ha
impulsado a publicar esta edicin
especial sobre Los Nuevos Hbitos del
Consumidor Venezolano, con el firme
propsito de crear un articulo sobre
diversas las caractersticas del
comportamiento del consumidor
venezolano, que han cambiado



significativamente en los ltimos aos,
incidiendo en su percepcin y forma de
adquirir los productos que requiere, y lo
que es ms importante, discriminando
aquellos que le han originado necesidades
artificiales.
En estos tiempos el mundo cambia los
billetes por plstico, un mercado por
tiendas virtuales, es decir los cambios no
esperan por ninguno, llegaron para
quedarse, solo resta: ADAPTARSE


d i t o r i a l
Venezuela es uno de los pases
suramericanos en el que el consumo de
productos est fuertemente arraigado en
su cultura. Es difcil decir que la
racionalidad econmica forma parte de
esa forma de ver las posibilidades de
adquirir lo que se necesita o lo que se
desea.
Para solo nombrar la poca del tabarato
dame dos, donde reinaba un dlar a
4.30, que represent en su momento una
muestra de que la irracionalidad al

momento de comprar ha formado parte
de los elementos que integran los hbitos
de consumo del venezolano.
Es decir que el consumidor venezolano,
con tanta apertura a las tendencias de la
moda y otras corrientes consumistas, en
cualquier circunstancia econmica tendr
la tendencia a interesarse por obtener de
manera algo disparatada lo que el
mercado ofrece.



La situacin econmica del pas, dominada por
la inflacin, altos precios, escasez, estrictas
regulaciones, control cambiario, mercados
paralelos, ingresos de salario mnimo por
debajo de la canasta bsica, entre otras
irregularidades, ha modificado los hbitos del
consumidor venezolano, convirtindolo en un
comprador cauteloso que busca ofertas y bajos
precios, el venezolano se ha visto en la
necesidad por un lado de reducir sus gastos para
recreacin, ropa, calzado, y por otro a comprar
lo que consigue en los anaqueles, lo cual no
significa que esto se traduzca en un ahorro,
pues en ocasiones si la persona va buscando
paales y lo que consigue es detergente, tiende
a llevar el mximo de productos que pueda
adquirir de ese rubro, lo cual genera un
desajuste en el presupuesto familiar. Dicho
presupuesto se destina en su mayora a compra
de alimentos, seguida de los gastos de vivienda
y servicios bsicos.
Pagina 06
Ahora qu pasa cuando el mercado no ofrece o
dicha oferta est fuertemente restringida? Es de
suponer que la situacin se complica no solo para
ese espacio interactivo donde convergen
ofertantes y demandantes que es el mercado sino
para todo el contexto econmico.
El Venezolano actualmente se detienen a meditar
su compra, hacerla ms racional, menos impulsiva,
lo que conlleva a que la Gerencia de Mercados se
detenga a evaluar los hbitos, costumbres,
tradiciones de compra del actual consumidor.
De hecho, los hbitos de compra de
los venezolanos son cnsonos con los
de unos ingresos disminuidos, se ha
debilitado la fidelidad por las marcas
y la decisin de compra qued
marcada por el desabastecimiento.
En este sentido, y con cierto lamento,
se concluye que el elemento
predominante del consumidor
venezolano es el ahorro, adquiriendo
de acuerdo a su poder adquisitivo, sin
tomar en cuenta la preferencia, la
calidad, la durabilidad de bienes y
servicios, hasta llegar al punto de
comprar lo que se consigue en los
anaqueles, compras casi forzadas,
debido a la ausencia de variedad de
productos en el mercado. Es
importante recalcar que lo expresado,
no se trata de bienes de lujo, por el
contrario tales factores inciden
negativamente al momento de
adquirir bienes y servicios de primera
necesidad (alimentacin, vivienda,
servicios bsicos)
Pagina 07
Ante esta situacin es usual el uso de
tarjetas de crdito para pagar el
supermercado y la farmacia, eliminar
algunos productos alimenticios de la
cesta bsica o sustituirlos por marcas
ms econmicas. Las actividades
recreativas o reuniones en el hogar que
impliquen gastos se ven reducidas, e
incluso muchos consumidores que
antes tenan seguros de vida o
automvil han tenido que eliminarlos
debido a los altos costos que
representa adquirirlos.
El comportamiento tradicional de
compra del venezolano, se ha visto
afectado, obligando a que la gerencia
de mercados este atenta ante las
estrategias que la competitividad est
utilizando principalmente la fornea a
fin de no seguir perdiendo a los
consumidores ganados.
En general, el consumidor venezolano hoy da
compara precios e incluso sacrifica calidad por
precios bajos. En este panorama, la lealtad hacia
las marcas se debilita y las rebajas adquieren
mayor alcance. El actual consumidor venezolano
se distingue por indagar donde ofrecen mejores
ofertas antes de efectuar una compra, son capaces
de sustituir productos de la cesta bsica por
marcas ms econmicas, ltimamente ha
aumentado en la psiquis del consumidor la
tendencia a las compras nerviosas cuando
consiguen productos escasos, y aunque el


venezolano se caracteriza por ser optimista, esto
ha generado miedo e incertidumbre tanto en
comerciantes, industrias y consumidores.
Todas estas razones sin lugar a dudas ha
contribuido para que se modifiquen los hbitos de
consumo del venezolano; ya que por una parte se
encuentra con la ausencia de productos con
marcas reconocidas y de su confianza y por otra
con la competencia de nuevos consumidores
vidos tambin de entrar en el juego del consumo.



Pagina 09
Estefana Ortega
@EstefOrtega
Marian Rey
@marianreycroce

Julio Pia
@jufrpiar
Robin Rojas
@robinduno
Aredith Aleman
@infogcia