Iniciaron los productos y

procedimientos en el
campo electro tcnico y al
establecerse la comisin
electrnica internacional
1906
1900
Se fund la federacin
internacional de las
asociaciones de
Normalizacin que
desarrollo un trabajo
pionero en este campo.
1926
Durante la segunda guerra mundial, cuando los
soldados de diferentes pases quisieron
ayudarse unos a otros, se llevaron una gran
sorpresa: las tuercas no coincidan con los
tornillos, las armas y las municiones eran
diferentes el tamao de las herramientas
variaban por nacin.
1940
Las actividades de la
federacin (ISA,
International Federation of
te National Standardizing
Associations) culminaron.
1942
Los delegados de 25 pases se unieron en Londres
Inglaterra, decidieron crear una nueva
organizacin con el objetivo de facilitar la
coordinacin internacional y la unificacin de
estndares industriales le dieron el nombre de
organizacin internacional de normalizacin y le
asignaron las siglas ISO, su prefijo significa igual
1946
La ISO inicio sus operaciones oficialmente el 23 de febrero.
La ISO es una organizacin no gubernamental, es decir, sus
miembros no son como en el caso de la ONU, delegados de los
gobiernos nacionales.
La ISO ha publicado ms de 17,500 estndares internacionales y otro
tipo de documentos normativos, que comprende reas tan variadas
como agricultura, construccin, ingeniera mecnica, hasta aspectos
relacionados con tecnologa de la informacin.
1947




















La OTAN adopto en 1968 su
estndar AQAP (Allied Quality
Assurance Publication) y
despus el departamento
britnico estableci su
estndar para sistemas de
calidad (llamado DEF/STAN,
OS-8
1968
Esta dcada e hiso evidente a la necesidad de que
las organizaciones implementaran sistemas de
aseguramiento de calidad con el propsito de
complementar los requisitos tcnicos sobre los
productos y servicios, y de esta manera garantizar
al cliente que la calidad se alcanz de manera
existente sin embargo existan muchas y variaos
enfoques de cmo debera de ser un sistema de
aseguramiento de calidad
1980
La ISO integro un comit tcnico y, despus de
varios aos de investigacin y trabajo, en 1987 se
aprobaron las normas serie ISO- 9000 con el fin de
establecer una nacionalizacin en los diferentes
enfoques de sistemas de aseguramiento para la
calidad.
El propsito inicial de la norma ISO-900 se ve
reflejado en la introduccin de 1987 de esta norma.
La versin 1987 de la serie OSO-9000 se comenz a
convertir en las preinscripciones generales que
deba reunir un sistema de aseguramiento de la
calidad de una organizacin. Para ello se
establecieron 5 normas como parte dela serie
ISO:9000 : dos para propsito de gestin de calidad:
ISO-9000, e ISO-9004 y tres ms para fines externos
de aseguramiento de calidad: ISO-9001, ISO-9002.
ISO-9003
1987
A finales de 1990 se empez a preparar una
nueva edicin que respondiera a la importancia
creciente de la calidad, a las nuevas prcticas
administrativas y a los nuevos supuestos
conocimientos, ya que muchos de ellos venan a
mejorar y corregir las dcadas anteriores.
As la versin 2000 de la serie ISO-9000 recibe
una reforma radical, en la cual se disminuye el
nfasis en la documentacin y se finaliza la
necesidad de la mejora continua y el enfoque al
cliente.
1990
Ginebra y Arana detallan en los siguientes
pasos como hacer la elaboracin de mapas
de contactos con el cliente.
Identificar los puntos y momentos
de contactos y hacer unos mapas
de los mismos.
Describir como ocurren tales
contactos, bajo qu
circunstancias, en qu lugar de la
organizacin y con qu personal.
Relacionar los contactos con los
procesos para atenderlas y
redisearlos en funcin de los
contactos
1991
La norma fue objetivo de una revisin y una
nueva edicin que en ascendencia mantena
las caractersticas de la versin 1987
1994

Se hacen algunos ajustes menores a la norma ISO-
9000
LA edicin del ao 2000 se actualizo en el 2005,
aunque no se arreglaron cambios a los aspectos
fundamentales de los sistemas de gestin de
calidad.

Corvey enfatiza el papel complementario de
liderazgo y administracin, de tal forma que ambos
deben de estar presentes para las cosas correctas
sucedan en una empresa. En esta misma obra se
resumen las diferentes para que las cosas correctas
sucedan en una empresa

Corvey concluye que las cuatro cualidades el
liderazgo personal- visin, displina, pasin y
conciencia- se traducen, en una organizacin, en 4
roles de liderazgo:
*Encontrar caminos (visin)
*Alinear (disciplina)
*Facultar (Pasin)
*Modelar (conciencia)
2005
Se lleva acabo otro tanto con la
norma ISO- 9001
Se trabaj en una nueva edicin
de la norma ISO- 9004
2008
2009