Nuevos Hbitos del

Consumidor Venezolano
Para entrar en materia conozcamos el
concepto de que es un Hbito. Segn la
Real Academia Espaola, es un modo
especial de proceder o conducirse
adquirido por repeticin de actos
iguales o semeantes, u originado por
tendencias instinti!as.
"onociendo este concepto # la situacin
actual de nuestro pa$s, %enezuela, en la
que e&iste una gran escasez de
productos, tanto de primera necesidad
'Harina de (aiz, Papel Higi)nico*, # de
otros productos de di+erente $ndole
como, respuestos para carros,
productos del cuidado diario # belleza,
material de o+icina, entre otros- !amos
a .ablar de los .bitos anterior a este
acontecimiento # los .bitos actuales
del consumidor !enezolano.
Antes del Desabastecimiento
Anteriormente el consumidor
!enezolano compraba articulos que
estaban acorde con sus gustos o
pre+erencias, entre las marcas que
acostumbraba a comprar o con las
cuales se sent$a ms identi+icado. Estos
.bitos de consumo podian cambiar
mu# +acilmente, #a sea por la
e&periencia de compra, ser!icio o
producto. Por lo que era mu# comn
decidirse entre una marca u otra #
adquirir el producto segn nuestros
gustos # nuestro presupuesto.
/n eemplo de esto ocurr$a cuando una
persona que .abituaba a comprar
marcas de zapatos deporti!os, 0i1e o
Adidas, que eran mu# clasicas, se pod$a
cambiar a la marca Puma #a que tu!o
un auge mu# particular gracias a la
publicidad del mundial de +utbol del ao
2334 donde la seleccin ganadora 5talia
tu!o patrocinio de esta marca. 6os
consumidores podian cambiar
+acilmente de 7su marca +a!orita8 #a
que el mercado, la o+erta # demanda,
se lo permit$an.
En ese tiempo se pod$an !er cmo
grandes establecimientos podian crecer
o des!anecerse, eemplo el surgimiento
de +ranquicias como 9imberland,
"olumbia, o por el contrario cadenas en
decli!e como :ic1ers, o 9iendas Re&,
que en su momento +ueron lo meor
pero las nue!as competencias las
!encieron con sus nue!os productos.
Tiempo de Escacez
"on el 7;esabastecimiento8 de
productos en el pa$s, .an ido
desapareciendo marcas # opciones de
productos, por lo que el consumidor
practicamente no puede decidir o tener
pre+erencias por una marca u otra sino
por lo que logra encontrar en el
mercado. Este +enomeno, .a ido
creando nue!os .bitos de consumos
entre todos los !enezolanos. El
primero, que es comprar 7lo que se
llegue a encontrar8, donde #a se
considera normal comprar marcas o
productos que anteriormente no se
compraban por su baa calidad. El otro
.bito es el de 7acaparar8, como no se
encuentran los productos # por ende no
se puede comprar cuando tienes la
oportunidad, entonces se crea una
ansiedad en la que pensamos que no
!amos a tener el producto cuando lo
necesitemos por lo que se compra ms
de lo que se necesita.
"laro a esto se le une un problema
ma#or # mu# real, creado por la gran
di+erencia de precios de los productos
!enezolanos con respecto a los
colombianos en la +rontera por la tasa
de cambio o+icial de las monedas, 6os
+amosos 7<ac.aqueros8. Son personas
sin escrupulos que con!irtieron en un
gran negocio comprar productos con
precios regulados en %enezuela,
!enderlos en "olombia a un menor
precio de los que se consiguen all, #
obtener di!isas en moneda e&trangera
que +inalmente la !enden a precios no
o+iciales mas altos de lo normal. Se .a
llegado a conocer que estas personas lo
.acen como un trabao +ormal, # que
no les importa .acer colas enormes al
sol, #a que sus ganancias +inales se .an
calculado entre =333 # >333 boli!ares
diarios por persona que realiza esta
acti!idad.
9odo esto .a ocasionado que #a es
costumbre que se creen enormes colas
para comprar los productos que no se
encuentran mu# comunmente # genera
una ola de pnico en donde se agotan
mu# rpido, por otro lado tambi)n se
generaron situaciones en donde
re!endedores acaparan # re!enden el
producto al doble o triple de lo que es
su !alor real.
;ebido a todo lo antes mencionado, el
nue!o .bito de compra del !enezolano
.a sido +orado por la tendencia general
de compra impulsi!a o ner!iosa
ocasionada por el desabastecimiento.
En pocas palabras el consumidor se !e
obligado a comprar lo que encuentre #
por ende sus gustos # pre+erencias no
tienen in+luencia alguna en la o+erta de
productos, disminu#endo la posibilidad
de o+ertas #a que las marcas que
logran colocar sus productos en el
mercado no tienen la necesidad de
!enderlos, siempre que los coloquen se
!endern.
Jess Melndez melendez!e
Natas"a Montero mons"a