UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Ciencia y Tecnologa Rumbo al Tercer Milenio

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Escuela Profesional de Ingeniera Industrial - EPII-51



REDES SOCIALES Y EL INTERNET EN EL COMERCIO


PRESENTADO POR:
CAMPOS YSLA, Winny
CHOQUEHUAMN MANRIQUE, Jean Paul
GUTIERREZ MEJIA; Joshua
MALPARTIDA CORREA, Yojayra
MENDOZA FERNNDEZ, Shirley
ORIHUELA VILLAR, Diana A.

SEMESTRE 2014A CICLO 1



CALLAO - 2014



INTRODUCCIN
Las redes sociales se han convertido en un fenmeno cada vez ms presente y
relevante ante la necesidad de crear relaciones slidas, tanto en el mbito
personal como profesional. La identificacin, anlisis y comprensin de la
evolucin de estas redes es uno de los grandes retos tanto en el terreno de la
investigacin social como en el de las tecnologas de comunicacin.
Sabemos que existen nuevas oportunidades y alternativas originadas por las
TIC conforme penetran en el mbito personal y profesional, si bien su carcter
es disruptivo, es decir, que no nacen por una necesidad empresarial especfica,
sino que ofrecen sus nuevos avances y desarrollos y es la sociedad quin
identifica nuevas utilidades y valores aadidos.
Dado que las TIC permiten alteraciones en sus desarrollos, evolucionan a la
vez que determinadas reas de las relaciones sociales, profesiones e incluso
que determinados modelos de negocio, pueden verse rediseadas como
consecuencia de las mismas, segn se detecten utilidades presentes o futuras
y se identifiquen necesidades en contextos relevantes de presencia, utilidad y
rentabilidad.
La integracin entre lo tecnolgico y lo social, nos lleva a compartir el enfoque
de la tecnologa como sistema y, a contemplar el concepto de red como un
buen descriptor de la naturaleza de las relaciones interpersonales tanto en el
mbito familiar como profesional. Nos vemos obligados a repensar conceptos
que ante la realidad inmediata no podemos contemplar como partes de un
conjunto sino como una unidad compleja que tendremos que trabajar con
modelos simplificadores.
Conscientes de que esa unidad compleja interacta constantemente con la
realidad que la produce, la determina y la impulsa.
En cuanto al estudio del ser humano en su dimensin social, como sujeto
inmerso en las relaciones sociales que afectan a todos los rdenes de su vida,
modifica su comportamiento y, a su vez, se ve afectado por las relaciones
sociales en las que participa. En los ltimos aos, el desarrollo del anlisis de


redes y el concepto de capital social (entendido como los recursos derivados
de la pertenencia a una red concreta) han permitido una visin ms detallada
del resultado de esta interaccin social.
El inters por estudiar las relaciones entre las personas que forman un grupo
tiene como finalidad el establecer cmo esas conexiones que se generan
afectan al comportamiento de los individuos que integran ese grupo.
En relacin a las redes sociales, la caracterstica principal es la informalidad en
las relaciones de profesionales entre s y entre empresas, ya que en esas
relaciones no existen contratos o acuerdos formales, pues el direccionamiento
de las actividades est relacionado con el intercambio de la llamada mercanca
social manifestada por el prestigio, status, movilidad profesional y otros.
















ANTECEDENTES
Hoy en da, fenmenos como las redes sociales e internet nos parecen tan
naturales como la vida misma. Existe muy poca gente en el mundo que no est
enterada de este gran mundo ciberntico. Deben ser muy pocas personas, de
entre 15 y 50 aos, las que no las utilicen habitual o espordicamente.
En cuanto a las empresas, la utilizacin de las redes sociales es cada vez
mayor, la especializacin cada vez ms experta, y aunque hay mucho por
descubrir, es lgico que las empresas y corporaciones no puedan mantenerse
conectadas con su pblico a partir de ellas.
Los primero pasos en la historia de internet
Primero es cuando Leonard Kleinrock dise la tecnologa que permiti el
posterior desarrollo de internet en 1961; ao tambin en el que se comienzan a
hacer las primeras transmisiones digitales a partir del sistema CTSS; precursor
indirecto de sta tecnologa all por 1961. Y decimos all como si hubiera
pasado mucho tiempo. Y son apenas cincuenta aos, en los que la tecnologa
no ha hecho ms que crecer para ofrecernos, hoy en da, un amplio abanico de
posibilidades entre las que las redes sociales tienen un papel de protagonista
estelar.
Posteriormente, cabe citar como punto de referencia, la primera interaccin
virtual que sucedi en el ao 1971, cuando Ray Tomlinson logr enviar el
primer correo electrnico mediante sistemas informticos militares arcaicos,
pero con tecnologa habitualmente avanzada al momento y al gran pblico, que
fueron precursores de lo que hoy llamamos email o correo electrnico .
Obviamente no fue hasta al cabo de unos cuantos aos que el mercado tuvo
acceso a los ordenadores, a internet y a correo electrnico. Algo que hoy es
imprenscindible para muchas personas tanto personal como
laboralmente. Tomlinson tambin fue la primera persona que utiliz la arroba
(@) para unir a los usuarios con los servidores informticos.
En 1988, Kleinrock encabez un grupo que present el informe
titulado Toward a National Research Network en el Congreso de los Estados
Unidos. Este informe influy en el entonces senador Al Gore que lo us para
desarrollar la Gore Bill o High Performance Computing Act of 1991 que fue
fundamental para el desarrollo de Internet durante los aos 90.
Tim Berners-Lee desarroll las ideas fundamentales que estructuran la web; y
es considerado el creador de internet. La historia de internet nace a partir de
sus desarrollos. Por tanto, se puede considerar a esta persona, laureada con el
ttulo de Sir en los pasados Juegos Olmpicos de Londres; como el padre o
fundador de internet. El creador de internet; en otras palabras.


Si hablamos de redes sociales, an hoy nos suena a algo ms bien moderno,
de actualidad. Y ciertamente estn de actualidad. En el momento ms lgido
posiblemente de su corta existencia que, por el momento sigue en continuo
crecimiento en todos los aspectos. Aun as, como estamos hablando de
tecnologa, van a ser muchos los cambios y aumento de posibilidad y
usabilidad que vamos a vivir, por lo que la historia de las redes sociales no ha
hecho ms que empezar.
En su inicio, las condiciones en que se utilizaron las redes sociales fueron muy
distintas a las que utilizamos hoy en da.
Fue en el ao 1994 que se fund GeoCities, la primera red social que ms se
asemeja con lo que conocemos hoy en da. Tena una estructura muy
dinmica, y apuntaba a que los usuarios se crearan sus propias pginas de
internet personales y las alojaran en diferentes barrios, donde podan as
interactuar con otras personas que tambin se encontraban registradas en el
sitio. De todas formas, se habla de Sixdegrees de la empresa Macroview como
la primera red social como tal. Su lanzamiento fue en 1997. Su direccin web,
que ya no es accesible, era sixdegrees.com
A partir del nuevo milenio, internet se convirti en furor, adems de volverse
ms accesible para todos. Con esto, llego tambin la tan nombrada Web 2.0
que en definitiva fue ella quien prepar el terreno para la llegada de las nuevas
formas de interaccin virtual.
Pocos aos despus, ms precisamente en el 2003, se di la explosin y el
nacimiento de redes sociales tan conocidas y utilizadas hoy en da
como Friendster (2002), Myspace (2003), Facebook (2004). Hasta 2006
tuvimos que esperar para el lanzamiento de Twitter. El gran Twitter que es
actualmente nuestro preferido por su caracter ms versado en la viralizacin de
noticias, aunque en otras redes sociales tambin se pueden compartir este tipo
de contenidos.
El paso de los aos ha ido posicionando como lderes del mercado a
Facebook, actualmente la pgina web ms visitada del mundo por delante del
mismsimo Google (y toda la suma de sus servicios web; lease la red social G+,
Google Search, Google Images, Google Translator, Google Maps, Google
Street View, etc.; segn Alexa.com), a Twitter y a LinkedIN como las principales
redes sociales aunque G+ de Google ya se ha posicionado como una
alternativa real.
No olvidemos tambin a Foursquare, Hi5, Sonico y un largo etctera a las que
hay que sumar las redes sociales profesionales Xing, Viadeo, Grera
yVigiliam, otras como Twatter, Chamber, Winkal, la red social rusa V-
Kontakte acompaada de Odnoklassniki y Yandex, las redes sociales


chinas Renren, Kaixin001, Qzone, las redes sociales de imgenes Pinterest,
Deviantart, Instagram o Juxtapost y muchas otras que estn saliendo al
mercado; cada vez ms especializado en el que lo ms habitual es utilizar para
lo personal la red de redes, Facebook y/o Twitter y alguna otra profesional +
alguna especializada que nos agrade
La historia de las redes sociales no ha hecho ms que empezary sigue
sumando usuarios hasta nmeros espectaculares
Si hablamos de nmeros, casi que diciendo que Facebook tiene ms de 1000
millones de usuarios de hablan por s solos. O los ms de 20 millones de
usuarios conseguidos por la nueva red social de Google, llamada Google+, en
apenas unas semanas en su lanzamiento; y los actuales ms de 150 millones
de usuarios (agosto 2013). Estos irrebatibles datos nos muestran el poder de
movilizacin e implicacin de la gente con el fenmeno de las redes sociales.
El aumento de usuario va ir creciendo da a da, pues los cambios
generacionales que se vayan produciendo incorporaran a segmentos
poblacionales que desde muy pronto la utilizaran. No descartamos que en el
futuro haya incluso redes sociales especiales para diferentes segmentos de
edad, e incluso para muy jvenes.
Aunque parezca que todo est inventado en este aspecto, la creatividad de los
tecnlogos ir incorporando aplicaciones, herramientas e innovacin, que nos
es imposible pronosticar, y que en unos aos nos harn ver como arcaicas a
las redes sociales actuales. Ser muy interesante compararlas, por lo que no
sera ninguna mala idea hacer algunas capturas de pantalla y, de aqu a unos
aos, valorar los cambios. Seguro que sern muchos. Esto no deja de ser una
suposicin pero, de igual forma es difcil de contradecir visto lo visto.
Y si realmente miramos que las redes sociales apenas tienen 15 aos de
antigedad, tirando a largo; vemos que esto no ha hecho ms que empezar.








EL INTERNET EN LA ACTUALIDAD
La definicin de Internet suele ser mayormente tcnica pero existen muchos
aspectos relevantes que sta no abarca; entre ellos su evolucin y el impacto
social que este medio de comunicacin ha generado. Como mencionamos al
comienzo de esta redaccin, el hombre es capaz de crear y evolucionar de
formas astronmicas, y lo ha demostrado cuando invent este espacio virtual,
aunque ya, mucho antes, haba dado indicios al construir los ordenadores.
Internet ha cambiado absolutamente la totalidad de los hbitos de los seres
humanos; el correo no se utiliza de la misma forma, las pelculas no se alquilan
con tanta frecuencia en los videos clubs; el diario y la radio se escuchan desde
los ordenadores, etc. Estos acontecimientos no son casuales; Internet se
dispone a apropiarse de casi todo el mercado y decimos esto porque son cada
vez ms las personas que poseen conexiones a la web; aos atrs, era
probable encontrar individuos sin cuentas de e-mail, actualmente eso es casi
imposible. La definicin de Internet asegura que sta ha sido revolucionaria,
pero no brinda informacin sobre su futura evolucin, y esto se debe a que esta
herramienta es impredecible. Lo que s podemos afirmar es que los costos para
su conexin sern cada vez ms accesibles y por eso se convertir en el
principal medio masivo de comunicacin. All tendremos combinados todos los
servicios necesarios y que, hasta el da de hoy debemos diferenciar; se estima
que tambin sern ms baratos los dominios y que la mayor parte de la
publicidad se transmitir hacia los blogs, comunidades y sites que estn mejor
optimizados.
LAS REDES SOCIALES EN LA ACTUALIDAD
Tal como lo hacen otras innovaciones tecnolgicas, el uso de las redes
sociales transforma los estilos de vida, cambia las prcticas y, tambin, crea
nuevo vocabulario, pero todo esto se produce a un ritmo tan acelerado que
genera confusin y desconocimiento de la usabilidad y los derechos en torno a
su actividad. Muchos de los estudios que se llevan a cabo hoy en da tratan
temas relacionados con la identidad, la privacidad o el uso adolescente por
estas mismas razones. Una de las problemticas que sealan los defensores


de un uso responsable de las redes sociales es que, a travs de ellas, estamos
expuestos. Nuestros datos se comparten y navegan por la red y, al mismo
tiempo, informacin de todo tipo irrumpe en nuestros ordenadores sin que
podamos discriminar su contenido. Esto es especialmente preocupante en el
caso de los menores de edad, cuya privacidad se ve comprometida a las
prcticas en la red. Ejemplo de ello son los nuevos episodios de acoso escolar
que ponen en el punto de mira el uso indebido de las redes sociales por parte
de los menores, y las polticas de privacidad que ofrecen las compaas.
Asimismo, las redes sociales se convierten en parte de su aprendizaje social,
que si bien puede ser beneficioso utilizado convenientemente, en muchos
casos crea modelos alejados de la realidad generando comportamientos y
actitudes que suscitan problemas de autoestima y estrs, entre ellos estn los
relacionados con el cuidado de la imagen, los prototipos de xito o la
reputacin digital.
Otro de los efectos de las redes sociales ms estudiado es el poder de
manifestacin que poseen, en el ms amplio sentido de la palabra. La
inmediatez de la comunicacin, y transmisin de opiniones y contenido las
convierte en un potente instrumento social.
a travs de una red de relaciones, que permite el acceso a determinados
recursos para el beneficio grupal e individual, cobra un nuevo significado a la
luz de las modernas maneras de interrelacin que producen las redes sociales.
Su funcionalidad y ubicuidad tienen una repercusin compleja en la sociedad,
su impacto, tanto global como local, se incrementa y desarrolla a cada minuto
con nuevas utilidades que dan lugar a cambios sustanciales para la
colectividad y los individuos.







DEFINICIONES BSICAS

DEFINICIN DE INTERNET
Internet es un acrnimo de Interconecte NET Works (Redes interconectadas).
Por lo tanto podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una
red que no slo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de
computadoras entre s. Una red de computadoras es un conjunto de mquinas
que se comunican a travs de algn medio (cable coaxial, fibra ptica,
radiofrecuencia, lneas telefnicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.
Internet representa el mximo exponente de la globalizacin, es un espacio
donde podemos comprar, vender o compartir cualquier producto, servicio o
informacin con cualquier persona y lugar del mundo, es decir internet es un
lugar donde interactuamos globalmente.
De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes ms pequeas y permite
ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red global tiene
la caracterstica de que utiliza un lenguaje comn que garantiza la
intercomunicacin de los diferentes participantes; este lenguaje comn o
protocolo

DEFINICIN DE REDES SOCIALES
Es un sitio o pgina de internet que permite el registro de usuarios, con
el objetivo de interactuar con las dems personas, en otras palabras constituye
"Un servicio dirigido a comunidades de usuarios en los que se les permite
intercambiar fotos, archivos, aplicaciones, mensajes de texto y otro tipo de
contenidos online" que se han convertido en unos cuantos aos en una
realidad con mltiples usos para una parte importante de los ciudadanos. En
esencia, las redes sociales son una herramienta de comunicacin online y de
relacin entre personas y colectivos, mediante la cual los usuarios registrados
son capaces de interactuar entre ellos, aumentando las sinergias y los


beneficios tanto individuales como colectivos. Son, en la actualidad, una de las
actividades online ms extendidas en el mundo.
Es definido tambin como "el conjunto de personas, comunidades, entes
u organizaciones que producen, reciben e intercambian bienes o
servicios sociales para su sostenimiento en un esquema de desarrollo y
bienestar esperado. Dicho bienestar es mediatizado por los avances en el
campo de la ciencia y la tecnologa producidos y ofrecidos en su valor social y
mercantil a las personas o grupos de ellas, en un territorio y en unas
condiciones econmicas sociales determinadas. Estos intercambios se dan a
nivel local regional, nacional, internacional y global"
Las redes sociales forman parte del conjunto de medios sociales, o social
media, que estn a disposicin de la sociedad y de sus ciudadanos y agentes y
que estn produciendo una revolucin a gran escala.














IMPORTANCIA DEL INTERNET EN EL COMERCIO
El internet se ha convertido en una herramienta esencial para la vida moderna.
Aunque muchas personas mayores an no se adaptan bien a esta era de la
informacin, la mayora de las personas de menos de 40 aos prefieren ni
recordar cmo era la vida antes del internet. Usamos el internet, para
comunicarnos, investigar, trabajar, almacenar informacin, en fin son pocas las
actividades que realizamos que no estn directa o indirectamente impactadas
por el internet. Se prev que para el ao 2016, los usuarios de internet llegaran
a los 2,000 millones. .
Una de las principales facilidades que da los negocios es la posibilidad de
operar sin tener una presencia fsica. Muchos negocios modernos existen solo
virtualmente lo que representa un ahorro en costos, y esto se ve reflejado en
los precios, por lo que es muy comn ver personas que prefieren realizar
compras y transacciones por internet.
Informacin
El internet empieza a ofrecer sus beneficios a un negocio incluso antes de su
creacin pues es una fuerte invaluable de informacin, con la que podemos
conocer mejor el mercado, sus necesidades, la competencia, etc., para as
disear un plan de negocios con mayores posibilidades de xito, y es una
herramienta que se debe continuar utilizando mientras el negocio exista,
porque es de vital importancia el estar al tanto de lo que ocurre en el entorno, y
sobre todo conocer que opiniones se emiten sobre su empresa en el internet.
Comunicacin
Uno de los principales ahorros que representa el internet para las empresas es
en la comunicacin, tanto interna como externa. Aos atrs, las empresas
incurran en grandes gastos a la hora de realizar reuniones o conferencias,
viajes, logstica y dems han venido a ser sustituidos por los sistemas de
videoconferencia y webinars, con lo que se maximiza el retorno sobre la
inversin.




IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS
En algunos casos las redes sociales son vistas como una plataforma de
negocios basado en un triple, es decir en calidad, tiempo y presupuesto, as
mismo permite a las empresas recopilar y analizar datos referentes a los
patrones de consumo y caractersticas personales online, una de las grandes
ventajas que se posee es contar con suficiente informacin, rpida y fcil de
indagar, los datos se logra recabar porque se solicitan a los visitantes de los
sitios web registrarse a cambio de ofrecer la informacin que ellos necesitan,
previo a usar el contenido del sitio, con esto se puede crear y actualizar
las bases de datos de los clientes de forma eficaz y eficiente.
Actualmente con el hecho de tener una PC y tiempo, se puede crear un blog,
basta con una conexin a internet e iniciar con herramientas gratuitas como
wordpress o blogger, recuerde que el blog oficial de google usa blogger y
recibe millones de visitas mensuales. (Cross, 2008) dice "El blog oficial de
Google es uno de los veinte ms visitados del mundo" Los blogs escritos por
negocios o empresas son llamados corporativos, porque permite
recibir retroalimentacin constante por parte de los clientes, de igual manera
las bitcoras virtuales permiten a los visitantes escribir comentarios, opiniones,
siendo los mismos capaces de reunir a cientos o miles de personas y generar
comunidades as como lealtad, si la experiencia en las compras son buenas
de seguro ellos escribirn opiniones positivas, si esto es negativo los clientes
van a expresar su malestar, lo que seguro ser ledos por miles de personas en
todo el mundo y puede afectar el prestigio o imagen de la empresa en cuestin
de das, ante esta situacin se puede hacer aclaraciones, proponer alternativas
y ofrecer disculpas usando el mismo medio, si la compaa utiliza
adecuadamente la retroalimentacin, respondiendo dudas, y comentarios
con honestidad, entonces los resultados positivos se darn pronto. Otro factor a
mencionar es que se puede monitorear las tendencias en la industria, aqu hay
que definir primero su empresa, posterior hacer seguimiento para conocer que
est cambiando en ella, si se tiene una compaa dedicada a producir
dispositivos de comunicacin mvil, de seguro se va a monitorear cualquier
desarrollo en este tipo de tecnologa, los expertos aconsejan usar twilerts y
alertas de google para hacer seguimientos a la palabra clave a travs


del correo electrnico, sino se puede crear un feed RSS con informacin
relevante de la empresa. Tambin debe saber que hay redes de colaboracin
como wikipedia, que puede ser usada por todas las personas que quieran subir
informacin bajo las reglas del juego, as mismo est
el grupo de multimedia que ingresa videos y audios, con el propsito de
informar y darse a conocer.
Si est compitiendo con otra compaa por un negocio, le aclaro que siempre
ayuda tener conexiones o amigos en la empresa que se est tratando de
atraer, por ello es necesario crear de forma insistente comunicacin con las
personas porque quiz haya un momento en la que el contacto se pueda
convertir en abogado o tomador de decisiones, realmente hay diversas formas
de entrelazarse con clientes, asociados, proveedores etc. Si es posible
relacionarse en un sitio social de nicho, entonces podr destacarse an ms,
en este medio se puede ofrecer alternativas con mnimo costo, poseer
accesibilidad para los consumidores y obtener una relacin ms personalizada.
Cuando se habla de alternativas se refiere a los productos y/o servicio que se
ofrece, la accesibilidad es encontrar a la empresa rpidamente, si el cliente
potencial accede al sitio web y encuentra un blog atractivo con informacin de
inters y actualizada, este visitar con frecuencia la pgina, y la estrecha
comunicacin con los consumidores es para conocer ms a fondo su opinin
acerca de la empresa, entre otros puntos de inters.











LAS VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
Mejoran la colaboracin
Las redes sociales pueden agilizar el trabajo colaborativo, especialmente en
grandes empresas que tienen sedes en diferentes regiones o pases,
facilitando el intercambio de informacin entre departamentos y dentro de ellos,
la gestin de proyectos transversales y la actualizacin permanente del
conocimiento. Las redes sociales en el mbito laboral tambin pueden evitar la
prdida de conocimiento cuando algn empleado no est en su puesto de
trabajo o deja la compaa.
Facilitan la gestin del conocimiento
En el mbito interno, algunas empresas crean grupos privados, que funcionan
a modo de intranet, para compartir informacin corporativa. Plataformas como
Facebook, Twitterpermiten la creacin de comunidades, tanto abiertas como
privadas, sobre temas profesionales que pueden influir en la mejora competitiva
de las organizaciones.
Refuerzan el compromiso de los empleados
Las redes sociales pueden utilizarse para establecer y mejorar el dilogo con
los empleados y reforzar la percepcin de pertenencia a la empresa,
promoviendo la fidelizacin y potenciando el sentido de pertenencia. Las redes
sociales tambin pueden ser de utilidad para dar voz a todos los miembros de
la organizacin abriendo vas para la innovacin, la mejora de los productos y
su promocin.
Mejoran la comunicacin con el cliente
Las empresas tambin pueden utilizar las redes sociales para dar a conocer
sus noticias y abrir canales de comunicacin bidireccionales para comprender
las preocupaciones de sus clientes y potenciales clientes. A travs de las redes
sociales, las empresas tratarn de interactuar con los usuarios, atender sus
quejas y sugerencias.
Tambin pueden permitir promocionar productos y servicios, creando
comunidades de seguidores a travs de concursos o promociones.
Ofrecen nuevas vas de comunicacin cuando no se puede recurrir a
otros tipos de comunicacin
Las organizaciones, tanto privadas como pblicas, recurren a las redes
sociales para comunicarse en casos de emergencia, tratando de mantener
informados, en tiempo real, a sus clientes.


Ayudan en la seleccin de recursos humanos
Las redes sociales tambin pueden ser tiles para realizar contactos
empresariales y reclutar a futuros trabajadores. El reclutamiento 2.0 permitir
acceder a un nmero elevado de potenciales candidatos, de un modo ms
rpido y a un coste menor. En la actualidad, el 23% de las empresas en
Espaa apoyan sus procesos de seleccin en redes sociales.












LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIN CORPORATIVA
Las redes sociales se muestran como importantes herramientas de
comunicacin empresarial y su rpido desarrollo ha permitido explorar nuevas
vas para difundir la informacin con proveedores, clientes o en plataformas de
marketing pero tambin introducen riesgos para la seguridad de la informacin
corporativa.
RIESGOS
Cdigo malicioso. Las redes sociales sirven para mostrar fotografas, video,
documentos etc., y tambin permiten el intercambio de aplicaciones de
terceros, y todas estas utilidades se han convertido en las principales vas de
distribucin de cdigo malicioso enmascarado en aplicaciones aparentemente
inofensivas.
Phishing. El usuario recibe un correo electrnico simulando ser una invitacin
hacia la red, con enlaces hacia el sitio web, y si el usuario hace clic en la
direccin acceder a un sitio idntico al real, pero falso donde se le solicitaran
sus claves de usuario y contraseas.
Las fugas de informacin interna. Las redes sociales permiten compartir
informacin, incluso de carcter confidencial como proyectos, productos,
aspectos financiero o cambios organizativos de las empresas en las que
trabajan los usuarios, sin ningn control, poniendo en peligro el permetro de su
seguridad de la informacin corporativa.
Enlaces acortados. Los enlaces que se comparten a travs de las redes
sociales, en numerosas ocasiones, estn acortados para adaptarse a las
caractersticas de estas plataformas, pero se pueden esconder potenciales
peligros para los equipos informticos desde los que se accede a las redes
sociales ya que se desconoce el site hacia el que el enlace dirige al usuario.
Suplantacin de identidad. Las redes sociales permiten la participacin
annima o que los usuarios proporcionen datos falsos para adoptar una
personalidad que no les corresponde con fines delictivos.
Confianza. Los factores sociales asociados a estas plataformas fomentan una
atmsfera de confianza que es muy fcil de explotar por quienes no tienen
buenas intenciones.