MAYRON DARIO AREVALO QUINTERO CORREO ELECTRONICO: mayronarevalo@gmail.com MOVIL : 3175169386 PERFIL PROFESIONAL Amplios conocimientos y experiencia en el manejo y adelanto de procesos de cambio y transformacin organizacional, aumento de la productividad; en reas estratgicas,gerencia del servicio, y de la planificacin estratgica, u otros esquemas, que son necesarios para comprender y enfrentar los nuevos retos empresariales, dentro de las tendencias de globalizacin e internacionalizacin de la economa. ESTUDIOS REALIZADOS INGENIERO INDUSTRIAL UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIA UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER ESPECIALISTA EN GERENCIA PUBLICA UNIVERSIDADE SANTANDER AUDITOR INTERNO EN CALIDAD BUREA VERITAS COLOMBIA LTDA MAESTRA EN INGENIERA INDUSTRIAL UNET- SAN CRISTBAL VENEZUELA MAESTRIA MBA UNIVERSIDAD DE MEDELLN CURSO ENTRENAMIENTO PROJECT MANAGEMENT PM TRICKS OF THE TRADE BOGOTA - SEPTIEMBRE 2007 AGENDA DE TRABAJO Entorno competitivo -megatendencias La administracin en un mundo globalizado Modelo de Negocios: CANVAS Proceso gerencial estratgico. Anlisis y diagnstico estratgico Formulacin de estrategias genricas Direccionamiento estratgico DINMICA DEL MOMENTO ACTUAL Cambio constante de las condiciones econmico-sociales Cambios consecuentes en el mercado Avance tecnolgico y costos decrecientes Intensa competencia en todos los mbitos Informacin amplia y accesible TALLER 1. LA CALIDAD UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN TALLER 2. LAS MEGATENDENCIAS SOCIALES ACTUALES Y SU IMPACTO EN LA IDENTIFICACION DE DE OPORTUNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIOS LA ADMINISTRACIN EN UN MUNDO GLOBALIZADO OBJETIVOS: Quines son los gerentes? Qu es la administracin? Qu hacen los gerentes? Qu es una Organizacin? Por qu estudiar la administracin? QUINES SON LOS GERENTES? Gerente Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organizacin. NIVELES DE ADMINISTRACIN Directores Gerentes de nivel medio Gerentes de primera lnea Empleados no administrativos Dirigen el trabajo de los empleados no administrativos Dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea. Son responsables de tomar las decisiones, establecer planes y objetivos. CLASIFICACIN DE LOS GERENTES Supervisores, jefe de produccin, etc. Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo QU ES LA ADMINISTRACIN? Es la coordinacin y supervisin de las actividades laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. QU ES LA ADMINISTRACIN? Cuestiones de la administracin Eficiencia Hacer bien las cosas Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Eficacia Hacer las cosas correctas Lograr los objetivos de la organizacin. EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIN EFICIENCIA Y EFICACIA No Alcanza las Metas y Desperdicia los Recursos de su Organizacin Administra muy bien los Recursos pero no Alcanza las Metas establecidas por su Organizacin Alcanza las Metas pero hace uso indiscriminado de los Recursos de su Organizacin Alcanza las Metas de su Organizacin y a la vez Economiza Recursos o los hace Rendir mucho Ms QU HACEN LOS GERENTES? Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes Funciones que realizan Habilidades que necesitan Roles que desempean Planeacin Organizacin Integracin de Personal Direccin Control QU HACEN LOS GERENTES? Funciones que realizan los gerentes Funciones de la administracin Planeacin Organizacin Integracin de Personal Controlar Dirigir Definir objetivos, establecer estrategias, disea planes para desarrollar actividades Determinar lo que es necesario realizar, cmo llevarlo a cabo y con quin se cuenta para hacerlo Llenar y mantener ocupados los puestos contenidos por la estructura organizacional Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren con forme a lo planeado Dirige a Alcanzar los propsitos establecidos por la organizacin Habilidades Conceptuales Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organizacin. Aprovechar la informacin para resolver problemas Reconocer aspectos problemticos y aplicar soluciones Saber elegir la informacin crucial de tanta existente Comprender las aplicaciones de la tecnologa Comprender el modelo comercial de la organizacin Identificar las oportunidades de innovacin Habilidades que necesitan los gerentes QU HACEN LOS GERENTES? Habilidades de Trato Personal Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (gerentes medios). Formar redes sociales dentro y fuera de la organizacin Saber trabajar con personas y culturas diferentes Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo Habilidades que necesitan los gerentes QU HACEN LOS GERENTES? Habilidades Tcnicas Conocimiento y competencia en un campo especfico. Enfocado en los clientes Capacidad de desempear varias tareas y realizarlas a la vez. Habilidades de negociacin Determinar prioridades Administrar el tiempo Fijar y mantener criterios de desempeo Credibilidad entre colegas y colaboradores Capacidad de escuchar y hacer preguntas Habilidades que necesitan los gerentes QU HACEN LOS GERENTES? HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS NIVELES GERENCIALES Relaciones Relaciones Relaciones Relaciones Interpersonales Interpersonales Interpersonales Interpersonales Transferencia de Transferencia de Transferencia de Transferencia de Informacin Informacin Informacin Informacin Toma de Toma de Toma de Toma de Decisiones Decisiones Decisiones Decisiones Roles del gerente segn Mintzberg Rol Descripcin Ejemplo de actividades identificables RELACIONES INTERPERSONAL Figura de autoridad Jefe simblico; obligado a realizar deberes rutinarios de ndole legal o social Recibir a los visitantes; firmar documentos legales Lder Responsable de la motivacin de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados. Realizar prcticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados Enlace Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan informacin Trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera. Roles del gerente segn Mintzberg Rol Descripcin Ejemplo de actividades identificables TRANSFERENCIA DE INFORMACIN Supervisor Busca y recibe amplia informacin interna y externa para comprender a fondo la organizacin y el ambiente Leer peridicos e informes; cultivar contactos personales Difusor Transmite la informacin recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organizacin Celebrar juntas de informacin; llamar por telfono para difundir informacin Vocero Transmite informacin a gente de fuera sobre los planes de la organizacin, polticas, acciones, resultados, etc. Celebra juntas de directores; dar informacin a los medios de comunicacin Roles del gerente segn Mintzberg Rol Descripcin Ejemplo de actividades identificables TOMA DE DECISIN Empresario Busca oportunidades en la organizacin y el entorno e inicia proyectos de mejora para producir cambios Organizar la estrategia y sesiones de revisin para crear programas nuevos Manejador de perturbaciones Es responsable de las acciones correctivas cuando la organizacin enfrenta perturbaciones graves e inesperadas Organizar la estrategia y sesiones de revisin en caso de perturbaciones y crisis Distribuidor de recursos Es responsable de la asignacin de todos los recursos de la organizacin; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organizacin Programar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programacin del trabajo de los subordinados Negociar Es responsable de representar a la organizacin en las principales negociaciones Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato CMO EST CAMBIANDO EL TRABAJO DE UN GERENTE La creciente importancia de los clientes Clientes: la razn de que existan las organizaciones. Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados. Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para la supervivencia. La innovacin Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos. Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovacin. Est al tanto de las actualidades empresariales Lea libros con buenos y malos ejemplos de administracin Observe gerentes y cmo manejan a la gente y las situaciones Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las malas Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de organizaciones estudiantiles Pngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente QU ES UNA ORGANIZACIN? Es una asociacin deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podran lograr). CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES Finalidad definida Estructura deliberada Personas Organizacin tradicional: - Estable e Inflexible - Centrada en el trabajo - Trabajo definido por posiciones - Puestos permanentes - Se mueve por rdenes - Jefes deciden siempre - Trabajo en instalaciones - Relaciones jerrquicas - Personal homogneo Nueva organizacin: - Dinmica y flexible - Centrada en las habilidades - Trabajo se define por tareas - Trabajo de Equipos - Puestos temporales - Empleados participan en las decisiones - Orientacin a los clientes - Trabajo en cualquier parte y momento - Personal heterogneo Necesidad universal de la administracin POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN? La realidad del trabajo La mayora de los estudiantes, al salir de la universidad y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos. POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN? 2 0 0 9 P E A RS ON E DUCA CI N, I NC. P UB L I CA DO COMO P RE NT I CE HA L L 1 35 Recompensas y retos de ser un Gerente POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN? TALLER 3: VIDEO EL CIRCO DE SOL IDENTIFICAR ELEMENTOS- VARIABLES CRITICAS- IMPORTANTES QUE LAS EMPRESAS DE HOY DEBEN DESARROLLAR PARA CONSTRUIR EMPRESAS RENTABLES, INNOVADORAS , COMPETITIVAS TALLER 4. ROBIN HOOD COMO GERENTE ROBIN HOOD COMO GERENTE ROBIN HOOD: PLANIFICA Identifica metas: 1. Derrocar al Sheriff 2. Robarle al Rico para darle la pobre Desarrolla estrategias 1. Reclutar personas ROBIN HOOD: ORGANIZA Describe Tareas y estructura puestos 1. Hill Scarlett: informacin y exploracin, vigilando los hombres del Sheriff y a mercaderes ricos. 2. Pequeo Juan: manteniendo de disciplina y perfeccionamiento de puntera. 3. Scarlock: finanzas. 4. El Grandullon: aprovisionar a la Banda de Robin Hood ROBIN HOOD: DIRIGE Promueve las actividades hacia los objetivos 1. Motiva a su banda en contra del Sheriff 2. Delega 3. Coordina 4. Concilia ROBIN HOOD: CONTROLA Verifica que se cumpla lo planeado 1. Mide resultados: los cambios que ha sufrido la banda van en contra de las metas. 2. Corrige planes: 1. Opcin de aliarse con el prncipe Juan 2. Cambios en la logstica 3. Resolver problemas de alimentos