Lcda.

ODESSA BORJAS
AGOSTO DEL 2014
Prof. Giovanni Zozzaro Salas
CIU


El proceso de compra usualmente se da a
travs de un estimulo. Mas sin embargo el
Marketing y el entorno entran en la conciencia
del consumidor dando origen a las decisiones de
compra. La tarea del mercado es entender que
sucede en la conciencia del comprador entre la
llegada de los estmulos del exterior y las
decisiones finales del comprador. En la conducta
de compra de un consumidor influyen varios
factores como lo son culturales, sociales,
personales y psicolgicos.

EL CONSUMIDOR Y EL PROCESO DE
COMPRA.
CULTURALES:
cultura, sub-cultura,
clase social
SOCIALES: Grupos
de referencia,
familia
PERSONALES: edad,
ciclo de vida,
ocupacin,
personalidad
PSICOLOGICOS:
autorrealizacin,
reconocimiento,
afiliacin, seguridad,
fisiologa


1. Cultura: La cultura es el determinante de los deseos y del
comportamiento de las personas. Los nios, conforme crecen,
adquieren una serie de valores, percepciones, preferencias y
comportamientos de su familia y otra serie de instituciones clave
2. Subcultura: proveen a sus miembros factores de identificacin y
socializacin ms especficos. Las subculturas
incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y zonas
geogrficas.
3. Clase social: Tienden a comportarse de forma parecida que las que
pertenecen a clases sociales diferentes. Difieren en la forma de vestir,
de hablar, en las preferencias de entretenimiento y en muchos otros
factores. Segundo, las personas ocupan posiciones superiores o
inferiores en funcin de la clase a la que pertenecen. Por ltimo, la
clase social de una persona est determinada por una serie de
variables como su profesin, sus ingresos, su bienestar, su educacin
y sus valores, y no tanto por una sola variable. Asimismo, las
personas pueden cambiar de clase social a lo largo de su vida. El
grado de movilidad variar de acuerdo con la rigidez de la
estratificacin social de cada sociedad

La familia: Es la organizacin de compra ms importante de los
mercados de consumo, y sus miembros constituyen el grupo de
referencia ms influyente. est formado por todos los grupos que
tienen una influencia directa (cara a cara) como la familia, los amigos,
los vecinos y los compaeros de trabajo, son todos los individuos con
los que las personas interactan de forma constante e informal o
indirecta sobre sus actitudes o comportamiento.

Grupos de referencia o grupos secundarios: como los religiosos,
profesionales, sindicales, que son ms formales y requieren una menor
frecuencia de interaccin. Influyen en las personas al menos de tres
formas diferentes. En primer lugar, exponen al individuo a
nuevos comportamientos y estilos de vida. Asimismo, influyen en sus
actitudes y el concepto que tienen de s mismos. Por ltimo, los grupos
de referencia crean presiones que pueden influir sobre la eleccin de los
productos y marcas. Las personas tambin se ven influidas por grupos a
los que no pertenecen, y los grupos disociativos son aqullos
cuyos valores o comportamientos rechaza la persona.
Este factor incluye la imagen propia, la salud, belleza y el
estado fsico.

Edad y Etapa de ciclo de vida. En este factor analizaremos el
ciclo de vida que las personas atraviesan y sus distintas etapas
de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a
cada etapa; as como cambian los gustos dependiendo de la
edad tambin expresa en sus actitudes, intereses y opiniones.
Estilo de vida: El estilo de vida de una persona se expresa en sus
actitudes, intereses y opiniones es algo ms que la clase social o
la personalidad; perfila todo un patrn de accin e interaccin
con el mundo, denota por completo a la persona en interaccin
con su ambiente.
Personalidad: La personalidad influye en la conducta de compra
de las personas. Las marcas tambin tienen personalidad, y
as, los consumidores tienden a elegir las marcas cuya
personalidad se asemeja ms a la suya. La personalidad de
marca es el conjunto de rasgos humanos concretos que se
podra atribuir a una marca en particular.


El estudio del comportamiento del consumidor siempre ha sido
objeto de reflexin, no obstante, su metodologa ha variado hacia una
fundamentacin ms cientfica con el objeto de mejorar las decisiones
de marketing de cara al proceso de comunicacin con el mismo. Aqu la
funcin de la psicologa es bsicamente descubrir las relaciones de estos
ante las estrategias de el mercado presenta haciendo frente a la
propuesta de una sociedad tan dinmica y cambiante como lo es la
nuestra que da origen a una serie de nuevas necesidades que los
individuos manifiestan y que surgen de la interaccin con el medio
ambiente
Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado.
Algunas necesidades son bigenas: surgen de estados fisiolgicos como
el hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son psicgenas;
surgen de estados psicolgicos como la necesidad de ser reconocidos,
de ser estimados, de pertenecer. Una necesidad se convierte en un
motivo cuando se eleva a un nivel de intensidad suficiente. Un motivo es
una necesidad que es lo bastante urgente como para hacer que una
persona actu. En este punto se puede tomar como ejemplo la pirmide
de Maslow; autorrealizacin, reconocimiento, afiliacin, seguridad,
fisiologa

http://panorama.com.ve/portal/app/push/noticia122496.php
Tito Melen, presidente del CRU, detall: Estbamos haciendo
un estudio de los templos del casco central para incluirlos en el
presupuesto de 2015. bamos a empezar con la Catedral, pero
ocurri lo del rayo y se adelantaron los acontecimientos en
Santa Brbara. El Gobernador dijo que iba a declarar una
emergencia para recibir recursos porque la situacin dentro del
templo es delicada. La cpula donde cay el rayo est encima
del altar y pedazos del cielo raso cayeron al piso. La idea es
tratar de restaurarlo para que sea ese misma estructura de yeso
la que se coloque. Maana vamos a colocar 15 metros de
andamiaje para desmontarlo. Nos llam la atencin que la
iglesia tena pararrayos reconoci Melen porque el anterior
sacerdote lo quit, ya que por el cable se subieron al techo para
robar cosas de la iglesia y l pens que quitndolo solucionaba
el problema, pero caus otro. Ahora hay que volver a colocarlo y
es bastante costoso. Comenzaremos con las evaluaciones para
estimar costos.
Jos Salas, secretario de la parroquia, aadi que mientras se
realizan los trabajos, las misas continuarn en la nave central. Y
explic que aunque muchas han sido las interpretaciones de la
feligresa sobre la centella, lo sucedido fue, como todo, obra de
Dios.
Fuente: Diario panorama martes 5 de agosto del 2014
Tanto la baslica de la
Chinita como la iglesia
de la virgen de santa
barbar son smbolos
del fervor zuliano hacia
nuestras patronas..
Conmociona la noticia
de que un rayo ocasiono
daos estructurales en
la iglesia y la incidencia
es de factores culturales
y sociales ya que estas
iglesias son smbolos de
nuestra profunda
devocin ZULIANA por
otra parte los marabinos
esperamos el mes de
noviembre y diciembre
para horrarlas con las
ferias en su honor. Con
gaitas, serenatas, entre
otros.