Afilar La Sierra

A veces, cuando considero las tremendas consecuencias
de las pequeas cosas...

me siento tentado a pensar...
que no hay cosas pequeas.
BRUCE BARTON
upon!a el lector que se encuentra con al!uien que tra"a#a $e"rilmente en el
"osque, cortando un %r"ol con una sierra.
&'(u) est% usted haciendo* &le pre!unta.
&'No lo ve* &responde )l con impaciencia&. Estoy cortando este %r"ol.
&+e le ve e,hausto- &e,clama usted&. 'Cu%nto tiempo hace que tra"a#a*
&.%s de cinco horas, y estoy molido. Esto no es sencillo.
&'/or qu) no hace una pausa durante unos minutos y a0la la sierra* &
pre!unta usted&. Estoy se!uro de que cortar1a mucho m%s r%pido.
&No ten!o tiempo para a0lar la sierra &dice el hom"re en$%ticamente&.
Estoy demasiado ocupado aserrando.
El sptimo hbito consiste en tomar tiempo para aflar la sierra.
Engloba a todos los otros hbitos del modelo de los siete hbitos
porque es el que los hace posibles.
2as cuatro dimensiones de la renovaci3n
El sptimo hbito es CP personal.
Signifca preservar y realzar el mayor
bien que usted posee: usted mismo.
Signifca renovar las cuatro
dimensiones de su naturaleza: la
!sica" la espiritual" la mental y la
social#emocional.
Aunque con di$erentes pala"ras, la mayor1a de las 0loso$1as de la vida tratan
impl1cita o e,pl1citamente so"re estas cuatro dimensiones. El 0l3so$o 4er"
hepherd descri"e la vida sanamente equili"rada en torno a cuatro valores5
la perspectiva 6espiritual7, la autonom1a 6mental7, la cone,i3n 6social7 y el
tono 6$1sico7. El !ur8 9eor!e hee:han se re0ere a cuatro roles5 ser un "uen
animal 6$1sico7, un "uen artesano 6mental7, un "uen ami!o 6social7 y un santo
6espiritual7. 2a teor1a seria de la motivaci3n y las or!ani;aciones a"arca esas
cuatro dimensiones de la motivaci3n5 la econom!a $!sica%& el modo en
que la gente es tratada $social%& el modo en que la gente es
desarrollada y utilizada $mental%& y el servicio" el puesto de traba'o"
la contribuci(n de la organizaci(n $espiritual%.
<A0lar la sierra= si!ni0ca "%sicamente dar e,presi3n a las cuatro
motivaciones. upone e#ercer las cuatro dimensiones de nuestra naturale;a,
re!ular y con!ruentemente, de manera sa"ia y equili"rada.
Para hacerlo" tenemos que ser proactivos. )omarse tiempo para
aflar la sierra es una actividad defnida del cuadrante **" y al
cuadrante ** tenemos que activarlo nosotros mismos. El cuadrante *"
a causa de su urgencia" act+a sobre nosotros& nos apremia
constantemente. ,a atenci(n de la CP personal debe presionarse
hasta que se convierta en una segunda naturaleza" en una especie
de adicci(n sana. Como est en el centro de nuestro centro de
in-uencia" nadie puede hacerlo por nosotros. .ebemos hacerlo
nosotros mismos.
Esa es la inversi(n ms poderosa que est a nuestro alcance en la
vida: la inversi(n en nosotros mismos" en el +nico instrumento con
que contamos para vivir y realizar nuestra aportaci(n. /osotros
somos los instrumentos de nuestra propia e'ecuci(n" y para ser
eectivos debemos reconocer la importancia de dedicar tiempo
regularmente a aflar la sierra en las cuatro dimensiones.
>??
2 o s ? h % " i t o s d e l a ! e n t e a l t a m e n t e e $ e c t i v a t e p h e n R
. C o v e y
2a dimensi3n $1sica
2a dimensi3n $1sica supone cuidar e$ectivamente nuestro cuerpo $1sico5 comer
el tipo correcto de alimentos, descansar lo su0ciente y hacer e#ercicio con
re!ularidad.
El e'ercicio !sico es una de las actividades del cuadrante ** ms
altamente potenciadoras que la mayor!a de nosotros no realizamos
sistemticamente porque no es urgente. 0 como no lo hacemos"
tarde o temprano nos encontramos en el cuadrante *" arontando los
problemas y crisis de salud que son el resultado natural de nuestra
negligencia.
2a mayor1a pensamos no tener tiempo para hacer e#ercicio. +(u) paradi!ma
m%s distorsionado- No tenemos tiempo para no hacerlo. 4a"lamos m%s o
menos de tres a seis horas por semana, o un m1nimo de treinta minutos al
d1a, d1a tras d1a. No parece una cantidad e,cesiva de tiempo para dedicarla al
e#ercicio $1sico, en vista de los enormes "ene0cios que )ste aporta a las otras
>@A o >@B horas de la semana.
No se necesita nin!8n equipo especial. i uno quiere acudir a un !imnasio o a
un clu" para usar ciertos equipos o dis$rutar de ciertos deportes como el
tenis o el $ront3n, )sas son posi"ilidades adicionales, pero no necesarias para
a0lar la sierra.
1n buen programa de e'ercicios puede llevarse a cabo en casa" y
permite atender tres reas del mantenimiento corporal: la
resistencia" la -e2ibilidad y la uerza.
3esistencia. e o"tiene con e#ercicios aer3"icos y proviene de la e0ciencia
cardiovascularC es decir, de la capacidad del cora;3n para "om"ear la san!re
a trav)s del cuerpo.
D1sica
E#ercicio, nutrici3n,
control del estr)s
Espiritual
Clari0caci3n de los valores,
Compromiso con los valores,
estudio y meditaci3n
.ental
2eer, visuali;ar,
plani0car, escri"ir
Emocional E ocial
ervicio, empat1a,
siner!ia,
se!uridad intr1nseca
>?F
. C o v e y
Aunque el cora;3n es un m8sculo, no se puede e#ercitar por medio de un acto
de voluntad directo, sino s3lo paralelamente a los !randes !rupos
musculares, en particular los de las piernas. /or ello son tan "ene0ciosos
e#ercicios tales como caminar r%pido, correr, andar en "icicleta, nadar,
esquiar y hacer #o!!in!.
e considera que una persona est% en "uena $orma si puede llevar su ritmo
card1aco a por los menos cien latidos por minuto y mantenerse en ese nivel
durante treinta minutos.
2o ideal es tratar de llevar el ritmo card1aco a por lo menos el sesenta por
ciento del pulso m%,imo, es decir, la mayor velocidad con que puede latir su
cora;3n sin de#ar de "om"ear la san!re a trav)s del cuerpo. e acepta que el
ritmo card1aco m%,imo es en !eneral i!ual a AAG menos su edad. i usted
tiene HG aos, de"er1a intentar lo!rar durante el e#ercicio >GF pulsaciones por
minuto 6AAG : HG I >FGC >FG , G,@ I >GF7. En t)rminos !enerales se
considera que el <e$ecto del entrenamiento= oscila entre el ?A y F? por
ciento de su ritmo card1aco personal m%,imo.
4le2ibilidad. e lo!ra mediante e#ercicios de estiramiento. 2a mayor1a de los
e,pertos recomienda e#ercicios de calentamiento antes, y de en$riamiento
despu)s de las pr%cticas aer3"icas. Antes, ayuda a distender y calentar los
m8sculos, prepar%ndolos para la e#ercitaci3n m%s vi!orosa. Jespu)s,
contri"uye a eliminar el %cido l%ctico, de modo tal que no se sienta dolorido y
r1!ido.
4uerza. e consi!ue con e#ercicios de tensi3n muscular como las Ke,iones
de "ra;os, los a"dominales, col!ar de una "arra y al;arse con los "ra;os, la
calistenia simple y el levantamiento de pesas. El )n$asis que se pon!a en
desarrollar $uer;a depende de la situaci3n de cada uno. i reali;a un tra"a#o
$1sico o actividades deportivas, una mayor $uer;a me#orar% sus ha"ilidades. i
tiene un tra"a#o "%sicamente sedentario y el ),ito en su estilo de vida no
requiere mucha $uer;a, entonces puede "astarle el cuidado del tono muscular
mediante calistenia, e#ercicios aer3"icos y de estiramiento.
En una oportunidad, yo me encontra"a en un !imnasio con un ami!o que es
especialista universitario en 0siolo!1a del e#ercicio $1sico. /rincipalmente
procura"a aumentar su $uer;a. .e pidi3 que lo o"servara mientras levanta"a
pesas tendido de espaldasC en cierto momento me dir1a que retirara la pesa.
</ero no lo ha!as hasta que yo te lo indique=, me advirti3 con 0rme;a.
Je modo que lo o"serv), preparado para retirar la pesa que su"1a y "a#a"a,
una y otra ve;. Le1a que le i"a resultando cada ve; m%s di$1cil, pero
continua"a es$or;%ndose. En un momento dado lo hi;o tan tra"a#osamente,
que yo pens)5 <Es imposi"le que lo consi!a=. /ero lo consi!ui3. Jespu)s "a#3
la pesa con lentitud para empe;ar de nuevo a levantarla. Arri"a y a"a#o, una
y otra ve;.
Dinalmente, mientras yo o"serva"a su rostro, e,tremadamente tenso por el
es$uer;o, y con las venas hinchadas, pens)5 <e le va a caer so"re el pecho.
Tal ve; de"er1a retirar la pesa. A lo me#or ha perdido el control y ni siquiera
sa"e lo que est% haciendo=. /ero )l "a#3 de nuevo la pesa sin nin!8n
pro"lema y volvi3 a levantarla. Mo no pod1a creerlo.
Cuando por 0n me indic3 que retirara la pesa, le pre!unt)5 <'/or qu) has
esperado tanto*=.
5Casi todos los benefcios del e'ercicio se consiguen al fnal"
Stephen6" me contest(. 5Estoy tratando de ganar uerza. 0 eso no se
logra hasta que la fbra muscular se rompe con el esuerzo y la fbra
nerviosa registra el dolor. ,a naturaleza sobre compensa el da7o y al
cabo de cuarenta y ocho horas genera una fbra ms uerte.6
Pude comprenderlo porque se trataba del mismo principio vigente
para m+sculos emocionales como la paciencia. Cuando uno e'ercita
la paciencia ms all de sus l!mites" la fbra emocional se rompe" la
naturaleza sobre compensa el da7o y en la siguiente ocasi(n
aparece una fbra ms uerte.
.i ami!o quer1a !anar $uer;a muscular. M sa"1a c3mo hacerlo. /ero no todos
necesitamos desarrollar este tipo de $uer;a para ser e$ectivos. <in dolor no
hay !anancia= es una $3rmula v%lida en al!unas circunstancias, pero no
constituye la esencia de un pro!rama e$ectivo de e#ercicios.
/ara renovar la dimensi3n $1sica, lo esencial es a0lar la sierra, e#ercitar
re!ularmente el cuerpo de modo tal que preserve y realce nuestra capacidad
para tra"a#ar, adaptarnos y dis$rutar.
/ara desarrollar un pro!rama de e#ercicios hay que utili;ar la sensate;. E,iste
la tendencia a e,a!erar, en especial si no se ha hecho e#ercicio nunca. M ello
puede crear dolor, lesiones o incluso un dao permanente, sin nin!una
necesidad. Es pre$eri"le empe;ar lentamente. Todo pro!rama de e#ercicios
de"e estar en armon1a con los 8ltimos descu"rimientos de la investi!aci3n
cient10ca, con las recomendaciones del m)dico personal y con la
>?N
. C o v e y
propia autoconciencia.
i uno no est% acostum"rado a hacer e#ercicio, el cuerpo sin duda protestar%
contra el cam"io y querr% se!uir en su c3moda marcha, colina a"a#o. 8l
principio" no gusta. *ncluso se puede llegar a odiarlo. Pero sea
proactivo. 9aga e'ercicio de todos modos. 8unque llueva en la
ma7ana prevista para el 'ogging" no de'e de cumplir con el plan.
5:;uy bien< :,lueve< :Entonces desarrollar mi poder de voluntad
tanto como mi cuerpo<6
No se trata de un arre!lo r%pido y transitorioC es una actividad de cuadrante OO
capa; de producir e,traordinarios resultados a lar!o pla;o. /re!8ntele a
cualquiera que ha!a e#ercicio sistem%ticamente. /oco a poco, al volverse m%s
e0ciente el cora;3n y el sistema de procesamiento del o,1!eno, el pulso en
estado de reposo se hace m%s lento. A medida que se aumenta la capacidad
del cuerpo para hacer cosas m%s e,i!entes, las actividades normales van
resultando m%s $%ciles y a!rada"les. e tendr% m%s ener!1a por la tarde, y la
$ati!a que en el pasado determina"a que nos sinti)ramos <demasiado
cansados= como para hacer e#ercicio se ver% reempla;ada por una ener!1a
que nos dar% vi!or para todo lo que emprendamos.
Es probable que el mayor benefcio que se e2perimente como consecuencia del e'ercicio sea el
desarrollo de los m+sculos de la proactividad del primer hbito. Cuando uno act+a
sobre la base del valor del bienestar !sico" en lugar de reaccionar a
todas las uerzas que le impiden hacer e'ercicio" el paradigma de
uno mismo" la autoestima" la autoconfanza y la propia integridad se
ven proundamente aectados.
,a dimensi(n espiritual
2a renovaci3n de la dimensi3n espiritual proporciona lidera;!o a nuestra
propia vida. Est% altamente relacionada con el se!undo h%"ito.
2a dimensi3n espiritual es nuestro n8cleo, nuestro centro, el compromiso con
nuestro sistema de valores, un %rea muy privada de la vida, de importancia
suprema. Be"e en las $uentes que nos inspiran y elevan, y que nos li!an a las
verdades intemporales de la humanidad. M tiene en cada persona un car%cter
muy distinto y di$e:rente.
Mo encuentro renovaci3n en la meditaci3n piadosa cotidiana so"re las
Escrituras, porque ellas representan mi sistema de valores. Cuando leo y
medito me siento renovado, $ortalecido, centradoC vuelvo a comprometerme
con el servicio.
8lgunos obtienen una renovaci(n similar sumergindose en la gran
literatura o la gran m+sica. =tros la encuentran en el modo en que
se comunican con la naturaleza. ,a naturaleza otorga su bendici(n a
quienes se entregan a ella. Cuando uno puede a"andonar el ruido y el
caos de la ciudad, y compartir las armon1as y el ritmo de la naturale;a, se
siente renovado. Jurante cierto tiempo, nada puede pertur"arloC es casi
inconmovi"le, hasta que !radualmente el ruido y el caos e,ternos empie;an
a invadir esa sensaci3n de pa; interior.
Arthur 9ordon relata una historia maravillosa e 1ntima relacionada con su
propia renovaci3n espiritual, en un "reve te,to titulado The turn o$the tide.
4a"la de una )poca de su vida en la que empe;3 a sentir que nada ten1a
sentido. u entusiasmo se ha"1a desvanecidoC sus es$uer;os por escri"ir
resulta"an est)riles. M la situaci3n empeora"a d1a tras d1a.
Dinalmente decidi3 pedir ayuda a un m)dico. Pste no encontr3 nin!8n
pro"lema $1sico y le pre!unt3 si esta"a dispuesto a se!uir sus instrucciones
durante un d1a.
9ordon contest3 que s1C el m)dico le di#o que pasara el d1a si!uiente en el
lu!ar donde m%s $eli; ha"1a sido cuando nio. /od1a comer, pero no de"1a
ha"lar con nadie, ni leer, ni escri"ir, ni escuchar la radio. Jespu)s le escri"i3
cuatro prescripciones en sendas recetas, y le di#o que las $uera leyendo una
por una, a las nueve, las doce, las tres de la tarde y a las seis.
<'4a"la usted en serio*=, le pre!unt3 9ordon.
<+No pensar% que "romeo cuando reci"a mi $actura-=, $ue la respuesta.
Je modo que a la maana si!uiente 9ordon se diri!i3 a la playa. En la
primera receta, ley3 <Escuche cuidadosamente=. /ens3 que el m)dico esta"a
loco. 'C3mo podr1a pasarse tres horas escuchando* /ero ha"1a acordado
se!uir esas instrucciones, de modo que escuch3. Oy3 los sonidos ha"ituales
del mar y las aves. Al ca"o de cierto tiempo, pudo o1r otros sonidos no tan
aparentes al principio. .ientras escucha"a, empe;3 a pensar en las lecciones
que el mar le ha"1a impartido de nio5 paciencia, respeto y conciencia de la
interdependencia de todas las cosas. Al escuchar los sonidos &y el silencio&
sinti3 dentro de )l una pa; creciente.
>FG
. C o v e y
Al mediod1a, tom3 la se!unda receta y ley35 <Trate de volver atr%s=. <Lolver
atr%s, 'adonde*=, se pre!unt3. Tal ve; a la in$ancia, a los recuerdos de
tiempos $elices. /ens3 en su pasado, en los muchos pequeos momentos de
ale!r1a. Trat3 de recordarlos con e,actitud. M al hacerlo descu"ri3 dentro de s1
una calide; creciente.
A las tres de la tarde, ley3 la tercera receta. 4asta ese momento, las
prescripciones ha"1an sido $%ciles de cumplir. /ero )sa era di$erenteC dec1a5
<E,amine sus motivos=. Al principio adopt3 una actitud de$ensiva. /ens3 en
lo que desea"a 6el ),ito, reconocimiento, se!uridad7 y lo #usti0c3 por
completo. /ero entonces se le ocurri3 que esos motivos no eran lo
su0cientemente "uenos y que tal ve; all1 esta"a la respuesta a su situaci3n
de par%lisis.
Consider3 sus motivos en pro$undidad. /ens3 en su $elicidad pasada. M por 0n
encontr3 la respuesta.
5En un relmpago de certidumbre6" escribi(" 5vi que si los motivos
que uno tiene son err(neos" nada puede ser correcto. No importa que
uno sea cartero, peluquero, a!ente de se!uros, ama de casa o cualquiera
otra cosa. ;ientras uno siente que est sirviendo a los otros" es que
la tarea est bien hecha. Cuando a uno s(lo le preocupa ayudarse a
s! mismo" el traba'o es menos bueno: una ley tan ine2orable como la
gravedad.6
A las seis, r%pidamente pudo cumplir con la prescripci3n 0nal. <Escri"a lo que
le preocupa en la arena=, dec1a. e arrodill3 y escri"i3 varias pala"ras con un
tro;o de concha roto. Jespu)s se puso de pie, dio la espalda a lo que ha"1a
escrito y ech3 a andar, sin mirar atr%sC sa"1a que i"a a su"ir la marea.
2a renovaci3n espiritual e,i!e que se le dedique tiempo. /ero se trata de una
actividad del cuadrante OO que realmente no tenemos tiempo como para
descuidarla.
e dice que el !ran re$ormador .artin 2uther Qin! coment3 en una
oportunidad5 <Ten!o mucho que hacer hoy, de modo que necesito pasar otra
hora de rodillas=. /ara )l, la oraci3n no era una o"li!aci3n mec%nica, sino una
$uente de poder que le permit1a li"erar y multiplicar su ener!1a.
Una ve; le pre!untaron a un maestro Ren del le#ano Oriente, que conserva"a
la pa; y la serenidad $ueran cuales $ueren las presiones que a$rontara5
<'C3mo conserva usted esa serenidad y esa pa;*=. Pl respondi35 <Nunca
a"andono mi lu!ar de meditaci3n=. .edita"a por la maana temprano, y
durante el resto del d1a lleva"a consi!o la pa; de esos momentos, en la
mente y el cora;3n.
,a idea es que cuando dedicamos tiempo a sumergirnos en el centro
del liderazgo de nuestras vidas" en lo que la vida es en +ltima
instancia" ese centro se despliega como un paraguas y cubre todo lo
dems. /os renueva" nos reresca" sobre todo si volvemos a
comprometernos con l.
/or ello creo que es tan importante un enunciado de la misi3n personal. i
ten!o una comprensi3n pro$unda de mi centro y mi prop3sito, puedo
repasarlo y volver a comprometerme con )l $recuentemente. En nuestra
renovaci3n espiritual cotidiana, podemos visuali;ar y vivir los
acontecimientos del d1a en armon1a con esos valores.
El l1der reli!ioso Javid O. .cQay ense3 que <2as m%s !randes "atallas de la
vida se li"ran cotidianamente en los aposentos silenciosos del alma=. i uno
!ana las "atallas en ese lu!ar, si resuelve los conKictos interiores,
e,perimentar% una sensaci3n de pa;, de sa"er lo que "usca. M se descu"rir%
que las victorias p8"licas 6en las que se tiende a pensar cooperativamente, a
promover el "ienestar y el "ien de otras personas, y a sentir una $elicidad
aut)ntica por los ),itos de los otros7 se lo!ran a continuaci3n, de una manera
natural.
2a dimensi3n mental
En su mayor parte, nuestro desarrollo mental y nuestra disciplina para el
estudio provienen de la educaci3n $ormal. /ero en cuanto nos li"ramos de la
disciplina e,terior de la escuela, muchos de#amos que nuestras mentes se
atro0en. A"andonamos la lectura seria, no e,ploramos con pro$undidad
temas nuevos que no se re0eren a nuestro campo de acci3n, de#amos de
pensar anal1ticamente y de escri"ir 6por lo menos, ya no escri"imos con
sentido cr1tico o de un modo que pon!a a prue"a nuestra capacidad para
e,presarnos con un len!ua#e depurado, claro y conciso7. En lu!ar de ello,
pasamos el tiempo viendo la televisi3n.
2as encuestas indican que la televisi3n se ve en la mayor1a de los ho!ares
durante unas treinta y cinco a cuarenta y cinco horas por semana. Pse es un
tiempo i!ual al que muchas personas dedican a sus tra"a#os, y mayor que el
que se destina a la escuela. e trata de la herramienta de sociali;aci3n m%s
poderosa que e,iste. M cuando vemos la televisi3n estamos sometidos a la
e,posici3n de todos los valores que se ensean a trav)s
>F>
. C o v e y
de ella. Esto puede inKuir en nosotros de un modo muy sutil e impercepti"le.
El ver la televisi3n con sensate; e,i!e una autoadministraci3n e$ectiva del
tercer h%"ito, que nos permite di$erenciar y ele!ir los pro!ramas
in$ormativos, inspiradores o de entretenimiento que me#or sirven y e,presan
nuestros prop3sitos y valores.
En mi $amilia s3lo vemos la televisi3n unas siete horas a la semana, una hora
al d1a por t)rmino medio. En una reuni3n de $amilia ha"lamos so"re ello y
consideramos al!unos de los datos acerca de lo que est% sucediendo en los
ho!ares a causa de la televisi3n. Jescu"rimos que al e,aminar el tema en
$amilia, cuando nadie est% irritado o a la de$ensiva, la !ente empie;a a darse
cuenta de la dependencia en$ermi;a que si!ni0ca volverse adicto a una serie
o a la visi3n constante de determinado pro!rama.
)engo razones para estar agradecido a la televisi(n y a muchos
programas de alta calidad" educativos y de entretenimiento. Ellos
pueden enriquecer nuestras vidas y ayudar signifcativamente al
logro de nuestros prop(sitos y metas. /ero con muchos pro!ramas
simplemente perdemos el tiempo, no hacemos un "uen uso de nuestras
mentesC otros, si lo permitimos, inKuyen en nosotros de modo ne!ativo. 2o
mismo que el cuerpo, la televisi3n es "uen siervo pero mal amo. Tenemos
que practicar el tercer h%"ito y administrarnos e$ectivamente para ma,imi;ar
el empleo de todos los recursos en el lo!ro de nuestras misiones.
2a educaci3n 6la educaci3n continuada, que sin cesar pule y ampl1a la mente7
es una renovaci3n mental vital. A veces supone la disciplina e,terna del aula
o pro!ramas de estudio sistemati;adosC m%s a menudo no lo hace. 2as
personas proactivas pueden ima!inar muchos modos de educarse.
Resulta e,tremadamente valioso adiestrar la mente para que tome distancia
respecto de su propio pro!rama, y lo e,amine. Psa es para m1 la de0nici3n de
la educaci3n human1stica5 la capacidad para e,aminar los pro!ramas de la
vida, en el marco de otros paradi!mas, y de los interro!antes y prop3sitos de
mayor alcance. El adiestramiento, sin una educaci3n de ese tipo, estrecha y
cierra la mente, pues los supuestos su"yacentes de ese mismo
adiestramiento nunca son o"#eto de e,amen. /or ello, es tan valioso leer con
amplitud y e,ponerse a los !randes pensadores.
No hay me#or modo de in$ormar y ampliar re!ularmente la mente que
acostum"rarse a leer "uena literatura. Psa es otra actividad del cuadrante OO
altamente potenciadora. /ermite penetrar en las me#ores mentes del
presente y el pasado del mundo. Mo recomiendo con )n$asis ponerse como
meta un li"ro por mes, pasar lue!o a un li"ro por quincena, y despu)s a un
li"ro por semana. <2a persona que no lee no es me#or que la persona
anal$a"eta.=
2a literatura de calidad, como la de los !randes li"ros, los cl%sicos
universales, las auto"io!ra$1as, el National 9eo!raphic y otras pu"licaciones
que ampl1an nuestra conciencia cultural, as1 como la "i"lio!ra$1a de diversos
campos, pueden ampliar nuestros paradi!mas y a0lar nuestra sierra mental,
en particular si al leer practicamos el quinto h%"ito y procuramos comprender
primero. i nos apoyamos en nuestra auto"io!ra$1a para $ormular #uicios
prematuros antes de ha"er comprendido realmente lo que el autor tiene que
decir, limitamos los "ene0cios potenciales de la e,periencia de la lectura.
Escri"ir es otro poderoso modo de a0lar nuestra sierra mental. 2levar un
diario con nuestros pensamientos, e,periencias, comprensiones y
aprendi;a#es promueve la claridad, la e,actitud y el conte,to mentales.
Escri"ir "uenas cartas 6comunic%ndose en el nivel m%s pro$undo de los
pensamientos, sentimientos e ideas, y no en el nivel trivial y super0cial de los
acontecimientos7 tam"i)n incide en nuestra capacidad para pensar con
claridad, para ra;onar con precisi3n y para ser comprendidos con e$ectividad.
Or!ani;ar y plani0car son otras $ormas de renovaci3n mental asociadas con
los h%"itos se!undo y tercero. Esto es empe;ar con un 0n en mente y ser
mentalmente capa; de or!ani;ar y alcan;ar ese 0n. Es e#ercitar el poder de
visuali;aci3n e ima!inaci3n para perci"ir el 0n desde el principio, y ver la
totalidad del via#e, si no paso por paso, por lo menos en !eneral.
e dice que las !uerras se !anan en la tienda del !eneral. e a0la la sierra en
las tres primeras dimensiones 6la $1sica, la espiritual y la mental7 con la
pr%ctica que yo denomino <victoria privada cotidiana=. M le recomiendo al
lector que se dedique una hora al d1a, durante el resto de su vida.
No hay nin!8n modo de pasar una hora que pueda compararse con la victoria
privada cotidiana, en t)rminos de valor y resultados. OnKuye en todas las
decisiones y relaciones. .e#ora e,traordinariamente la calidad, la e$ectividad
de todas las otras horas del d1a, e incluso la pro$undidad y el descanso del
sueo. Otor!a la $uer;a a lar!o pla;o $1sica, espiritual y mental que nos
permite a$rontar con ),ito los desa$1os di$1ciles de la vida.
En pala"ras de /hillips BrooSs,
>FA
. C o v e y
Algn da, en los aos venideros, usted luchar con la gran
tentacin o temblar bajo el peso de la mayor tristeza de su
vida. Pero la lucha real est au, ahora... Ahora se est
decidiendo si, en el da de su suprema tristeza o tentacin,
usted !racasar miserablemente o vencer con gloria. "lo es
posible !ormar el carcter por medio de un proceso continuo
y constante .
2a dimensi3n social E emocional
.ientras que las dimensiones $1sica, espiritual y mental est%n estrechamente
relacionadas con los h%"itos primero, se!undo y tercero &centrados en los
principios de la visi3n, el lidera;!o y la administraci3n personales&, la
dimensi3n socialEemocional en$oca los h%"itos cuarto, quinto y se,to &
centrados en los principios del lidera;!o interpersonal, la comunicaci3n
emp%tica y la cooperaci3n creativa.
2as dimensiones social y emocional est%n li!adas entre s1 porque nuestra
vida emocional se desarrolla 6primordial pero no e,clusivamente7 a partir de
nuestras relaciones con los otros, y en ellas se mani0esta.
Renovar nuestra dimensi3n socialEemocional no lleva tiempo en el mismo
sentido que renovar las otras dimensiones. /odemos hacerlo en nuestras
interacciones cotidianas normales con las otras personas. /ero sin nin!una
duda requiere e#ercicio. Tal ve; ten!amos que es$or;arnos, porque muchos no
hemos alcan;ado el nivel de victoria privada y las ha"ilidades de la victoria
p8"lica necesarias para que los h%"itos cuarto, quinto y se,to se desplie!uen
naturalmente en todas nuestras interacciones.
upon!amos que usted es una persona clave en mi vida. /odr1a ser mi #e$e,
mi su"ordinado, mi cola"orador, mi ami!o, mi vecino, mi c3nyu!e, mi hi#o, un
miem"ro de mi $amilia5 al!uien con quien yo quiero o necesito interactuar.
upon!amos que tenemos que comunicarnos, tra"a#ar #untos, discutir una
cuesti3n esencial, lo!rar un prop3sito o resolver un pro"lema. /ero vemos las
cosas de distinto modo, a trav)s de cristales di$erentes. Usted ve a la #oven, y
yo a la anciana.
Je modo que pon!o en pr%ctica el cuarto h%"ito. .e acerco a usted y le di!o5
<Advierto que estamos a$rontando esta situaci3n de modo di$erente. '/or qu)
no acordamos comunicarnos hasta que podamos hallar una soluci3n con la
que los dos podamos sentirnos "ien* 'Est%s dispuesto a hacerlo*=. 2a mayor
parte de las personas responder%n que s1.
Entonces paso al quinto h%"ito. </rimero perm1teme escucharte.= En lu!ar de
escuchar con la intenci3n de responder, escucho emp%ticamente, con la
0nalidad de comprender su paradi!ma pro$unda y completamente. Cuando
yo pueda e,plicar su punto de vista tan "ien como lo hace usted mismo, me
concentrar) en comunicarle mi propio punto de vista, de manera que usted
tam"i)n pueda comprenderme a m1.
o"re la "ase de nuestro compromiso de "uscar una soluci3n con la que
am"os nos sintamos "ien, y de una rec1proca comprensi3n pro$unda,
pasamos #untos al se,to h%"ito. Tra"a#amos #untos para !enerar soluciones
de tercera alternativa que remedien nuestras di$erencias y que am"os
recono;camos como me#ores que las que usted o yo propusimos inicialmente.
El ),ito en los h%"itos cuarto, quinto y se,to no es en lo esencial una cuesti3n
de intelecto, sino de emoci3n. Est% altamente relacionado con nuestro
sentido de la se!uridad personal.
Si nuestra seguridad personal proviene de uentes que estn dentro
de nosotros" tendremos la uerza necesaria para poner en prctica
los hbitos de la victoria p+blica. i somos emocionalmente inse!uros,
aunque estemos muy adelantados desde el punto de vista intelectual, poner
en pr%ctica los h%"itos cuarto, quinto y se,to con personas que piensan de
modo di$erente so"re cuestiones $undamentales de la vida puede resultar
terri"lemente amena;ador.
'Je d3nde nos puede lle!ar la se!uridad intr1nseca* No proviene de lo que
las otras personas piensan de nosotros, ni de la manera en que nos tratan.
No proviene de la pro!ramaci3n de la que hemos sido o"#eto. No proviene de
las circunstancias ni de nuestra posici3n.
>iene de adentro. >iene de los paradigmas precisos y los principios
correctos proundamente arraigados en nuestra mente y nuestro
coraz(n. >iene de una coherencia de adentro hacia auera" de vivir
una vida de integridad en la que nuestros hbitos diarios re-e'an
nuestros valores ms proundos.
Creo que una vida de inte!ridad es la $uente $undamental de la val1a
personal. No estoy de acuerdo con la literatura popular so"re el ),ito en
cuanto a que la autoestima es primordialmente una cuesti3n de disposici3n
mental, de actitud, como si uno pudiera lo!rar la pa; mental mediante una
preparaci3n psicol3!ica.
Tenemos paz mental cuando nuestra vida est en armona con los
principios y valores verdaderos, y de ningn otro modo.
>FT
. C o v e y
Est% tam"i)n la se!uridad intr1nseca que resulta de una vida
interdependiente e$ectiva. 4ay se!uridad al sa"er que e,isten soluciones
!anarE!anar, que la vida no es siempre <o esto o aquello=, que casi siempre
se cuenta con terceras alternativas mutuamente "ene0ciosas. 4ay se!uridad
al sa"er que uno puede salir del propio marco de re$erencia sin renunciar a
)l, que podemos comprender real y pro$undamente a otro ser humano. e
lo!ra se!uridad cuando uno interact8a aut)ntica, creativa y
cooperativamente con las otras personas y desplie!a estos h%"itos de la
interdependencia.
4ay una se!uridad intr1nseca que sur!e del servicio, del hecho de ayudar a
otros de modo si!ni0cativo. Una $uente importante es el tra"a#o cuando uno
se ve a s1 mismo reali;ando contri"uciones y creando, incidiendo realmente
en los resultados. Otra $uente es el servicio an3nimo, que nadie conoce y que
nadie conocer% nunca. M eso no importa. 2o que importa es hacer $elices las
vidas de otras personas. El motivo es la inKuencia, y no el reconocimiento.
Lictor DranSl se centr3 en la necesidad de que la vida ten!a prop3sito y
sentido, al!o que la trascienda y saque a la lu; nuestras me#ores ener!1as. El
desaparecido doctor 4ans elye, en su monumental investi!aci3n so"re el
estr)s, di#o "%sicamente que una vida lar!a, sana y $eli; es el resultado de
reali;ar aportaciones, de tener proyectos si!ni0cativos que sean
personalmente estimulantes y me#oren y ha!an $eli; las vidas de los otros. u
)tica era5 <9%nate el amor de tu pr3#imo=.
En pala"ras de 9eor!e Bernard haU5
Pste es el verdadero !oce de la vida, ese ser utili;ado con un prop3sito que
uno mismo reconoce como importante. Ese ser una $uer;a de la naturale;a, y
no un montoncito $e"ril y e!o1sta de malestares y molestias que se que#a de
que el mundo no se consa!ra a hacerlo $eli;. oy de la opini3n de que mi vida
pertenece a toda la comunidad, y de que mientras viva es mi privile!io hacer
por )sta todo lo que pueda. Cuando muera, quiero estar completamente
a!otado. /ues cuanto m%s duramente tra"a#o, m%s vivo. 9o;o de la vida por
la vida misma. /ara m1 la vida no es una pequea vela. Es una especie de
antorcha espl)n:dida que por el momento sosten!o, con $uer;a, y quiero que
arda con el mayor "rillo posi"le antes de entre!arla a las $uturas
!eneraciones.
N. Eldon Tanner ha dicho que 5El servicio es la renta que pagamos por el
privilegio de vivir en esta tierra6. M e,isten muchos modos de servir.
/ertene;camos o no a una O!lesia u or!ani;aci3n de servicio social, ten!amos
o no un tra"a#o que nos procure oportunidades de servicio si!ni0cativo, ni un
solo d1a de"e transcurrir sin que podamos por lo menos servir a otro ser
humano e$ectuando dep3sitos de amor incondicional.
/ro!ramando a los otros
2a mayor parte de las personas dependen del espe#o social, son pro!ramadas
por las opiniones, las percepciones, los paradi!mas de la !ente que las rodea.
Como personas interdependientes, usted y yo provenimos de un paradi!ma
que incluye la comprensi3n de que $ormamos parte de ese espe#o social.
/odemos optar por reKe#ar para los otros una visi3n clara y no distorsionada
de su propio ser. /odemos a0rmar su naturale;a proactiva y tratarlos como a
personas responsa"les. /odemos contri"uir a consolidar su !ui3n como
individuos centrados en principios, "asados en valores, independientes y
meritorios. M con mentalidad de a"undancia, comprendemos que
proporcionar un reKe#o positivo a los otros en modo al!uno nos
empequeece. Nos hace crecer, porque aumenta nuestras oportunidades de
mantener interacci3n e$ectiva con otras personas proactivas.
En alg+n momento de su vida" en el que hab!a de'ado de creer en s!
mismo" probablemente haya habido alguien que s! crey( en usted.
Esa persona consolid( en usted un gui(n positivo. ?3epresento una
dierencia@
?Por qu no ser un programador positivo" un afrmador de otras
personas@ Cuando el espe'o social las lleva a tomar la senda ms
ba'a" debe inspirarlas para que tomen una senda superior" porque
usted cree en ellas. ,as escucha y simpatiza con ellas. /o las
absuelve de cualquier responsabilidad" las anima a ser proactivas.
Tal ve; el lector est) $amiliari;ado con la comedia musical El hom"re de 2a
.ancha. Es una hermosa historia so"re un ca"allero medieval que conoce a
una mu#er de la calle, una prostituta. 2a rea0rman en su estilo de vida todas
las personas que la rodean.
Pero ese caballero ve en ella otra cosa" algo hermoso y grato. >e
tambien sus virtudes" y las afrma" una y otra vez. ,e pone un nuevo
nombre" .ulcinea" asociado a un nuevo paradigma.
Al principio, ella lo nie!a todoC sus anti!uos !uiones prevalecen. Jescarta al
hom"re como un soador cie!o a la realidad. /ero )l es constante. E$ect8a
continuos dep3sitos de amor incondicional, y )ste !radualmente penetra en
el !ui3n de la mu#er. 2a alcan;a en su verdadera naturale;a, en su potencial,
y ella empie;a a responder. /oco a poco, cam"ia su estilo de vida. Cree en su
nuevo paradi!ma y act8a so"re esa "ase, para la consternaci3n inicial de
todos los que la tratan.
.%s tarde, cuando ella esta"a revirtiendo su anti!uo paradi!ma, )l la llama a
su lecho de muerte y le canta una hermosa canci3n, <El sueo imposi"le=C
mir%ndola a los o#os, susurra5 <Nunca lo olvides, t8 eres Julcinea=.
Ese tipo de servicio" ese amor incondicional" puede determinar una
dierencia real en la vida de la gente. Una historia cl%sica propia de las
pro$ec1as de autocumplimiento se re0ere a un ordenador que en On!laterra
$ue pro!ramado mal por accidente5 cali0c3 de <retrasados= a una clase de
nios <"rillantes=, y de <"rillantes= a una clase de nios supuestamente
<retrasados=. A partir del in$orme de ese ordenador se ori!inaron los
paradi!mas de los maestros so"re sus alumnos, al principio del curso.
Cinco meses y medio m%s tarde, la administraci3n de la escuela descu"ri3 el
error y decidi3 volver a e,aminar a los nios sin decirle a nadie lo que ha"1a
pasado. 2os resultados $ueron sorprendentes. 2os chicos <"rillantes=
retrocedieron si!ni0cativamente en los tests de coe0ciente intelectual.
4a"1an sido vistos y tratados como mentalmente limitados, no cooperativos y
di$1ciles de educar. 2os paradi!mas de los maestros se convirtieron en una
pro$ec1a de autocumplimiento.
/ero las puntuaciones de los supuestos <retrasados= se elevaron. 2os
maestros los ha"1an tratado como si $ueran "rillantes, y su ener!1a, su
con0an;a, su optimismo y su entusiasmo ha"1an reKe#ado, a los o#os de esos
chicos, e,pectativas altas y val1a individual.
e pre!unt3 a esos maestros c3mo ha"1an ido las cosas durante las primeras
semanas del per1odo lectivo. </or al!una ra;3n, nuestros m)todos no da"an
resultado=, contestaron. <Je modo que tuvimos que cam"iarlos.= 2a
in$ormaci3n dec1a que se trata"a de nios "rillantes. 2os maestros tuvieron
que suponer que el $allo esta"a en los m)todos de ensean;a, por lo cual los
reela"oraron. Dueron proactivos5 tra"a#aron en su c1rculo de inKuencia. El
aparente retraso de los alumnos no era ni m%s ni menos que ri!ide; por parte
de los maestros.
?Au es lo que re-e'amos a los otros sobre ellos mismos@ ?0 en qu
medida ese re-e'o in-uye en sus vidas@ )enemos mucho para
invertir en las cuentas bancarias emocionales de las otras personas.
#uanto ms podemos verlas en t$rminos de su potencial
inadvertido, ms podremos emplear nuestra imaginacin en lugar de
nuestra memoria $con nuestro c(nyuge" nuestros hi'os" nuestros
colaboradores o empleados%. Podemos negarnos a etiquetarlos" y
5verlos6 de una manera nueva y distinta cada vez que nos
encontramos con ellos. Podemos ayudarles a convertirse en
personas independientes y realizadas" capaces de mantener
relaciones proundamente satisactorias" enriquecedoras y
productivas.
9oethe ense35 <Trata a un hom"re tal como es, y se!uir% siendo lo que es. Trata a un hom"re como
puede y de"e ser, y se convertir% en lo que puede y de"e ser=.
el equili"rio en la renovaci3n
El proceso de la autorrenovaci3n de"e incluir la renovaci3n equili"rada en las
cuatro dimensiones de nuestra naturale;a5 la $1sica, la espiritual, la mental y
la socialEemocional.
Aunque la renovaci3n en cada una de las dimensiones es importante, s3lo
alcan;a e$ectividad 3ptima cuando las a"ordamos con#untamente, de un
modo sensato y equili"rado. El descuido de cualquier %rea a$ecta
ne!ativamente a las restantes.
9e descubierto que esto es tan cierto respecto de las organizaciones
como de las vidas individuales. En una organizaci(n" la dimensi(n
!sica se e2presa en trminos econ(micos. ,a dimensi(n mental o
psicol(gica tiene que ver con el reconocimiento" el desarrollo y el
empleo del talento. ,a dimensi(n social#emocional es la de las
relaciones humanas y el modo en que se trata a la gente. 0 la
dimensi(n espiritual se refere a la b+squeda de un sentido en el
prop(sito o aportaci(n y en la integridad de la organizaci(n.
Cuando una or!ani;aci3n descuida una o m%s de estas %reas, el todo resulta
ne!ativamente a$ectado. 2a >FB
. C o v e y
ener!1a creadora que podr1a !enerar una enorme siner!ia positiva se utili;a
en cam"io para luchar contra la or!ani;aci3n, y se convierte en $uer;as
restrictivas que o"staculi;an el crecimiento y la productividad.
He encontrado organizaciones cuyo nico impulso es el econmico: ganar
dinero. Por lo general no dan publicidad a ese propsito. A veces incluso dan
publicidad a algn otro. Pero, en sus corazones, lo nico que desean es ganar
dinero.
En estos casos encuentro tam"i)n una !ran siner!ia ne!ativa en la cultura,
que !enera, por e#emplo, rivalidades entre los departamentos o una
comunicaci3n de$ensiva o autoprotectora, politiqueo o intentos de lo!rar
poder a e,pensas de los otros. in !anar dinero es imposi"le prosperar, pero
)sa no es una ra;3n su0ciente para la e,istencia de la or!ani;aci3n. No
podemos vivir sin respirar, pero no vivimos para respirar.
En el otro e,tremo del espectro, he visto or!ani;aciones que se centran casi
e,clusivamente en la dimensi3n socialEemocional. En cierto sentido
constituyen una especie de e,perimento social y su sistema de valores no
incluye nin!8n criterio econ3mico. No miden ni cali"ran su e$ectividad, y
como consecuencia pierden toda e0ciencia y 0nalmente se vuelven invia"les
en el mercado.
4e hallado or!ani;aciones que lle!an a desarrollar tres de las cuatro
dimensiones5 pueden tener "uenos criterios en cuanto a servicio, econom1a y
relaciones humanas, pero no est%n realmente comprometidas en identi0car,
desarrollar, utili;ar y reconocer el talento de las personas. M si estas $uer;as
psicol3!icas son i!noradas, el estilo resultante ser% una autocracia "en)volaC
la cultura reKe#ar% di$erentes $ormas de resistencia colectiva, tendencia a los
en$rentamientos, e,cesivo cam"io de personal, y otros pro"lemas culturales
pro:$undos y cr3nicos.
2a e$ectividad or!ani;acional as1 como tam"i)n la individual requieren el
desarrollo y la renovaci3n de las cuatro dimensiones de un modo sensato y
equili"rado. El descuido de cualquier dimensi3n ori!ina la resistencia de un
campo de $uer;as ne!ativo contrario a la e$ectividad y el crecimiento. Las
organizaciones y los individuos que reconocen las cuatro dimensiones en su
enunciado de la misin crean un marco poderoso para la renovacin
equilibrada.
Este proceso de pereccionamiento continuo es el sello del
5movimiento de la calidad total6 y la clave del poder econ(mico del
Bap(n.
2a siner!ia en la renovaci3n
,a renovaci(n equilibrada es sinrgica en grado (ptimo. ,o que uno
hace para aflar la sierra en cualquiera de las dimensiones tiene un
eecto positivo en las otras" porque todas estn altamente
interrelacionadas. ,a salud !sica aecta a la salud mental: la uerza
espiritual aecta a la uerza social#emocional. 8l progresar en una
dimensi(n" acrecentamos nuestras aptitudes en las otras.
2os siete h%"itos de las personas altamente e$ectivas producen una siner!ia
3ptima entre esas dimensiones. 2a renovaci3n en cualquier dimensi3n
aumenta la capacidad para vivir por lo menos uno de los siete h%"itos. M
aunque estos h%"itos sean secuenciales, la me#ora en un h%"ito aumenta
sin)r!icamente la capacidad para vivir el resto.
Cuanto ms proactivos somos $primer hbito%" ms eectivamente
podemos e'ercer el liderazgo personal $segundo hbito% y la
administraci(n personal $tercer hbito% en la vida. Cuanto ms
eectivamente administramos nuestra vida $tercer hbito%" en mayor
medida podemos realizar actividades renovadoras del cuadrante **
$sptimo hbito%. Cuanto ms procuramos primero comprender
$quinto hbito%" con ms eectividad podemos buscar soluciones
sinrgicas del tipo ganar#ganar $cuarto y se2to hbitos%. Cuanto ms
progresamos en cualquiera de los hbitos que conducen a la
independencia $hbitos primero" segundo y tercero%" ms eectivos
seremos en las situaciones interdependientes $hbitos tercero"
quinto y se2to%. 0 la renovaci(n $sptimo hbito% es el proceso de
revivifcar todos los hbitos.
Al renovar la dimensi3n $1sica, re$or;amos nuestra visi3n personal 6primer
h%"ito7, el paradi!ma de la propia autoconciencia y la voluntad li"re, de la
proactividad, del conocimiento de que somos li"res para actuar y no ser
actuados, para ele!ir nuestra respuesta a cualquier est1mulo. Pste es
pro"a"lemente el mayor "ene0cio del e#ercicio $1sico. Cada victoria privada
cotidiana e$ect8a un dep3sito en la cuenta de la se!uridad intr1nseca
personal.
8l renovar nuestra dimensi(n espiritual" reorzamos el liderazgo
personal $segundo hbito%. 8umentamos nuestra capacidad para
vivir sobre la base de la imaginaci(n y la conciencia moral" y no s(lo
de la memoria& para comprender proundamente nuestros valores y
paradigmas ms !ntimos" para crear dentro de nosotros un centro de
principios correctos" para defnir nuestra misi(n singular en la vida"
para reormular nuestros guiones y
vivir en armon1a con los principios correctos y "e"er en las $uentes
personales de la $uer;a. 2a rica vida privada que creamos con la renovaci3n
espiritual e$ect8a dep3sitos enormes en la cuenta personal de se!uridad.
Al renovar la dimensi3n mental, re$or;amos nuestra administraci3n personal
6tercer h%"ito7. Al plani0car, nos o"li!amos a reconocer las actividades
altamente potenciadoras del cuadrante OO, las metas y actividades prioritarias,
para optimi;ar el uso del tiempo y la ener!1a, y or!ani;ar y e#ecutar las
actividades centr%ndonos en esas prioridades. Al emprender un proceso de
educaci3n continua, ampliamos nuestra "ase de conocimientos y nuestras
opciones. 2a se!uridad econ3mica no reside en el empleo que tenemosC
reside en nuestra capacidad para producir5 pensar, aprender, crear,
adaptarnos. Esa es la verdadera independencia econ3mica. No consiste en
tener rique;as, sino en el poder para producirlas. Es intr1nseca.
,a victoria privada cotidiana Cun m!nimo de una hora al d!a
dedicada a la renovaci(n de las dimensiones !sica" mental y
emocionalC es la clave para el desarrollo de los siete hbitos y est
totalmente en nuestro c!rculo de in-uencia. Es el ob'etivo temporal
del cuadrante ** necesario para integrar esos hbitos en la vida" para
convertirse en una persona centrada en principios.
Es tam"i)n el $undamento de la victoria p8"lica cotidiana, la $uente de
se!uridad intr1nseca necesaria para a0lar la sierra en la dimensi3n
socialEemocional. Nos procura $uer;a personal para centrarnos en nuestro
c1rculo de inKuencia en las situaciones interdependientes, para ver a los otros
a trav)s del paradi!ma de la mentalidad de la a"undancia, para valorar
aut)nticamente sus di$erencias y sentirnos $elices con sus ),itos. Nos
proporciona los cimientos para tra"a#ar por una comprensi3n !enuina y por
soluciones sin)r!icas del tipo !anarE!anar, para practicar los h%"itos cuarto,
quinto y se,to en una realidad interdependiente.
2a espiral ascendente
2a renovaci3n es el principio &y el proceso& que nos permite ascender en
una espiral de crecimiento y cam"io, de per$eccionamiento continuo.
/ara reali;ar un pro!reso si!ni0cativo y sistem%tico a lo lar!o de esa espiral,
tenemos que considerar otro aspecto de la renovaci3n cuando )ste se aplica
al privile!io humano espec10co que diri!e este movimiento ascendente5
nuestra conciencia moral. En pala"ras de .adame de tael5 <2a vo; de la
conciencia es tan delicada que resulta $%cil aho!arla, pero es tam"i)n tan
clara que resulta imposi"le con$undirla=.
2a conciencia moral perci"e nuestra con!ruencia o discrepancia con los
principios correctos y nos eleva hacia ellos... cuando est% en "uena $orma.
As1 como la educaci3n de los nervios y m8sculos es vital para el atleta, y la
educaci3n de la mente es vital para el estudioso, la educaci3n de la
conciencia moral lo es para la persona verdaderamente proactiva y
altamente e$ectiva. /ero el adiestramiento y la educaci3n de la conciencia
moral e,i!en una concentraci3n a8n mayor, una disciplina m%s equili"rada,
una vida m%s coherentemente recta. Requiere dis$rutar con re!ularidad de
literatura inspiradora, al"er!ar pensamientos no"les y, so"re todo, vivir en
armon1a con su d)"il vo;.
As1 como el e,ceso de comida y la $alta de e#ercicio pueden minar el estado
de un atleta, las cosas o"scenas, !roseras o porno!r%0cas pueden nutrir una
oscuridad interior que em"ote nuestra sensi"ilidad superior y reemplace la
conciencia natural o divina de <'(u) es lo correcto y lo incorrecto*= por la
conciencia moral social del <'.e descu"rir%n*=.
En pala"ras de Ja! 4ammarsS#old,
No podemos #u!ar con nuestro animal interior sin volvernos animales, ni #u!ar
con la $alsedad sin perder el derecho a la verdad, ni #u!ar con la crueldad sin
perder la sensi"ilidad del esp1ritu. (uien quiere conservar su #ard1n Korido no
reserva una parcela para la male;a.
Cuando ya tenemos autoconciencia, de"emos ele!ir los prop3sitos y
principios que pondremos en pr%ctica en la vidaC de otro modo al!una otra
cosa llenar% el vac1o, y perderemos nuestra autoconciencia para ser como
animales rastreros, cuya 0nalidad primordial es la supervivencia y la
reproducci3n. 2as personas que viven en ese nivel no est%n viviendo, est%n
siendo vividas. Est%n reaccionando, no toman conciencia de los dones
sin!ulares que dormitan sin desarrollarse en su interior.
M para desarrollarlos no hay ata#os. Ri!e la ley de la cosecha5 siempre
reco!emos lo que sem"ramos, ni m%s ni menos. 2a ley de la #usticia es
inmuta"le, y cuanto m%s coherentes seamos con los principios correctos,
me#or ser% nuestro #uicio so"re c3mo $unciona el mundo, y m%s precisos
nuestros paradi!mas, nuestros mapas
>F?
. C o v e y
del territorio.
2a espiral ascendente
Creo que, al crecer y desarrollarnos a lo lar!o de esa espiral ascendente,
de"emos mostrar dili!encia en el proceso de la renovaci3n, educando y
o"edeciendo a nuestra conciencia moral. Una conciencia moral cada ve; m%s
educada nos impulsar% en la senda de la li"ertad, la se!uridad, la sa"idur1a y
el poder personales.
/ara moverse a lo lar!o de la espiral ascendente es necesario aprender,
comprometerse y actuar en planos cada ve; m%s altos. Nos en!aamos al
pensar que uno solo de esos $actores es su0ciente. /ara no de#ar de
pro!resar, de"emos aprender, comprometernos y actuar... aprender,
comprometernos y actuar... y aprender, comprometernos y de nuevo actuar.
u!erencias pr%cticas
>. 4a!a una lista de las actividades que lo ayudar1an a mantenerse en un
"uen estado $1sico, adecuadas a su estilo de vida y con las que usted
dis$rutar1a despu)s de las horas de tra"a#o.
A. Eli#a una de esas actividades e incl8yala como meta en su %rea del rol
personal para la pr3,ima semana. Al 0nal de la semana eval8e su
rendimiento. En el caso de que no haya alcan;ado esa meta, '$ue porque la
su"ordin3 a un valor aut)nticamente superior* 'O no lo!r3 usted actuar con
inte!ridad respecto de sus valores*
T. 4a!a una lista an%lo!a de actividades renovadoras de las dimensiones
espiritual y mental. En el %rea socialEemocional, enumere relaciones que le
!ustar1a me#orar, o circunstancias espec10cas en las que la victoria p8"lica le
procurar1a una mayor e$ectividad. Eli#a un 1tem de cada %rea para
plante%rselo como meta de la semana. 2l)velo a ca"o y eval8e.
H. Comprom)tase a poner por escrito actividades espec10cas para <a0lar la
sierra= en las cuatro dimensiones todas las semanas, a reali;arlas y a evaluar
su rendimiento y los resultados.
>FF
. C o v e y
Otra ve; de adentro hacia a$uera
El eor o"ra de adentro hacia a$uera.
El mundo o"ra de a$uera hacia adentro.
El mundo quiere sacar a la !ente de los su"ur"ios.
Cristo saca los su"ur"ios del interior de la !ente,
y despu)s )sta sale por s1 misma de los su"ur"ios.
El mundo quiere moldear a los hom"res cam"iando su am"iente.
Cristo cam"ia a los hom"res, que despu)s cam"ian su am"iente.
El mundo quiere con$ormar la conducta humana,
pero Cristo puede cam"iar la naturale;a humana.
ERRA TADT BENON
.e !ustar1a narrar una an)cdota personal que a mi #uicio contiene la esencia
de este li"ro. Con$1o en que el lector entrar% en contacto con los principios
su"yacentes del relato.
4ace al!unos aos, me tom) mi ao sa"%tico en la universidad en la que
ensea"a, para poder escri"ir, y con toda la $amilia me $ui a vivir a 2aie, en la
costa norte de Oahu, 4aUai.
/oco despu)s de instalarnos, desarrollamos una vida de rutina y tra"a#o no
s3lo muy productiva sino tam"i)n e,tremadamente a!rada"le.
Jespu)s de correr por la playa por la maana temprano, envi%"amos a dos
de nuestros hi#os a la escuela, descal;os y en shorts. Mo me i"a a un edi0cio
pr3,imo a los caaveralesC all1 ten1a una o0cina para escri"ir. Todo era muy
silencioso, hermoso, sereno5 sin llamadas tele$3nicas, reuniones ni
compromisos apremiantes.
Vunto al edi0cio de mi o0cina ha"1a una universidad, y un d1a, mientras yo
recorr1a al a;ar las pilas de li"ros de la "i"lioteca de esa universidad, tropec)
con un volumen que atra#o mi atenci3n. Al a"rirlo, mis o#os cayeron so"re un
p%rra$o que inKuy3 poderosamente en el resto de mi vida.
2e1 ese p%rra$o una y otra ve;. B%sicamente conten1a la idea simple de que
e,iste una "recha o un espacio entre el est1mulo y la respuesta, y de que en
el empleo de ese espacio est% la clave de nuestro crecimiento y nuestra
$elicidad.
Es muy di$1cil descri"ir el e$ecto que esa idea tuvo so"re mi esp1ritu. Aunque
yo me ha"1a nutrido con la 0loso$1a de la propia determinaci3n, el modo en
que la idea esta"a $ormulada &<una "recha entre el est1mulo y la
respuesta=& me !olpe3 con una $uer;a casi incre1"le. Due como <verla por
ve; primera=, como una revoluci3n interior, <una idea cuyo tiempo ha
lle!ado=.
ReKe,ion) so"re ella una y otra ve;, y empe;3 a e#ercer un e$ecto poderoso
so"re mi paradi!ma de vida. Due como si me hu"iera convertido en
o"servador de mi propia participaci3n. Comenc) a tomar posici3n en esa
"recha, y a mirar desde a$uera los est1mulos. Jis$ruta"a con la sensaci3n
interior de ser li"re para ele!ir mi res:puesta, incluso para convertirme en el
est1mulo, o por lo menos para inKuir en )l, aunque $uera para darle la vuelta.
/oco tiempo despu)s, y en parte como consecuencia de esa idea
<revolucionaria=, andra y yo empe;amos a practicar la comunicaci3n
pro$unda. Mo la pasa"a a "uscar un poco antes del mediod1a en una
motocicleta 4onda NG de color ro#o, y nos llev%"amos con nosotros a nuestros
dos hi#os pequeos &uno entre andra y yo, y el otro so"re mi rodilla
i;quierda&, mientras recorr1amos los caaverales cercanos a mi o0cina. 2o
hac1amos lentamente, durante m%s o menos una hora, que dedic%"amos a
ha"lar.
2os nios i"an mirando hacia adelante, al camino, y no hac1an ruido. Raras
veces ve1amos otro veh1culo, y la moto era tan silenciosa que nos o1amos sin
es$uer;o. /or lo !eneral termin%"amos en una playa aislada donde
aparc%"amos la 4onda y camin%"amos unos doscientos metros, hasta un
lu!ar solitario en donde tom%"amos un almuer;o campestre.
2a playa de arena y un r1o de a!ua dulce que corr1a por la isla a"sor"1an
totalmente la atenci3n de los nios, de modo que andra y yo pod1amos
se!uir ha"lando sin interrupciones. Tal ve; no se necesite demasiada
ima!inaci3n para darse cuenta del nivel de comprensi3n y con0an;a que
pudimos alcan;ar pasando >FN
. C o v e y
dos horas al d1a, todos los d1as, durante un ao, en una situaci3n de
comunicaci3n pro$unda.
Al principio del ao ha"lamos so"re temas interesantes de todo tipo5
personas, acontecimientos, ideas, los chicos, lo que yo escri"1a, nuestra
$amilia, planes $uturos, etc. /ero poco a poco nuestra comunicaci3n $ue
pro$undi;%ndose, y empe;amos a conversar cada ve; m%s so"re nuestro
mundo interno, so"re nuestra educaci3n, nuestros !uiones, nuestros
sentimientos, y so"re las dudas acerca de nosotros mismos. .ientras
est%"amos pro$undamente sumer!idos en estas comunicaciones, tam"i)n las
o"serv%"amos y nos o"serv%"amos a nosotros mismos en ellas. Empe;amos
a usar ese espacio entre el est1mulo y la respuesta de modos nuevos e
interesantes, que nos lleva"an a pensar so"re c3mo est%"amos pro!ramados
y so"re el modo en que esos pro!ramas da"an $orma a nuestra visi3n del
mundo.
Oniciamos una aventura de e,ploraci3n de nuestros mundos interiores, y
descu"rimos que era al!o m%s estimulante, $ascinante, a"sor"ente,
ine,cusa"le, y que esta"a m%s lleno de descu"rimientos y comprensiones,
que nin!una otra cosa que hu"i)ramos conocido en el mundo e,terior.
/ero no todo era <lu; y dul;ura=. Ocasionalmente toc%"amos al!8n nervio en
carne viva y ten1amos al!unas e,periencias dolorosas, em"ara;osas, auto
reveladoras, e,periencias que a cada uno lo volv1an e,tremadamente a"ierto
y vulnera"le al otro. M sin em"ar!o descu"rimos que durante aos ha"1amos
querido entrar en esas ;onas. Al penetrar en las cuestiones m%s pro$undas y
sensi"les, y emer!er de ellas, de al!8n modo nos sent1amos curados.
Jesde el principio nos "rindamos rec1procamente tanto apoyo y ayuda, tanto
aliento y empatia, que nutrimos y $acilitamos esos descu"rimientos
interiores.
9radualmente desple!amos dos re!las !enerales t%citas. 2a primera era <No
sondear=. En cuanto lle!%"amos a las capas internas de vulnera"ilidad, no
hac1amos pre!untas, nos limit%"amos a la empatia. El sondeo resulta"a
sencillamente demasiado a!resivo. Tam"i)n demasiado controlador y
demasiado l3!ico. Est%"amos recorriendo un territorio nuevo y di$1cil,
atemori;ador e inse!uro, y ello desperta"a miedos y dudas. (uer1amos ir
cada ve; m%s le#os, pero aprendimos a respetar la necesidad de permitir que
el otro se a"riera se!8n las pautas de su propio ritmo.
2a se!unda re!la !eneral era que cuando e,periment%"amos demasiado
dolor, simplemente interrump1amos la conversaci3n de ese d1a. Al si!uiente
la retom%"amos en el punto en que la ha"1amos de:#ado o a!uard%"amos
hasta que aquel de nosotros que ha"1a ha"lado se sintiera dispuesto a
continuar. Reten1amos los hilos sueltos, con el prop3sito de a"ordarlos m%s
adelante. Cont%"amos con el tiempo y el am"iente que conduc1an a ellos, y
nos entusiasma"a o"servar nuestro compromiso y madurar en nuestro
matrimonioC simplemente sa"1amos que tarde o temprano co!er1amos esos
hilos sueltos y de al!8n modo aca"ar1amos de te#er la trama.
2a parte m%s di$1cil, y 0nalmente la m%s $ruct1$era de este tipo de
comunicaci3n, sur!1a cuando toc%"amos mi vulnera"ilidad y la vulnera"ilidad
de andra. Entonces, por el hecho de sentirnos tan implicados
su"#etivamente, encontr%"amos que el espacio entre el est1mulo y la
respuesta ha"1a desaparecido. Emer!1an al!unos sentimientos ne!ativos.
/ero nuestro deseo pro$undo y nuestro acuerdo impl1cito era prepararnos
para retomar la cuesti3n donde la ha"1amos de#ado, y atravesar esos
sentimientos hasta superarlos.
Uno de esos momentos di$1ciles tuvo que ver con una tendencia "%sica de mi
personalidad. .i padre era un individuo muy reservado, muy controlado y
cuidadoso. .i madre era y es muy <p8"lica=, muy a"ierta, muy espont%nea.
Encuentro en m1 las dos tendencias, y cuando me siento inse!uro tiendo a
volverme reservado, como mi padre. Livo dentro de m1 y lo o"servo todo
poni)ndome a salvo.
andra se parece m%s a mi madre5 es socia"le, aut)ntica y espont%nea. A lo
lar!o de los aos hemos pasado por muchas e,periencias en las que a mi
#uicio su apertura era e,a!erada, y a ella le parec1a que mi represi3n era
per#udicial desde el punto de vista social y para m1 como individuo, porque
me hac1a insensi"le a los sentimientos de los otros. Todo esto y mucho m%s
emer!1an durante aquellas pro$undas reuniones. Aprend1 a valorar la
comprensi3n y la sa"idur1a de andra, y el modo en que me ayuda"a a ser
m%s a"ierto, comunicati:vo, sensi"le y socia"le.
Otro de esos momentos di$1ciles tuvo que ver con lo que yo perci"1a como
una 0#aci3n neur3tica de andra que me $astidi3 durante aos. andra
parec1a estar o"sesionada con los electrodom)sticos Dri!idaire, lo que a m1
me resulta"a a"solutamente incomprensi"le. Ni siquiera quer1a pensar en
otra marca. Oncluso en el inicio de nuestro matrimonio, con un presupuesto
muy a#ustado, ella insist1a en ir en coche a la <!ran ciudad=, que esta"a a
ochenta Sil3metros, para comprar estos utensilios, que en aquel entonces no
se conse!u1an en nuestra pequea ciudad universitaria.
Esto me molesta"a considera"lemente. /or $ortuna, la situaci3n aparec1a s3lo
cuando ten1amos que hacer esas compras. /ero cuando sur!1a, hac1a sonar la
alarma. Mo me sent1a mal y recurr1a a mi conducta reservada >NG
. C o v e y
dis$uncional. upon!o que pensa"a que el 8nico modo que ten1a de a$rontar
la cuesti3n consist1a en no a$rontarla en a"solutoC en otras pala"ras, sent1a
que perd1a el control y dec1a cosas que no de"1a decir. A veces comet1a un
desli; y e,presa"a al!o ne!ativoC despu)s ten1a que retroceder y
disculparme.
2o que m%s me $astidia"a no era que le !ustara la marca Dri!idaire, sino que
insistiera en mani$estaciones que yo considera"a totalmente il3!icas e
insosteni"les, para de$ender Dri!idaire sin nin!una "ase. i ella hu"iera
aceptado que su reacci3n era irracional y puramente emocional, creo que yo
ha"r1a podido controlar la situaci3n. /ero el hecho de que pretendiera
#usti0carla me molesta"a tanto que ni pod1amos ha"lar so"re el tema.
El ao sa"%tico empe;3 en septiem"re, y en diciem"re ya nos
comunic%"amos con pro$undidadC yo sa"1a que se acerca"a el momento de
ha"lar so"re la o"sesi3n Dri!idaire. El momento no lle!3 hasta comien;os de
la primavera, pero nuestra comunicaci3n anterior nos ha"1a preparado para
)l. 2as re!las !enerales ya esta"an pro$undamente esta"lecidas5 no sondear,
e interrumpir el intercam"io si se volv1a demasiado doloroso para una parte o
para am"as.
Nunca olvidar) el d1a en que ha"lamos a"iertamente so"re el tema. Esa ve;
terminamos en la playaC se!uimos recorriendo los caaverales, tal ve; porque
no quer1amos mirarnos a los o#os. 4a"1a mucha historia psicol3!ica y muchos
sentimientos ne!ativos asociados con el tema, el cual ha"1a estado durante
demasiado tiempo. Nunca ha"1a sido tan cr1tico como para amena;ar la
relaci3n, pero cuando uno trata de cultivar una uni3n hermosa, todo lo que
pueda romperla es importante.
andra y yo nos quedamos sorprendidos por lo que aprendimos en la
interacci3n. Due verdaderamente sin)r!ica. Era como si ella, casi por primera
ve;, comprendiera la ra;3n de su denominada o"sesi3n. Empe;3 a ha"lar
so"re su padre, acerca de c3mo )l ha"1a tra"a#ado durante aos como
pro$esor de historia en una escuela media, y de"ido a que el dinero no les
alcan;a"a entr3 en el ne!ocio de los electrodom)sticos. Jurante una
recesi3n econ3mica ha"1a e,perimentado serias di0cultades, y lo que le salv3
$ue el hecho de que Dri:!idaire si!uiera vendi)ndole con 0nanciaci3n.
andra ten1a con su padre una relaci3n pro$unda y a$ectuosa. Al 0nal de sus
a!otadores d1as, el padre volv1a al ho!ar y se tend1a en el so$%C andra le
masa#ea"a los pies y canta"a para )l. Eran momentos hermosos que
dis$ruta"an #untos casi todos los d1as, y lo hicieron durante aos. Pl tam"i)n
ha"la"a y ela"ora"a sus preocupaciones comerciales, y comenta"a con
andra su pro$unda !ratitud por la 0nanciaci3n que le otor!a"a Dri!idaire
para que )l pudiera superar aquellos tiempos di$1ciles.
Esa comunicaci3n entre padre e hi#a se ha"1a producido de modo espont%neo
en los momentos oportunos, cuando tiene lu!ar el tipo m%s poderoso de
pro!ramaci3n. En esos momentos de rela, la !uardia est% "a#a, y en la mente
su"consciente queda sem"rado pro$undamente todo tipo de im%!enes y
pensamientos. Tal ve; andra lo olvid3 todo acerca de esto hasta encontrar la
se!uridad de ese ao de comunicaci3n entre nosotros, cuando el recuerdo
sur!i3 tam"i)n de modo natural y espont%neo.
Ella lo!r3 una enorme comprensi3n de s1 misma y de las ra1ces emocionales
de sus sentimientos so"re Dri!idaire. Tam"i)n yo !an) en comprensi3n, y
pase a un nuevo nivel de respeto. 2le!u) a comprender que andra no
esta"a ha"lando de electrodom)sticosC ha"la"a de su padre, y de lealtad,
so"re todo de la lealtad a las necesidades de )l.
Recuerdo que aquel d1a los dos aca"amos llorando, no tanto como
consecuencia de ha"er comprendido, sino por nuestro sentimiento
acrecentado de respeto rec1proco, por la mayor conciencia de que el terreno
interior de otra persona es sin duda al!una sa!rado y no de"e pisotearse o
tratarse con li!ere;a.
Je esos meses o"tuvimos muchos $rutos. Nuestra comunicaci3n se volvi3 tan
intensa, que casi pod1amos transmitirnos instant%neamente nuestros
pensamientos. Cuando de#amos 4aUai resolvimos continuar con esa pr%ctica.
Jurante los muchos aos transcurridos desde entonces, hemos se!uido
recurriendo re!ularmente a nuestra moto 4onda o al coche en los d1as de mal
tiempo, s3lo para tener la oportunidad de ha"lar. Nos parece que la clave
para no de#ar de amar consiste en ha"lar, en particular so"re los
sentimientos. Tratamos de comunicarnos varias veces al d1a, incluso cuando
yo estoy de via#e. Es como tomar contacto con la "ase del ho!ar, para reci"ir
toda la $elicidad, la se!uridad y los valores que representa.
Thomas Wol$e se equivoc3. e puede volver al ho!ar, si nuestro ho!ar es una
relaci3n cultivada, apreciada, un precioso compaerismo. 6e re0ere al t1tulo
de la o"ra de Wol$e5 Mou can Xt !o home a!ain YMa no podr%n volver a casaZ.
YE.Z7
>N>
. C o v e y
2a vida inter!eneracional
Al descu"rir andra y yo en el curso de aquel ao maravilloso la capacidad
para utili;ar con sa"idur1a la "recha entre el est1mulo y la respuesta, para
aplicar los cuatro dones sin!ulares de la naturale;a humana, o"tuvimos un
poder que Kuye de adentro hacia a$uera.
4emos pro"ado un en$oque de a$uera hacia adentro. Nos am%"amos, e
intentamos ela"orar nuestras di$erencias mediante el control de nuestras
actitudes y conductas, poniendo en pr%ctica t)cnicas 8tiles de interacci3n
humana. /ero los parches y la aspirina dura"an poco. .ientras no tra"a#amos
y nos comunicamos en el nivel de nuestros paradi!mas esenciales,
su"sistieron los pro"lemas cr3nicos su"yacentes.
Cuando empe;amos a tra"a#ar de adentro hacia a$uera pudimos construir
una relaci3n de con0an;a y apertura para resolver las di$erencias
dis$uncionales de un modo pro$undo y duradero que hu"iera sido imposi"le
alcan;ar mediante el en$oque opuesto. Al repro!ramarnos, revisar nuestros
!uiones y administrar nuestras vidas reservando tiempo para la importante
actividad de cuadrante OO de comunicarnos en pro$undidad, ha"1amos nutrido
las ra1ces, y como resultado o"tuvimos el delicioso $ruto de una rica relaci3n
!anarE!anar, una pro$unda comprensi3n rec1proca y una maravillosa siner!ia.
M hu"o tam"i)n otros $rutos. /udimos ver en un nivel, mucho m%s pro$undo,
que, as1 como nuestras vidas se ha"1an visto a$ectadas poderosamente por
nuestros padres, las vidas de nuestros hi#os se esta"an viendo inKuidas y
con$ormadas por nosotros, a menudo de un modo que ni siquiera
empe;%"amos a comprender. Al comprender el poder que ten1amos de
re$ormular los !uiones de nuestras vidas, e,perimentamos un deseo
renovado de hacer todo lo posi"le para ase!urarnos de que lo que
transmit1amos a las !eneraciones $uturas, con los preceptos y el e#emplo, se
"asara en principios correctos.
En este li"ro hemos prestado particular atenci3n a los !uiones que hemos
reci"ido y que queremos cam"iar proactivamente. /ero al e,aminar nuestros
!uiones con cuidado, muchos empe;amos a descu"rir al!unos hermosos y
positivos que nos han sido transmitidos y que nosotros cie!amente damos
por sentado. Una autoconciencia real nos ayuda a apreciar esos !uiones y a
quienes nos han precedido y educado en una vida "asada en principios,
reKe#ando para nosotros no s3lo lo que somos, sino tam"i)n aquello en lo que
podemos convertirnos.
En una $amilia inter!eneracional $uerte hay un poder trascendente. Una
$amilia e$ectivamente interdependiente de hi#os, padres, a"uelos, t1os, t1as y
primos puede representar una $uer;a poderosa para ayudar a las personas a
sa"er qui)nes son, de d3nde vienen y qu) representan.
/ara los nios es ma!n10co poder identi0carse con la <tri"u=, sentir que
muchas personas los conocen y se preocupan por ellos, aunque esas
personas vivan en distintos puntos del pa1s. M ello puede representar un
"ene0cio enorme mientras se construye la $amilia. i uno de sus hi#os tiene
di0cultades y no se relaciona realmente con usted en un momento
determinado de su vida, tal ve; pueda relacionarse con su hermano o
hermana de usted, convertidos en padre o madre sustitutos, mentores o
h)roes por un cierto per1odo de tiempo.
2os a"uelos que demuestran un !ran inter)s por sus nietos se cuentan entre
las personas m%s preciosas de la tierra. /ueden ser un maravilloso espe#o
social positivo. .i madre es as1. Oncluso ahora, cerca de los noventa aos,
siente un pro$undo inter)s personal por cada uno de sus descendientes. Nos
escri"e cartas a$ectuosas. 4ace d1as yo le1a una de ellas volando en avi3n
mientras las l%!rimas roda"an por mis me#illas. /odr1a llamarla esta noche y
s) lo que me dir1a5 <tephen, quiero que sepas lo mucho que te quiero y lo
maravilloso que eres=. Ella recurre constantemente a la rea0rmaci3n.
Una $amilia inter!eneracional $uerte es potencialmente el con#unto de
relaciones interdependientes m%s $ruct1$ero, !rati0cador y satis$actorio.
.uchas personas sienten la importancia de esas relaciones. /i)nsese en
c3mo nos $ascin3 Ra1ces hace al!unos aos. Todos tenemos ra1ces y
capacidad para rastrearlas, para identi0car a nuestros antepasados.
2a motivaci3n m%s alta y poderosa para hacerlo no es s3lo por nosotros
mismos, sino por nuestra posteridad, la posteridad de toda la humanidad. M
como al!uien lo ha dicho5 <3lo hay dos le!ados duraderos que podemos
de#ar a nuestros hi#os5 uno son las ra1cesC el otro, alas=.
Convirti)ndose en una persona de transici3n
Entre otras cosas, creo que darles <alas= a nuestros hi#os y a otros si!ni0ca
concederles la li"ertad de elevarse por encima de los !uiones ne!ativos
reci"idos. Creo que si!ni0ca convertirse en lo que mi ami!o y
>NA
. C o v e y
asociado, el doctor Terry Warner, denomina una persona <de transici3n=. En
lu!ar de trans$erir esos !uiones a la pr3,ima !eneraci3n, podemos
cam"iarlos, y podemos hacerlo de un modo tal que en el proceso se
construyan relaciones.
i sus padres lo maltrataron cuando nio, eso no si!ni0ca que usted ten!a
que maltratar a sus propios hi#os. .uchas prue"as indican que tender% a
aplicar ese !ui3n. /ero como usted es proactivo, puede re$ormularlo. /uede
optar por no maltratar a sus hi#os, y adem%s por a0rmarlos, por pro!ramarlos
de modo positivo.
/odemos incorporar este hecho en nuestro enunciado de la misi3n personal,
y !ra"arlo en nuestras mentes y cora;ones. /odemos visuali;arlo viviendo en
armon1a con ese enunciado de la misi3n en la victoria privada cotidiana. e
pueden dar pasos para amar y perdonar a los padres, y, si todav1a viven,
esta"lecer con ellos una relaci3n positiva, tratando de comprender.
Cualquier tendencia que en su $amilia se haya transmitido de !eneraci3n en
!eneraci3n puede detenerse en usted. Usted es una persona de transici3n5
un v1nculo entre el pasado y el $uturo. M su propio cam"io puede a$ectar a
muchas vidas m%s adelante.
Una poderosa persona de transici3n del si!lo ,,, Anuar el a:dat, nos ha
de#ado como parte de su le!ado una pro$unda comprensi3n de la naturale;a
del cam"io. adat se encontr3 entre un pasado que ha"1a creado <un alto
muro de sospechas, miedo, odio e incomprensiones=, separando a %ra"es e
israel1es, y un $uturo en el que parec1an inevita"les los conKictos y el
aislamiento. 2os es$uer;os tendentes a ne!ociar ha"1an encontrado
o"#eciones en todos los niveles, desde el de las $ormalidades y los puntos de
procedimiento hasta una insi!ni0cante coma o punto y aparte en el "orrador
de los acuerdos propuestos.
.ientras que otros intenta"an resolver la tensa situaci3n arrancando las
ho#as, adat se "as3 en su anterior e,periencia de concentraci3n en una
celda aislada, y se aplic3 a tra"a#ar so"re las ra1ces. Al hacerlo, cam"i3 el
curso de la historia para millones de personas.
Jice en su auto"io!ra$1a5
Due entonces cuando me concentr), casi inconscientemente, en la $uer;a
interior que ha"1a desarrollado en la celda BH de la /risi3n Central de El Cairo,
una $uer;a, ll%mesele talento o capacidad, para el cam"io. Encontr) que
a$ronta"a una situaci3n altamente comple#a, y no pod1a esperar cam"iarla
hasta que me hu"iera armado de la necesaria capacidad psicol3!ica e
intelectual. .i contemplaci3n de la vida y la naturale;a humana en ese lu!ar
de encierro me ha"1a enseado que quien no puede cam"iar la trama misma
de sus pensamientos nunca podr% cam"iar la realidad, y por lo tanto no har%
nin!8n pro!reso.
El cam"io &el cam"io real& procede de adentro hacia a$uera. No se consi!ue
cortando las ho#as de las actitudes y la conducta con las t)cnicas r%pidas de
la )tica de la personalidad. e lo!ra actuando so"re las ra1ces5 la trama de
nuestros pensamientos, los paradi!mas $undamentales y esenciales que
de0nen nuestro car%cter y crean las lentes a trav)s de las cuales vemos el
mundo. En pala"ras de Amiel,
2a verdad moral puede conce"irse intelectualmente. Uno puede
e,perimentar sentimientos respecto de ella. /uede querer vivirla. /ero incluso
aunque la hayamos penetrado y pose1do de todos esos modos, esa verdad
moral puede se!uir escap%ndosenos. A mayor pro$undidad que la conciencia,
est% nuestro ser en s1, nuestra verdadera sustancia, nuestra naturale;a. 3lo
las verdades que han entrado en esta 8ltima re!i3n, que se han convertido
en nosotros mismos, se vuelven tan espont%neas e involuntarias como
voluntarias, tan inconscientes como conscientes, y son realmente nuestra
vida, es decir, al!o m%s que una propiedad. .ientras podamos distin!uir
cualquier espacio entre la Lerdad y nosotros mismos, estaremos $uera de
ella. El pensamiento, el sentimiento, el deseo o la conciencia de la vida no
son del todo vida. Je modo que la meta de la vida es convertirse en divino.
3lo entonces puede decirse que la verdad es nuestra, m%s all% de toda
posi"ilidad de p)rdida. Ma no est% $uera de nosotros, ni en cierto sentido
dentro de nosotros, sino que nosotros somos ella, y ella es nosotros.
El lo!ro de la unidad con nosotros mismos, con nuestros seres queridos, con
nuestros ami!os y compaeros de tra"a#o, es el $ruto superior y m%s delicioso
de los siete h%"itos. 2a mayor1a de nosotros hemos pro"ado ese $ruto de la
verdadera unidad de ve; en cuando en el pasado, como tam"i)n hemos
de!ustado el
>NT
. C o v e y
$ruto amar!o y desolado de la desuni3n, y sa"emos lo preciosa y $r%!il que es
la unidad.
Es o"vio que construir un car%cter de inte!ridad total y vivir una vida de
amor y servicio que cree tal unidad no es al!o $%cil. No es un arre!lo r%pido.
/ero es posi"le. Comien;a con el deseo de centrar nuestras vidas en
principios correctos, de romper con los paradi!mas creados por otros centros
e irrumpir en las ;onas c3modas de los h%"itos inconvenientes.
A veces cometemos errores y nos sentimos torpes. /ero si empe;amos con la
victoria privada cotidiana y tra"a#amos de adentro hacia a$uera, los
resultados aparecer%n con total se!uridad. Cuando plantamos la semilla, la
nutrimos con paciencia y arrancamos las male;as nocivas, empe;amos a
sentir la ale!r1a del crecimiento real y 0nalmente de!ustamos los $rutos
incompara"lemente deliciosos de ura vida con!ruente y e$ectiva.
Una ve; m%s, citar) a Emerson5 <2o que hacemos persistentemente se
vuelve m%s $%cilC no es que la naturale;a de la tarea cam"ie, sino que
aumenta nuestra capacidad para reali;arla=.
Al centrar nuestras vidas en principios correctos y crear un o"#etivo
equili"rado entre el hacer y el aumentar nuestra capacidad para hacer,
adquirimos el poder de crear vidas e$ectivas, 8tiles y pac10cas... para
nosotros y nuestra posteridad.
Una nota personal
Al concluir este li"ro, me !ustar1a compartir mi propia convicci3n personal
acerca de lo que yo creo que es la $uente de los principios correctos. Creo
que los principios correctos son leyes naturales, y que el Creador, Jios, es su
$uente, su encarnaci3n per$ecta y su total e,presi3n. Creo que, en la medida
en que las personas vivan si!uiendo su conciencia moral educada, crecer%n
para reali;ar sus naturale;asC en la medida en que no lo ha!an, no se
elevar%n por encima del plano animal.
Creo que hay partes de la naturale;a humana que no pueden alcan;arse con
la le!islaci3n o la educaci3nC para a"ordarlas se necesita el poder del eor.
Creo que como seres humanos no podemos per$eccionarnos. En la medida en
que seamos coherentes con los principios correctos, dentro de nuestra
naturale;a se desencadenar%n dones divinos que nos per$eccionar%n. En
pala"ras de Teilhard de Chardin, <No somos seres humanos que tienen una
e,periencia espiritual. omos seres espirituales que tienen una e,periencia
humana=.
/ersonalmente estoy en lucha con muchas de las Kaque;as que he sealado
en este li"ro. /ero la lucha vale la pena y en ella me reali;o. Ja sentido a mi
vida y me capacita para amar, servir y tratar de hacer $elices a los otros.
Una ve; m%s, T.. Eliot e,presa "ellamente mi propio descu"rimiento y mi
propia convicci3n5 <No de"emos de#ar de e,plorar. M al 0nal de nuestras
e,ploraciones lle!aremos al lu!ar del que partimos, y lo conoceremos por ve;
primera=.
>NH
. C o v e y
Ap)ndice A
/OOB2E /ERCE/COONE
(UE REU2TAN JE 2O JOLERO CENTRO
>NB
. C o v e y
>N@
i su centro es C3n#u!e Damilia Jinero Tra"a#o /osesiones
C3nyu!e * 2a $uente principal de satis$acci3n de
las necesidades
* Bi)n en su lu!ar * Necesario para atender adecuadamente
a su c3nyu!e
* Necesario para !anar dinero que
permita atender al c3nyu!e
* .edios para hacer $el1;, impresionar o
manipular
* .enos Omportante
* Un apoyo com8n
Damilia * /arte de la $amilia * /rimera prioridad * Respaldo econ3mico de la
$amilia * Un medio para un 0n * Comodidades y oportunidades para la
$amilia
Jinero * Lenta#a o desventa#a para atesorar
dinero
* /)rdida econ3mica * Duente de se!uridad y reali;aci3n * Necesario para
!anar dinero * /rue"as del ),ito econ3mico
Tra"a#o * Ayuda u o"st%culo para el tra"a#o * Ayuda o interrumpe el tra"a#o *
Je importancia secundaria * Duente principal de reali;aci3n y
satis$acci3n
* 4erramientas para aumentar la
e$ectividad del tra"a#o
* /ersonas a las que hay que $ormar en la
)tica del tra"a#o
* /rue"a del tra"a#o duro * 2a )tica superior * Drutos y si!nos del tra"a#o
/osesiones * /osesi3n principal * /osesi3n que se usa, e,plota, domina,
reprime, controla
* Clave para aumentar las posesiones * Oportunidad de adquirir status,
autoridad, reconocimiento
* 1m"olos de status
* Ayuda a adquirir posesiones * Escaparate * Otra posesi3n que hay que
controlar
/lacer * Compaera en la diversi3n y el placer u
o"st%culos para ellos
* Leh1culo o inter$erencia * .edio para aumentar las oportunidades
de e,perimentar placer
* .edio para un 0n * O"#etos de diversi3n
* Est% "ien el tra"a#o divertido * .edios para divertirse m%s
Un ami!o o ami!os * /osi"le ami!o o competidor * Ami!os u o"st%culos para
desarrollar
amistades
* Duente de venta#as econ3micas y
sociales
* Oportunidad social * .edios para comprar amistades
* 1m"olo de status social * 1m"olo de status social * .edios de
entretenimiento o que
proporcionan placer social
Pste es el modo en que pro"a"lemente usted tiende a perci"ir las %reas de su
vida
. C o v e y
>N?
i su centro es C3n#u!e Damilia Jinero Tra"a#o /osesiones
Un enemi!o o
enemi!os
* impati;ante o v1ctima propiciatoria * Re$u!io 6apoyo emocional7 y v1ctima
propiciatoria
* .edio para la lucha o para demostrar
superioridad
* Evaci3n u oportunidad para desaho!ar
sentimientos
* Onstrumentos de lucha
* .edios para !anar aliados
* Evasi3n, re$u!io
O!lesia * Compaero o cola"orador en el
servicio a la O!lesia , o puesta a prue"a
de la $e
* .odelos para e#empli0car la adhesi3n a
las ensean;as de la O!lesia o prue"as
de la $e
* .edio para "rindar apoyo a la O!lesia y
a la $amilia
* Necesario para el respaldo temporal * /osesiones temporales de m1nima
importancia
* El mal, si se da m%s prioridad que al
servicio a la O!lesia o a sus ensean;as
* Reputaci3n e ima!en de !ran val1a
1 mismos * /osesi3n * /osesi3n * Duente de la satis$acci3n necesaria *
Oportunidad para <hacer lo que me
!usta=
* Duente de autode0nici3n, protecci3n,
pro!reso
* /roporciona satis$acci3n y placer * Necesaria para procurar satis$acci3n
/rincipios * Compaeros en una relaci3n
independiente mutuamente "ene0ciosa
* Ami!os * Recurso para el lo!ro de metas y
prioridades importantes
* Oportunidad para usar los talentos y
capacidades de un modo si!ni0cativo
* Recursos
* Oportunidad de servicio, aportaci3n y
reali;aci3n
* .edio para o"tener recursos
econ3micos
* Responsa"ilidades, porque hay que
velar por ellas
* Oportunidad para el cam"io y la
repro!ramaci3n inter!eneracional
* Onversi3n de tiempo que de"e estar en
equili"rio con otras inversiones de
tiempo y en armon1a con las
prioridades y valores de la vida
* Je importancia secundaria en relaci3n
con las personas
vida
. C o v e y
>NF
i su centro es /lacer Un Ami!o o Ami!os Un Enemi!o o enemi!os O!lesia 1
mismo /rincipios
C3nyu!e * Actividad uni0cadora con#unta o
carente de importancia
* El c3nyu!e es el mayor o el 8nico
ami!o
* El c3nyu!e es el peor enemi!o, o un
enemi!o com8n proporciona la $uente
de la de0nici3n del matrimonio
* Actividad para dis$rutar #untos * 2a autoestima se "asa en el c3nyu!e *
Odeas que crean y mantienen la relaci3n
con el c3nyu!e
* 2os 8nicos ami!os son <nuestros=
ami!os
* u"ordinada a la relaci3n * Altamente vulnera"le a las actitudes y
conductas del c3nyu!e
Damilia * Actividades $amiliares o relativamente
poco importantes
* Ami!os de la $amilia o competidores * Je0nidos por la $amilia * Duente de
ayuda * parte vital pero su"ordinada a la $amilia * Re!las que mantienen a la
$amilia unida
y $uerte
* Amena;a a la vida $amiliar $uerte * Duente de la $uer;a y unidad de la
$amilia
* u"ordinados a la $amilia
* /osi"le amena;a a la $uer;a de la
$amilia
Jinero * /)rdida econ3mica o evidencia de
crisisecon3mica
* Ele!idos por status econ3mico o
inKuencia
* Competidores econ3micos * Ompuesto in8til * 2a autoestima est%
determinada por el
patrimonio
* 2o que da resultado para !anar y
administrar el dinero
* Amena;as a la se!uridad econ3mica * 9astar dinero
Tra"a#o * /)rdida de tiempo * 4echos en el escenario la"oral o por
al!8n inter)s compartido
* O"st%culos para la productividad en el
tra"a#o
* Omportante para la ima!en empresarial * Je0nido por el puesto de tra"a#o *
Odeas para el ),ito en el tra"a#o
* Entorpece el tra"a#o * B%sicamente innecesarios * 4ay que dedicarle
tiempo * Necesarios para adaptarse a las
condiciones de tra"a#o
Oportunidad para hacer relaciones
pro$esionales
/osesiones * alir de compras, asociarse a clu"es * O"#etos personales *
Esta$adores, ladrones * <.i= i!lesia es s1m"olo de status * Je0nido por las
cosas que poseo * Conceptos que permiten adquirir y
valorar las posesiones
* * Utili;a"les * Otros con m%s posesiones o
reconocimientos
* Duente de cr1tica in#usta o de "uenas
cosas de la vida
* de0nido por el status social, por el
reconocimiento
/lacer * 0n supremo de la vida * Compaeros de diversi3n * e toman la vida
demasiado en serio * Onconveniente, o"st%culo para la
diversi3n
* Onstrumento para el placer * Ompulsoe e instintos naturales qye
necesitan satis$acci3n
* Duente principal de satis$acci3n Cr1ticos destructivos * Crea culpa
Un ami!o o ami!os * iempre dis$rutando con ami!os * Escenciales para la
$elicidad personal * Duera del c1rculo social * 2u!ar de reuni3n social *
Je0nido socialmente * 2eyes "%sicas que permiten con!eniar
con los otros
* /rimordialmente acontecimientos
sociales
* 2a pertenencia, la aceptaci3n, la
popularidad son cruciales
* 2os enemi!os comunes proporcionan
unidad o de0nici3n a la amistad
* Temeroso del mal papel o el recha;o
vida
. C o v e y
>NN
i su centro es /lacer Un ami!o o ami!os Un enemi!o o enemi!os O!lesia 1
mismo /rincipios
Un enemi!o o
enemi!os
* .omento de reposo y rela#aci3n antes
de la pr3,ima "atalla
* Brinda apoyo emocional y simpat1a * O"#etos de odio * Duente de
auto#usti0caci3n * L1ctima * Vusti0can la aplicaci3n de etiquetas a
los enemi!os
* posi"lemente de0nidos por el enemi!o * Duentes de pro"lemas
personales * Onmovili;ado por el enemi!o * Duente del error de su enemi!o
* Estimulan la autoproyecci3n y la
auto#usti0caci3n
O!lesia * /laceres <inocentes= como
oportunidades para reunirse con los
otros mien"ros de la i!lesia
* Otros miem"ros de la O!lesia * No creyentes5 Aquellos que est%n en
desacuerdo con las ensean;as de la
O!lesia o cuyas vidas se oponen
ostensi"lemente a ellas
* Duente de !u1a de la m%s alta prioridad * 2a autoestima est% determinada
por la
actividad en la O!lesia, por las
aportaciones econ3micas a le O!lesia,
opor el comportamiento o actitudes
que reKe#an la )tica de la O!lesia
* Joctrinas enseadas por la O!lesia
* 2os otros como pecaminosos o
p)rdidas de tiempo, que hay que
recha;ar para ser #usto con uno mismo
* u"ordinados a la O!lesia
1 mismos * atis$acciones sensatas merecidas * Respaldo, proveedor para
<m1= * Duentes de autode0nici3n,
auto#usti0caci3n
* Leh1culo para servir a los propios
intereses
* .e#or, m%s listo, m%s #usto * Duente de Vusti0caci3n
* .is <derechos= * Vusti0cado en el hecho de centrar todos
los recursos en la !rati0caci3n personal
* 2as ideas que sirven a sus me#ores
intereseC pueden adaptarse a las
necesidades
* .is <necesidades=
/rincipios * 9oce que proviene de casi todas las
actividades de una vida centrada
* Compaeros en una vida
interdependiente
* No hay <enemi!os= reales perci"idos,
sino s3lo personas con di$erentes
paradi!masy pro!ramas que es
necesario comprender
* Leh1culo de los principios verdaderos * Un individuo 8nico, inteli!ente,
creativo, rodeado por muchos
individuos 8nicos, inteli!entes,
creativos, que o"rando con
independencia e interdependencia
pueden alcan;ar !randes cosas
* 2eyes naturales inmuta"les que no
pueden violarse inpunemente
* Jiversi3n verdadera como parte
importante de un estilo de vida
equili"rado e inte!rado
* Con0dentes, personas con las que se
comparte y a las que se sirve y apoya
* Oportunidad para el servicio y la
aportaci3n
* Cuando se los honra, preservan la
inte!ridad y conducen al crecimiento y
la $elicidad verdaderos
vida
. C o v e y
Ap)ndice B
UN J[A JE CUAJRANTE OO
EN 2A ODOCONA
AGG
. C o v e y
El e#ercicio y el an%lisis si!uientes est%n destinados a ayudar a que el lector
perci"a el e$ecto de un paradi!ma de cuadrante OO en un escenario
empresarial y en un nivel muy pr%ctico.
upon!amos que usted es director de marSetin! de una importante 0rma
$armac)utica. Est% a punto de iniciar un d1a normal en la o0cina y, al
respaldar los diversos asuntos que de"er% atender, estima el tiempo que
tendr% que dedicarle a cada uno.
2a lista, sin prioridades, incluye los si!uientes 1tems5
>. 2e !ustar1a almor;ar con el !erente !eneral 6> : >,TG horas7.
A. El d1a anterior se le indic3 que preparara el presupuesto de medios para el
ao pr3,imo 6A o T d1as7.
T. 2a "ande#a de <Entradas= est% llena de asuntos pendientes 6>,TG horas7.
H. Tiene que ha"lar con el !erente de ventas so"re las ventas del mes
pasadoC su o0cina est% en el otro e,tremo del corredor 6media hora7.
B. Tiene que escri"ir varias cartas que su secretaria dice que son ur!entes 6>
hora7.
@. 2e !ustar1a ponerse al d1a con las pu"licaciones m)dicas apiladas en su
escritorio 6media hora7.
?. Tiene que preparar lo que e,pondr% en la reuni3n de ventas pro!ramada
para el pr3,imo mes 6A horas7.
F. Corre el rumor de que la 8ltima tanda del producto \ no pas3 el control de
calidad.
N. Al!uien de la DJA 6Dood and Jru!s Administration7 quiere que usted le
devuelva una llamada tele$3nica so"re el producto \ 6media hora7.
>G. 4ay una reuni3n de la #unta e#ecutiva a las >H, pero usted no sa"e qu) se
tratar% 6> hora7.
Ahora t3mese unos minutos y utilice todo lo que ha aprendido de los h%"itos
primero, se!undo y tercero que pueda ayudarlo a pro!ramar su d1a con
e$ectividad.
4orario de F a >?
F]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]N]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]>
G]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]>>]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]
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AG>
. C o v e y
Al pedirle que plani0que solamente un d1a, he eliminado autom%ticamente el
conte,to m%s amplio de la semana, tan $undamental para la administraci3n
de cuarta !eneraci3n. /ero incluso en el conte,to de un lapso de N horas se
podr% perci"ir el poder de un paradi!ma de cuadrante OO, centrado en
principios.
Resulta muy claro que la mayor1a de los 1tems de su lista son actividades del
cuadrante O. Con la e,cepci3n del punto @ 6ponerse al d1a con las
pu"licaciones m)dicas7 todo lo dem%s es aparentemente importante y
ur!ente al mismo tiempo.
i usted $uera un administrador del tiempo de tercera !eneraci3n, que utili;a
ya valores y metas con prioridades, tendr1a un marco para tomar esas
decisiones de pro!ramaci3nC tal ve; le asi!nar1a a cada 1tem las letras, A, B o
C, y a continuaci3n esta"lecer1a su" prioridades con los n8meros >,A y T.
Tam"i)n considerar1a las circunstancias 6por e#emplo, las a!endas de las
otras personas implicadas7 y el tiempo l3!ico que de"e destinar al almuer;o.
Dinalmente, so"re la "ase de todos esos $actores, pro!ramar1a su d1a.
.uchos administradores del tiempo de tercera !eneraci3n han resuelto este
e#ercicio si!uiendo e,actamente esa descripci3n. /ro!ramaron cu%ndo har1an
qu), y so"re la "ase de diversos supuestos $ormulados y e,pl1citamente
identi0cados lo!raron dar por cumplidas, o por lo menos iniciaron, la mayor1a
de las actividades de ese d1a, despla;ando las restantes para el d1a si!uiente
o para al!8n otro momento.
/or e#emplo, la mayor1a de las personas di#eron que dedicar1an el lapso entre
las F y las N a averi!uar cu%l era e,actamente la a!enda de la reuni3n de la
#unta e#ecutiva, a 0n de prepararse para ellaC a concertar el almuer;o con el
!erente !eneral para m%s o menos el mediod1a, y a devolver la llamada de la
DJA. /or lo !eneral planea"an pasar a continuaci3n una o dos horas ha"lando
con el !erente de ventas, dictando las cartas m%s importantes y ur!entes, y
procurando veri0car el rumor acerca de la 8ltima tanda del producto \, que
aparentemente no ha"1a pasado el control de calidad. El resto de la maana
lo dedica"an a prepararse para la visita del !erente !eneral yEo la reuni3n de
la #unta e#ecutiva a las >H, o a a"ordar los pro"lemas pendientes
concernientes al producto \ y a las ventas del mes pasado.
Jespu)s del almuer;o, la tarde se dedica ha"itualmente a atender las
cuestiones antes mencionadas que hu"ieran quedado irresueltas, yEo tratar
de terminar con el resto de la correspondencia ur!ente e importante, a
atender al!unas de las cuestiones de la "ande#a de <Entradas= y a resolver
otros puntos importantes y ur!entes que sur!ieran en el curso del d1a.
A la mayor1a de las personas les parece que el presupuesto de medios para el
ao pr3,imo y la preparaci3n para la reuni3n de ventas del mes pr3,imo
pueden posponerse para otro d1a que no incluya tantas actividades de
cuadrante O. Esas dos son o"viamente actividades m%s de cuadrante OO, que
tienen que ver con el pensamiento y la plani0caci3n a lar!o pla;o. 2as
pu"licaciones m)dicas si!uen quedando al mar!en porque est%n claramente
en el cuadrante OO y tienen pro"a"lemente menos importancia que las otras
materias mencionadas de cuadrante OO.
Pse es el tipo de pensamiento que suelen aplicar los administradores del
tiempo de tercera !eneraci3n, aunque no coincidan en cu%ndo har%n qu).
'Cu%l ser% el en$oque del lector para pro!ramar esos 1tems*
'er% similar al en$oque de tercera !eneraci3n* 'U optar% por un en$oque de
cuadrante OO, de cuarta !eneraci3n*
El en$oque de cuadrante OO
Repasemos los 1tems de la lista usando un en$oque de cuadrante OO. El
si!uiente es s3lo uno de los !uiones posi"lesC podr1an crearse otros,
coherentes con el paradi!ma del cuadrante OO, pero el que presentamos
ilustra este tipo de pensamiento.
Como administradores de cuadrante OO, reconoceremos que la mayor1a de las
actividades / est%n en el cuadrante O, y que la mayor1a de las actividades C/
est%n en el cuadrante OO. a"emos que el 8nico modo de hacer mane#a"le el
cuadrante O consiste en prestar mucha atenci3n al cuadrante OO, tra"a#ando
primordialmente en la prevenci3n y las oportunidades, y teniendo el cora#e
de decir <No= a los cuadrantes OOO y OL.
2a reuni3n de la #unta a las >H. upondremos que la reuni3n a las >H de la
#unta e#ecutiva no tiene un temario para los e#ecutivos que asistan, o que tal
ve; usted no lo conocer% hasta que se sume al !rupo. Esta situaci3n no es
poco $recuente. Como resultado, la !ente tiende a acudir sin preparaci3n y a
intervenir al a;ar. Esas reuniones son por lo !eneral desor!ani;adas y se
centran primordialmente en cuestiones del cuadrante O,
AGA
. C o v e y
importantes y ur!entes, y acerca de las cuales se suele compartir una
considera"le i!norancia. e pierde tiempo, los resultados son po"res, y a
menudo no representan m%s que un desli; del e!o e#ecutivo que preside el
encuentro.
/or lo !eneral, todas las actividades de cuadrante OO se etiquetan como <Otros
asuntos=. Como <el tra"a#o se ampl1a para llenar el tiempo asi!nado a su
reali;aci3n= 6de acuerdo con la ley de /arSinson7, lo ha"itual es que no haya
tiempo para considerarlas. i lo hay, las personas ya han sido maltratadas y
a!otadas por el cuadrante O, que les queda poca o nin!una ener!1a para
a"ordar el cuadrante OO.
Je modo que entramos en el cuadrante OO !uardando tiempo en la a!enda
para una e,posici3n acerca de c3mo optimi;ar las reuniones de la #unta
e#ecutiva. e podr1a tam"i)n pasar una hora o dos de la maana preparando
esa e,posici3n, incluso aunque s3lo se cuenta con unos pocos minutos para
suscitar el inter)s de todos en escuchar una ela"oraci3n m%s amplia en la
pr3,ima reuni3n de la #unta. Esa e,posici3n se centrar% en la importancia de
tener siempre un prop3sito claramente especi0cado para cada reuni3n, y un
temario "ien $ormulado con la participaci3n de todos los asistentes. El
temario de0nitivo ser% desarrollado por el presidente de la #unta e#ecutiva, y
se centrar1a primero en cuestiones del cuadrante OO, que suelen requerir m%s
pensamiento creativo, y no en pro"lemas de cuadrante O, que suponen un
pensamiento m%s mec%nico.
2a e,posici3n tam"i)n su"rayar1a la importancia de redactar circulares para
distri"uir inmediatamente despu)s de la reuni3n, con la especi0caci3n de las
tareas encar!adas y las $echas para in$ormar su avance o reali;aci3n. Esos
temas ser%n asi!nados a $uturas a!endas, que ser%n enviadas con la
su0ciente antelaci3n, como para que otros se puedan preparar para de"atir
acerca de ellos.
Esto es lo que podr1a hacerse al considerar un 1tem de la a!enda 6la reuni3n
de la #unta e#ecutiva a las >H7 con el marco de re$erencia del cuadrante OO, lo
cual requiere un alto nivel de proactividad, e incluso el cora#e de cuestionar el
supuesto inicial de que no se necesita preparar un temario con los puntos a
considerar en la reuni3n. Tam"i)n e,i!e consideraci3n, para evitar la
atm3s$era de crisis que suelen rodear las reuniones de #unta.
Casi todos los otros 1tems de la lista pueden en$ocarse con el mismo
pensamiento de cuadrante OO, salvo tal ve; la llamada a la DJA.
Jevolver la llamada a la DJA. En vista de la calidad de la relaci3n con la DJA,
usted e$ect8a esa llamada por la maana, para a"ordar adecuadamente lo
que sur#a de ello. Esto podr1a ser di$1cil de dele!ar, puesto que est% implicada
otra or!ani;aci3n, que puede tener una cultura de cuadrante O, y han pedido
que responda usted, y no al!uien dele!ado.
i "ien usted puede tratar de inKuir directamente en la cultura de su propia
or!ani;aci3n como miem"ro de la #unta e#ecutiva, tal ve; su c1rculo de
inKuencia no sea lo "astante amplio como para e#ercer un peso real en la
cultura de la DJA, de modo que simplemente hace lo que se le pide. i el
pro"lema descu"ierto en la llamada tele$3nica es persistente o cr3nico,
puede a$rontarlo con una mentalidad de cuadrante OO, para impedir su
repetici3n en el $uturo. Tam"i)n en este caso se necesita una considera"le
proactividad, y aprovechar la oportunidad trans$ormando la calidad de la
relaci3n con la DJA o tra"a#ando en el pro"lema de modo preventivo.
Almuer;o con el !erente !eneral. Es posi"le que usted vea el almuer;o con el
!erente !eneral como una oportunidad poco $recuente para e,aminar
al!unas cuestiones de cuadrante OO, de m%s lar!o alcance, en una atm3s$era
totalmente in$ormal. /repararse podr1a tam"i)n llevar de treinta a sesenta
minutos de la maana. O "ien puede que usted simplemente decida procurar
una "uena interacci3n social y escuchar atentamente, sin nin!8n plan
premeditado. En am"os casos, el almuer;o le permitir% construir su relaci3n
con el !erente !eneral.
/reparaci3n del presupuesto para los medios. En cuanto al 1tem A, usted
podr1a llamar a dos o tres de sus cole!as m%s directamente relacionados con
la preparaci3n del presupuesto para los medios, y pedirles que le aporten
recomendaciones en $orma de un <tra"a#o completo de equipo= 6en el cual se
limitar% a estampar sus iniciales como apro"aci3n 0nal7, o "ien que
"osque#en dos o tres opciones "ien ela"oradas entre las cuales pueda ele!ir,
y que identi0quen las consecuencias correspondientes a cada opci3n. Esto
puede llevar una hora en al!8n momento del d1a, para estudiar los resultados
deseados, los recursos, la rendici3n de cuentas y las consecuencias. /ero
invirtiendo esa hora usted puede e,traer el me#or pensamiento de personas
interesadas que pueden tener di$erentes puntos de vista. i nunca antes ha
aplicado este en$oque, es posi"le que ten!a que dedicar m%s tiempo a
adiestrar a su !ente en este tipo de tra"a#o, en lo que si!ni0ca el <tra"a#o
completo de equipo=, en la siner!ia de las di$erencias, y en la identi0caci3n
de las opciones alternativas y sus con:secuencias. AGT
. C o v e y
2a "ande#a de <Entradas= y la correspondencia. En lu!ar de ;am"ullirse en la
"ande#a de <Entradas=, usted dedicar1a al!8n tiempo, tal ve; de treinta a
sesenta minutos, a iniciar el adiestramiento de su secretaria que la capacite
!radualmente para hacerse car!o de la "ande#a de <Entradas= y tam"i)n de
la correspondencia del punto B. Ese pro!rama de adiestramiento podr1a
a"arcar varias semanas, incluso meses, hasta que su secretaria o asistente
sea realmente capa; de centrarse en los resultados y no en los m)todos.
/odr1a $ormar a su secretaria para que ella 6o )l7 se ha!a car!o de la
correspondencia y los 1tems de la "ande#a de <Entradas=, para que los
analice y mane#e en la mayor medida posi"le. 2os 1tems que su cola"orador
no est) en condiciones de mane#ar por s1 solo de"er%n quedar en sus manos
cuidadosamente or!ani;ados, #erarqui;ados y con una recomendaci3n o nota
acerca de la acci3n posi"le. Je este modo, al ca"o de unos pocos meses, su
secretaria o asistente e#ecutiva podr1a encar!arse del FG al NG por ciento de
los 1tems de la "ande#a de <Entradas= y de la correspondencia, a menudo
mucho me#or que usted mismo, simplemente porque usted est% concentrado
en las oportunidades del cuadrante OO, en lu!ar de enterrarse "a#o los
pro"lemas del cuadrante O.
El !erente de ventas y las ventas del mes pasado. Un posi"le en$oque de
cuadrante OO del 1tem H consistir1a en ela"orar toda la relaci3n y el acuerdo de
e#ecuci3n con ese !erente de ventas, para ver si se est% aplicando el en$oque
de cuadrante OO. En el e#ercicio no se dice so"re qu) tiene que ha"lar con el
!erente, pero suponiendo que se trate de un 1tem del cuadrante O, se podr1a
asumir el en$oque de cuadrante OO y tra"a#ar so"re el aspecto cr3nico del
pro"lema, adem%s de utili;ar un en$oque de cuadrante O para satis$acer la
necesidad in:mediata.
/osi"lemente se pueda ensear a una secretaria para que se ha!a car!o de
estas cuestiones, y para que nos llame la atenci3n s3lo so"re lo que sea
necesario que sepamos. Esto podr1a incluir al!una actividad de cuadrante OO
con el !erente de ventas y con otros e#ecutivos su"ordinados a usted, a 0n de
que comprendan que su $unci3n primordial es el lidera;!o y no la
administraci3n. Tal ve; empiecen a advertir que en realidad est%n en
condiciones de resolver me#or el pro"lema con su secretaria que con usted, y
le de#ar%n en li"ertad para que pueda dedicarse a sus actividades de
lidera;!o de cuadrante OO.
i intuye que el !erente de ventas se sentir1a o$endido por tener que tra"a#ar
con su secretaria y no con usted, tendr1a que construir la relaci3n adecuada
para que ese !erente 0nalmente con$1e en el sistema, de que am"os asuman
un en$oque m%s "ene0cioso, de cuadrante OO.
/onerse al d1a con las pu"licaciones m)dicas. 2a lectura de las pu"licaciones
m)dicas es un 1tem de cuadrante OO que tal ve; usted de"a posponer. /ero su
competencia pro$esional y su con0an;a qui;% dependan a lar!o pla;o de que
est) al d1a con esa literatura. Je modo que tal ve; decida incluir el asunto en
el temario de una reuni3n con su equipo, en la que pueda su!erir que sus
cola"oradores dediquen sistem%ticamente tiempo a la lectura de las
pu"licaciones m)dicas. Cada uno podr1a estudiar di$erentes pu"licaciones y
comunicar al resto la esencia de lo que ha le1do, en las $uturas reuniones.
Adem%s, tendr1a que separar para los otros los art1culos o res8menes clave
que realmente todos necesitan leer y comprender.
/reparaci3n de la reuni3n de ventas del pr3,imo mes. En cuanto al 1tem ?, un
en$oque posi"le de cuadrante OO podr1a ser reunir a un pequeo !rupo de sus
su"ordinados y encar!arles un an%lisis completo de las necesidades del
personal de ventas, pidi)ndoles recomendaciones que sur#an de un tra"a#o
completo de equipo con una $echa de entre!a espec10ca 6al ca"o de una
semana o die; d1as7, reserv%ndose usted el tiempo su0ciente para adaptarlas
e implementar:las. Esto podr1a suponer que sus cola"oradores entrevisten al
perso:nal de ventas para descu"rir sus verdaderas preocupaciones y
necesidades, o "ien la reali;aci3n de un muestreo. As1 se procurar% que el
temario de la reuni3n de ventas sea pertinente, y que todos lo cono;can con
la su0ciente antelaci3n como para prepararse y participar de un modo
adecuado.
En lu!ar de preparar la reuni3n de ventas usted mismo, podr1a dele!ar la
tarea en un pequeo !rupo que represente di$erentes puntos de vista y
distintos tipos de pro"lemas. 4a!a que act8en constructiva y creativamente,
para llevarle a usted una recomendaci3n terminada. i no est%n
acostum"rados a este tipo de encar!o, dedique al!una de esas reuniones a
entrenarlos y a e,plicarles por qu) utili;a este en$oque, y de qu) modo
pueden ellos reali;ar me#or la tarea. Al hacerlo, usted iniciar% el
adiestramiento de su personal para que piense en t)rminos a lar!o pla;o,
para que se ha!a responsa"le de completar el tra"a#o de equipo u otros
resultados deseados, para que interact8e creativamente de manera
interdependiente, y para que realice un
AGH
. C o v e y
tra"a#o de calidad dentro de las $echas estipuladas.
El producto \ y el control de calidad. E,aminemos ahora el 1tem F, acerca del
producto \, que no pas3 el control de calidad. El en$oque de cuadrante OO
consistir1a, en este caso, en estudiar ese pro"lema para ver si tiene una
dimensi3n cr3nica o persistente. i es as1, se puede dele!ar en otros su
an%lisis cuidadoso, con instrucciones de que le ha!an a usted una
recomendaci3n, o tal ve; simplemente que lleven a ca"o la soluci3n que han
encontrado y que despu)s le in$ormen de los resultados.
El e$ecto neto de este d1a de cuadrante OO en la o0cina consiste en que se
dedica la mayor parte del tiempo a dele!ar, adiestrar, preparar una
e,posici3n para la reuni3n de #unta, hacer una llamada tele$3nica y tener un
almuer;o productivo. Al asumir un en$oque C/ a lar!o pla;o, con suerte en
unas pocas semanas, o tal ve; al ca"o de unos meses, usted ya no tendr%
que a$rontar de nuevo el pro"lema de pro!ramar el horario con un criterio de
cuadrante O.
Al leer este an%lisis, puede que usted haya pensado que este en$oque parece
idealista. (ui;% se ha pre!untado si los !erentes de cuadrante OO tra"a#an al
menos al!o en el cuadrante O.
Admito que es idealista. Este li"ro no desarrolla el tema de los h%"itos de las
personas altamente ine$ectivas, sino el de los h%"itos de las personas
altamente e$ectivas. M el ser altamente e$ectivas es un ideal por el que hay
que tra"a#ar.
Jesde lue!o que tendr% que dedicar tiempo al cuadrante O. Oncluso los
me#ores planes tra;ados en el cuadrante OO a veces no pueden llevarse a
ca"o. /ero el cuadrante O puede reducirse si!ni0cativamente a proporciones
m%s mane#a"les, para evitar que uno est) siempre inmerso en la tensa
atm3s$era de crisis que a$ecta ne!ativamente tanto a su #uicio como a su
salud.
in duda ello e,i!e una considera"le paciencia y persistencia, y es posi"le
que en este momento usted no pueda asumir un en$oque de cuadrante OO de
todos o al menos la mayor1a de los 1tems. /ero si puede empe;ar a hacer
al!8n pro!reso en al!unos de ellos, e ir creando en otras personas y en s1
mismo una mayor tendencia de cuadrante OO, m%s adelante se encontrar% con
una evidente me#or1a del rendimiento.
Je nuevo recono;co que en un escenario $amiliar o de pequea empresa esa
dele!aci3n no es siempre posi"le. /ero esto no impide que una disposici3n
mental de cuadrante OO !enere m)todos interesantes y creativos en su c1rculo
de inKuencia para reducir las dimensiones de la crisis de cuadrante O por
medio del e#ercicio de la iniciativa de cuadrante OO.
AGB
. C o v e y
o"re el Centro de 2idera;!o Covey
Esta 0rma, inte!rada por BGG miem"ros, est% empeada en la tarea de
$acultar a las personas y or!ani;aciones a me#orar su actuaci3n mediante la
aplicaci3n a 0nes valiosos del lidera;!o centrado en principios.
u cartera de clientes incluye AGG de las BGG empresas de Dortune, as1 como
varios miles de pequeas y medianas empresas, instituciones educativas y
or!ani;aciones !u"ernamentales y privadas de todo el mundo. us clientes
consideran que su tra"a#o en lidera;!o centrado en principios constituye la
"ase de la e$ectividad de la calidad, el lidera;!o, el servicio, la $ormaci3n de
equipos, la orientaci3n or!ani;acional y muchas otras iniciativas
empresariales estrat)!icas.
u sin!ular en$oque conte,tual de la $ormaci3n de culturas "asadas en la
con0an;a mediante la acci3n diri!ida a los cuatro niveles &personal,
interpersonal, administrativo y or!ani;acional& !o;a de merecida $ama.
2a 0rma $aculta a las personas y or!ani;aciones a ensearse a s1 mismas e
independi;arse del Centro. Al ada!io que dice5 <Jale un pescado a un
hom"re y lo alimentar%s por un d1aC ens)ale a pescar y lo alimentar%s toda
la vida=, se le aade5 <Dorma maestros de pescadores y "ene0ciar%s a toda
la sociedad=.
El proceso de capacitaci3n se lleva a ca"o a trav)s de pro!ramas
desarrollados en el Centro de 2idera;!o Covey de las .ontaas Rocosas,
UtahC de pro!ramas y asesoramiento in situ para empresas clientes, y de
seminarios p8"licos de Administraci3n se!8n los iete 4%"itos y /rimero, lo
/rimero, o$recidos en m%s de ?? ciudades de Am)rica del Norte y m%s de HG
pa1ses de todo el mundo.
AG@

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A veces, cuando considero las tremendas consecuencias

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