PROCESOS DEL TRABAJO DE CAMPO Y DE RECOLECCIN DE DATOS

El trabajo de campo implica la seleccin, capacitacin y supervisin de las

personas que renen los datos. La validacin del trabajo de campo y la evaluacin
de quienes lo realizan tambin forman parte del proceso. Aunque se describe este
proceso general para las investigaciones, debe reconocerse que la naturaleza del
trabajo de campo vara, segn la modalidad de la obtencin de datos y el nfasis
relativo en los distintos pasos ser! diferente para las entrevistas telefnicas las
cuales , personales, por correo o electrnicas.
CAPACITACIN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO
La capacitacin de los trabajadores de campo es fundamental para la calidad de los datos
obtenidos. Puede hacerse de manera personal en un local central o, si los entrevistadores
estn geogrficamente dispersos, por correo, videoconferencia o usando Internet. La
capacitacin asegura que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario de la misma
forma para obtener los datos de manera uniforme. La capacitacin debe abarcar tareas
como:
Hacer el contacto inicial: El contacto inicial puede llevar a la cooperacin o a la prdida
de encuestados potenciales. !ebe capacitarse a los entrevistadores para que hagan
comentarios iniciales que conven"an a los encuestados potenciales de que su participacin
es importante.
Planteamiento de las re!"ntas: Incluso el ms peque#o cambio en la redaccin,
secuencia o manera de hacer la pregunta puede distorsionar su significado $ sesgar la
respuesta. %acer preguntas es un arte. La capacitacin para el planteamiento de las
preguntas puede reportar grandes beneficios debido a la eliminacin de posibles fuentes de
sesgo.
&lgunos lineamientos para formular las preguntas
'. (amiliar)cese con el cuestionario.
*. %aga las preguntas en el orden en que aparecen en el cuestionario.
+. ,tilice los trminos precisos que aparecen en el cuestionario.
-. Lea despacio cada pregunta.
.. /epita las preguntas que no se entiendan.
0. %aga todas las preguntas pertinentes.
1. 2iga las instrucciones $ patrones de salto, haga sondeos con cuidado.
Sondeo: busca motivar a los encuestados para que ampl)en, aclaren o e3pliquen sus
respuestas4 tambin los a$uda a concentrarse en el contenido espec)fico de la entrevista $ a
que brinden slo la informacin relevante. &lgunas de las tcnicas de sondeo de uso ms
com5n.
#$ Repetir la pregunta$
%$ Repetir la respuesta del encuestado$
&$ Hacer pausa o un sondeo silencioso$
4. Estimular o tranquilizar al encuestado
'$ Provocar una aclaracin$
($ Usar preguntas o comentarios objetivos o neutrales$
Re!istro de las res"estas: &unque parece sencillo registrar las respuestas de los
encuestados, es com5n que se cometan varios errores. Los entrevistadores deben usar el
mismo formato $ convenciones para registrar las entrevistas $ corregir las entrevistas
terminadas. Las reglas para registrar las respuestas a las preguntas estructuradas var)an con
cada cuestionario espec)fico4 pero la regla general es rellenar el espacio que refleja la
respuesta del encuestado. La regla general para registrar las respuestas a preguntas no
estructuradas es hacerlo de manera literal. El manual del entrevistador del 6entro de
Investigacin por Encuestas proporciona los siguientes lineamientos, para registrar las
respuestas a las preguntas no estructuradas.
#$ /egistre las respuestas durante la entrevista.
%$ ,se las palabras del encuestado.
&$ 7o resuma ni parafrasee las respuestas de los encuestados.
)$ Inclu$a todo lo que sea pertinente a los objetivos de la pregunta.
'$ Inclu$a todos los sondeos $ comentarios.
($ /epita la respuesta tal como est escrita.
Terminaci*n de la entre+ista: La entrevista no deber)a concluirse antes de obtener toda la
informacin. !ebe registrarse cualquier comentario espontneo que haga el encuestado
despus de haber planteado todas las preguntas formales. El entrevistador debe responder
las preguntas del encuestado acerca del pro$ecto. El entrevistado debe quedar con una
sensacin positiva sobre la entrevista. Es importante agradecer al encuestado $ e3presarle
reconocimiento.