NABC

Necesidad General: Transportarse (o transportar sus mercancas)a su lugar de destino, con una
empresa que les genere confianza.
"Volar (o transportar) en cualquier momento y a cualquier lugar de manera segura y eficaz y
con una alta calidad"
Approuch: LAN tiene una approach distinto para cada uno de sus tres negocios, sumado a lo
bsico qe es la seguridad:
- Viajes Largos: Logra llegar a ellos ofecendoles Calidad en el viaje, LAN se dio cuenta que se
valoran los servicios en el avin y la comodidad en el viaje , por lo mismo ofrece las comidas,
pelculas, revistas, etc.
- Viajes cortos: LAN llega a ellos ofrecindoles rapidez en el viaje y flexibilidad en los precios y
vuelos.
- Cargueros: A ellos se puede llagar mediante el prestigio de la marca y asegurando que los
productos llegarn intactos de forma de que no habrn perdidas.
Beneficios: Se obtendrn 3 tipos de beneficio, en primer lugar, un precio diferenciado por parte de
los Viajes largos, un precio bajo (pero de una demanda mayor) por los precios nacionales, y un
precio de mercado adecuado para los cargueros, por otro lado las alianzas nos facilitan el acceso a
nuevos.
Competencias:
Las aerolneas ms importantes en Latinoamrica y el Mundo, Barig en Brasil, algunas aerolneas
pequeas a nivel local y aquellas que comenzaron a operar a bajo costo.
Nuestras competencias son la eficiencia operacional que permiten operar en este modelo de 3
estrategias, adems de el persona de la empresa junto a la imagen de marca que ha ido
adquiriendo prestigio en Amrica Latina y en el Mundo.







Diamante
Arenas: Tendremos presencia en el mercado de transporte areo y de carga, nuestro segmento es
es en el caso de "Viajes Largos" el alto y en el caso de "Viajes Nacionales" el segmento es el de
costos bajos.
Vehculos: LAN pretende llegara a sus clientes, mediante sus tres modelos anteriormente
mencionados, la clave resulta en la efectividad operacional que ellos tienen para poder cumplir
con los requerimientos de cada uno de sus 3 clientes clave, la interrelacin que tiene sus
operaciones les permite llegar de forma adecuada a sus clientes.
Diferenciadores: La calidad de servicio en los viajes internacionales, que les permite ser eficientes
adems en el negocio de Carga (que le ha entregado prestigio a la marca en este negocio), junto a
esto su estrategia en los vuelos nacionales que est enfocada en la flexibilidad horaria y precios
bajos que le dan un elemento diferenciador a la empresa.
Etapamiento:
1) En primer lugar la empresa se consolid como un carguero, aprovech un potencial negocio que
poda explotar.
2) Realiz alianzas claves que le permitieron crecer en primer lugar a escala regional y
posteriormente a escala mundial.
3) En tercer lugar, desarroll una segmentacin ms definida de sus clientes entre "Viajes
internacionales" , "Viajes nacionales" y "Cargueros", para lo cual defini estrategas claves para
cada uno (Calidad en viajes internacionales y cargueros, mientras que para viajes nacionales bajos
precios).
4) Consolidacin y reconocimiento a nivel mundial
Ingresos: La ganancia de ingresos en el caso de LAN se producen por varios factores que permiten
a la empresa lograr retornos ptimos:
- Maxima utilizacin de sus activos fsicos, haciendo que esta tenga los aviones mucho tiempo en
el aire.
- Debido a su estructura de transportar carga y pasajeros, la combinacin de ambos elementos es
menor a que si solamente usara uno, por lo mismo le es ms fcil lograr el punto de equilibrio y as
obtener beneficios mayores.
- Personal flexible que les permite reducir costos en capacitacin y de esta forma aumentar la
rentabilidad.


Canvas
Alianzas Estratgicas:
- Filiales en Argentina Per y Ecuador (no se si va pero porsiacaso jaajaj)
- American Airlines, IKberia, Quantas Alianza oneworld
- Lufthansa Cargo
- Eectronic Data Systems
Actividades clave:
- Utilizacin aviones
- Disposicin de os aviones comerciales ara llevar carga
- Definicin estratgica de los horario de vuelo
- Sistema de operaciones consistentes
- Servicios de tierra y mantenimiento de la infraestructura de TI
Recursos clave:
- Aviones comerciales
- Aviones Cargueros
- Personal
Propuesta de Valor:
- Calidad (para viajes largos y Carga)
- Flexibilidad (Para viajes cortos)
- Bajos Precios (Para viajes cortos)
Relacin con el cliente:
- Abierta, de fcil acceso (internet)
- "Comprensiva" (adecuada para cada tipo de cliente)
- aca no tena muy claro que poner.


- Canales:
- Agencias de viaje
- Prestigio
- Boca a Boca
- Pgina web
- Segmentacin de clientes:
- "Carguero"
- "Viajes internacionales largos"
- "Viajes nacionales cortos.
-Costos:
- Estructura en base a : "Tonelada disponible por kilmetro"
- Combustible
- Sueldo
- Mantenimiento de Flota
-Ingresos:
- Maxima utilizacin de sus activos fsicos, haciendo que esta tenga los aviones mucho tiempo en
el aire.
- Debido a su estructura de transportar carga y pasajeros, la combinacin de ambos elementos es
menor a que si solamente usara uno, por lo mismo le es ms fcil lograr el punto de equilibrio y as
obtener beneficios mayores.
- Personal flexible que les permite reducir costos en capacitacin y de esta forma aumentar la
rentabilidad.