CASO INSTITUCION EDUCATIVA

Mara Huamn la vicerrectora acadmica recibe una visita inesperada de un irascible Philip
quien vociferaba: As no se puede trabajar! Queremos de verdad especializarnos en un sector
de educacin virtual y el segmento de gente que labora y ser los mejores?O no?No
parece!Cada vez que pido algo a Sistemas me dicen lo mismo: que es imposible o que van a
tardar dos aos en hacerlo, que para el caso es lo mismo!Queremos competir con los
grandes?As?.

Maria : Clmate, hombre. Toma asiento. Qu pasa ahora?.
Philip : Lo de siempre. Despus de trabajar a fondo para disear una nueva
modalidad de estudio virtual, la primera respuesta de Sistemas a la peticin inicial es que no
pueden implementar los programas y plataforma para ponerlo en marcha. Luego quien no
llegue a las metas en generacin de nuevos productos no ser sistemas sino marketing a fin de
ao.

DESCRIPCION DEL CASO.

Philip es un talentoso master en marketing que ingreso a trabajar en la empresa hace un ao,
persona creativa y eficiente, pero tambin un tanto impetuoso.
A base de enfrentarse frontalmente con los problemas haba logrado tambin enfrentarse con
casi todas las reas en especial con el departamento de Sistemas.

Marketing haba realizado recientemente un anlisis del mercado en educacin virtual, con
objeto de identificar qu productos podran ser atractivos para la colectividad. Como resultado
de este anlisis se haba iniciado un proceso de diseo de una modalidad de educacin virtual,
encaminado a mejorar el posicionamiento de esta organizacin educativa.

Mara entonces sugiere a Philip concertar una cita para la prxima semana en la que
participaran todos, as como tambin solicitar el apoyo de un Arquitecto Empresarial para
modelar una propuesta de Arquitectura Empresarial, que justifique la implementacin
solicitada.


LA INSTITUCION EDUCATIVA

Esta organizacin educativa, esta posicionada fuertemente dentro de la regin central del pas,
por razones poco claras muchas instituciones del mismo rubro no haba podido alcanzar el xito
de esta dentro de esa regin, su mayor poblacin esta enfocada a pobladores de las regiones
aledaas.

Recientemente haba tenido lugar una reorganizacin interna, en buena parte consecuencia de
las recomendaciones que una consultora haba formulado en respuesta a la preocupacin del
directorio por identificar "un norte claro en el entorno acadmico actual, tan dinmico incluso
en esta regin". La estrategia recomendada por los consultores iba en la lnea de que, dado el
tamao de la organizacin, ste procurara especializarse en dos propuestas de educacin, el de la
virtualidad y el segmento de las personas que ya tenan una actividad laboral. Esta estrategia de
especializacin, que pareca coherente con las condiciones del entorno, haba sido aceptada
favorablemente por el directorio.
Un objetivo claro de la estrategia era seguir siendo la primera organizacin educativa en la
regin central.
Se haba fijado una cuota concreta de crecimiento en la misma, y objetivos encaminados a
expandirse en las regiones vecinas. Esta cuota especificaba la apertura de ocho o diez
programas de formacin virtual al ao y un crecimiento de los ingresos de un 10% anual para
los prximos 3 aos.

Por esta razn se haba iniciado un esfuerzo de diseo de nuevos productos y servicios, con
nfasis en la virtualizacin de los mismos. Por ejemplo se pensaba en la confeccin de servicios
acadmicos a travez de una plataforma ONLINE.

EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS EN LA INSTITUCION.

Esta institucin haba sido pionero en el uso de la Sistemas. El anterior responsable de sistemas,
ya jubilado, haba empujado entusisticamente la introduccin de innovaciones tecnolgicas, y
como resultado esta organizacin haba sido, por ejemplo, uno de los primeros en instalar un
sistema de matriculas virtuales a nivel regional.
Despus de este impulso inicial, los Sistemas haban ido creciendo al ritmo exigido por las
necesidades, pero siempre a remolque de las mismas, nunca tomando realmente la iniciativa. La
reciente reorganizacin haba trado tambin un nuevo jefe de Sistemas, Jose Ramirez,
procedente de una compaa de seguros mediana, donde haba ocupado idntico puesto por
espacio de cuatro aos. Su antecesor, ms educador que informtico, haba resquebrajado
mucho sus relaciones con los distintos departamentos de la institucin en los ltimos tiempos..
Ello haba creado un marcado ambiente de expectativa entorno de los sistemas.
Histricamente los Sistemas se haban ido desarrollando segn iban surgiendo las necesidades.
Haba habido poco tiempo para ir poniendo al da, tanto tecnolgicamente como
funcionalmente, las aplicaciones existentes, que en muchas ocasiones presentaban "puestas al da
de urgencia" , parches , acciones de bombero.
Una de las primeras acciones del nuevo director de Sistemas haba consistido en poner en
marcha un esfuerzo explcito de revisin a fondo de las aplicaciones existentes.
Respecto a los equipos instalados, la historia era parecida. Tambin se haban ido ampliando y
renovando en respuesta a las exigencias de cada momento, pero raramente se haba hecho un
planteamiento global de necesidades de infraestructura. En la actualidad el equipo instalado
admita pocas ampliaciones, por lo que se hara necesario empezar a pensar en equipos nuevos
relativamente pronto. De hecho el departamento estaba ya elaborando la solicitud de una nueva
inversin en equipo, que, en palabras de su nuevo responsable "les permitira dar un salto
importante en capacidad de mquina, de manera que podremos afrontar mejor las peticiones
que continuamente recibimos por parte de los distintos departamentos".

Tambin Jos Ramrez, indico que : "El cambio de equipos no ser traumtico en absoluto. Los
nuevos sistemas son completamente compatibles con los actuales, de forma que nuestra
inversin en aplicaciones est asegurada por este lado. Adems, esto significa que podremos
empezar a utilizarlas inmediatamente despus del cambio de equipo".

Aunque los nuevos equipos supondran ms capacidad, no necesariamente implicaran poder
resolver todas las peticiones de los departamentos ms rpidamente. "Cuando las peticiones
tienen que ver con cambios de aplicaciones existentes el problema es otro. Tenemos los
programas muy mal documentados, especialmente los que resuelven las transacciones bsicas,
que fueron diseados hace ms tiempo.
Ello significa que cualquier cambio tiene repercusiones imprevisibles. Adems, tenemos un
problema con las bases de datos, que son independientes para cada aplicacin. Esto significa
redundancias, problemas de integridad, etc. La siguiente revisin a fondo tiene que ir en la
direccin de establecer una base de datos seria...De otro modo difcilmente seremos capaces de
integrar toda la informacin de un mismo cliente, por ejemplo".



LOS NUEVOS DESARROLLOS.


En preparacin para la reunin de la semana siguiente, Philip pensaba obligar a Sistemas
implementar todos los cambios que tena en cartera, obviamente estableciendo una prioridad
para los que puedan ser implantados sin problemas y que adems que requirieran poco tiempo
de trabajo por parte de Sistemas..

La lista de peticiones que al final prepar para la reunin era la siguiente:

A. Implementar una plataforma de Educacin a distancia, que permita brindar cursos
virtuales a distancia..
B. Establecer una plataforma de pagos online con VISA o MASTERCARD.
C. Servicios de Admisin, Matricula y Convalidacin virtualizados a travs de una
plataforma web..

Philip consideraba que esta lista era lo suficientemente modesta como para no tener problemas
en la reunin con la gente de Sistemas



ENTREGA :

Asumir el papel de Arquitecto Empresarial para generar un modelo de AE involucrando todas
las dimensiones que esta cubre (Estrategia, Informacin/Aplicaciones, Infraestructura) para el
caso de esta Institucin Educativa.

Consideraciones a tener en cuenta :

1. Utilizar el software Archi para generar el modelado de la arquitectura, que soporte los
requerimientos de Philip (A, B, C).
2. Establecer un enfoque a alto nivel que involucre solo componentes (objetos de
arquitecrtura) generales para cada uno de los dominios. Puede tomar como referencia
el documento de ARCHIMATE alcanzado.
3. Desarrollar por lo menos una vista por cada dominio (Estrategia,
Informacin/Aplicaciones, Infraestructura) y una cuarta que integre en una sola vista los
tres antes mencionados.
4. Justificar la presencia de cada componente (objeto) en un documento word tipo
monografa que acompae al archivo de modelado.