Asignacin de recursos

La asignacin de recursos es una actividad central para la administracin, la cual hace

posible que la estrategia se aplique. En organizaciones que no cuentan con un enfoque
basado en la administracin estratgica para su toma de decisiones, la asignacin de
recursos suele depender de factores personales o polticos. La administracin estratgica
permite que los recursos se asignen de acuerdo con las prioridades establecidas por los
objetivos anuales.
Nada podra ser ms nocivo para la administracin estratgica y el xito organizacional
que los recursos se asignen de una forma contraria a las prioridades indicadas por los
objetivos anuales.
Todas las organizaciones tienen al menos cuatro tipos de recursos que se pueden utilizar
para lograr los objetivos deseados: recursos financieros, recursos fsicos, recursos
humanos y recursos tecnolgicos.
Asignar recursos a divisiones y departamentos determinados no significa que las
estrategias se implementarn con xito. Varios factores suelen impedir la asignacin de
recursos efectivos, como la sobreproteccin de los recursos, demasiado nfasis en los
criterios financieros a corto plazo, las polticas organizacionales, metas estratgicas
vagas, rechazo a asumir riesgos y falta de conocimiento suficiente.
Por debajo del nivel corporativo, suele percibirse una ausencia de pensamiento
sistemtico acerca de los recursos asignados y las estrategias de la empresa. Yavitz y
Newman explican por qu:
Los gerentes suelen tener muchas ms tareas que las que pueden manejar. Los gerentes
deben asignar tiempo y recursos a todas esas tareas. La presin se acumula. Los gastos
son demasiados. El CEO desea un buen reporte financiero para el tercer trimestre. Con
frecuencia la formulacin y la implementacin de estrategias se posponen. Los problemas
ms apremiantes consumen toda la energa y los recursos disponibles. La
desorganizacin de las cuentas y los presupuestos son incapaces de revelar que los
recursos se alejan de las necesidades estratgicas para ir a parar en los problemas ms
evidentes.3
El valor real de cualquier programa de asignacin de recursos reside en el logro resultante
de los objetivos de una organizacin. La asignacin efectiva de recursos no garantiza una
implementacin estratgica exitosa, pues los programas, el personal, los controles y el
compromiso deben dar vida a los recursos invertidos en ellos. Tan es as, que a la
administracin estratgica misma tambin se le conoce como proceso de asignacin de
recursos.

Administracin del conflicto

El conflicto suele presentarse por la interdependencia que existe entre los objetivos y la
competencia por los recursos limitados. El conflicto puede definirse como un desacuerdo
entre dos o ms partes, debido a las diferentes expectativas y percepciones de las
personas, a las presiones creadas por las agendas de trabajo, a la incompatibilidad de
personalidades y a los malos entendidos entre gerentes de lnea (como supervisores de
produccin) y gerentes de personal (como especialistas de recursos humanos). Por
ejemplo, el objetivo de un gerente de cobros de reducir las deudas incobrables un 50% en
un ao determinado puede chocar con el objetivo divisional de aumentar 20% las ventas.
Establecer objetivos puede generar conflictos, debido a las elecciones que gerentes y
estrategas deben realizar, como enfatizar las utilidades a corto o a largo plazo, el margen
de utilidades o la participacin de mercado, la penetracin de mercado o el desarrollo de
mercado, el crecimiento o la estabilidad, el riesgo alto o bajo, y la responsabilidad social o
la maximizacin de utilidades. Debido a que ninguna empresa tiene los recursos
suficientes para aplicar todas las estrategias que la podran beneficiar, es necesario tomar
este tipo de decisiones excluyentes. La tabla 7-5 revela algunas de estas importantes
decisiones administrativas que se requieren en la implementacin estratgica.
El conflicto es inevitable en las organizaciones, as que es importante que se administre y
resuelva antes de que consecuencias disfuncionales afecten el desempeo
organizacional. Pero, el conflicto no siempre es malo. Una ausencia de conflicto podra
ser un indicador de indiferencia y apata. El conflicto puede servir para alentar la accin
entre grupos opuestos y ayudar a los gerentes a identificar problemas.
Los diferentes mtodos para el manejo y resolucin de conflictos se pueden clasificar en
tres categoras: evasin, desactivacin y confrontacin. La evasin consiste en acciones
tales como ignorar el problema con la esperanza de que el conflicto se resuelva por s
slo o separar fsicamente a los individuos (o grupos) conflictivos. La desactivacin
consiste en diferentes estrategias como minimizar la importancia de las diferencias entre
las partes en conflicto mientras se acentan las similitudes e intereses en comn, llegar a
un acuerdo en donde no haya un claro ganador o perdedor, recurrir a la regla de la
mayora, apelar a una autoridad superior o redisear las posiciones presentes. La
confrontacin se logra intercambiando a los miembros de las partes en conflicto de
manera que cada uno logre comprender el punto de vista del otro, o llevando a cabo una
junta en la cual las partes en conflicto presenten sus puntos de vista y trabajen en sus
diferencias.