Misin:

Ser la empresa lder en servicios de movilidad particular para personas ubicadas

en las reas Metropolitana y rural del pas, ofreciendo plena satisfaccin a
nuestros clientes.

Objetivos:
Brindar un servicio de transporte seguro
Alcanzar el 20% de participacin del mercado en 4 aos Obtener una plena
satisfaccin del 90% de los clientes.
Mantener la preferencia del 80% de los clientes.
Estrategias:
Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad, atencin personalizada y
principalmente a un precio bajo.
Anlisis del entorno de mi empresa:
Cmo afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de mi
empresa?
De ninguna manera ya que se responsabiliza al cliente del pago de
deducible de seguro ya sea en un dao parcial o prdida total del vehculo.
Cmo afecta la subida de combustibles en la clase de servicio que puedo
brindar?
En que los clientes prefieran la utilizacin de otro transporte por lo que se
debe tomar en cuenta la economa de los vehculos a rentar.
Cmo afecta la competencia de compaas ya existentes en el servicio
que yo brindo?
En que se deben crear estrategias de penetracin de mercado para poder
competir contra ellas debido a su longevidad y posicionamiento en el
mercado.
Cmo afecta el no tener un lugar especfico para el desarrollo del
negocio?
Se debe trasladar todo el papeleo al lugar donde el cliente requiera el
vehculo y representa un gasto extra debido al transporte que sea necesario
para el retorno de la persona que entrega el vehculo rentado.

Recursos con los que cuenta la organizacin:

Financieros: lic. Juan Jos Blas

Materiales: 4 vehculos con caractersticas para ser rentados.

Personal calificado para tratar con clientes de cualquier nivel profesional y
socioeconmico.


Revisin de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas:
Fortalezas Oportunidades

Encargados tienen experiencia y
capacitacin en atencin al
pblico
Los vehculos cuentan con
seguro tanto como los
conductores en caso de robo o
accidente.
Inversin con poco riesgo


Cubrir la demanda insatisfecha
de servicios de rent a car debido
a un deficiente servicio.
Los altos precios que cobran las
empresas reconocidas de rent a
car.
Incremento de arribo de turistas
a la capital.
Empresas que utilizan este
servicio para sus empleados.

Debilidades Amenazas

Dificultad para brindar un
servicio rpido en horas pico
debido a un nmero no
adecuado de vehculos.
Dificultad por garantizar el buen
funcionamiento de los vehculos
por falta de una revisin
mecnica.


El robo de vehculos
La subida de precio de
combustible
Falta de confianza de parte de
los clientes para rentar con
nuestra empresa.





Oportunidades-fortalezas
La demanda insatisfecha de los clientes se puede cubrir debido a que contamos
con el personal calificado, el manejo de precios bajos nos dara una ventaja sobre
las otras empresas.
Amenazas-fortalezas.
El robo de vehculos deja de ser un problema mayor para el cliente y para
nosotros como empresa al tener los vehculos asegurados, los precios del
combustible se pueden contrarrestar con la tenencia de vehculos econmicos y la
confianza de los clientes deber ser promovida por marketing.
Oportunidades-debilidades
Considerar la revisin de un mecnico peridicamente para poder garantizar un
buen servicio y la adquisicin inmediata de nuevos vehculos al momento de
observar la necesidad de aumentar el numero de unidades.
Amenazas- debilidades
Sin contar con un nmero de vehculos apropiado ser difcil mantener la
preferencia y fidelidad de los clientes existentes.

Formulacin de estrategias:
Qu necesito para brindar un servicio seguro?
- Revisin y servicio de manera constante y a tiempo de todos los vehculos
- Cambio de los vehculos despus de cierto tiempo de uso
Qu necesito para tener la participacin de mercado que quiero?
- Una cartera de clientes grande y variada
Cmo planeo darme a conocer?
- Anuncios en paginas web
- Tarjetas a amigos y familiares
- Flyers
- Informacin en hoteles
- Informacin en agencias de viaje
Cmo mantener la fidelidad de los clientes?
- Un servicio al cliente excelente
- El mejor precio en el mercado


Estudio de mercado.
La empresa competir directamente con RENT A CAR GUATEMALA, TALLY,
TABARINI, HERTZ, ADAESA, AHORRENT etc. e indirectamente con un sin
numero de empresas informales servicios de taxi. Etc.
Nuestro proyecto se enfoca en los empresarios de la ciudad de Guatemala, grupos
familiares y tursticos.
Personas que deseen y gusten de:
Realizar viajes y actividades fuera del rea de donde viven
Movilizarse en un vehculo particular sin la necesidad de usar buses o taxis.
Realizar negocios o trabajos fuera de la cuidad
Idioma: en este caso porque la mayora de personas hablan espaol se atender
en este mismo idioma pero tambin de atender a personas que hablen el idioma
ingles.
Lo esencial ser la atencin al pblico en un punto estratgico y la disponibilidad
de informacin para los clientes en diferentes formas, pgina web, flyers, personal
y por telfono.
El servicio de rent a car le permitir al pasajero viajar de forma independiente, sin
necesidad de tener un vehculo propio, adicional a esto tiene la opcin de decidir
que vehculo se adapta mas a sus necesidades.
La empresa contar con los vehculos que cuenten con estas caractersticas:
Categora Descripcin
A Compacto
B Intermedio
C Mini van
D 4x4

Todos los vehculos poseern aire acondicionado, vidrios elctricos, con tanque
lleno y estarn en optimas condiciones.
La cobertura adicional de la empresa ser poder atender en lugares fuera de la
oficina como pagina web, hoteles, agencias de viaje etc.
El servicio ser personalizado de tal manera que se recibir y o entregar el
vehculo donde el cliente lo requiera.
El mnimo de renta del vehculo ser de un da y mximo de 30 das con opcin a
renovacin despus de la debida revisin del funcionamiento del vehculo
Contaremos con un servicio exprs el cual se trata de un chofer que llevara al
cliente al destino deseado por lo que el mismo no necesita saber conducir o dejar
una tarjeta como garanta.
El rent a car incluye seguros contra terceros contra robo dao parcial o perdida
total con un deducible del 20 al 25 por ciento, y un seguro medico para el chofer
sin ningn deducible.
Alquiler de celulares: los viajeros que generalmente necesitan comunicarse
evitaran comprar un celular y principalmente ahorraran tiempo.
Alquiler de sillas para bebe: los viajeros que no tengan las sillas necesarias para
cargar a su bebes podrn rentar una a un costo mnimo diario.

Los requisitos necesarios para rentar un vehculo sern.
Tener 21
Licencia VIGENTE
Tarjeta de crdito


El primer paso debe ser contratar a un abogado, este profesional se debe
encargar de todos los documentos que sean necesarios en el momento de dar un
vehculo en renta y que nos aseguren que todo el tramite sea legal.
Al encargarnos del rea administrativa lo ideal seria rentar un local en un rea
comercial, la misma contara con todos los servicios necesarios para el desarrollo
del negocio como luz, agua, telfono, internet agua potable, as como toda la
comodidad para los clientes. Se podra optar por tener los vehculos en el mismo
lugar del local, de no ser posible se pueden guardar en un lugar cercano, la
persona que este a cargo de los vehculos ser la misma que se encargara de
brindarles todos los servicios necesarios.



La demanda de nuestro servicio esta representada por:
Empresarios nacionales
Empresarios extranjeros
Turistas
Empresas nacionales

Precios:
Los servicios de nuestra empresa estarn aproximadamente un 25% por
debajo del promedio de las otras empresas, esta para poder introducirnos al
mercado con una base solida y una buena cartera de clientes.
Estos son los datos recopilados:
Rent a car Guatemala Da Semana
Pequeo Q.370.00 Q.2,500.00
Mediano Q.385.00 Q.2,606.00
Minivan Q.692.00 Q.4,234.00
4x4 Q.604.00 Q.3,825.00

Tally rent a car Da semana
Pequeo Q.305.83 Q.1,927.34
Mediano Q.392.65 Q.1,998.23
Minivan Q.713.75 Q.3,561.44
4x4 Q.637.27 Q.3,390.67

TABARINI rent a car Da semana
Pequeo Q.310.05 Q.1,931.85
Mediano Q.437.25 Q.2,734.80
MiCROBUS Q.818.85 Q.5,040.30
4x4 Q.675.75 Q.4,181.70

HERTZ rent a car Da semana
Pequeo Q.297.71 Q.1,849.64
Mediano Q.583.37 Q.3,558.89
Microbus Q.739.50 Q.4,500.81
4x4 Q.652.59 Q.3,968.16


Adaesa rent a car Da semana
Pequeo Q.250.00 -
Mediano Q.295.00 -
microbus Q.550.00 -
4x4 - -

ahorrent rent a car Da semana
Pequeo - -
Mediano Q.484.96 Q.3,124.24
Minivan - -
4x4 Q.703.36 Q.4,504.08

Descuentos:
Se aplicaran una serie de descuentos entre el 5 y el 10 por ciento,
dependiendo de, ya sea la fidelidad del cliente o la cantidad de tiempo que
rente el vehculo. y un 15% de descuento sobre el total si fuese por semana o
mes.
Condiciones de pago:
Q.2, 000.00 ser la garanta por pago del servicio y deducible del seguro
en caso de accidentes o robos. Esto ser mediante autorizaciones de
tarjeta de crdito
Finalizacin del contrato, se anulara o cancelara el contrato, luego de
haber recibido el pago correspondiente al alquiler del vehculo, se
cobrara algn dao o deducible completo en caso de algn dao al
vehculo.

Inversiones en activos fijos:
ACTIVOS FIJOS CANTIDAD PRECIO
LOCAL+DEPOSITO 1 6,000
VEHICULO PEQUEO 1 70,000
VEHICULO MEDIANO 1 80,000
MINI VAN 1 80,000
4X4 1 90,000
Equipo de computacin y
varios
1 15,000
Muebles 1 10,000
Total 351,000

Vehculos
VEHICULO PEQUEO 1 70,000
VEHICULO MEDIANO 1 80,000
MINI VAN 1 80,000
4X4 1 90,000
Total 320,000
Total depreciacin anual, por el 33%
Q.105, 600

Gastos mensuales
Alquiler de local 4,000
Servicios varios 500
Servicios de los carros 400
Total 4,900

Precio alquiler de vehculo pequeo Q.237.00
(-) depreciacin 63.28
(-)IVA 40.29
(-)limpieza 15
(-)servicio 5
Total 113.43

Precio alquiler de vehculo mediano Q.322.00
(-) depreciacin 72.32
(-)IVA 54.74
(-)limpieza 15
(-)servicio 5
Total 174.94

Precio alquiler de vehculo mini van Q.527.00
(-) depreciacin 72.32
(-)IVA 89.59
(-)limpieza 15
(-)servicio 5
Total 345.09


Precio alquiler de vehculo 4X4 Q.470.00
(-) depreciacin 81.36
(-)IVA 79.90
(-)limpieza 15
(-)servicio 5
Total 288.74

TOTAL DE INGRESOS NETOS DE TODOS LOS CARROS RENTADOS EN UN
DIA
Q.922.20
SE NECESITA RENTAR CADA CARRO 5.31 das para cubrir los costos