Case Management

Les solutions de case management bases sur Nuxeo Platform proposent toutes les
fonctionnalits cls de la gestion de dossiers comme le workflow, la gestion de documents et
ditems, la recherche, les annotations et lhistorique. Personne ne connat mieux que ous os
processus. !lors, utilise" Nuxeo Platform pour crer une solution adapte # os
propres besoins.
Vue densemble
Votre entreprise gre des demandes de fnancement, des dossiers dassurance,
des demandes de passeports ? Vous grez peut-tre des contrats complexes ou
fournissez des services mdicaux spcialiss. Voici des exemples de processus
qui demandent de traiter eaucoup dinformations et ncessitent la coopration
dun groupe de personnes. !e meilleur mo"en de grer ces processus, quon
appelle plus gnralement dossiers, cest dutiliser du dut # la fn une solution
de gestion de dossiers, ou case management.
Un framework pour le dveloppement dapplications structures
Les solutions logicielles de case management doient reproduire des processus manuels tr$s
spcifiques et ordonns, et il est rare de trouer deux processus identiques pour le m%me t&pe
de dossier. 'haque pro(et ncessite un traitement diffrent aec ses propres r$gles de
stockage, de distribution, de alidation du contenu et ses propres workflows. Nuxeo Platform
constitue ainsi un socle pour crer ces solutions.
Confgurez et personnalisez facilement, et acclrez vos dploiements
Nuxeo Platform fournit une gamme compl$te de composants et de serices de gestion de
contenu et de gestion de dossier pr%ts)#)utiliser. *r+ce # Nuxeo ,tudio -loutil graphique. et
aux fonctionnalits de content routing intgres # la plateforme -qui comprend la rutilisation
des widgets et des mod$les communs., ous poue" crer et dplo&er de nombreuses
solutions de case management.
Les solutions de case management deloppes sur Nuxeo Platform peuent galement
comprendre des bannettes unifies, du reporting, des tableaux de bords, des c&cles de ie et
des processus pr)dfinis, du tagging, de la catgorisation et des contr/les dacc$s.
Fonctionnalits cls de case management
Cration de profls de dossier
La cration de dossiers aec pi$ces (ointes, mtadonnes et une gestion de la feuille de route
associe. Profite" de la gestion des ocabulaires et du tagging pour amliorer la tra0abilit des
dossiers et de leur contenu.
Acquisition
Le contenu des dossiers peut facilement %tre a(out ia des interfaces standardises pour
lacquisition de documents depuis des s&st$mes de capture comme les fax, les sereurs
dautomatisation de documents, etc. 1ne bannette unifie est galement cre pour
lacquisition de communication et de t&pes de contenu entrants proenant de diffrentes
sources.
Partage et collaboration
Les dossiers sont classs et catgoriss selon des mtadonnes ou des descripteurs spcifiques
aux sites. 2ls peuent %tre grs # traers des arbres de classement ou des structures
hirarchiques. La scurit peut utiliser des contr/les dacc$s d&namiques sur les utilisateurs,
les groupes et les permissions, et peut prendre en compte des nieaux de scurit ou des
permissions spcifiques.
3odifie" et mette" # (our des mtadonnes du dossier, son statut, ses pi$ces (ointes, ses
relations et ses annotations. Partage" os commentaires et os ides gr+ce # loutil
dannotation qui ous permet da(outer directement os remarques # un document bureautique
ou # un fichier multimdia sans modifier le contenu original du fichier.
Crer des workows avec !u"eo #tudio
Le moteur de workflow de Nuxeo Platform offre un workflow ainsi quun ensemble doutils
pour lautomatisation des processus orients contenu. *r+ce # Nuxeo ,tudio, un outil de
conception graphique, ous cre" les diffrentes tapes du workflow, identifie" comment aller
dune tape # une autre, les diffrentes branches, les actions disponibles pour les utilisateurs,
les t+ches et ainsi de suite.
4coure" comment delopper un workflow simple gr+ce # Nuxeo ,tudio.
Arc$ivage et audit
$n %istorique complet de toutes les actions e&ectues 'par les utilisateurs et par
le s"stme( sur le contenu est maintenu, permettant aux organisations qui grent
des documents sensiles ou qui sont assu)etties # des rgles de conformit de
vrifer les pratiques de gestion des contenus.
%estion des t&c$es
Vous disposez de fonctionnalits lies # la gestion des t*c%es, telles que les listes
de t*c%es confgurales, les rappels, la ra&ectation et la dlgation des t*c%es.
'ec$erc$e
5roue" rapidement des dossiers spcifiques gr+ce aux fonctionnalits de recherche et de
reporting. 4pose" et consulte" des dossiers # laide des plans de classement et des tags.
6nfin, la naigation par filtres permet dafficher le contenu de la base documentaire selon des
filtres d&namiques sur de nombreuses mtadonnes -facettes..