Estacin de servicio

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Moderna estacin de servicio en Hiroshima(Japn), el carburante se despacha desde las mangueras del
techo.
Una estacin de servicio, bencinera,
1
gasolinera o servicentro es un punto de venta
de combustible y lubricantes paravehculos de motor. Aunque en teora pueden establecerse y
comprar libremente, las estaciones de servicio normalmente se asocian con las grandes
empresas distribuidoras, con contratos de exclusividad.
Generalmente, las estaciones de servicio ofrecen gasolina y gasleo, ambos derivados
del petrleo. Algunas estaciones proveen combustibles alternativos, como gas licuado del
petrleo (GLP), gas natural, gas natural
comprimido, etanol,gasohol, biodisel, hidrgeno y keroseno. Asimismo, en algunos pases
tambin venden bombonas de butano. Una estacin de servicio que permite abastecer
a vehculos elctricos se la denomina electrolinera.
Los elementos esenciales de las gasolineras son los surtidores y los depsitos. Segn la
normativa vigente en Espaa, los depsitos han de ser de doble o de simple pared. Los
materiales de los que estn fabricados los depsitos son acero oPRFV.
En los aos noventa, las estaciones de servicio ampliaron su oferta con artculos variados,
dando lugar a las tiendas de conveniencia o minimercados, que pasaron a ser habituales en
las gasolineras.
ndice
[ocultar]
1 Historia de las estaciones de servicio
o 1.1 Estados Unidos
2 Tipos de gasolineras
o 2.1 Argentina
o 2.2 Espaa
o 2.3 Venezuela
o 2.4 Estados Unidos
o 2.5 Otros pases
3 Precio en el surtidor
o 3.1 Precios de la gasolina en Norteamrica
3.1.1 Mxico
4 Organigrama de una estacin de servicio=
o 4.1 Mxico
5 Las gasolineras en el mercado de inversiones inmobiliarias
6 Vase tambin
7 Referencias
8 Enlaces externos
Historia de las estaciones de servicio[editar]
Estados Unidos[editar]


Una Pistola despachadora Surtiendo combustible a un deposito comn.
Mientras los automviles se hacan ms populares en los Estados Unidos, la necesidad de
estaciones de servicio fue aumentando. La tcnicas de produccin masiva de automviles
implementadas por Henry Ford permitieron que los consumidores pudieran acceder a autos a
un precio mdico. El aumento de propietarios de autos result en una demanda mayor de
estaciones de servicio. La primera estacin fue construida en 1907 por la empresa Standard
oil of California (hoy en da llamada ChevronTexaco) en la ciudad de Seattle, en el estado
estadounidense de Washington. Esta compaa fue la que comenz a poner avisos con logos
en las rutas, publicitando sus estaciones de servicio. Y tambin hay en Espaa.
Tipos de gasolineras[editar]
Argentina[editar]


Estacin de servicio de YPF en Buenos Aires en 1951.
A principios del siglo XX, no haba marcas argentinas en la produccin y expendio de
combustibles, eran todas extranjeras: Shell/Shell-Mex, ESSO (Standard Oil), CITEX, enttre
otras. Pero a principios de la dcada del 20', con la creacin de YPF, un nuevo actor participa
en la comercializacin de hidrocarburos. Fundada por el estado en el gobierno de Yrigoyen,
pronto se expandi y desde aquel momento, domina con el 60% el mercado local. La dcada
del 80' vio desaparecer a una marca no muy difundida y que tena una importante presencia
en la provincia de Buenos Aires, CITEX (Cities Service, hoy CITGO). Durante la dcada del
90', marcas que no tenan presencia como la francesa Total y la britnica BP intentaron sin
xito establecer estaciones de servicio y no lo lograron. En el mercado argentino existen
varios tipos de estaciones de servicio:
Estacin de servicio de marca: son las ms comunes de ver, pero estas a su vez se
dividen en dos; las que son propiedad de la petrolera y venden directamente all su
produccin (gralmente ms barata) y las de terceros por contrato de franquicia, el cual es
renovado o no peridicamente que recibien combustibles de grandes marcas y los
venden.
Estacin de servicio de bandera blanca: Son las independientes, que no estn
integradas con operadores petroleros, ni estn vinculadas con stos a travs de contratos
de abanderamiento. En general, estn gestionadas por pequeos empresarios
independientes que comercializan el carburante bajo una marca propia. En varios casos,
muchas han perdido su bandera (o sea, han sido de alguna marca conocida) y poseen
"nombres de fantasa" en reemplazo de aquel que ya no tienen, dejando colores similares
en algunos casos o cambindolos por completo en otros.
Actualidad (2013)
YPF: 1.433
Shell: 676
Esso-Axion: 520
Petrobras: 360
Oil Combustibles: 300
Otras marcas (Agira, Aspro, Camuzzi Gas Pampeana, DAPSA, Gas Natural Fenosa,
Litoral Gas, Refinor, Rhasa, Sol, etc.): 265
Espaa[editar]


Estacin de servicio Repsol en Maestro Rodrigo(Valencia)
En el mercado espaol de distribucin minorista de carburantes en estaciones de servicio
compiten distintos tipos de empresas. La clasificacin ms habitual entre ellas es en funcin
de la relacin que estas mantienen con los operadores al por mayor que las suministran, ya
que ste vnculo condiciona el modo de gestin del punto de venta y por tanto su forma de
competir por el cliente final o consumidor.
Atendiendo a esta relacin, las estaciones de servicio se pueden clasificar de la siguiente
forma:
2

Estacin de servicio de compaa: Integradas con un operador petrolero que realiza su
gestin y suministro. Se dividen en:
COCO (company owed - company operated): En el que el operador petrolero es
propietario y gestor de la estacin de servicio
DOCO (dealer owed company operated): La instalacin es propiedad de un tercero
que cede la gestin a un operador al por mayor, quien tambin suministra el
carburante.
Estacin de servicio abanderada: Son gestionadas por empresas de distribucin
minorista de carburantes (denominadas habitualmente como gestores), con contratos
de suministro en exclusiva con operadores petroleros que implican el abanderamiento de
la instalacin con la imagen corporativa de la marca del suministrador. Se dividen en:
DODO (dealer owed dealer operated): la propiedad y la gestin de la estacin
corresponden a un gestor, que se vincula al operador al por mayor mediante un
contrato de suministro exclusivo.
CODO (company owed dealer operated): la propiedad de la estacin pertenece al
operador al por mayor, quien, a travs de un contrato de arrendamiento con
suministro exclusivo, cede la gestin a un tercero.
Estacin de servicio blanca: Son las independientes, que no estn integradas con
operadores petroleros, ni estn vinculadas con stos a travs de contratos de
abanderamiento. En general, estn gestionadas por pequeos empresarios
independientes que comercializan el carburante bajo una marca propia.
Venezuela[editar]
Artculo principal: Deltaven


Estacin de Servicio Lara, Coro, Estado Falcn, Venezuela
En Venezuela, el precio de venta de la gasolina se encuentra fuertemente subsidiado y est
regulado por decreto gubernamental desde 1996 en 0,097 bolvares fuertes (equivalente a
0,045 dlares) y 0,07 bolvares fuertes (0,032 USD) por litro de gasolina de 95 y 91 octanos,
respectivamente, lo cual resulta en mrgenes de comercializacin extremadamente bajos.
Desde finales de 2008 el Estado venezolano, a travs de la empresa Deltaven, filial
de Petrleos de Venezuela, controla el 100% del negocio del mercadeo de combustibles y la
red de estaciones de servicio a nivel nacional, utilizando la marca comercial "PDV".
Anteriormente, existan empresas privadas que participaban en la comercializacin de
combustibles, la mayora de las cuales eran venezolanas. De acuerdo con la cuota de
participacin del mercado para aquella fecha, 55% corresponda a las compaas privadas,
repartidas de la siguiente forma:
3

Trbol Gas 17%
Llano Petrol 9%
BP 7%
Texaco 5%
Mobil 5%
CCM (Corporacin de Combustibles de Monagas) 4%
Petrocanarias 4%
Corporacin La Petrlea 2%
Betapetrol 1%
Estados Unidos[editar]
Hay bsicamente dos tipos de estaciones de servicio en los EE. UU.: premium y descuento.
Las estaciones de servicio con marcas premium son generalmente marcas internacionales
que incluyen Esso, Exxon, Chevron, Mobil, Shell, Sinclair, BP y Texaco. Algunas marcas no
internacionales incluyen a Petro-Canada y Pemex. Las estaciones premium aceptan tarjetas
de crdito y tambin implementan sus propias tarjetas. Usualmente estas estaciones tienen
precios ms altos. Tambin tienden a ser ms modernas, limpias y con iluminacin ms
brillante. Para mayor conveniencia, estas estaciones cuentan con surtidores automticos que
permiten el pago en el mismo surtidor. Las estaciones premium comnmente colocan altos
carteles con logos altamente en rutas y autopistas.
Las marcas de descuento son usualmente cadenas menores de estaciones independientes
que ofrecen gasolina a precios menores. Muchas compran gasolina a gran escala para luego
distribuirla a los clientes. Suelen comprarla a compaas independientes o a alguna de las
empresas arriba mencionadas. En algunos casos, las marcas de descuento solo aceptan
efectivo y solo algunas aceptan tarjetas de crdito. En estas estaciones el cliente tiene que
dirigirse dentro de la estacin para pagar y obtener un recibo. Muchas estaciones de
descuento tienen pocas sucursales, y en algunos casos, aparentan estar desactualizadas (por
ejemplo, tienen lecturas no digitales en los surtidores). Adems de esto, las estaciones de
descuento estn usualmente localizadas bastante lejos de las autopistas o de las salidas de
las carreteras; muchas estn "escondidas" en barrios comerciales o residenciales. Una
excepcin a esto son las estaciones de descuento ARCO, que combinan estaciones modernas
y viejas.
Ejemplos de estaciones de descuento en Estados Unidos son: Valero, Rotten Robbie, USA
Gasoline. Tambin se encuentran estaciones de servicio de descuento
ensupermercados (Albertsons, Kroger, Safeway, y Vons), tienda de conveniencia (7-
Eleven y Cumberland Farms), Hipermercados (Wal-Mart) y mayoristas (Costco, Sam's Club,
yBJ's). En algunas estaciones (tales como Vons, Wal-Mart, Costco, BJ's, o Sam's Club), se
requiere tener una tarjeta de fidelidad para que se apliquen los descuentos.
Otros pases[editar]
Algunos pases solo tienen una marca de estacin de servicio. En Mxico por ejemplo, donde
la industria del petrleo est nacionalizada (es propiedad del Estado) y donde los precios
estn regulados, la estacin operadora principal es Pemex. En Escandinavia el operador
principal es Statoil. En Malasia, Petronas es la empresa dominante y se est expandiendo
internacionalmente, con la intencin de ser una marca multinacional. La mayora de marcas
multinacionales, tales como EssoMobil, Shell; usan su logo en todo el mundo,
excepto Chevron que usa su logo heredado (inherited brand) Caltex en Asia del Pacfico,
Australia y frica y su logo Texaco en Europa y Latinoamrica.
Precio en el surtidor[editar]
Precios de la gasolina en Norteamrica[editar]


Despachador de gasolina de autoservicio en Indiana (EE. UU.) durante el disparo de precios provocado por
el huracn Katrina.
Prcticamente todas las estaciones de servicio de Norteamrica anuncian sus usualmente
cambiantes precios en grandes seales indicatorias, debido al muy competitivo mercado en el
que trabajan.
En los EE. UU. y Canad los impuestos ya estn, usualmente, incluidos en el precio final. Los
impuestos de la gasolina son usualmente utilizados para el mantenimiento de las carreteras
existentes, o la construccin de carreteras nuevas.
Los Estados de California y Hawi casi siempre tienen los precios ms altos de gasolina. En
Canad, los precios ms altos se encuentran en las provincias de la Columbia
Britnica y Qubec y los ms bajos en las provincias productoras de petrleo (por
ejemplo Alberta). Las provincias Prince Edward Island y Newfoundland tienen leyes
reguladoras del precio de la gasolina. Debido a esto, Prince Edward Island ha llegado a ser la
provincia con el precio ms bajo de todo Canad.
Las gasolineras individuales de EE. UU. no tienen mucho control sobre sus precios. El precio
en bruto es determinado dependiendo de la compaa que provee el combustible, y los precios
son determinados en su mayora por el precio internacional del petrleo.
Mxico[editar]


Gasolinera Pemex
En Mxico, al ser la paraestatal Pemex la que controla todo el petroleo, hay una infinidad de
tipos de estaciones de servicio. Por ejemplo en las ciudades grandes (como la Ciudad de
Mxico) hay una gasolinera en casi cada esquina con distintos formatos dependiendo de la
zona de la ciudad en la que se encuentre esta misma y muy modernizada mientras que en
algunos pueblos (como San Cristbal de las Casas, Chiapas) hay gasolineras nicamente en
carreteras y son algo arcaicas Aunque ya todas las estaciones poseen bombas digitales
algunas recientes y otras de atrasada tecnologa pero casi todas ya son digitales.
Para las autopistas de cuota y carreteras libres se pueden localizar gasolineras a cierto
nmero de kilmetros ya sea cerca de casetas de cuota o poblados tambin teniendo tiendas
de conveniencia y en algunas tambin se cuenta con un restaurante siendo posible un oasis
carretero y area de descanso,algunos de los ms populares se pueden encontrar en la
Autopista Mexico-Queretaro,Puebla Veracruz, y otros tramos carreteros importantes
Tambin en la frontera norte es comn ver gasolineras self-service similares a las low-cost
de Estados Unidos, mientras que en el resto de Mxico las gasolineras cuentan con personal
que despacha el combustible sean estaciones grandes o pequeas. Tambin es comn
ver tiendas de conveniencia en algunas de las estaciones (principalmente Oxxo, 7-
Eleven yExtra).
actualmente algunas gasolineras ya cuentan con un distintivo de calidad denominado Pemex
Cualli el cual le indica al usuario final que esa estacin de servicio es 100% confiable en
cuanto al precio y procedencia del producto,formas de pago adicionales como tarjetas de
consumo,vales tarjeta de debito y crdito,controles estrictos de volumen,surtidores de nueva
tecnologia aprobada por la ley vigente entre otras medidas las cuales hoy en dia intentan
recobrar la confianza en el consumidor Mexicano
Anteriormente las gasolineras solamente podan suministrar aceites,aditivos y otros qumicos
automotrices fabricados por la marca creada por la paraestatal denominada Brio y ms
adelante Mexlub,limitando a las dems marcas nacionales y extranjeras a los
supermercados,talleres mecnicos y centros de servicio automotriz, despus de una serie de
controversias y reformas a las leyes vigentes para las estaciones de servicio ahora tambin
podemos encontrar aceites y aditivos de diferentes marcas extranjeras y nacionales como
Bardahl,Esso,,Shell,Elf,Chevron etc
Las empresas de transporte,urbano,suburbano e interurbano de pasajeros localizadas en las
ciudades y algunas areas pueden poseer una estacin de autoconsumo en sus instalaciones
esto para comprar el combustible en gran cantidad para poder usarlo segn se requiera. y no
tener que depender de las dems estaciones de servicio.Como ejemplo de empresas con
estaciones de servicio para autoconsumo tenemos a la RTP , Algunas empresas del
servicio Metrobs (Ciudad de Mxico),Grupo Metropolitano de Transporte S.A.De
C.V.,Sistecozome,Transmasivo entre otras que puede haber en la repblica mexicana,por el
contrario los microbuses y autobuses concesionados al no tener una organizacin igual a una
empresa pueden cargar en cualquier estacin de combustible cercana a su ruta o a su
domicilo,por lo general se recarga el combustible al terminar el turno del operador el cual le
entraga la unidad al dueo con "la cuenta" y su parte que dependera del dueo de la unidad
En relacin al Gas Natural Vehicular se puede decir que aqu cualquier empresa puede poner
con su marca una estacin de servicio dedicada a este combustible,empresas como Drako-
Movil,Gazel,Regio Gas y otras empresas ya han abierto estaciones de servicio en grandes
ciudades y otras areas,sin embargo como el Gas Natural en vehculos de uso particular no
est muy difundido los usuarios de estas mismas son Microbuses y flotillas que han convertido
sus vehculos para usar este combustible,del mismo modo Pemex tambin plantea la
posibilidad de suministrar gas natural en sus estaciones
Organigrama de una estacin de servicio=[editar]
Mxico[editar]
En una estacin de servicio es importante definir todos y cada uno de los puestos que hay en
la empresa, ya que el correcto funcionamiento de sta depende de la delimitacin del trabajo
de cada empleado. En una gasolinera existe un trmino conocido como zona de riesgo, que
se define como la proteccin del lugar donde se labora tanto de instalaciones como del capital
humano.
Dentro de una empresa existen diferentes reas de trabajo que se dividen en distintos
puestos. En el lado operativo encontramos a los oficiales encargados de la venta de los
petrolferos, en el rea de mantenimiento, se encuentran los encargados de limpieza y el
encargado de la estacin, en el departamento de contabilidad y finanzas se cuenta con la
supervisin de los gerentes generales.
Los puestos con mayor importancia dentro de una estacin de servicio son:
Gerente general: este puesto se entiende como un trmino descriptivo para ciertos ejecutivos
en una operacin de negocios. Es tambin un ttulo formal para ciertos ejecutivos de negocios,
aunque las labores de un gerente general varan segn la industria en la que se desarrolle la
empresa donde labore.
Oficiales encargados de la venta de petrolferos (despachador de gasolina): es el trmino que
se proporciona a los obreros que hacen la labor de venta en una gasolinera, y entre las
actividades ms relevantes para dichos trabajadores son:
Atencin personalizada a los clientes.
Venta de aceites.
Revisin del vehculo
Limpieza del rea de trabajo
Encargado de limpieza: en este apartado definimos a este individuo como la persona, o el
trabajador, que se encargar de hacer todo lo necesario para que el lugar en el que se
desempea se encuentre libre de suciedad que pueda entorpecer el trabajo de los dems
o que pueda dar una mala apariencia a la empresa. Esta persona tendr como principal
objetivo mantener en excelencia la estacin de servicio.
Gerente de proyecto o de la estacin: es la persona que tiene la responsabilidad total de
la planeacin y ejecucin acertada de cualquier proyecto. Este ttulo se utiliza en la
industria de la construccin, la arquitectura, el desarrollo de software y diversas
ocupaciones que se basan en la generacin o manutencin de un producto.
Las gasolineras en el mercado de inversiones
inmobiliarias[editar]
Las gasolineras en cualquiera de sus versiones de operacin (alquiler, gestin, franquicia...)
son una inversin recurrente dentro del asset allocation de los diferentes inversores
particulares e institucionales.Pese a su claro comportamiento cclico(el consumo de gasolina
disminuye en gran manera durante las recesiones),es un mercado de oligopolio que defiende
mejor los precios en dichas fases recesivas. Los parmetros clave a tener en cuenta en estas
inversiones son la ubicacin,accesibilidad, facilidad de suministro y competencia cercana.
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