Comunicaciones efectivas

La comunicacin adquiere una gran relevancia en el desarrollo de una empresa.

Continuamente, quienes forman parte de ella estn implicados en procesos de
comunicacin: transmiten mensajes, rdenes, requerimientos de los directivos,
negocian, solicitan, acuerdan y se comprometen en nombre de la empresa.
Pero, qu es la comunicacin?, cmo podemos definirla?
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A continuacin, lea las siguientes oraciones y piense en los distintos modos de
usar el trmino comunicacin.
a) Ese asistente no tiene una buena comunicacin con el gerente.
b) Los huaycos cortaron la comunicacin con la localidad de Pozuzo.
c) Es necesario comunicarle al director que no han llegado las actas.
Cul sera una posible palabra sustituta para comunicacin en cada caso?
Para a) ________________________
Para b) ________________________
Para c) ________________________
En suma:
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Todo ello, nos lleva a considerar a la comunicacin como un intercambio de
informacin en el que intervienen elementos como la actitud, la entonacin, y
vocalizacin, el lenguaje y, desde luego, la empata necesaria entre los
protagonistas de un proceso de comunicacin, en el que participan diferentes
componentes o elementos.
Emisor:
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Canal:
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Cdigo:
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Mensaje:
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Receptor:
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Referente:
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* Importante:
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La buena comunicacin requiere lo siguiente:
- Poseer un pensamiento organizado
- Definir las ideas que se quieren transmitir
- Exponer las ideas con orden para captar la atencin del receptor
La comunicacin en el mbito de la empresa, adems del objetivo principal de
toda comunicacin es transmitir informacin, tiene otros objetivos: conseguir
determinados resultados, persuadir, negociar, lograr compromisos, ordenar, entre
otros. Este aspecto genera que las habilidades de comunicacin posean una
especial relevancia. El buen comunicador debe dominar la materia que trata,
poseer facilidad de palabra y poder de conviccin.
En el mundo de los negocios, las comunicaciones estn dirigidas a mltiples
destinatarios, que, en ocasiones, no estn familiarizados con los asuntos que se
tratan en estas o que no disponen de tiempo suficiente para clasificar e interpretar
comunicaciones muy extensas o de difcil comprensin. Por todo ello, en el mbito
empresarial, se requiere una comunicacin clara.

El gran problema de la sociedad de la informacin es precisamente la saturacin

de esta. La cantidad de informacin que recibimos diariamente es abundante tanto
en la vida personal como profesional.
Saber el destinatario de nuestras comunicaciones es una de las claves del xito.
El objetivo de toda comunicacin es permitir que el lector entienda exactamente lo
que se quiera decir y, adems, que lo comprenda tan rpido y adecuadamente
como sea posible. Se debe recordar que la informacin que transmitimos posee un
valor en s misma, forma parte de los activos de una empresa; por ello, la
incidencia en su adecuacin, concisin, pertinencia, correccin y riqueza.