Actividad 3 semana 1

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APRENDIZ: Dayannara Hernndez
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PRINCIPIOS DE LA
CALIDAD
NIVEL DEL
CUMPLIMIENTO %
SITUACION ACTUAL DEL PRINCIPIO
EN LA ENTIDAD
QUE FALTA
Enfoque al cliente 9% !i"i#en lo$ e$fue"%o$ a la $ati$facci&n !e
la$ nece$i!a!e$ ' e()ectati*a$ !e la
co+uni!a!,
Que la ciu!a!an-a en P"o !el .eneficio
!e ella +i$+a act/e en con0unto con la
Polic-a Nacional )a"a $e" +a$ efecti*a,
Li!e"a%#o 91% 2u$ca )e"+anente+ente !el )"ofe$ionali$+o
!el 3o+."e )olic-a4 e()"e$a!o en el e0e"cicio
!e la auto"i!a! con .a$e en el conoci+iento
Que el +i$+o )e"$onal !e la in$tituci&n
inte"io"ice e$ta co+)etencia co+o
' la )"actica !e lo$ *alo"e$ in$titucionale$ in3e"ente a la$ co+)etencia$ .5$ica$
que !e.e !e$a""olla" to!o )olic-a4 )a"a
+e0o"a" la )"e$taci&n !el $e"*icio,
Pa"tici)aci&n acti*a !e lo$
$e"*i!o"e$ )/.lico$ '6o
)a"ticula"e$ que e0e"cen
funcione$ )u.lica$,
71% Su$tenta la c"eaci&n e inno*aci&n )a"a el
+e0o"a+iento continuo !el $e"*icio )olicial,
La ace)taci&n ' el )leno conoci+iento
!el $i$te+a 8e$ti&n inte#"al !e la
)olic-a Nacional,
Enfoque .a$a!o en )"oce$o$ 99% Pe"+ite au+enta" la eficacia4 La3 eficiencia
' la efecti*i!a! 3acia la$ )a"te$ inte"e$a!a$
!e la In$tituci&n4 La )olic-a Nacional4
co+)"en!ien!o $u co+)le0i!a! in$titucional4
!ete"+in& t"e$ ni*ele$ !e )"oce$o$4 que $e
encuent"an a$ocia!o$ a lo$ conce)to$
e$t"at:#ico$ !e la )olic-a Nacional4 Nacional4
cuenta con un +a)a
!e )"oce$o$ !el ni*el
e$t"at:#ico4 +a)a$ !e )"oce$o$
!el ni*el t5ctico ' +a)a$ !e
)"oce$o$ !e ni*el o)e"ati*o,
Ca!a +a)a !e )"oce$o $e
encuent"a !i*i!i!o en cuat"o
ti)o$ !e )"oce$o4 que $on;
)"oce$o$ e$t"at:#ico$4
)"oce$o$ +i$ionale$4 )"oce$o$
!e a)o'o ' )"oce$o$ !e
e*aluaci&n ' +e0o"a,
Que el )e"$onal en $u totali!a! "ealice
lo$ )"oce!i+iento$ ' acti*i!a!e$ !e
acue"!o a la e$tan!a"i%aci&n,
Enfoque !e $i$te+a$ )a"a la
#e$ti&n
97%
La )olic-a Nacional "eali%a acti*i!a!e$
coo"!ina!a$ )a"a )lanifica"4 cont"ola"4
a$e#u"a" ' +e0o"a" la enti!a!,
,
Que lo$ "e$ulta!o$ no $ean lo +5$
i+)o"tante )a"a +o$t"a"4 que $e )e"ci.a
la $e#u"i!a! ciu!a!ana co+o )"inci)al
o.0eti*o !e cali!a!,
Me0o"a continua
91%
P"o+ue*e la i!entificaci&n !e o)o"tuni!a!e$
!e +e0o"a+iento ' el cie""e !el ciclo !e
+e0o"a+iento continuo, P<VA, En la
In$tituci&n
Reali%a" ca+)a=a$ e ca)acitacione$4 o
"et"oali+entaci&n !el $i$te+a, Pa"a que
el >11% !e funciona"io$ lo cono%can '
lo a)liquen $e#/n $u$ funcione$ '
"e$)on$a.ili!a!,
Enfoque .a$a!o en 3ec3o$ la
to+a !e !eci$ione$
9%
La in$tituci&n 3ace una #e$ti&n .a$a!a en
!ato$ ' 3ec3o$, Reconoce el )o!e" !e la
info"+aci&n )a"a ace"ta" en la to+a !e
!eci$ione$
Que la$ )e"$ona$ enca"#a!a$ !e
anali%a" lo$ !ato$ 4 e$ta!-$tica4
in!ica!o"e$ ten#an continui!a! en lo$
)"oce$o$4 tenien!o en cuenta que la
in$tituci&n +ue*e )e"$onal
con$tante+ente4 inte""u+)ien!o
acti*i!a!e$ que lle*an una $ecuencia
!ete"+ina!a,
Relacione$ +utua+ente
.eneficio$a$ con lo$
)"o*ee!o"e$
91% Son la$ o"#ani%acione$ ' la$ )e"$ona$ que
)ue!en afecta" o $e" afecta!a$ )o" una
!eci$i&n o acti*i!a! !ent"o !e la Polic-a
Nacional )o" lo tanto la$ "elacione$ !e.en
$e" !e a+)lia ace)taci&n con el fin !e
$ati$face" la$ nece$i!a!e$ !e la$ )a"te$
inte"e$a!a$,
Lo$ co+an!ante ' $u.alte"no$ !e.en
t"a.a0a" !e la +ano )a"a cont"i.ui" con
la +i$ionali!a! !e la In$tituci&n ' $e
!e.en "eali%a" la$ "e*i$ione$ !e lo$
.eneficio$ o.teni!o$ $e#/n el t"a.a0o
en equi)o ' el #"a!o !e )a"tici)aci&n,
Coo"!inaci&n4 coo)e"aci&n '
a"ticulaci&n
?1% Se !e.e ace)ta" la info"+aci&n $u+ini$t"a!a
)o" la$ fuente$ e(te"na$ @co+uni!a!4
)"o*ee!o"e$4 o"#ani$+o$ !e cont"ol o !e
"e#ulaci&n4o"#ani$+o$ !e coo)e"aci&n o !e
financiaci&n4 ot"a$ enti!a!e$ u o"#ani$+o$
)/.lico$ o )"i*a!o$A,
Relaci&n +a$ e$t"ec3a !e la ciu!a!an-a4
a+)lia" la "e! !e coo)e"ante$ que $ean
+a$ efecti*o$ en el $u+ini$t"o !e la
info"+aci&n,4
T"an$)a"encia
?1%
Se !e.e utili%a" co+o una 3e""a+ienta .a$e
)a"a la a)licaci&n !el cont"ol inte"no en la
in$tituci&n ' tiene co+o )"o)&$ito a$e#u"a"
la eficiencia4 eficacia !el e0e"cicio !e la$
funcione$ !e la Polic-a Nacional ' !e lo$
$e"*i!o"e$ )/.lico$, Inte#"ante$ !e la +i$+a,
Sociali%a" con$tante+ente la a)licaci&n
!e lo$ )"inci)io$ ' *alo"e$
in$titucionale$ en nue$t"a$ actuacione$
!ent"o !el $e"*icio ' fue"a !e el4 )a"a
$e" e0e+)lo !el ciu!a!ano,