EMPRESA: SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.

MARCA: PLAZA VEA

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN:
Supermercados Peruanos es una cadena de supermercados del Per formado por el Banco
Interbank. Al principio su rea de negocio solo de ubicaba en la ciudad de Lima donde tiene una
participacin de poco ms del 30% del mercado, pero ahora se expandi a distintos
departamentos como Trujillo, Chiclayo y Arequipa.
La marca ms conocida, ms poderosa y ms difundida por esta empresa es Plaza Vea; a
comparacin de Vivanda, Market San Jorge y Mass. El primer Plaza Vea fue inagurado en el 2001.
Hasta la fecha ya son 42 locales, de los cuales 9 de ellos son ex locales donde funcionaban los
antiguos Santa Isabel.
Plaza Vea es una empresa 100% peruana que da trabajo a ms de 10 mil personas en Lima y
provincia, distribuidas entre sus 42 tiendas, a la vez es el primer hipermercado en salir a provincias
en el ao 2007 lo que les vali una serie de reconocimientos como el Gran Premio a la Creatividad
Empresarial y un Effie de Plata.
En el 2009 fueron elegidos como una de las mejores empresas para trabajar en el Per, ocupando
el puesto 7 en el ranking general de Great Place to work.
En el 2009 Plaza Vea logra certificacin internacional para sus alimentos frescos, es la primera
cadena de supermercados del pas con certificacin HACCP.
Sus principales pilares que la respalda son:
La mejor Variedad: Cuenta con un amplio surtido de FOOD (abarrotes, cuidado personal,
limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadera, comida
preparada) y NON FOOD (electrodomsticos, bazar, mundo bebe, mascotas, textil).
La mxima Calidad: El cuidado exhaustivo de su amplia gama de productos, tanto en
perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es una preocupacin constante
para con sus clientes. Cuenta con la certificacin ISO 9001 para los proceso de Control
Inventarios, Auditora de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles.
La gran variedad de productos y la calidad de los mismos hace que supermercados
peruanos representado por la marca de plaza vea sea uno de los ms reconocidos y llevar
a su permanente crecimiento en el mercado nacional.

Misin
Ser una empresa lder en comercializacin minorista de productos con nivel de competencia
mundial, con nuestros productos y servicios, todas las expectativas de nuestros clientes. Esta labor
la hacemos en un ambiente de calidad total donde el producto y el servicio ofrecido son reflejo de
nuestra calidad empresarial, fundamentada sobre las bases de un desarrollo social sostenible y un
desarrollo econmico justo.
(Convertirnos en un mercado lder en ventas electrnicas de nuestros productos adquiriendo de
esta manera clientes potenciales que realizan compras por este medio)

Visin
Ser el supermercado ms importante, respetado y admirado por sus valores humanos, donde el
beneficio del cliente y del entorno es la meta de todos los que en el grupo trabajamos, donde el
cliente se siente que compra productos y recibe servicios de gran valor a los precios ms bajos, el
surtido ms amplio, adems del mejor servicio, atencin y calidad, logrando la distincin tanto de
clientes como de proveedores y competidores. Mantener y aumentar, las ventas y el nmero de
clientes, ao a ao.
(Posicionarnos en uno de los principales vendedores de productos deliveryvia Web para finales de
este ao)

OBJETIVOS ESTRATGICOS:
Que el personal este en sintona, con vocacin de servicio y con propsitos de exceder
expectativas del cliente.
Ser la solucin diaria y semanal preferida por los consumidores.
Estar siempre a la Vanguardia; siempre estar en campaas promocionales.
Buena Infraestructura, Comodidad, Seguridad, y centros de esparcimiento en nuestras
instalaciones.
Mantener precios competitivos.
Ofrecer un catlogo de productos didcticos en la Web.
Promocionar e incentivar la compra electrnica entre ciudadanos peruanos y personas
que radican en el extranjero.
Acaparar nuevos nichos de mercado.

OBJETIVOS ESTRATGICOS :
Incursionar con ms mercados en provincia
Implementacin de Datawarehouse
Mantener o mejorar la imagen de la empresa

ANALISIS F.O.D.A
FUERZAS
La mxima Calidad, Plaza Vea tiene la certificacin ISO: 9001 a la calidad del
supermercado.
Precios bajos
Variedad de promociones
Variedad de productos en un solo lugar
Tarjeta y disponibilidad de acceso al crdito
OPORTUNIDADES
Crecimiento econmico continuo que impulsa el consumo y el mayor acceso al crdito por
parte de la poblacin
Ampliar su gama de productos
Incrementar la popularidad del supermercado.
Expansin en el nmero de locales hacia zonas desatendidas para aprovechar el
crecimiento de la demanda interna
Establecer convenio con el estado aprovechando el uso de tarjetas de consumo.

DEBILIDADES
Falta de canales de distribucin.
Poca capacitacin en el servicio al cliente.
Inexistente participacin en el mercado electrnico.
Elevado nivel de apalancamiento.
Horarios de atencin
AMENAZAS
Aparicin de nuevos competidores que adopten el mismo sistema de ventas
Aparicin de nuevos supermercados de dueos extranjeros.
Desaceleracin del crecimiento econmico.
Perdida de clientela a causa del mal funcionamiento del sistema.
Centros comerciales con alternativas de hipermercados, comidas y entretenimiento.
Estrategia agresiva de expansin geogrfica por parte de la competencia.





INTEGRANTES:
UCANCIAL ESQUECHE JOSE CARLOS :D