Aprendizagem Organizacional e Gestao Baseada em Competencias

Revista de Administrao da UNIMEP. v.9, n.
2, Maio / Agosto 2011

ISSN: 1679-5350

Revista de Administrao da UNIMEP v.9, n.2, Maio / Agosto 2011. Pgina 24

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTO BASEADA EM
COMPETNCIAS: UMA ABORDAGEM EPISTEMOLGICA

ORGANIZATIONAL LEARNING AND COMPETENCE-BASED MANAGEMENT: AN
EPISTEMOLOGICAL APPROACH

Flvio Ramos (UNIVALE) lsfernando@univali.br
Srgio Saturnino Janurio (UNIVALE) lsfernando@univali.br

Endereo Eletrnico deste artigo: http://www.regen.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/275

RESUMO
Compreender o comportamento das empresas passa necessariamente pela abordagem das
polticas e prticas de recursos humanos. Algumas abordagens tericas contemporneas
valorizam, por exemplo, a aprendizagem organizacional desde uma abordagem construtivista,
nas quais os agentes organizacionais, vivenciando situaes cotidianas, aprendem a partir dos
erros cometidos, interagem entre si e, em um ambiente em que a cognitividade predomina,
fortalecem valores em comum e criam as condies ideais para a convivncia coletiva, ao
mesmo tempo em que os contextos de mercado exeram significativa influncia sobre a
prpria organizao. Por outro lado, h uma equivocada tentativa de associar o conceito de
gesto por competncias aprendizagem organizacional. Enquanto a aprendizagem
organizacional visa o coletivo e a interao social na organizao, a gesto por competncias
busca reativar formas de controle individual, com forte presso sobre resultados e
performance pessoal. So propostas divergentes e ao gestor incumbida esta misso
impossvel, ou seja, conciliar modelos antagnicos de gesto e conjugar a organizao interna
com condies externas. O artigo tem por objetivo ressaltar alguns dos equvocos da cincia
administrativa contempornea elegendo um dos principais temas do momento, a gesto por
competncias associada aprendizagem organizacional, como destaque para o debate
envolvendo os estudos crticos da administrao.

PALAVRAS-CHAVE: Organizao Aprendizagem Organizacional - Gesto
ABSTRACT
Understanding organizational behavior involves a consideration of policies and practices in
the area of human resources. Some contemporary theoretical approaches, for instance, value
organizational learning from a constructivist perspective, in which organizational agents,
experiencing day-to-day situations, learn from their mistakes, interact and, in an environment
where cognitivity is prevalent, strengthen common values and create ideal conditions for the
collective coexistence, while, at the same time, the market contexts exert a significant
influence on the organization itself. On the other hand, there is a mistaken attempt to
associate the concept of competency management with organizational learning. While
organizational learning aims at collective and social interaction within the organization,
competency management attempts to promote individual forms of control, with a strong
Aprendizagem Organizacional e Gesto Baseada em Competncias: uma Abordagem Epistemolgica
Flvio Ramos, Srgio Saturnino Janurio


emphasis on results and personal performance. These are diverging proposals, and the human
resources professional has the difficult task of reconciling antagonistic management models,
and the internal organization, with the external conditions. This article highlights some errors
of contemporary administrative science, choosing, as one of its current principal themes,
competency management associated with organizational learning, as a focal point for the
debate surrounding critical studies of business administration.

Key words: Organizations organizational learning management

Artigo recebido em: 18/06/2010
Artigo aprovado em: 17/10/2010

INTRODUO
Durante toda a modernidade a reflexo epistemolgica e metodolgica acompanha a
emergncia, consolidao e pice da sociedade industrial, em conjunto com enorme
desenvolvimento da cincia e da tcnica.
Embora com crises de crescimento a referncia paradigmtica mantem-se e apesar das
grandes discusses e debates, a epistemologia serviu mais para reafirmar o paradigma
existente do que para refletir sobre sua superao. O objetivo da epistemologia na fase de
emergncia da cincia moderna (sc. XVII e meados do sc. XIX) consistiu na tentativa
frustrada de conhecer as causas do conhecimento certo e da objetividade do conhecimento
cientfico como forma de validao do conhecimento verdadeiro ideologia (cincia das
idias). Uma justificao pelas causas ou pelos princpios de causalidade. As teorias da
administrao, por exemplo, ficaram refns do objetivismo e as conseqncias esto
representadas pela ampla literatura funcionalista disponvel no mercado editorial (SANTOS,
1989).
As transformaes pelas quais passa o processo de produo de conhecimento
cientfico nos ltimos anos tm deflagrado oportunidades criativas e de mudanas
paradigmticas sobre conhecimento, cincia, pesquisa, interveno sobre grupos sociais,
proposies tericas, sobretudo a partir da emergncia da questo ambiental. A partir da
dcada de sessenta do sculo passado os desconfortos ou problemas gerados pelos estilos de
vida e sistemas de apropriao e de gesto de recursos ambientais e sociais, associado ao
paradigma das cincias reducionistas possibilitaram um enorme esforo de superao da
fragmentao dessas dimenses (enquanto categorias analticas), destacadamente em
pesquisas socioecolgicas. Destacamos que as reflexes sobre os mundos socioecolgicos


(natureza, vida, humanidade) baseados na complexidade consistem na esteira das reflexes
apontadas pela ciberntica, epistemologia gentica, modelizao, sistemas (auto-regulados,
adaptativos, autopoiticos), princpio dialgico, caos e organizao (GARCA, 1984;
SANTOS, 1989 e 2000; HOGAN e VIEIRA, 1992; VIEIRA, 1998 e 2000; MORIN, 1999,
2001, 2002, 2002a e 2005; DIEGUES, 2000; ALMEIDA, 2002; DIEGUES e VIANA, 2004;
CASANOVA, 2006).
A teoria da complexidade mais do que um conjunto de conceitos e tcnicas do
trabalho cientfico. Inclui novas formas de agir e de pensar e altera intensivamente a formao
e articulao do trabalho intelectual cientfico e no-cientfico. Traz ao debate a tica do devir
e as interaes entre a produo cientfica, ao social, conjunes de opostos, construo de
novos conceitos como os de mundo social e mundo ambiental e a necessidade da
interdisciplinaridade.
Nas abordagens funcionalistas das teorias da administrao, contemplamos reflexes
envolvendo o debate em torno do que se denominou chamar gesto de pessoas no mundo das
organizaes. Algumas abordagens tericas contemporneas valorizam, por exemplo, a
aprendizagem organizacional desde uma abordagem construtivista, nas quais os agentes
organizacionais, vivenciando situaes cotidianas, aprendem a partir dos erros cometidos,
interagem entre si e, em um ambiente em que a cognitividade predomina, fortalecem valores
em comum e criam as condies ideais para a convivncia coletiva, ao mesmo tempo em que
os contextos de mercado exeram significativa influncia sobre a prpria organizao. Por
outro lado, h uma equivocada tentativa de associar o conceito de gesto por competncias
aprendizagem organizacional. Enquanto a aprendizagem organizacional visa o coletivo e a
interao social na organizao, a gesto por competncias busca reativar formas de controle
individual, com forte presso sobre resultados e performance pessoal. So propostas
divergentes e ao gestor incumbida esta misso impossvel, ou seja, conciliar modelos
antagnicos de gesto e conjugar a organizao interna com condies externas
(VASCONCELOS; MASCARENHAS, 2007; RAMOS; JANURIO, 2010)
O artigo tem por objetivo ressaltar alguns dos equvocos da cincia administrativa
contempornea elegendo um dos principais temas do momento, a gesto por competncias
associada aprendizagem organizacional, como destaque para o debate envolvendo os
estudos crticos da administrao.



I. CINCIA MODERNA E TEORIAS DA ADMINISTRAO
A cincia moderna constituiu seu modelo de racionalidade no sculo XVI, sobretudo
sob domnios das cincias naturais. No sculo XIX, ocorreu a formao e institucionalizao
das cincias sociais, as quais passam a compor o campo cientfico fundamentada nas
condies paradigmticas da cincia moderna (cf. BOHM e PEAT, 1998; SANTOS, 2000;
MORIN, 2001 e 2002; VASCONCELLOS, 2003;).
Os modelos cientficos que foram decisivos ao desenvolvimento e legitimao das
cincias exatas e naturais desempenharam papel fundamental nas cincias sociais. Por
exemplo, a teoria do comportamento foi fortemente influenciada por modelos mecanicistas, e
modelos baseados no equilbrio caracterizaram a teoria econmica clssica (SVEDIN, 1995).
As bases epistemolgicas que constituram a fora e consolidao paradigmtica da cincia
moderna e, aproximadamente nos ltimos 40 anos, seus principais problemas de fundamentos,
podem ser destacadas pelo carter totalitrio do conhecimento cientfico; a disjuno dos
mundos social e natural e a estrutura-organizacional do trabalho cientfico; a matematizao
do mundo-objeto e das experincias; o determinismo mecanicista; o conhecimento universal e
seu corolrio: a cincia nica.
O carter totalitrio do conhecimento cientfico refere-se ao estabelecimento de um
modelo global (ocidental) de racionalidade cientfica com variaes internas ao paradigma
subjacente e que nega validao racional s outras formas de saberes. O taylorismo, neste
caso, um bom exemplo. Assim, todas as formas de saberes no-cientficos so especulaes,
fantasias ou mitos. No conduzem ao conhecimento verdadeiro e, por conseqncia, no
apresentam nenhuma caracterstica de utilidade sociedade moderna.
A formao do conhecimento na cincia moderna consiste na descoberta dos
componentes essenciais e, por sua vez, passam a constituir a estrutura-organizacional da
cincia em termos de padro de conhecimento vlido. A cincia moderna opera pela reduo
dos fenmenos s suas partes mais simples e, portanto, mais bem mensurveis (MORIN,
2001). da anlise, fragmentao, simplificao do complexo que se gera a fragmentao
disciplinar ou as especialidades da cincia (enquanto estrutura) e do conhecimento cientfico
(enquanto controle e domnio dos fenmenos). Cada especialidade produz contedos
especficos e atua em domnios disjuntivos, sem intercomunicao entre as disciplinas. A
filosofia analtica a fonte desse caminho epistemolgico: a simplicidade das origens.
Quando um defensor desta filosofia acha um dado que se encontra no conjunto de nosso
sistema conceptual por exemplo o fato de que este deve sua coerncia a verdades


necessrias ele tentar fazer essa necessidade remontar a uma causa muito simples
(PEARS, 1995, p. 75). Todavia, alguns esforos caracterizam interdisciplinaridade em reas
especficas como obras de histria do sculo XIX, e estudos antropolgicos e sociolgicos que
apresentam dificuldade de catalogao disciplinar (CASANOVA, 2006), biologia molecular,
fsico-qumica, etc. Conforme Vieira e Weber (2000), interdisciplinaridade consiste em viso
comum sobre o fenmeno a ser analisado, num esforo de participao coletiva desde uma
estrutura terico-metodolgica compartilhada que conjuga diversas dimenses do
desenvolvimento de pesquisa e considerando-se a imerso dos pesquisadores na construo da
problemtica, execuo e avaliao dos processos e procedimentos de pesquisa. Por sua vez, a
multidisciplinaridade consiste na participao individual de pesquisadores na investigao de
um problema comum baseado nas particularidades disciplinares da formao de cada um e
com baixo grau de inter-relao entre cada disciplina.
A grande confuso no uso dos termos inter-, multi-, pluri e transdisciplinaridade
obriga-nos a apresentar o sentido destes termos neste trabalho. Conforme Jantsch (1995), os
termos referem-se a graus diferentes na busca de superar-se a fragmentao disciplinar.
Assim, (a) pluri- ou multidisciplinaridade designa a justaposio de disciplinas variadas, sem
nenhum esforo de sntese [...]
O conceito de aprendizagem organizacional, para autores como Weick e Westley
(2004), apresenta algumas contradies bsicas. Afinal, aprendizagem e organizao
podem ser antagnicas em sua essncia, constituindo um oxmoro, pois ao organizarmos, o
espao para o aprendizado e a superao torna-se limitado. De qualquer forma, ao longo do
texto, evitaremos tal debate embora seja relevante para o campo.
As mudanas e a busca de alternativas em modelos de gesto, ocorridas basicamente a
partir da dcada de 1980, no estiveram dissociadas da crise dos paradigmas e a perda das
referncias que nortearam o mundo moderno nesses ltimos dois sculos. H praticamente um
consenso que, apesar dos novos modelos de gesto que surgiram recentemente, esses ainda
no proporcionaram as respostas esperadas pelas organizaes neste incio de milnio,
principalmente em funo dos desafios organizacionais frente s incertezas crescentes de uma
sociedade em que a imprevisibilidade est presente em todas as iniciativas e propostas de
mudanas. Os novos modelos, como gesto da qualidade, gesto por competncias, equipes
multifuncionais, empreendedorismo, aprendizagem organizacional etc. advindos da
necessidade emergencial de adaptao necessria ao mundo globalizado produzindo


resultados episdicos, que geram muitas vezes adeses conservadoras sem proporcionar, de
fato, mudanas organizacionais substantivas (GAULEJAC, 2007)
O conceito de aprendizagem organizacional, para autores como Weick e Westley
(2004), apresenta algumas contradies bsicas. Afinal, aprendizagem e organizao
podem ser antagnicas em sua essncia, constituindo um oxmoro, pois ao organizarmos, o
espao para o aprendizado e a superao torna-se limitado. De qualquer forma, ao longo do
texto, evitaremos tal debate embora seja relevante para o campo.
No cenrio descrito anteriormente, os modelos de gesto parecem refletir as
ambigidades e os paradoxos organizacionais. As variveis culturais e sociais que interagem
sobre o campo organizacional, considerado como um sistema se apresenta de forma especial
nos processos que envolvem as polticas de recursos humanos.
Ao analisarmos as formas como as empresas buscam alguma sintonia com a
sociedade, e desta sofrem influncias, no desenvolvimento dessas prticas que mais bem
poderemos vislumbrar os ajustes e a interao entre o econmico e o social dentro e fora da
organizao. E tudo isto ao mesmo tempo. Compreender o comportamento das empresas,
influenciado por outros agentes sociais, passa necessariamente pela abordagem das polticas e
prticas de recursos humanos criticando, nessa abordagem, as correntes funcionalistas.
So as novidades no campo das teorias da administrao que colocam aos gestores
frente a desafios alm dos limites dos mesmos em atender as expectativas criadas nas
organizaes acerca de suas respectivas capacidades em gerir pessoas. Eis uma expresso
sobre os limites de compreenso racionalista e de necessidade de modstia cientfica.
Os discursos se multiplicam nos congressos e eventos que abordam os modelos de
gesto com apelos, muitas vezes, monistas: a rea de recursos humanos precisa ser
estratgica; o foco agora na pessoa; preciso gerir o conhecimento (apesar da impreciso
dos conceitos correspondentes a conhecimento, saber, senso-comum); o capital intelectual
precisa ser preservado; a gesto agora por competncias; a remunerao precisa ser
estratgica etc. Para minimizar um pouco essa carga, pelo menos as palestras motivacionais
no encontram mais tanta repercusso o que, convenhamos, j um ganho substantivo.

2. DETERMINISMO MECANICISTA NOS PROCESSOS DE GESTO
Ao longo do sculo XX, as teorias organizacionais sofreram, evidentemente, muitas
transformaes: as relaes humanas foram ressaltadas a partir da dcada de 1930, as
abordagens sistmicas emergiram, a teoria da contingncia assumiu lugar de destaque,


passando pelo determinismo ambiental de mercado at que, mais recentemente, as
perspectivas tericas do aprendizado organizacional, baseadas no conhecimento, permeassem
o debate contemporneo, profundamente marcado pela fragmentao terica, bem como pelo
pluralismo metodolgico no campo das teorias organizacionais (REED, 1998). De modo mais
abrangente, a orientao dos modelos de anlise de base cientfica durante a modernidade
operaram por oposio binria, por exemplo, objetivismo e subjetivismo, estruturalismo e
teoria compreensiva, taylorismo/fordismo e escola das relaes humanas, etc. (MORIN,
2005). Por base na tentativa de exclusividades discursivas, as grand narratives constituem-se
em obstculos ao desenvolvimento das teorias cientficas. Ou seja, esta constatao marca as
primeiras caractersticas do que se denomina crise de paradigma da cincia moderna. Ao
analisarmos as formas como as empresas buscam alguma sintonia com a sociedade, e desta
sofrem influncias, no desenvolvimento dessas prticas que mais bem poderemos
vislumbrar os ajustes e a interao entre o econmico e o social dentro e fora da organizao.
E tudo isto ao mesmo tempo. Imaginar organizaes a partir de uma racionalidade
instrumental, no entanto, ainda permanece como algo hegemnico no pensamento
administrativo.
Ora, o determinismo mecanicista parte do pressuposto de que o mundo e as coisas
esto fundamentados na ordem e na estabilidade, donde decorre a procura das leis de
constituio das coisas e, portanto, a previso mtrica dos acontecimentos. Este mundo-
mquina (Isaac Newton 1642-1727) designa as condies de transformao tecnolgica do
mundo e confere aos homens a condio de piloto na trajetria deste mundo, em seu carter
utilitrio e funcional antropocntrico (experimentao terica e antecipao da manifestao
do fenmeno no futuro por referncia ao homem). Fundamentalmente, se conhece menos o
fenmeno do que se procura domin-lo. Isto serve tanto para as teorias de desenvolvimento e
evoluo das cincias naturais quanto s sociais em seus estgios ltimos de evoluo, como,
por exemplo, Auguste Comte e o estgio positivo da sociedade, Hebert Spencer e o alcance da
sociedade industrial, e Emile Durkheim e a solidariedade orgnica. A hiptese do
determinismo mecanicista assume que a totalidade do real constitui-se pela sntese das partes
em que a dividimos para produzir observaes e medies (modelo analtico). Afastar o
incerto e a desordem, as relaes entre sistemas e entre as vrias dimenses de sistemas, as
retroaes e o indestrinvel e isolar os fenmenos ou objetos de seu meio ambiente, no
perodo contemporneo, uma patologia do saber, uma inteligncia cega contra a necessidade
do pensamento complexo. (cf. LEITE et. all. 1988; LAUDAN et. all., 1993; ASSIS, 1993;


PORTOCARRERO, 1994; GLASERSFELD, 1995; MORIN, 1995 e 2001; DUPUY, 1995;
BACHELARD, 1996; BOHM e PEAT, 1998; SANTOS, 2000; VASCONCELLOS, 2003).
III. CRISE DA CINCIA MODERNA: O PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
IMUNE S REFLEXES CONTEMPORNEAS?
O debate sobre a cincia moderna, suas contribuies e limitaes, tratado por
muitos autores em sua dimenso epistemolgica. Essa dimenso surge e ganha fora em
perodos de crise ou perodos pr-paradigmticos da cincia. A identificao e tratamento
epistemolgicos da crise da cincia moderna, por sua vez, apontam para a direo da ruptura
paradigmtica. E a postura epistemolgica constitui-se como parte da crise e do processo de
ruptura que tenta proporcionar. E o pensamento administrativo?
Em primeiro lugar, cabe considerar que a crise da cincia moderna (como
incapacidade de dar respostas a problemas nas condies do paradigma moderno) resultado
da sustentao paradigmtica do conhecimento cientfico e seus avanos no decorrer dos
ltimos 400 anos. O paradigma da simplificao, que separa sujeito do conhecimento e
fenmeno de conhecimento em busca de sua essncia de existncia (Descartes) e se constituiu
como fio condutor da aventura filosfica e cientfica ocidental do sculo XVIII, provocou
progressos significativos ao conhecimento cientfico e reflexo filosfica. Porm, no sculo
XX que suas limitaes aparecem de modo intensivo. Contra esses efeitos preciso, antes de
mais nada, tomar conscincia da natureza e das conseqncias dos paradigmas que mutilam o
conhecimento e desfiguram o real (MORIN, 2005, p. 11).
Especializar-se no estudo de um problema sem se ficar prisioneiro de uma disciplina
implica em estabelecer especialidades interdisciplinares que investigam fenmenos
multidimensionais (CASANOVA, 2006). Alm das especialidades interdisciplinares cada
vez mais reivindicada a necessidade de trabalhos multi- e interdisciplinares, ou seja, cientistas
de distintas disciplinas que estabelecem programas de aproximao e linguagem comum para
produo interdisciplinar. Como afirma Kuhn (2006, p. 43), a linguagem uma moeda,
como uma das faces voltadas para fora, para o mundo, e a outra voltada para dentro, para o
reflexo do mundo na estrutura referencial da linguagem. Isto , na medida em que a
interdisciplinaridade se constitui em programas de investigao, no apenas so gerados
rearranjos internos ao existente no padro da prtica cientfica, mas mudanas de significados
na constituio interna das prticas cientficas, na composio de modelos de investigao e
na formulao de mtodos e de teorias explicativas. Os estudos envolvendo a administrao
parecem prisioneiros da produo disciplinar. As formas organizacionais burocrticas,


predominantes na primeira metade do sculo passado, cedem espao, na atualidade, para
debates que envolvem participao e democracia, embora as formas de controle e vigilncia,
em nenhum momento, deixem de existir, mesmo que se apresentem de forma dispersa e
descentrada (REED, 1998; GAULEJAC, 2007; COOPER e BURRELL, 2007).
aparentemente consensual que, apesar dos novos modelos de gesto que surgiram
recentemente, estes ainda no proporcionaram as respostas esperadas pelas organizaes neste
incio de milnio. Isto principalmente em funo dos desafios organizacionais frente s
incertezas crescentes de uma sociedade na qual a imprevisibilidade est presente em todas as
iniciativas e propostas de mudanas num ambiente de riscos e incertezas que permeiam a
sociedade moderna (BAUMAN, 2001).
Nesse ambiente de incertezas e riscos, como observamos anteriormente, as prprias
organizaes deixam de oferecer segurana aos indivduos e esses, conseqentemente,
demonstram-se vulnerveis aos efeitos de mercado sobre as organizaes e sobre as fontes de
lealdade dedicadas s empresas. Na atualidade, um curioso paradoxo se apresenta. Afinal,
como conciliar o que exigido pelas organizaes, ou seja, um maior desempenho das
pessoas, com o menor comprometimento das empresas? H, evidentemente, novas formas de
se organizar o trabalho e novos contratos psicolgicos entre empresas e trabalhadores esto
surgindo (LACOMBE e TONELLI, 2004).
Esses novos modelos de gerenciamento, baseado em valores, no esto isentos de
ambigidade, pois apesar dos discursos valorizando a participao das pessoas no ambiente
organizacional, a alta administrao estar sempre na expectativa de lucratividade crescente
(VALLE, 2003). Lipovetsky (2005, p. 248) ressalta que a inteno dos gestores, em ltima
instncia, algo [...] inconfessvel, e no pode ser invocado sem que se anule o processo
participativo, o qual pressupe um objetivo superior a si mesmo.
H muitas abordagens prescritivas envolvendo o papel do gestor. A literatura que
envolve, em grande parte, as teorias de administrao est repleta de manuais de auto-ajuda
gerencial ou coisas do gnero, num ambiente sem qualquer compromisso com o necessrio
rigor cientfico. As teorias da administrao, no Brasil, sofreram, e ainda sofrem, grande
influncia do funcionalismo, fundamentadas nas premissas do objetivismo. como se o
comportamento das organizaes fosse moldado por estratgias e tcnicas que atendam o
objetivo de sobrevivncia num mercado competitivo, como se as organizaes fossem algo
esttico, autnomas, apolticas, associais e a-histricas, dissociadas da sociedade e de um
contexto mais amplo (PECI, 2004, p. 41), atendendo ao apelo fcil do conhecimento prtico


com a centralidade na questo da eficincia organizacional. As referncias sociedade so
quase nulas, sempre em busca de uma verdade objetiva, fortalecendo a ausncia de um
pensamento crtico na administrao, pois a tradio dominante resulta de interconexes
entre o cientificismo positivista, a necessidade de promulgar conhecimento prtico, a
percepo das organizaes como entes autnomos da sociedade e o referencial sistmico da
anlise (MISOCZKY, 2004, p. 73).
As correntes subjetivistas, menos presentes, porm mais consistentes, por outro lado,
voltam-se para os estudos culturais, relaes de poder etc. percebendo a organizao como
uma construo social, uma extenso da agncia humana (CHANLAT, 2000; SAINSAULIEU
e KIRSCHNER, 2006; . Mas a inteno no fortalecer esta ou aquela abordagem, refundar o
debate binrio. De forma geral, a crtica aos sistemas binrios de compreenso dos fenmenos
organizacionais recorrem necessidade de superao do homo oeconomicus (guiado pela
racionalidade instrumental, envolvido nas perspectivas de vantagens futuras, constituindo-se
como um tomo associal e auto-suficiente) contra o homo sociologicus (cujo comportamento
determinado por regras sociais, empurrado por detrs por foras que lhes so exteriores, um
autmato das estruturas sociais). Assim, o sociologismo pela defesa do determinismo social, e
o economicismo em favor do finalismo (DUPUY, 2001). Peci (2004) sugere que superemos
essa dicotomia na direo de uma reflexo pluralista, fundamentada num pluralismo
metodolgico que atenda aos desafios da pesquisa na contemporaneidade.
A impresso que se tem que, apesar da implementao de novos modelos de gesto,
o ambiente organizacional apresenta um curioso quadro de angstias e ansiedades que
permeia o comportamento e as aes das pessoas envolvidas em diversas formas de trabalho.
Carreiras numa mesma empresa e projetos de vida vinculados a uma mesma organizao
fazem parte de um passado em que o grau de previsibilidade com relao ao futuro se fazia
presente (NOGUEIRA, 2004). Mas justamente isto que est implcito nas novas
perspectivas de recursos humanos, ou seja, de um lado vincular projetos individuais s
estratgias organizacionais de longo prazo, conciliando projetos pessoais ao futuro da
organizao e, de outro lado, considerar as relaes entre sistemas externos organizao e a
organizao como um sistema auto-referenciado. De certa forma procurando conjugar desejos
de pessoas e grupos com algumas formas intelectuais de estabilizao de mercado e de
comportamentos organizacionais. Todavia, nem as pessoas nem os mercados so, no
momento pelo qual passamos, estabilizados a ponto de gerar referncias de longos prazos.



IV. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: MODISMO OU POSSIBILIDADE?
No entanto, as organizaes lidam com situaes conflitantes ou paradoxais. Ao
mesmo tempo em que, num ambiente de risco e grande competitividade, buscam reduzir
incertezas, a aprendizagem faz com que a diversidade aumente, pois situaes novas trazem
inevitavelmente algum risco. O conceito de competncia, por exemplo, ganha destaque na
atualidade. Alguns autores falam tambm em capital intelectual, um ativo intangvel, que tm
como base conhecimentos, habilidades, valores, atitudes das pessoas que participam do
ncleo decisrio de uma organizao.
i
As competncias organizacionais seriam constitudas
pelo conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias e comportamentos que uma
organizao possui. Os conceitos so prximos e muitas vezes confundem o gestor. Essas
competncias sero consideradas essenciais quando reconhecidas pelos clientes e no
adaptadas pelos concorrentes. O sistema de recursos humanos de uma organizao apresenta-
se, portanto, como o foco intelectual da sistematizao das organizaes em seus processos de
gerao de auto-identidade grupal e como imagem organizacional. RH corresponde, para alm
dos processos de auto-organizao, aos processos de ajustes com o externo, aos processos de
compreender e atuar sobre e sob condies eco-organizadas. Em sntese, um subsistema
facilitador da construo interna da organizao frente s condies de eco-organizao.
Como resultado, uma conjuno moderadora em contextos de auto-eco-organizao
(RAMOS: JANURIO, 2010).
Mas as contradies so evidentes. Enquanto o discurso em torno da aprendizagem
organizacional privilegia o debate, o consenso, as interaes sociais e uma democracia
dialgica no mbito organizacional, centrada em modelos de gesto participativa, entendemos
que, para essa proposta se efetivar, haveria, inevitavelmente, a necessidade de se construir
uma nova tica empresarial, com acordos e negociaes envolvendo trabalhadores, gestores e
a alta administrao. Mascarenhas, Vasconcelos e Vasconcelos (2004, p. 102) ressaltam que a
mudana organizacional adquire consistncia quando o foco reside na ao coletiva. Alm
disso, os conflitos precisam ser compreendidos como um processo que faz parte do cotidiano
de uma organizao.
No entanto, o discurso envolvendo gesto por competncias apresenta-se de forma
ambgua. Fleury (2001), Dutra (2001) e Antonello (2007) registram que os desenvolvimentos
de competncias entendidos como habilidades e atitudes favorecem a aprendizagem


organizacional. Tal postura reflete um paradoxo, pois ao implementar um modelo de gesto
baseado em competncias as formas de controle tornam-se ainda mais presentes e intensas.
Nesses modelos, as pessoas devem ir alm de suas tarefas bsicas e as formas de recompensa,
baseadas em remunerao estratgica, estaro a privilegiar pessoas a partir da mensurao de
suas respectivas performances individuais e que, numa organizao em aprendizagem, a
remunerao dos indivduos deve seguir critrios vinculados efetividade da contribuio de
cada um ao desenvolvimento organizacional (VASCONCELOS e MASCARENHAS, 2007,
p. 61).
O conceito de entrega surge na literatura da administrao como algo saudvel para
a carreira de um profissional engajado numa organizao. Autores, como Dutra (2001),
apresentam tal conceito para ressaltar o comprometimento do trabalhador com a organizao
em que atua. Desempenhos so controlados e mensurados. Tal inteno reflete o carter
ideolgico desses conceitos.
Afinal, o discurso na rea de gesto de pessoas sinaliza para uma organizao centrada
nos trabalhos em equipe e na busca de superao das chamadas organizaes burocrticas,
tayloristas, que privilegiavam formas de controle. Afinal, o que pretende? Equipes
autogerenciveis, responsabilidades compartilhadas no seriam o desenho ideal de uma
organizao do sculo XXI? Uma vez mais, o discurso em torno das teorias e prticas de
recursos humanos apresentam-se de forma ambgua.
Ramos e Janurio (2010) questionam para onde vo as propostas humanistas do
aprendizado organizacional como formas de construir organizaes que permitam o livre
dilogo, a construo coletiva baseada em redes interativas de pessoas, em processos
cognitivos etc.?
Lipovetsky (2005, p. 249) ressalta que, a partir do discurso envolvendo o modelo
participativo e de construo coletiva, [...] os ideais vm frente, mas na realidade o que
entra em questo a eficcia da empresa. Talvez seja essa a explicao para o paradoxo
enfatizado por Mascarenhas, Vasconcelos e Vasconcelos (2004, p.76) ao registrarem que os
indivduos encontram dificuldades operacionais para implementar, a partir novos discursos
sobre gesto de pessoas, [...] novas estruturas e comportamentos, o que intensifica a
percepo polarizada nas dimenses discurso e prtica no sistema organizacional.
Vasconcelos e Mascarenhas (2007, p. 32) ressaltam que a cultura organizacional
imprime sentido interao social entre os integrantes da coletividade, pois trata-se de um
sistema de valores compartilhados pelo grupo, a base para as interaes e prticas sociais se


estabelecerem. No entanto, os mesmos autores, ao apresentarem a modalidade gesto por
competncias, apresentam, em nosso entendimento, algumas contradies. Afinal, sinalizam
que a gesto por competncia ressalta [...] que ao estoque de conhecimento do indivduo
soma-se o que ele realmente entrega organizao (p. 66), ressaltando, neste ponto que
este modelo um [...] sistema integrado de gesto de pessoas baseado em novos critrios
para a avaliao, a comparao e o acompanhamento dos indivduos na organizao (p. 67).
Se as competncias individuais so o ponto de partida, como ento valorizar o aprendizado
coletivo? Esse mix entre gesto por competncias e aprendizado organizacional apresenta, em
nosso ponto de vista, uma contradio inerente. Para Ramos e Janurio (2010), torna-se difcil
compatibilizar o aprendizado organizacional, cuja proposta, em que os indivduos formulam
proposies criativas e experimentam solues, constroem coletivamente e criam as
condies para o questionamento, experimentao, bem como buscam permanentemente a
interao social para a definio coletiva da organizao com avaliaes de performance
individual e propostas como fita mtrica, entrega etc., conceitos, inclusive, com forte
carga ideolgica.
Dutra (2001, p. 42) assinala, por exemplo, que as [...] as habilidades deram lugar
caracterizao das entregas requeridas dos indivduos e as atitudes deram lugar aos
comportamentos observveis. Aparentemente, retroagiu-se a uma abordagem centrada em
controles, muito prxima, embora mais sofisticada, da administrao cientfica.
Bauman (2007, p. 161) registra o drama dessa entrega pessoal, pois [...] submeter os
esforos humanos de auto-afirmao e auto-aperfeioamento a vises essencialmente
imprevisveis e sabidamente no confiveis das futuras necessidades dos volteis e caticos
mercados acarreta muito sofrimento para as pessoas.
Ou ressaltamos, e valorizamos, a perspectiva da organizao que privilegia a
complexidade do comportamento social, incorporando a idia do conflito, permitindo a
construo de um contexto social no qual os indivduos possam expressar livremente suas
racionalidades (MASCARENHAS, VASCONCELOS e VASCONCELOS, 2004, p.100) ou
partimos para a lgica da performance individual. No h modelos intermedirios.

CONSIDERAES FINAIS
As reflexes acerca desses modelos nos parecem evidentes. Aprendizagem
organizacional concentra seus esforos numa nova organizao em que a postura dos gestores
exige um comportamento tico valorizando as pessoas num contexto organizacional, de


acordo com uma perspectiva humanstica que sempre foi perseguida pelo profissional de
recursos humanos. A aprendizagem organizacional, no entanto, talvez proporcione a esse
profissional condies intersubjetivas de sistematizar mudanas organizacionais a partir de
uma perspectiva construtivista, abandonando o receiturio da chamada literatura do business
ii

e percebendo a organizao e suas especificidades como produto da interao humana e das
relaes entre sistemas.
Importante tambm no esquecer as ambigidades inerentes a um novo discurso
envolvendo os modelos de gesto de pessoas, com um colorido humanista e a busca efetiva
por resultados, inerente a qualquer organizao. Os paradoxos, bem ressaltados por
Mascarenhas, Vasconcelos e Vasconcelos (2004), Tonelli e Lacombe (2004) e o sofrimento
organizacional em tempos de rpidas mudanas, como registra Nogueira (2004), podem ser
explicados pela prpria lgica da dinmica do capital e da busca incessante por resultados.
Desta forma, exigir da rea de recursos humanos procedimentos que se ajustem a esse
paradoxo torna-se algo cruel. Impossvel adotar uma prtica que seja a sntese de duas
propostas inconciliveis.
No entanto, compreender as organizaes como uma construo social produtora e
resultado de estruturas e de prticas sociais (BOURDIEU e WACQUANT, 1992;
BOURDIEU, 2000; MORIN, 1995; SAINSAULIEU e KIRSCHNER, 2006) torna-se
essencial para conduzirmos o debate acerca da aprendizagem organizacional. Valores,
comportamentos individuais e grupais, condies estruturantes scio-histricas, criatividades,
relaes interpessoais, trajetrias sociais, experincias vivenciais e suporte de interpretao
dessas experincias, ritos, ou seja, a complexidade das construes de realidades sociais de
organizaes econmicas precisa, efetivamente, ser levada em conta (MORIN, 2005).
precisamente nessa zona de escape que poderemos pensar na aprendizagem
organizacional como alternativa, no para superar as contradies inerentes ressaltadas
anteriormente, mas para minimizar os aspectos negativos de uma lgica perversa que no
contempla a riqueza das interaes sociais no ambiente organizacional.
De qualquer forma, para o profissional de recursos humanos, gesto por competncias
parece negar todos esses pressupostos que buscam humanizar as relaes sociais no universo
das organizaes. O profissional de recursos humanos precisa dissociar essas duas
modalidades de gesto, aprendizagem organizacional e gesto por competncias. So
antagnicas e no complementares, como se divulga. Ser preciso fazer escolhas. As trilhas,
para o profissional de recursos humanos, esto recheadas de armadilhas e obstculos. Ser


necessrio prudncia e, acima de tudo, bom senso, para contornar os modismos das teorias
da administrao.
O conceito de competncia individual pode ser compreendido a partir da evoluo do
conceito de qualificao, bastante utilizado em dcadas anteriores. A qualificao sempre foi
utilizada em relao ao cargo ou funo, centrado na formao tcnica ou educacional da
pessoa, do ocupante do cargo. O modelo de competncia mais abrangente, pois envolve uma
perspectiva mais ampla do ambiente organizacional e das estratgias empresariais. As
exigncias atualmente esto alm das qualificaes profissionais, fazendo parte de um campo
subjetivo de anlise.
Um dos mais relevantes problemas de investigao neste novo campo sua condio
ontolgica: no existe consenso considerado adequado sobre campo de anlise, ou seja, sobre
o lcus filosfico dos fenmenos e relaes que procuramos em pesquisas de carter
emprico. Neste aspecto, nos parece extremamente frgil os caminhos da cincia
administrativa, essencialmente funcionalista, na contemporaneidade. Competncias e
aprendizagem so apenas um exemplo desse mosaico de contribuies tericas, nem sempre
abrangentes ou consistentes.

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i
O conceito de competncia individual pode ser compreendido a partir da evoluo do conceito de qualificao,
bastante utilizado em dcadas anteriores. A qualificao sempre foi utilizada em relao ao cargo ou funo,
centrado na formao tcnica ou educacional da pessoa, do ocupante do cargo. O modelo de competncia mais
abrangente, pois envolve uma perspectiva mais ampla do ambiente organizacional e das estratgias empresariais.
As exigncias atualmente esto alm das qualificaes profissionais, fazendo parte de um campo subjetivo de
anlise. Para aprofundar o assunto, ver obras organizadas por Dutra (2001) e Valle (2003). Imprescindvel ler a
obra recente de Scenett (2006) quando o autor ressalta o conceito de sociedade das capacitaes e que o
trabalhador deve perseguir, permanentemente, novas habilidades e novas posturas para sobreviver no mundo das
organizaes.
ii
Sobre este assunto ver interessante obra de Paes de Paula e Wood Jr. (2004).

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Revista de Administrao da UNIMEP. v.9, n.

2, Maio / Agosto 2011

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