Clase 8 - Trabajo en Equipo 2

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Creacin de la infraestructura para un programa de trabaj o en equipo

COMPROBACION DE LECTURA (15 minutos)
1. A qu se refiere la interdependencia?
2. Qu es un equipo de trabaj o?
3. Mencione y explique las etapas del desarrollo y formacin de
equipos de trabaj o
4. Mencione algunas recomendaciones para la implantacin de
equipos de trabaj o
INSTRUCCIONES:
Guarde todo l o que tenga en su escri tori o: cel ul ar, computadora, audfonos y
cual quier materi al de apoyo
En una hoj a en bl anco (no de cuaderno) col oque sus datos y conteste l o que se
l e pi de.
Di buj e un cuadro en l a esqui na superi or derecha de l a hoj a y col oque en grande
su cl ave.
Un equipo de trabajo autodirigido (ETAD) es un
nmero pequeo de personas, que comparten
conocimientos, habilidades y experiencias
complementarias y que, comprometidos con un
propsito comn, se establecen metas realistas,
retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas
tambin compartida, asegurando resultados
oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales
los miembros se hacen mutuamente responsables.
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Etapas del desarrollo y formacin de equipos de trabaj o
1. Primera etapa = iniciacin
2. Segunda etapa = Comunicacin y aceptacin
3. Tercera etapa = Productividad e interdependencia positiva
1. Primera etapa = iniciacin
Grupo que persigue objetivos comunes
No son muy comunicativos
Poca colaboracin
Toma de decisiones por mandato
El coordinador los integra hbilmente para
que todos aporten capacidades
potenciales al esfuerzo de grupo.
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Los miembros se sienten ms cmodos
entre s
Aprenden a aceptar opiniones de otros
Surgen ciertos conflictos y desacuerdos
Comienza el aprendizaje de las
habilidades para el trabajo en equipo
2. Segunda etapa = Comunicacin y aceptacin
Qu es la interdependencia?
Independenci a
Es cuando no dependemos de los
dems para afirmar nuestra
identidad, sino que somos
conscientes de nuestro valor
personal
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Qu es la interdependencia?
Es una persona que no pierde al
compartirse con los dems, sino
que gana con las experiencias de
quienes lo rodean.
Es el nivel ms alto en el
desarrollo de la madurez puesto
que se desprende del paradigma
bsico: NOSOTROS
Desarrollan sentido de unidad
Reto de crear un espritu productivo de
trabajo en equipo
Reto de vencer obstculos como la
divisin la desconfianza o la rivalidad
entre los miembros de un grupo.
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Porque ser interdependientes requiere:
1. Sabidura para saber escuchar con atencin el
punto de vista del otro
2. Habilidad para hacer valer un punto, con respeto y
entre ambas partes trazar una lnea de conexin.
3. Buscar una solucin, un compromiso que una lo
mejor de las dos partes y d una tercera alternativa
Comit
directivo de
calidad
Coordinacin
del CDC
Diseo de
nuevos
productos
Capacitadores
Costos de
calidad
Tecnologa de
proceso
Facilitamiento de
la labor del
equipo
Asesores Promotores Facilitadores
Equipos
Lder o
coordinador Miembros del equipo
Apoyo tcnico
Entusiasmadores del equipo
Administrador
de todas las
actividades de
mejoramiento
Ejecutor
de las
decisiones
Soporte logstico
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Puesta en marcha del trabaj o en equipo para el mej oramiento de calidad
1. Todos los miembros de un grupo deben reconocer que la
meta que persiguen como tal es importante para ellos y
para la empresa.
2. Los miembros deben ser asignados de acuerdo con sus
habilidades y potencial, no por su personalidad.
3. Desarrollar un cdigo de conducta, as como reglas para
que sta se cumpla. Los primeros proyectos y objetivos
deben ser orientados al aprendizaj e al trabaj o en equipo
y por ende ser seguidos muy de cerca (monitorearlos)
Recomendaciones para la implantacin de equipos de trabaj o
4. Los grupos deben recibir oportunamente toda la
informacin relacionada a su trabajo.
5. Los miembros deben llegar a conocerse personalmente.
6. Se debe proporcionar retroalimentacin, recompensas y
reconocimiento en forma justa y oportuna.
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1. En la comunicacin
2. En la seleccin de la toma de decisiones
3. En los estndares de evaluacin de control del avance de los proyectos
4. En la asignacin de los recursos para la operacin del grupo y para el
reconocimiento de lo que logren.
5. En el financiamiento para la puesta en prctica de las acciones de
mejoramiento que propongan los equipos
6. En la orientacin y supervisin de los equipos para que tengan un mejor
desempeo.
Elementos en los que se apoya la implementacin de los equipos de
trabaj o
1. Se asigna un equipo administrativo (no necesariamente de tiempo
completo) para la creacin de la infraestructura.
2. Se desarrolla un plan que indique el momento y la forma ms
apropiados para que comiencen a operar los grupos pilotos, as como
el programa de capacitacin requerido para ello.
3. Se pone en marcha el programa con los grupos piloto.
4. Se extiende el programa al resto de la empresa.
La implantacin se da bsicamente en cuatro fases:
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1. Para lograr la participacin e involucramiento de los empleados se
debe buscar facultarlos.
2. La facultacin implica capacitacin que tome en cuenta la preparacin
escolar, el nivel educativo y la experiencia de los empleados, los
cuales deben ser congruentes con los objetivos de la empresa y
disearla como un programa para adultos con ejemplos adaptados a
las operaciones de la empresa.
Capacitacin para la participacin e involucramiento de los empleados
3. Tanto la participacin, involucramiento de los empleados como la
facultacin implican capacitacin que involucre no slo uso de
herramientas y procedimientos de anlisis de problemas sino que
tambin:
a. Conceptos bsicos de relaciones humanas
b. Mejoramiento de las habilidades de comunicacin oral y escrita
c. Calidad total
d. Satisfaccin del cliente
e. Mejoramiento continuo
Capacitacin para la participacin e involucramiento de los empleados
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1. Prdida o disminucin del entusiasmo del grupo
2. Desarrollo de un sentimiento de abandono y poco apoyo
3. Extravo del objetivo o identidad del grupo
4. Generalizacin de discusiones improductivas
5. Aparicin de conflictos interpersonales
6. Falta de direccin por falta de la administracin
Obstculos durante la formacin y operacin de equipos
1. Revisar de manera continua los principios bsicos del trabajo en
equipo.
2. Orientase a proyectos de corto alcance para repetir con frecuencia la
sensacin de logro entre los miembros del equipo.
3. Asegurar que el equipo tenga siempre toda la informacin necesaria.
4. Recapacitar sobre el uso de herramientas y mtodos para la solucin
de problemas.
5. Cambiar a algunos miembros del grupo y de ser necesario al mismo
lder.
6. Revisar el sistema de recompensas y reconocimientos.
Recomendaciones para superar los obstculos durante la formacin y
operacin de equipos
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1. Definir y revisar los obj etivos. Medibles, alcanzables acordes al
recurso y limitaciones del recurso, claros, entendibles, que
apunten al cumplimiento de su misin
2. Papeles, responsabilidades y caractersticas de comportamiento
de los miembros del equipo. Pueden ser:
1. Miembros de participacin. Equipo de trabaj o
2. Coordinador. Rene los esfuerzos de los participantes
3. Asesores especializados en el tema que se est trabaj ando
4. Clientes o proveedores. En caso de estar involucrados.
Dinmica de operacin y coordinacin de los equipos de trabaj o
1. Ambiente y tiempo.
2. Elementos de las reuniones del equipo y sus normas operativas
(revisin del desempeo del grupo, avance de sus logros,
otorgamiento de reconocimientos, planeacin del prximo
trabaj o, resolucin de problemas, intercambio de informacin) =
Agenda y minuta.
3. Mecnica operativa de un equipo de trabaj o.
1. Se deben buscar personas apropiadas para un proyecto
2. Esas personas tienen que tener inters en el proyecto, ser
accesibles y tener experiencia
Planeamiento de las reuniones de equipo:
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1. Para lograr una alta motivacin se debe otorgar reforzamiento
positivo a los integrantes.
2. Es importante que los miembros del equipo se sientan que la
administracin los trata con j usticia y en forma imparcial
3. Se debe recompensar a quienes traten de adquirir nuevas
habilidades personales que contribuyan al xito del grupo
Sistema de reforzamiento
Las actitudes que adoptan los
individuos de un grupo durante el
trabaj o en equipo son
consecuencia de su propia
personalidad, pero tambin
pueden ser el resultado de
actitudes de los otros miembros de
la administracin o del algn otro
agente externo.
Actitudes y conductas: el desarrollo de un cdigo de conducta
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1. Asistir a todas las reuniones del equipo.
2. Colaborar con las obligaciones del grupo de manera activa
3. Criticar constructivamente las ideas pero no a las personas que
las aportan.
4. Escuchar con mucha atencin las ideas de los otros miembros
5. Concretarse al tema en cuestin
6. Hablar uno por uno
7. Ser francos y honestos, etc.
Cdigo de conducta
Sntomas:
Discusiones no equilibradas
Apata
Comentarios despectivos hacia la operacin o
hacia el grupo
Desviacin a temas aj enos al obj etivo del
equipo durante la reunin.
Manej ar conflictos
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Algunas recomendaciones para solucionarlos:
Asegurarse de que ambas partes se escuchan mutuamente. Utilice
el parafraseo a fin de que los empleados comiencen a
utilizarlo tambin.
Escuche con atencin e identifique las reas en las que ambos
empleados estn de acuerdo. Por ejemplo, quizs ambos tienen el
mismo objetivo, pero distintas visiones de cmo se realiza mejor el
trabajo.
Manej ar conflictos
Recomendaciones para solucionarlos:
3. Proponga que realicen una lluvia de ideas de manera que
propongan soluciones y olviden las discusiones.
4. Programar reuniones posteriores para que las personas involucradas
analicen, con su supervisin, cmo se encuentra la situacin y si el
acuerdo al que llegaron funcion.
Manej ar conflictos

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