LA MEDIACIN PEDAGGICA Y LA INTERACTIVIDAD EN LA CONSTRUCCIN

DEL CONOCIMIENTO POR MEDIO DEL E-LEARNING.

Aquilina Fueyo Gui!""e#
queli2@telecable.es
Yolan$a Lo"en#o C"e%&o
ylorenzo_crespo@hotmail.com
SINOPSIS
En este texto se aborda el papel de las nuevas tecnologas en la educacin, en
concreto su funcin como nuevas herramientas para la mediacin en la construccin del
conocimiento. Para ello se analia el e!learning desde una perspectiva sociocutural del
aprendia"e # se plantea el papel de l$s aprendices # la mediacin de l$s ense%antes
en la construccin del conocimiento intentando destacar las posibilidades del
aprendia"e compartido &ue favorece la interaccin entre los participantes en el
proceso.
LA MEDIACIN PEDAGGICA Y LA INTERACTIVIDAD EN LA CONSTRUCCIN
DEL CONOCIMIENTO POR MEDIO DEL E-LEARNING.
Aquilina Fueyo Gui!""e#
Yolan$a Lo"en#o C"e%&o
Atender a la organizacin y el uso de los espacios y los recursos
mejora la calidad de la vida escolar e incide favorablemente
en los aprendizajes de alumnas y alumnos
1
.
En el e-learning se ha tendido a repetir con las TIC lo que siempre se ha hecho
sin ellas: transmitir y transmitir informacin, de un modo unidireccional (A!"#A$,
%&&%' Realmente, es necesario (y en muchos casos ya se est produciendo! un
pro"undo cam#io en la concepci$n de todos y cada uno de los elementos que
componen el hecho didctico, una rede"inici$n de roles, espacios, recursos..., entre
ellos la Red de Redes% Internet, como &medio' para instrumentalizar las acciones
"ormati(as. ) es importante no con"undir el &medio' con el &"in'. En este sentido para el
desarrollo del e-learning de#en o"recerse retos pre(ios (crear la necesidad de
aprender! y u#icar el proceso en un conte*to real, donde el alumnado conozca la
utilidad "inal de lo que aprende, su trans"eri#ilidad y su relaci$n con su acti(idad
cotidiana (personal, la#oral...! +uesto que es el alumno,usuario-a quien ela#ora el
conocimiento, quien aprende, a partir de su #aga-e personal y de los nue(os
contenidos a los que acceda en ese acto educati(o, reconstruyendo .no
reproduciendo-. /a tecnolog0a, entonces de#e estar al ser(icio de esta construcci$n
(12R3TT2, 4556!.
1
Entrevista a Mariela Macri en Revista El monitor de la Educacin, noviembre de 2001, ao 2 n 4
www.elmonitor.me.gov.ar
'
A. Las nuevas tecnologas como nuevas herramientas para la mediacin
en la construccin del conocimiento: el e-learning desde una perspectiva
sociocutural del aprendizaje.
Es "recuente encontrar cursos on-line en los que el 7nico uso que se realiza de
las 8ue(as Tecnolog0as es el de proporcionar acceso a los contenidos y,o
instrumentos de e(aluaci$n que #ien podr0an entregarse en papel o (0deo y ser
remitidos por correo ordinario en lugar de por correo electr$nico. En pala#ras de
9illanue(a et al. ()on las nuevas tecnolog*as hemos encontrado una nueva forma de
hacer y difundir formacin, pero continuamos recurriendo a m+todos in,tiles de
dise-o, como volcar libros en la .eb(. Entendemos que el e-learning es mucho ms,
utiliza las nue(as tecnolog0as (el ordenador personal, Internet...! como una
herramienta para construir conocimiento y no s$lo para "acilitar, transmitir in"ormaci$n.
El conocimiento se construye, se ela#ora, mediante un proceso de aprendiza-e,
es decir, mediante una ela#oraci$n indi(idual a tra(:s de la e*periencia con una
aportaci$n ("undamental! de la interacci$n social. ;esde una &e"%&e'i(a
%o'io'ulu"al el a&"en$i#a)e no consiste en memorizar y repetir in"ormaci$n (como,
seguramente, ocurre en los cursos a los que nos re"er0amos anteriormente! sino en
una reestructuraci$n comple-a en la inter(ienen el propio alumno, los contenidos o#-eto
de aprendiza-e y los agentes mediadores (pro"esores, compa<eros...! que ayudan a
construir signi"icados.
=na serie de autores que tra#a-an en torno al #aboratorio de )ognicin /umana
)omparada, han realizado aportaciones de gran inter:s so#re el a&"en$i#a)e $e%$e una
&e"%&e'i(a %o'io'ulu"al y ms espec0"icamente so#re &la *e$ia'i+n, y el -%i%e*a
$e a"ea%,, a tra(:s de las que este se realiza. En concreto estudian el &sistema de
tareas' que los docentes articulan para la ense<anza. Esta unidad de anlisis es #astante
di"erente a la que se elige ha#itualmente en los e*perimentos psicol$gicos. +ara estos
autores las tareas son &"icciones estrat:gicas' que utilizan los pro"esores y los
estudiantes como "orma de negociar la interpretaci$n de una situaci$n y organizar el
tra#a-o con-unto en el aula. 1ediante el sistema de tareas los papeles cam#ian cuando
un miem#ro se hace ms diestro en la materia ( lo interpsicol$gico pasa a ser
intrapsicol$gico! y en :l se utilizan ampli"icadores culturales que son los que conocemos
como medios de ense<anza. En el caso de la educaci$n estos sistemas "uncionales
articulan la -#ona $e $e%a""ollo &"+.i*o, en las que los aprendices pueden realizar
tareas comple-as negociadas con miem#ros ms e*pertos de la cultura correspondiente y
mediadas por ellos. Esos sistemas de tareas (tarea completa! son en 7ltimo t:rmino
sistemas de interacci$n social y sistemas &arti"iciales' en tanto que creadas para la
ense<anza y el aprendiza-e (8E>128, ?@@?%?A4-?BA!.
En la in(estigaci$n de corte psicol$gico so#re la ense<anza se ha tendido so#re
todo a considerar la ine"a''i+n alu*no-*/quina en lugar de (er la mquina como
mediadora entre el pro"esor,a y el alumno,a o al pro"esor,a como mediador,a entre el
alumno,a y la mquina. El dise<o de la ense<anza de#e lle(ar consigo el dise<o de
sistemas de interacci$n y organizaci$n social. /os me-ores li#ros de te*to o los me-ores
materiales de e-learning s$lo sern #uenos en "unci$n de la calidad de los m7ltiples
am#ientes en los que los pro"esores los introduzcan. /a comple-idad de la negociaci$n
que se produce entre pro"esores,as y alumnos,as cuando ense<an y aprenden, hace que
los sistemas in"ormticos actuales est:n toda(0a muy le-os de poder suplantarla por
medio de los sistemas arti"iciales de ense<anza. Estos sistemas in"ormticos estn, en
realidad, muy le-os de poder realizar la interpretaci$n sensi#le que los pro"esores,as
desarrollan de manera rutinaria. /as in(estigaciones apuntan hacia la necesidad de que
los sistemas in"ormticos inteligentes de tutor0a no traten de reemplazar al pro"esor, sino
que sean una herramienta que medie entre :ste y sus alumnos,as. Con el apoyo de este
(
potente ampli"icador el pro"esor puede seguir actuando como el e*perto-a que se adapta
al aprendiz adecuando sus respuestas a tra(:s de la mquina y ayudndole a que la
considere como una nue(a herramienta para aprender una herramienta que no de#e
utilizarse de "orma aislada ( o aislante! sino que de#e desempe<ar un rol social.
/as nue(as tecnolog0as encierran un gran potencial para crear lo que se ha
denominado &a*0iene% 1un'ionale% $e a&"en$i#a)e, (8E>128, ?@@?! en situaciones
de interacci$n propias de la ense<anza% sistemas de acti(idad, participaci$n en
acti(idades casi reales como recoger datos cient0"icos, am#ientes simulados, etc.
4
Estos
recursos son capaces de hacer participar a ni<os,as y -$(enes en tareas completas
porque a tra(:s de ellos pueden apropiarse de los o#-eti(os de ni(el superior tanto en el
plano emocional como en el cogniti(o. Estos am#ientes tam#i:n son "uncionales para los
pro"esores, aunque sus o#-eti(os no sean los mismos que los que incorporan para los
alumnos,as. +ara los pro"esores el o#-eti(o consiste en dominar determinados materiales
mediante la participaci$n en tareas completas. Con especialmente interesantes los
intentos de crear am#ientes de aprendiza-e mediados por ordenador en los que se hacen
inter(enir redes de microordenadores tanto a gran distancia como locales
6
.
B- La construccin del conocimiento: el papel de l@s aprendices y la
mediacin de l@s enseantes.
=n re"erente "undamental para el e-learning, la Tele"ormaci$n... en de"initi(a, el
proceso de ense<anza-aprendiza-e a tra(:s de Internet, es como aca#amos de
se<alar la teor0a del aprendiza-e que lo "undamenta. 2s0, como hemos se<alado, desde
el en"oque sociocultural (con 9igotsDy como precursor! el conocimiento se construye
en la interacci$n entre el su-eto y el medio, en su concepci$n ms amplia. E Internet es
uno ms de los medios, no es el 7nico en el que el su-eto se (e inmerso. ) todo ese
entorno, condicionar su aprendiza-e. 2 partir de esa e*plicitaci$n y teniendo en cuenta
ese medio de#e estructurarse el proceso de ense<anza-aprendiza-e.
8os centraremos ahora en el papel de los aprendices y los ense<antes-as que
en el e-learning se con(ierten en Tele"ormadores y Teleaprendices con "unciones muy
similares a las que desempe<an en modelos de ense<anza tradicional. El
ele1o"*a$o" actuar como mediador entre los contenidos y la acti(idad constructi(a
del alumnado, lo que implica%
selecci$n y ordenaci$n de contenidos,
2
En Internet se ueden encontrar algunos e!emlos interesantes de este tio, c"mo #El $ia!e del Mimi%
desarrollado or &am 'ibson ( sus colaboradores del )a* &treet +ollegue que sit,a a los nios en
aeles de cient-.icos, navegantes, ( e/loradores mediante una combinaci"n de articiaci"n em0tica
con ersona!es de un rograma de televisi"n ( de articiaci"n activa en los mismos roblemas
mediante simulaciones ( 1erramientas basadas en las nuevas tecnolog-as. 2ueden verse re.erencias en
1tt344clerccenter.gallaudet.edu4mssd4M&&56&cience4mimi.1tml
7
&e sealan ro(ectos en los que los nios se comunican con otros en situaciones ( lugares mu(
distantes 8os adultos involucrados en esto se muestran interesados or la comunicaci"n escrita ( otras
.ormas de arendi9a!e mediado or la tecnolog-a, los nios est0n .ascinados con otras dimensiones del
ro(ecto. +uando la comunicaci"n que se establece versa sobre sus actividades 1abituales 1a( muc1as
oortunidades ara que los adultos o los nios que entran en comunicaci"n con ellos se aroien de sus
acciones. 8os nios escriben cartas narrando sucesos concretos, !uegos de aventuras or ordenador,
roblemas de rogramaci"n, trucos, istas ( desa.-os sobre rogramas in.orm0ticos escolares o sobre
temas como el #brea*dance% ( la m,sica #1eav( metal%. En un ambiente bien diseado los adultos
ueden caitali9ar estas actividades ara romover el desarrollo de destre9as en temas escolares
tradicionales :lectura, escritura, aritm;tica, ciencias sociales, geogra.-a, ciencias de la naturale9a, as-
como 1acer 1incai; en la soluci"n de roblemas ( otras 1abilidades metacognitivas<. E/eriencias como
el #'lobal $illage =ews% situado en el >12 =et, red descentrali9ada organi9ada ara el traba!o de
ro.esores ( alumnos. :20gina del 8aboratorio de cognici"n 1umana comarada 1tt344lc1c.ucsd.edu4<
)
determinaci$n de las estrategias ms adecuadas (sistemas de tareas!
consideraci$n del ni(el de partida
conocimiento de las di"erencias del alumnado.
Esa mediaci$n, entendida como el apoyo que o"rece una persona a otra para que :sta
construya el conocimiento "orma parte del proceso de ense<anza .aprendiza-e. +ara
proporcionar ese apoyo es necesario que domine correctamente el contenido a
ense<ar, esta#lezca una correcta secuenciaci$n y pueda determinar el ni(el de partida
del alumnado. >ood (cit. EI1F8EG, 1.! esta#lece di"erentes categor0as de ayuda, que
(an desde las pala#ras de est0mulo y aliento, a la demostraci$n de c$mo se resuel(e
la tarea, pasando por llamar la atenci$n so#re aspectos importantes de la tarea,
ayudar a seleccionar el material y proponer el material a utilizar en cada momento.
El papel del tele"ormador-a de#e tender a disminuir a medida que el alumno a(anza en
el aprendiza-e la ayuda de#e ir disminuyendo (los andamios, en pala#ras de Hruner!.2
medida que, en un proceso de ense<anza tradicional, (a desapareciendo la ayuda (a
aumentando el uso de materiales curriculares. Esto se mantiene en e-learning, o al
menos, de#er0a hacerse. Con un e-emplo, tal (ez se clari"ique% en los primeros
momentos son los tutores-as, los dinamizadores... quienes proponen temas de
discusi$n en los "oros, "acilitan enlaces a documentos interesantes, etc. para, poco a
poco, ser los propios alumnos-as quienes comiencen a hacerlo.
2hora #ien, la mediaci$n en el e-learning supone que el,la tele"ormador-a de#e
ser un pro"esional con di"erentes reas de especialidad (12RCE/3, C. 4554!%
;ise<ador de am#ientes de aprendiza-e.
;ise<ador de contenidos "ormati(os.
;ise<ador de acti(idades de aprendiza-e.
;ise<ador gr"ico.
Tutor de alumnos de "orma indi(idual y grupal.
Iestor de programas de "ormaci$n.
Roles que no siempre ha de desempe<ar la misma persona. Es "recuente que alguno
de ellos sean desempe<ados por programadores in"ormticos, dise<adores gr"icos,
dinamizadores, tutores... Todas esas competencias e*igir0an del tele"ormador un alto
grado de conocimientos espec0"icos que no necesariamente ha de conocer. 8o
o#stante, hay tres competencias que de#er0a contemplar%
a, )ompetencia tecnolgica, de ese modo podr cola#orar con los-as
programadores en el dise<o del entorno (irtual, de las herramientas necesarias
para cumplir su "unci$n (instrumentos de seguimiento y e(aluaci$n de los
alumnos-as -#ases de datos, estad0sticas...-!. +ues como si no, seguiremos
dependiendo dependencia de los t+cnicos en inform0tica 1ue coartan la
creatividad y la iniciativa de los docentes (Campos, 455A!. +uesto que, la
tendencia ha sido a deri(ar el protagonismo de la docencia hacia los t:cnicos
en in"ormtica y en contra del papel protagonista de los docentes.
#, )ompetencia did0ctica, para gestionar el proceso de ense<anza .
aprendiza-e desde el momento de su plani"icaci$n% conociendo las di"erentes
teor0as de ense<anza y el aprendiza-e para plani"icar el proceso en "unci$n de
ellasJ dominando los contenidos o#-eto de la "ormaci$n y poder seleccionarlo y
proporcionar la ayuda necesaria al alumnado...
c, )ompetencia tutorial, para esta#lecer unas interacciones adecuadas con el
alumnado y "acilitar la interacci$n entre ellos.
*
Con respecto al elealu*n23 ca#e se<alar, en primer lugar, su di(ersidad. si
en la "ormaci$n tradici$n el grupo clase suele ser homog:neo en Tele"ormaci$n las
di"erencias entre ellos-as pueden ser numerosas% desde su edad, a situaci$n social y
econ$mica, pasando por su lugar de residencia, su ni(el de partida, su moti(aci$n y su
disponi#ilidad de tiempo para dedicar al aprendiza-e. +ues no ol(idemos, que un gran
n7mero de los telealumnos-as son tra#a-adores en acti(o. Esta di(ersidad, antes de
suponer un handicap para el :*ito del proceso "ormati(o de#e entenderse como una
"orma de enriquecimiento por la di(ersidad de puntos de (ista y e*periencias que
pueden aportar al proceso. 27n as0, 12RCE/3 (4554! esta#lece algunos elementos
comunes, son%
?. En gran parte de las situaciones de e-learning un alto porcenta-e del
alumnado son adultos, con tra#a-o y "amilia. /o que supone un es"uerzo e*tra por
coordinar las di"erentes dimensiones de su (ida.
4. /a moti(aci$n que les conduce a la realizaci$n del curso, aunque di(ersa en
cada uno% actualizaci$n pro"esional, inter:s personal, por e-emplo.
6. 2islamiento del alumno-a, no comparte el espacio "0sico ni con otros
compa<eros-as, ni con el pro"esor.
A. /as di"erencias en cuanto antecedentes y e*periencias entre el pro"esor y el
alumno-a di"icultan la construcci$n de con"ianza entre am#os.
B. El dominio de los medios t:cnicos pues son el instrumento que "acilita la
comunicaci$n entre todos-as los implicados-as.
+ero, si algo no puede perderse de (ista en Tele"ormaci$n, es el alto n7mero
de a#andonos que se producen, la mayor0a de ellos al inicio del curso (un alto
porcenta-e de alumnos-as ni siquiera accede a la plata"orma!. El resto de ellos suele
de-ar el curso, a pesar de poseer cierta moti(aci$n, por "alta de tiempo disponi#le o de
recursos de acceso. /ozano (4556! a"irma que la moti(aci$n del alumnado de
Tele"ormaci$n (iene determinada por los siguientes elementos%
?. Tecnol$gicos% siendo el principal o#stculo la (elocidad de cone*i$n o la
interacci$n con el contenido.
4. ;e renta#ilidad para el participante% disposici$n de recompensas (aumento
de la capacidad de resoluci$n de tareas tras "inalizar el curso, e*pectati(as de
progreso...!
+or ello, ser0a con(eniente conocer antes de comenzar el curso algunos
aspectos tendentes a garantizar su :*ito como de qu: tipo de recursos in"ormticos
dispone, tiempo disponi#le para la realizaci$n del curso, moti(os que le inducen a su
matriculaci$n, ni(el de conocimientos de partida, e*pectati(as... Conociendo estos
aspectos podremos dise<ar los contenidos, los materiales (algunos necesitarn C;s
para poder realizarlo por su cone*i$n, por e-emplo!, la temporalizaci$n... en de"initi(a
podremos ser ms "le*i#les en la atenci$n a la di(ersidad de nuestros-as alumnos-as y
de ese modo aumentaremos las posi#ilidades de :*ito.
C. EL APRENDI4A5E COMPARTIDO6 LA INTERACCIN ENTRE LOS
PARTICIPANTES EN EL PROCESO.
)a desde sus comienzos, Internet se ha constituido como un instrumento para
la cola#oraci$n, para compartir recursos y resultados. 2s0, el e-learning se constituye
en un escenario de "ormaci$n donde el aprendiza-e, el conocimiento se construye en
un entorno donde la cola#oraci$n -uega un importante papel (o, al menos, as0 de#er0a
ser!. Esa cola#oraci$n tiene lugar gracias a di"erentes herramientas de
+
interacci$n,interacti(idad, siendo las ms comunes los "oros, los archi(os y
documentos compartidos, los chats, las (ideocon"erencias, el correo...
Todos ellos son elementos de comunicaci$n, de interacci$n que mantienen el
"lu-o de in"ormaci$n entre los di"erentes elementos implicados en el proceso "ormati(o.
+ero no de#emos con"undir interacci$n con interacti(idad. 3 lo que es lo mismo, la
relaci$n entre seres humanos (interaccin! con la participaci$n acti(a con una mquina
(interactividad' siguiendo el itinerario esta#lecido por los dise<adores del curso.
9I//28=E92 et al. se<alan que la interacti(idad consiste en in(olucrar al
alumno y no en colocar di"erentes elementos multimedia para que escuche o lea, ya
que eso no constituye ninguna interacci$n. /a interacci$n conlle(a, necesariamente
una prctica con "eed#acD y orientando al alumno-a. Cuanto ms manipule los
contenidos, ms aprender. +ara ello, es cla(e que e*plore, responda preguntas...
algunas estrategias propuestas por estos autores son%
1. "mplear escenarios reales: con prcticas y,o e-ercicios que lo sit7en los
contenidos en acti(idades cotidianas para el alumno-a de tal modo que
puedan (er su aplicaci$n prctica y real.
%. )li1uear en alg7n rea de la pantalla para que ocurra algo.
2. Arrastrar y soltar: un item a otro lugar de la pantalla.
3. 45ollovers y 4pop6ups: colocar el puntero del rat$n que le conduce a
nue(os contenidos y,o acti(idades.
8os proporcionan adems, algunas ideas, de lo que 83 se de#e hacer%
?. E(itar el mismo tipo de interacci$n en ms de tres pantallas seguidas (si se
repite, aburrir0!
4. +lantear en cada pantalla una idea,concepto di"erente.
6. +resentar los contenidos en "orma de peque<as p0ldoras didcticas que
puedan tra#a-arse en un m*imo de 65 minutos.
A. 1inimizar las #arras de desplazamiento o scroll, secuenciando los
contenidos.
B. 2pro(echar las estrategias 7tiles en otros tipos de "ormaci$n, como%
a. +resentar los o#-eti(os de aprendiza-e, mostrar luego los contenidos
y concluir con un resumen o ideas cla(e.
#. Incluir enlaces a otras "uentes de in"ormaci$n, o"recer mecanismos
de "eed#acD y de prue#a, as0 como e-ercicios de comprensi$n de los
conceptos.
1arcelo (4554! esta#lece tres categor0as di"erentes de interacci$n%
?. Alumno6contenido. Korma en que el alumno puede utilizar los materiales de
aprendiza-e.
4. Alumno-alumno. Comunicaci$n entre alumnos-as por di"erentes moti(os%
cola#oraci$n, clari"icaci$n, resoluci$n con-unta de pro#lemas.
6. Alumno6formador. Comunicaci$n con los-as tutores.
Todas ellas son interacciones que implican al alumno-a, pero no siempre es el,ella
quien las inicia. ;e hecho, en un gran n7mero de ocasiones el tele"ormador, tutor,
dinamizador... de#e iniciar las interacciones con di"erentes intenciones%
,
a. Komentar la participaci$n del alumnado% cuando :ste no se ha
conectado, o no sigue la plani"icaci$n pre(istaJ para de#atir
contenidos...
#. Clari"icar los contenidos de aprendiza-e% cuando el alumno plantea
alguna duda so#re el contenidoJ cuando el tutor incluye in"ormaci$n
rele(ante para el curso (a tra(:s del correo, el "oro...!.
En de"initi(a, si el conocimiento es una construcci$n indi(idual que se realiza gracias a
la mediaci$n e-ercida por el tele"ormador (a tra(:s de los am#ientes y situaciones de
aprendiza-e que se dise<en! es "undamental que nos pongamos manos a la o#ra.
Lemos de dise<ar cursos de Tele"ormaci$n en los que la interacti(idad con el
contenido presentado y la interacci$n con nuestros alumnos (y entre ellos! sea
"a(orecida poniendo a su disposici$n todas las herramientas que la C.I. nos
proporciona (herramientas de comunicaci$n, enlaces internos y e*ternos, acti(idades
grupales, etc.!. 1anteniendo siempre la mirada atenta a la marcha indi(idual de cada
uno de ellos para guiarles en la superaci$n de los o#stculos que puedan surgirles.
-
IDEAS RESUMEN6
?. TIC, herramientas en la construcci$n
de conocimiento.
Construcci$n del conocimiento
desde una perspecti(a socio-
cultural%
o Interacci$n social.
o 1ediaci$n
o Cistema de Tareas
o 2m#ientes "uncionales de
aprendiza-e.
4. El tele"ormador%
Con respecto al alumnado%
tutorizaci$n como mediaci$n que ha
de ir disminuyendo.
Con respecto al proceso%
participante en el dise<o del entorno
de aprendiza-e y de los di"erentes
elementos que "orman el proceso de
e-a.
C31+ETE8CI2C%

o Tecnol$gica.
o ;idctica.
o Tutorial.
6. El telealumno%
Caracter0sticas comunes%
o 2dultos con
responsa#ilidades.
o 1oti(aci$n.
o 2islamiento.
o 1ane-o de las TIC.
A. Interacci$n%
Interacci$n (entre seres humanos!
no es lo mismo que interacti(idad
(con la mquina!.
Elementos para la interacci$n%
o Instrumentos de
comunicaci$n.
o Interacti(idad con el
contenido.
.