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DEDICATORIA

Este trabajo est dedicado a todos


nuestros familiares que nos apoyan da a
da a sentirnos con nuestros estudios a
pesar de nuestras mltiples
responsabilidades (hijos, trabajo,
negocio, etc). Lo cual nos motiva a seguir
adelante en nuestra meta.


INTRODUCCIN
Somos el Banco que ha acompaado desde siempre el Progreso del Per y
que sigue siendo partcipe de su historia.
Estamos al alcance de todos los peruanos y de esta manera contribuimos
fundamentalmente al crecimiento y desarrollo del pas.
Nuestros clientes son nuestra fuente de inspiracin especialmente los
optimistas incurables, las personas que se trazan objetivos y que estn
convencidas de que con imaginacin y esfuerzo puede existir un futuro mejor, son
ellos los que empujan el progreso de todos y a su lado queremos escribir los
mejores captulos de la historia de nuestro pas.
Es pensando en sus necesidades que trabajamos con obsesin y usamos
toda nuestra experiencia y conocimiento para llegar a donde otros bancos no
imaginan poder llegar.
En suma acompaamos y asesoramos a nuestros clientes para que hagan
realidad sus sueos porque con cada peruano que se realiza el pas crece y con l
crecemos todos.

BREVE RESEA DE LA EMPRESA
1889 El BCP, por entonces Banco Italiano abri sus puertas.
1941. La familia Romero, propietaria de varias haciendas, adquiere el Banco.
1941. Se cambia la denominacin a Banco de Crdito del Per el 01/02/1942
1974. Se implementa el teleproceso.
1979. Dionisio Romero Seminario asume la Presidencia del Directorio del BCP.
1985. Nuestros cheques salvaron la Crisis monetaria del Pas.
1987. Encabezamos la resistencia ante la estatizacin de la banca.
1988. Se instalaron los primeros cajeros automticos.
1989-1990. Se construy un edificio de aprox. 30 m2, actual sede Centro en la
Molina.
1993. Implementamos el sistema telecredito
1994. Compra el Banco Popular Bolivia, hoy BCP Bolivia. Se lanza al tarjeta
Crdimas. Crea credifondos.
1995. Se difunde el Canal de Banca por telfono. Credileasing.
1996. Nace el Servimatic, un Sistema pionero para la atencin en oficinas.
2002. Se hace cambio de imagen al >>BCP>>
2005. Nace el Agente BCP.
2008. El BCP innova con su Banca Celular SMS.
2010. Inauguran un Agente BCP flotante en el Lago Titicaca.
2014. El 09 de Abril el Banco de Credito cumpli 125 aos de existencia
habiendo visto paras 2 guerras mundiales y decenas de gobiernos.
Las empresas peruanas que cumplen 125 aos son escasas, es por eso que
remodel su Sucursal San Isidro, a hora existe un moderno edificio ubicado en este
importante centro financiero, es su primer edificio inteligente tridimensional con
una tecnologa que no existe en otros pases de la regin.
Una de nuestras metas es poder ofrecerles a nuestros clientes la tranquilidad
de contar con nuestro servicio donde quieran que vayan. Luego de 125 aos, nos
sentimos orgullosos de poder decir que nos encuentran hasta en la Bodega de la
esquina.
Actualmente contamos con:
- 404 agencias
- 2509 cajeros automticos propios
- 5900 agentes BCP

MISIN
Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieros adecuadas
para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar
valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.
VISIN
Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.
OBJETIVOS
Nuestros objetivos trazarnos para este ao 2014 en que cumplimos 125 aos
de existencia es incrementar la lealtad de nuestros clientes buscado conseguir
que la experiencia con el BCP sea positiva y se mantenga siempre alineada a la
promesa de marca para cual apela a sus 4 pilares:
Colaboradores motivados
Clientes contentos
Gestin de Riesgo sobresaliente
Crecimiento eficiente.

FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Banco lder del Per Expansin de servicios a travs del uso
intensivo de los canales de distribucin
y venta cruzada de producto.
Banco nmero uno en capacitacin en
tarjeta de crdito y tarjeta de ahorro.
Slida estructura financiera importante, Aprovechar al mximo nuestros canales
respaldo patrimonial del grupo
credicos.
alternativos de atencin
Crecimiento de la pequea y mediana
empresas. Conservadora gestin de riesgo
crediticio y buenos indicadores de
rentabilidad.
DEBILIDAD AMENAZAS
Alta rotacin de colaboradores en
puestos especficos
Fojas de inters bajas del Banco de la
Competencia.
Alza de tazas de inters crediticios en
producto Pyme
Crecimiento acelerado de cajas rurales
y municipales.
Contratacin de personal muy joven Poltica econmica del pas.
Potencial deterioro de la calidad
crediticia por menos dinamismo que
enfrenta la economa.

MATRIZ EFI
FACTORES CRITICOS DEL
XITO
PESO CALIFICACIN
TOTAL
APONDERADO
FORTALEZAS
1 0.16 4 0.64
2 0.16 3 0.48
3 0.15 3 0.45
4 0.14 3 0.42
DEBILIDADES
1 0.14 2 0.28
2 0.14 2 0.28
3 0.11 1 0.11
TOTAL 1 3.98
En total aponderado es 3.98 representas que el BCP es una organizacin
internamente fuerte.


FACTORES CRTICOS DEL
XITO
PESO CALIFICACIN TOTAL
PONDERADO
OPORTUNIDADES
1 0.15 4 0.30
2 0.15 4 0.30
3 0.17 4 0.68
AMENAZAS
1 0.16 3 0.48
2 0.15 2 0.30
3 0.12 2 0.24
4 0.10 3 0.30
TOTAL 1 2.60
El total de aponderado se interpreta que la organizacin aprovecha eficazmente las
oportunidades y minimiza los riesgos de la amenaza.










ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DIRECTORIO
Es el rgano colegiado elegido por la Junta General de Accionistas, a cargo de quin
est la Administracin del Banco.
a) Son funciones propias del Directorio:
Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa; estableciendo los objetivos y
metas; los planes de accin principales, la poltica de seguimiento; control y
manejo de riesgos; los presupuestos anuales y los planes de negocio;
controlando la implementacin de los mismos, supervisando los principales
gastos, inversiones; adquisiciones y enajenaciones.
Evaluar y definir las remuneraciones de los ejecutivos principales
Realizar el seguimiento y el control de los posibles conflictos de intereses entre
el Directorio, los miembros del Directorio y los accionistas incluido el uso
fraudulento de activos corporativos y el abuso en transacciones entre partes
interesadas.
Velar por la integridad de la contabilidad y los estados financieros de la
sociedad, incluida una auditora independiente y la presencia de sistemas de
control de riesgos financieros y no financieros y cumplimiento de la ley.
Supervisar la efectividad de las prcticas de gobierno de acuerdo con las cuales
opera y realiza los cambios necesarios.
Supervisar la poltica de informacin.
Revisar y aprobar el Manual de Organizacin y Funciones y otros reglamentos,
en cumplimiento de las disposiciones de la Superintendencia de Banca y
Seguros.
b) El Directorio cuenta con el apoyo de la Gerencia de Divisin de Auditora para
efectos de controlar el cumplimiento de la ejecucin de las polticas impartidas por
el Directorio.
c) El Directorio cuenta con el apoyo de la Gerencia de rea Cumplimiento para vigilar
y asegurar el cumplimiento del Sistema de Prevencin del Lavado de Activos y del
Financiamiento del Terrorismo en el BCP.

DE LA GERENCIA GENERAL
a) Estar a cargo del Gerente General, Funcionario de mayor categora del Banco, a
quin corresponde la ejecucin de la poltica de la Institucin en el marco de los
lineamientos sealados por el Directorio.
b) Constituyen sus principales responsabilidades:
Representar a la sociedad ante terceros y ante toda clase de autoridades
administrativas y judiciales;
Dirigir las operaciones y actividades de la sociedad;
Organizar y alinear todas las unidades de negocios y de servicios del Banco;
Asegurar los adecuados procesos de auditoria de todas las unidades del Banco;
Las dems que seala la Ley que regula las actividades bancarias y financieras y
la Ley General de Sociedades.
c) Dirigir directamente la ejecucin de las polticas de las Gerencias Centrales,
conformadas por:
Gerencia Central de Riesgos
Gerencia Central de Planeamiento y Finanzas
Gerencia Central de Banca Mayorista
Gerencia Central de Banca Minorista
Gerencia Central de Operaciones, Sistemas y Administracin
d) Tener el apoyo directo para el ejercicio de sus funciones a las Unidades de:
Gerencia de Divisin Legal
Gerencia de Divisin Gestin y Desarrollo Humano
Gerencia de Divisin Eficiencia
Gerencia de Divisin Asuntos Corporativos
Gerencia de rea Gestin del Talento Corporativo
Secretara General
BCP Bolivia

GERENCIA CENTRAL DE RIESGOS
a) Implementar polticas, procedimientos, metodologas y acciones con el fin de
identificar, medir, monitorear, mitigar, informar y controlar los distintos tipos de
riesgos a que se encuentra expuesto el Banco.
b) Participar en el diseo y definicin de los planes estratgicos de las distintas
unidades de negocio a fin de asegurar que las iniciativas que ellas lideran estn
enmarcadas dentro de las mtricas de apetito de riesgo aprobadas por el
Directorio.
c) Contribuir activamente en el diseo e implementacin de las iniciativas
estratgicas de todas las dems subsidiarias de Credicorp, a fin de compartir las
mejores prcticas, generar sinergias, brindar la asesora correspondiente y
consolidar a nivel corporativo nuestra exposicin a los distintos riesgos.
d) Difundir en toda la organizacin la importancia de la adecuada administracin de
riesgos, precisando en cada una de las unidades, el rol que les corresponde en la
identificacin oportuna y definicin de las acciones correspondientes.
e) Comunicar oportunamente a las distintas unidades del Banco de la informacin
necesaria para lograr, entender, identificar, administrar y monitorear los diferentes
riesgos a los que estn expuestos y minimizar el impacto de los mismos en el logro
de sus planes y objetivos.
f) Brindar a las distintas unidades de la Gerencia Central de Riesgos las pautas
necesarias a fin de optimizar los resultados de su gestin alineando los proyectos
de cada uno de ellas en base a un plan estratgico integral.

GERENCIA DE DIVISION CONTABILIDAD GENERAL
a) Asegurar que las Directivas dadas por la Alta Direccin se cumplan.


GERENCIA DE REA GESTIN FINANCIERA
a) Administrar el financiamiento requerido por el BCP y Credicorp:
Estructurar, documentar y dar seguimiento a las emisiones de bonos y a las
operaciones de titulizacin
Coordinar las subastas pblicas y privadas.
Mantener una estrecha relacin con bancos, inversionistas y proveedores de
fondos.
Liderar la relacin con agencias de rating locales y extranjeras.
b) Analizar y cuantificar las decisiones, factores y variables que afecten el balance del
BCP y Credicorp (inversiones estratgicas, compras de cartera, coberturas, posicin
en moneda extranjera, entre otros).
c) Optimizar el patrimonio del BCP y Credicorp y el nivel de apalancamiento. Analizar
el impacto de aumentos/disminuciones de capital, emisin de bonos subordinados
y distribucin de dividendos.

GERENCIA DE REA RELACIONES CON INVERSIONISTAS
a) Estrategia y comunicacin con inversores y analistas.
b) Ser responsable del cumplimiento de obligaciones informativas como empresa
cotizada.
c) Elaborar la memoria anual y otros materiales informativos de contenido
fundamentalmente financiero.
d) Colaborar en la atencin de solicitudes para medios de comunicacin
internacionales.
e) Hacer el mapeo de accionistas e inversores institucionales.
f) Comunicar la evolucin del negocio de Credicorp de manera transparente, eficaz y
oportuna con un excelente nivel de anlisis (informacin desde resultados
financieros hasta estrategia de negocios) para mantener adecuadamente
informados a los mercados y por ende para apoyar la ptima evolucin del precio
de la accin de Credicorp.
g) Cumplir con los requerimientos de los reguladores locales e internacionales para
que Credicorp sea reconocida como organizacin que garantiza una excelente
comunicacin con los mercados.
h) Absolver dudas y consultas de los actuales inversionistas/accionistas, analistas y
reguladores de Credicorp asegurando que cuentan con una adecuada informacin
para la toma de decisiones de inversin. Ofrecer la informacin sobre Credicorp
que potenciales inversionistas/accionistas y analistas requieren como parte del
proceso de valorizacin de Credicorp y de la toma de decisiones de inversin.
Incrementar la visibilidad de Credicorp como alternativa de inversin en los
mercados.
i) Asegurar una eficiente asignacin de trabajo, para obtener los mejores resultados
con los recursos humanos del rea. Apoyar a los analistas en su proceso de
aprendizaje y desarrollo profesional.
j) Asegurar una adecuada comunicacin con los actuales y potenciales inversionistas/
accionistas y analistas de Credicorp de manera que incrementen o mantengan su
inters por Credicorp, lo cual repercute directamente en la valorizacin de
Credicorp (precio de la accin).
k) Controlar los costos del rea con Proveedores Externos. Obtener un excelente bien
o servicio de los proveedores con un adecuado precio.

GERENCIA CENTRAL DE BANCA MAYORISTA
a) Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a la medida de sus requerimientos,
a travs de nuestros productos, servicios y la alta capacidad y vocacin del recurso
humano; con un valor agregado superior al de los competidores que nos permita
persistir exitosamente en el tiempo como su Banco lder.
b) Definir e instrumentar las estrategias que aseguren lograr los ms altos niveles de
calidad y productividad, la mayor velocidad de respuesta y la mejora continua en
los productos, servicios y procesos de la organizacin.
c) Centrarse en la creacin de valor, mediante la bsqueda de nuevas oportunidades
de negocio que puedan sustituir a los negocios maduros y que nos permita cumplir
con los objetivos de la banca.
d) Monitorear permanentemente las tendencias del mercado bancario, as como sus
preferencias y demandas; para proponer y coordinar el desarrollo de nuevos
productos y servicios.
e) Valorar la capacidad y el talento del recurso humano, buscando las herramientas
para un adecuado desarrollo profesional, logrando que se identifique con la misin
y comprometindolo a lograr los objetivos de la banca.

GERENCIA CENTRAL DE BANCA MINORISTA Y GESTIN DE PATRIMONIOS
a) Definir las estrategias para cada uno de los segmentos minoristas y establecer los
objetivos y las propuestas de valor que incluyan productos, servicios, canales de
atencin, canales de distribucin, medios y mtodos de comunicacin.
b) Impulsar el desarrollo y aplicacin de inteligencia comercial para la
comercializacin a travs de los diversos canales tradicionales y alternos, directos y
presenciales.
c) Concretar la estrategia de crecimiento de la infraestructura comercial y de servicio
del BCP (ATMs, Agentes, Oficinas, Internet y Telemarketing).
d) Planificar, presupuestar y controlar los gastos de la Banca Minorista para el
adecuado desarrollo de los planes definidos para el cumplimiento de la estrategia
minorista.
e) Promover la excelencia en la distribucin de productos y servicios en los canales
genricos y especficos.
f) Vigilar la marca y la reputacin del BCP.
g) Hacer que el BCP sea considerado lder en temas de defensora del cliente y
proponer variables que influyen en la calidad de servicio para los distintos
segmentos de clientes

GERENCIA CENTRAL DE OPERACIONES, SISTEMAS Y ADMINISTRACIN
a) Asegurar que las Directivas dadas por la Alta Direccin se cumplan.