1 CLEAN SLATE BRANDS La tradicin es el nuevo bagaje ;-) Trend Brieng abril 2013: trendwatching.com/es/trends/cleanslatebrands CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 2 Denicin Nuevas, mejores, ms rpidas, ms limpias, ms abiertas y receptivas; los consumidores estn adoptando rpidamente las CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS SIN PASADO) y estn realmente derrochando amor, atencin y conanza hacia estas marcas sin tradicin ni historia. Se est produciendo un profundo traspaso de poderes en el mundo empresarial. Con una nueva generacin de excepcionales marcas emergentes que funcionan bajo las reglas de la Empresa 3.0, los consumidores se sienten atrados ahora hacia las marcas que no han probado y que no conocen, de la misma forma que en el pasado se sentan atrados por las marcas ya consagradas. De hecho, el trmino consagradas es en la actualidad sinnimo de cansadas, o incluso de turbias. El futuro pertenece a las CLEAN SLATE BRANDS. CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 3 1. DESEO DE ALGO NUEVO Motivaciones de esta tendencia: Tal y como resaltamos en NEWISM, el mercado de consumo nunca ha estado tan centrado en lo nuevo. Gracias a la democratizacin y la globalizacin de la innovacin (por no mencionar la celebracin del emprendimiento), marcas y personas de todos los lugares del mundo trabajan da y noche para idear y lanzar constantemente nuevos productos y servicios que sean realmente mejores y ms excitantes que los existentes (el trmino menores barreras de entrada ha pasado de ser la palabra de moda a ser una realidad, especialmente en el mundo del internet). Y para subrayar el carcter por y para de la democratizacin de la innovacin, los nuevos competidores son por defecto ms giles y estn exclusivamente enfocados hacia lo que los consumidores quieren ahora (en lugar de ayer), al contrario que las marcas de gran tradicin con las cuales compiten. De modo que de ser algo que las empresas empujaban hacia los consumidores (como nuevo y mejorado), la idea de novedad ha pasado a ser jalada con fuerza por parte de los consumidores. Animados por experiencias positivas de algo nuevo que resulta realmente mejor, los consumidores estn deseosos de ms. Por qu para los consumidores nuevo ahora en realidad signifca mejor CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 4 2. INSTANT TRUST Os drives desta tendncia: Todo el concepto de marcas descansa sobre la idea de que los consumidores necesitan smbolos reconocibles y confables, perfeccionados durante muchos aos, para ayudarlos a navegar por la inmensidad de opciones disponibles. Sin embargo, esta idea est siendo dejada de lado en un mundo empresarial* que ahora est caracterizado por la INSTANT TRUST (CONFIANZA INSTANTNEA). * Esta tendencia es ms relevante en economas maduras, en las que la confanza en las grandes empresas nunca haba sido tan baja: en el Reino Unido, solo el 28% de las personas confa en las grandes empresas, el 30% en Japn, el 32% en Australia, el 33% en los Estados Unidos y el 34% en Canad. Sin embargo, en los mercados emergentes, los niveles de confanza de los consumidores son mucho ms elevados: el 83% en China, el 72% en Turqua y el 65% en Brasil e India (Havas, enero 2013). La pregunta es: mantendrn est confanza las grandes empresas? Por qu los consumidores se sienten cmodos inmediatamente al cambiar a las CLEAN SLATE BRANDS, e incluso lo preferen Motivaciones de esta tendencia: CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 5 RECONOCIMIENTO INMEDIATO PURAS DE NACIMIENTO LA SIMPLE VERDAD FE FUTURA Ahora que las experiencias se comparten cada vez ms, y que incluso lo ms nuevo entre lo nuevo se evala y califca de inmediato, los consumidores tienen THE F-FACTOR y se sienten ms seguros de ser de los primeros en adoptar una nueva marca. Las CLEAN SLATE BRANDS refejan mejor el espritu de la poca. El hecho de que (por defnicin) se hayan creado hace poco, implica que habitualmente tienen valores empresariales novedosos como estndares ambientales, ticos y sociales ms elevados profundamente inscritos en sus prcticas y modelos de negocio. Fjate simplemente en cmo los valores locales, narrativos y sostenibles de las nuevas empresas, han sido apropiados sistemticamente por las grandes empresas, intentando torpemente ponerse al da. La forma de trabajar sencilla y precisa de las CLEAN SLATE BRANDS (prcticas laborales justas, cadenas de suministro transparentes y diseos limpios) es fcil de entender y por tanto digna de confanza para los consumidores. Y tras producirse un escndalo detrs de otro (desde productos fnancieros a carne de caballo), atribuidos al exceso de complejidad, quin puede culparles? Las prcticas empresariales son ahora totalmente transparentes (y si no lo son, no tardarn en salir a la luz). Las CLEAN SLATE BRANDS lo saben y los consumidores saben que las CLEAN SLATE BRANDS lo saben. Lo que explica por qu, adems de que las CLEAN SLATE BRANDS, casi por defnicin, no pueden haber pecado todava (despus de todo acaban de empezar), los consumidores confan en que estas tambin acten de forma correcta en el futuro. El 92% de las personas confan en las recomendaciones de sus amigos y familiares sobre cualquier otra forma de publicidad, cifra que ha aumentado un 18% desde 2007. Las evaluaciones en lnea realizadas por otros consumidores son la segunda fuente de informacin ms confable sobre las marcas con un ndice del 70%, un 15% ms que en 2008. Solo un 47% confa en los anuncios de televisin, un 24% menos que en 2009. - (Nielsen, abril 2012) La edad promedio de las marcas de la lista BrandZ Top 100 Global Brands Report (Informe BrandZ sobre las 100 marcas globales ms importantes) de Millward Brown ha cado de forma constante en los ltimos aos, de 84 aos en 2006 a 68 en 2012. (Millward Brown, mayo 2012) Las marcas que simplifcan el proceso de toma de decisiones del cliente tienen un 115% ms de posibilidades de ser recomendadas. (Corporate Executive Board, mayo 2012) El 64% de los consumidores a nivel global piensan que la mayora de compaas estn intentando ser responsables solo para mejorar su imagen. - (Havas Media, 2011) O, por decirlo de otra forma, muchas marcas antiguas se crearon en la era del capitalismo industrial, cuando el secretismo era una fuente de ventaja competitiva y los accionistas presionaban para conseguir benefcios a toda costa. Ahora el mundo ha cambiado, pero incluso las marcas ms antiguas que quieren reposicionarse han pasado malos momentos luchando contra feudos internos, farragosos sistemas heredados y opacas cadenas de suministro (algo que muchos de los lectores de nuestros Trend Briefngs procedentes de grandes compaas puede que hayan experimentado de primera mano ;-). Cuatro fuerzas estn haciendo que los consumidores se sientan inmediatamente cmodos en relacin a las CLEAN SLATE BRANDS (e incluso que las preeran): CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 6 3. FUNCIONAMIENTO Las CLEAN SLATE BRANDS han nacido en un mundo en el que la comunicacin con las marcas es bidireccional, participativa y menos reverencial, y por tanto pueden conectar con los consumidores de una forma que las marcas ms antiguas luchan por conseguir. Tanto si es a travs de la oferta de apoyo fnanciero, ayudando a dar forma al funcionamiento de la marca o incluso contribuyendo al propio producto (ver los ejemplos de Lockitron, Coffee Joulies y Waze que aparecen a continuacin), los clientes de las CLEAN SLATE BRANDS suelen sentir que tienen un mayor control un deseo humano bsico y que tienen una relacin signifcativa con la marca*. * S, nosotros tambin odiamos la idea de que los consumidores quieran tener una relacin con cualquier marca que compren ;-) Hay muchas compras que son, y continuarn siendo, puramente funcionales. Pero incluso en las categoras con baja participacin como los productos para el cuidado del hogar, las CLEAN SLATE BRANDS con una narrativa y una identidad fuertes pueden prosperar. Fjate por ejemplo en cmo los productos de Method, con un cuidadoso diseo y respetuosos con el medio ambiente, han superado a los de P&G y Unilever. Por qu utilizar o comprar a las CLEAN SLATE BRANDS parece tener ms sentido Motivaciones de esta tendencia: ABIERTO CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 7 Lanzado en septiembre de 2012, Wewi es el primer refresco orgnico que se ha producido en Brasil. Es bajo en caloras y est fabricado a partir de guaran del Amazonas 100% orgnico, con azcar orgnica y agua carbonatada, y no tiene saborizantes artifciales ni conservantes. Wewi: primer refresco orgnico de Brasil est hecho con guaran del Amazonas En diciembre de 2012, Coffee Joulies (un producto que mantiene las bebidas calientes durante ms tiempo) pidi a sus clientes que votaran para decidir si trasladaban su produccin de una fbrica norteamericana a una china, lo cual supondra un coste menor. Los consumidores podan ayudar a decidir la ubicacin de la produccin realizando una compra haciendo uso de un cdigo de cupn de Estados Unidos o de China. Para refejar los menores costes de la fabricacin en China, el descuento utilizando el cupn de China era de USD 10, mientras que el de Estados Unidos era de solo USD 5. Coffee Joulies: empresa con sede en Estados Unidos deja decidir a los consumidores si traslada su fabricacin a China Los consumidores siempre han sido atrados por marcas locales y autnticas de alimentacin y bebidas. Aqu presentamos un par de ejemplos innovadores: Ejemplos de CLEAN SLATE BRANDS que estn llamando la atencin CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 8 Para buscar un ejemplo de cmo los consumidores frecuentemente facilitarn ms informacin a las CLEAN SLATE BRANDS, no hace falta buscar ms all de la empresa Israel Waze, creadora de una aplicacin de navegacin y trfco para smartphones que funciona gracias a los usuarios, que proporcionan su informacin personal para confgurar mapas editados por la comunidad. Lejos de causar una protesta de los usuarios, en 2012 Waze increment su base de usuarios de 10 a 36 millones. Una razn para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto: los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en tiempo real a travs de los datos de los usuarios. Waze tambin tiene un carcter social, ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacin sobre problemas de trfco y precios de combustibles. Waze: aplicacin de navegacin nanciada mediante crowdfunding pasa de 10 a 36 millones de usuarios durante 2012 No, las CLEAN SLATE BRANDS no siempre sern ms limpias y avanzadas (por desgracia). En enero de 2013, la empresa con sede en Beirut W Motors present el HyperSport en la Feria automovilstica de Qatar. Con un motor de 750 caballos, el HyperSport alcanza una velocidad mxima de 240 mph (390 km/h) y tiene un precio de USD 3,4 millones. La marca (que es la primera marca rabe de autos deportivos de lujo), planea producir solo siete unidades del hiperauto, sin embargo se recibieron ms de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacin del auto. Una seal de que los consumidores multimillonarios gastarn grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicin, incluso aunque eso implique enviar un rotundo jdete a cualquier tipo de preocupacin ambiental :-( W Motors: autos deportivos de lujo desarrollados en Oriente Medio La industria del transporte es solo una de las muchas que estn experimentando el crecimiento de las CLEAN SLATE BRANDS: CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 9 En septiembre de 2012, SmartThings recaud ms de USD 1,2 millones en Kickstarter. SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fsicos a internet, permitindoles monitorizar y controlar las puertas, televisores, aire acondicionado, luces, radiadores y dems de forma remota a travs de una aplicacin para smartphones, y recibir notifcaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa. Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299. SmartThings: control de objetos en casa a travs de aplicacin mvil Lockitron es un dispositivo y una aplicacin que permite a los usuarios cerrar, abrir y compartir el acceso a la puerta principal de su hogar de forma remota a travs de su telfono mvil. Rechazado inicialmente en Kickstarter, Lockitron realiz su propia campaa de crowdfunding para conseguir fondos a travs de pre-pedidos. El objetivo inicial de USD 150,000 se alcanz en 24 horas y, cinco das despus de lanzar la campaa, la empresa haba recaudado USD 1,5 millones, con unos pedidos ms de un 1.000% superiores al objetivo original. Lockitron: seguridad del hogar a travs de una aplicacin para smartphone Los consumidores amantes de la comodidad estn adoptando productos y servicios que hacen ms fcil su vida domstica, incluso conando la seguridad de sus hogares a CLEAN SLATE BRANDS: CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 10 El servicio con sede en el Reino Unido TransferWise, conecta a consumidores que quieren cambiar GBP y EUR (y desde noviembre de 2012 USD) y evitar las tarifas, elevadas comisiones y/o desfavorables tasas de cambio de los bancos. Las monedas se cambian de acuerdo con la tasa comn del medio-mercado de los mercados mundiales, en lugar del tipo minorista tradicional de los bancos, que usualmente es mucho peor. Desde que se fund la compaa en enero de 2011, los usuarios han cambiado ms de EUR 10 millones y se han ahorrado ms de EUR 500.000 en el proceso. TransferWise: cambio de divisas mediante crowdsourcing ms barato que en los bancos Simple ofrece a sus usuarios un servicio de banca simplifcado y accesible a travs de aplicaciones en lnea y para mviles. A pesar de no contar con la historia ni la presencia fsica de un banco tradicional, Simple comenz a trabajar por primera vez en julio de 2012, contando con una lista de espera de 125.000 clientes que se fue acumulando desde que anunci su lanzamiento en 2010. Simple: empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de ms de 125.000 usuarios Las CLEAN SLATE BRANDS estn desestabilizando la industria nanciera en lo relativo a las personas, convenciendo a los consumidores para entregar sus datos nancieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen ms que los tradicionales: CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 11 Snapchat es una aplicacin que permite a los usuarios compartir imgenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de autodestruirse. Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imgenes al da, en diciembre esta cifra haba crecido a 50 millones al da; en contraste con el escaso xito conseguido por la aplicacin similar Poke de Facebook. Snapchat: aplicacin para compartir fotos temporalmente evidencia un crecimiento explosivo La aplicacin de mensajera social sudafricana 2go disfrut de un fuerte y continuo crecimiento durante el ao 2012. De hecho, en Nigeria el servicio est expulsando a Facebook del mercado (tiene ms de 10 millones de usuarios mientras que Facebook tiene 5 millones). Se ha informado de que el nmero de usuarios de Facebook en Nigeria ha cado en ms de 300.000 entre noviembre de 2012 y enero de 2013, mientras que 2go declar estar aadiendo cada da a 50.000 usuarios nuevos. 2go: servicio de mensajera mvil Sudafricano superando a Facebook en Nigeria En el mundo digital, el vertiginoso ritmo de los acontecimientos signica que la CLEAN SLATE BRAND del momento puede ser aventajada rpidamente por la siguiente: CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 12 La empresa de pruebas de ADN de gentica personal 23andMe anunci en diciembre de 2012 que haba recaudado USD 50 millones y que pretenda expandir su genotipifcacin a 1 milln de clientes, partiendo de los 180.000 que ha analizado hasta la fecha. 23andMe: empresa de gentica personal consigue 1 milln de clientes trendwatching.covm/es/premium Nuestro Premium Service te proporciona TODAS las tendencias de consumo, anlisis e innovaciones que necesitas para el 2013-14, y as mismo la oportunidad de compartirlas y aplicarlas (para tu benecio). No te lo pierdas, tus competidores (pequeos y grandes) puede que ya tengan acceso... VER MS Trend Database + Monthly Updates + Tips Industry Trend Reports Este Trend Brieng gratuito es slo la punta del iceberg. 2013 Trend Report Incluso en el sector salud, donde cabra esperar que los consumidores fueran mucho ms precavidos al tratar con CLEAN SLATE BRANDS, los nuevos negocios estn dando de qu hablar: CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 13 Who Gives a Crap es una marca de papel higinico de Australia que dona el 50% de sus benefcios para ayudar a construir retretes en los pases en desarrollo. La marca alcanz su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012, obteniendo USD 50.000 en 50 horas. Un paquete de cuatro rollos vale USD 20. Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias ms serias y maduras ;-) Who Gives A Crap: marca de papel higinico dona benecios para construir retretes en el tercer mundo Las CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen nuevos valores empresariales como estndares ambientales, ticos y sociales ms elevados profundamente inmersos en sus prcticas y modelos de negocio. Las empresas sin nimo de lucro y con inters social no estn exentas del fenmeno de las CLEAN SLATE BRANDS. Veamos un ejemplo: TUS PLATAFORMAS DE INNOVACIN EN ASIA Y SURAMRICA PARA 2013/2014! Nuestros nuevos Reportes de Tendencias sobre Asia Pacfco y Amrica del Sur y Central te traen las tendencias de consumo emergentes y docenas de innovaciones recientes que estn esperando ser aplicadas ya. Realiza tu pedido ahora al precio de lanzamiento y obtn acceso instantneo! Precio especial de lanzamiento. 40+ EJEMPLOS Y ANLISIS EJEMPLOS REGIONALES MS DE 40 TENDENCIAS INCLUIDAS ENCUENTRA MS AQU CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 15 IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES En primer lugar dejemos una cosa clara. La tendencia CLEAN SLATE BRAND no eliminar todos los deseos de consumir de las marcas con historia y tradicin. Todava habr algunos consumidores que, al menos durante parte del tiempo, querrn utilizar productos ya consagrados y de efcacia probada, fabricados por marcas fables y respetadas. O desearn marcas ilustres que cuenten con una historia de dcadas si no siglos. Recuerda, ninguna tendencia se aplica a todos los consumidores todo el tiempo. Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores, y como tal debera mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud, el tono, la estructura y el enfoque de su marca. Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podran estar llenos de pequeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacin, las caractersticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca, incluyendo las grandes y antiguas: CLEAN SLATE BRANDS www. t r endwat chi ng. com 16 Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente. Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit), o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefona mvil Keniata Safaricom). Reduce la complejidad: sigue el ejemplo de la campaa We Only Make One Thing. The Ultimate Driving Machine. (Solo hacemos una cosa. La mejor mquina de conduccin), o reduce la extensa cartera de productos y la estructura de tu empresa. Introduce claridad y velocidad en la toma de decisiones internas y vers cmo los consumidores comprendern de manera ms sencilla todo lo relativo a tu empresa. Trabaja con responsabilidad: fjate en cmo incluso marcas establecidas como Patagonia intentan mantener limpio su historial mediante compromisos de alto nivel con la sostenibilidad (como con su iniciativa Footprint Chronicles). Exprsate con una voz autntica y di cosas interesantes, as grandes marcas tambin conectarn de forma signifcativa con los consumidores. Fjate en la saludable y til cuenta de Twitter de Whole Foods, que ahora siguen ms de 3 millones de personas. Y si tu marca es demasiado grande y difcil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND, por qu no asociarse o incluso ayudar a aquellas que s lo son? Desde la Wayra Academy de Telefnica (activa en 13 pases alrededor de Europa y Amrica del Sur y Central), a la reciente colaborao entre P&G y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp, esta es una buena forma, incluso para las compaas ms grandes, de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND. Mientras limpias tu historial, nosotros estaremos trabajando duro en nuestro prximo Trend Briefng. Si no ests suscrito todava, por favor, hazlo aqu No te quedes atrs ;-) IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES 2013 PREMIUM SERVICE Para recibir nuestro Trend Briefng mensual por email. SUSCRBETE Necesitas acceso a todas las principales tendencias, insights e innovaciones? Nuestro servicio Premium es para ti. Lee nuestros Trend Briefngs anteriores, desde 2011 en espaol, o todos desde 2002 en ingls! 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Se celebrarn en el 2014 en So Paulo, Sdney, Singapur, Londres, Estocolmo, msterdam y Nueva York. Suscrbete para obtener las ltimas noticias y ver imgenes de los anteriores seminarios. Cada reporte independiente de ms de 100 pginas te proporciona las tendencias, anlisis e innovaciones de consumo cruciales en estas regiones. Realiza tu pedido ahora al precio de lanzamiento y obtn acceso instantneo! REPORTES DE TENDENCIAS DE AMRICA DEL SUR Y CENTRAL Y ASIA-PACFICO SEMINARIOS DE TENDENCIAS