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Comment bien utiliser

votre assurance
Dommages-Ouvrage
Ce document est dit par lAgence Qualit Construction, association dont la mission est damliorer la qualit
des constructions. Il a t rdig avec le concours
de professionnels du btiment, de lassurance et des reprsentants des usagers.
Lassurance
Dommages-Ouvrage
finance les travaux de rparation des
dsordres couverts par la garantie
dcennale obligatoire.
Les autres dsordres, comme ceux
affectant les lments dquipement,
peuvent tre couverts par une
assurance complmentaire facultative
(se reporter au contrat).
Vous tes propritaire dune maison que vous avez fait construire depuis moins de 10 ans. Un dsordre
li la construction apparat.
Vous avez souscrit une assurance Dommages-Ouvrage qui finance les travaux pour les dsordres
couverts par la garantie dcennale.
Avant de dclarer un dsordre lassureur, recherchez au pralable une solution avec le constructeur,
ou avec le professionnel que vous avez charg de diriger les travaux (architecte, matre duvre).
Vrifiez quil sagit dun dsordre couvert par lassurance Dommages-Ouvrage, et non dune autre
assurance (multirisque habitation).
En procdant de cette manire, vous mettrez toutes les chances de votre ct pour obtenir une
rparation rapide, en vous vitant le tracas des dmarches inutiles ou inappropries.
Et les lments
dquipement ?
Les lments dquipement indissociables du
gros uvre sont garantis dix ans aprs
la rception. Les lments dquipement
dissociables du gros uvre sont garantis
au minimum deux ans aprs la rception.
Un quipement est dissociable sil peut tre
enlev et remplac sans dtrioration du
support. Exemples : un radiateur, un faux
plafond, un revtement mural
Mais attention, si le dfaut qui affecte
lquipement dissociable empche lutilisation
normale de la maison, il est galement
couvert par la garantie dcennale.
Cette assurance
Dommages-Ouvrage
couvre donc :
Les dommages qui compromettent
la solidit de la maison
Il sagit, par exemple :
de fissures importantes des murs,
dun affaissement de plancher,
dun effondrement de toiture.
Les dommages qui rendent la maison
inhabitable ou qui nuisent gravement
son occupation normale
Il sagit, par exemple :
dinfiltrations deau dans le logement par
une fissure de la faade,
dune rupture de canalisation encastre,
dinfiltrations deau par la toiture.
Une assurance en cas de
dfauts graves de construction
>>>
En cas de dfaut de construction, contacter dabord le constructeur
L'assurance Dommages-Ouvrage
ne remplace pas
le service aprs-vente du constructeur
La rception
Elle a lieu quand les travaux sont
termins. Elle marque le point de dpart
des diffrentes garanties lgales.
Vous signez un procs-verbal de rception
dans lequel vous indiquez, sil y en a,
les dfauts visibles.
Vous devez envoyer une copie de ce
document votre assureur
Dommages-Ouvrage pour information.
Si vous avez sign un contrat de construction
de maison individuelle rglement, et si
vous faites la rception sans tre assist
par un professionnel, vous avez un dlai
de 8 jours pour signaler les dfauts que
vous nauriez pas vus le jour de la rception.
Le constructeur
doit rparer :
Les dfauts de construction apparus
pendant les travaux,
Les dfauts de construction signals
la rception ou
dans l'anne qui suit,
Les dfauts qui affectent un lment
d'quipement dissociable
du gros uvre en cours de garantie,
Les dfauts graves qui apparaissent
au cours des dix annes
aprs rception.
Quand faire intervenir lassureur ?
En cas de dfauts graves
Pendant les travaux, le chantier est abandonn
ou le contrat est rsili aux torts du constructeur.
Des dfauts de construction sont dj visibles.
Pour en obtenir la rparation, adressez
une dclaration de sinistre votre assureur.
A la rception ou pendant les dix annes qui
suivent, un dfaut est constat ; vous avez
demand votre constructeur de le rparer,
mais vous navez pas obtenu satisfaction. Vous
pouvez adresser une dclaration de sinistre
votre assureur.
En cas de dfaut touchant
un lment dquipement
Un dfaut touche un lment dquipement disso-
ciable du gros uvre et votre contrat dassurance
en prvoit la garantie (pendant deux ans aprs la
rception), faites une dclaration lassureur.
Pour dclarer un dsordre lassureur
Utilisez limprim mis votre disposition par lassureur. La dclaration doit
prciser le numro du contrat dassurance, les nom et adresse du propritaire
et la construction assure, la date de rception ou dfaut de la premire
occupation des lieux ainsi que la date dapparition des dommages.
Dcrivez avec soin le dfaut, sa nature, sa localisation et son importance.
Prcisez, le cas chant, les mesures durgence que vous avez d prendre.
Noubliez pas quune dclaration incomplte oblige lassureur
vous rclamer les renseignements manquants. Cela entrane des
retards dans le rglement de votre problme.
Envoyez votre dclaration en recommand avec demande davis de rception.
Lassurance Dommages-Ouvrage
nest pas une assurance Multirisque
Habitation.
Dbordement de baignoire ? Fuite de machine
laver ? Fentres laisses ouvertes ?
Les dommages lis lutilisation de votre
maison relvent de votre assurance multirisque
habitation. Ne les dclarez pas lassureur
Dommages-Ouvrage.
Lassurance Dommages-Ouvrage ne
couvre pas les dfauts dentretien ou
le mauvais usage de votre maison
Votre maison est construite pour durer de
nombreuses annes. Elle ncessite cependant
un minimum dentretien, au-del des nettoyages
habituels. Reportez vous la brochure
Entretenez votre maison
Vous avez achet une maison en seconde main , construite depuis
moins de 10 ans. Vous bnficiez des garanties de votre vendeur.
Le contrat dassurance dommages-ouvrage doit vous tre remis au
moment de la vente. Lacte de vente prcise de toute faon le nom de
lassureur et le numro de contrat. Mieux vaut cependant en rclamer
une copie au notaire. En cas de dsordre, vous tes concern par les
informations donnes dans le prsent document.
Vous avez achet une maison dans une coproprit. Dans ce cas,
il existe des parties communes (voirie) et des quipements
collectifs. Il faut distinguer si le dsordre affecte une partie privative
ou une partie commune. Dans le doute, reportez-vous au rglement
de coproprit. Cest le syndic qui doit soccuper des dmarches
pour les parties communes. Consultez la brochure Dommages-
ouvrage en collectif .
Vous avez fait construire votre maison sur un terrain situ dans
un lotissement. La proprit, la gestion et lentretien des parties
communes (voirie) et des quipements collectifs sont assurs
gnralement par une Association syndicale libre. Cest elle qui se
chargera de faire une dclaration de sinistre en cas de dsordre sur une
partie commune.
Aprs la construction
Si vous dcidez de raliser des amnagements complmen-
taires, consultez le professionnel qui a construit votre maison.
Il vous signalera les prcautions prendre pour que ces travaux
soient faits dans les meilleures conditions.
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RAPPEL
Un renseignement ? Pensez lAgence Dpartementale pour lInformation sur le Logement (ADIL) et votre assureur. Pour connatre les coordonnes de
lAgence Dpartementale pour lInformation sur le Logement, tlphonez au 01 42 02 65 95 ou connectez-vous au site www.anil.org (consultations gratuites).
Conservez ce document avec votre contrat dassurance dommages-ouvrage. Relisez-le avant de dclarer un dsordre votre assureur.
www.qualiteconstruction.com


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Utilisez correctement votre
ventilation mcanique
Votre maison est quipe dun systme
de ventilation mcanique : lair neuf entre
dans le sjour et les chambres par des
petites ouvertures
(bouches) situes au niveau
des fentres puis est aspir
dans la cuisine, les salles
deau et WC grce un
ventilateur lectrique situ
dans les combles.
En cas dinstallation gaz
(chaudire), l'entretien de la ventila-
tion participe votre scurit.
Cette ventilation permet le renouvelle-
ment de lair, assure sa qualit et vite
condensations et moisissures.
Elle doit fonctionner en permanence.
Les ouvertures sur les fentres et les
bouches d'extraction ne doivent pas tre
obtures y compris par la poussire.
Prservez les bois extrieurs
Les bois des fentres, des volets, des
gardes corps ou des auvents doivent tre
entretenus rgulirement :
refaites les peintures,
vernis ou lasures, tous
les trois cinq ans selon
ltat du bois.
Vous tes propritaire dune maison individuelle : voici quelques conseils
suivre pour que votre maison ne se dgrade pas au cours du temps.
En respectant ces conseils, vous profiterez au mieux de votre habitation,
avec le moins de soucis possibles. De plus, pour bnficier pleinement des
garanties de votre contrat dassurance dommages-ouvrage, un entretien
de votre maison est indispensable.
Surveillez votre toiture
Nettoyez les gouttires
aprs la chute des feuilles
pour viter un dbordement
deau de pluie.
Enlevez les mousses
la jonction des tuiles :
elles peuvent provoquer
des infiltrations deau.
Surveillez les points singuliers de la
couverture (autour de la chemine) :
ils doivent rester tanches (joints)
En cas de chute de neige, surveillez
vos combles si vous navez pas dcran
sous la toiture (film plastique) : sinon
la neige peut saccumuler dans les
combles et fondre.
Vrifiez que les chatires ne sont pas
obstrues car elles permettent la venti-
lation et lasschement du toit.
Regardez le bon positionnement des tuiles
ou ardoises, surtout aprs une tempte.
Vrifiez vos joints
Les joints autour de la
baignoire, du bac douche
ou de lvier sont nces-
saires pour viter des
suintements dhumidit et
des moisissures de part et
dautre de la cloison. Veillez les
entretenir ds quils se dgradent.
Ce document est dit par lAgence Qualit Construction, association dont la mission est damliorer
la qualit des constructions. Il a t rdig avec le concours de professionnels du btiment, de lassurance
et des reprsentants des usagers.
Pensez lavenir,
entretenez votre maison
Pensez l'avenir MI 20/10/03 22:09 Page 1
Faites entretenir votre
chaudire gaz
Lentretien annuel de
votre chaudire par
un professionnel qualifi
cest la matrise des dangers
lis au gaz et c'est aussi
une source d'conomies.
Vous souhaitez raliser
des amnagements ?
Installer un insert dans la chemine ?
Cela demande beaucoup de prcautions
cause du risque incendie car les
tempratures sont trs leves. Quel que
soit le type de chemine, pensez faire
ramoner chaque anne le conduit de
fume et faites vrifier son tanchit.
Transformer la charpente
pour amnager des
combles ? Attention la
solidit densemble, aux
nouvelles charges amenes
(plancher) et aux
dformations possibles.
Ajouter un nouveau circuit lectrique
sur un circuit existant ? Cela peut
provoquer un incendie par surcharge
du circuit existant.
Planter des arbres ? Oui, mais loin de la
maison, au moins 10 mtres. Certains
arbres ont des besoins importants en eau
et asschent le sol ce qui peut provoquer
un tassement des fondations et des fissu-
rations dommageables.
Faire soi-mme ou
appeler un professionnel ?
Vous pouvez raliser de nombreux travaux
par vous-mmes. Mais ds que ceux-ci
ncessitent une certaine technicit ou
sont dangereux (lectricit, gaz, travaux
en hauteur, insert, amnagements de
combles) ou encore concernent un
quipement de scurit,
informez vous pralablement
car la meilleure volont ne
remplace pas les connaissances
techniques indispensables.
Voyez s'il n'est pas prfrable
de faire appel un professionnel.
Un renseignement ?
> Pensez lAgence Dpartementale pour lInformation sur le Logement (www.anil.org).
> Consultez la documentation remise par le constructeur. Prenez connaissance ou relisez vos contrats
dassurance.
> Reportez-vous la brochure de l'Agence Qualit Construction : Maison individuelle - Comment bien
utiliser votre assurance Dommages-Ouvrage .
Pensez lavenir, entretenez votre maison


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