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AULA 6 GESTAO E GOVERNANA

BPM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DO NEGOCIO (valores, liderana craena e cultura)


AREAS DE CONHECIMENTO BPM
- gerenciamento dos processos do negocio
- modelagem dos processos
- analise dos processos
- desenho dos processos
- gerenciamento do desempenho dos processos
Transformao dos processos
- organizao do gerenciamento dos processos
- tecnologias do gerenciamento dos processos
TIPOS DE PROCESSOS
Primrios (operacionais, essenciais)
De suporte
De gerenciamento (governana)
CICLO BPM CBOK
Planejamento e estratgia
Analise de processos
Desenho e modelagem
Implementao
Monitoramento e controle
Refinamento
PADROES DE MODELAGEM
BPMN (grfico)
EPC (grfico)
IDEF-0
-icom (entradas, controles, sadas e mecanismos)
TI NA BPM
BPMS (SYSTEMS/SUITES) (APLICATIVOS MONITORAMENTO)
BPEL (LINGUAGEM DE PROGRAMAO PARA EXECUO DE ATIVIDADES DE PROCESSO)
XML (PADRAO DE MARCAAO PAA COMPARTILHAR DADOS E DOCUMENTOS)
XPDL (PROVE FORMATO COMUM PARA COMPARTILHAR MODELOS DE PROCESSOS)
GOVERNANA DE TI
PRINCIPIOS
Transparencia
Equidade
Prestao de contas (accountability)
Responsabilidade corporativa
OBJETIVOS
Alinhar a TI aos requisitos do negocio
CICLO DE GOVERNANA DE TI
Alinha mento estratgico e compilance
Deciso, compromisso, priorizao e alocao de recursos
Estrutura, processos, operao e gesto
Medio do desempenho
ALINHAMENTO ESTRATEGICO DE TI
HENDERSON E VENKATRAMAN
MODELO CARACTERISTICAS FUNDAMENTAIS
Ajuste estratgico
Integrao funcional entre domnios de TI e negcio
MODELO ESTRATGICO RELAES DE DOMINIO CRUZADO
Execuo da estratgia
Transformao (potencial) tecnolgica
Potencial competitivo
Nvel de servio
LUFTMAN
MODELO DE MATURIDADE
Maturidade das comunicaes
Maturidade das medidas de valor/competncia - indicadores
Maturidade de governana nveis de autoridade do processo claros
Maturidade da parceria relacionamento TI com unidades de negcios
Maturidade do escopo e da arquitetura ir alm das atividades de retaguarda
Maturidade das habilidades avalia ambiente social e cultura da org.
WEIL E ROSS
MATRIZ DE ARRANJOS
DECISOES CHAVE
Principio de TI
Arquitetura de TI
Necessidade Aplicaes de negocio
Investimentos e priorizao de TI
ARQUTIPOS DE PESSOAS COM DIREITOS DECISRIOS
Monarquia de negocio altos gerentes
Monarquia de TI especialistas em TI
Feudalismo unidade de negocio
Federalismo centro + unidades de negocio
Duoplio de TI TI + outro grupo
Anarquia decises individuais
PLANO ESTRATEGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO principal produto da fase de
alinhamento estratgico.
INTELIGENCIA COMPETITIVA
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA COMPETITIVA E DE POSICIONAMENTO
PLANO ESTRATEGICO
PLANOS FUNCIONAIS
OBJETIVOS COBIT ORIENTADOS AO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO
Gerenciamento de valor de TI
Alinhamento entre TI e negcio
Avaliao da capacidade e desempenho Correntes
Plano estratgico de TI (materializao do planejamento)
Planos Tticos
Gerenciamento do portflio de TI
BALANCED SCORECARD BSC TECNICAQUE VISA INTEGRAO E BALANCEAMENTO DE TODOS
OS PRINCIPAIS INDICADORES DE DESEMPENHO EXISTENTES NA EMPRESA
PERSPECTIVAS:
Financeira
Clientes
Processos internos
Aprendizado/crescimento
ANLISE SWOT
FORAS (O Q FAZ OS CLIENTES VOLTAREM?) - INTERNO
FRAQUEZAS (PQ OS CLIENTES NO VOLTAM?) INTERNO
OPORTUNIDADES EXTERNO
AMEAAS EXTERNO
Estratgia de sobrevivncia predomnio de fraqueza + ameaas
Estratgia de manuteno predomnio de fora + ameaas
Estratgias de crescimento predomnio de fraqueza + oportunidade
Estratgia de desenvolvimento predomnio de fora + oportunidade