Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Mel hor
pl anej ament o
das operaes;
Mel hor
aval i ao de
organi zao e
di st ri bui o de
funes;
Aval i ao de
pessoal mai s
efi ci ente, com
mel hor
i dent ifi cao de
erros e pont os
de
est rangulament
o;
Mai ores
possi bi l i dades
de di st ri bui o
e reorgani zao
de pessoal e de
t arefas.
Os padres devem obedecer a certos critrios e condies de
implantao. Ser do conhecimento de todos os empregados ou executantes a
quem iro afetar. Modificados e atualizados sempre que reorganizaes de
pessoal, de equipamentos ou mtodos o justificarem.
preciso ser sensvel a mudana, tendo em pauta a necessidade de interagir:
as organizaes - as pessoas o processo de globalizao.
INSPEO E CONTROLE DE QUALIDADE
Duas tcnicas de vital importncia para um empresa, tanto do ponto
de vista administrativo como organizativo e de produo. Por isso so ao
mesmo tempo tcnicas administrativas, organizativas e comerciais.
A inspeco um exame peridico de um rgo ou servio,
obedecendo a um plano prvio que indica os pontos a inspecionar e
estabelece os critrios de avaliao do servio em questo.
O controle de qualidade tem alguns pontos em comum com a
inspeo, um vez que implica tambm o exame de um rgo ou unidade e
dos servios a executados. Porm diz mais respeito produo industrial,
onde indispensvel, embora atinja todas as outras reas de uma empresa.
O controle de qualidade constante e observa intervalos menores
que a inspeo.
Alm de identificar e separar os produtos deficientes, tambm
funo do controle de qualidade manter os padres de produo e corrigir
os erros, identificando os responsveis e notificando-os, substituindo e
providenciando reparos de mquinas e equipamentos com defeito e
reaproveitando os materiais.
O princpio do controle de qualidade o de amostra, isto ,
examinan-se uma porcentagem da produo, por sorteio, sem ser preciso
inspecion-la por inteiro. A amostrabem distribuida e diferenciada, nunca
incidindo nos mesmos pontos oue etapas, aponte as deficincias to bem
quanto umas inspeo completa, com grande economia de tempo e recursos.
AUDITORIA E TOMADA DE CONTAS
A auditoria e a tomada de contas correspondem a inspees no
plano contbil e financeiro, tanto na administrao quanto na organizao de
uma empresa, quando as compras, vendas, folhas de pagamento, despesas,
receitas etc. So examinadas por tcnicos especializados a fim de verificar
seu andamento e desempenho por parte das sees competentes. Os
auditores em muitos casas so funcionrios da prpria empresa, podendo,
porm, ser especialmente contratados junto a firmas especializadas para a
tomada de contas da empresa em questo.
______________________________________
Fundamentos de Gesto - Pgina 4
C a d ern o d e Estu d o Prof. T lio M onteiro
AVALIAO
D sua opi ni o:
(t razer em fol ha
separada na
prxi ma aul a )
No h dvi da de
que padroni zar
unifi ca; equal i za
e t orna
Homogneo o
conj unt o de
t cni cas, rot i nas,
procedi ment os e
mat eri ai s de
t rabalho de uma
empresa. Mas
al guns
admi ni st radores
afi rmam que a
padroni zao
exagerada i mpede
que os
funci onrios
possam cri ar
novas formas e
t cni cas de
desempenho.
1. Assinale a afirmativa correta:
a) As tcnicas consistem num:
( ) conjunto de recursos que permitem aplicao dos princpios na
prtica
( ) sistema de princpios voltado para a formulao de teorias
( ) conjunto de normas tericas e gerais
b) Os princpios representam:
( ) as regras mais gerais possveis, vlidas para todos os casos e
servios como um ponto de partida para a prtica e experincia.
( ) os recursos de natureza tcnica com os quais se atingem
determinados fins.
( ) as experincias realizadas com a aplicao de determinadas
tcnicas.
C Os mtodos se distinguem dos sistemas por se tratarem de:
( ) resultados obtidos atravs do empirismo.
( ) regras, tcnicas e rotinas para a prtica.
( ) um conjunto de princpios num corpo homogneo e coordenado.
2. Complete as lacunas:
a) O princpio de padronizao corresponde ao objetivo de
__________________, _________________e tornar homogneo o
conjunto de tcnicas, ______________, _________________________
e materiais de trabalho.
b) Rotinas de trabalho so pequenos conjuntos de
________________________, de cada unidade ou setor, em que se
determina ___________ faz o qu, como, usando que equipamentos e
materiais e, em seguida, enviando o servio ______________________
a fim de dar continuidade
3. Responda:
a) No que consiste o controle de qualidade ?
b) No que consiste a inspeo ?
______________________________________
Fundamentos de Gesto - Pgina 5
C a d ern o d e Estu d o Prof. T lio M onteiro
AS
ORGANIZAES
As pessoas
e as organi zaes
est o engaj adas
em uma compl exa
e i ncessant e
i nt erao: as
pessoas passam a
mai or part e de
seu t empo nas
organi zaes das
quai s dependem
para vi ver e as
organi zaes so
const i t u das de
pessoas sem as
quai s no
poderi am exi st i r.
Uma organi zao soment e exi st e se j unt am duas ou
mai s pessoas que pret endem cooperar ent re si , a f i m de
al canaram obj et i vos comuns, que a i ni ci at i va i ndi vi dual
soment e no permi t i ria al canar. H uma vari edade enorme de
organi zaes: empresas i ndust ri ai s e comerci ai s, empresas
prest adoras de servi os, bancos, f i nanceiras, uni versi dades e
escol as, exrci t os, i nst i t ui es governament ai s, hospi t ai s,
i grej as, et c. As organi zaes podem ser est udadas e
anal i sadas segundo o model o de si st ema abert o: el as
i mport am, t ransf ormam e exportam energi a, dent ro de ci cl os
recorrent es de at i vi dades. As organi zaes podem t ambm ser
anal i sadas segundo o model o soci ot cni co: el as so compost as
de um si st ema t cni co e de um si st ema soci al que se
ent rel aam i nt i mament e. Al m do mai s, com si st emas abert os,
as organi zaes mant m um nt i mo i nt ercmbi o com o
ambi ent e, com o qual est abel ecem est rat gi as cooperat i vas (
aj ust e, coopo ou coali zo ) ou compet i t i vas. A
i nt erdependnci a da organi zao com seu ambi ente conduz ao
concei t o de ef i cci a organi zaci onal . A ef icci a organizaci onal
depende do al cance dos obj et i vos, da manut eno do si st ema
i nt erno ( pessoas e recursos no-humanos ) e da adapt ao ao
ambi ent e ext erno. Da , a i mport nci a do papel da
Admi ni strao dos Recursos Humanos ( ARH ) na vi da das
organi zaes.
AVALIAO
1. Por que i mport ant e o est udo da i nt erao ent re pessoas e
organi zaes para a Admi ni st rao de Recursos Humanos
?
2. Expl i que o concei t o de organi zaes ?