ELEMENTOS DE GESTIN

GESTIN POR PROCESOS

Catastro adopta como modelo de operacin el de Gestin por Procesos desde
el cual trasciende la ptica funcionalista de aos atrs hacia una ptica
integral e interactiva de personas, estrategia, procesos y arquitectura , para la
cualificacin de productos y servicios.
Orientacin al servicio y a la excelencia:
Calidad de vida laboral, fortalecimiento de competencias,
gestin del conocimiento, empoderamiento de roles
PERSONAS
Orientacin al servicio pblico :
Comunicacin, Clima y Cultura , Valores
Orientacin al Servicio, Satisfaccin de cliente.

CULTURA
Orientacin a procesos integrales:
Cadena de valor integral, Planeacin estratgica, gestin de
resultados corporativos, gestin de proyectos ,mejora continua,
operacin bajo sistemas normalizados, inteligencia de negocios
PROCESOS
Orientacin a la innovacin y permanencia:
Innovacin tecnolgica, modelos de seguridad y continuidad del
negocio, arquitectura empresarial tecnolgica.
ARQUITECTURA
PREMISAS DE INTERVENCIN
NUEVA CADENA DE VALOR
Redefinicin del actuar de los procesos bajo mejores prcticas y herramientas
tecnolgicas para satisfacer necesidades, expectativas y requerimientos de
usuarios/clientes.
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Misin de
Catastro
Bogot
NUEVA CADENA DE VALOR
Cadena de valor integral, mejora continua, operacin bajo sistemas
normalizados, inteligencia de negocios, satisfaccin de cliente.
AHORA
1. Identificamos las necesidades reales de usuarios y clientes
2. Revisamos las estrategias y los
procesos asegurando su adaptacin o
ajuste a estas necesidades
3. Definimos objetivos e
indicadores de impacto
4. Consolidamos acuerdos, alianzas
y colaboraciones para gestionar la
operacin de los procesos
5. Desarrollamos e implementamos los procesos y
procedimientos para alcanzar sus objetivos y metas
6. Medimos y evaluamos el desempeo
y el progreso en la operacin
7. Establecemos acciones de
mejora de acuerdo a los
resultados obtenidos
8. Entregamos productos y servicios y
comunicamos nuestro progreso a los
grupos de inters
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO- Director
SUBPROCESOS
Planeacin Estratgica
Gestin de Proyectos
Gestin Tcnica de Catastro
Planeacin Tinologa de
Informacin
Plan Estratgico de la Unidad
Polticas, planes, programas y proyectos dela Unidad
Proyectos de inversin de la Unidad
Plan Estratgico de TI
Sistema de Gestin Integral
Resultados de la Revisin por la Direccin
Informes de Gestin Integral de la Unidad
Seguimiento a la Gestin de los Proyectos
Definir la estrategia de la entidad para garantizar el logro de la misin, la visin, los
compromisos del Plan de Desarrollo Distrital, los objetivos institucionales y la operacin
adecuada de los procesos de la Unidad, mediante el diseo y ejecucin de actividades de
planificacin, seguimiento y evaluacin de los planes, programas y proyectos, incluyendo de
manera permanente la aproximacin a las tendencias y mejores prcticas de Gestin
Catastral, Infraestructura de datos espaciales y la gestin TI.
PRODUCTOS
GESTION DE GRUPOS DE INTERES- Director
PROCEDIMIENTOS
Planificacin de la gestin de grupos de inters en
la Unidad
Gestin de intereses identificados
Seguimiento y evaluacin de gestin con grupos
de Informacin
Acuerdos de gestin para atender requerimientos
de los grupos de inters y su respectivo
seguimiento
Gestionar la relacin con grupos de inters externos que afecten o pueden afectar
el desempeo de la UAECD a partir de una actitud proactiva frente al quehacer de
la Unidad que permita disminuir riesgos para la Entidad, lograr aliados
estratgicos y socializar los procesos y sus resultados.

PRODUCTOS
GESTION NORMATIVA- Jefe Oficina Asesora Jurdica
PROCEDIMIENTO
Revisin, actualizacin y/o reglamentacin de los
procesos misionales en aspectos normativos
Recomendaciones de ajustes a polticas en materia
catastral o de IDECA
Normas para estndares de IDECA
Interpretacin de las normas aplicables vigentes a temas
misionales
Propuestas de ajustes y modificaciones de la normatividad
nacional y/o distrital en materia catastral o de gestin de
infraestructura de datos espaciales.
Reglamentar, dentro del marco legal, las actividades de los procesos misionales de
la UAECD, con el fin de propiciar el desarrollo eficiente de las mismas.

PRODUCTOS
GESTION COMUNICACIONES- Asesor de Comunicaciones
PROCEDIMIENTOS
Planificacin de las comunicaciones de la
Unidad
Atencin de requerimientos comunicacionales
Evaluacin de las comunicaciones de la Unidad
Plan de comunicaciones
Plan de medios
Campaas, estratgicas y piezas comunicacionales
- Contenidos para medios de comunicacin interna
y externa - Correos electrnicos -Redes sociales
Monitoreo de Medios
Pgina web e intranet
Coordinar las diferentes estrategias de comunicaciones requeridas para entregar
mensajes claros y oportunos sobre los procesos y proyectos que adelanta la
Unidad as como sus productos y servicios, a los actuales y/o futuros usuarios,
clientes y socios estratgicos de la misma.
PRODUCTOS
INFRAESTRUCTURA DE DATOS ESPACIONALES- Gerente Ideca
SUBPROCESOS
Identificacin de necesidades y
oportunidades de mejora
Desarrollo de polticas y estndares
Capacitacin y trasmisin del conocimiento
Operaciones Ideca

Necesidades y oportunidades de mejora
identificadas
Plan de gestin de Ideca aprobado y divulgado
Polticas establecidas, divulgadas y en operacin
Estndares publicados y adoptados
Manuales y guas de capacitacin
Informes de evaluacin de las capacitaciones
realizadas
Informes de seguimiento proyectos
Informes de gestin operativa y financiera de Ideca
Mapa de referencia
Portal WEB
Portal de Mapas
Proceso que coordina las actividades para el establecimiento de las polticas, de
los estndares y de los mecanismos de interaccin y de conectividad necesarios
para la integracin, manejo y disposicin de la informacin geogrfica y espacial
de la ciudad
PRODUCTOS
CUSTODIO INFORMACION CATASTRAL- Gerente Informacin Catastral
SUBPROCESOS
Identificacin de la dinmica urbana
Gestin de informacin de la dinmica urbana
Trmite de solicitudes de usuarios externos
Actualizacin de la informacin jurdica
Actualizacin y produccin de informacin valuatoria
Atencin requerimientos de informacin geogrfica
Unificacin, homologacin y materializacin de
nomenclatura vial y domiciliaria
Actualizacin de cambios en la informacin fsica, jurdica y econmica
de los predios urbanos y rurales del Distrito Capital.
Informacin geogrfica actualizada o generada, masiva y puntual,
produccin de cartografa temtica y disposicin de informacin
para mapa de referencia.
Mantenimiento o actualizacin de la nomenclatura vial y domiciliaria.
Respuesta a las solicitudes de usuarios externos para correccin o
actualizacin de la informacin de sus predios (incluyendo su
documentacin soporte).
Avalos comerciales
Clculo del efecto plusvala.
Proceso desde donde se produce y consolidan los diferentes niveles de
informacin catastral, acordes con la dinmica urbana fsica, jurdica y econmica,
como soporte esencial de la Infraestructura de Datos Espaciales IDECA
PRODUCTOS
GESTION DE MERCADEO Y ATENCION AL USUARIO-
Gerente Comercial y de Atencin al Usuario
SUBPROCESOS
Gestin de Mercadeo
Gestin Comercial
Atencin al Usuario
Plan de Mercadeo
Portafolio de Productos y servicios de la UAECD
Venta de Productos y servicios de la UAECD
Ingresos econmicos por ventas
Atencin de todos los requerimientos de informacin y
trmites tanto inmediatos como no inmediatos de los
Usuarios
Medicin de la percepcin de la satisfaccin del usuario y
clientes frente a los productos y servicios.
Implementar estrategias de mercadeo y atencin al usuario, con el fin de
mantener e incrementar la participacin y posicionamiento de la Unidad en sus
mercados naturales o nuevos mercados y acercar a socios estratgicos, clientes y
usuarios a los productos y servicios que logren la satisfaccin permanente de sus
necesidades y requerimientos
PRODUCTOS
GESTION TALENTO HUMANO- Subgerente Recursos Humanos
SUBPROCESOS
Gestin de Seleccin, Vinculacin y Retiro de Personal
Gestin de Bienestar y Salud Ocupacional
Gestin del Desempeo
Gestin del Conocimiento
Gestin de Nomina y Situaciones Administrativas
Historia Laboral
Actos administrativos de personal
Plan de Bienestar
Programa de Salud Ocupacional
Evaluaciones de Desempeo
Planes de Mejoramiento individuales
Mapa de Conocimiento
Plan Institucional de Capacitacin
Resultados de los proyectos de investigacin PAE
Informes de Nmina y Novedades
Manual de Funciones
Certificaciones laborales
Garantizar el ingreso y vinculacin de personal idneo a la Unidad y desarrollar
esquemas para su ptima vida laboral bajo premisas de bienestar, fortalecimiento del
conocimiento y adaptacin a los procesos de cambio con el fin de ejecutar de manera
satisfactoria las actividades de los procesos de la Unidad y alcanzar los objetivos y
metas institucionales establecidas.
PRODUCTOS
GESTION SERVICIOS ADMINISTRATIVOS-
Subgerente Administrativo y Financiero
SUBPROCESOS
Gestin de bienes e inventarios
Gestin de servicios
Gestin de Infraestructura
Elementos de consumo y Devolutivos
Cierre mensual y soportes
Informe de perdidas
Requerimientos de bienes y servicios atendidos
Inventarios individuales actualizados
Requerimiento a la aseguradora
Certificacin de prestacin de Servicio
Proporcionar y optimizar los recursos fsicos y servicios administrativos requeridos
por las dependencias, con el fin de asegurar el cumplimiento de la misin
institucional de la UAECD.
PRODUCTOS
GESTION FINANCIERA- Subgerente Administrativo y Financiero
SUBPROCESOS
Gestin presupuestal
Gestin de tesorera
Gestin contable
Gestin de costos
Presupuesto asignado y ejecutado
Estados de costos de ventas, costos de produccin,
gastos de administracin
Estndares tcnicos y econmicos para el costeo de
productos Informes de costos y gastos
Informes Financieros
Flujo de caja
PAC Consolidado
Declaracin de retencin, IVA, ICA, declaracin por
estampillas.
Identificar y gestionar los recursos financieros necesarios para cumplir
con los objetivos y metas que la entidad ha definido en el corto plazo
PRODUCTOS
GESTION JURIDICA- Jefe Oficina Asesora Jurdica
SUBPROCESOS
Gestin Contractual
Actuaciones Administrativas y Judiciales

Plan de Contratacin e Informes de
seguimiento
Estudios Previos y de Mercado
definitivos
Pliegos de condiciones
Publicaciones Portal de Contratacin
Contrato Legalizado
Acta de Inicio del Contrato firmada
Informes de Interventoria
Modificaciones del Contrato legalizadas
Asesorar jurdicamente a la Unidad para el desarrollo de sus actuaciones
administrativas; ejercer la representacin judicial y extrajudicial de la
entidad y desarrollar sus procesos contractuales en el marco de las
necesidades que la entidad demande en esa materia
PRODUCTOS
Acto administrativo de multa o
sancin
Acta de liquidacin del contrato
firmada
Respuestas a solicitudes y
requerimientos Jurdicos
Tramite a demandas,
contestaciones, alegatos, recursos,
memoriales
Actos administrativos
Actuaciones judiciales
GESTION DOCUMENTAL- Subgerente Administrativo y Financiero
SUBPROCESOS
Gestin de correspondencia
Administracin documental
Gestin de registro y archivo
Documentos organizados, clasificados e
identificados
TRD actualizadas
Documentos disponibles en el archivo de la entidad
para consulta y/o prstamo interno y externo
Lineamientos para el control de la documentacin
generada por la Entidad
Gestionar los documentos dentro de la Unidad a partir de conservar,
custodiar, salvaguardar y administrar la produccin documental, para
brindar la informacin requerida de forma oportuna, veraz y eficiente.
PRODUCTOS
PROVISION Y SOPORTE DE SERVICIOS TI- Gerente de Tecnologa
SUBPROCESOS
Gestin de la Arquitectura Empresarial
Gestin de Servicios Ti
Gestin de Continuidad
Gestin de Seguridad
Catlogo de servicios de Ti
Incidentes y Problemas resueltos
Requerimientos implementados
Plan de continuidad, emergencias y recuperacin
Polticas, procedimientos y estndares que
permitan asegurar las operaciones y
comunicaciones de la Unidad
Arquitectura tecnolgica administrada
Gestionar los componentes de la Arquitectura Tecnolgica necesarios para la prestacin y
soporte de los servicios de la Unidad a partir del diseo de nuevos servicios o la modificacin
de los existentes para su incorporacin al catlogo de servicios de la Unidad, su
implementacin en los entornos de produccin, pruebas y desarrollos (segn su pertinencia),
y la coordinacin de todos los aspectos que garanticen la continuidad, seguridad y calidad del
servicio requerido por los usuarios en todos los procesos de gestin.
PRODUCTOS
MEDICION, ANALISIS Y MEJORA-
Jefe Oficina Planeacin y Aseguramiento de Procesos y Jefe Control Interno
PROCEDIMIENTO
Gestin de Riesgos
Gestin de Auditorias y Evaluacin
Mejoramiento Continuo de Procesos

Perfil y anlisis de los Riesgos de la UAECD
Mapas de riesgos
Programa de Auditorias
Planes de Auditorias
Informes de auditoras internas y de evaluacin independiente
Documentacin de los procesos
Disposiciones o metodologas para la mejora de los procesos
Disposiciones para el control del producto y/o servicio no conforme
Retroalimentacin Informes de gestin integral
Acciones correctivas, preventivas y de mejora
Evaluacin integral a la gestin de los procesos
Promover el mejoramiento continuo de la eficacia, eficiencia y efectividad de la
UAECD, enmarcada dentro del Sistema de Gestin Integral, con la aplicacin de
herramientas de gestin tales como auditorias, administracin de riesgos,
acciones correctivas, preventivas, la administracin de la documentacin y la
implementacin de buenas prcticas de mejoramiento
PRODUCTOS
CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO- Jefe Oficina Control Disciplinario
PROCEDIMIENTO
Investigaciones Disciplinaras
Actividades pedaggicas de prevencin y formacin de valores
Institucionales
Informes de Gestin de la Evaluacin disciplinaria
Autos y Fallos
Informes de resultados de investigacin
Garantizar que el procedimiento disciplinario que se curse contra servidores o ex
servidores pblicos de la Unidad, cumpla con los principios constitucionales y
legales del debido proceso as como fomentar acciones de prevencin para
mitigar la ocurrencia de faltas disciplinarias, buscando la salvaguarda de la funcin
pblica.
PRODUCTOS