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SMT: Subscription Management Tool (Carrier services/Npay):

integraciones@naranya.com
Instructor: Luis Cavazos
smt.com
gestiona: cobros, suscripciones, renovaciones y cancelaciones
fnalidad: mitigar reclamos de usuarios, multas y malas practicas de agregadores
proveedor: america movil y speedymvil (brazo tecnica de america movil)
Operando: mexico, colombia argentina
por implementar: guatemala, dominicana, peru, ecuador, panama y brasil
medios de suscripciones: sms, wap y web
via wap: por medio de landing page
via sms: por medio de keyword
via web: portal web de naranya para solicitar la suscripcin al usuario, y debe de ser
autorizado y validad por el operador, la session puede durar hasta 5 minutos, pero,
pueder durar 5 segundos por alguna falla en el smt.
Portal one: plataforma de smt para suscribirte por medio wap
Servicio de shorcut: la marcacin
Cancelaciones: sms: enviando un msj
help desk: llamada telefonica a call center de naranya, via API damos
de baja.
pac y smart: centro de atencin del operador
Flujo de comunicacion ANTES DEL PROCESO SMT
Usuario->Operadores/AMX->HUB->Nranya->Hub(Prisma)->Operadores->Hub-
>Naranya(Prisma-Registros y suscripcion)->Usuario
Flujo SMT
usuario->HUB/ -> SMT (Intento suscribir/registro)->Operador AMX->hub(Realiza el
cobro)->smt->Naranya (Suscripcin, notifca que hay un usuario foi suscrito al HUB-
>envi la confrmacion al operador -> el operador envia el envia el msg de bienvenida al
usuario.
Requerimiento: recibir minimo 500 transacciones x segundo.
La mensajeria adicional no tiene costo.
Se puede acordar a nivel comercial envio de mensajeria via hub si el operador asi lo
autoriza.
smst dispara mensajes:
bienvenida
renovacion
cancelacion
Naranya dispara mensajes:
contenido
broadcast
Optin SMS: validacion adicional de reconfrmacin enviando otra palabra
Sincronizacion: el smt Notifca eventos a Naranya
Altas
Renovacion exitosa
Bajas
Renovaciones no exitosa
Notifcaciones de Sync, que contiene: Despues de 15 segundos mata el proceso
Suscripcin
ide prodcuto
cantiad co brada
fecha yhora
media de alta
estatus de cobro
id de proveedoe
id de servicio
tipo de notiticacion
Palaba o payload de alta
TIPO DE USUARIO:
altas nuevas
retenidos: No se ha podido cobrar en el primer intento
Renovados
En gracia: Alguna vez tuviera el servicio, pero, ya no se pudo cobrar porteriormente por
algum motivo
Lenguaje Naranya = Facasados, Atrasados
Lenguaje SMT = Retenidos, En Garcia
Periodicidad del smt de intento de cobros:
Semanal y diario
COBROS:
SMS DISPARA:
COBRANZA:
SUSCRIPCION
RENOVACION
NARANYA:
CREDITOS
PARCIALIDAD DE COBROS SEMANALES:
100%, 75%, 50%, 25%
100%, 66%, 33%
REPORTES: PMC portal web
Ganancias
Transacciones
Suscripciones
Reporte de proveedode publicidad
Reporte de referencia de ganancias por producto
Reporte de errors de servicio
No hay manejo de SLAs con SpeedyMovil
PROCESOS DE MIGRACIONES Y LANZAMIENTOS
Proceso base:
Requerimientos:
template
diagrama uml
Insumos:
Keywords
proceso de migracin y lanzamiento (1-3meses):
llenado de templta->autorizacion de pais->confguracion de parametros tecnicos-
>pruebas de integracion->confg de producto->pretap y matrix de pruebas->ATP-
>Migracion de usuarios o lanzamiento.