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Guia do Usurio

Cable Modem de VoIP


SBV5121
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 ii
Informaes sobre normas e segurana
ADVERTNCIA: PARA EVITAR RISCO DE INCNDIO OU DE CHOQUE ELTRICO, NO EXPONHA ESTE
PRODUTO CHUVA OU UMIDADE. A UNIDADE NO PODE FICAR EXPOSTA A GOTEJAMENTO OU A
RESPINGOS. NO COLOQUE OBJETOS CHEIOS DE LQUIDO, COMO VASOS, SOBRE A UNIDADE.
CUIDADO: ESTE PRODUTO FOI QUALIFICADO SOB CONDIES DE TESTES QUE INCLURAM A
UTILIZAO DOS CABOS FORNECIDOS ENTRE OS COMPONENTES DO SISTEMA. PARA GARANTIR
CONFORMIDADE DE REGULAMENTAO E SEGURANA, USE APENAS OS CABOS DE ALIMENTAO E
DE INTERFACE FORNECIDOS E INSTALE-OS ADEQUADAMENTE.
CUIDADO: PODEM SER USADOS DIFERENTES TIPOS DE CABOS PARA AS CONEXES COM O CIRCUITO
DE ALIMENTAO PRINCIPAL. USE SOMENTE UM CABO DE ALIMENTAO QUE OBEDEA A TODAS AS
EXIGNCIAS DE SEGURANA DO PRODUTO APLICVEIS NO PAS EM QUE SER USADO.
CUIDADO: PARA REDUZIR O RISCO DE INCNDIO, USE APENAS CABO DE ALIMENTAO DE
TELECOMUNICAES 26 AWG (O,40 MM) OU MAIOR LISTADO PELO UL OU CERTIFICADO PELA CSA OU
EQUIVALENTE NACIONAL.
CUIDADO: A INSTALAO DESTE PRODUTO DEVE ESTAR DE ACORDO COM OS CDIGOS NACIONAIS
DE CABEAMENTO E COM AS NORMAS LOCAIS.
CUIDADO: NO ABRA A UNIDADE. NO FAA CONSERTOS QUE NO ESTEJAM CONTIDOS NAS
INSTRUES DE INSTALAO E DE SOLUO DE PROBLEMAS. ENCAMINHE TODOS OS CONSERTOS
PARA UMA ASSISTNCIA TCNICA QUALIFICADA.
CUIDADO: ALTERAES E MODIFICAES NO APROVADAS EXPRESSAMENTE PELA MOTOROLA
PODEM ANULAR A AUTORIDADE DO USURIO EM OPERAR O EQUIPAMENTO.
INSTRUES IMPORTANTES DE SEGURANA: Quando este aparelho telefnico for utilizado, devem ser
sempre seguidas as precaues bsicas de segurana para reduzir o risco de incndio, choque eltrico e leses
a pessoas, incluindo as seguintes:
Leia todas as instrues listadas aqui e/ou no Manual do Usurio antes de operar este equipamento. D
ateno especial a todas as precaues de segurana. Guarde as instrues para referncia futura.
Este dispositivo deve ser instalado e usado rigorosamente de acordo com as instrues do fabricante,
conforme descrito na documentao do usurio que acompanha o produto.
Siga todas as instrues de advertncia e cuidado. Observe todos os smbolos de advertncia e cuidado
afixados neste equipamento.
No use este produto perto de gua, por exemplo, perto de banheira, lavatrio, pia de cozinha ou tanque, em
poro mido ou perto de piscina.
No sobrecarregue tomadas ou extenses, pois isso pode resultar em risco de incndio ou de choque
eltrico. Tomadas de corrente alternada (CA) ou extenses sobrecarregadas, cabos de alimentao
desgastados, isolamento de fios danificado ou rompido e plugues quebrados so perigosos. Eles podem
resultar em risco de incndio ou de choque.
Disponha os cabos de alimentao de forma que no haja possibilidade de serem pisados ou comprimidos
por objetos colocados sobre eles ou apoiados neles. Preste especial ateno nos cabos, nas partes em que
esto ligados a plugues e tomadas, e examine o ponto em que saem do produto.
Coloque este equipamento em um local prximo de uma tomada eltrica para que o comprimento do cabo de
alimentao seja suficiente.
Coloque a unidade em um local que permita fcil acesso quando desconectar o cabo de alimentao do
dispositivo da tomada de corrente alternada (CA).
No conecte o plugue em uma extenso, tomada ou adaptador, a menos que ele possa ser totalmente
inserido, sem que nenhuma parte dos pinos fique exposta.
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Coloque este equipamento em uma superfcie estvel.
Adie a instalao do cable modem at que no haja risco de tempestade ou de raios na sua regio.
Evite usar um telefone (que no seja do tipo sem fio) durante uma tempestade eltrica. Pode haver um risco
remoto de choque eltrico devido a raios. Para obter maior proteo para este produto durante uma
tempestade com raios ou quando ele ficar inativo e sem uso por longos perodos, retire-o da tomada e
desconecte o sistema a cabo. Isso evitar danos ao produto causados por raios e surtos de energia.
No use o telefone perto de um vazamento de gs para informar sobre o vazamento.
recomendvel que o cliente instale um protetor contra surtos de tenso na tomada de corrente alternada
(CA) qual este dispositivo ser conectado. Isso serve para evitar danos ao equipamento causados por
raios no local e outros picos de energia eltrica.
No cubra o dispositivo nem bloqueie o fluxo de ar para o dispositivo com outros objetos. Mantenha o
dispositivo afastado de umidade e calor excessivos, sem vibrao e poeira.
Limpe a unidade com um pano limpo e seco. Nunca use lquidos de limpeza ou produtos qumicos
semelhantes. No use produtos de limpeza em spray diretamente na unidade ou ar comprimido para
remover o p.
Evite danificar o cable modem com eletricidade esttica tocando no cabo coaxial quando ele estiver
conectado tomada aterrada de TV a cabo da parede.
Sempre toque primeiro no conector do cabo coaxial do cable modem quando estiver desconectando ou
conectando novamente o cabo USB ou Ethernet no cable modem ou no computador do usurio.
Opere este produto apenas com o tipo de fonte de alimentao indicada em sua etiqueta. Se no tiver
certeza sobre o tipo de energia fornecida para sua casa, consulte o revendedor ou a concessionria de
energia eltrica local.
Use somente o cabo de alimentao e as baterias indicadas neste manual. No descarte as baterias no
fogo. Elas podem explodir. Verifique as normas locais para obter possveis instrues sobre descartes
especiais.
Desconecte o conector do circuito TNV antes de remover a tampa.
No use o telefone perto de um vazamento de gs para informar sobre o vazamento.
Quando for concludo algum conserto ou manuteno neste produto, pea ao tcnico para executar
verificaes de segurana a fim de determinar se ele est em condies operacionais seguras.
GUARDE ESTAS INSTRUES
Cuidados com o meio ambiente atravs da reciclagem
Quando este smbolo estiver em um produto da Motorola, no descarte o produto juntamente com o
resduo residencial ou comercial.
Reciclagem do seu aparelho da Motorola
No descarte esse produto juntamente com o resduo residencial ou comercial. Alguns pases ou regies,
como a Unio Europia, estabeleceram sistemas de coleta e reciclagem de resduos eltricos e
eletrnicos. Entre em contato com as autoridades locais para obter informaes sobre as prticas
estabelecidas para a sua regio. Se no houver sistemas de coleta disponveis, entre em contato com a
assistncia tcnica da Motorola para obter ajuda.
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Informaes importantes sobre o servio VoIP
Certifique-se de que o sistema a cabo externo est aterrado, de modo a fornecer proteo contra surtos de
tenso e cargas estticas acumuladas. O artigo 820-20 do NEC (Seo 54, Parte I do Canadian Electrical Code,
cdigo canadense de eletricidade) fornece diretrizes para um aterramento apropriado e, em particular, especifica
que o terra do cabo do sistema de TV a cabo deve ser conectado ao sistema de aterramento da edificao, o
mais prximo possvel do ponto de entrada do cabo.
Atendimento s normas da FCC para um dispositivo digital da Classe B
Este dispositivo compatvel com as normas da FCC, parte 15. A operao est sujeita s duas condies
abaixo: (1) Este dispositivo no pode causar interferncia prejudicial e (2) este dispositivo deve aceitar quaisquer
interferncias recebidas, inclusive interferncias que possam causar operaes indesejveis.
Obs.: Este equipamento foi testado e est de acordo com os limites para um dispositivo digital da Classe B, em
conformidade com a parte 15 das normas da FCC. Esses limites foram criados para fornecer proteo razovel
contra interferncias prejudiciais em uma instalao residencial. Este aparelho gera, usa e pode emitir sinais de
radiofreqncia e, se no instalado e utilizado de acordo com as instrues, pode causar interferncia prejudicial
s comunicaes de rdio. No entanto, no h garantias de que no ocorrero interferncias em uma instalao
especfica. Se este equipamento causar interferncia que prejudique a recepo de rdio ou de televiso (o que
pode ser determinado desligando e ligando o equipamento), recomendvel que o usurio tente corrigir a
interferncia atravs de uma das seguintes medidas:
Reorientar ou reposicionar a antena de recepo.
Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor.
Conectar o equipamento em uma outra tomada, em um circuito diferente daquele em que o receptor estiver
conectado.
Consultar o revendedor ou um tcnico especializado em rdio/TV para obter ajuda.
Quaisquer servios fornecidos por meio deste aparelho:
No se destinam a ocupar o lugar ou a substituir servios de voz de primeira linha ou o
servio telefnico convencional (POTS).
No se destinam a fornecer servios garantidos 911 ou E911 ou a permitir o acesso aos
servios de auxlio lista 411.
IMPORTANTE: Quando estiver utilizando este dispositivo VoIP, voc NO PODER fazer
nenhuma chamada, inclusive chamadas de emergncia, e os servios de localizao E911 NO
estaro disponveis nas seguintes circunstncias:
Sua conexo com o provedor de servios de banda larga cair, se perder ou falhar de
alguma outra forma.
Houver falha no fornecimento de energia eltrica.
Quando estiver utilizando este dispositivo VoIP, possvel que voc consiga fazer uma chamada
de emergncia para um operador, mas os servios de localizao E911 talvez no estejam
disponveis nas seguintes circunstncias:
Voc alterou o endereo fsico do seu dispositivo VoIP e no atualizou ou informou de
alguma outra forma o seu provedor de servios VoIP sobre essa alterao.
Voc est usando um telefone que no dos E.U.A.
Existem atrasos na disponibilizao das informaes sobre sua localizao no banco de
dados de informaes sobre localizao automtica local ou atravs dele.
Obs.: O seu provedor de servios, e no a Motorola, responsvel pelo provisionamento dos
servios telefnicos VoIP por meio deste aparelho. A Motorola no responsvel e se isenta
expressamente de quaisquer responsabilidades diretas ou indiretas, danos, perdas,
reivindicaes, demandas, aes, causas de ao, riscos ou prejuzos decorrentes ou
relacionados aos servios fornecidos por este aparelho.
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Canad - Industry Canada (IC)
Este dispositivo digital da Classe B atende norma canadense ICES-003.
Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.
Declarao de conformidade do FCC
De acordo com o 47 CFR, Partes 2 e 15 para computadores pessoais e perifricos de Classe B; e/ou placas de
CPU e fontes de alimentao usadas com computadores pessoais da Classe B, a Motorola, Inc. Connected
Home Solutions [Solues para conexo domstica], 101 Tournament Drive, Horsham, PA 19044,
1-215-323-1000, declara sob sua inteira responsabilidade que o produto est de acordo com a norma 47CFR
Partes 2 e 15 das normas da FCC como um dispositivo digital da Classe B. Cada produto comercializado
idntico unidade padro testada e est em conformidade com as normas. Os registros mantidos continuam a
refletir o aparelho sendo fabricado, e espera-se que esteja dentro das tolerncias aceitas, devido produo em
grande escala e aos testes feitos com base estatstica, conforme exigido pelo 47 CFR 2.909. A operao est
sujeita s duas condies abaixo: (1) Este dispositivo no pode causar interferncia prejudicial e (2) este
dispositivo deve aceitar quaisquer interferncias recebidas, inclusive interferncias que possam causar
operaes indesejveis. A parte acima mencionada responsvel pela garantia de que o aparelho est em
conformidade com as normas do CFR 47, Pargrafos 15.101 a 15.109.
Declarao internacional de conformidade
A empresa,
Motorola, Inc.
Connected Home Solutions Business [Diviso de Solues para conexo domstica]
101 Tournament Drive
Horsham, PA, E.U.A.
declara sob sua inteira responsabilidade que a
Srie SBV5121
qual esta declarao se refere, est em conformidade com uma ou mais das seguintes normas:
EN55022 EN55024 EN60950-1 EN61000-3-2 EN61000-3-3
CISPR 22 CISPR 24 IEC 60950-1
as seguintes clusulas da(s) diretiva(s) do Conselho da Unio Europia:
Diretiva EMC Diretiva sobre baixa tenso 73/23/EEC
89/336/EEC
Diretiva 93/68/EEC
Modelos Normas
SBV5121, SBV5121 Diagnostic FCC Parte 15, ICES-003, UL60950-1, CAN/
CSA-C22.2 No. 60950-1
SBV5121i, SBV5121E,
SBV5121 Diagnostic,
SBV5121E Diagnostic
EN55022, EN55024, CISPR 22, CISPR 24,
EN60950-1, IEC60950-1, EN61000-3-2,
EN61000-3-3
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Carto de Normas, Segurana, Licena de uso de software e Informaes sobre garantia
Este produto fornecido com um carto adicional sobre Normas, Segurana, Licena de uso de software e
Informaes sobre garantia. Se ele no for fornecido junto com o produto, pea ao provedor de servios ou ao
representante de vendas, conforme o caso.
ESTE PRODUTO EST EM CONFORMIDADE COM UMA OU MAIS NORMAS RELACIONADAS NO
FOLHETO DE NORMAS, SEGURANA, LICENA DE USO DE SOFTWARE E INFORMAES SOBRE
GARANTIA. NEM TODAS AS NORMAS SE APLICAM A TODOS OS MODELOS.
A MOTOROLA NO OFERECE GARANTIAS DE QUALQUER ESPCIE COM RELAO A ESTE
PRODUTO, EXCETO AS ESTABELECIDAS NO FOLHETO DE NORMAS, SEGURANA, LICENA DE
USO DE SOFTWARE E INFORMAES SOBRE GARANTIA. AS GARANTIAS DA MOTOROLA NO SE
APLICAM A PRODUTOS RECONDICIONADOS OU RELANADOS PELO PROVEDOR DE SERVIOS.
Copyright 2006 Motorola, Inc.
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicao poder ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio ou utilizada para
a execuo de qualquer trabalho derivado dela (como traduo, transformao ou adaptao) sem a autorizao por escrito da Motorola, Inc.
A Motorola se reserva o direito de revisar esta publicao e de fazer alteraes em seu contedo de tempos em tempos, sem a obrigao de sua
parte de fornecer notificao de tal reviso ou alterao. A Motorola fornece este guia sem garantia de qualquer espcie, implcita ou expressa,
incluindo, mas no se limitando s garantias implcitas de comercializao e de adaptao a um objetivo especfico. A Motorola poder realizar
melhorias ou alteraes no(s) produto(s) descrito(s) neste manual a qualquer momento.
MOTOROLA e o logotipo com um M estilizado esto registrados no Escritrio Norte-Americano de Marcas e Patentes. Microsoft, Windows,
Windows Me e Windows NT so marcas registradas e Windows XP marca comercial da Microsoft Corporation. As tomadas de tela do Microsoft
Windows foram usadas com a permisso da Microsoft Corporation. DOCSIS marca registrada da CableLabs. Linux marca registrada da Linus
Torvalds. Solaris, Java e todas as marcas baseadas em Java so marcas comerciais ou marcas registradas da Sun Microsystems, Inc. nos Estados
Unidos e em outros pases. Acrobat Reader marca registrada da Adobe Systems, Inc. Navigator marca registrada da Netscape
Communications Corporation. UNIX marca registrada do Open Group nos Estados Unidos e em outros pases. Todos os outros nomes de
produtos ou servios so de propriedade de seus respectivos donos. Motorola, Inc. 2006.
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ndice
Informaes sobre normas e segurana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii
Informaes importantes sobre o servio VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv
Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Cable Modem SBV5121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Servio telefnico VoIP do SBV5121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Recursos telefnicos suportados pelo SBV5121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Painis superior e frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Painel traseiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Antes de iniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Precaues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Assinatura do servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Requisitos do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Placa Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Conexo USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Instalao e configurao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Cabeamento e inicializao para um nico usurio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Instalao de um driver USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Instalao de um driver USB no Windows 98 Second Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Instalao de um driver USB no Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Instalao de um driver USB no Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Instalao de um driver USB no Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Configurao TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Configurao TCP/IP no Windows 98 Second Edition ou no Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Configurao TCP/IP no Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Configurao TCP/IP no Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Verificao do endereo IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Verificao do endereo IP no Windows 98 Second Edition ou no Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou no Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Renovao do endereo IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Cabeamento para vrios usurios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Ethernet e USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Soluo de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Indicadores do painel frontal e condies de erro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Remoo do driver USB do Windows 98 Second Edition ou do Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Remoo do driver USB do Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Remoo do driver USB do Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Fale conosco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Perguntas freqentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Licena de uso de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
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Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Introduo
Parabns pelo seu novo

Cable Modem de Voz sobre IP (VoIP) Motorola

SBV5121! Ele fornece acesso Internet em
alta velocidade e outros servios on-line e conexes para at duas linhas telefnicas.
Cable Modem SBV5121
O seu Cable Modem VoIP transmite e recebe dados muito mais rapidamente do que os modems tradicionais telefnicos
ou DSL (linha digital do assinante). Ele permite que voc aproveite a navegao na Web sem longas esperas. Como
muitos fatores, na rede e fora dela, podem afetar o desempenho, a velocidade real ir variar.
Ao contrrio do modem telefnico, o Cable Modem de VoIP SBV5121 fica sempre on-line. Basta abrir o seu navegador
e surfar na Internet
O Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) de alta velocidade pode ser atualizado quando necessrio e voc pode us-lo para
conectar um ou mais computadores Internet, em casa ou no escritrio. Voc pode conectar:
Um nico computador equipado com uma porta USB (Universal Serial Bus, barramento serial universal)
diretamente na porta USB do Cable Modem de VoIP SBV5121
Um nico computador equipado com um adaptador Ethernet diretamente na porta Ethernet do Cable Modem de
VoIP SBV5121
Dois computadores, um na porta USB e um na porta Ethernet
At 31 computadores em um nico Cable Modem de VoIP SBV5121 utilizando um hub Ethernet, conforme
mostrado em Cabeamento para vrios usurios na pgina 33
Para facilitar a instalao, use o Assistente para instalao no CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121.
Servio telefnico VoIP do SBV5121
O SBV5121 tambm fornece servio telefnico pela conexo a cabo com os mesmos recursos do servio telefnico
tradicional. Voc pode conectar at duas linhas telefnicas padro usando o Cable Modem VoIP SBV5121, que oferece
suporte a:
Chamadas locais e de longa distncia
Recursos padro, como reteno e silenciamento de chamadas, identificador de chamadas, discagem abreviada,
encaminhamento de chamadas, chamada em espera, retorno de chamada, chamada a trs e correio de voz
Modem telefnico e fax
Atualizaes de software atravs da rede para fornecer novos e melhores servios
Cuidado
possvel conectar uma fonte de alimentao externa de reserva ao SBV5121 que fornece alimentao de reserva
para o servio telefnico VoIP se for perdida a alimentao CA. Entre em contato com o provedor de servios para obter
mais informaes sobre a fonte de alimentao de reserva da bateria PB1000 da Motorola.
Use somente um telefone padro. Os telefones digitais utilizados em muitas empresas que se conectam a uma
CPCT (central privada de comutao telefnica) no funcionam com o SBV5121.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 2
Recursos telefnicos suportados pelo SBV5121
O SBV5121 oferece suporte aos recursos telefnicos listados a seguir. Alguns recursos listados podem no estar
disponveis no seu telefone. Estes recursos so ativados e desativados no modem telefnico VoIP pelo provedor de
servios.
Conexo telefnica padro com dois fios para voz, fax e operao de modem telefnico. A conexo aos
equipamentos telefnicos feita com um plugue e um conector padro RJ-11.
Rediscagem de nmero
Discagem abreviada
Encaminhamento de chamadas
Reteno e silenciamento de chamadas
Retorno de chamada
Chamada em espera
Identificador de chamadas
Bloco identificador de chamadas
Chamada a trs
Correio de voz
Dispositivos telefnicos para deficientes
Deteco de no gancho, fora do gancho
Interrupo de chamada pelo operador
Sinais padro de andamento de chamadas
Tom de espera de mensagem
Tom de ocupado
Tom de espera de mensagem ocupado
No h suporte para equipamentos com discagem por pulso
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 3
Painis superior e frontal
Para obter maior segurana voc pode pressionar o boto Standby (1) para interromper a conexo com a Internet.
Nenhum dado transmitido ou recebido da Internet enquanto o indicador Standby estiver aceso. Todos os outros
indicadores do painel frontal ficam apagados at voc pressionar o boto Standby novamente, exceto Tel 1 e Tel 2. O
Standby no afeta o servio telefnico. O servio de voz continua funcionando mesmo com o Standby aceso.
Os indicadores fornecem informaes sobre alimentao, comunicao e erros:
Durante a operao normal, os indicadores Power, Receive, Send e Online ficam acesos e o indicador Link pisca
quando o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) est transferindo dados.
Legenda Indicador Piscando Aceso
2 Power Auto-teste de inicializao em andamento O Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) est
ligado.
3 DS (downstream) Procurando estabelecer uma conexo
com o canal receptor (downstream)
A conexo com o canal de recepo de dados
foi estabelecida.
4 US (upstream) Procurando estabelecer uma conexo
com o canal transmissor (upstream)
A conexo com o canal de transmisso de
dados foi estabelecida.
5 Online Procurando estabelecer uma conexo de
rede
O processo de inicializao terminou.
6 Link Transmitindo ou recebendo dados Um dispositivo, como um computador ou um
hub, est ligado aos conectores USB ou
Ethernet no painel traseiro.
7 Tel 1 Conectado e ativado,
o telefone est fora do gancho (em uso).
Conectado e ativado, o telefone est no gancho
(no est em uso).
8 Tel 2 Conectado e ativado,
o telefone est fora do gancho (em uso).
Conectado e ativado, o telefone est no gancho
(no est em uso).
9 Standby Este indicador no pisca O servio de Internet est bloqueado porque o
boto Standby foi pressionado. Se este
indicador estiver aceso, todos os outros
indicadores estaro apagados, exceto Tel 1 e
Tel 2.
O nmero do modelo no seu Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP) pode
ser diferente do que aparece nas
ilustraes e nas imagens de tela
deste guia.
SBV5121
SURFboard
Cable Modem
POWER
DS
US
O
NLINE
LINK
TEL 1
TEL 2
S
TANDBY
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 4
Painel traseiro
O painel traseiro contm os conectores para o cabeamento e a tomada de energia.
Antes de iniciar
Antes de iniciar a instalao, verifique se recebeu os seguintes itens com seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP):
Legenda Item Descrio
1 e 2 Tel 1 e Tel 2 Fornece conexes para duas linhas telefnicas.
3 ETHERNET Fornece uma conexo para computadores equipados com Ethernet atravs de um cabo que faz
terminao com um conector RJ-45.
4 USB Fornece uma conexo para computadores equipados com USB.
5 Reinicializao Se voc tiver algum problema, poder pressionar este boto rebaixado para reinicializar o Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP) (consulte Soluo de problemas na pgina 35). A reinicializao
pode levar algum tempo (5 a 30 minutos) porque o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) precisa
localizar e sintonizar os canais de comunicao adequados.
6 CABLE Fornece uma conexo para a tomada do cabo coaxial.
7 +12VDC Fornece alimentao para o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP).
Item Descrio
Adaptador de
energia ou
cabo
conectado:
tomada de corrente alternada (CA)
a um no-break
Cabo Ethernet
10/100Base-T
conectado porta Ethernet
Cabo USB conectado porta USB
Cabo telefnico Conecta o telefone ao sistema a cabo para fornecer servio telefnico
CD-ROM do Cable
Modem de VoIP
SBV5121
Contm o Guia do Usurio e os drivers USB
C
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+12VDC
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2
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1
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1 2 &
3
4
5
6
7
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 5
Voc precisar de um cabo coaxial de 75 ohms com conectores do tipo F para conectar o seu Cable Modem Voz sobre
IP (VoIP) tomada do sistema a cabo mais prxima. Se houver uma TV conectada na tomada do sistema a cabo, talvez
voc precise de um divisor RF de 5 a 900 MHz e trs cabos coaxiais para conectar a TV e o Cable Modem Voz sobre IP
(VoIP). O cabo coaxial e o divisor RF podem ser adquiridos em lojas de produtos eletrnicos. Para conectar o Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP) a um hub Ethernet, consulte a descrio da rede em Cabeamento para vrios usurios na
pgina 33. Verifique a documentao fornecida com o hub.
Cuidado
Precaues
Adie a instalao do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) at que no haja mais risco de tempestade ou raios na sua
regio.
Para evitar danos ao Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) devido a eletricidade esttica:
Sempre conecte primeiro o cabo coaxial tomada aterrada do sistema de TV a cabo na parede.
Antes de conectar ou desconectar o cabo USB ou Ethernet do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ou do
computador, sempre toque no conector do cabo coaxial no Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) para liberar
quaisquer cargas estticas.
Para evitar o superaquecimento do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP), no bloqueie suas aberturas de ventilao.
No abra o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP). Deixe todos os servios de manuteno a cargo do provedor de servios
a cabo.
Limpe o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) com um pano limpo e seco. Nunca use lquidos de limpeza ou produtos
qumicos semelhantes. No use produtos de limpeza em spray diretamente na unidade ou ar comprimido para remover
o p do equipamento.
Cuidado
Este produto deve ser usado apenas em locais fechados. No passe os cabos USB, Ethernet ou
telefnicos por fora da edificao. Se os cabos ficarem expostos a raios, poder haver riscos segurana
e danos ao produto.
Entre em contato com provedor de servios a cabo antes de conectar o seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ao
cabeamento telefnico existente. No conecte o cabo telefnico a um servio de telefonia tradicional (RTPC).
C
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+12VDC
U
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2
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1
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N
E
T
Para evitar danos ao Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ou ao computador
devido a eletricidade esttica:
Antes de conectar ou
desconectar o cabo USB ou
Ethernet, toque no conector
do cabo coaxial no Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP).
Sempre faa primeiro a
conexo na parede.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 6
Assinatura do servio
Voc precisa ser assinante de um provedor de servios a cabo para acessar a Internet e outros servios on-line.
Para ativar o servio, entre em contato com o provedor de servios a cabo local.
Para receber o servio de dados, ser preciso fornecer o endereo MAC impresso na etiqueta de cdigo de barras que
contm a marca CM HFC MAC ID na parte inferior do cable modem. Voc pode escrev-lo aqui:
00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______
Para receber o servio telefnico, ser preciso fornecer o endereo MAC impresso na etiqueta de cdigo de barras que
contm a marca MTA MAC ID na parte inferior do cable modem. Voc pode escrev-lo aqui:
00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______
Voc deve fazer as seguintes perguntas ao seu provedor de servios a cabo:
Vocs tm requisitos especiais em relao ao sistema?
Quando posso comear a usar o meu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP)?
Preciso fazer o download de algum arquivo depois de estar conectado?
Preciso de um nome de usurio ou senha para ter acesso Internet ou usar o correio eletrnico?
P/N: AAAAAA-BBB-00 ASSEMBLED IN: _________
S/N: PPPPMMYJJJSSSSSCAABBCCCC
CUSTOMER S/N: BCDFGHJKLMNP
HFC MAC ID: ABCDEF012345
USB CPE MAC ID: ABCDEF012345
MTA MAC ID: ABCDEF012345
M
O
D
E
M
N
U
M
B
E
R
:
2
3
4
5
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 7
Requisitos do computador
Voc pode usar qualquer navegador da Web, como o Microsoft

Internet Explorer ou o Netscape Navigator

, com o
Cable Modem de VoIP SBV5121.
Nos computadores Microsoft Windows, o aplicativo Assistente para instalao verifica automaticamente a configurao
do seu sistema. Voc pode iniciar o Assistente para instalao a partir do Menu Principal no CD-ROM do Cable Modem
de VoIP SBV5121.
O Cable Modem de VoIP SBV5121 compatvel com computadores Microsoft Windows

, Macintosh

e UNIX

. O
Windows

95 no suportado pelo SBV5121.


Voc precisa ter a verso mais recente do sistema operacional instalada, com todos os service packs e patches atuais.
Placa Ethernet
Voc pode usar a conexo Ethernet com qualquer verso do Windows, exceto Windows

95, em um computador
equipado com uma placa Ethernet 10Base T ou 10/100Base T. A conexo Ethernet tambm oferece suporte a
computadores Macintosh, UNIX ou Linux

equipados com uma placa Ethernet 10Base T ou 10/100Base T.


A verso original de computadores Windows

98, Windows

NT, UNIX, Linux ou Macintosh deve usar a conexo


Ethernet.
Se voc usar uma placa Ethernet, ela precisar ser instalada no seu computador antes da instalao do Cable Modem
Voz sobre IP (VoIP). Se ela no estiver instalada, siga as instrues de instalao fornecidas juntamente com sua placa
Ethernet.
Conexo USB
Voc pode usar a conexo USB com qualquer computador executando Windows

98 Second Edition, Windows

2000,
Windows Me

ou Windows XP

que possua uma interface USB. A conexo USB exige um software especial para o
driver USB que fornecido no CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121.
Os drivers USB podem ser atualizados a partir de nossa pgina de downloads,
http://broadband.motorola.com/noflash/usb_drivers.asp.
Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 8
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Instalao e configurao
Para instalar e configurar o seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) para um nico computador que executa o
Microsoft Windows, recomendvel usar o Assistente para instalao. Voc pode iniciar o Assistente para instalao a
partir do Menu principal no CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121. Na maioria dos casos, o Assistente para
instalao configura o seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) automaticamente.
Caso contrrio, para instalar e configurar o seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP):
1 Conecte os cabos conforme descrito para a sua situao:
Cabeamento e inicializao para um nico usurio na pgina 8
Cabeamento para vrios usurios na pgina 33
2 Se voc estiver utilizando apenas a porta USB, v para Instalao de um driver USB na pgina 10. Os usurios
de Ethernet podem ignorar este passo.
3 Configure o TCP/IP e verifique o endereo IP do seu computador conforme descrito para sua situao:
Para computadores Windows, consulte Configurao TCP/IP na pgina 20
Consulte o manual do usurio do Macintosh ou do UNIX para obter informaes relativas configurao de
endereo IP e TCP/IP.
Cabeamento e inicializao para um nico usurio
Espere algum tempo (5 a 30 minutos) para ligar o equipamento pela primeira vez, pois o Cable Modem de VoIP
SBV5121 precisa localizar e sintonizar os canais de comunicao adequados.
1 Certifique-se de que o computador esteja ligado e que o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) esteja desconectado.
2 Conecte uma das extremidades do cabo coaxial no divisor ou na tomada do sistema a cabo. Conecte a outra
extremidade do cabo coaxial ao conector CABLE do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP). Aperte os conectores
manualmente, para evitar danific-los.
3 Coloque o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 na unidade de CD-ROM.
4 Se estiver usando um adaptador de energia CA, ligue o adaptador no conector +12VDC do Cable Modem Voz
sobre IP (VoIP) e a uma tomada eltrica CA no-comutada.
ou
Se voc estiver usando um no-break, conecte o cabo de alimentao no conector +12VDC no cable modem de
VoIP e no no-break. Conecte o no-break em uma tomada eltrica CA independente da chave.
Esse procedimento liga o Cable Modem de VoIP SBV5121. No necessrio desconect-lo quando no estiver
em uso.
Para a tomada eltrica ou no-break (passo 4)
Para a tomada do sistema a cabo (passo 2)
Sempre conecte o cabo
coaxial primeiro na tomada
da parede.
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+12VDC
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Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 9
5 Verifique se os indicadores na parte frontal do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) executam a seguinte seqncia:
O indicador Power pisca durante o auto-teste e permanece aceso (verde) quando o auto-teste termina com
sucesso.
O indicador Receive pisca enquanto o aparelho procura estabelecer uma conexo com o canal receptor
(downstream) e permanece aceso (verde) quando a conexo estabelecida.
O indicador Send pisca enquanto o aparelho procura estabelecer uma conexo com o canal transmissor
(upstream) e permanece aceso (verde) quando a conexo estabelecida.
O indicador Online pisca enquanto o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) faz o download dos dados de
configurao e permanece aceso (verde) quando o download termina.
6 Conecte o seu computador ao Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) usando USB ou Ethernet:
USB: Certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 foi colocado na unidade de CD-ROM.
Execute o procedimento apropriado para Instalao de um driver USB para a sua verso do Windows. Conecte o
cabo USB na porta USB do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP). Conecte a outra extremidade porta USB do seu
computador.
Ethernet: Conecte o cabo Ethernet com ligao direta fornecido no conector Ethernet do Cable Modem Voz sobre
IP (VoIP). Conecte a outra extremidade na porta Ethernet do seu computador. Os usurios de Ethernet no
precisam instalar o USB
7 Execute os procedimentos de Configurao TCP/IP na pgina 20.
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+12VDC
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Computador Cable Modem Voz
Um ou outro
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 10
8 Para conectar a linha telefnica, ligue um cabo telefnico no conector Tel 1. Tambm possvel conectar uma
segunda linha telefnica no conector Tel 2.
Instalao de um driver USB
As subsees abaixo descrevem a instalao de um driver USB. Antes de conectar um computador porta USB,
execute o procedimento adequado para sua verso do Windows:
Instalao de um driver USB no Windows 98 Second Edition na pgina 11
Instalao de um driver USB no Windows 2000 na pgina 15
Instalao de um driver USB no Windows Me na pgina 18
Instalao de um driver USB no Windows XP na pgina 19
Quando voc terminar a instalao do driver USB, poder continuar com a Configurao TCP/IP na pgina 20.
O driver USB do Cable Modem de VoIP SBV5121 no oferece suporte para computadores Macintosh ou UNIX. Para
esses sistemas, voc poder fazer a conexo somente atravs de Ethernet.
Cuidado!
Para reduzir o risco de incndio, use apenas cabo de alimentao de telecomunicaes No. 26 ou maior,
listado pelo UL ou certificado pela CSA para conectar uma linha telefnica ao Cable Modem de VoIP
SBV5121.
No conecte ambos os cabos Ethernet e USB ao mesmo computador. Conecte Ethernet ou USB.
Entre em contato com provedor de servios a cabo antes de conectar o seu Cable Modem Voz sobre IP
(VoIP) ao cabeamento telefnico existente. No conecte o cabo telefnico a um servio telefnico
tradicional (RTPC).
Certifique-se de que os conectores telefnicos no esto conectados entre si nem conectados a tomadas
de parede na mesma rede.
Cuidado!
Certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 est colocado na unidade de
CD-ROM antes de conectar o cabo USB.
C
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+12VDC
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Um ou outro
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 11
Instalao de um driver USB no Windows 98 Second Edition
1 Coloque o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 na unidade de CD-ROM. Esse CD contm os drivers USB
e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) seja conectado a ele.
2 Conecte o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ao seu computador com um cabo USB. Para obter instrues
adicionais, consulte Cabeamento e inicializao para um nico usurio na pgina 8. Alguns segundos depois de
completada a conexo USB, ser exibida a janela Add New Hardware Wizard [Assistente para adicionar novo
hardware]:
3 Clique em Next [Avanar]. Ser exibida a seguinte janela:
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 12
4 Certifique-se de que a opo Search for the best driver for your device [Procurar o melhor driver para seu
dispositivo] est selecionada e clique em Next [Avanar]. Ser exibida a seguinte janela:
5 Certifique-se de que CD-ROM drive [Unidade de CD-ROM] a nica caixa selecionada. Clique em Next
[Avanar].
Ser exibida a mensagem Please wait while Windows searches for a new driver for this device [Aguarde enquanto
o Windows procura um novo driver para este dispositivo].
Se o computador localizar o driver com sucesso, v para o passo 8.
Se o computador no localizar o driver, a janela anterior ser exibida novamente.
6 Selecione Specify a location [Especificar um local] e digite a localizao da sua unidade de CD-ROM.
Para carregar o driver com sucesso, pode ser necessrio clicar em Browse [Procurar] para selecionar
manualmente o arquivo NetMotCM.sys no CD-ROM.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 13
7 Clique em Next [Avanar]. Ser exibida a seguinte janela:
8 Selecione The updated driver... [O driver atualizado] e clique em Next [Avanar].
Se esta janela no for exibida, verifique se o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 est colocado
corretamente na unidade de CD-ROM. Se, mesmo assim, voc no conseguir localizar o arquivo de driver correto,
clique em Cancel [Cancelar] para cancelar a instalao e execute o procedimento de Remoo do driver USB do
Windows 98 Second Edition ou do Windows Me na pgina 37. Em seguida, repita este procedimento.
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) possa ser diferente daquele mostrado
nas figuras deste guia, o procedimento o mesmo.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 14
9 Aps a janela mostrada no passo 8 ser exibida, clique em Next [Avanar].
Se for exibida uma janela com a mensagem Copying Files... [Copiando arquivos] e for solicitada a unidade de
CD-ROM, digite a letra da unidade de CD-ROM (por exemplo, D:) e clique em OK.
Se for exibida uma janela Insert Disk [Inserir disco] semelhante a esta, os arquivos de sistema do Windows so
necessrios para concluir a instalao. Para instalar os arquivos, coloque o CD-ROM do Windows 98 Second
Edition na unidade de CD-ROM e clique em OK.
Depois de carregados todos os arquivos necessrios, ser exibida a janela a seguir, confirmando o sucesso da
instalao.
10 Clique em Finish [Concluir]. Ser exibida a janela Systems Settings Change [Alterar configuraes do sistema]:
11 Clique em Yes [Sim] para reiniciar o computador.
Quando voc terminar a instalao do driver USB, poder continuar com a Configurao TCP/IP no Windows 98
Second Edition ou no Windows Me na pgina 20.
Se tiver alguma dificuldade durante a instalao do driver USB, execute a Remoo do driver USB do Windows 98
Second Edition ou do Windows Me na pgina 37 e repita este procedimento. Se isso no resolver o problema, consulte
o folheto de Normas, Segurana, Licena de uso de software e Informaes sobre garantia fornecido com o seu Cable
Modem de VoIP SBV5121 para obter informaes sobre servios em garantia.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 15
Instalao de um driver USB no Windows 2000
1 Coloque o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 na unidade de CD-ROM. Esse CD contm os drivers USB
e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) seja conectado a ele.
2 Conecte o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ao seu computador com um cabo USB. Para obter instrues
adicionais, consulte Cabeamento e inicializao para um nico usurio na pgina 8. Alguns segundos depois de
completada a conexo USB, ser exibida a janela Found New Hardware Wizard [Assistente para adicionar novo
hardware]:
3 Clique em Next [Avanar]. Ser exibida a seguinte janela:
Certifique-se de que a opo Search for a suitable driver for my device [Procurar por um driver adequado para o
dispositivo] est selecionada.
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) possa ser diferente daquele
mostrado nas figuras deste guia, o procedimento o mesmo.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 16
4 Clique em Next [Avanar]. Ser exibida a seguinte janela:
Certifique-se de que CD-ROM drives [Unidades de CD-ROM] a nica caixa selecionada.
5 Clique em Next [Avanar]. Ser exibida a seguinte janela:
6 Clique em Next [Avanar].
Se for exibida a janela Insert Disk [Inserir disco], certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem de VoIP
SBV5121 esteja na unidade de CD-ROM e siga os passos de 7 a 11. Caso contrrio, se for exibida a janela
Completing the Found New Hardware [Concluindo o 'Assistente para adicionar novo hardware'], voc poder ir
para o passo 12.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 17
7 Na janela Insert Disk [Inserir disco], clique em OK. Ser exibida a janela Files Needed [Arquivos necessrios]:
8 Se necessrio, selecione a unidade de CD-ROM da lista Copy files from [Copiar arquivos de].
9 Clique em Browse [Procurar].
10 Clique duas vezes no arquivo NetMotCM.sys no diretrio raiz do CD-ROM. Ser exibida a janela Files Needed
[Arquivos necessrios]:
11 Clique em OK. Ser exibida a janela Found New Hardware Wizard [Assistente para adicionar novo hardware]:
12 Clique em Finish [Concluir] para finalizar a instalao.
Quando voc terminar a instalao do driver USB, poder continuar com a Configurao TCP/IP no Windows 2000 na
pgina 23.
Se tiver alguma dificuldade durante a instalao do driver USB, execute a Remoo do driver USB do Windows 2000
na pgina 38 e repita este procedimento.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 18
Instalao de um driver USB no Windows Me
1 Coloque o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 na unidade de CD-ROM. Esse CD contm os drivers USB
e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) seja conectado a ele.
2 Conecte o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ao seu computador com um cabo USB. Para obter instrues
adicionais, consulte Cabeamento e inicializao para um nico usurio na pgina 8. Alguns segundos depois de
completada a conexo USB, ser exibida a janela Add New Hardware Wizard [Assistente para adicionar novo
hardware]:
3 Clique em Next [Avanar]. O Windows procura automaticamente e instala os drivers USB corretos. Se a instalao
ocorrer com sucesso, ser exibida a janela a seguir. Caso contrrio, certifique-se de que o CD-ROM do Cable
Modem de VoIP SBV5121 est colocado corretamente na unidade de CD-ROM.
4 Clique em Finish [Concluir] para finalizar a instalao.
Quando voc terminar a instalao do driver USB, poder continuar com a Configurao TCP/IP no Windows 98
Second Edition ou no Windows Me na pgina 20.
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem de VoIP SBV5121 possa ser diferente daquele
mostrado nas figuras deste guia, o procedimento o mesmo.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 19
Instalao de um driver USB no Windows XP
1 Coloque o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 na unidade de CD-ROM. Esse CD contm os drivers USB
e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) seja conectado a ele.
2 Conecte o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ao seu computador com um cabo USB. Para obter instrues
adicionais, consulte Cabeamento e inicializao para um nico usurio na pgina 8. Alguns segundos depois de
completada a conexo USB, ser exibida a janela Found New Hardware Wizard [Assistente para adicionar novo
hardware]:
3 Certifique-se de que a opo Install the software automatically [Instalar o software automaticamente] est
selecionada.
4 Clique em Next [Avanar]. O Windows procura automaticamente e instala os drivers USB corretos. Se a instalao
ocorrer com sucesso, ser exibida a janela a seguir:
5 Clique em Finish [Concluir] para finalizar a instalao. Caso contrrio, certifique-se de que o CD-ROM do Cable
Modem de VoIP SBV5121 est colocado corretamente na unidade de CD-ROM.
Quando voc terminar a instalao do driver USB, poder continuar com a Configurao TCP/IP no Windows XP na
pgina 26.
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) possa ser diferente daquele
mostrado nas figuras deste guia, o procedimento o mesmo.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 20
Configurao TCP/IP
O Cable Modem de VoIP SBV5121 contm todo o software necessrio. No h necessidade de configurar o Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP), mas voc precisa certificar-se de que seu computador est configurado para TCP/IP (um
protocolo de comunicao entre computadores). Execute um dos seguintes procedimentos:
Configurao TCP/IP no Windows 98 Second Edition ou no Windows Me na pgina 20
Configurao TCP/IP no Windows 2000 na pgina 23
Configurao TCP/IP no Windows XP na pgina 26
Siga as instrues do manual do usurio do Macintosh ou do UNIX
Aps configurar o TCP/IP, execute um dos seguintes procedimentos para verificar o endereo do IP:
Verificao do endereo IP no Windows 98 Second Edition ou no Windows Me na pgina 30
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou no Windows XP na pgina 31
Siga as instrues do manual do usurio do Macintosh ou do UNIX
O provedor de servios a cabo poder fornecer instrues adicionais para a configurao do seu computador.
Configurao TCP/IP no Windows 98 Second Edition ou no Windows Me
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2 Selecione Settings [Configuraes] e, em seguida, Control Panel [Painel de controle] nos menus pop-up.
3 Clique duas vezes no cone Network [Rede] na janela Control Panel [Painel de controle]. Ser exibida a janela
Network [Rede]:
4 Selecione a guia Configuration [Configurao].
5 Verifique se o TCP/IP est instalado para o adaptador que ser usado para conectar o Cable Modem Voz sobre IP
(VoIP) procurando TCP/IP. Se for encontrado, o TCP/IP est instalado. V para o passo 10. Se o TCP/IP no
estiver instalado para o adaptador, continue com o passo 6.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 21
6 Selecione o adaptador que ser usado para a conexo do cable modem SBV5121 e clique em Add [Adicionar].
Ser exibida a janela Select Network Component Type [Selecionar tipo de componente de rede]:
7 Selecione a opo Protocol [Protocolo] e clique em Add [Adicionar]. Ser exibida a janela Select Network Protocol
[Selecionar protocolo de rede]:
8 Clique em Microsoft na seo Manufacturers [Fabricantes] e clique em TCP/IP na seo Network Protocol
[Protocolo de rede] da janela Select Network Protocol [Selecionar protocolo de rede].
9 Clique em OK.
10 Clique em TCP/IP na janela Network [Rede]. Se houver mais de uma entrada TCP/IP, selecione a da placa
Ethernet ou da porta USB conectada ao Cable Modem Voz sobre IP (VoIP).
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 22
11 Clique em Properties [Propriedades]. Ser exibida a janela TCP/IP Properties [Propriedades de TCP/IP]:
12 Clique na guia IP Address [Endereo IP].
13 Clique em Obtain an IP address automatically [Obter um endereo IP automaticamente].
14 Clique em OK para aceitar as configuraes TCP/IP.
15 Clique em OK para fechar a janela Network [Rede].
16 Clique em OK quando for solicitado a reiniciar o computador e, em seguida, clique em OK novamente.
Quando terminar a configurao TCP/IP, v para Verificao do endereo IP no Windows 98 Second Edition ou no
Windows Me na pgina 30.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 23
Configurao TCP/IP no Windows 2000
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2 Selecione Settings [Configuraes] e, em seguida, Control Panel [Painel de controle] nos menus pop-up. Ser
exibida a janela Control Panel [Painel de controle]:
Nos passos a seguir, um nmero de conexo, como 1, 2, ou 3, se constitui em uma referncia exibida nos
computadores com vrias interfaces de rede. Os computadores que tm apenas uma interface de rede podem
exibir somente o rtulo Local Area Connection [Conexo de rede local].
3 Clique duas vezes no cone Network and Dial-up Connections [Conexes discadas e de rede] na janela Control
Panel [Painel de controle]. Ser exibida a janela Network and Dial-up Connections [Conexes discadas e de rede]:
4 Clique duas vezes no cone Local Area Connection [Conexo de rede local]. O valor desse nmero varia de
acordo com o sistema. Ser exibida a janela Local Area Connection number Status [Status de conexo de rede
local nmero]:
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 24
5 Clique em Properties [Propriedades]. Ser exibida a janela Local Area Connection Properties [Propriedades de
conexo de rede local]:
6 Se o Protocolo Internet (TCP/IP) estiver na lista de componentes, o TCP/IP est instalado. Voc poder ir para o
passo 10.
Se o Protocolo Internet (TCP/IP) no estiver na lista, clique em Install [Instalar]. Ser exibida a janela Select
Network Component Type [Selecionar tipo de componente de rede]: Continue com o passo 7.
7 Clique em Protocol [Protocolo] na janela Select Network Component Type [Selecionar tipo de componente de
rede] e clique em Add [Adicionar]. Ser exibida a janela Select Network Protocol [Selecionar protocolo de rede]:
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 25
8 Clique em Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] na seo Network Protocol [Protocolo de rede]
da janela Select Network Protocol [Selecionar protocolo de rede].
9 Clique em OK. A janela Local Area Connection number Properties [Propriedades de conexo de rede local nmero]
exibida novamente.
10 Na janela Local Area Connection number Properties [Propriedades de conexo de rede local nmero], certifique-se
de que a caixa ao lado de Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] est selecionada.
11 Clique em Properties [Propriedades]. Ser exibida a janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties [Propriedades do
Protocolo Internet (TCP/IP)]:
12 Certifique-se de que as opes Obtain an IP address automatically [Obter um endereo IP automaticamente] e
Obtain DNS server address automatically [Obter o endereo dos servidores DNS automaticamente] esto
selecionadas. Clique em OK para aceitar as configuraes TCP/IP.
13 Clique em OK para fechar a janela Local Area Connection number Properties [Propriedades de conexo de rede
local nmero].
14 Clique em OK quando for solicitado a reiniciar o computador e, em seguida, clique em OK novamente.
Quando terminar a configurao TCP/IP, v para Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou no Windows XP na
pgina 31.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 26
Configurao TCP/IP no Windows XP
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar] para exibir a janela Start.
2 Clique em Control Panel [Painel de controle] para exibir a janela Control Panel. O modo de exibio varia
dependendo das opes de exibio do seu Windows XP. Se o modo de exibio for por categoria, conforme
mostrado a seguir, continue com o passo 3. Caso contrrio, v para o passo 5.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 27
3 Clique em Network and Internet Connections [Conexes de rede e de Internet]. Ser exibida a janela Network
and Internet Connections [Conexes de rede e de Internet]:
4 Na janela Network and Internet Connections [Conexes de rede e de Internet], clique em Network Connections
[Conexes de rede] para exibir as conexes de rede local ou de Internet de alta velocidade. V para o passo 6.
5 Se aparecer um modo de exibio clssico semelhante ao mostrado abaixo, clique em Network Connections
[Conexes de rede] para exibir as conexes de rede local ou de Internet de alta velocidade.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 28
6 Clique com o boto direito do mouse na sua conexo de rede. Se for exibida mais de uma, certifique-se de
selecionar a conexo da sua interface de rede.
7 Selecione Properties [Propriedades] no menu pop-up. Ser exibida a janela Local Area Connection Properties
[Propriedades de conexo de rede local]:
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 29
8 Selecione Internet Protocol (TCP/IP) [ Protocolo Internet (TCP/IP)] e clique em Properties [Propriedades] para
exibir a janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties [Propriedades do Protocolo Internet (TCP/IP)]:
9 Na janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties [Propriedades do Protocolo Internet (TCP/IP)], verifique se as
configuraes esto corretas, conforme exibido.
10 Clique em OK para fechar a janela TCP/IP Properties [Propriedades de TCP/IP].
11 Clique em OK para fechar a janela Local Area Connection Properties [Propriedades de conexo de rede local].
Quando terminar a configurao TCP/IP, v para Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou no Windows XP na
pgina 31.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 30
Verificao do endereo IP
As subsees a seguir descrevem a verificao de um endereo IP. Execute o procedimento adequado para a verso
do Windows:
Verificao do endereo IP no Windows 98 Second Edition ou no Windows Me na pgina 30
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou no Windows XP na pgina 31
Para sistemas Macintosh ou UNIX, consulte o guia do usurio correspondente.
Verificao do endereo IP no Windows 98 Second Edition ou no Windows Me
Para verificar o endereo IP:
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2 Selecione Run [Executar]. Ser exibida a janela Run [Executar].
3 Digite winipcfg.exe e clique em OK. Ser exibida uma janela semelhante do exemplo:
Os valores de exemplo para Adapter Address [endereo do adaptador], IP Address [endereo IP], Subnet Mask
[mscara de sub-rede] e Default Gateway [gateway padro] em seu computador sero diferentes dos mostrados na
figura acima.
No Windows 98 Second Edition, se IP Autoconfiguration Address [Endereo IP de autoconfigurao] for exibido,
entre em contato com o provedor de servios.
4 Selecione o nome do adaptador placa Ethernet ou dispositivo USB.
5 Clique em Renew [Renovar].
6 Clique em OK depois que o sistema exibir um endereo IP.
Se, aps esse procedimento, o computador no conseguir acessar a Internet, entre em contato com o provedor de
servios a cabo para obter ajuda.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 31
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou no Windows XP
Para verificar o endereo IP:
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2 Selecione Run [Executar]. Ser exibida a janela Run [Executar].
3 Digite cmd e clique em OK.
4 Digite ipconfig e pressione ENTER para exibir sua configurao de IP. A exibio de informaes semelhantes s
mostradas a seguir indica uma configurao normal.
Se um Autoconfiguration IP Address [Endereo IP de config. automtica] for exibido conforme a janela abaixo,
existe uma conexo incorreta entre o seu computador e o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) ou existem problemas
na rede do sistema a cabo.
Verifique:
As conexes dos cabos
Se a televiso est exibindo canais de TV a cabo
Aps verificar que est tudo certo com as conexes dos cabos e que a televiso est exibindo normalmente os canais
de TV a cabo, voc poder renovar seu endereo IP.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 32
Renovao do endereo IP
Para renovar o seu endereo IP:
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2 Selecione Run [Executar]. Ser exibida a janela Run [Executar].
3 Digite cmd e clique em OK.
4 Digite ipconfig /renew e pressione ENTER. Se for exibido um endereo IP vlido, conforme mostrado, o acesso
Internet dever estar disponvel.
5 Digite exit e pressione ENTER para voltar para o Windows.
Se, aps esse procedimento, o computador no conseguir acessar a Internet, entre em contato com o provedor de
servios a cabo para obter ajuda.
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Cabeamento para vrios usurios
O Cable Modem de VoIP SBV5121 oferece suporte a diversas configuraes para vrios usurios. Juntamente com um
hub ou um roteador opcional, ele poder servir como um gateway de Internet para at 31 computadores.
Nem todos os provedores oferecem suporte a servios para vrios usurios. Para obter informaes sobre servios
para vrios usurios, entre em contato com seu provedor de servios a cabo.
Ethernet e USB
Voc pode conectar a porta USB de um computador e a porta Ethernet de outro computador diretamente ao Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP), conforme mostrado.
Voc pode conectar um nico computador porta USB, e de 1 a 31 usurios restantes a um hub Ethernet, conforme
mostrado. No possvel conectar mais de um computador ao Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) atravs da porta USB.
Tomada do sistema a cabo
Cabo coaxial
Computador
Cabo USB Cabo Ethernet
Computador
Cable Modem de
VoIP SBV5121
Cuidado
No conecte ambos os cabos Ethernet e USB ao mesmo computador.
Tomada do sistema a cabo
Cabo coaxial
Computador
Hub ou switch
Ethernet
Cabo USB
Computador Computador Computador
Cabo Ethernet
Cabos Ethernet
Cable Modem de
VoIP SBV5121
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 34
Ethernet
Voc pode conectar at 31 computadores a um hub Ethernet conectado a um Cable Modem Voz sobre IP (VoIP)
SBV5121 conforme mostrado.
Tomada do sistema a cabo
Cabo coaxial
Cabo Ethernet
Hub ou switch
Ethernet
Computador Computador Computador
Cabo Ethernet
Cable Modem de
VoIP SBV5121
Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 35
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Soluo de problemas
Se as solues relacionadas neste item no resolverem seu problema, entre em contato com o provedor de servios a
cabo. Antes de entrar em contato com o provedor de servios, tente pressionar o boto de reinicializao no painel
traseiro ou conectar e desconectar o cabo de alimentao do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) A reinicializao do
Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) pode levar de 5 a 30 minutos. Pode ser necessrio informar ao provedor de servios
o status dos indicadores do painel frontal, conforme descrito em Indicadores do painel frontal e condies de erro na
pgina 36.
Problema Solues possveis
O indicador POWER
verde est apagado
Verifique se o cabo de alimentao est conectado corretamente na tomada eltrica e no Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP).
Verifique se a tomada eltrica est funcionando.
Se o indicador Standby estiver aceso, a conexo com a Internet est desativada. Pressione o
boto Standby para restabelecer a conexo com a Internet.
Sem servio
telefnico
Verifique a conexo entre o SBV5121 e o seu telefone.
Se o telefone precisa de alimentao externa, verifique a conexo de alimentao CA do telefone.
Verifique o cabo coaxial no SBV5121 e a tomada eltrica. Aperte manualmente os conectores do
cabo, se necessrio.
Verifique os indicadores no painel frontal. Certifique-se de que o indicador power verde est
aceso. Caso contrrio, verifique se o cabo de alimentao est conectado corretamente na
tomada eltrica e no Cable Modem Voz sobre IP (VoIP).
Se voc tiver sistema de TV a cabo, verifique se sua televiso est recebendo os canais da TV a
cabo e se as imagens esto ntidas. Se a TV no estiver recebendo os canais normais, o servio
telefnico no ir funcionar.
No possvel enviar
ou receber dados
Verifique os indicadores no painel frontal. Observe qual o primeiro indicador de cima para baixo
que est apagado. Esse indicador indica onde ocorreu o erro, conforme descrito em Indicadores
do painel frontal e condies de erro na pgina 36.
Se todos os indicadores estiverem apagados, exceto os indicadores Standby e Tel 1/Tel 2, o
Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) est no modo Standby. Pressione o boto Standby para
conectar novamente o servio de Internet. O boto Standby no afeta os LEDs Tel 1/Tel 2.
Se voc tiver sistema de TV a cabo, verifique se sua televiso est recebendo os canais da TV a
cabo e se as imagens esto ntidas. Se a TV no estiver recebendo os canais normais, o servio
telefnico e o de dados no iro funcionar.
Verifique o cabo coaxial no SBV5121 e a tomada eltrica. Aperte manualmente os conectores do
cabo, se necessrio.
Verifique o endereo IP. Siga os passos descritos em Verificao do endereo IP no Windows 98
Second Edition ou no Windows Me na pgina 30 ou em Verificao do endereo IP no
Windows 2000 ou no Windows XP na pgina 31. Entre em contato com o provedor de servios a
cabo caso precise de um endereo IP.
Verifique se o cabo USB ou o cabo Ethernet est conectado corretamente no Cable Modem Voz
sobre IP (VoIP) e no computador.
Problemas
relacionados
instalao incorreta
do driver USB
Remova o driver USB. Siga as instrues descritas em um dos seguintes itens:
Remoo do driver USB do Windows 98 Second Edition ou do Windows Me na pgina 37
Remoo do driver USB do Windows 2000 na pgina 38
Remoo do driver USB do Windows XP na pgina 40
Em seguida, execute o procedimento de Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da
Motorola na pgina 43.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 36
Indicadores do painel frontal e condies de erro
Se uma linha telefnica estiver conectada corretamente e os indicadores Tel 1 ou Tel 2 permanecerem apagados, a
linha no foi configurada para o servio. Entre em contato com o provedor de servios.
Para obter mais informaes sobre os indicadores, consulte Painis superior e frontal na pgina 3.
Indicador Apagar durante a inicializao se Apagar durante a operao normal se
Power O Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) no estiver
conectado corretamente na tomada eltrica
O Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) estiver fora da
tomada ou no modo standby. Pressione o boto
Standby
DS
(Recepo)
No for possvel estabelecer conexo com o canal
receptor
For perdida a conexo com o canal receptor
US
(Transmisso)
No for possvel estabelecer conexo com o canal
transmissor
For perdida a conexo com o canal transmissor
Online O registro de IP no for bem-sucedido O registro de IP for perdido
Tel 1 ou Tel 2 Se o indicador Tel no piscar durante a
inicializao, a configurao da linha telefnica
falhou.
Estiver conectado durante uma chamada telefnica e
no piscar, a conexo telefnica foi perdida.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 37
Remoo do driver USB do Windows 98 Second Edition ou do Windows Me
1 Na rea de trabalho do Windows, clique com o boto direito do mouse em uma das opes abaixo:
No Windows 98 Second Edition, no cone Network Neighborhood [Ambiente de rede]
No Windows ME, no cone My Network Places [Meus locais de rede]
Ser exibida a janela Network [Rede]:
2 Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem [Cable Modem USB SURFboard da Motorola] e clique em
Remove [Remover]. O texto Motorola SURFboard USB Cable Modem no ser mais exibido na lista da janela
Network [Rede].
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) possa ser diferente daquele mostrado
nas figuras deste guia, o procedimento o mesmo.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 38
3 Clique em OK. Ser exibida a janela System Settings Change [Alterao das configuraes do sistema]:
4 Desconecte o cabo USB do computador ou do Cable Modem Voz sobre IP (VoIP).
5 Clique em Yes [Sim] para reiniciar o computador.
6 Execute o procedimento de Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola na pgina 43.
Remoo do driver USB do Windows 2000
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2 Clique em Settings [Configuraes].
3 Clique duas vezes em Control Panel [Painel de controle] para exibir a janela Control Panel:
4 Clique duas vezes em System [Sistema] para exibir a janela System Properties [Propriedades do sistema].
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 39
5 Clique na guia Hardware:
6 Clique em Device Manager [Gerenciador de dispositivos] para exibir a janela Device Manager:
7 Clique duas vezes em Network Adapters [Adaptadores de rede].
8 Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem [Cable Modem USB SURFboard da Motorola]. O cone de
desinstalao ser exibido na janela prxima ao topo.
9 Clique em Uninstall [Desinstalar]. Ser exibida uma janela.
10 Clique em OK.
11 Feche as janelas Device Manager [Gerenciador de dispositivos] e Control Panel [Painel de controle].
12 Execute o procedimento de Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola na pgina 43.
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) possa ser diferente daquele mostrado
nas figuras deste guia, o procedimento o mesmo.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 40
Remoo do driver USB do Windows XP
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar] para exibir a janela Start.
2 Clique em Painel de controle [Painel de controle] para exibir a janela Painel de controle. O modo de exibio varia
dependendo das opes de exibio do seu Windows XP.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 41
3 Se for exibido um modo de exibio por categoria semelhante imagem abaixo do passo 2, clique em
Performance and Maintenance [Desempenho e manuteno]. Caso contrrio, v para o passo 5.
4 Clique em System [Sistema] para exibir a janela System Properties [Propriedades do sistema]. V para o passo 6.
5 Se for exibido um modo de exibio clssico semelhante ao mostrado a seguir, clique em System [Sistema] para
exibir a janela System Properties [Propriedades do sistema].
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 42
6 Clique na guia Hardware para exibir a pgina Hardware:
7 Clique em Device Manager [Gerenciador de dispositivos] para exibir a janela Device Manager:
8 Clique duas vezes em Network Adapters [Adaptadores de rede].
9 Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem [Cable Modem USB SURFboard da Motorola]. O cone de
desinstalao ser exibido na janela prxima ao topo. Clique em Uninstall [Desinstalar].
10 Feche as janelas Device Manager [Gerenciador de dispositivos] e Control Panel [Painel de controle].
11 Execute o procedimento de Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola na pgina 43.
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) possa ser diferente daquele mostrado
nas figuras deste guia, o procedimento o mesmo.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 43
Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola
Antes de executar o utilitrio Motorola USB Driver Removal [Remoo do driver USB da Motorola], voc deve executar
o Device Manager [Gerenciador de dispositivos] do Windows executando um dos procedimentos a seguir:
Remoo do driver USB do Windows 98 Second Edition ou do Windows Me na pgina 37
Remoo do driver USB do Windows 2000 na pgina 38
Remoo do driver USB do Windows XP na pgina 40
Para executar o utilitrio de remoo do driver USB da Motorola:
1 Coloque o CD-ROM do Cable Modem de VoIP SBV5121 na unidade de CD-ROM. Aps alguns instantes, ser
exibida uma janela com opes de idiomas.
2 Pressione a tecla Esc no teclado para sair das telas de inicializao.
3 Para iniciar o Windows Explorer, clique em Start [Iniciar] e selecione Run [Executar]. Na janela Run [Executar],
digite explorer e clique em OK.
4 Clique duas vezes em My Computer [Meu computador].
5 Clique duas vezes no cone do CD da Motorola (D: na figura).
6 Clique duas vezes em remove ou remove.exe para executar o utilitrio Remove [Remover] a partir do CD-ROM do
Cable Modem de VoIP SBV5121. A janela Motorola USB Driver Removal [Remoo do driver USB da Motorola]
ser exibida. Certifique-se de que o cabo USB esteja desconectado.
O seu Windows Explorer pode ter uma aparncia diferente da figura desta pgina. Existem
variaes entre as verses do Windows e voc pode configurar o Windows Explorer como desejar.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 44
7 Clique em Remove driver [Remover driver]. Uma barra de progresso indica que o driver est sendo removido.
A janela a seguir exibida quando o driver USB foi removido com sucesso:
8 Clique em Exit [Sair] para sair do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola.
ou
Voc pode clicar em Detalhes para exibir mensagens informativas sobre os arquivos que foram encontrados e
excludos, semelhantes s mostradas abaixo. Se necessrio, role para baixo para exibir toda a lista. Clique em OK
para fechar a janela de detalhes:
Reinstale o driver USB seguindo um destes procedimentos:
Instalao de um driver USB no Windows 98 Second Edition na pgina 11
Instalao de um driver USB no Windows 2000 na pgina 15
Instalao de um driver USB no Windows Me na pgina 18
Instalao de um driver USB no Windows XP na pgina 19
Se os problemas continuarem, entre em contato com o provedor de servios a cabo.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 45
Fale conosco
Se voc precisar de ajuda para trabalhar com o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP), entre em contato com o provedor de
servios a cabo. Para obter mais informaes sobre assistncia tcnica, suporte tcnico ou reclamaes em garantia,
consulte o carto de Normas, Segurana, Licena de uso de software e Informaes sobre garantia fornecido com o
Cable Modem Voz sobre IP (VoIP).
Para obter respostas s dvidas mais comuns, consulte Perguntas freqentes na pgina 45.
Para obter informaes sobre os produtos para sistema a cabo, educao e suporte ao cliente da Motorola, visite
www.motorola.com/broadband/consumers.
Perguntas freqentes
Esta uma lista das perguntas que nossos clientes fazem com mais freqncia.
P O que o acesso Internet em alta velocidade via cabo?
R O acesso Internet via cabo usa os cabos da TV por assinatura, em vez de linhas telefnicas, para a conexo com
a Internet. Ele extremamente rpido e acessvel e deixa as linhas telefnicas livres para voc fazer ou receber
ligaes ou fax.
P O que Voz sobre IP (VoIP)?
R O VoIP usa os cabos da TV por assinatura, ao invs das linhas telefnicas tradicionais, para fornecer servios de
voz e fax.
P Qual a velocidade de um Cable Modem Voz sobre IP (VoIP)?
R Um cable modem oferece acesso Internet em velocidades at 100 vezes maiores que as dos modems telefnicos
tradicionais. possvel obter velocidades de mais de 1.000 Kbps. As condies da rede, como o volume do trfego
e a velocidade dos sites visitados, podem afetar as velocidades de download.
P Posso continuar assistindo a programas de TV a cabo enquanto uso o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP)?
R Sim, as linhas de TV a cabo podem transportar o sinal de TV enquanto voc envia e recebe informaes da
Internet.
P O que so CableLabs

Certified, DOCSIS

e Euro-DOCSIS?
R CableLabs Certified, DOCSIS e Euro-DOCSIS so normas industriais para a distribuio de dados em alta
velocidade nas redes de sistemas de televiso via cabo. Elas tm como objetivo garantir que todos os Cable
Modem Voz sobre IP (VoIP)s compatveis com elas possam se comunicar com qualquer sistema a cabo baseado
no mesmo padro. O seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) SBV5121 da Motorola certificado pelo DOCSIS ou
pelo Euro-DOCSIS.
P O que PacketCable?
R PacketCable

um conjunto de especificaes de interface para a entrega de servios multimdia avanados e


em tempo real via cabo; por exemplo, VoIP, conferncia multimdia e jogos interativos.
P Se eu tiver um Cable Modem Voz sobre IP (VoIP), posso continuar usando meu antigo modem de 28,8 ou 56
Kbps?
R Sim! Porm, depois de experimentar a velocidade de acesso Internet via cabo, voc nunca mais vai querer ficar
esperando transmisses via sistema telefnico tradicional.
P Eu tenho mais de um computador. Preciso ter mais de um Cable Modem Voz sobre IP (VoIP)?
R No, se os computadores estiverem conectados em rede. O Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) oferece suporte s
tecnologias atuais de compartilhamento de conexo com a Internet para permitir a conexo de at 31
computadores Internet usando um nico Cable Modem Voz sobre IP (VoIP).
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 46
P Eu preciso trocar de provedor de servios de Internet?
R Atualmente, a maioria dos provedores de servios de Internet no fornece acesso Internet via cabo. Entre em
contato com sua operadora de sistema a cabo para obter informaes mais especficas.
P Eu preciso ser assinante de TV a cabo para ter acesso Internet via cabo?
R No, mas voc precisar ser assinante de um servio de Internet via cabo. Alguns sistemas exigem que voc
assine um servio bsico antes que possa ter acesso Internet e/ou oferecem um desconto quando voc usa seu
prprio Cable Modem Voz sobre IP (VoIP). Para obter informaes mais especficas, entre em contato com sua
operadora local de sistema a cabo.
P Que tipo de suporte tcnico est disponvel?
R Em caso de dvidas sobre o servio de Internet, a conexo ou o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP), entre em
contato com o provedor de servios a cabo.
P O que devo fazer se meu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) parar de funcionar?
R O item Soluo de problemas na pgina 35 fornece dicas para identificar os problemas e solucion-los de
maneira simples. Se os problemas continuarem, entre em contato com o provedor de servios a cabo ou com a
Motorola, conforme descrito em Fale conosco na pgina 45.
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Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 47
Glossrio
cabo coaxial Um tipo de cabo que consiste de um fio central revestido por um isolante e coberto por uma
blindagem aterrada constituda de malha metlica. A blindagem minimiza a interferncia eltrica e
de radiofreqncia.
conector tipo F Um conector usado para conectar cabos coaxiais aos equipamentos.
CPCT Uma central privada de comutao telefnica normalmente usada dentro de uma empresa. Os
usurios da CPCT compartilham um certo nmero de linhas de sada para efetuar chamadas
externas para a CPCT.
divisor Um divisor um dispositivo que divide a intensidade do sinal de um cabo de entrada igualmente
entre dois ou mais sinais, sendo que cada um deles transmite uma faixa de freqncias
selecionada.
DOCSIS As especificaes DOCSIS (Data-Over-Cable Service Interface Specification, Especificao de
interface para servios de dados via cabo) da CableLabs definem os padres de interface para
Cable Modem Voz sobre IP (VoIP)s e equipamentos auxiliares.
download O ato de copiar um arquivo de um computador para outro. Voc pode usar a Internet para fazer o
download de arquivos de um servidor para o seu computador domstico. Um Cable Modem Voz
sobre IP (VoIP) DOCSIS faz o download da sua configurao de um servidor durante a
inicializao.
endereo IP Um endereo IP (Internet Protocol, Protocolo Internet) identifica um computador ou um dispositivo
em uma rede TCP/IP. As redes que usam o protocolo TCP/IP encaminham as mensagens com
base no endereo IP do destinatrio. O provedor de servios a cabo atribui um endereo IP ao
seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) para fornecer uma conexo contnua com a Internet.
endereo MAC O endereo MAC (Media Access Control, controle de acesso mdia) identifica de modo nico
cada dispositivo que pode ser conectado a uma rede Ethernet. Ele gravado permanentemente
em uma memria somente leitura (ROM, read-only memory) durante a fabricao e impresso no
painel traseiro do seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP). Voc precisa fornecer o endereo MAC
para o provedor de servios a cabo.
Ethernet O tipo mais usado de rede local. As redes Ethernet mais comumente instaladas so chamadas
10Base-T. A 10Base-T fornece velocidades de transmisso de at 10 megabits por segundo
(Mbps), geralmente usando cabos de par tranado. As redes Fast Ethernet (100Base-T) fornecem
velocidades de transmisso de at 100 Mbps.
MHz Mega Hertz. Uma medida de radiofreqncia - milhes de ciclos por segundo. Um MHz
corresponde a um milho de ciclos por segundo.
no-break Um no-break fornece bateria de reserva para permitir a continuao do servio de voz por algum
tempo durante uma queda de energia.
Recepo
(downstream)
Em uma rede, o downstream descreve a direo dos dados recebidos da Internet pelo seu
computador.
RJ-11 O tipo de conector mais comum para telefones domsticos.
RJ-45 O tipo de conector mais comum para redes Ethernet.
RTPC A rede telefnica pblica comutada a rede telefnica tradicional comutada por circuito e
orientada voz originalmente inventada por Alexander Graham Bell. s vezes chamada de
servio telefnico convencional (POTS).
slot de expanso Uma abertura em um computador em que pode ser inserida uma placa de circuito impresso para
a incluso de novos recursos.
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 48
TCP/IP O TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, Protocolo de controle de transmisso/
protocolo Internet) um conjunto de protocolos que estabelece normas e padres para a
comunicao entre redes.
Transmisso
(upstream)
Em uma rede, o upstream descreve a direo dos dados enviados pelo seu computador para a
Internet.
USB O USB (Universal Serial Bus, barramento serial universal) uma interface de computador para
dispositivos complementares, como impressoras, scanners e Cable Modem Voz sobre IP (VoIP)s.
Quando voc conecta o seu Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) porta USB, o Windows 98 e
verses mais recentes reconhecem automaticamente o Cable Modem Voz sobre IP (VoIP).
VoIP O VoIP (Voice over Internet Protocol, Voz sobre IP) um mtodo para enviar e receber voz, fax e
outras informaes pela Internet. Voz e fax tm sido habitualmente transmitidos pelas linhas
telefnicas tradicionais usando um circuito dedicado para cada linha. O VoIP permite que as
chamadas trafeguem como pequenos pacotes de dados em linhas compartilhadas.
Guia do Usurio do Cable Modem VoIP Srie SBV5121 49
Introduo Instalao Soluo de problemas Glossrio Licena

Licena de uso de software
Cable Modem de VoIP SBV5121
Motorola, Inc., Connected Home Solution Business [Setor de solues domsticas conectadas] (Motorola)
101 Tournament Drive
Horsham, PA 19044
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desmontar ou utilizar engenharia reversa no Software, incluindo mas no limitando-se a modificar o Software de modo a faz-lo
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