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10/8/2014 2.1.3.

Determinacin de la muestra
http://207.249.20.72/Mi20142C/file.php/29/moddata/scorm/202/04_IME_U2_2_1_3/docs/HTML_02/HTML_IME_U2_02.html 1/3
Unidad 2. Determinacin de la muestra e instrumentos para recoleccin de la informacin
2.1.3. Determinacin de la muestra

Pasos para la determinacin de una muestra

Se determina el nivel de confianza con el que se va a trabajar, cuanto mayor sea una muestra, mayor ser la confianza que
tenga para diferentes niveles de confianza, se tienen diferentes valores de intervalo de confianza, que se conoce como Z
(Ver Tabla. Confianza)
0.00 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09
1.3 0.4032 0.4049 0.4066 0.4082 0.4099 0.4115 0.4131 0.4147 0.4162 0.4177
1.4 0.4192 0.4207 0.4222 0.4236 0.4251 0.4265 0.4279 0.4292 0.4306 0.4319
1.5 0.4332 0.4345 0.4357 0.4370 0.4382 0.4394 0.4406 0.4418 0.4429 0.4441
1.6 0.4452 0.4463 0.4474 0.4484 0.4495 0.4505 0.4515 0.4525 0.4535 0.4545
1.7 0.4554 0.4564 0.4573 0.4582 0.4591 0.4599 0.4608 0.4616 0.4625 0.4633
1.8 0.4641 0.4649 0.4656 0.4664 0.4671 0.4678 0.4686 0.4693 0.4699 0.4706
1.9 0.4713 0.4719 0.4726 0.4732 0.4738 0.4744 0.4750 0.4756 0.4761 0.4767
Nota: Se presenta n, para los casos en donde el rea se encuentra bajo la curva normal. De Apuntes de UPAEP, Arroyo, 2009, p.10.
Z= Valor correspondiente a la distribucin de Gauss (siendo el nivel de confianza elegido), que se
conoce como distribucin normal.
Se representa a travs de la campana de Gauss, que se muestra a continuacin:
10/8/2014 2.1.3. Determinacin de la muestra
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Figura. Campana de Gauss segn Arroyo (2009, p.8).
Bajo la campana de Gauss est representada una poblacin concreta. Sea cual sea el objeto de estudio, existir una
mayora de la poblacin que se encontrar ubicada en la parte central sombreada de la Figura. Campana de Gauss, es
decir, si se mide la satisfaccin de los clientes frente a un servicio concreto, la mayora de los clientes tendrn una
percepcin similar (parte sombreada), aunque siempre existirn opiniones dispersas (situadas en los extremos), que por su
poca representatividad no son considerados. Por tanto, los valores de Z dependern del nivel de confianza escogido, en
la Figura. Niveles de confianza se puede apreciar de una mejor forma.
Niveles de confianza
Se considera que todas las respuestas son
fiables. Nos sirven el 100%.
Se considera que el 1% de las respuestas son
de clientes muy satisfechos o muy
insatisfechos, por tanto, existir un 1% de
encuestas que entrarn en el anlisis que no
nos aportarn nada.
Se considera que el 5% de las respuestas
son de clientes muy satisfechos o muy
insatisfechos, por tanto, existir un 5% de
encuestas que entrarn en el anlisis que no
aportarn nada.
Se considera que el 10% de las respuestas
son de clientes muy satisfechos o muy
insatisfechos, por tanto, existir un 10% de
encuestas que entrarn en el anlisis que no
aportarn nada.
Figura. Niveles de confianza segn Arroyo (2009, p. 9).
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Habitualmente los valores ms usuales, segn Benassini (2001), son Z= 1,96 para =0,05 y Z= 2,57 para =0,01.
Se debe conocer la situacin que guarda en el mercado la caracterstica o el fenmeno investigado, cuando no se
tiene una idea clara de esta situacin, es necesario establecer la probabilidad de que ocurra el evento favorable, as
como de que no ocurra.
Esto es 50% a (p) y 50% a (q), que son las literales que se emplean para designar la probabilidad a favor
o en contra, respectivamente.
Se determina el error de estimacin, tambin denominado e. error que se prev cometer en los resultados, que por lo
general es del 5% o 10%, ya que las variaciones mayores hacen dudar de la validez de la informacin.
Por ltimo, de la combinacin de los elementos descritos en los puntos anteriores, se obtienen las frmulas para la
determinacin de la muestra de poblaciones finitas o infinitas.
A continuacin se presentan las frmulas para el clculo de la muestra.
De acuerdo con Arroyo (2009), la muestra de una poblacin infinita (tabla de curva normal) se calcula mediante:
Donde:
= Nivel de confianza
p = Probabilidad a favor
q = Probabilidad en contra
n = Nmero de elementos (tamao de la muestra)
e = Error de estimacin (precisin en los resultados)

Segn Jaz (2001), la muestra en una poblacin finita se calcula mediante:
Donde:
= Nivel de confianza
p = Probabilidad a favor
q = Probabilidad en contra
n = Nmero de elementos
N = Universo o Poblacin
e = Error de estimacin (precisin de los resultados)