Guia AE-Mediacion Comunitaria

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Gua de aprendizaje y
Evaluacin del certificado
de profesionalidad de
Mediacin comunitaria
Guas de aprendizaje y evaluacin de los certificados de profesionalidad: de Mediacin comunitaria

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La Gua de aprendizaje y evaluacin del
certificado de profesionalidad de Mediacin
comunitaria ha sido financiada por el Servicio
Pblico de Empleo Estatal, como una accin del
plan de trabajo que ha realizado el Centro
Nacional de Formacin Profesional Ocupacional
de El Espinar (Segovia) en 2012

Guas de aprendizaje y evaluacin de los certificados de profesionalidad: de Mediacin comunitaria

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CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD:
MEDIACIN COMUNITARIA

GUA PARA EL APRENDIZAJE Y LA EVALUACIN

Guas de aprendizaje y evaluacin de los certificados de profesionalidad:
Mediacin comunitaria Noviembre 2011

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INDICE
INTRODUCCIN. Pg. 4
I. ORIENTACIONES GENERALES SOBRE LA FORMACIN CORRESPONIENTE AL
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Pg.5
II. IDENTIFICACIN Y CONTEXTUALIZACIN DEL CERTIFICADO DE
PROFESIONALIDAD..
Pg.8

UBICACIN EN LA FAMILIA PROFESIONAL Y RELACIN CON OTROS CERTIFICADOS,
CAPACITACIONES PROFESIONALES Y TTULOS DE FORMACIN PROFESIONAL
Pg10
III. DESARROLLO MODULAR. Pg12

ESTRUCTURA Y SECUENCIACIN
Pg.12

MDULO FORMATIVO 1 Contextos sociales de la intervencin comunitaria..

Pg.15

MDULO FORMATIVO 2 Prevencin de conflictos..

Pg.50

MDULO FORMATIVO 3 Gestin de conflictos y procesos de mediacin..

Pg.77

MDULO FORMATIVO 4 Valoracin, seguimiento, y difusin de acciones de mediacin

Pg.107

MDULO FORMATIVO 5 Impulso de la igualdad entre mujeres y hombres..

Pg.131

MDULO DE PRCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES.....
Pg.162

4
INTRODUCCIN

Esta GUA DE APRENDIZAJ E Y EVALUACIN DEL CERTIFICADO DE
PROFESIONALIDAD MEDIACIN COMUNITARIA tiene por objetivo apoyar y orientar al
personal docente a la hora de impartir las acciones formativas correspondientes a este
certificado.
Con esta Gua de Aprendizaje y Evaluacin se pretende:
Proporcionar a los formadores estrategias metodolgicas, procedimientos, mtodos
y recursos didcticos para desarrollar los procesos de enseanza/aprendizaje y
evaluacin.
Atender las caractersticas de los destinatarios y establecer condiciones que
favorezcan el desarrollo del proceso de aprendizaje, seleccionar materiales, medios
y recursos didcticos, impartir el curso utilizando tcnicas y mtodos de
comunicacin, analizar las condiciones y recursos del entorno donde se desarrolla
la accin formativa, son los aspectos esenciales en los procesos de aprendizaje y
son tratados en esta Gua.
Otro aspecto esencial que se recoge es la evaluacin del aprendizaje, que ha de
realizarse con criterios objetivos, fiables y vlidos, comprobando, mediante una
evaluacin continua y final de los mdulos y unidades formativas, si se alcanzan los
resultados previstos.
Facilitar al alumno la adquisicin de las competencias profesionales en sus
distintas dimensiones que incluyen tambin las capacidades personales y sociales
vinculadas a la profesionalidad, as como la capacidad para aprender por s mismo
y de trabajar en equipo.
Favorecer la homogeneidad en las acciones formativas que de un mismo certificado
se impartan en los distintos centros y por los diferentes formadores.
Contribuir a la calidad de la planificacin, imparticin y evaluacin de la Formacin
Profesional para el Empleo.

Esta gua, adems, cuenta con un documento de apoyo en el que, por una parte, se recogen
alternativas metodolgicas y tcnicas de dinamizacin en el aula, y, por la otra, las pautas y
procedimientos para evaluar el aprendizaje y los criterios para elegir los mtodos e
instrumentos ms adecuados a los conocimientos, destrezas y/o habilidades a comprobar.

Es importante que el docente tenga siempre presente el perfil profesional del Certificado de
forma que cada mdulo formativo se enfoque considerando el contexto profesional puesto
que la formacin se dirige finalmente a la adquisicin de las competencias que hay que
demostrar en la prctica profesional.


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I. ORIENTACIONES GENERALES SOBRE LA FORMACIN CORRESPONDIENTE
AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Las siguientes orientaciones estn inspiradas en la concepcin de la formacin
profesional y, concretamente, de la formacin del Subsistema de Formacin Profesional
para el Empleo, cuya primera finalidad es favorecer la formacin a lo largo de la vida de
los trabajadores desempleados y ocupados, mejorando su capacitacin profesional y
desarrollo personal.

La oferta formativa del certificado de profesionalidad ha de proporcionar los
conocimientos y las prcticas adecuados a las competencias profesionales recogidas en
el perfil profesional del mismo.

Para ello, el marco que ha de orientar el desarrollo de la formacin viene recogido en los
siguientes puntos:

Concepcin y diseo de la formacin
La concepcin de una formacin abierta, flexible y accesible, estructurada en
forma modular que facilite el aprendizaje permanente a travs de la oferta
formativa.
La realizacin de la oferta por la totalidad de los mdulos formativos asociados
al certificado, o bien por mdulos formativos asociados a cada una de las
unidades de competencia del mismo, ofertados de modo independiente, a
efectos de favorecer la acreditacin de dichas unidades de competencia.
La posibilidad de dividir los mdulos formativos en unidades formativas,
siempre que proceda, con el fin de promover la formacin a lo largo de la vida.
La consideracin de aprendizaje desde una perspectiva integradora y ligada al
contexto profesional; vinculando los aspectos tericos y prcticos y atendiendo
a las distintas dimensiones de la competencias profesional (conocimientos,
destrezas cognitivas y prcticas, y habilidades vinculadas a la profesionalidad).

Imparticin de la accin formativa
El desarrollo de la formacin en un contexto en el que se cumplen los
parmetros sobre requisitos mnimos que deben reunir los formadores; los
espacios, instalaciones y equipamientos y los criterios de acceso de alumnos.
La consideracin de distintas modalidades de imparticin de la formacin: de
forma presencial, a distancia, teleformacin o mixta.


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Estrategias metodolgicas
La utilizacin de estrategias metodolgicas que faciliten la participacin activa
de los alumnos en la construccin de sus aprendizajes, el desarrollo de la
motivacin, la autonoma, la iniciativa y la responsabilidad necesarias en el
desarrollo profesional y personal.
La realizacin de prcticas durante la formacin que faciliten la transferencia de
los aprendizajes a la hora de abordar situaciones, realizar actividades y
resolver problemas propios del mbito laboral.
El empleo de los medios y recursos didcticos adecuados a los conocimientos
y capacidades a adquirir y en conexin con el contexto profesional.

Evaluacin del aprendizaje
La realizacin de la evaluacin por los formadores que impartan las acciones
formativas, a travs de mtodos e instrumentos que garanticen la fiabilidad y
validez, tomando como referencia las capacidades y los criterios de evaluacin
establecidos para cada uno de los mdulos formativos.
La evaluacin del alumno por mdulos y en su caso por unidades formativas,
de forma sistemtica y continua, con objeto de comprobar los resultados de
aprendizaje y, en consecuencia, la adquisicin de las competencias
profesionales.
El reflejo documental, por parte de los formadores, de los resultados obtenidos
por los alumnos en cada uno de los mdulos del Certificado, de manera que
puedan estar disponibles en los procesos de seguimiento y control de la calidad
de las acciones formativas.
La elaboracin por los formadores de un acta de evaluacin en la que quede
constancia de los citados resultados, indicando si han adquirido o no (apto o
no apto) las capacidades de los mdulos formativos.

Prcticas profesionales no laborales
El desarrollo de un mdulo de prcticas profesionales no laborales con objeto
de completar las competencias profesionales no adquiridas en el contexto
formativo, facilitar la identificacin con la realidad del entorno productivo y la
transferencia de los aprendizajes adquiridos en la formacin.

Calidad. Evaluacin, seguimiento y control de las acciones formativas
El compromiso de favorecer una formacin de calidad que favorezca el
aprendizaje y garantice el valor de las acreditaciones obtenidas, ajustndose a
los dispositivos de calidad que se implanten en el Subsistema de Formacin
para el Empleo.


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La realizacin de un proceso de evaluacin, seguimiento y control, segn el
Plan Anual de Evaluacin que determine el Servicio Pblico de Empleo Estatal,
en coordinacin con las Comunidades Autnomas, en el que se incluirn
acciones de control y evaluacin internas y externas, con fines de diagnstico y
mejora de la calidad.

Expedicin del certificado de profesionalidad
La expedicin del certificado se realizar a los alumnos que lo soliciten y
demuestren haber superado todos los mdulos formativos del mismo.

Certificacin de mdulos
Quienes no superen la totalidad de los mdulos asociados al certificado de
profesionalidad y superen los mdulos asociados a una o varias unidades de
competencia del mismo, recibirn una certificacin de los mdulos superados
que tendr efectos de acreditacin parcial acumulable de las competencias
profesionales adquiridas.

Justificacin de unidades formativas
Se podr obtener una justificacin de haber superado unidades formativas
siempre que se hayan desarrollado con los requisitos de calidad establecidos
para impartir el mdulo al que pertenecen.
Esta justificacin tendr validez en el mbito de la Administracin laboral. La
superacin de todas las unidades formativas definidas para el mdulo, siempre
que el participante curse de forma consecutiva al menos una unidad formativa
por ao, dar derecho a la certificacin de mdulo formativo y a la acreditacin
de la unidad de competencia correspondiente.


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II. IDENTIFICACIN Y CONTEXTUALIZACIN DEL CERTIFICADO DE
PROFESIONALIDAD
Denominacin: Mediacin comunitaria
Cdigo: SSCG0209
Familia profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad
rea profesional: Atencin social
Nivel de cualificacin profesional: 3
Cualificacin profesional de referencia:
SSC324_3. Mediacin comunitaria (RD 1368/2007 de 19 de octubre de 2007)
Competencia general:
Gestionar alternativas para la resolucin de conflictos entre las personas en el mbito
comunitario, aplicando estrategias y procedimientos de mediacin, facilitando y
generando actuaciones que faciliten la prevencin de stos.
Relacin de unidades de competencia que configuran el certificado de
profesionalidad:
UC1038_3: Identificar y concretar las caractersticas y necesidades del contexto social
de la intervencin.
UC1039_3: Prevenir conflictos entre distintas personas, actores y colectivos sociales.
UC1040_3: Organizar e implementar el proceso de gestin de conflictos.
UC1041_3: Realizar la valoracin, el seguimiento y la difusin de la mediacin como una
va de gestin de conflictos.
UC1026_3: Incorporar las perspectiva de gnero en los proyectos de intervencin social.

Entorno Profesional:
mbito profesional
Desarrolla su actividad en la programacin y organizacin, e implementacin de
actividades de prevencin y de atencin a colectivos, grupos e individuos para la gestin
alternativa de conflictos, previniendo su aparicin, as como, una vez que estos existen,
consensuando acuerdos satisfactorios para las partes implicadas a travs de un proceso
de mediacin.
Sectores productivos
mbito pblico y privado, servicios subvencionados/concertados en diferentes centros,
equipamientos p servicios que atiendan a personas colectivos, o instituciones donde se
produzcan situaciones susceptibles de generar conflicto.

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Podrn ejercer sus funciones en los siguientes centros y equipamientos:
Servicios de mediacin de las administraciones locales o autonmicas
Servicios de mediacin de asociaciones y fundaciones
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados
3713.1032 Mediador/a intercultural
Mediador/a vecinal y comunitario.
Duracin de la formacin asociada: 420 horas.


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UBICACIN EN LA FAMILIA PROFESIONAL Y RELACIN CON OTROS CERTIFICADOS,
CAPACITACIONES PROFESIONALES Y TTULOS DE FORMACIN PROFESIONAL

NIVEL 1

NIVEL 2

NIVEL 3

(*) certifi cado el aborado e informado por el CGFP

rea Profesional:
Servicios al
consumidor
rea Profesional:
Actividades
Culturales y
Recreativas

rea Profesional:
Atencin Social
MAPA DE LA FAMILIA PROFESIONAL DE SERVICIOS
SOCIOCULTURALES Y LA COMUNIDAD
Certificado:
Empleo
domstico

rea Profesional:
Formacin y
Educacin
Certificado:
Mediacin
comunitaria
Certificado:
Insercin laboral
de personas con
discapacidad
Certificado:
Limpieza de
superficies y
mobiliario en
edificios y
locales
Certificado:
Dinamizacin
Comunitaria
Certificado:
Direccin y
coordinacin de
actividades de
tiempo libre
educativo infantil
y juvenil

Certificado:
Prestaciones de
servicios
bibliotecarios

Certificado:
Dinamizacin,
programacin y
desarrollo de
acciones
culturales

Certificado:
Atencin
sociosanitaria a
personas
dependientes en
el domicilio

Certificado:
Atencin
sociosanitaria a
personas
dependientes en
instituciones
sociales

Certificado:
Gestin de
llamadas de
teleasistencia
Certificado(*):
Gestin y
organizacin de
equipos de
limpieza
Certificado:
Docencia de la
formacin
profesional para
el empleo
Certificado:
Informacin
juvenil
Certificado:
Direccin y
coordinacin de
actividades de
tiempo libre
educativo infantil
y juvenil

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RELACIN ENTRE TTULO DE FP Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
CERTIFICADOS DE
PROFESIONALIDAD
UC1038_3: Identificar y
concretar las caractersticas
y necesidades del contexto
social de la intervencin.
UC1039_3: Prevenir
conflictos entre distintas
personas, actores y
colectivos sociales.
UC1040_3: Organizar e
implementar el proceso de
gestin de conflictos.
UC1041_3: Realizar la
valoracin, el seguimiento y
la difusin de la mediacin
como una va de gestin de
conflictos.
UC1026_3: Incorporar la
perspectiva de gnero en
los proyectos de
intervencin social.
SSCG0209 Mediacin
comunitaria
(RD 721/2011)

SSC324_3
Mediacin comunitaria
(R.D. 1368/2007)

SSC323_3 Insercin
laboral de personas con
discapacidad
(RD 721/2011)

CUALIFICACIONES
UC1034_3: Gestionar la
informacin sobre los
recursos sociolaborales y
formativos y colaborar en
el anlisis de puestos de
trabajo para la insercin
sociolaboral de personas
con discapacidad.
UC1035_3: Realizar las
intervenciones dirigidas
al entrenamiento para la
adquisicin y desarrollo
de habilidades
sociolaborales en las
personas con
discapacidad.
UC1036_3: Apoyar en el
proceso de insercin
sociolaboral de personas
con discapacidad.
UC1037_3: Efectuar el
seguimiento de la
insercin sociolaboral
con la empresa, el
usuario y su entorno
personal.
SSCG0109 Insercin
laboral de personas con
discapacidad
(RD 721/2011)

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III. DESARROLLO MODULAR

ESTRUCTURA Y SECUENCIACIN

Mdulos
formativos
Unidades
formativas
Unidades Aprendizaje
N Prcticas
representativas
MF1

MF1038_3:
Contextos
sociales de la
intervencin
comunitaria.

50h.
(Sin UF)

UA1.Tcnicas de
investigacin en la
intervencin social
20h
UA2.Procesos de
anlisis de poblacin e
instituciones objeto de
intervencin.
20h
UA3.Gestin de la
informacin en la
intervencin social.
10h
n 3

MF2

MF1039_3:
Prevencin de
conflictos.

70 h.
(Sin UF)

UA1.Desarrollo de
estrategias y
habilidades para la
prevencin de conflictos
en la comunidad
10h
UA2. Diseo de las
actividades de
encuentro en la
mediacin comunitaria
40h
UA3. Anlisis,
organizacin y
transmisin de la
informacin del servicio
de mediacin
20h

n 3

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Mdulos
formativos
Unidades
formativas
N Prcticas
representativas
MF3

MF1040_3:
Gestin de
conflictos y
procesos de
mediacin.

90h.
(Sin UF)

UA1.La gestin de
conflictos desde la
mediacin y otros
mtodos.
20h
UA2.Procesos y
tcnicas de mediacin.
30h
UA3.Aplicacin de la
mediacin en otros
mbitos de actuacin.
10h
UA4. Proceso de
mediacin en el mbito
comunitario.
20h
UA5. Desarrollo de
Redes Sociales y
derivacin afectiva.
10h
n 3

MF4

MF1041_3:
Valoracin,
seguimiento,
y difusin de
acciones de
mediacin

80 h.
(Sin UF)

UA1.Proceso de
evaluacin del programa
o servicio de mediacin.
20h
UA2. Proceso de
evaluacin de las
actividades de
mediacin
20h
UA3. Anlisis,
organizacin y
transmisin de la
informacin del servicio
de mediacin
40h

n 3

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Mdulos
formativos
Unidades
formativas
N Prcticas
representativas
Transversalidad
MF5

MF1026_3:
Impulso de la
igualdad entre
mujeres y
hombres.

50h.
(Sin UF)

UA1.Marco de
intervencin para el
impulso de la igualdad
efectiva de mujeres y
hombres.
20h
UA2.Proceso de
incorporacin de la
perspectiva de gnero
en proyectos de
intervencin social.
30h

n 3

Con CP
Dinamizacin
comunitaria
Duracin Total 420 h.

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MDULO FORMATIVO 1

Denominacin: CONTEXTOS SOCIALES DE LA INTERVENCIN
COMUNITARIA.
Cdigo: MF1038_3.
Nivel de cualificacin: 3
Asociado a la unidad de competencia: UC1038_3 Identificar y concretar las
caractersticas y necesidades del contexto social de la intervencin.
Duracin: 90 horas.

Objetivo general

Determinar la realidad del medio en el que se va intervenir, para identificar y
registrar las caractersticas y necesidades del contexto social, ajustndose a los criterios
de realizacin establecidos en la unidad de competencia.

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Orientaciones sobre el mdulo y su evaluacin

El primer mdulo Contextos sociales de la intervencin comunitaria proporciona las
herramientas necesarias para que el/la mediador/a pueda realizar un anlisis
minucioso de la realidad y del contexto objeto de la intervencin, adems de facilitar
la difusin y el trabajo en red. Todas ellas, competencias esenciales en la
planificacin del proceso de mediacin.

Para garantizar el objetivo general de este mdulo, la formacin se ha organizado
en tres Unidades de Aprendizaje (a partir de este momento, UA), stas se deben
impartir de forma secuencial, para favorecer el aprendizaje significativo del alumno/a
y por tanto el logro de las capacidades del mdulo.

La primera UA Tcnicas investigacin de la intervencin social, capacita al
alumnado para analizar la realidad social del contexto dnde se va intervenir, a
travs de la interpretacin de documentos oficiales, estudios sociodemogrficos,
agentes o colectivos sociales, etc. proporcionndole mtodos y tcnicas de
investigacin necesarios para la obtencin de informacin.

La segunda UA Procesos de anlisis de poblacin e instituciones objeto de
intervencin proporciona al alumnado la capacidad de identificar y registrar las
necesidades de la poblacin, las caractersticas de las situaciones conflictivas y/o
CERTIFICADO
Mediacin
Comunitaria
MDULO FORMATIVO 1
Contextos sociales de la
intervencin comunitaria
MDULO FORMATIVO 2
Tcnicas de
investigacin en la
intervencin social
MDULO FORMATIVO 3
Gestin de conflictos y
procesos de mediacin
MDULO FORMATIVO 4
Valoracin, seguimiento,
y difusin de acciones de
mediacin

MDULO FORMATIVO 5
Impulso de la igualdad de
oportunidades entre
mujeres y hombres
UA 3 Gestin de la
informacin en la
intervencin social.
UA 1 Tcnicas de en la
investigacin intervencin
social.
UA 2 Procesos de anlisis de
poblacin e instituciones
objeto de intervencin.

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potencialmente conflictivas, para seguidamente definir el objeto de la intervencin.
Para ello se deber contar con materiales de recogida de informacin y metodologa
especfica.

La tercera y ltima UA del primer mdulo, Gestin de la informacin en la
intervencin social capacita al alumnado para crear documentacin de difusin de
las conclusiones obtenidas del estudio del contexto, proporcionando por una parte
unas lneas de actuacin propeduticas, y por otra, creando unas vas de
comunicacin y coordinacin con los diferentes agentes sociales e informantes
implicados en los conflictos, potenciando as el trabajo en red del mediador/a.

Se ha planteado esta Gua para que pueda ser utilizada de forma flexible, es decir,
con la posibilidad de adaptarla a las caractersticas del alumnado. Se ha de incidir en
la adquisicin de aquellos conocimientos, que sustenten las distintas destrezas y
habilidades implicadas en las competencias profesionales que se tendrn que
demostrar en la prctica laboral.

Para el desarrollo de cada Unidad de Aprendizaje se tendrn en cuenta las tcnicas
y principios de pedagoga activa, participativa y flexible, establecidas en sus propias
estrategias metodolgicas. Se fomentar, en todo momento, el inters y la
motivacin del alumnado, con el fin de que sigan el proceso de aprendizaje y
obtengan los logros esperados.

Al inicio de cada Unidad de Aprendizaje el formador mediante el mtodo expositivo,
proporciona a los alumnos los conocimientos bsicos sobre los temas tratados.
Posteriormente, a travs de la realizacin de trabajos en pequeos grupos o por
parejas, se facilita al alumnado la adquisicin de las destrezas necesarias para la
aplicacin en la prctica profesional de dichos conocimientos. Como medio para
comprobar el grado de consecucin de los objetivos propuestos, se utilizar la
exposicin en gran grupo de los ejercicios realizados, indicando las correcciones
pertinentes y se proceder a la aclaracin de las posibles dudas planteadas al
formador.

En el desarrollo de cada unidad de aprendizaje se realizar una evaluacin continua,
con el fin de detectar el ritmo de aprendizaje de cada alumno/a, as como las
dificultades de adquisicin de conocimientos y destrezas. A la vista de esto, el
formador/a deber reforzar o reorientar las estrategias utilizadas.

Para la evaluacin de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la
profesionalidad, los/as alumnos/as realizarn al final del mdulo un supuesto prctico
debidamente caracterizado, sobre el que previamente se han definido los resultados
a comprobar, y que se medirn mediante las puntuaciones obtenidas en las escalas
propuestas para cada indicador de logro. La prueba se considera superada cuando

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la puntuacin obtenida sea como mnimo, la mitad de la puntuacin mxima que se
pueda obtener en el conjunto total de escalas.

Para la evaluacin de conocimientos y destrezas cognitivas, se realizar una prueba
objetiva de seleccin mltiple, donde la identificacin de cada respuesta correcta
tenga un valor de un punto, penalizando las respuestas incorrectas. El mnimo
exigible ser la mitad de la puntuacin mxima que se pueda obtener en el
instrumento propuesto.

Durante el desarrollo del Mdulo se propone la realizacin de tres prcticas
representativas, que integran todas las unidades de aprendizaje:

La evaluacin del mdulo se efectuar aplicando lo establecido en las tablas que se
desarrollan en el apartado sobre Especificaciones de evaluacin. Mtodos e
instrumentos

Si el alumno obtiene evaluacin positiva, se le considerar apto en dicho mdulo
(capacidades adquiridas). En caso contrario, se le considerar no apto (capacidades
no adquiridas).

Organizacin y temporalizacin del mdulo

1
De esta prctica se ofrece un modelo elaborado.
Prcticas representativas del mdulo Duracin
Unidades de aprendizaje
que integra cada prcti ca
P1: Elaborar un informe sobre el tejido
asociativo, programas y agentes sociales con
los que cuentan un barrio, una comunidad, o
un territorio determinado
3 h
UA1, UA2

P2: Aplicar la tcnica DAFO en un contexto
social
1

2 h UA2, UA3
P3: Elaborar una entrevista semiestructurada
para detectar necesidades de un colectivo en
una localidad o barrio determinado
1 h UA 1
Unidades de aprendizaje Horas
Aul a de
Gestin
1. Tcnicas de investigacin en la intervencin
social
20 X
2. Procesos de anlisis de poblacin e
instituciones objeto de intervencin.
20 X
3. Gestin de la informacin en la intervencin
social.
10 X

19
Objetivos especficos y criterios de evaluacin. Dimensiones de la competencia y contexto profesional

OBJETIVOS ESPECFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACION

Resultados de aprendizaje a comprobar
segn dimensiones de la competencia

CONTENIDOS

C1. Identificar y describir el
entorno de intervencin
donde se lleve a cabo el
proceso de mediacin.

CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prcticas 1. Tcnicas de investigacin en la intervencin social
- Identificacin de mtodos y tcnicas para la obtencin de
informacin (cuantitativa y cualitativa):
- Observacin.
- Desarrollo de encuestas.
- Gestin de la documentacin asociada.
- Aplicacin de mtodos y tcnicas para el anlisis de datos:
- Anlisis e interpretacin de datos en la investigacin
social.
- Procedimiento de presentacin de resultados:
- Ficha de identificacin.
- Registro de una entrevista.
- Informe de seguimiento.
- Informes sociales (a nivel individual; a nivel grupal -
informe y crnica-, a nivel comunitario).
- Proceso de investigacin social:
- Identificacin de las fases y niveles en los procesos de
investigacin social: nivel descriptivo, nivel de
clasificacin, nivel explicativo.
- Fases de la investigacin social: organizacin del
trabajo; fase exploratoria; diseo de la investigacin;
trabajo de campo, trabajo de gabinete.

CE1. 2. Interpretar los
actuales contextos
socioculturales que han
dado lugar a la
configuracin de nuevas
realidades sociales.

CE1. 5. Registrar la
informacin obtenida segn
los protocolos y
procedimientos
establecidos en el grupo de
trabajo.
CE1. 6. Recoger y registrar
las sugerencias de todos
los agentes a partir de las
metodologas previamente
diseadas conjuntamente
con el equipo y los agentes
de la comunidad.

CE1. 1. Identificar los principales
agentes sociales del entorno en el que
se va realizar la intervencin.
CE1. 3. Extraer informacin prudente
de estudios y documentos que sea
relevante para un proceso de
mediacin.
CE1. 4. Analizar la informacin
existente de la comunidad a partir de
las metodologas previamente
establecidas.

20

- Proceso de investigacin-accin participativa.
- Contextualizacin de la investigacin-accin participativa
- Tipologas de la investigacin-accin participativa.
- Aplicacin de principios ticos dentro de la investigacin-
accin participativa.
- Identificacin de las fases del proceso de la
investigacin-accin participativa.
- Procedimientos e instrumentos de recogida de datos de
la investigacin-accin participativa.
- Procesos de intervencin social.
- Sistemtica de actuacin en la intervencin social.
- Identificacin de problemas y necesidades dentro de la
intervencin social.
- Identificacin de necesidades y demandas.
- Anlisis de los factores de riesgo y factores de
proteccin.
- Deteccin de necesidades especficas de colectivos
sociales en situacin de vulnerabilidad.
- Aplicacin de la legislacin referente a los derechos
humanos y derechos fundamentales de la persona en los
procesos de intervencin social.

C2. Analizar las necesidades
y potencialidades de la
poblacin con la que se
realiza el proceso de
mediacin.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prcticas
2. Procesos de anli sis de poblacin e instituciones
- Procedimientos de anlisis de las poblacionales.
- Anlisis del padrn municipal: residentes del municipio
de origen autctono y extranjero.
- Caracterizacin sociodemogrfica de la poblacin por
grupos de edad, sexo, nivel econmico, y nivel de

CE2.1 Determinar los
parmetros para recoger
y registrar los intereses
de los diferentes
agentes sociales.

CE2.2 Partiendo de un supuesto
prctico, debidamente caracterizado,
identificar las necesidades, posibles
conflictos y problemticas y las

21

potencialidades de la poblacin con la
que se prevea realizar un proceso de
mediacin, teniendo en cuenta
distintas fuentes, tales como estudios
sociodemogrficos, informacin
recogida en la poblacin u otros.
CE2.3 En un supuesto prctico de
mediacin debidamente caracterizado:
- Analizar la informacin recogida.
- Establecer procedimientos de
contacto con agentes sociales del
entorno.
- Establecer y justificar los criterios de
priorizacin de la intervencin.

estudios.
- Procesos sociolgicos.
- Procesos de socializacin: socializacin e identidad
social.
- Identificacin de claves sociales y culturales.
- Identificacin de los cdigos de interpretacin de las
claves sociales.
- Aplicacin de los valores en la intervencin social.
- Caracterizacin de los valores en la intervencin social.
- Identificacin de la funcin social de los valores.
- Determinacin de los valores y el respeto a las
diferencias.
- Procesos migratorios:
- Identificacin de la poblacin autctona y extranjera
- Identificacin de las minoras tnicas en las sociedades
plurales.
- Valoracin y anlisis de las claves culturales de las
diferentes minoras tnicas.
- Valoracin del antagonismo tnico, prejuicio y
discriminacin.
- Identificacin y evolucin del marco normativo en
materia de extranjera.
- Anlisis de los derechos y libertades de los extranjeros
en Espaa; derechos sociales y derechos polticos.
- Actuacin de las instituciones en el marco de la
intervencin social.
- Identificacin de las Instituciones en el mbito pblico y
privado (fundaciones, asociaciones, etc.).
- Identificacin del contexto de actuacin de las
instituciones: comunidad en la que se encuadra y

22
organizacin interna.
- Funcin social de las instituciones en la comunidad:
relaciones entre los diferentes agentes.

C3. Difundir e informar a
los diferentes agentes de
la comunidad sobre los
resultados obtenidos.


3. Gestin de l a informaci n en la intervencin soci al.
- Proceso de comunicacin:
- Caracterizacin de la comunicacin y del proceso
comunicativo: tcnicas y niveles de comunicacin.
- Desarrollo de habilidades en los procesos de
comunicacin y relacin.
- Identificacin de barreras en el proceso de la
comunicacin.
- Aportes de la Programacin Neurolingustica (PNL).
- Tcnicas de relacin aplicadas a la mediacin comunitaria;
- Entrevista a nivel individual.
- Entrevista a nivel grupal.
- Tcnicas grupales aplicadas a la mediacin comunitaria.
- Aplicacin de tcnicas grupales en la intervencin social.
- Gestin de reuniones para la conduccin de grupos:
tipologa y tcnicas de reunin.
- Gestin de fuentes de informacin:
- Tipologa de fuentes de informacin: escrita (boletines
estatales, autonmicos y provinciales, prensa), medios
audiovisuales, contactos personales, contactos con
asociaciones, etc.
- Procesos y herramientas de recogida de la informacin:
informes y fichas.
- Transmisin de la informacin: folletos y paneles
informativos.
- Criterios y estrategias de actuacin en el tratamiento de
CE3.4 Devolver el
informe a la comunidad,
siguiendo los
procedimientos
establecidos en el
equipo de trabajo.

CE3.1 Analizar los diferentes aspectos
que rigen las normativas de
confidencialidad de datos y los cdigos
ticos pertinentes.
CE3.2 En un supuesto practico
debidamente caracterizado, elaborar el
informe de los datos obtenidos,
contemplando aquellos aspectos que
pueden ser de uso para los diferentes
equipos de trabajo existentes en el
territorio, teniendo en cuenta los
aspectos facilitadores de posibles
intervenciones de mediacin o de
prevencin de conflictos.
CE3.3 Realizar y consensuar con los
equipos de trabajo los protocolos para
intercambio de informacin.
CE3.5 Implicar a la comunidad en la
distribucin de los informes que
documentan los acuerdos alcanzados
a travs del proceso de mediacin.


23

C4. Difundir o trasmitir la
informacin recogida al
equipo de trabajo y los
agentes sociales del
entorno de intervencin.

CE4.1 Crear un documento que
contenga la informacin generada para
que pueda ser utilizada por el equipo
de trabajo
CE4.2 Crear vas de comunicacin y
coordinacin con el equipo de trabajo y
agentes sociales para intercambio de
la informacin.
CE4.3 Canalizar la informacin
generada al equipo de trabajo y a los
agentes sociales.
CE4.4 Canalizar la informacin
generada a los informantes
implicados en los conflictos.
la informacin.
- Anlisis de los reglamentos municipales y reglamentos
de participacin ciudadana.
- Aplicacin de la Ley de proteccin de datos a la gestin
de las fuentes de informacin.

HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Planificar y organizar el trabajo.
Transmitir informacin de forma clara y concisa.
Identificar, extraer y transmitir informacin relevante.
Compartir objetivos de produccin y responsabilidad con el resto del equipo.
Trabajar en equipo de forma coordinada y participativa.
Utilizar la empata y la asertividad como herramientas esenciales en la comunicacin con todos los agentes implicados en el proceso.
Emplear un lenguaje, tanto escrito como verbal, adecuado al contexto.
Respetar opiniones y criterios diferentes a los propios.
Actuar respetando los derechos humanos y de proteccin de datos de todas las personas implicadas en el proceso.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA AL MODULO
Medios de produccin
Estudios sociodemogrficos y relacionados con la intervencin social. Materiales de recogida de informacin tales como son: cuestionarios,
entrevistas directas y otros. Materiales de comunicacin de la informacin. Materiales para el procesamiento de la informacin: oficina, informtico, y
de reprografa. Material de archivo y de actualizacin de la informacin.

24
Productos y resultados
Anlisis de la realidad del contexto de intervencin. Establecimiento de cauces de comunicacin entre los agentes y el servicio de mediacin.
Establecimiento de los espacios de encuentro. Base de datos de encuentros con agentes sociales
Informacin utilizada o generada
Estadsticas de poblacin y estudios sociodemogrficos. Documento de anlisis Poblacional. Registro de los espacios de encuentro existentes.
Registro de los diferentes agentes de la comunidad. Protocolo de presentacin del servicio de mediacin a los agentes sociales. Protocolo de
informacin y presentacin de los espacios de encuentro que se pueden crear en este servicio. Actas de reuniones y documentos informativos.
Consulta de Boletines estatales, autonmicos y provinciales. Guas de recursos. Informacin sobre Instituciones pblicas y privadas del mbito
municipal y autonmico.

25

UNIDAD DE APRENDIZAJE N: 1 Duracin: 20 horas

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN LA INTERVENCIN SOCIAL
Objetivo/s especfico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Identificar y describir el entorno de intervencin donde se lleve a cabo el proceso de mediacin,
en lo relativo a identificar y aplicar las tcnicas y mtodos de investigacin en la intervencin
social.

Criterios de evaluacin

Contenidos
Se comprobarn los sigui entes resultados de aprendizaje:
Conocimientos

CE1. 5. Registrar la informacin obtenida segn los protocolos y
procedimientos establecidos en el grupo de trabajo.
CE1. 6. Recoger y registrar las sugerencias de todos los agentes a
partir de las metodologas previamente diseadas conjuntamente
con el equipo y los agentes de la comunidad.

Destrezas cognitivas y prcticas.

CE1. 1. Identificar los principales agentes sociales del entorno en el
que se va realizar la intervencin.
CE1. 3. Extraer informacin prudente de estudios y documentos que
sea relevante para un proceso de mediacin.
CE1. 4. Analizar la informacin existente de la comunidad a partir de
las metodologas previamente establecidas.

Habilidades personales y sociales
Compartir objetivos de produccin y responsabilidad con
el resto del equipo.
Utilizar la empata y la asertividad como herramientas
esenciales en la comunicacin con todos los agentes
implicados en el proceso.
Emplear un lenguaje, tanto escrito como verbal,
adecuado al contexto.
Actuar respetando los derechos humanos y de
proteccin de datos de todas las personas implicadas en
el proceso.

1. Tcnicas de investigacin en la
intervencin soci al
- Identificacin de mtodos y tcnicas
para la obtencin de informacin
(cuantitativa y cualitativa).
o Observacin.
o Desarrollo de encuestas.
o Gestin de la documentacin
asociada.
- Aplicacin de mtodos y tcnicas
para el anlisis de datos:
o Anlisis e interpretacin de
datos en la investigacin social.
- Procedimiento de presentacin de
resultados:
o Ficha de identificacin.
o Registro de una entrevista.
o Informe de seguimiento.
o Informes sociales (a nivel
individual; a nivel grupal -
informe y crnica-, a nivel
comunitario).
o Identificacin de las fases y
niveles en los procesos de
investigacin social: nivel
descriptivo, nivel de
clasificacin, nivel explicativo.
o Fases de la investigacin
social: organizacin del trabajo;
fase exploratoria; diseo de la
investigacin; trabajo de
campo, trabajo de gabinete.
- Proceso de investigacin-accin
participativa.
o Contextualizacin de la
investigacin-accin

26
participativa.
o Tipologas de la investigacin-
o Aplicacin de principios ticos
dentro de la investigacin-
o Identificacin de las fases del
proceso de la investigacin-
o Procedimientos e instrumentos
de recogida de datos de la
investigacin-accin
participativa.
o Sistemtica de actuacin en la
intervencin social.
o Identificacin de problemas y
necesidades dentro de la
intervencin social.
o Identificacin de necesidades y
demandas.
o Anlisis de los factores de
riesgo y factores de proteccin.
o Deteccin de necesidades
especficas de colectivos
sociales en situacin de
vulnerabilidad.
- Aplicacin de la legislacin referente
a los derechos humanos y derechos
fundamentales de la persona en los
procesos de intervencin social.

Mediante la utilizacin del mtodo expositivo, el formador transmite al alumnado los
conocimientos sobre los principios bsicos del proceso de investigacin e intervencin
social.
Mediante el empleo del mtodo demostrativo, el formador elabora los documentos
necesarios para el procedimiento de la presentacin de resultados (entrevistas,
encuestas, etc.)
Resolucin de casos prcticos llevados a cabo por equipos pequeos, donde los
participantes, a partir de un caso debidamente caracterizado, debern:
- Identificar y definir las fases del proceso
- Definir los procedimientos e instrumentos empleados para la recogida de datos
- Identificar necesidades y demandas del contexto.
Los resultados sern expuestos al resto de grupos dando lugar a un debate dinamizado
por el formador, a travs del cual se corregirn posibles deficiencias o errores de las
conclusiones
Mediante la utilizacin de mtodos activos de debate dirigido, dinamizados por el
formador/a, se concluir cmo aplicar la legislacin referente a los derechos humanos y

27
derechos fundamentales de la persona en el trabajo realizado.
Medios
Equipos informticos con conexin a internet.
Material de oficina.
Documentacin terica para analizar el contexto social como informes, documentos oficiales, etc.


28

PROCESOS DE ANLISIS DE POBLACIN E INSTITUCIONES OBJETO DE INTERVENCIN

C1. Identificar y describir el entorno de intervencin donde se lleve a cabo el proceso de mediacin, en lo
relativo a la adquisicin de conocimientos sobre los contextos responsables de las nuevas realidades
sociales.
C2. Analizar las necesidades y potencialidades de la poblacin con la que se realiza el proceso de mediacin.


Contenidos
Conocimientos

CE1. 2. Interpretar los actuales contextos socioculturales que han dado
lugar a la configuracin de nuevas realidades sociales.
CE2.1 Determinar los parmetros para recoger y registrar los
intereses de los diferentes agentes sociales.


CE2.2 Partiendo de un supuesto prctico, debidamente caracterizado,
identificar las necesidades, posibles conflictos y problemticas y las
potencialidades de la poblacin con la que se prevea realizar un
proceso de mediacin, teniendo en cuenta distintas fuentes, tales
como estudios sociodemogrficos, informacin recogida en la
poblacin u otros.
CE2.3 En un supuesto prctico de mediacin debidamente
caracterizado:
Analizar la informacin recogida.
Establecer procedimientos de contacto con agentes
sociales del entorno.
Establecer y justificar los criterios de priorizacin de la
intervencin.



2. . Procesos de anlisis de
poblacin e instituciones
- Procedimientos de anlisis de las
poblacionales.
o Anlisis del padrn municipal:
residentes del municipio de
origen autctono y extranjero.
o Caracterizacin
sociodemogrfica de la
poblacin por grupos de edad,
sexo, nivel econmico, y nivel
de estudios.
- Procesos sociolgicos.
o Procesos de socializacin:
socializacin e identidad social
o Identificacin de claves sociales
y culturales.
o Identificacin de los cdigos de
interpretacin de las claves
sociales.
- Aplicacin de los valores en la
intervencin social.
o Caracterizacin de los valores
en la intervencin social.
o Identificacin de la funcin
social de los valores.
o Determinacin de los valores y
el respeto a las diferencias.
o Identificacin de la poblacin
autctona y extranjera.
o Identificacin de las minoras
tnicas en las sociedades
plurales.
o Valoracin y anlisis de las
claves culturales de las

29
el proceso.

diferentes minoras tnicas.
o Valoracin del antagonismo
tnico, prejuicio y
discriminacin.
o Identificacin y evolucin del
marco normativo en materia de
extranjera.
o Anlisis de los derechos y
libertades de los extranjeros en
Espaa; derechos sociales y
derechos polticos.
- Actuacin de las instituciones en el
marco de la intervencin social.
o Identificacin de las
Instituciones en el mbito
pblico y privado (fundaciones,
asociaciones, etc.)
o Identificacin del contexto de
actuacin de las instituciones:
comunidad en la que se
encuadra y organizacin
interna.
o Funcin social de las
instituciones en la comunidad:
relaciones entre los diferentes
agentes.

Mediante la utilizacin del mtodo expositivo, el formador proporciona a al alumnado los
conocimientos tericos necesarios sobre la metodologa de anlisis social.
Mediante la utilizacin del mtodo demostrativo, el formador resolver un caso prctico
debidamente caracterizado en el que identifica:
- Necesidades.
- Posibles conflictos y problemticas.
- Potencialidades de la poblacin objeto de un proceso de mediacin.
A travs de de la tcnica del estudio de un caso el alumnado, por parejas identifica:
- Agentes sociales de la zona
- Posibles conflictos y necesidades de la poblacin
- Criterios de intervencin.
El resultado del estudio se expondr al resto del grupo establecindose un debate
dinamizado por el formador, en el que todos emitirn y justificarn su opinin sobre el
trabajo realizado.

Medios
Documentacin terica para analizar el contexto social como informes, documentos oficiales, etc.


30

GESTIN DE LA INFORMACIN EN LA INTERVENCIN SOCIAL.

C3. Difundir e informar a los diferentes agentes de la comunidad sobre los resultados obtenidos.
C4. Difundir o trasmitir la informacin recogida al equipo de trabajo y los agentes sociales del entorno de
intervencin.


Contenidos
Conocimientos

CE3.4 Devolver el informe a la comunidad, siguiendo los
procedimientos establecidos en el equipo de trabajo.

CE3.1 Analizar los diferentes aspectos que rigen las normativas de
confidencialidad de datos y los cdigos ticos pertinentes.
CE3.2 En un supuesto practico debidamente caracterizado, elaborar el
informe de los datos obtenidos, contemplando aquellos aspectos
que pueden ser de uso para los diferentes equipos de trabajo
existentes en el territorio, teniendo en cuenta los aspectos
facilitadores de posibles intervenciones de mediacin o de
CE3.3 Realizar y consensuar con los equipos de trabajo los protocolos
para intercambio de informacin.
CE3.5 Implicar a la comunidad en la distribucin de los informes que
documentan los acuerdos alcanzados a travs del proceso de
mediacin.
CE4.1 Crear un documento que contenga la informacin generada
para que pueda ser utilizada por el equipo de trabajo.
CE4.2 Crear vas de comunicacin y coordinacin con el equipo de
trabajo y agentes sociales para intercambio de la informacin.
CE4.3 Canalizar la informacin generada al equipo de trabajo y a los
agentes sociales.
CE4.4 Canalizar la informacin generada a los informantes
implicados en los conflictos.


3. Gestin de la informacin en la
intervencin soci al
o Caracterizacin de la
comunicacin y del proceso
comunicativo: tcnicas y niveles
de comunicacin.
o Desarrollo de habilidades en los
procesos de comunicacin y
relacin.
o Identificacin de barreras en el
proceso de la comunicacin
o Aportes de la Programacin
Neurolingustica (PNL).
- Tcnicas de relacin aplicadas a la
mediacin comunitaria;
o Entrevista a nivel individual.
o Entrevista a nivel grupal.
- Tcnicas grupales aplicadas a la
o Aplicacin de tcnicas grupales
en la intervencin social.
o Gestin de reuniones para la
conduccin de grupos: tipologa
y tcnicas de reunin
o Tipologa de fuentes de
informacin: escrita (boletines
estatales, autonmicos y
provinciales, prensa), medios
audiovisuales, contactos
personales, contactos con
asociaciones, etc.
o Procesos y herramientas de
recogida de la informacin:
informes y fichas.
o Transmisin de la informacin:
folletos y paneles informativos.

31

el proceso.

o Criterios y estrategias de
actuacin en el tratamiento de
la informacin
o Anlisis de los reglamentos
municipales y reglamentos de
participacin ciudadana.
o Aplicacin de la Ley de
proteccin de datos a la gestin

Resolucin de un caso prctico de un contexto elegido por el alumnado, qu dividido en
grupos, deber elaborar un dossier con la informacin de todos los agentes sociales y las
necesidades de la poblacin.
Mediante la utilizacin del mtodo expositivo, el formador expone los principios de la Ley
de proteccin de datos.

Medios
Equipos informticos con conexin a internet
Material de oficina


32
Modelo de prctica/s

MF: 1
UNIDADES DE APRENDIZAJE A
LAS QUE RESPONDE:
UA 2, UA 3 DURACIN: 1 h
PRCTICA N: 1
APLICACIN DE LA TCNICA D.A.F.O. EN UN CONTEXTO SOCIAL

DESCRIPCIN
En un contexto social extrado de un proyecto social:
Identificar las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
Analizar la realidad y evaluarla
Crear pautas de actuacin futuras

MEDIOS PARA SU REALIZACIN
Proyecto social de un barrio/pueblo.
Equipos con conexin a Internet.
Folios y bolgrafos.

PAUTAS DE ACTUACIN DEL FORMADOR
Al inicio de la prctica, que se desarrollar en grupos de 3 miembros, el formador/a:
Explicar cul es el objetivo que se persigue con dicha prctica.
Aportar las instrucciones necesarias a los alumnos/as para la realizacin de la misma,
haciendo hincapi en aquellos aspectos ms relevantes.
Suministrar a cada alumno/a la documentacin y material necesario para su ejecucin.
Resolver las dudas que se planteen durante la prctica, con el objeto de que el alumnado
aprenda y pueda concluir la realizacin de la misma.

Una vez finalizada la prctica, el formador llevar a cabo la resolucin de la misma; con el fin de que
los/as alumnos/as puedan identificar y modificar sus fallos, y conozcan la forma ms apropiada de
resolucin del caso prctico.

ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIN DE LA PRCTICA
Resultados a comprobar

Indicadores de logro

1. Analiza las caractersticas del contexto en el
que se aplica la tcnica D.A.F.O.
(Conforme a los criterios de evaluacin: CE1.4,
CE2.2, CE2.3)

2. Identifica los elementos D.A.F.O.
(Conforme a los criterios de evaluacin: CE2.2)

1.1. Objetividad en el anlisis del contexto
1.2. Precisin en la identificacin de los
posibles conflictos.
1.3. Priorizacin de las intervenciones

2.1. Exactitud y precisin en la identificacin
de los elementos del DAFO.

33
3. Selecciona pautas de actuacin.

3.1. Adecuacin de las pautas de actuacin.

Sistema de valoracin

Definicin de indicadores y escalas de medida

Se incluyen en la pgina siguiente.

Mnimo exigible



34
PRCTICA: Aplicacin de la tcnica D.A.F.O. en un contexto social
Resultados a
comprobar
Indicador de
logro
Escalas
Puntuacin
Mxima
Obtenido

Analiza las
caractersticas del
contexto en el que se
aplica la tcnica D.A.F.O.

Objetividad en el
anlisis del
contexto.
Emite valoraciones objetivas.

Analiza el entorno sin omitir informacin.

Busca informacin en fuentes complementarias.
S
No
1
0
3

S
No
1
0
S
No
1
0
Precisin en la
identificacin de
los posibles
conflictos.
Todos los posibles conflictos identificados.
Ms de la mitad de los posibles conflictos identificados.
Menos de la mitad de posibles conflictos identificados.

3
2
0
3

Priorizacin de
intervenciones.
La priorizacin de intervenciones es adecuada.
S
No
1
0
1

Identifica los elementos
D.A.F.O.

Exactitud y
precisin en la
identificacin de
los elementos del
D.A.F.O.
4 ms elementos identificados.
Menos de 4 elementos identificados.
Menos de 2 identificados.

3
2
0
3

Selecciona pautas de
actuacin.
Adecuacin de
las pautas de
actuacin.
Las pautas de actuacin benefician a todos los colectivos.

Las pautas de actuacin crean cohesin social.

Las pautas de actuacin pueden ejecutarse en un tiempo prudencial.

La financiacin necesaria para ejecutar las pautas de actuacin, es
adecuada.

La priorizacin de las actuaciones es adecuada.
S
No
1
0
5

S
No
1
0
S
No
1
0
S
No
1
0
S
No
1
0
Valor mnimo exigible: 7 Valor mximo/valor obtenido: 15

35
Evaluacin del mdulo

La evaluacin se efectuar aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
Especificaciones de evaluacin. Mtodos e instrumentos

no adquiridas).

ESPECIFICACIONES DE EVALUACIN. MTODOS E INSTRUMENTOS

EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostracin de destrezas y habilidades personales y soci ales vinculadas a la
profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR

1. Disea un taller de autodiagnstico local adecuadamente.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE1.1,CE1.3, CE1.4,)

INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIN

Planificacin del trabajo.
Identificacin de las caractersticas del
entorno de intervencin.
Identificacin de actores y grupos
sociales presentes en el territorio
Seleccin de tcnicas utilizadas.

Escalas graduadas y/o listas de cotejo en
cada indicador.

En todos los indicadores se ha de alcanzar
el valor mnimo que se determine.


2. Emplea la metodologa de la Investigacin Accin Participativa de forma correcta.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE2.2,CE2.3)


Secuenciacin adecuada de la accin.

Seleccin adecuada de los instrumentos.

Precisin en el anlisis de necesidades y
potencialidades de la poblacin diana.

cada indicador.


36

3. Elabora un dossier con las conclusiones de la investigacin cumpliendo los criterios de
realizacin.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE3.2)



Contenido del dossier.

Presentacin del dossier.

Difusin y transmisin la informacin
recogida.

cada indicador.
el valor mnimo que se determine

METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
1. Mtodo de observacin: prueba de ensayo consistente en la elaboracin de un taller de
autodiagnstico
2. Mtodo de observacin: estudio de caso consistente en la aplicacin de la metodologa
de la investigacin de accin participativa.
3. Mtodo de observacin para la valoracin del producto resultante en la elaboracin de un
dossier con las conclusiones de la investigacin.

37

Demostracin de conocimientos y estrategias cognitivas

Asimilacin de conceptos, principios, procedimientos y normas relativos a:
Registro de informacin obtenidos.
Identificacin de metodologas de la investigacin social
Deteccin de necesidades especficas de los colectivos en situacin de vulnerabilidad.
Identificacin de aspectos que rigen las normativas de confidencialidad de datos.
Determinacin de pautas de realizacin de protocolos para e intercambio de informacin con
los equipos de trabajo.
Procedimiento de devolucin y distribucin de informes.
Contenido del documento de registro de informacin generada.
Creacin de mecanismos de comunicacin, coordinacin y canalizacin con el equipo de
trabajo, agentes sociales, equipo de trabajo e informantes implicados.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 1.2, CE2.1, CE1.6, CE1.5, CE3.1, CE3,3 CE3.4, CE3.5,
CE4.1, CE 4.2, CE4.3, CE4.4)


Identificacin de la respuesta correcta.

Cada respuesta correcta: 1 punto.
Clculo de la suma total de
respuestas correctas. Penalizacin de
errores.
Mnimo exigible: la mitad de la
puntuacin mxima que se pueda
obtener mediante el instrumento de
evaluacin.

1. Formulacin de preguntas mediante una prueba objetiva de seleccin mltiple sobre el anlisis de un
caso debidamente caracterizado.

38

ANEXO
MDULO FORMATIVO 1


39
La zona de actuacin: el Barrio de XXXX
(Extracto del proyecto: Cuenca Singular y Plural. Proyecto Urbana: Barrio de San Antn
Cuenca)

1. Geografa del barrio de XXXX
El barrio de XXXX es un conjunto urbano edificado extramuros de la ciudad de AAAA,
segregado del resto de la ciudad desde el origen de su existencia. Su particular
localizacin geogrfica, en la falda de una elevacin rocosa del terreno, en la margen
derecha del ro AAAA, frente a la ciudad antigua, se convierte en su principal atractivo,
pero, a la vez, en su principal inconveniente.
Situado a un lado de la antigua carretera de AAAA y justo antes del puente sobre el ro
AAAA y del cruce que da acceso a las principales alternativas de la ciudad y el entorno,
se mantiene marginado de los flujos de entrada y salida de los residentes y visitantes.
Morfolgicamente, podra definirse como un conjunto abigarrado de edificaciones
populares espontneas, de superficies mnimas, con calles adaptadas a las fuertes
pendientes del terreno, en el que predomina el uso de vivienda, salvo en el frente de la
carretera en el que se concentra la actividad comercial o de servicios del barrio.
El barrio ocupa una superficie aproximada de 5,0 Has., de suelo urbano y est
constituido, segn el catastro por un conjunto 452 edificaciones donde se localizan 760
viviendas predominando la vivienda unifamiliar entre medianeras, de una o dos alturas,
en manzanas compactas.
La poblacin actual segn los datos del padrn municipal de habitantes (noviembre de
2011), es de 1.208 habitantes, aunque conviene sealar que en las encuestas directas
realizadas en su momento en las edificaciones del barrio que se estimaba que
necesitaban rehabilitacin slo se tuvo constancia de una poblacin de 679 personas
compuesta, mayoritariamente, por residentes tradicionales con un fuerte arraigo en el
barrio, de edad avanzada, y recursos econmicos limitados. Esta poblacin, extrapolada
al total de edificios del barrio, nos daba una estimacin de 1.080 habitantes.
Historia del bario.
Situado en las laderas del cerro de la M., el origen del Barrio, se remonta al siglo XIV,
cuando en el ao 1.345, se funda el Convento Hospital, con el cometido de curar
enfermedades infecciosas. Este Hospital se construye al lado de una Ermita, en lo que
hoy es un callejn del barrio.
La comunidad estaba compuesta de un Comendador, que era sacerdote y de unos
cuantos legos, que atendan la casa y recogan las limosnas para atender a los
enfermos, lo que ocasion, que en las inmediaciones, se fuesen construyendo viviendas,
sobre todo de los peor dotados econmicamente.
El auge econmico durante los siglos de la baja Edad Media, tiene consecuencias sobre
el suelo urbano, tanto en su expansin como en su organizacin. A finales del siglo XV,
la ciudad ya tena completamente ocupado el recinto amurallado, de esta forma, la
burguesa y el proletariado, manifestarn su tendencia, hacia la parte baja de la ciudad.
El control del suelo, ejercido por la burguesa y la iglesia en los espacios mejor situados
de la parte baja de la ciudad, la llegada masiva de los campesinos y la falta de terrenos

40
en los barrios populares intramuros, obligar a que las clases populares escalen la
ladera del cerro de la Majestad, conformando el arrabal de XXXX.
El parcelario de este arrabal, no responde a otros criterios que los impuestos por la
topografa y disponibilidad del suelo, son espacios tpicamente marginales, de parcelas
muy pequeas, donde el trazado viario prcticamente no existe, como corresponde a
unos espacios de autoconstruccin, en los cuales, la casa se levanta en el lugar que la
topografa lo permite y el acceso es algo muy secundario, frente a la imperiosa y vital
necesidad del alojamiento.
Las parcelas medias eran inferiores a 50 metros cuadrados, incluidos los corrales, por lo
que son espacios urbanos plenamente marginales, residencia del estrato ms pobre de
la ciudad.
Desde la poca musulmana, la ribera prxima al paso sobre el ro, conoca una intensa
actividad productiva. Si la margen izquierda queda dominada por instalaciones
molineras, la derecha sera el lugar de radicacin tradicional de olleros y curtidores, este
hecho y la realidad de un arrabal slidamente asentado ya, puede comprobarse con
nitidez en el siglo XV.
Todo este frtil panorama alcanz en siglo XVI su nivel ms alto ya que abundaban las
teneras y las alfareras. Actualmente, solo queda uno de aquellos alfares, que sera
interesante conservar como foco de actividad cultural.
Contaba adems este barrio con los Hospitales de San J . y de San L., este ltimo
ubicado en la actual calle Hospitalillo, cuya misin era albergar a los mendigos que
pululaban por la ciudad.
El acceso al Barrio y al resto de la ciudad se produca por la ahora denominada calle de
BBBB. Este estrecho y olvidado tramo forma parte del callejero ms entraable de la
ciudad, una va histrica en estado puro. Por ella desfilaron sin cesar mercancas y
viajeros, era entonces la puerta de entrada a la ciudad por uno de sus principales
accesos.
La antigua carretera de AAAA y hoy llamada de otra manera, es producto del
racionalismo ilustrado de finales del siglo XVIII, a costa de una considerable obra de
ingeniera, se busc el trayecto ms despejado y directo. La calzada queda suspendida
sobre el relleno contenido por un slido muro de piedra, los cimientos de este muro
rozan en muchos sitios el cauce del ro.
La calle de S. L. permanece en buena medida intacta. La acera mas alejada del ro
presenta una hilera continua de casas en todo su recorrido. No sucede as con la acera
contraria clareada con pasajes discontinuos entre las edificaciones con partes rocosas y
muros.
Varias alcantarillas abovedadas de traza a la romana desaguan las espordicas
arrolladas del cerro de su M.
La expansin demogrfica de la ciudad en el siglo XIX, gracias a la llegada de
inmigrantes pobres, procedentes del entorno rural, permite el crecimiento de este barrio
popular, que sigue sin tener agua ni alcantarillado, con casas insalubres de una o dos
plantas como mximo y corrales donde criar animales domsticos.
Constructivamente, estas edificaciones, estn formadas por muros de carga y
cerramiento de mampostera de piedra caliza, los forjados estn compuestos por palos

41
de madera, caizo y yeso, cubierta constituida por pares de rollizos de madera y tablero
de ripia, teja curva de cermica y ausencia de revestimiento exterior.
En el ao 1.898, se presenta un proyecto de mejoras, ensanches y saneamiento de la
ciudad, pero no es hasta 1.935, que se convoca el concurso de anteproyectos para la
reforma interior y ensanche de la ciudad, uno de cuyos trabajos era la desaparicin del
barrio insalubre de XXXX, que fue impugnado por el Colegio de Arquitectos de Madrid y
anulado por el Ayuntamiento.
En el ao 1.946, se aprueba el Proyecto de Ordenacin General de la Ciudad, en el que
se plantea la necesidad de mejorar las condiciones urbansticas del barrio de XXXX.
A mediados de la dcada de 1.950, las condiciones de salubridad del barrio empeoran y
en 1.956 se inician los trmites, para construir un poblado de absorcin de 500
viviendas, para proporcionar inmediato remedio al barrio suburbial de XXXX, donde los
obreros haban ido estableciendo sus casas, muchas veces construidas por ellos
mismos, en horas libres y das festivos, de suerte que, sin asomo de mtodo ni licencia,
surgieron habitculos en los que viven familias numerosas, de modesta e nfima
condicin, verdaderas chabolas o barracas que semejan reptar hacia la cima del cerro,
siguiendo, por todo trazado, el natural de las torrenteras y adaptando por calzadas, las
propias rocas.
Finalmente, en 1.960 se proceder a la inauguracin del poblado, trasladndose
numerosas familias a vivir en l y dando lugar al primer despoblamiento que sufrira el
barrio.
Esta situacin no durara mucho tiempo, la escasez de vivienda y la emigracin del
medio rural a la capital, hicieron que las viviendas volvieran a ser ocupadas y se siguiera
construyendo, por lo que continu su expansin al margen de toda normativa.
En 1.963, se hace la revisin del Plan General de Ordenacin, en el que las calles bajas
de XXXX, se consideran como zonas a remodelar y el resto del barrio a extinguir, por lo
accidentado de la topografa, inaccesible para vehculos y a la deficiente calidad de la
edificacin, as como del estado de las pavimentaciones y servicios, consideran que el
urbanizar debidamente este barrio, sera ms costoso que crear nuevas zonas
urbanizadas de volumen equivalente.
La ausencia de una verdadera poltica urbanstica y de terrenos de propiedad pblica,
dejan aparcado este proyecto y as a finales de los aos de 1.960, se acometen las
tareas de dotacin de agua, alcantarillado y urbanizacin del barrio, a pesar de estas
mejoras, el barrio haba agotado por completo las posibilidades fsicas de crecimiento,
pues resultaba difcil continuar escalando el cerro y aunque se hacen ampliaciones de
viviendas, normalmente a costa de los corrales, a partir de 1.975 comienza el
despoblamiento del barrio. Las precarias condiciones de habitabilidad, la ausencia de
equipamientos de todo tipo, las dificultades de acceso y la creacin de viviendas
sociales, han contribuido a la degradacin sistemtica del barrio.

Morfologa: la traza urbana, la parcelacin, y la forma de ocupar el suelo
El Barrio XXXX responde a un trazado sinuoso, de calles estrechas, adaptadas a las
fuertes pendientes del terreno y a las barreras naturales que han limitado sus
posibilidades de expansin y crecimiento (la montaa al norte, noreste y noroeste, y el

42
ro AAAA al sur). Su topografa empieza desde la cota de los 920 metros, en la
plataforma de la carretera sobre el ro, para ir elevndose, con calles de fuerte
pendiente, hasta los 935 y 940 metros, en el ncleo central edificado, sobre las calles
principales que articulan el conjunto, calle San Lzaro, y calle Beln, para rematar en
cotas que llegan a los 965 y los 970 metros, en la edificacin ms elevada junto al lmite
rocoso de la montaa.
Para salvar estos fortsimos desniveles aparecen, en la estructura urbana, un conjunto
de escalinatas (en el 47 % de los tramos de calles), a veces de pendientes imposibles,
para poder acceder a las viviendas.
Esta complejidad de calles torcidas, escalinatas, y pendientes, da lugar a un importante
nmero de encuentros, cruces, y pequeos espacios, de extraordinario valor y un
enorme potencial urbano.
La parcelacin se corresponde con la sensacin abigarrada del conjunto y da una idea
clara de las dificultades de un asentamiento contra la geografa. Si nos atenemos a sus
dimensiones nos encontramos con que el 50% de las parcelas es menor de 60 m2., o lo
que es lo mismo, no cumple con la condicin de parcela mnima establecida en el Plan
General, un 33% est entre los 60 y 100 m2., y nicamente el 17% tiene una superficie
mayor de 100 m2.
Hablamos por tanto de un conjunto con parcelas muy pequeas lo que no contribuye a
facilitar unas adecuadas condiciones de habitabilidad.
Lgicamente, el suelo se encuentra ocupado al lmite de sus posibilidades, no existiendo
patios ni espacios libres en su interior. Como compensacin, muchas viviendas de la
parte ms alta han convertido el espacio frente a su casa en patios delanteros urbanos,
cuidados y equipados de forma espontnea.
En general, la imagen que proporciona el conjunto, es la de un lugar pintoresco (es
inevitable asociarlo con lugares parecidos como los pueblos de la alpujarra granadina),
con un encanto especial por la espontaneidad de su arquitectura tradicional, y la
impresionante belleza de sus perspectivas. J unto a estos factores positivos, y pasada la
primera impresin, es fcil detectar las importantes carencias en las que est inmerso el
barrio; dficit de infraestructuras, mal estado de la edificacin, accesibilidad imposible,
etc. etc.

2. Anlisis socioeconmico de la zona.
Poblacin.
Si analizamos los datos del padrn municipal al que nos referamos en el punto anterior
vemos que de esos 1.208 habitantes empadronados hay 615 habitantes que son
mujeres y 593 hombres.
Es significativo el peso que tiene la cabeza de la pirmide de poblacin. Esto es, hay 310
personas mayores de 65 aos, de las que 120 son hombres y 190 son mujeres. Si nos
acercamos un poco ms a estos datos y elevamos la franja de edad es ms significativo
an que de esta poblacin jubilada, haya 101 hombres y 170 mujeres mayores de 70
aos. Lo que da idea de dos cosas, el peso importantsimo de la poblacin jubilada (un
25,66 % del total), y las difciles condiciones de vida que tiene que soportar esa

43
poblacin anciana en un barrio lleno de cuestas, escalinatas, falta de servicios, viviendas
obsoletas y obstculos de todo tipo.
Por otra parte, la franja de poblacin entre los 25 y los 50 engloba a 478 personas, (el
39,56 %), de las que 265 son hombres y 213 mujeres. La franja de la poblacin infantil
muestra tambin la escasa vitalidad del barrio, ya que apenas hay 93 nios menores de
diez aos (un
7,69%), de los que 42 son hombres y 51 mujeres. La poblacin adolescente, esto es,
entre los diez y los quince aos, se reduce a 28 muchachos y 30 chicas.

Nivel educativo de los habitantes de la zona.
El barrio de XXXX es un barrio con tres problemas actualmente que estn muy
relacionados con los niveles educativos.
Por una parte la poblacin con un fuerte arraigo en el barrio tiene actualmente una edad
muy avanzada. Estos vecinos llegaron en su mayora en los primeros aos con el
despoblamiento producido por el traslado de la poblacin al barrio de las 500. El nivel
medio de estudios es muy bajo. Estos vecinos son personas mayores con hijos y nietos
que en un grado importante se han desplazado a otros barrios con mejores servicios.
Por otra parte existe un colectivo de personas con diversos problemas personales y
sociales, desarraigados, en general con estudios primarios o inacabados que viven en el
entorno de la marginalidad y con fuerte drogodependencia. Este colectivo es el ms
problemtico para la vida social del barrio y en algunas zonas, sobre todo de noche, es
imposible el desarrollo de la vida urbana.
Un tercer colectivo son los inmigrantes de reciente llegada que aprovechando que el
barrio tiene condiciones econmicas muy bajas aprovechan los distintos espacios para
vivir. Estos grupos tienen distintos grados de formacin, aunque en general se van
integrando en la vida de la ciudad. La mayor dificultad de este colectivo es la variedad de
culturas e idiomas que traen y que necesariamente pasa por la adecuacin a nuestra
cultura y nuestro idioma para permitir la convivencia. El objetivo no es cambiar sus
costumbres es homogeneizar el amplio repertorio de hbitos y comportamientos para
crear una mejor convivencia. De hecho la variedad cultural puede ser una ventaja
competitiva para crear espacios de ocio y actividades ligadas a la artesana con otros
perfiles y tendencias.

Mercado de trabajo.
Las encuestas realizadas en los edificios que necesitaban algn tipo de intervencin (la
prctica totalidad), daban los datos siguientes:
Estos dos datos unidos a que la media de ocupantes es de 1,8 habitantes/vivienda,
indican que XXXX, es un barrio envejecido, con un bajo nivel de renta y que al menos el
50% de los empleos de las personas ocupadas es de baja remuneracin (menor de
1.000 Euros /mes).
Estos datos tambin parecen indicar que la mayora de los jvenes se han tenido que ir
del barrio, sin duda, en parte porque no haba oferta de nuevas residencias y en parte
por motivos laborales.

44
Al estudiar la situacin de la ocupacin de las viviendas, vemos que el 66,6 % estn
ocupadas por sus propietarios, el 6,3 % estn en alquiler y el 27,1 % estn vacas (en su
mayora por problemas de rehabilitacin).
El alto nivel de ocupacin por propietarios nos demuestra que los residentes tienen un
cierto apego, o tal vez obligados por razones econmicas, a seguir viviendo en el barrio,
ya que si no se hubiera producido un cierto abandono de los propietarios que habran
alquilado las viviendas.
Dado que segn se ha visto en los puntos anteriores de este informe, es posible que los
residentes actuales puedan acometer de forma mayoritaria la rehabilitacin de sus
viviendas, la rehabilitacin del barrio, la mejora de los espacios pblicos, la oferta de
plazas de aparcamiento y la oferta de nuevas viviendas, va a permitir que acceda al
barrio una poblacin ms joven, que sin duda dar un impulso a la revitalizacin y una
mejor esperanza de futuro para el barrio.
En resumen, tenemos un barrio con un tercio de la poblacin en edad de jubilacin, con
un importante nmero de ancianos, ms ancianas que ancianos, con poco ms del
cuarenta por ciento de la poblacin en edad de trabajar, y muy pocos nios y
adolescentes. Lo que da idea de la urgencia de inyectar nuevas familias jvenes en el
barrio para poder mantener su vitalidad y garantizar la renovacin de su poblacin.
Situacin econmica y nivel de rentas de la poblacin actual.
Las encuestas realizadas en los edificios que necesitaban algn tipo de intervencin (la
prctica totalidad), daban los datos siguientes:
Nivel de rentas
>16000 Euros ao. 18%
Entre 16.000 y 5.000 Euros al ao. 22%
<5.000 Euros. 60%
Situacin del cabeza de familia
Inactivo. 59,6%
Activo. 40,4%

Distribucin y localizacin de la actividad econmica.
Segn los datos que proporciona una encuesta realizada existe un bajo nivel de empleo
dentro del barrio ya que en la estadstica de uso de los edificios, solamente el 13,5 % se
dedican en todo o en parte a usos diferentes de los residenciales, siendo de stos, ms
de la mitad dedicados a comercio cotidiano (6,6 %), el 2.6 % a taller y el resto a otros
usos.

3. Caracterizacin del transporte y comunicaciones.
Generalmente, en 1998 se tena una imagen negativa del transporte pblico en la
ciudad. En 6 sectores urbanos no tena valoracin positiva, ni por las lneas ni por los
vehculos en servicio.
En 2003 cambi la flota de autobuses y fue muy bien recibida por los habitantes de la
ciudad, pero los accesos al barrio XXXX siguieron siendo difciles.
Uno de los proyectos del barrio quiere convertir la zona baja del ro en un lugar atractivo
para las clases medias de las zonas nuevas en el Noroeste y potenciar las actividades

45
tursticas en esta zona lmite del Casco Histrico favoreciendo la prolongacin de las
zonas de circulacin de los turistas.
Los modelos de referencia para esta zona son dos, por un lado el Albaicn de Granada y
por otro el Trastevere de Roma, ambos barrios, en principio exteriores a la ciudad y con
graves carencias y hoy transformados en zonas integradas en la ciudad tanto social
como econmicamente..
El desarrollo de paseos y viales tanto para peatones como para bicicletas y patines
potenciar la circulacin de personas, aprovechando las magnficas vistas que se
encuentran en la parte alta del barrio, hoy muy complicado debido a la degradacin del
mismo.

4. Situacin del parque de viviendas y de la infravivienda
Se ha realizado un anlisis exhaustivo de todos los edificios del barrio en sus aspectos
morfolgicos y constructivos. Los datos obtenidos analizados en conjunto dan una idea
absolutamente clara de la situacin de la edificacin y de sus afectaciones mas
frecuentes tanto interiores como exteriores. Siendo estas ltimas las de mayor incidencia
en la morfologa urbana.

Datos tipolgicos
El 83 % de las viviendas (de un total de 407) son unifamiliares y el 17 % son edificios
plurifamiliares. En ambos casos el porcentaje de edificios que necesitan rehabilitacin
est entre el 76 y el 77 %, lo que indica que la tipologa no influye, en este caso, en la
necesidad de rehabilitacin.

Datos de uso
En cuanto al uso de la planta baja, el 89 % est dedicado a la vivienda, en tanto que un
5 % se dedica al comercio, un 2 % a talleres y un 4 % dedicado a otros usos no
especificados. En cuanto a las plantas altas, la prctica totalidad (93 %) est dedicada a
vivienda, por lo que el 7% restante no es significativo a la hora de tomar decisiones en
cuanto a las intervenciones; tampoco en la planta baja es significativo el porcentaje de
usos distintos al de vivienda lo que, como ya se ha indicado en el punto correspondiente
las actividades econmicas son escasas en el barrio.

Nmero de plantas
El 33 % de las edificaciones es de 1 planta. El 51 % es de 2 plantas. El resto, se pueden
considerar marginales (el 11 %, de 3 plantas y el 5 % de 4 plantas o ms). Estos
porcentajes se corresponden exactamente con los datos tipolgicos, en los que el 83 %
de los edificios son unifamiliares, lo que casa perfectamente con el hecho de que el 84 %
de los edificios tiene una o dos plantas.

Datos urbansticos
La ocupacin media es de 87 %.
El coeficiente de edificacin total es de 1,63 m2/m2.

46
Del total de solares, el 50% tiene menos de 60 m2.

Datos de accesibilidad
El 45 % de los edificios tienen acceso rodado. De los que no tienen acceso rodado, slo
el 6 % tienen acceso peatonal fcil, en tanto que el 94 % lo tienen difcil, en su mayor
parte debido a la presencia en los recorridos de escaleras, calles con excesiva
pendiente, o incluso calles sin pavimentar.

Datos de ocupacin
El nmero de edificios deshabitados es de 72 edificios. Es decir, casi un 17 %. Si este
dato se une al dato sociolgico de que el 59 % de las viviendas estn ocupadas por
jubilados, encontramos que la ciudad se encuentra con un grave problema para la
rehabilitacin de este singular barrio. Como la media del barrio es de 1,29 viviendas por
edificio, se podra considerar, con datos estadsticos, que ms del 70 % de las viviendas
tienen una situacin muy poco favorable para la rehabilitacin (o no estn habitadas o
estn ocupadas por jubilados).
Por lo tanto se puede deducir que nos encontramos con un barrio en el que ms del 80%
de las viviendas son unifamiliares, mayoritariamente dedicadas a vivienda, en
edificaciones de una o dos plantas, en parcelas muy pequeas y lgicamente con una
ocupacin muy alta y una edificabilidad por encima de la prevista. Este conjunto
abigarrado de edificaciones se encuentra en una situacin de desvitalizacin
preocupante, tanto por las edificaciones vacas como por las que estn ocupadas por
poblacin jubilada (ms de la mitad del total).
Por lo tanto en el barrio XXXX nos encontramos con una edificacin de baja calidad, en
su mayora de autoconstruccin, con afectaciones significativas en el estado de las
cubiertas, tanto en su estructura como en la cubricin, y en las fachadas. Lo que
contribuye notablemente a deteriorar el escenario urbano.
Caractersticas de ncleos de poblacin con conflictos de situacin social, colectivos
marginales, etc.
Los tres grandes problemas que plantea el barrio objeto de la actuacin son:
- Mayores con dificultades.
- Grupos desfavorecidos, en particular drogodependientes.
- Grupos inmigrantes.
El barrio es un entorno difcil debido a la yuxtaposicin de los tres procesos, por una
parte la orografa dificulta mucho la movilidad y el desarrollo de los servicios para las
personas mayores.
Los hijos se desplazan a barrios con mejores servicios y el barrio sufre un problema de
abandono de la poblacin residente ya que poco a poco o se van con los hijos o fallecen,
quedando las casas en su mayora abandonadas.
Los grupos drogodependientes han convertido ciertas zonas del barrio en el lugar de
trfico al detalle ms importante de la ciudad planteando problemas de violencia y
agresiones frecuentemente. En una ciudad tan tranquila como AAAA el barrio XXXX se
percibe como el ncleo ms problemtico de la ciudad lo cual debilita la participacin

47
social y el debilitamiento econmico de la zona con lo cual se acrecienta la marginalidad,
entrando en el crculo vicioso que esperamos romper con este proyecto.
El tercer grupo son los inmigrantes, como se ha sealado pueden convertirse en un gran
ventaja competitiva si conseguimos que aparezcan nuevos servicios asociados a las
distintas culturas de donde provienen.
El objetivo es transformar el barrio en un lugar especial, moderno, con actividades
novedosas, en un entorno que favorezca la llegada de turistas y de los propios jvenes
de la ciudad de Cuenca.
Situacin Medioambiental de la Zona, valoracin en trminos totales y relativos frente al
conjunto urbano.
El barrio responde a un trazado sinuoso, de calles estrechas, adaptadas a las fuertes
pendientes del terreno y a las barreras naturales que han limitado sus posibilidades de
expansin y crecimiento (la montaa al norte, noreste y noroeste, y el ro al sur). Su
topografa empieza desde la cota de los 920 metros, en la plataforma de la carretera
sobre el ro, avenida de Los A. (antigua carretera de AAAA), para ir elevndose, con
calles de fuerte pendiente, hasta los 935 y 940 metros, en el ncleo central edificado,
sobre las calles principales que articulan el conjunto, calle BBBBB, y calle AAAA, para
rematar en cotas que llegan a los 965 y los 970 metros, en la edificacin ms elevada
junto al lmite rocoso de la montaa.
Para salvar estos fortsimos desniveles aparecen, en la estructura urbana, un conjunto
de escalinatas (en el 47 % de los tramos de calles), a veces de pendientes imposibles,
para poder acceder a las viviendas.
Esta complejidad de calles torcidas, escalinatas, y pendientes, da lugar a un importante
nmero de encuentros, cruces, y pequeos espacios, de extraordinario valor y un
enorme potencial urbano.
La parcelacin se corresponde con la sensacin abigarrada del conjunto y da una idea
clara de las dificultades de un asentamiento contra la geografa. Si nos atenemos a sus
dimensiones nos encontramos con que el 50% de las parcelas es menor de 60 m2., un
33% est entre los 60 y 100 m2., y nicamente el 17% tiene una superficie mayor de 100
m2.
Hablamos por tanto de un conjunto con parcelas muy pequeas lo que no contribuye a
facilitar unas adecuadas condiciones de habitabilidad.
Lgicamente, el suelo se encuentra ocupado al lmite de sus posibilidades, no existiendo
patios ni espacios libres en su interior. Como compensacin, muchas viviendas de la
parte ms alta han convertido el espacio frente a su casa en patios delanteros urbanos,
cuidados y equipados de forma espontnea.
En general, la imagen que proporciona el conjunto, es la de un lugar pintoresco (es
inevitable asociarlo con lugares parecidos como los pueblos de la alpujarra granadina),
con un encanto especial por la espontaneidad de su arquitectura tradicional, y la
impresionante belleza de sus perspectivas. J unto a estos factores positivos, y pasada la
primera impresin, es fcil detectar las importantes carencias en las que est inmerso el
barrio; dficit de infraestructuras, mal estado de la edificacin, accesibilidad imposible,
etc.


48

5. Evaluacin medioambiental. Factores de inters.
Los datos de valoracin de la morfologa urbana que se haga una reflexin pausada
respecto al valor ambiental y la singularidad de San Antn. El 45 % de los tramos del
barrio es de mximo valor ambiental, el 48 % de valor, y nicamente el 7 % pueden ser
considerados indiferentes.
Datos que, para el total del barrio, suponen un extraordinario valor morfolgico ambiental
de conjunto y un indudable potencial urbano.
Respecto al estado de conservacin de las vas, resulta que nicamente el 33 % de las
calles tienen aceras, y de estas, solo el 11 % se puede considerar en buen estado, o lo
que es lo mismo, en San Antn, la tipologa de calle dominante es la de pavimento de
calzada continuo sin aceras, debido, principalmente, a las dificultades de accesibilidad
rodada y a la estrechez de las calles. Si analizamos las calzadas, nos encontramos con
que un 29 % se encuentra en buen estado, un 52 % regular y un 19 % mal, lo que
significa que el estado general de las calzadas no puede considerarse malo, pero si
inadecuado por sus texturas y tratamiento (en su mayora son de hormign continuo de
poca calidad y sin las infraestructuras de recogidas de aguas pluviales imprescindibles
para las pendientes existentes). Mencin aparte se merecen las escalinatas que
aparecen en casi la mitad de las calles, y que al igual que en las calzadas, un 60% se
encuentran en buen estado, un 35 % regular y un 5 % mal. Tampoco es el estado fsico
el principal problema de las escalinatas si no su falta de adecuacin a unas condiciones
cmodas de uso (los materiales son de muy baja calidad y carecen de ningn
tratamiento o equipamiento para facilitar la seguridad o la comodidad).
En resumen, el problema de las calles de San Antn no es tanto de mal estado de
conservacin como de falta de calidad y de adecuacin a la topografa (lo que no quita
para que existan reas puntuales abandonadas).
Respecto al anlisis del escenario urbano, los dos conjuntos de datos que afectan en
mayor manera son; las alteraciones en las fachada, y las alteraciones urbanas. En este
sentido, para el conjunto del barrio, al evaluar las alteraciones en las fachadas nos
encontramos con que el 50% se encuentran con alteraciones menores, el 44 % con
alteraciones de consideracin, y el 6 % muy alteradas. Respecto a las alteraciones en
los tramos, el 36 % puede considerarse poco alterado, el 53 % con alteraciones medias,
y el 11% muy alterados. Lo que significa que la mitad de las fachadas se encuentran con
alteraciones de consideracin, y que en casi las dos terceras partes de las calles hay
alteraciones urbanas de importancia, esto es, en el barrio, hay un problema importante
de falta de mantenimiento de las edificaciones y de dotaciones y equipamientos urbanos.
El lugar es de un extraordinario valor, pero su nivel de conservacin y mantenimiento no
se corresponde en absoluto con ese potencial.
Otro dato que viene a confirmar el grado de alteraciones del barrio son las cubiertas, ya
que, en ms del 30 % existen alteraciones de consideracin, o lo que es lo mismo, en la
imagen urbana, inciden de forma negativa el mal estado de las cubiertas de la tercera
parte de las edificaciones.

49
El dato de la imagen urbana confirma los datos anteriores ya que nicamente el 25 % de
los tramos tienen la imagen en buen estado, frente al 57 % regular y el 18% mal.
Finalmente, y como dato positivo, y a pesar de alguno de los datos anteriores, en San
Antn, en el 55 % de sus calles hay visuales de extraordinario valor, y en el 27 % de
valor, siendo nicamente el 17 % de las calles las que no tienen visuales de inters. Lo
que es mucho ms de lo que pueden decir la mayora de los barrios de la ciudad.


50

MDULO FORMATIVO 2

Denominacin: PREVENCIN DE CONFLICTOS.
Cdigo: MF1039_3.
Asociado a la unidad de competencia: UC1039_3 Prevenir conflictos entre
distintas personas, actores y colectivos sociales.
Duracin: 70 horas.

Objetivo general

Difundir, disear y ejecutar la mediacin comunitaria entre los agentes
sociales como una opcin en la prevencin y la gestin de conflictos de la vida diaria
para potenciar su uso, ajustndose a los criterios de realizacin establecidos en la
unidad de competencia correspondiente.


51


El mdulo formativo La prevencin de conflictos capacita alumnado para establecer
un servicio de mediacin, creando un espacio abierto que sea identificado por la
poblacin como una herramienta til en la prevencin de conflictos.

Con el fin de alcanzar dichos objetivos, el mdulo es estructurado en tres unidades
de aprendizaje que se recomienda impartir de forma secuenciada para favorecer el
aprendizaje significativo del alumno/a y por tanto el logro de las capacidades del
mdulo.

La primera UA Desarrollo de estrategias y habilidades para la prevencin de
conflictos en la comunidad aporta al alumnado la capacidad de anlisis e
identificacin de los diferentes cdigos de interpretacin y comunicacin de cada
participante del proceso, de manera que le permita entender el sentido de lo
manifestado de forma objetiva. Adems, los contenidos del mdulo permiten al
alumno/a obtener las competencias para identificar los mediadores naturales y/o los
informantes clave como un medio de apoyo para la interpretacin de los contextos
sociales.

La segunda UA del mdulo, denominada Diseo de las actividades de encuentro en
la mediacin comunitaria, capacita profesionalmente al alumnado para ofertar un
servicio de mediacin como una opcin voluntaria en la gestin y prevencin de
conflictos de la vida diaria, trabajando los diferentes estilos de comunicacin,
CERTIFICADO
Mediacin
Comunitaria
MDULO FORMATIVO 1
MDULO FORMATIVO 3
MDULO FORMATIVO 4
mediacin

MDULO FORMATIVO 5
oportunidades entre
mujeres y hombres
MDULO FORMATIVO 2
Prevencin de conflictos
UA 3 Desarrollo de
estrategias y habilidades para
la prevencin de conflictos en
la comunidad
UA 1 Desarrollo de
estrategias y habilidades para
la prevencin de conflictos en
la comunidad
UA 2 Diseo de las
actividades de encuentro en
la mediacin comunitaria

52
elaborando talleres y/o actividades, y creando material de difusin adecuado a los
objetivos.

La ltima unidad de aprendizaje de este mdulo Desarrollo de estrategias y
habilidades para la prevencin de conflictos en la comunidad, aporta al alumnado
las herramientas profesionales necesarias para disear actividades de encuentro y
de potenciacin de relaciones entre los agentes sociales que permitan la prevencin
de conflictos.


El desarrollo de cada Unidad de Aprendizaje se tendr en cuenta las tcnicas y
principios de pedagoga activa, participativa y flexible, establecidas en sus propias
estrategias metodolgicas. Se procurar, es todo momento, despertar el inters del
alumnado, con el fin de que sigan el proceso de aprendizaje y obtengan los logros
esperados.

Para el desarrollo de cada Unidad de Aprendizaje se tendrn en cuenta las tcnicas
y principios de pedagoga activa, participativa y flexible, establecidas en sus propias
estrategias metodolgicas. Se fomentar, en todo momento, el inters y la
motivacin del alumnado, con el fin de que sigan el proceso de aprendizaje y
obtengan los logros esperados.

formador.



53



instrumentos

no adquiridas).

2
P1: Elaborar un trptico de un servicio de
1 hora UA3, UA2
P2: Analizar dos sociogramas
2
(mapas
sociales)
1 hora UA1, UA2
P3: Disear una dinmica de grupo 2 horas UA1, UA2

54

Aul a de
Gestin
1. Desarrollo de estrategias y habilidades para
la prevencin de conflictos en la comunidad
10 X
2. Diseo de las actividades de encuentro en la
40 X
3. Anlisis, organizacin y transmisin de la
informacin del servicio de la mediacin
20 X

55

capacidades:


CONTENIDOS

C2 Elaborar cdigos de
interpretacin y comunicacin
que posibiliten la
comprensin de diferentes
cdigos.

1. Desarrollo de estrategi as y habilidades para l a
prevencin de conflictos en la comunidad
- Identificacin del proceso grupal:
- Sistemtica para la puesta en marcha de grupos:
definicin de objetivos, estructura, funcionamiento y
evolucin de los grupos.
- Clasificacin de tcnicas participativas para la
dinamizacin grupal:
- Tcnicas de grupo: simposio, seminario, taller
intercambio de experiencias, sociodrama, teatro
imagen y teatro foro.
- Tcnicas dinmicas: dramatizacin, psicodrama, rol
playing.
- Identificacin y gestin de habilidades sociales:
- Factores de comportamiento (personales y
ambientales).

CE2.1 Identificar los
parmetros necesarios para
detectar los mediadores
naturales de la comunidad.

CE2.3 Relacionar los
cdigos de interpretacin y
comunicacin de los
diferentes contextos
culturales con los que se
trabaje.
CE2.2 Elaborar un mapa de las relaciones
de las partes que permita identificar los
mediadores naturales.
CE 2.4 Elaborar mensajes claros,
sencillos y comprensibles para difundir los
cdigos de interpretacin y comunicacin.
CE2.5 En un supuesto prctico:
Analizar las caractersticas
sociodemogrficas.
Identificar pautas culturales de cada
contexto.
Enumerar claves sociales
caractersticas de la poblacin.
Establecer la forma de intercambiar
las pautas y claves ms
significativas entre los miembros de
la poblacin sujetos de la
intervencin.

56

C3: Programar y ejecutar
talleres y actividades de
comunicacin social teniendo
en cuenta el contexto de
aplicacin.

2. Diseo de las actividades de encuentro en la
mediacin comunitari a
- Identificacin de los tipos y caractersticas de los espacios
de encuentro;
- Espacios y usos de los tiempos.
- Utilidad de los espacios de encuentro para la
intervencin mediadora.
- Sistemtica en la gestin del trabajo en equipo;
- Aplicacin y coordinacin de la interdisciplinariedad en
el equipo de trabajo.
- Identificacin de los agentes facilitadores del trabajo
interdisciplinar.
- Procesos de coordinacin en la intervencin social.
- Metodologas de aplicacin de las actividades de
coordinacin.
- Valoracin de las necesidades de coordinacin
interinstitucional.
- Gestin del conflicto en los procesos de mediacin social
- Caracterizacin de los conflictos: tipologas,
componentes, ciclos del conflicto y funciones del
conflicto en la dinmica social.
- Metodologas para la resolucin de conflictos.
- Sistemtica de actuacin en la gestin de conflictos:
valoracin de las perspectivas de abordaje, anlisis
sociolgico del conflicto, estilos de abordar los
conflictos (enfoque socioafectivo).
- Sistemtica para la elaboracin de un proyecto de
mediacin.

criterios y las estrategias
metodolgicas que
garanticen la mxima
implicacin de las partes en
el desarrollo de actividades
o talleres favorecedores de
comunicacin.

CE3.2 Elaborar protocolos y modelos de
convocatorias que especifiquen de
manera clara y concisa el mensaje a
transmitir.
CE3.3 Disear protocolos de coordinacin
con los diferentes equipos y agentes de la
comunidad para facilitar la informacin y la
sensibilizacin, para participar en los
talleres.
CE3.4 En una simulacin que pretende
generar y desarrollar un proceso
facilitador de comunicacin:
Disear las actividades de encuentro
que ms se ajusten a la realidad con la
que intervenimos.
Preparar una convocatoria,
formulando objetivos que tiendan a la
Elegir la metodologa a utilizar.
Describir cmo se realizara el
proceso de seguimiento y de evaluacin
para conocer el nivel de cumplimiento de
los objetivos.
CE3.5 Elaborar protocolos de evaluacin
que permitan la recogida de informacin
que se requiere para valorar acciones de
comunicacin social.
CE3.6 En un supuesto prctico
debidamente caracterizado, elaborar un
proyecto de actuacin donde se
contemplen acciones de comunicacin
favorecedoras de acciones
interpersonales positivas.

57

C4: Identificar y crear
espacios de encuentro que
faciliten las relaciones entre
los individuos, los grupos y
las distintas entidades.

diferentes espacios de
encuentros formales e
informales existentes en la
comunidad.
CE4.4 Determinar los
sistemas de informacin
para dar a conocer los
diferentes espacios
existentes, de forma que
sea comprensible para el
mximo nmero de
personas.
CE4.5 Enumerar y describir
tcnicas de comunicacin
que favorezcan el dilogo.

CE3.7 En un supuesto prctico
debidamente caracterizado, realizar un
proceso de evaluacin de taller donde se
han realizado actividades de
comunicacin y relacin, teniendo en
cuenta los indicadores previamente
establecidos.

CE4.2 En un supuesto prctico,
debidamente caracterizado, identificar los
diferentes espacios de encuentro,
existentes y posibles nuevos espacios
estableciendo criterios de seleccin de los
mismos.
CE4.3 En un caso prctico debidamente
caracterizado, determinar un espacio de
encuentro que rena las condiciones
idneas para facilitar encuentros entre
individuos, grupos o entidades cuyas
relaciones sean susceptibles de derivar en
conflicto.
debidamente caracterizado de una
situacin conflictiva, adaptar los espacios
de encuentro, seleccionar las tcnicas de
comunicacin ms adecuadas y manejar
la situacin conflictiva teniendo como
principio bsico el respeto entre las
partes.

- Anlisis del mbito de actuacin.
- Identificacin objetivos generales y especficos.
- Valoracin de las actividades e identificacin de la
metodologa a aplicar.
- Planificacin de recursos personales y materiales del
proyecto.
- Evaluacin de los talleres o espacios de encuentro
comunitario.
- Tcnicas de recogida de datos de carcter cualitativo:
entrevista abierta y el anlisis del contenido, grupos de
discusin, observacin participante.
- Procedimientos para el anlisis del resultado.
- Anlisis y diagnstico crtico de los resultados.
- Elaboracin y desarrollo de nuevas propuestas.
- Procesos de evaluacin de la accin.

58

C5: Disear y dinamizar
actividades de encuentro que
potencien las relaciones de
comunicacin positiva entre
los agentes sociales.

C5.1 Establecer
procedimientos de recogida
de informacin acerca de
los elementos que facilitan
o dificultan la realizacin de
actividades de encuentro.
criterios y las estrategias
metodolgicas que
garanticen la mxima
implicacin de las partes.

preparacin de actividades de encuentro
con agentes sociales:
Disear actividades de encuentro a
partir de de la informacin inicial sobre las
necesidades, posibles conflictos y
problemticas y las potencialidades de la
poblacin con la que estn en contacto los
agentes sociales y se prevea realizar un
Redactar modelos de convocatoria
de la actividad dirigida a los agentes
sociales que especifiquen de manera clara
y concisa el mensaje a transmitir.
Preparar la actividad tomando como
base las metodologas participativas a
aplicar con los agentes sociales.
CE5.4 Disear protocolos de coordinacin
con los diferentes equipos y agentes de la
comunidad para facilitar la informacin u
la sensibilizacin, para participar en los
talleres.
CE5.5 Elaborar protocolos de evaluacin
que permitan la recogida de la informacin
que se requiere para valorar acciones de
comunicacin social y conocer el nivel de
cumplimiento de los objetivos.

59

C1. Analizar el servicio de
mediacin voluntaria como
una opcin para gestionar
conflictos.

CONOCIMIENTOS
DESTREZAS cognitivas y prcticas

3. Anlisi s, organizacin y transmi sin de l a
informacin del servicio de la mediacin.
- Entrevista a nivel individual.
- Entrevista a nivel grupal.
- Tcnicas grupales aplicadas a la medicin comunitaria.
- Aplicacin de tcnicas grupales en la intervencin
social.
- Gestin de reuniones para conduccin de grupos:
tipologa y tcnicas de reunin.
- Tipologa de fuentes de informacin: escrita (boletines
estatales, autonmicos y provinciales, prensa), medios
de audiovisuales, contactos personales, contactos con
asociaciones, etc.
- Procesos y herramientas de recogida de la
informacin: informes y fichas.
- Transmisin de la informacin: folletos y paneles
informativos.
- Criterios y estrategias de actuacin en el tratamiento
de la informacin.
- Anlisis de los reglamentos municipales y reglamentos
de participacin ciudadana.
- Aplicacin de la Ley de proteccin de datos a la
gestin de las fuentes de informacin.

CE1.1 Considerar los
agentes de la comunidad
susceptibles de apoyar y
utilizar servicios de
mediacin voluntaria.
CE1.4 Determinar mtodos
para establecer cauces
directos de comunicacin
con los agentes sociales.

CE1.2 Elaborar documentos informativos
que expongan las caractersticas de la
mediacin como alternativa en la gestin
de conflictos.
CE1.3 En una simulacin de elaboracin
de materiales informativos sobre el
servicio de mediacin:
Definir criterios que faciliten la
definicin de mensajes de forma
clara, concisa y comprensible.
Elaborar documentos informativos
tales como dpticos, trpticos u otros
materiales de apoyo.
Seleccionar procedimientos de
transmisin y difusin de la
informacin que lleguen a la mayor
cantidad de la poblacin.
Elegir uno de los procedimientos
anteriores y establecer la secuencia
de pasos a seguir para su
desarrollo.

60
Establecer relaciones de comunicacin fluida entre los diferentes agentes implicados.
Motivar a los/as participantes.
Transmitir actitud positiva y de apoyo.
Aplicar la creatividad en el diseo de actividades y talleres.


Medios de produccin
Informacin de los conflictos de los agentes de la comunidad. Sistemas de la informacin para la deteccin de conflictos. Protocolos de recogida de
informacin de posibles conflictos. Protocolos para detectar espacios de encuentro entre los diferentes agentes sociales. Protocolos para ofrecer
espacios de encuentro entre los diferentes agentes sociales, grupos o individuos de la comunidad. Material e instrumentos de comunicacin para
facilitar el dilogo y el entrenamiento.

Situaciones de conflicto en el territorio detectadas. Lugares de encuentro facilitadores de gestin alternativa de conflictos. Ciudadanos ms
capacitados en la resolucin de conflictos entre ellos. Registros de los diferentes talleres y actividades realizadas. Ciudadana informada de los
diferentes cdigos culturales existentes en la comunidad. Guas de proyectos y recursos existentes. Proyecto de los talleres y actividades
debidamente registrados. Bibliografa de mediacin y tratamiento de conflictos

Estudios sociodemogrficos. Documentos de anlisis poblacional. Registros de los espacios de encuentro existentes, registros de los diferentes
agentes de la comunidad. Registro de los principales conflictos existentes. Materiales de divulgacin informativos del proceso de mediacin.

61


DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y HABILIDADES PARA LA PREVENCIN DE CONFLICTOS EN
LA COMUNIDAD
C2: Elaborar cdigos de interpretacin y comunicacin que posibiliten la comprensin de diferentes
cdigos.


Contenidos
Conocimientos

CE2.1 Identificar los parmetros necesarios para detectar los
mediadores naturales de la comunidad.
CE2.3 Relacionar los cdigos de interpretacin y comunicacin de los
diferentes contextos culturales con los que se trabaje.


CE2.2 Elaborar un mapa de las relaciones de las partes que permita
identificar los mediadores naturales.
CE2.4 Elaborar mensajes claros, sencillos y comprensibles para
difundir los cdigos de interpretacin y comunicacin.
CE2.5 En un supuesto prctico:
Analizar las caractersticas sociodemogrficas.
Identificar pautas culturales de cada contexto.
Enumerar claves sociales caractersticas de la poblacin.
Establecer la forma de intercambiar las pautas y claves ms
significativas entre los miembros de la poblacin sujetos de la
intervencin.



1. Desarrollo de estrategi as y
habilidades para la prevencin
de conflictos en la comunidad.
- Identificacin del proceso grupal:
o Sistemtica para la puesta en
marcha de grupos: definicin de
objetivos, estructura,
funcionamiento y evolucin de
los grupos.
- Clasificacin de tcnicas
participativas para la dinamizacin
grupal:
o Tcnicas de grupo: simposio,
seminario, taller intercambio de
experiencias, sociodrama,
teatro imagen y teatro foro.
o Tcnicas dinmicas:
dramatizacin, psicodrama, rol
playing.
- Identificacin y gestin de
habilidades sociales:
o Factores de comportamiento
(personales y ambientales).


62

Mediante la utilizacin del mtodo expositivo, el formador/a proporciona al alumnado los
conocimientos y la teora necesaria para:
- Analizar los conflictos y las diferentes ADR.
- Proporcionar habilidades de sociales y de comunicacin.
- Distinguir ventajas e inconvenientes de las distintas dinmicas de grupo.
Mediante la utilizacin del mtodo demostrativo el formador establecer las pautas
seguir para la elaboracin de sociogramas.
Resolucin de casos prcticos llevados a cabo de forma individual, donde el alumno/a
tendr que:
- Analizar un sociograma grupal y otro organizacional.
Resolucin de casos prcticos llevados a cabo de forma individual, donde el alumno/a
tendr que:
- Analizar estilos de comunicacin
- Aplicar tcnicas de habilidades sociales.
Medios


63


DISEO DE LAS ACTIVIDADES DE ENCUENTRO EN LA MEDIACIN COMUNITARIA
C3: Programar y ejecutar talleres y actividades de comunicacin social teniendo en cuenta el contexto de
aplicacin.
C4: Identificar y crear espacios de encuentro que faciliten las relaciones entre los individuos, los grupos y las
distintas entidades.
C5: Disear y dinamizar actividades de encuentro que potencien las relaciones de comunicacin
positiva entre los agentes sociales.


Contenidos
Conocimientos

CE3.1 Identificar los criterios y las estrategias metodolgicas que
garanticen la mxima implicacin de las partes en el desarrollo de
actividades o talleres favorecedores de comunicacin.
CE4.1 Identificar los diferentes espacios de encuentros formales e
informales existentes en la comunidad.
CE4.4 Determinar los sistemas de informacin para dar a conocer los
diferentes espacios existentes, de forma que sea comprensible
para el mximo nmero de personas.
CE4.5 Enumerar y describir tcnicas de comunicacin que favorezcan
el dilogo.
CE5.1 Establecer procedimientos de recogida de informacin acerca
de los elementos que facilitan o dificultan la realizacin de
CE5.3 Identificar los criterios y las estrategias metodolgicas que
garanticen la mxima implicacin de las partes.


CE3.2 Elaborar protocolos y modelos de convocatorias que
especifiquen de manera clara y concisa el mensaje a transmitir.
CE3.3 Disear protocolos de coordinacin con los diferentes equipos y
agentes de la comunidad para facilitar la informacin y la
sensibilizacin, para participar en los talleres.
CE3.4 En una simulacin que pretende generar y desarrollar un
proceso facilitador de comunicacin:
Disear las actividades de encuentro que ms se ajusten a la
realidad con la que intervenimos.
Preparar una convocatoria, formulando objetivos que tiendan a

2. Diseo de las actividades de
encuentro en la mediacin
comunitaria
- Identificacin de los tipos y
caractersticas de los espacios de
encuentro;
o Espacios y usos de los tiempos
o Utilidad de los espacios de
encuentro para la intervencin
mediadora.
- Sistemtica en la gestin del trabajo
en equipo;
o Aplicacin y coordinacin de la
interdisciplinariedad en el
equipo de trabajo.
o Identificacin de los agentes
facilitadores del trabajo
interdisciplinar.
- Procesos de coordinacin en la
intervencin social.
o Metodologas de aplicacin de
las actividades de coordinacin.
o Valoracin de las necesidades
de coordinacin
interinstitucional.
- Gestin del conflicto en los procesos
de mediacin social.
o Caracterizacin de los
conflictos: tipologas,
componentes, ciclos del
conflicto y funciones del
conflicto en la dinmica social.

64
la prevencin de conflictos.
Elegir la metodologa a utilizar.
Describir cmo se realizara el proceso de seguimiento y de
evaluacin para conocer el nivel de cumplimiento de los
objetivos.
CE3.5 Elaborar protocolos de evaluacin que permitan la recogida de
informacin que se requiere para valorar acciones de comunicacin
social.
CE3.6 En un supuesto prctico debidamente caracterizado, elaborar
un proyecto de actuacin donde se contemplen acciones de
comunicacin favorecedoras de acciones interpersonales positivas.
CE3.7 En un supuesto prctico debidamente caracterizado, realizar un
proceso de evaluacin de taller donde se han realizado actividades
de comunicacin y relacin, teniendo en cuenta los indicadores
previamente establecidos.
CE4.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, identificar
los diferentes espacios de encuentro existentes y posibles nuevos
espacios estableciendo criterios de seleccin de los mismos.
CE4.3 En un caso prctico debidamente caracterizado, determinar un
espacio de encuentro que rena las condiciones idneas para
facilitar encuentros entre individuos, grupos o entidades cuyas
relaciones sean susceptibles de derivar en conflicto.
CE4.6 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado de una
situacin conflictiva, adaptar los espacios de encuentro, seleccionar
las tcnicas de comunicacin ms adecuadas y manejar la
situacin conflictiva teniendo como principio bsico el respeto entre
las partes.
CE5.2 En un supuesto prctico de preparacin de actividades de
encuentro con agentes sociales:
Disear actividades de encuentro a partir de de la informacin
inicial sobre las necesidades, posibles conflictos y
problemticas y las potencialidades de la poblacin con la que
estn en contacto los agentes sociales y se prevea realizar un
Redactar modelos de convocatoria de la actividad dirigida a los
agentes sociales que especifiquen de manera clara y concisa
el mensaje a transmitir.
Preparar la actividad tomando como base las metodologas
participativas a aplicar con los agentes sociales.
CE5.4 Disear protocolos de coordinacin con los diferentes equipos y
agentes de la comunidad para facilitar la informacin u la
sensibilizacin, para participar en los talleres.
CE5.5 Elaborar protocolos de evaluacin que permitan la recogida de
la informacin que se requiere para valorar acciones de
comunicacin social y conocer el nivel de cumplimiento de los
objetivos.

o Metodologas para la resolucin
de conflictos
o Sistemtica de actuacin en la
gestin de conflictos: valoracin
de las perspectivas de
abordaje, anlisis sociolgico
del conflicto, estilos de abordar
los conflictos (enfoque
socioafectivo)
- Sistemtica para la elaboracin de
un proyecto de mediacin.
o Anlisis del mbito de
actuacin.
o Identificacin objetivos
generales y especficos.
o Valoracin de las actividades e
identificacin de la metodologa
a aplicar.
o Planificacin de recursos
personales y materiales del
proyecto.
- Evaluacin de los talleres o espacios
de encuentro comunitario.
o Tcnicas de recogida de datos
de carcter cualitativo:
entrevista abierta y el anlisis
del contenido, grupos de
discusin, observacin
participante.
o Procedimientos para el anlisis
del resultado.
o Anlisis y diagnstico crtico de
los resultados.
o Elaboracin y desarrollo de
nuevas propuestas.
o Procesos de evaluacin de la
accin.

65


Establecer relaciones de comunicacin fluida entre los
diferentes agentes implicados.
Aplicar la creatividad en el diseo de actividades y
talleres.

A travs del mtodo demostrativo el formador disear un protocolo de coordinacin con los
diferentes equipos y agentes de la comunidad.
Formulacin de preguntas directas de forma oral e individual sobre:
La eleccin de la metodologa a utilizar en los procesos facilitadores de comunicacin.
La formulacin de objetivos en los procesos facilitadores de comunicacin.
Resolucin de forma grupal un caso prctico debidamente caracterizado de una situacin
conflictiva en el que debern:
- Identificar los diferentes espacios de encuentro existentes y potenciales.
- Seleccionar las tcnicas de comunicacin ms adecuadas.
Realizacin en grupo un proceso de evaluacin de taller donde se han realizado
actividades de comunicacin y relacin.
Realizacin de trabajo en grupo y puesta en comn en la que el/la alumno/a tendr que:
- Disear talleres y actividades acorde con las necesidades de la poblacin.
- Elaborar la ficha tcnica del taller y/o actividad.
- Elaborar las fichas de evaluacin del taller.

Medios


66

ANLISIS, ORGANIZACIN Y TRANSMISIN DE LA INFORMACIN DEL SERVICIO DE LA
MEDIACIN
C1. Analizar el servicio de mediacin voluntaria como una opcin para gestionar conflictos.


Contenidos
Conocimientos

CE1.1 Considerar los agentes de la comunidad susceptibles de apoyar
y utilizar servicios de mediacin voluntaria.
CE1.4 Determinar mtodos para establecer cauces directos de
comunicacin con los agentes sociales.


CE1.2 Elaborar documentos informativos que expongan las
caractersticas de la mediacin como alternativa en la gestin de
conflictos.
CE1.3 En una simulacin de elaboracin de materiales informativos
sobre el servicio de mediacin:
Definir criterios que faciliten la definicin de mensajes de
forma clara, concisa y comprensible.
Elaborar documentos informativos tales como dpticos, trpticos
u otros materiales de apoyo.
Seleccionar procedimientos de transmisin y difusin de la
informacin que lleguen a la mayor cantidad de la poblacin.
Elegir uno de los procedimientos anteriores y establecer la
secuencia de pasos a seguir para su desarrollo.


3. Anlisi s, organizacin y
transmisin de la informacin
del servicio de l a medi aci n
- Tcnicas de relacin aplicadas a la
mediacin comunitaria;
o Entrevista a nivel individual
o Entrevista a nivel grupal
- Tcnicas grupales aplicadas a la
medicin comunitaria
o Aplicacin de tcnicas grupales
en la intervencin social
o Gestin de reuniones para
conduccin de grupos: tipologa
y tcnicas de reunin.
o Tipologa de fuentes de
informacin: escrita (boletines
estatales, autonmicos y
provinciales, prensa), medios
de audiovisuales, contactos
personales, contactos con
asociaciones, etc.
o Procesos y herramientas de
recogida de la informacin:
informes y fichas.
o Transmisin de la informacin:
folletos y paneles informativos.
o Criterios y estrategias de
actuacin en el tratamiento de
la informacin
o Anlisis de los reglamentos
participacin ciudadana
o Aplicacin de la Ley de
proteccin de datos a la gestin

67

Aplicar la creatividad en el diseo de actividades y
talleres.

Elaboracin en grupo de una relacin de asociaciones y agentes sociales presentes en la
comunidad autnoma en la que se desarrolla el curso.
Mediante un mtodo expositivo el formador/a proporcionar informacin sobre las
asociaciones, y agentes sociales que operan en la comunidad donde se imparte el curso.
Elaboracin de forma grupal de trpticos de difusin del servicio de mediacin.
Aplicacin de la tcnica de Role playing de un entrevista a nivel grupal y otra nivel
individual. Esta actividad ser grabada y posteriormente visualizada y analizada en
grupo.

Medios
Grabadora digital de video.
Equipos audivisuales.

68
Modelo de prctica/s

MF: 2
UNIDADES DE
APRENDIZAJE A LAS
QUE RESPONDE:
UA1, UA 2 DURACIN: 1H
PRCTICA N: 2
ANALIZAR DOS SOCIOGRAMAS

DESCRIPCIN
Sobre de dos sociogramas presentados, el o la alumno/a deber:
Describir las caractersticas de todas las partes (poder, estructura, lderes, etc.)
Describir las relaciones y la comunicacin entre las partes.
Identificar las organizaciones o personas que son Informantes clave o Mediadores
Naturales.

2 sociogramas o mapas sociales.
Material de oficina: folios, bolgrafos de distintos colores

Al inicio de la prctica, que se desarrollar de forma individual, el formador/a realizar las siguientes
actuaciones:
Explicar cual es el objetivo de la prctica.
haciendo hincapi en aquellos aspectos relevantes.
Suministrar los dos mapas sociales a cada alumno/a y el material necesario para su
ejecucin.
Resolver las dudas que se plantee el alumnado en el transcurso de la prctica, con el objeto
de que el alumnado aprenda y pueda concluir la realizacin de la misma.

Una vez finalizada la prctica el formador/a llevar a cabo la resolucin de la misma; con el fin de que
los alumnos/as puedan detectar y modificar aquellos aspectos en los que hayan fallado, y as
conozcan de forma ms apropiada la resolucin de dicha prctica.


69

1. Identifica la estructura de poder y liderazgo en
los mapas sociales
CE2.5)

2. Identifica los cauces de comunicacin.
CE2.3)

3. Identifica las organizaciones o personas que
son Informantes Clave o Mediadores
Naturales.
CE2.5)

1.1 Exactitud y precisin en los elementos
identificados.

2.1 Exactitud y precisin en el anlisis de la
comunicacin.

3.1 Exactitud y precisin en la bsqueda del
informante clave o mediador natural.




Mnimo exigible


70

PRCTICA: Analizar dos sociogramas
Resultados a
comprobar
Indicador de logro
Escalas
Puntuacin
Mxima
Obtenido
Identifica la
estructura de
poder y liderazgo
en los mapas
sociales
Exactitud y precisin
en la identificacin de
la estructura de los
mapas.

Se ha identificado la estructura en los dos mapas sociales.
S
No
2
0
9

Se ha identificado la estructura en slo uno de los mapas sociales
S
No
1
0
las fuentes de poder.
Se han identificado todas las fuentes de poder
Se han identificado algunas fuentes de poder
No se ha identificado ninguna fuente de poder

3
2
0
los lderes.
Se han identificado todos los lderes.
Se han identificado algunos lderes.
No se ha identificado ningn lder

3
2
0
Identifica los
cauces de
comunicacin.

Exactitud y precisin en
el anlisis de la
comunicacin
Se han identificado todas las relaciones de comunicacin entre los elementos.
Se han identificado alguna de las relaciones de comunicacin entre los
elementos.
No se han identificado ninguna de las relaciones de comunicacin entre los
elementos.

3
2
0
4
Se ha identificado al organismo/ persona que se encuentra aislado
S
No
1
0
Identifica los
Informantes
Clavey/o
Mediadores
Naturales.

Exactitud y precisin en
la bsqueda del
informante clave y/o
mediador natural

Se ha identificado al informante clave y/o mediador natural
S
No
1
0
1

Evaluacin del mdulo


no adquiridas).


Demostracin de destrezas y habilidades personales y soci ales vinculadas a la
profesionalidad

1. Analiza las caractersticas de las distintas comunidades culturales de un contexto.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE2.5)


Descripcin de las pautas culturales de
cada comunidad.

Identificacin de las claves sociales y
culturales.

Establecimiento de cdigos de
interpretacin.

cada indicador.



2. Diseo de actividades y talleres favorecedores de la comunicacin y las relaciones
satisfactorias para la prevencin de conflictos.
(Conforme a los criterios de evaluacin: CE3.3, CE3.4, CE3.6, CE5.2,CE5.4)


72


Definicin de objetivos.


Diseo de actividades y talleres de
participacin.
Aplicacin de metodologa participita.

Estrategias de motivacin.

Identificacin de elementos que dificulten
y faciliten la realizacin de las
actividades.

cada indicador.



3. Coordinacin de equipos de trabajo del territorio y agentes de la comunidad
(Conforme a los criterios de evaluacin: CE3.2, CE3.3, CE5.4)


Identificacin de objetivos.


Seleccin de instrumentos.

Establecimiento de mecanismos de
comunicacin entre los equipos de
trabajo.

Diseo de protocolo de coordinacin
entre los equipos de trabajo y agentes de
la comunidad.

cada indicador.

En todos los indicadores se ha de alcanzar el
valor mnimo que se determine.

1. Mtodo de observacin y valoracin del producto en la elaboracin y diseo de un taller
en cualquiera de las siguientes reas:
Discapacidades.
Gnero.
Interculturalidad.
Exclusin social.


73


Identificacin de los criterios y estrategias metodolgicas, tanto tericas como evaluativas, que
garanticen la mxima implicacin de las partes en talleres y actividades.
Identificacin de los diferentes espacios de encuentro.
Determinar sistemas de informacin de difusin efectiva de espacios de encuentro
Describir las tcnicas de comunicacin favorecedoras del dilogo.
Describir mtodos de comunicacin directa con los medios sociales
(Conforme al criterio de evaluacin CE1.4, CE 5.3, CE 3.1, CE4.1, CE4.4)

Identificacin de la respuesta correcta Cada respuesta correcta: 1 punto.
Clculo de la suma total de
respuestas correctas. Penalizacin de
errores.
Mnimo exigible: la mitad de la
puntuacin mxima que se pueda
obtener mediante el instrumento de
evaluacin.
1. Formulacin de preguntas mediante una prueba objetiva de seleccin mltiple, extradas del anlisis
de un caso presentado.

74

ANEXO
MDULO FORMATIVO 2


75

SOCIOGRAMA I


76

SOCIOGRAMA II

Benlloch (Castelln), noviembre 2007
Investigacin - Accin Participativa y
Mapas Sociales
Ponencia de:
Toms Alberich Nistal


77

MDULO FORMATIVO 3

Denominacin: GESTIN DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACIN.
Cdigo: MF1040_3.
Asociado a la unidad de competencia: UC1040_3 Organizar e implementar el
proceso de mediacin de conflictos
Duracin: 90 horas.

Objetivo general

Analizar el conflicto en profundidad para disear y ejecutar el proceso de
mediacin, ajustndose a los criterios realizacin establecidos en la unidad de
competencia correspondiente.


78


La gestin de conflictos y procesos de mediacin, constituyen las herramientas del
mediador/a comunitario para poder ejercer su labor. En este mdulo se exponen y
analizan todas las acciones del proceso de mediacin en la resolucin de conflictos
en el mbito comunitario.

El mdulo se fragmenta en cinco unidades de aprendizaje, las cules deben
impartirse de forma secuenciada para favorecer la adquisicin de conocimientos y
destrezas por parte del alumno/a y as lograr las capacidades del mdulo.

La primera UA, La gestin de conflictos desde la mediacin y otros mtodos,
permite al alumnado adquirir la capacidad de anlisis de la informacin sobre el
contexto de la situacin conflictiva valorando la disposicin de las partes implicadas,
para posteriormente establecer la intervencin. A su vez proporciona conocimientos
sobre las diferentes ADR disponibles y dota al alumno/a de los conocimientos
necesarios para discernir entre casos mediables y casos no mediables.

La segunda UA Procesos y tcnicas de mediacin capacita al alumnado para la
seleccin y aplicacin modelos y tcnicas adecuados a las caractersticas de la
situacin que se desee abordar. En esta unidad de aprendizaje se trabajarn las
diferentes tcnicas grupales de mediacin aplicadas en las diferentes etapas del
proceso, como dramatizaciones, role playing y situaciones simuladas.
CERTIFICADO
Mediacin
Comunitaria
MDULO FORMATIVO 1
MDULO FORMATIVO 3
MDULO FORMATIVO 4
mediacin

MDULO FORMATIVO 5
oportunidades entre
mujeres y hombres
MDULO FORMATIVO 2
UA 3 Aplicacin de la
mediacin en otros mbitos
de actuacin
UA 1 La gestin de conflictos
desde la mediacin y otros
mtodos
UA 2 Procesos y tcnicas de
mediacin
UA 4 Procesos de mediacin
en el mbito comunitario
UA 5 Desarrollo de Redes
Sociales y derivacin efectiva

79

Aplicacin de la mediacin en otros mbitos de actuacin, constituye la tercera UA
del mdulo y su contenido describe las caractersticas de los distintos tipos de
mediacin aportando las competencias para identificar el servicio ms idneo en el
caso de derivacin de un conflicto.

La UA nmero cuatro, Proceso de mediacin en el mbito comunitario, describe en
profundidad los aspectos fundamentales de la mediacin comunitaria, tales como,
campos de actuacin, fases del proceso, tcnicas y procedimientos, funciones del
mediador/a..., aportando las competencias necesarias para disear y desarrollar un
proceso de mediacin comunitaria.

La ltima UA Desarrollo de redes sociales y derivacin efectiva enfatiza en la
competencia para valorar si el conflicto es susceptible de pasar por un proceso de
mediacin o si es preciso derivarlo hacia otros servicios para su resolucin.


En el desarrollo de cada Unidad de Aprendizaje se tendr en cuenta las tcnicas y
estrategias metodolgicas. Se procurar, en todo momento, despertar el inters del
esperados.

formador.



80



instrumentos.

no adquiridas).

3
P1: Extraer las posiciones, intereses y
necesidades de un caso concreto.
1 hora UA1, UA2,
P2: Diseo y elaboracin de fichas de gestin
del servicio de mediacin.
3

1 hora UA3, UA4, UA5
P3: Elaborar el discurso de la primera sesin de
mediacin.
1 hora UA2, UA4

81

Aula de
Gestin
1. La gestin de conflictos desde la
mediacin y otros mtodos.
20 X
2. Procesos y tcnicas de mediacin. 30 X
3. Aplicacin de la mediacin en otros
mbitos de actuacin.
10 X
4. Procesos de mediacin en el mbito
comunitario.
20 X
5. Desarrollo de Redes Sociales y
derivacin efectiva.
10 X

82
capacidades:

CONTENIDOS

C1: Identificar las diferentes
formas de gestin de
conflictos.

C5: Definir los modelos y
tcnicas a aplicar teniendo en
cuenta la situacin conflictiva
a afrontar.

1. La gestin de confli ctos desde la mediacin y otros
mtodos.
- Identificacin de los modelos para la transformacin y
resolucin de conflictos:
- Metodologa de la transaccin.
- Metodologa del arbitraje.
- Metodologa de la negociacin.
- Aplicacin de va judicial (procedimiento judicial) a la
resolucin de conflictos.
- Proceso de mediacin:
- Caracterizacin de la accin mediadora: principios y
objetivos.
- Metodologas para el desarrollo de la mediacin: modelo
tradicional o lineal de Harvard; modelo de Bush y Folger;
modelo circular narrativo de Sara Cobb; modelo
interdisciplinar de Daniel Bustelo; otros modelos
aplicados a la medicin comunitaria.
- Funciones y responsabilidades del mediador: estrategias
de actuacin.
- Tipologas de mediacin: mediacin naturaly
mediacin profesionalizada.
- Aplicacin de los modelos comediacin a la mediacin
comunitaria.
CE1.1 Definir
procedimientos de
observacin directa y
entrevistas que faciliten la
recogida de datos acerca
de los conflictos.
CE1.3 Establecer
protocolos que concreten la
intervencin como resultado
de las conclusiones fruto
del anlisis de la
informacin.

diferentes instrumentos y/o
tcnicas que pueden ser
utilizadas por el profesional
en un proceso de
mediacin.

CE1.2 En una simulacin en la que se
entrega documentacin que recoge
informacin sobre diferentes situaciones
de potencial mediacin:
Interpretar la informacin
diferenciando las situaciones
susceptibles de mediacin.
Delimitar los procedimientos para
salvaguardar la confidencialidad de
la informacin.
Delimitar la actuacin a seguir,
atendiendo al tipo de conflicto.
Seleccionar la tcnica de gestin de
conflicto.

CE5.1 Caracterizar los diferentes modelos
de mediacin y analizar las ventajas e
inconvenientes de aplicar a cada modelo a
una situacin conflictiva dada.
debidamente caracterizado, seleccionar
aquellos modelos, instrumentos y/o
tcnicas que sean ms apropiados a la
situacin conflictiva.

83
C4: Analizar el proceso de
mediacin asegurando la
comprensin del mismo por
parte de las personas
implicadas.

C6: Determinar la evolucin
de un proceso de mediacin
en funcin de las
caractersticas de las partes
implicadas.
2. Procesos y tcnicas de mediacin.

- Identificacin de las etapas en el proceso de mediacin.
- Desarrollo de actividades previas al proceso de
mediacin: generacin de confianza, legitimizacin y
reencuadre; escucha activa, parafraseo, reformulacin,
connotacin positiva, entrevista individual, etc.
- Desarrollo de la primera sesin.
- Identificacin de conflicto y los temas a tratar.
- Desarrollo de los temas (bsqueda de alternativas).
- Proceso de acuerdo.
- Identificacin de las tcnicas a tratar.

4. Proceso de mediacin en el mbito comunitario.
- Sistemtica de medicin comunitaria.
- Identificacin de las caractersticas, ventajas y lmites.
- Definicin de los programas o servicios de mediacin
comunitarios.
- Desarrollo de la mediacin comunitaria en los mbitos
vecinal, barrial, comunitario.
- Aplicacin de la mediacin comunitaria en la prevencin
de conflictos cotidianos.
- Procesos de construccin de paz, cohesin social, y
convivencia ciudadana.
- Identificacin del papel del mediador como agente de
cambio.
- Sistemtica de mediacin intercultural.
CE4.2 Describir los
principios generales y las
caractersticas del proceso
de mediacin.
CE4.3 Identificar las fases
del proceso de mediacin y
caracterizar cada una de
ellas.
CE4.5 Definir los
documentos y vas de
recogida de conformidad de
las partes implicadas en un
conflicto

CE6.1 Seleccionar la
informacin de inters para
la mediacin y caracterizar
la forma y caractersticas de
la transmisin de esta
informacin a las partes
implicadas.

CE4.1 Disear las caractersticas que
debe tener el primer encuentro con y entre
las partes implicadas en un proceso de
mediacin.
CE4.4 Fundamentar la importancia de que
las partes implicadas manifiesten su
conformidad antes de iniciar un proceso
de mediacin
CE4.6 Elaborar un documento que
permita recoger la conformidad de las
partes implicadas en un conflicto

debidamente caracterizado, realizar un
proceso de mediacin siguiendo las fases
del mismo y adecuando el proceso a las
caractersticas de las partes inmersas en
un conflicto.
debidamente caracterizado:
Establecer requisitos y normas que
se han de cumplir antes de iniciar el
Definir el papel del profesional y de
las partes implicadas en el proceso
de mediacin.
Seleccionar y aplicar tcnicas y
procedimientos ms adecuados
para la situacin conflictiva dada.
Describir cmo se aplicaran, en
caso de ser necesario, las medidas

84
de mediacin que favorezcan el
entendimiento entre las partes.
Establecer las diferentes alternativas
para resolver el conflicto.
Acompaar en la toma de
decisiones y acuerdos a las partes
implicadas.
Recoger por escrito los acuerdos y
decisiones.

- Funciones y principios de la mediacin intercultural.
- Desarrollo de la mediacin intercultural.
- Identificacin del perfil y habilidades de mediador/a
intercultural.
- Procesos de comunicacin intercultural: elementos y
barreras de comunicacin.

C2: Identificar si el conflicto
es susceptible de pasar por
un proceso de mediacin
comunitario.

C3: Derivar a otros
servicios de mediacin
especfico cuando la
intervencin lo requiera.

3. Apl icacin de l a medi acin en otros mbitos de
actuacin
- Identificacin de los diferentes mbitos para la mediacin
- Procesos de mediacin natural o informal.
- Procesos de mediacin educativa.
- Procesos de mediacin familiar.
- Procesos de mediacin laboral.
- Procesos de mediacin penal con jvenes infractores.
- Procesos de mediacin penal.
- Procesos de mediacin internacional.

5. Desarrollo de Redes Sociales y derivacin efectiva
- Identificacin de los procesos de derivacin.
- Valoracin de casos mediables.
- Metodologas de derivacin.
- Identificacin de los recursos de la red comunitaria.
- Procesos de seguimiento.
- Competencias del derivador.

CE2.1 Definir los medios e
instrumentos para contener
el conflicto a travs de la
informacin pertinente.
CE2.3 Definir los recursos
existentes en la comunidad
en un proceso de mediacin
comunitaria.

CE2.2 Valorar si la ndole del conflicto
es susceptible de pasar por el servicio
de mediacin comunitario o, en su
caso, derivar a otros servicios de
atencin ciudadana.
CE2.4 Crear un protocolo de
derivacin a otros servicios
comunitarios.

CE3.1 Informar o derivar a los usuarios
a otros servicios de mediacin
especficos (familiar, laboral, penal u
otros).
CE3.2 Crear un protocolo de
derivacin a otros servicios de
mediacin.
CE3.3 Crear una gua de recursos de
mediacin en otros mbitos, tanto de
ndole pblica como privada, que
existan en el territorio de intervencin.

85

Respetar opiniones, criterios y creencias diferentes a los propios.
Mantener actitud positiva, de apoyo y tolerancia.
Transmitir confianza y seguridad.
Evitar implicaciones personales con los destinatarios manteniendo siempre una relacin de ayuda profesional objetiva y eficaz.

Medios de produccin
Usuarios de los programas de mediacin satisfechos en la gestin alternativa al conflicto. Usuarios que han decidido su proceso de gestin de
conflictos a travs de la mediacin
Acuerdos y toma de decisiones ante una situacin conflictiva. Satisfaccin de los participantes en el proceso.
Ciudadana informada de los diferentes cdigos culturales existentes en la comunidad.
Dossier de recursos sobre la resolucin alternativa de conflictos. Orientaciones e instrucciones escritas para incorporar elementos de resolucin
alternativa de conflictos en los programas de y proyectos sociales, y de integracin. Dossier de recursos existentes en la comunidad. Instrumentos de
recogida y anlisis de la informacin. Documento de la conformidad de las partes implicadas en el proceso de mediacin. Documento que refleje los
acuerdos a los que se ha llegado. Fichas de seguimiento. Protocolo de derivacin a mbitos de mediacin especializada.

86



LA GESTIN DE CONFLICTOS DESDE LA MEDIACIN Y OTROS MTODOS
C1: Identificar las diferentes formas de gestin de conflictos.
C5: Definir los modelos y tcnicas a aplicar teniendo en cuenta la situacin conflictiva a afrontar.

Contenidos
Conocimientos

CE1.1 Definir procedimientos de observacin directa y entrevistas que
faciliten la recogida de datos acerca de los conflictos.
CE1.3 Establecer protocolos que concreten la intervencin como
resultado de las conclusiones fruto del anlisis de la informacin.
CE5.2 Identificar los diferentes instrumentos y/o tcnicas que pueden
ser utilizadas por el profesional en un proceso de mediacin.


CE1.2 En una simulacin en la que se entrega documentacin que
recoge informacin sobre diferentes situaciones de potencial
mediacin:
Interpretar la informacin diferenciando las situaciones
susceptibles de mediacin.
Delimitar los procedimientos para salvaguardar la
confidencialidad de la informacin.
Delimitar la actuacin a seguir, atendiendo al tipo de
conflicto.
Seleccionar la tcnica de gestin de conflictos.
CE5.1 Caracterizar los diferentes modelos de mediacin y analizar las
ventajas e inconvenientes de aplicar a cada modelo a una situacin
conflictiva dada.
CE5.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado,
seleccionar aquellos modelos, instrumentos y/o tcnicas que sean
ms apropiados a la situacin conflictiva.


1. La gestin de conflictos desde
la medi acin y otros mtodos
- Identificacin de los modelos para la
transformacin y resolucin de
conflictos:
o Metodologa de la transaccin.
o Metodologa del arbitraje.
o Metodologa de la negociacin.
o Aplicacin de va judicial
(procedimiento judicial) a la
- Proceso de mediacin:
o Caracterizacin de la accin
mediadora: principios y
objetivos.
o Metodologas para el desarrollo
de la mediacin: modelo
tradicional o lineal de Harvard;
modelo de Bush y Folger;
modelo circular narrativo de
Sara Cobb; modelo
interdisciplinar de Daniel
Bustelo; otros modelos
aplicados a la medicin
comunitaria.
o Funciones y responsabilidades
del mediador: estrategias de
actuacin.
o Tipologas de mediacin:
mediacin natural y mediacin
profesionalizada.
o Aplicacin de los modelos
comediacin a la mediacin
comunitaria.

87
Respetar opiniones, criterios y creencias diferentes a los
propios.
Evitar implicaciones personales con los destinatarios
manteniendo siempre una relacin de ayuda profesional
objetiva y eficaz.

Mediante la utilizacin del mtodo expositivo, el formador proporciona a al alumnado los
conocimientos sobre las caractersticas y principios de modelos de mediacin.
Formulacin de preguntas directas de forma oral y grupal que estimulen el anlisis de los
de modelos de formacin expuestos, para llegar a concluir las ventajas e inconvenientes
de cada uno de ellos.
Resolucin de casos prcticos de casos debidamente contextualizados, donde el
alumnado de forma individual, deber seleccionar los instrumentos y tcnicas ms
adecuados para la resolucin del conflicto planteado.

Medios
Material de oficina


88

PROCESOS Y TCNICAS DE MEDIACIN
C4: Analizar el proceso de mediacin asegurando la comprensin del mismo por parte de las
personas implicadas, en lo relativo a la aplicacin de un proceso de mediacin sin mbito
definido.
C6: Determinar la evolucin de un proceso de mediacin en funcin de las caractersticas de las
partes implicadas, en lo relativo a los procesos y tcnicas a aplicar.

Contenidos
Conocimientos
CE4.2 Describir los principios generales y las caractersticas del
CE4.3 Identificar las fases del proceso de mediacin y caracterizar
cada una de ellas.
CE4.5 Definir los documentos y vas de recogida de conformidad de
las partes implicadas en un conflicto.
CE6.1 Seleccionar la informacin de inters para la mediacin y
caracterizar la forma y caractersticas de la transmisin de esta
informacin a las partes implicadas.

CE4.1 Disear las caractersticas que debe tener el primer encuentro
con y entre las partes implicadas en un proceso de mediacin.
CE4.4 Fundamentar la importancia de que las partes implicadas
manifiesten su conformidad antes de iniciar un proceso de
mediacin.
CE4.6 Elaborar un documento que permita recoger la conformidad de
las partes implicadas en un conflicto.
CE6.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, realizar un
proceso de mediacin siguiendo las fases del mismo y adecuando
el proceso a las caractersticas de las partes inmersas en un
conflicto.
CE6.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado:
Establecer requisitos y normas que se han de cumplir antes
de iniciar el proceso de mediacin.
Definir el papel del profesional y de las partes implicadas en
el proceso de mediacin.
Seleccionar y aplicar tcnicas y procedimientos ms
adecuados para la situacin conflictiva dada.
Describir cmo se aplicaran, en caso de ser necesario, las
medidas de mediacin que favorezcan el entendimiento entre
las partes.

2. Procesos y tcni cas de
mediacin
- Identificacin de las etapas en el
o Desarrollo de actividades
previas al proceso de
mediacin: generacin de
confianza, legitimizacin y
reencuadre; escucha activa,
parafraseo, reformulacin,
connotacin positiva, entrevista
individual, etc.
o Desarrollo de la primera sesin
o Identificacin de conflicto y los
temas a tratar.
o Desarrollo de los temas
.(bsqueda de alternativas)
o Proceso de acuerdo.
o Identificacin de las tcnicas a
tratar.


89
Establecer las diferentes alternativas para resolver el conflicto.
Acompaar en la toma de decisiones y acuerdos a las partes
implicadas.
Recoger por escrito los acuerdos y decisiones.

propios.
manteniendo siempre una relacin de ayuda profesional,
objetiva y eficaz.

A travs del mtodo expositivo, el formador transmite los conocimientos sobre las
caractersticas del proceso y de las tcnicas de mediacin.
En grupos, los/as alumnos/as elaborarn modelos de documentacin previa para las
sesiones de mediacin (acuerdo de inicio de mediacin, acuerdos de mediacin, etc).
En grupos de tres personas, los/as alumnos/as caracterizarn un conflicto y aplicando la
tcnica de role playing, simularn el primer encuentro. Esta actividad ser filmada y
posteriormente proyectada y analizada en grupo.
Resolucin de casos prctico por parejas, donde debern:
Establecer las funciones del mediador y de los implicados.
Seleccionar las tcnicas y procedimientos ms adecuados para el caso.
Describir las fases del proceso.
Determinar otras alternativas para resolver el conflicto.
Medios
Grabadora digital.
Equipos audiovisuales.
Material de oficina

90
NIDAD DE APRENDIZAJE N: 3 Duracin: 10 horas

APLICACIN DE LA MEDICIN EN OTROS MBITOS DE ACTUACIN
C2: Identificar si el conflicto es susceptible de pasar por un proceso de mediacin comunitario, en lo relativo a
conocer todas las alternativas de mediacin existentes.
C3: Derivar a otros servicios de mediacin especfico cuando la intervencin lo requiera, en lo relativo a
identificar el servicio adecuado al que poder derivar el conflicto.


Contenidos
Conocimientos
CE2.3 Definir los recursos existentes en la comunidad en un proceso
de mediacin comunitaria.

CE3.1 Informar o derivar a los usuarios a otros servicios de mediacin
especficos (familiar, laboral, penal u otros).
CE3.3 Crear una gua de recursos de mediacin en otros mbitos tanto
de ndoles pblica como privada que existan en el territorio de
intervencin.

propios.
objetiva y eficaz.

3. Apl icacin de l a medi aci n en
otros mbitos de actuaci n
- Identificacin de los diferentes
mbitos para la mediacin.
o Procesos de mediacin natural
o informal.
o Procesos de mediacin
educativa.
o Procesos de mediacin familiar.
o Procesos de mediacin laboral.
o Procesos de mediacin penal
con jvenes infractores.
o Procesos de mediacin penal.
o Procesos de mediacin
internacional.


91

A travs del mtodo expositivo, el formador/a expone las caractersticas de los diferentes
tipos de mediacin.
Formulacin de preguntas directas orales a nivel grupal, a travs de las cuales el
formador consigue que los/as alumnos reflexionen y concluyan las competencias de los
diferentes tipos de mediacin.
En grupos, el alumnado elegir un tipo de mediacin y elaborar un dptico informativo
cuyo objetivo ser difundir el servicio entre los ciudadanos.
Medios
Software de diseo.
Impresora.
Material de oficina: cartulinas, tijeras, pegamento, rotuladores de colores,

92


PROCESO DE MEDIACIN EN EL MBITO COMUNITARIO
C4: Analizar el proceso de mediacin asegurando la comprensin del mismo por parte de las personas
implicadas, en lo relativo a la mediacin en el mbito comunitario.
C6: Determinar la evolucin de un proceso de mediacin en funcin de las caractersticas de las partes
implicadas, en lo relativo a mediacin en el mbito comunitario.


Contenidos
Conocimientos
CE4.2 Describir los principios generales y las caractersticas del
CE4.3 Identificar las fases del proceso de mediacin y caracterizar
cada una de ellas.
CE6.1 Seleccionar la informacin de inters para la mediacin y
caracterizar la forma y caractersticas de la transmisin de esta
informacin a las partes implicadas.

CE6.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, realizar un
proceso de mediacin siguiendo las fases del mismo y adecuando
el proceso a las caractersticas de las partes inmersas en un
conflicto.
Establecer requisitos y normas que se han de cumplir antes
de iniciar el proceso de mediacin.
Definir el papel del profesional y de las partes implicadas en
Seleccionar y aplicar tcnicas y procedimientos ms
adecuados para la situacin conflictiva dada.
Describir cmo se aplicaran, en caso de ser necesario, las
medidas de mediacin que favorezcan el entendimiento entre
las partes.
Establecer las diferentes alternativas para resolver el
conflicto.
Acompaar en la toma de decisiones y acuerdos a las partes
implicadas.
Recoger por escrito los acuerdos y decisiones.

4. Proceso de medi acin en el
mbito comunitario
- Sistemtica de mediacin
comunitaria
o Identificacin de las
caractersticas, ventajas y
lmites
o Definicin de los programas o
servicios de mediacin
comunitarios
o Desarrollo de la mediacin
comunitaria en los mbitos
vecinal, barrial, comunitario
o Aplicacin de la mediacin
comunitaria en la prevencin de
conflictos cotidianos
o Procesos de construccin de
paz, cohesin social, y
convivencia ciudadana
o Identificacin del papel del
mediador como agente de
cambio
- Sistemtica de mediacin
intercultural
o Funciones y principios de la
mediacin intercultural
o Desarrollo de la mediacin
intercultural
o Identificacin del perfil y
habilidades de mediador/a
intercultural
o Procesos de comunicacin
intercultural: elementos y
barreras de comunicacin

93
propios.
manteniendo siempre una relacin de ayuda profesional
objetiva y eficaz.

Mediante el mtodo expositivo el formador transmite los conocimientos sobre las
caractersticas del proceso de mediacin comunitaria e intercultural y sus servicios.
Formulacin de preguntas directas orales a nivel grupal, a travs de las cuales el
formador consigue que los/as alumnos reflexionen y concluyan:
- El perfil del mediador en la mediacin comunitaria y en la intercultural.
- Las ventajas y los lmites de la medicin comunitaria.
Formulacin de preguntas directas orales e individuales el formador preguntar cul
sera el tipo de mediacin ms adecuado para diferentes conflictos
En grupos de tres personas, los/as alumnos/as caracterizarn un conflicto vecinal, barrial
o comunitario, y aplicando la tcnica de role playing, simularn el primer encuentro. Esta
actividad ser filmada y posteriormente proyectada y analizada en grupo.
Resolucin de un caso prctico de mediacin comunitaria o intercultural, debidamente
caracterizado en el que el alumno/a deber describir las fases del proceso.
Mediante la utilizacin del mtodo expositivo, el formador aporta al alumnado los
conocimientos sobre las leyes aplicadas al contexto: Ley de extranjera, Ley de
propiedad horizontal.
Medios
Grabadora digital.
Equipos audiovisuales.


94

DESARROLLO DE REDES SOCIALES Y DERIVACIN EFECTIVA
C2: Identificar si el conflicto es susceptible de pasar por un proceso de mediacin comunitario, en lo relativo a
valorar la idoneidad del servicio para la resolucin del caso.
C3: Derivar a otros servicios de mediacin especficos cuando la intervencin lo requiera, en lo relativo a
aplicar la metodologa adecuada de derivacin.


Contenidos
Conocimientos
CE2.1 Definir los medios e instrumentos para contener el conflicto a
travs de la informacin pertinente

CE2.2 Valorar si la ndole del conflicto es susceptible de pasar por el
servicio de mediacin comunitario o, en su caso, derivar a otros
servicios de atencin ciudadana.
CE2.4 Crear un protocolo de derivacin a otros servicios comunitarios.
CE3.2 Crear un protocolo de derivacin a otros servicios de mediacin.

propios.
objetiva y eficaz.

5. Desarrollo de Redes Sociales y
derivacin efectiva
- Identificacin de los procesos de
derivacin
- Valoracin de casos mediables
- Metodologas de derivacin
- Identificacin de los recursos de la
red comunitaria
- Procesos de seguimiento
- Competencias del derivador


95

Mediante el mtodo expositivo el formador transmitir los conocimientos sobre el proceso
de valoracin de casos mediables y las metodologas de derivacin.
En grupos de dos o tres personas, los/as alumnos/as debern disear un protocolo de
derivacin. El resultado ser valorado por los miembros de un grupo distinto al que
elabor el documento, emitiendo su opinin por escrito.
Resolucin de 5 casos prcticos de manera individual en los/as que alumnos/as debern:
- Identificar y justificar si el conflicto es mediable.
- Propuesta de derivacin en caso no ser mediable.
- Propuesta de mediacin en caso afirmativo.
Medios
Material de oficina


96
Modelo de prctica/s

MF: 3
LAS QUE RESPONDE:
UA1, UA2,UA5 DURACIN: 1 HORA
PRCTICA N: 2
DISEO Y ELABORACIN DE FICHAS DE GESTIN DEL SERVICIO DE MEDIACIN

DESCRIPCIN
Elaborar y disear las siguientes fichas para un servicio de mediacin:
Protocolo de derivacin a otros programas.
Acuerdo de inicio voluntario a la mediacin.
Gua de recursos y servicios de otras mediaciones en una localidad.


Ficha modelo
Equipos con conexin a Internet
Folios, bolgrafos, rotuladores, tijeras, pegamento, etc.


Al inicio de la prctica, que se desarrollar de forma grupal (dos alumnos/as), el formador/a realizar
las siguientes acciones:
Establecer las parejas para la realizacin de la prctica
Explicar cul es el objetivo de la prctica.
Aportar las instrucciones y las fichas modelo (una por grupo) y el material necesario para la
realizacin de la prctica.
Resolver las dudas que se planteen en el transcurso de la prctica con el objeto de que el
alumno/a aprenda y pueda concluir la realizacin de la misma.

Una vez finalizada la prctica el formador/a leer y evaluar la prctica de cada grupo, devolvindoles
a estos la nota alcanzada, las conclusiones y las propuestas de mejora.


97


1. Elabora un protocolo de derivacin a otros
programas.

Conforme a los criterios de evaluacin: CE2.2
CE2.4,.CE3.1,CE3.2

2. Elabora la ficha de acuerdo de inicio de
mediacin.
Conforme a los criterios de evaluacin: CE4.6,
CE4.5, CE4.2, CE4.1, CE5.2

3. Elabora una gua con todos los recursos de
programa de mediacin de la zona.
CE3.1, CE2.3

1.1. Planificacin en el diseo.
1.2. Presentacin del documento.
1.3. Contenido del protocolo de derivacin.

2.1. Planificacin en el diseo de la ficha de
acuerdo.
2.2. Presentacin de la ficha de acuerdo.
2.3. Contenido de la ficha de acuerdo.

3.1. Destreza en bsqueda de informacin.
3.2. Adecuacin del escrito.
3.3. Presentacin de la gua.




Mnimo exigible



98
PRCTICA: Diseo y elaboracin de fichas de gestin del servicio de mediacin
Resultados a
comprobar
Indicador de logro
Escalas
Puntuacin
Mxima
Obten
ido
Elabora un
protocolo de
derivacin a
otros
programas.

Planificacin en el
diseo.
Anlisis previo de los objetivos.
SI
NO
1
0
21

Establecimiento las fases de elaboracin del documento.
SI
NO
1
0
Comprobacin de la validez del documento diseado.
SI
NO
1
0
Adecuacin de la
presentacin del
documento.
Expresin clara y concisa.

4
3
2
1
0
Formato adecuado.
3
2
1
0
Adecuacin
contenido del
protocolo de
derivacin.
Cumplimiento los criterios de utilidad.

3
2
1
0
Registro de todas las situaciones susceptibles de derivacin

4
3
2
1
0
Propuesta adecuada de derivacin.

4
3
2
1
0

99

Elabora la ficha
de acuerdo de
inicio de
mediacin.

Planificacin en el
diseo.

Anlisis adecuado de los objetivos.

SI
NO

1
0

20

Establecimiento las fases de elaboracin del documento.

SI
NO

1
0
Comprobacin de la validez del documento diseado.

SI
NO

1
0
Adecuacin de la
presentacin de la
ficha de acuerdo.
Expresin clara y concisa

0
1
2
3
4
Formato adecuado

0
1
2
3
Adecuacin del
contenido de la ficha
de acuerdo
Cumplimiento los criterios de utilidad.

0
1
2
3
4
Secuenciacin adecuada de los tems.

0
1
2
3
4
Validez de la ficha para todos los tipos de mediacin
0
1
2
3
4

100

Elabora una
gua con todos
los recursos de
programa de
mediacin de la
zona.

Destreza en
bsqueda de
informacin.
Seleccin de informacin actualizada.

SI
NO
1
0

15

Seleccin de fuentes de informacin fidedignas.

SI
NO
1
0
Comprueba la validez de la informacin.
SI
NO
1
0
Adecuacin del
escrito

Expresin clara y concisa.

0
1
2
3
Seleccin del registro de expresin adecuado.

0
1
2
3
Presentacin de la
gua

Organizacin de la informacin

0
1
2
3
Creatividad

0
1
2
3

101
Evaluacin del mdulo


no adquiridas).


Demostracin de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la
profesionalidad

1. Recoge e interpreta la informacin pertinente.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE2.1, CE2.2)


Mtodos de recogida de informacin.
Interpretacin de la informacin
recogida valorando la susceptibilidad
del conflicto a ser mediable.
Establecimiento de procedimientos
para asegurar el cumplimiento de
confidencialidad.

Escalas graduadas en cada indicador.



2. Sigue el procedimiento de inicio del proceso de mediacin.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE1.2, CE 5.3, CE 4.1, CE 4.4, CE 6.2, CE6.3)


Secuenciacin del proceso.
Diseo del primer encuentro.
Definicin de los principios y normas
del proceso.

Escalas graduadas y/o lista de cotejo en
cada indicador.



102
Informacin a las partes implicadas
de las caractersticas del proceso de
mediacin.
Definicin del papel de cada del
mediador/a y de las partes
implicadas.
Diseo de las vas de recogida de
conformidad de participacin de las
partes implicadas en el conflicto.


3. Selecciona los modelos, tcnicas y/o instrumentos a aplicar ms apropiados a la
situacin conflictiva
(Conforme a los criterios de evaluacin CE1.2, CE5.1, CE 5.3, CE 6.2, CE 6.3)


Anlisis de la informacin.
Seleccin del mtodo de gestin de
conflicto.
Seleccin de la tcnica de gestin de
conflictos.
Seleccin de los instrumentos de
gestin de conflictos.
Aplicacin de la las tcnicas
seleccionadas.
Establecimiento de alternativas de
gestin del conflicto.
Registro de los acuerdos.



4. Disea el procedimiento de derivacin.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE1.2, CE2.2, CE3.1, CE3.2, CE3.3)

Anlisis de la informacin.
Identificacin de los recursos de
mediacin alternativos.
Diseo del protocolo de derivacin.
Comunicacin a las partes
implicadas.




103

1. Para la evaluacin conjunta de los resultados a comprobar se emplea como
instrumento de evaluacin, un estudio de un caso debidamente caracterizado, referido a
una comunidad o barrio concreto.


104


Procedimientos de observacin directa y entrevistas para la recogida de datos del conflicto.
(Conforme al criterio de evaluacin CE 1.1)
Protocolos para concretar la intervencin a partir del anlisis de la informacin recogida.
(Conforme al criterio de evaluacin CE 1.3)
Reconocimiento de las ventajas e inconvenientes de las diferentes tcnicas de gestin del
conflicto.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 1.2, CE2.1)
Definicin de servicios existentes en la comunidad y derivacin a otros servicios de
mediacin.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 2.3 y CE 2.4)
Definicin de informacin de inters y diseo de documentos de recogida de la conformidad
de las partes implicadas en el conflicto.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 4.5, CE 4.6 y CE6.1)
Principios generales, caractersticas y fases del proceso de mediacin.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 4.2 y CE 4.3)
Identificacin de los instrumentos y tcnicas de mediacin.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 5.2)


Exposicin y redaccin correctas de la
respuesta.
Cada respuesta correcta 1 punto.
Mnimo exigible: la mitad de la puntuacin
mxima que se pueda obtener mediante el
instrumento de evaluacin.

1. Formulacin de preguntas mediante una prueba escrita de respuesta abierta.


105

ANEXO
MDULO FORMATIVO 3


106
ACUERDO DE INICIO DE MEDIACIN
(Especificar la mediacin)

En ciudad (provincia) a de de 20..

Delimitar porqu acuden a este servicio..
ACEPTAN

I. Describir los PRINCIPIOS de la mediacin.

II. CONFIDENCIALIDAD.

(Especificar cmo afecta la confidencialidad en vuestro servicio)

III. FINALIZACIN DE LA INTERVENCIN.

(Especificar en qu momentos la mediacin se finalizar)

IV. CUESTIONARIOS .

(Especificar que cuestionarios se van a pasar en el proceso de mediacin)

Y como prueba de conformidad, firman el presente documento:

(Utilizar tantas firmas como asistentes a la mediacin haya)

Fdo: Fdo.:
DNI: DNI:

Fdo: Fdo:
Mediador/a Mediador/a


107

MDULO FORMATIVO 4

Denominacin: VALORACIN, SEGUIMIENTO, Y DIFUSIN DE ACCIONES
DE MEDIACIN
Cdigo: MF1041_3.
Asociado a la unidad de competencia: UC1041_3 Realizar la valoracin, el
seguimiento y la difusin de la mediacin como va de gestin de conflictos.
Duracin: 80 horas.

Objetivo general

Establecer los mtodos, tcnicas e instrumentos necesarios para realizar la
evaluacin, el seguimiento y la difusin del proceso de mediacin como una forma de
gestin de conflictos, ajustndose a los criterios de realizacin establecidos en la
Unidad de Competencia.


108


La valoracin y el seguimiento de las acciones de mediacin son instrumentos
indispensables para asegurar la calidad del servicio, sumado a la difusin se
garantiza la continuidad y utilidad del proceso.

Como en los mdulos anteriores, se diversifica en tres unidades de aprendizaje, las
cules se han de impartir de forma secuenciada para favorecer el aprendizaje
significativo del alumno/a y por tanto el logro de las capacidades del mdulo.

La primera UA Procesos de evaluacin del programa o servicio de mediacin
aporta al alumnado las competencias profesionales para disear los procesos de
seguimiento y valoracin del servicio de mediacin, seleccionando la metodologa y
los ndices de evaluacin adecuados

La segunda UA Procesos de evaluacin de las actividades de mediacin se centra
en dotar de las competencias necesarias para evaluar eficazmente las actividades
y/o la actuacin de los mediadores.

Por ltimo, la tercera UA, Anlisis, organizacin y transmisin de la informacin del
servicio de mediacin, capacita para la propagacin de informacin del servicio
entre la poblacin aportando competencias para la seleccin del medio de difusin y
transmisin de mensajes.
CERTIFICADO
Mediacin
Comunitaria
MDULO FORMATIVO 1
MDULO FORMATIVO 3
MDULO FORMATIVO 4
mediacin

MDULO FORMATIVO 5
oportunidades entre
mujeres y hombres
MDULO FORMATIVO 2
UA 3 Anlisis, organizacin y
al servicio de mediacin
UA 1 Procesos de evaluacin
del programa o servicio de
mediacin
UA 2 Procesos de evaluacin
de las actividades de
mediacin

109


esperados.

En cada unidad de aprendizaje se realizar una evaluacin continua, con el fin de
detectar el ritmo de aprendizaje de cada alumno/a, as como las dificultades de
adquisicin de conocimientos y destrezas. A la vista de esto, el formador/a deber
reforzar o reorientar las estrategias utilizadas.


instrumentos.

no adquiridas).

4
P1: Elaboracin de instrumentos de evaluacin
del servicio de mediacin,
4

2 horas UA1, UA2
P2:La mediacin Spot publicitario. 3 horas UA3
P3: Nota de prensa. 1 hora UA3

110

Aula de
Gestin
1. Procesos de evaluacin del programa o
servicio de mediacin.
20 X
2. Procesos de evaluacin en las
actividades de mediacin.
20 X
3. Anlisis, organizacin y transmisin de
la informacin del servicio de mediacin.
40 X

111

capacidades:


CONTENIDOS

CE1: Elaborar el diseo de
seguimiento y valoracin del
proceso de mediacin
teniendo en cuenta el
contexto del mismo.

C2: Definir la evaluacin en el
proceso de mediacin,
aplicando las tcnicas y los
procedimientos adecuados.

CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prcticas 1. Procesos de evaluacin del programa o servicio de
mediacin
- Procesos de evaluacin.
- Identificacin de los tipos y niveles de evaluacin:
definicin de los objetivos generales y fundamentales.
- Proceso de pre-evaluacin.
- Sistemtica para el desarrollo de la evaluacin del
programa o servicio de mediacin: barreras de
evaluacin.
- Definicin de herramientas de evaluacin del programa o
servicio de mediacin: indicadores de refuerzo,
indicadores de actividad profesional, indicadores de
resultados.
- Elaboracin de instrumentos evaluativos.
- Anlisis de los resultados del proceso de evaluacin y
decisiones derivadas.
- Tcnicas de planificacin aplicadas al programa o
- Sistemtica para la coordinacin con evaluadores
externos al programa o servicio de mediacin.
- Identificacin de las tcnicas de recogidas de datos.
- Ficha de identificacin.
- Registro de una entrevista.
- Hoja de seguimiento.
- Informes sociales; a nivel individual; a nivel grupal; a
CE 1.1 Enumerar las
caractersticas que debe
tener el proceso de
valoracin y seguimiento
del proceso de mediacin.
CE1.2 Identificar y
caracterizar los modelos,
las tcnicas y
procedimientos de
evaluacin, para conocer la
eficacia de las tcnicas
empleadas en el proceso de
mediacin.

CE2.3 Establecer los
procedimientos de
valoracin del proceso de
mediacin contando con la
participacin de los
implicados.

debidamente caracterizado, elaborar el
diseo de seguimiento y valoracin,
estableciendo:
Personas implicadas en la
valoracin y el seguimiento.
Actividades de evaluacin.
Tcnicas y procedimientos a utilizar.
Instrumentos necesarios.
Temporalizacin de la valoracin y
el seguimiento.

CE2.1 Analizar los resultados obtenidos
durante el proceso de mediacin y al
finalizar el mismo.
debidamente caracterizado, establecer
criterios de evaluacin que nos permitan
conocer:
La eficacia de la aplicacin del
Puntos fuertes y dbiles del proceso
de mediacin.

112

C3: Estructurar el
seguimiento del proceso de
mediacin teniendo en cuenta
los acuerdos establecidos.

CE3.1 J ustificar la
importancia de realizar el
seguimiento del proceso de
mediacin teniendo en
cuenta los acuerdos
aceptados por los
implicados en el proceso de
mediacin.
CE3.2 Definir las
caractersticas y
condiciones del seguimiento
en el cumplimiento de los
acuerdos y toma de
decisiones aceptadas por
las partes.

Grado de participacin e implicacin
de los participantes en el proceso.
debidamente caracterizado, sealar los
elementos que faciliten y obstaculicen la
CE2.5 Detectar posibles evaluadores
externos que puedan mejorar la valoracin
del proceso de la intervencin.

seguimiento de un proceso de mediacin
concreto:
Elaborar el documento que
plasmar los acuerdos adoptados
por las partes.
Establecer los cauces para la
participacin en el seguimiento de
los implicados.
Elaborar instrumentos de evaluacin
tales como fichas de seguimiento,
fichas de revisin, documentos que
recojan las modificaciones que se
realizan en el proceso.
nivel comunitario.
- Ficha de recogida de datos de una institucin.
- Otros formularios de sistematizacin.

2. Proceso de evaluacin de las actividades de
mediacin
- Identificacin de las tcnicas de relacin.
- Metodologa de entrevistas para el seguimiento y la
evaluacin con los diferentes implicados en el proceso.
- Sistemtica para el seguimiento y valoracin conjunta
- Metodologa para la elaboracin de cuestionarios de
satisfaccin a los agentes implicados en proceso de
mediacin.
- Evaluacin del proceso mediador.
- Aplicacin de la evaluacin para optimizar los procesos de
mediacin.
- Planificacin y desarrollo de la evaluacin.
- Anlisis de resultados del proceso de evaluacin: informe de
evaluacin.
- Procedimientos de participacin del usuario en la evaluacin
- Tcnicas de trabajo en equipo en el proceso de evaluacin.
- Procedimientos de coordinacin con evaluadores externos
- Proceso de mejora continua en los proceso evaluativos:
desarrollo de cuadernos de casos prcticos.

113
C4: Identificar y valorar la
coordinacin con el equipo de
trabajo para difundir el
proceso de mediacin como
una va para la gestin de
conflictos.

3. Anl isis, organizacin y transmisin de la
informacin del servicio de mediacin
- Identificacin de tipos y caractersticas de las fuentes de
informacin destinadas a difundir el programa o servicio de
mediacin.
- Tcnicas de promocin: objetivos y soportes.
- Valoracin de las actividades de difusin.
- Procedimientos de actuacin en el tratamiento de la
informacin.
- Anlisis de los reglamentos municipales y reglamentos de
- Aplicacin de la Ley de proteccin de datos en los procesos
de transmisin de la informacin

CE4.1 Identificar y
caracterizar las acciones de
difusin del proceso de
mediacin.
CE4.4 Establecer los
criterios que faciliten la
cultura de la mediacin en
las actividades del equipo
de trabajo.

CE4.2 Disear y elaborar un proyecto de
difusin de un servicio de mediacin,
dando a conocer los distintos recursos
existentes.
CE4.3 seleccionar la informacin que se
debe transmitir a los profesionales para
que utilicen el servicio de mediacin.
Respetar opiniones, criterios y creencias diferentes a los propios.
Evitar implicaciones personales con los destinatarios manteniendo siempre una relacin de ayuda profesional objetiva y eficaz.


114

Medios de produccin
Usuarios y profesionales de la mediacin evalan los procesos de mediacin llevados a cabo y realizan un seguimiento para valorar si hay un
cumplimiento positivo de los acuerdos, o si las circunstancias han prevenido nuevos conflictos.
Profesionales informados de los materiales y recursos existentes para la mediacin, responsables de entidades sociales informados de los recursos
existentes en la resolucin alternativa de conflictos.
Satisfaccin de los participantes en el proceso.
Fichas de valoracin y seguimiento.


UNIDAD DE APRENDIZAJE N: 1 Duracin:
20 horas

PROCESOS DE EVALUACIN DEL PROGRAMA O SERVICIO DE MEDIACIN

CE1: Elaborar el diseo de seguimiento y valoracin del proceso de mediacin teniendo en cuenta el contexto
del mismo en lo relativo a la evaluacin del servicio de mediacin.
C2: Definir la evaluacin en el proceso de mediacin, aplicando las tcnicas y los procedimientos adecuados en
lo relativo al evaluacin del servicio de mediacin.
C3: Estructurar el seguimiento del proceso de mediacin teniendo en cuenta los acuerdos establecidos en lo
relativo evaluacin del servicio de mediacin.


Contenidos
Conocimientos

CE 1.1 Enumerar las caractersticas que debe tener el proceso de
valoracin y seguimiento del proceso de mediacin.
CE1.2 Identificar y caracterizar los modelos, las tcnicas y
procedimientos de evaluacin, para conocer la eficacia de las
tcnicas empleadas en el proceso de mediacin.
CE2.3 Establecer los procedimientos de valoracin del proceso de
mediacin contando con la participacin de los implicados
CE3.1 J ustificar la importancia de realizar el seguimiento del proceso
de mediacin teniendo en cuenta los acuerdos aceptados por los
implicados en el proceso de mediacin.
CE3.2 Definir las caractersticas y condiciones del seguimiento en el
cumplimiento de los acuerdos y toma de decisiones aceptadas por
las partes.


CE1.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, elaborar
el diseo de seguimiento y valoracin, estableciendo:
Personas implicadas en la valoracin y el seguimiento
Actividades de evaluacin
Temporalizacin de la valoracin y el seguimiento.

CE2.1 Analizar los resultados obtenidos durante el proceso de
mediacin y al finalizar el mismo.

1. Procesos de evaluacin del
programa o servicio de
mediacin
- Procesos de evaluacin
o Identificacin de los tipos y
niveles de evaluacin:
definicin de los objetivos
generales y fundamentales.
o Proceso de pre-evaluacin.
o Sistemtica para el desarrollo
de la evaluacin del programa o
servicio de mediacin: barreras
de evaluacin.
o Definicin de herramientas de
evaluacin del programa o
indicadores de refuerzo,
indicadores de actividad
profesional, indicadores de
resultados.
o Elaboracin de instrumentos
evaluativos.
o Anlisis de los resultados del
proceso de evaluacin y
decisiones derivadas
o Tcnicas de planificacin
aplicadas al programa o
servicio de mediacin
o Sistemtica para la
coordinacin con evaluadores
externos al programa o servicio

116
CE2.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, establecer
criterios de evaluacin que nos permitan conocer:
La eficacia de la aplicacin del proceso de mediacin.
Puntos fuertes y dbiles del proceso de mediacin.
Grado de participacin e implicacin de los participantes en
el proceso.
CE2.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, sealar
los elementos que faciliten y obstaculicen la resolucin de
conflictos.
CE2.5 Detectar posibles evaluadores externos que puedan mejorar la
valoracin del proceso de la intervencin.

CE3.3 En un supuesto prctico de seguimiento de un proceso de
mediacin concreto:
Elaborar el documento que plasmar los acuerdos adoptados
por las partes.
Establecer los cauces para la participacin en el seguimiento
de los implicados
Elaborar instrumentos de evaluacin tales como fichas de
seguimiento, fichas de revisin, documentos que recojan las
modificaciones que se realizan en el proceso.

Orientacin al logro, proponindose objetivos retadores
que supongan un nivel de rendimiento y eficacia
superior.
Comunicarse eficazmente, de forma clara y concisa
respetando los canales establecidos en la organizacin.
Coordinarse de forma adecuada y eficaz con el resto del
equipo.
Respetar la normativa de proteccin de datos.
de mediacin.
- Identificacin de las tcnicas de
recogidas de datos
o Ficha de identificacin
o Registro de una entrevista
o Hoja de seguimiento
o Informes sociales; a nivel
individual; a nivel grupal; a nivel
comunitario
o Ficha de recogida de datos de
una institucin
o Otros formularios de
sistematizacin


Mediante la utilizacin del mtodo expositivo el formador/a proporciona al alumnado la
informacin necesaria relativa los modelos, tcnicas y de evaluacin.
Mediante la utilizacin de mtodo interrogativo el formador/a establece junto con el alumnado
la justificacin de la importancia del proceso de mediacin.
Resolucin de caso prctico debidamente caracterizado en el que el alumnado disear un
procedimiento para evaluar un servicio de mediacin trado por el formador/a a la clase.


117
Medios
Equipos audiovisuales y PCs con conexin a internet.


118

PROCESO DE EVALUACIN DE LAS ACTIVIDADES DE MEDIACIN

CE1: Elaborar el diseo de seguimiento y valoracin del proceso de mediacin teniendo en cuenta el contexto
del mismo en lo relativo a la evaluacin de las actividades e intervenciones de mediacin.
C2: Definir la evaluacin en el proceso de mediacin, aplicando las tcnicas y los procedimientos adecuados en
lo relativo a al seguimiento de las actividades e intervenciones de mediacin.
C3: Estructurar el seguimiento del proceso de mediacin teniendo en cuenta los acuerdos establecidos en lo
relativo a la evaluacin de las actividades e intervenciones de mediacin.

Contenidos
Conocimientos
CE 1.1 Enumerar las caractersticas que debe tener el proceso de
valoracin y seguimiento del proceso de mediacin.
CE1.2 Identificar y caracterizar los modelos, las tcnicas y
procedimientos de evaluacin, para conocer la eficacia de las
tcnicas empleadas en el proceso de mediacin.
CE2.3 Establecer los procedimientos de valoracin del proceso de
mediacin contando con la participacin de los implicados
CE3.1 J ustificar la importancia de realizar el seguimiento del proceso
de mediacin teniendo en cuenta los acuerdos aceptados por los
implicados en el proceso de mediacin.
CE3.2 Definir las caractersticas y condiciones del seguimiento en el
cumplimiento de los acuerdos y toma de decisiones aceptadas por
las partes.

CE1.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, elaborar
el diseo de seguimiento y valoracin, estableciendo:
Personas implicadas en la valoracin y el seguimiento
Actividades de evaluacin
Temporalizacin de la valoracin y el seguimiento.
CE2.1 Analizar los resultados obtenidos durante el proceso de
mediacin y al finalizar el mismo.
CE2.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, establecer
criterios de evaluacin que nos permitan conocer:
La eficacia de la aplicacin del proceso de mediacin.
Puntos fuertes y dbiles del proceso de mediacin.
Grado de participacin e implicacin de los participantes en el

2. Proceso de evaluacin de las
actividades de mediacin
- Identificacin de las tcnicas de
relacin
o Metodologa de entrevistas
para el seguimiento y la
evaluacin con los diferentes
implicados en el proceso
o Sistemtica para el seguimiento
y valoracin conjunta del
proceso de mediacin
o Metodologa para la
elaboracin de cuestionarios de
satisfaccin a los agentes
implicados en proceso de
mediacin.
- Evaluacin del proceso mediador
o Aplicacin de la evaluacin
para optimizar los procesos de
mediacin
o Planificacin y desarrollo de la
evaluacin
o Anlisis de resultados del
proceso de evaluacin: informe
de evaluacin
o Procedimientos de participacin
del usuario en la evaluacin
o Tcnicas de trabajo en equipo
en el proceso de evaluacin
o Procedimientos de coordinacin
con evaluadores externos
o Proceso de mejora continua en
los proceso evaluativos:
desarrollo de cuadernos de
casos prcticos.

119
proceso.
CE2.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, sealar
los elementos que faciliten y obstaculicen la resolucin de conflictos.
CE2.5 Detectar posibles evaluadores externos que puedan mejorar la
valoracin del proceso de la intervencin.

CE3.3 En un supuesto prctico de seguimiento de un proceso de
mediacin concreto:
Elaborar el documento que plasmar los acuerdos adoptados
por las partes.
Establecer los cauces para la participacin en el seguimiento de
los implicados
Elaborar instrumentos de evaluacin tales como fichas de
seguimiento, fichas de revisin, documentos que recojan las
modificaciones que se realizan en el proceso.

superior.
equipo.

Mediante la utilizacin del mtodo expositivo el formador/a proporciona al alumnado la
informacin necesaria relativa a las caractersticas y condiciones del seguimiento de los
acuerdos y decisiones aceptadas por las partes implicadas en el proceso.
Trabajo individual en el que cada alumno, en un caso prctico de seguimiento
debidamente caracterizado elaborar los siguientes instrumentos de evaluacin:
- Un documento que recoja los acuerdos adoptados por las partes.
- Una ficha de revisin de acuerdos.
Exposicin de los trabajos. Debate en gran grupo. Elaboracin de documentos
resultantes del acuerdo grupal.
Resolucin de un caso prctico debidamente caracterizado en la que el alumnado
(dividido en pequeos grupos) elaborar un informe de evaluacin. Exposicin de
resultados en gran grupo. Debate dirigido y propuesta de mejoras.

Medios
Documentacin terica relacionada.

120
UNIDAD DE APRENDIZAJE N: 3 Duracin:

40 horas
ANLISIS, ORGANIZACIN Y TRANSMISIN DE LA INFORMACIN DEL SERVICIO DE
MEDIACIN
C4: Identificar y valorar la coordinacin con el equipo de trabajo para difundir el proceso de mediacin como
una va para la gestin de conflictos

Contenidos
Conocimientos

CE4.1 Identificar y caracterizar las acciones de difusin del proceso de
mediacin.
CE4.4 Establecer los criterios que faciliten la cultura de la mediacin
en las actividades del equipo de trabajo.


CE4.2 Disear y elaborar un proyecto de difusin de un servicio de
mediacin, dando a conocer los distintos recursos existentes.
CE4.3 seleccionar la informacin que se debe transmitir a los
profesionales para que utilicen el servicio de mediacin

superior.
equipo.

3. Anlisi s, organizacin y
del servicio de mediacin
- Identificacin de tipos y
caractersticas de las fuentes de
informacin destinadas a difundir el
programa o servicio de mediacin
- Tcnicas de promocin: objetivos y
soportes.
- Valoracin de las actividades de
difusin.
- Procedimientos de actuacin en el
tratamiento de la informacin
- Anlisis de los reglamentos
- Aplicacin de la Ley de proteccin
de datos en los procesos de
transmisin de la informacin.

A travs del mtodo expositivo, el formador /a aportar al grupo los conocimientos
bsicos de informacin de masas, propaganda, adecuacin de la informacin a la
poblacin, etc.
El alumnado, de forma grupal y a modo de prctica realizar un Spot publicitario sobre
un servicio de mediacin comunitaria.
El alumnado, de forma individual, realizar una nota de prensa de un servicio de
mediacin comunitaria.


121
Medios
Equipos audiovisuales y PCs con conexin a internet

122
Modelo de prctica/s

MF: 4
LAS QUE RESPONDE:
UA1, UA2 DURACIN: 2 h
PRCTICA N: 1
ELABORACIN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DEL SERVICIO DE MEDIACIN

DESCRIPCIN
El alumnado deber elaborar:
Cuestionario de satisfaccin del servicio de mediacin
Ficha de seguimiento de acuerdos adoptados por las partes


Ordenador, impresora, folios.

Al inicio de la prctica, que se realizar por parejas, el formador/a realizar las siguientes actuaciones:
Explicar cual es el objeto que se persigue con la prctica
Aportar las instrucciones necesarias a los alumnos/as para la realizacin de la misma
Suministrar a cada pareja una ficha modelo para que tengan una gua y material necesario
para su ejecucin.
Resolver las dudas que planteen durante la prctica
Una vez finalizada la prctica, el formador/a leer y evaluar la prctica devolvindoles al alumnado su
conclusiones y sus propuestas de mejora



1. Elabora un cuestionario de satisfaccin del
CE1.2, CE1.3, CE2.2, CE2.3

2. Elabora una ficha de seguimiento de
acuerdos.
CE3.1

1.1. Planificacin / Organizacin.
1.2. Utilizacin de fuentes de informacin.
1.3. Estructuracin del cuestionario.
1.4. Adecuacin del contenido.

2.1 Planificacin/organizacin.
2.2. Adecuacin de los tems.
2.3. Presentacin de la ficha.


123



1.1. Planificacin y organizacin: Evala el anlisis previo de la tarea
para su ejecucin

Escala: Lista de cotejo

1.1. Utilizacin de las fuentes de informacin
Escala graduada

0 1 2 3
Consulta diversas fuentes de informacin
Anlisis de modelos de fichas existentes
Fiabilidad de las fuentes utilizadas
Actualizacin de las fuentes utilizadas
Suficiencia de las fuentes utilizadas

1.2. Estructuracin del cuestionario.

Escala graduada

0 1 2 3
Es de fcil utilizacin.
Utilizacin adecuada de los espacios.
Maquetacin utilizada.
Espacio adecuado para respuesta de las preguntas.
Secuenciacin lgica de las preguntas

SI NO
Anlisis previo de los objetivos
Establecimiento las fases de elaboracin del documento
Comprobacin de la validez del documento diseado

124
1.3. Adecuacin del contenido.

Escala graduada

0 1 2 3
La preguntas son claras y concisas
Las preguntas son objetivas
Las preguntas recogen informacin relevante
Las preguntas son aplicables a cualquier proceso de mediacin
Las preguntas tienen en cuenta todos los elementos del proceso

2.1. Planificacin/organizacin:


2.2. Adecuacin de los tems


SI NO
La ficha registra los acuerdos de mediacin
La ficha registra los motivo de no cumplimiento
de los acuerdos

La ficha recoge los datos relativos a todos los
implicados en el proceso

La ficha refleja la temporalizacin del
seguimiento

La ficha registra las pautas empeladas los

SI NO
Anlisis previo de los objetivos
Establecimiento las fases de elaboracin del documento
Comprobacin de la validez del documento diseado

125
2.3. Presentacin de la ficha

Escala graduada:

0 1 2 3
La ficha de seguimiento es clara y concisa
La ficha de seguimiento es prctica
La ficha de seguimiento est organizada
La ficha de seguimiento es vlida para todos procesos de mediacin

Mnimo exigible
Lista de cotejo: SI (1 punto) NO (0 puntos)
Lista de cotejo: SI (1 punto) NO (0 puntos)
Mxima puntuacin =68
Mnimo exigible =34


126
Evaluacin del mdulo

no adquiridas).

ESPECIFICACIONES DE EVALUACIN. MTODOS E INSTRUMETOS

Demostracin de destrezas y habil idades personales y social es vinculadas a l a
profesionalidad
PROYECTO DE EVALUACIN DE UN SERVICIO DE MEDIACIN

1. Elaboracin de un diseo de seguimiento y valoracin del proceso de mediacin.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 1.1,CE 1.3, CE 3.3,CE2.2)


1.1. Planificacin/organizacin del trabajo.
1.2. Establecimiento de las partes
implicadas.
1.3. Eleccin de tcnicas y
procedimientos.
1.4. Adecuacin de los instrumentos
evaluativos.
1.5. Establecimiento de la temporalizacin.
1.6. Funcionalidad del diseo (Validez)

cada indicador.



2. Creacin de un informe final para un anlisis de los resultados valorando
aspectos relativos al proceso en sus diferentes fases (antecedentes, desarrollo y
conclusin y resultados)
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 3.1, CE2.1)


127

2.1. Organizacin y planificacin del
trabajo.
2.2. Exactitud y precisin en el anlisis de
los resultados.
2.3. Estructuracin del informe.
2.4. Utilidad del informe.
2.5. Adecuacin en la presentacin del
informe
cada indicador.


1. Para realizar una evaluacin conjunta de los resultados a comprobar se emplea como
instrumento de evaluacin una prueba de ensayo, a partir de un supuesto prctico
debidamente caracterizado, consistente en la elaboracin de un diseo de seguimiento y
valoracin, as como un informe final para el anlisis de los resultados.


128

Caractersticas del proceso de valoracin y seguimiento del proceso de mediacin.
(Conforme a los criterios de realizacin CE1.1, CE3.1)
Modelos, tcnicas y procedimientos de evaluacin.
Procedimientos de valoracin del proceso de mediacin en colaboracin con las partes
implicadas.
Caractersticas y condiciones del seguimiento de cumplimiento de acuerdos y toma de
decisiones aceptadas.
(Conforme a los criterios de realizacin CE2.3, CE3.2,)
Acciones de difusin del proceso de mediacin.
(Conforme al criterio de evaluacin CE4.1)
Cultura de mediacin y equipos de trabajo.
(Conforme al criterio de evaluacin CE4.4)


Identificacin de la respuesta
correcta.

Cada respuesta correcta 1 punto.
Clculo de la suma total de respuestas correctas.
Penalizacin de errores.
Mnimo exigible: la mitad de la puntuacin mxima
que se pueda obtener mediante el instrumento de
evaluacin.

1. Formulacin de preguntas mediante una prueba objetiva de seleccin mltiple.

129

ANEXO
MDULO FORMATIVO 4
Se incluye como documento adjunto


130
CUESTIONARIO DE SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MEDIACIN
(Delimitar la mediacin)

Presentacin y motivacin del cuestionario

Preguntas cerradas para saber quin responde al cuestionario

1. Pregunta

Escala graduada o lista de cotejo

2. Pregunta


3. Pregunta


4. Pregunta


5. Pregunta

Escala de graduada o lista cotejo

6. Pregunta

Escala graduada o lista cotejo

7. Pregunta

Escala graduada o lista cotejo

Elaboracin de un espacio para la respuesta libre de los mediados

MUCHAS GRACIAS.


131

MDULO FORMATIVO 5

Denominacin: IMPULSO DE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE
HOMBRES Y MUJ ERES
Cdigo: MF1026_3.
Asociado a la unidad de competencia: UC1026_3 Incorporar la perspectiva de
gnero en los proyectos de intervencin social.
Duracin: 50 horas.

Objetivo general

Promocionar la igualdad entre hombres y mujeres a travs de los proyectos de
intervencin social, ajustndose a los criterios de realizacin establecidos en la unidad
de competencia.

.


132


El impulso de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, tiene un
carcter transversal en toda la formacin, pero debido a su importancia se ha
decidido estructurarlo en un Mdulo propio para aportar todos los conocimientos que
un mediador/a comunitario debe poseer para alcanzar la competencia profesional.

Para garantizar el objetivo general de este Mdulo, la formacin se ha organizado en
dos Unidades de Aprendizaje, que por sus contenidos especficos han de impartirse
de forma secuencial para favorecer el aprendizaje significativo del alumno/a y por
tanto el logro de las capacidades del mdulo.

La primera Unidad de Aprendizaje Marco de intervencin para el impulso de la
igualdad efectiva de mujeres y hombres permite al alumnado identificar informacin
sobre las diferencias, aspectos que obstaculizan y facilitan la participacin de
mujeres y hombres en relacin a la intervencin a desarrollar, al tiempo que
proporciona una visin global de la situacin actual de la mujer en la sociedad, y
sobre las estrategias y organismos existentes que trabajan para avanzar hacia la
igual de mujeres y hombres.

CERTIFICADO
Mediacin
Comunitaria
MDULO FORMATIVO 1
MDULO FORMATIVO 3
MDULO FORMATIVO 4
mediacin

MDULO FORMATIVO 5
oportunidades entre
mujeres y hombres
MDULO FORMATIVO 2
UA 1 Marco de intervencin
para el impulso de la igualdad
efectiva de mujeres y
hombres
UA 2 Procesos de
incorporacin de la
proyectos de intervencin
social

133
En la segunda unidad de aprendizaje procesos de incorporacin de la perspectiva
de gnero en proyectos de intervencin social el alumno/a desarrollar todas las
capacidades y conocimientos necesarios para incluir en el diseo de los diferentes
proyectos de mediacin comunitaria todos los elementos que contribuyan al avance
hacia la igualdad efectiva entre mujeres y hombres, utilizando un lenguaje no sexista
y visibilizando a las mujeres.

Para la difusin del proyecto, el alumnado, conocer las diferentes formas para hacer
visible, positivamente, la presencia de las mujeres a travs de los soportes de
informacin y difusin utilizados (publicidad, sensibilizacin, transferencia,
documentacin, entre otros) y as seguir potenciando la igualdad efectiva de mujeres
y hombres, mediante la utilizacin de un lenguaje no sexista, e imgenes que no
reproduzcan estereotipos sexistas.

A su vez, el alumno/a estar capacitado para determinar cundo se necesita una
formacin, orientacin o asesoramiento especfico en materia de igualdad, en base a
las necesidades detectadas en el anlisis de la poblacin.

En la evaluacin del proyecto, el alumnado sabr aportar la valoracin de los logros
alcanzados en materia de igualdad efectiva de mujeres y hombres, para proponer
alternativas en la mejora del proceso.

esperados.

En cada unidad de aprendizaje se realizar una evaluacin continua, con el fin de
detectar el ritmo de aprendizaje de cada alumno/a, as como las dificultades de
adquisicin de conocimientos y destrezas. A la vista de esto, el formador/a deber
reforzar o reorientar las estrategias utilizadas.



134

instrumentos

no adquiridas).

5
De esta prctica se ofrece un modelo elaborado
P1: Valorar como empoderar la figura de la
mujer en la mediacin comunitaria
1 hora UA1, UA2
P2:Igulate Anlisis de spot publicitarios.
5
1 hora UA 2
P3: Analizar un texto y determinar si se han
utilizado recursos lingsticos para un uso no
sexista , ni androcntrico
45
minutos
UA 2

135

Aula de
Gestin
Marco de intervencin para el impulso de la
igualdad efectiva de mujeres y hombres
20 X
Proceso de incorporacin de la perspectiva
de gnero en proyectos de intervencin
social
30 X

136

capacidades:


CONTENIDOS

C1:Identificar y describir el
marco de referencia en la
intervencin hacia la
intervencin hacia la igualdad
de mujeres y hombres


1. Marco de intervencin de la igualdad efectiva de
hombres y mujeres
- Evolucin de la teora de la construccin de gnero:
identificacin de las diferentes corrientes.
- Identificacin de las caractersticas principales del papel de
la mujer en la historia reciente.
- Contextualizacin de las polticas de igualdad.
- Fundamentacin normativa. Legislacin a nivel
internacional, europeo, estatal y autonmico.
- Identificacin de los organismos relacionados con la
igualdad de oportunidades de gnero a nivel
internacional, europeo, estatal y autonmico.
- Valoracin de estrategias de promocin para la igualdad
efectiva de mujeres y hombres:
- Medidas de accin positiva
- Mainstreaming, como estrategia
- Planes de igualdad de oportunidades entre hombres y
mujeres.
- Influencia de las situaciones de discriminacin y desigualdad
en los diferentes mbitos del desarrollo de la persona:
mbito pblico/profesional, personal/privado y domstico.
- El empoderamiento de la mujer.

CE1.1 Caracterizar los
principales espacios de
protagonismo de las
mujeres en la historia
reciente, adaptados al
contexto intervencin
especfico.
CE1.2 Discriminar los
organismos existentes para
el impulso de la igualdad de
mujeres y hombres de los
distintos mbitos:
internacional, europeo,
estatal, autonmico y local.
CE1.4 Describir el
significado de las
estrategias consensuadas a
nivel internacional para
avanzar hacia la igualdad
de mujeres y hombres:
igualdad normativa, accin
positiva y mainstreaming
de gnero.
CE1.5 Definir el
CE1.3 Relacionar los principales
elementos normativos que justifican la
inclusin o el reflejo de la igualdad en toda
intervencin profesional.


137
empoderamientode las
mujeres y relacionrlo con
las polticas de igualdad.
CE1.6 Describir
experiencias desarrolladas
en le propio mbito
geogrfico dirigidas a
impulsar la igualdad de
mujeres y hombres y/o a
incorporar la perspectiva de
gnero en el tema a
implementar.
CE1.7 Caracterizar las
estructuras sociales que
son imprescindibles para
equiparar la responsabilidad
de hombres y mujeres en
los cuidados a terceros y de
las tareas domsticas, para
que las mujeres puedan
incorporarse plenamente al
mercado de trabajo y a la
vida privada.


138

C2: Considerar la informacin
sobre los recursos existentes
en el entorno concreto de la
intervencin profesional y las
experiencias desarrolladas en
relacin con el impulso de la
igualdad entre mujeres y
hombre.

C3: Caracterizar los
elementos ms significativos
ms significativos para el
avance hacia la igualdad de
mujeres y hombres en cada
una de las fases del diseo
de un proyecto de
intervencin.


2. Proceso de incorporaci n de la perspectiva de
gnero en proyectos de i ntervencin soci al
- Incidencia en el proceso de socializacin diferenciada y
desigual para mujeres y hombres:
- Construccin social del gnero: Roles, estereotipos y
valores en la igualdad de oportunidades de gnero.
- Aplicacin de recursos lingsticos para un uso no
sexista, ni androcntricos
- Aplicacin de recursos que reproduzcan imgenes y
roles no sexistas en el tratamiento y representacin de la
mujer a travs de las imgenes y los medios de
comunicacin.
- Incidencia en el uso de tiempos y espacios igualitarios
para mujeres y hombres.
- Incorporacin de la perspectiva de gnero en proyectos a
los proyectos de intervencin social:
- Diseo y adaptacin de proyectos sociales en pro
de la igualdad entre mujeres y hombres: Recogida
y anlisis de informacin, espacios y tiempos de
participacin de las mujeres, difusin y
presentacin de la informacin.
- Evaluacin y seguimiento den las actuaciones y
proyectos en el impulso de la igualdad efectiva de
mujeres y hombres.
- Identificacin de los recursos y servicios de
informacin, orientacin, asesoramiento y formacin.
- Trabajo en equipo. Vas de colaboracin con el personal
tcnico especializado en materia de igualdad efectiva de
mujeres y hombres.
CE2.2 Formular los
principios estratgicos de
las intervenciones sociales
que impulsen la igualdad de
gnero basndose en el
anlisis de las necesidades
de los colectivos de
intervencin.

CE3.2 Analizar cmo la
inclusin en los
presupuestos especficos
que garantizan la plena
participacin de las mujeres
con cargas familiares es un
elemento fundamental para
alcanzar la igualdad de
oportunidades entre
mujeres y hombres.
CE3.4 Identificar en cada
fase del proyecto,
elementos que promueven
CE2.1 Recoger e interpretar informacin
previa al desarrollo de un posible proyecto
relevante en cuanto al gnero,
estableciendo correlacin entre la
estructura social de gnero y las
situaciones de desigualdad y
discriminacin detectadas.
debidamente caracterizado en el mbito
profesional, detectar:
Situaciones y condiciones de
desigualdad y discriminacin.
Tipos o caractersticas de
discriminacin.
Necesidades de los usuarios/as y
principios estratgicos.
Obstculos y potencialidades para el
avance hacia la igualdad de mujeres
y hombres.

CE3.1 Elaborar objetivos relacionados con
el impulso de la igualdad de mujeres y
hombres.
CE3.3 En un supuesto prctico de diseo
de un proyecto, debidamente
caracterizado, analizar y modificar en
funcin a la igualdad de gnero aspectos
como:
Expresin escrita no sexista ni
discriminatoria.

139

C4: Transmitir la informacin
analizada en relacin a la
desigualdad de hombres y
mujeres, impulsando la
necesidad de avanzar hacia
la igualdad real y efectiva
entre mujeres y hombres.

el impulso hacia la igualdad
entre mujeres hombres.
CE3.5 Definir los tiempos y
espacios de participacin
de las mujeres y hombres
en general, y de las
asociaciones, en particular,
en entorno geogrfico
concreto y en relacin a
nuestro mbito profesional.

Reproduccin de roles, estereotipos
y valores igualitarios.
Presencia de la mujer y del hombre
en cada fase.
Establecimiento de prioridades de
intervencin.
Formulacin de objetivos.
Distribucin de tiempos y espacios.
Previsin de recursos materiales.

CE4.1 Emplear distintos formatos y
soportes, orales y escritos, como
mapas, tablas, paneles, carteles o
dossieres, para presentar informacin
analizada sobre la desigualdad de
hombres y mujeres, situaciones de
discriminacin y su erradicacin y
compromisos en el avance de igualdad
de oportunidades de gnero.
debidamente caracterizado identificar
diferentes vas de informacin y de
comunicacin y responsables a los que
dirigirla en caso de situaciones de
discriminacin o desigualdad entre
mujeres y hombres
debidamente caracterizado, hacer una
propuesta de difusin que incorpore el
enfoque de gnero y tenga en cuenta
las caractersticas de las personas a las

140

C5: Identificar actitudes y
estereotipos sexistas
manifestados, tanto a travs
de las imgenes como del
lenguaje, en el desarrollo de
la intervencin profesional.

CE5.2 Analizar rutinas de la
estructura social de gnero,
a travs de las cuales se
transmiten, perpetan roles,
estereotipos y valores como
en la publicidad, en los
cuentos, en los chistes, en
el diccionario de la Real
Academia de Lengua
Espaola, en los refranes o
en los videojuegos.
CE5.3 Detectar las
principales actitudes y
estereotipos sexistas en
diferentes iniciativas y
proyectos de la intervencin
profesional.

que va dirigido.
anlisis de un entorno de trabajo,
valorar y readaptar los elementos que
potencien las desigualdades entre
hombres y mujeres implementando la
difusin de la perspectiva de gnero.

CE5.1 Seleccionar imgenes y utilizar
palabras que, bien en su carcter
genrico, bien utilizado
simultneamente el femenino y el
masculino expresen contenidos
ajustados a las funciones que se
realiza, independientemente de si se
trata de mujeres o de hombres.
debidamente caracterizado, detectar y
valorar las repercusiones de aspectos
como:
Valores de gnero.
Actitudes, estereotipos y roles en
funcin del gnero.
Realizacin de tareas y funciones.
Informacin y difusin en relacin a
mujeres y hombres.
debidamente caracterizado en el que se
observen aspectos sexistas en una
intervencin profesional, realizar
propuestas de adecuacin que

141

C6: Detectar las estructuras,
equipos de trabajo y su
funcionamiento, para la
coordinacin, formacin y
orientacin en el impulso de
la igualdad de oportunidades
de gnero.

C7: Establecer
procedimientos que
garanticen la implicacin y
coordinacin de profesionales
de otros recursos o servicios
en las intervenciones dirigidas
a la igualdad de gnero.

CE6.1 Identificar los las
profesionales, los equipos
de trabajo y otros referentes
encargados del apoyo,
informacin, formacin y
asesoramiento
especializado en materia de
gnero e igualdad.
CE6.3 Enumerar
procedimientos para la
prospeccin de actuaciones
formativas en igualdad de
gnero.

CE7.1 Indicar diferentes
cauces de comunicacin y
coordinacin
interprofesional.
CE7.2 Establecer
procedimientos que
permitan establecer
objetivos comunes entre
profesionales fruto del
acuerdo y el consenso.
promuevan la igualdad de gnero.

intervencin profesional, debidamente
caracterizado, en torno al impulso de la
igualdad de gnero:
Identificar necesidades formativas o
de informacin
Plantear demandas especficas de
apoyo, supervisin, informacin,
formacin y /o asesoramiento
especializado en materia de gnero
e igualdad, partiendo de las
necesidades detectadas.
Detectar formadores expertos.
Diferenciar forma de contacto y vas
de coordinacin y comunicacin.
Establecer pautas para un trabajo
en equipo cooperativo.
Establecer mecanismos de
asesoramiento en materia de
gnero.
coordinacin de actuaciones vinculadas
a proyectos e intervenciones cuyo
objetivo sea la igualdad de gnero:
Definir procedimientos de acuerdo
para la determinacin de los
mtodos, tcnicas y recursos a
emplear en las actuaciones.
Establecer procedimientos de

142

C8: Caracterizar la evaluacin
realizada sobre la
intervencin profesional
desde la perspectiva del
impulso de la igualdad de
oportunidades entre mujeres
y hombres.

C8.1 Describir estrategias
metodolgicas y criterios de
evaluacin y seguimiento
que favorezcan el
cumplimiento de los
objetivos de impulso en la
igualdad de oportunidades
de gnero y el acceso a las
actividades por parte de
mujeres y hombres.
CE8.3 Analizar las
repercusiones que tiene en
los resultados esperados el
que en un proyecto estn
representadas las mujeres
en la toma de decisiones

coordinacin profesional.
CE8.2 Facilitar la participacin de la
mujer en una evaluacin participativa,
visibilizando los aspectos que faciliten
la misma y valorando el
empoderamientode las mujeres.
debidamente caracterizado sobre una
intervencin desarrollada y un proyecto:
Diferenciar el logro de los objetivos
de igualdad de oportunidades de
gnero si stos se han tratado de
una manera sectorial o ha sido
abordado de modo integral y
coordinado en las actuaciones
desarrolladas.
Establecer instrumentos que
incorporen el enfoque de gnero en
la evaluacin del proyecto.
Incluir el desglose de costos de
cada intervencin.
Realizar un informe de conclusiones
que introduzca las alternativas y
propuestas de mejora en la
incorporacin del enfoque de
gnero.


143
Orientacin al logro, proponindose objetivos retadores que supongan un nivel de rendimiento y eficacia superior.
Comunicarse eficazmente, de forma clara y concisa respetando los canales establecidos en la organizacin.
Coordinarse de forma adecuada y eficaz con el resto del equipo.

Medios de produccin
Material de recogida de informacin como los cuestionarios, las escalas de observacin, los protocolos de registro o los cuestionarios. Material de
comunicacin de la informacin como libros de actas o informes diversos. Instrumentos para la organizacin de los recursos. Instrumentos de
evaluacin. Materiales para el tratamiento o procesamiento de la informacin como el material de oficina, el software y el hardware informtico o la
reprografa. Material de archivo y de actualizacin de la informacin. Procedimientos de comunicacin y difusin. Medios de comunicacin e informacin
entre otros: publicaciones, Internet, televisin, radio, centros, entidades, programas y servicios. Legislacin vigente en materia de igualdad de
oportunidades. Planes de intervencin de las entidades o empresas de intervencin. Recursos de asesora, orientacin y formacin en la igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres. Proyectos de intervencin. Bibliografa especfica.
Proyectos de intervencin para el impulso de la igualdad de oportunidades elaborados o adaptados. Proyectos de Dinamizacin comunitaria con
perspectiva de gnero. Intervenciones profesionales no sexistas ni discriminatorias, que se fundamenten en la igualdad de gnero. Participacin en
condiciones de igualdad de mujeres y hombres. Difusin del impulso de igualdad de oportunidades. Evaluacin y seguimiento de proyectos desde un
planteamiento de igualdad entre mujeres y hombres.
Informes especializados en la igualdad de gnero. Planes de intervencin. Bibliografa especfica. Legislacin vigente en materia de igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres. Recursos informativos y formativos disponibles en la red (Internet). Instrumentos de observacin. Informes de la
evolucin de la intervencin. Mtodos y procedimientos de obtencin y tratamiento de la informacin. Procedimientos de archivo y clasificacin de
informacin. Tcnicas de procesamiento de informacin. Metodologa de planificacin y evaluacin de intervenciones sociales. Programacin de
actividades.

144


MARCO DE INTERVENCIN DE LA IGUALDAD EFECTIVA DE HOMBRES Y MUJERES

C1:Identificar y describir el marco de referencia en la intervencin hacia la intervencin hacia la igualdad de
mujeres y hombres

Contenidos
Conocimientos

CE1.1 Caracterizar los principales espacios de protagonismo de las
mujeres en la historia reciente, adaptados al contexto intervencin
especfico.
CE1.2 Discriminar los organismos existentes para el impulso de la
igualdad de mujeres y hombres de los distintos mbitos:
internacional, europeo, estatal, autonmico y local.
CE1.4 Describir el significado de las estrategias consensuadas a nivel
internacional para avanzar hacia la igualdad de mujeres y hombres:
igualdad normativa, accin positiva y mainstreaming de gnero.
CE1.5 Definir el empoderamiento de las mujeres y relacionarlo con
las polticas de igualdad.
CE1.6 Describir experiencias desarrolladas en le propio mbito
geogrfico dirigidas a impulsar la igualdad de mujeres y hombres
y/o a incorporar la perspectiva de gnero en el tema a implementar.
CE1.7 Caracterizar las estructuras sociales que son imprescindibles
para equiparar la responsabilidad de hombres y mujeres en los
cuidados a terceros y de las tareas domsticas, para que las
mujeres puedan incorporarse plenamente al mercado de trabajo y a
la vida privada.

CE1.3 Relacionar los principales elementos normativos que justifican
la inclusin o el reflejo de la igualdad en toda intervencin
profesional

.

1. Marco de intervencin de la
igualdad efectiva de hombres
y mujeres
- Evolucin de la teora de la
construccin de gnero:
identificacin de las diferentes
corrientes.
- Identificacin de las caractersticas
principales del papel de la mujer en
la historia reciente.
- Contextualizacin de las polticas
de igualdad
o Fundamentacin normativa.
Legislacin a nivel
internacional, europeo, estatal y
autonmico.
o Identificacin de los organismos
relacionados con la igualdad de
oportunidades de gnero a
nivel internacional, europeo,
estatal y autonmico.
- Valoracin de estrategias de
promocin para la igualdad efectiva
de mujeres y hombres:
o Medidas de accin positiva
o Mainstreaming, como
estrategia
o Planes de igualdad de
oportunidades entre hombres y
mujeres
- Influencia de las situaciones de
discriminacin y desigualdad en los
diferentes mbitos del desarrollo de
la persona: mbito
pblico/profesional,
personal/privado y domstico.

145
- El empoderamiento de la mujer

Mediante la utilizacin del mtodo expositivo el formador/a proporciona a los alumnos la
informacin necesaria sobre el papel actual de la mujer en la sociedad, contextualizacin
de las polticas de igualdad y estrategias consensuadas a nivel internacional para la
promocin de la igualdad efectiva entre mujeres y hombres.
Trabajo en pequeo grupo (4 componentes) en el que el alumnado deber elaborar un
esquema de la legislacin actual en materia de igualdad a nivel internacional, europeo,
estatal y autonmico. Exposicin de los esquemas. Propuesta de mejoras.
Las alumnas y los alumnos tendrn que revisar todos los proyectos realizados en clase,
para delimitar si su lenguaje no es sexista ni discriminatorio, si reproduce roles,
estereotipos y valores igualitarios.
Medios


146

PROCESO DE INCORPORACIN DE LA PERSPECTIVA DE GNERO EN PROYECTOS DE
INTERVENCIN SOCIAL
C2: Considerar la informacin sobre los recursos existentes en el entorno concreto de la intervencin
profesional y las experiencias desarrolladas en relacin con el impulso de la igualdad entre mujeres y
hombre.
C3: Caracterizar los elementos ms significativos para el avance hacia la igualdad de mujeres y hombres en
cada una de las fases del diseo de un proyecto de intervencin.
C4: Transmitir la informacin analizada en relacin a la desigualdad de hombres y mujeres, impulsando la
necesidad de avanzar hacia la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres
C6: Detectar las estructuras, equipos de trabajo y su funcionamiento, para la coordinacin, formacin y
orientacin en el impulso de la igualdad de oportunidades de gnero.
C7: Establecer procedimientos que garanticen la implicacin y coordinacin de profesionales de otros recursos
o servicios en las intervenciones dirigidas a la igualdad de gnero
C8: Caracterizar la evaluacin realizada sobre la intervencin profesional desde la perspectiva del impulso de la
igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres

Contenidos
Conocimientos
CE2.2 Formular los principios estratgicos de las intervenciones
sociales que impulsen la igualdad de gnero basndose en el
anlisis de las necesidades de los colectivos de intervencin.
CE3.2 Analizar cmo la inclusin en los presupuestos especficos que
garantizan la plena participacin de las mujeres con cargas
familiares es un elemento fundamental para alcanzar la igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres.
CE3.4 Identificar en cada fase del proyecto, elementos que promueven
el impulso hacia la igualdad entre mujeres hombres.
CE3.5 Definir los tiempos y espacios de participacin de las mujeres y
hombres en general, y de las asociaciones, en particular, en
entorno geogrfico concreto y en relacin a nuestro mbito
profesional.
CE5.2 Analizar rutinas de la estructura social de gnero, a travs de
las cuales se transmiten, perpetan roles, estereotipos y valores
como en la publicidad, en los cuentos, en los chistes, en el
diccionario de la Real Academia de Lengua Espaola, en los
refranes o en los videojuegos.
CE5.3 Detectar las principales actitudes y estereotipos sexistas en
diferentes iniciativas y proyectos de la intervencin profesional
CE6.1 Identificar los las profesionales, los equipos de trabajo y otros
referentes encargados del apoyo, informacin, formacin y
asesoramiento especializado en materia de gnero e igualdad.
CE6.3 Enumerar procedimientos para la prospeccin de actuaciones

2. Proceso de incorporaci n de la
proyectos de intervencin social
- Incidencia en el proceso de
socializacin diferenciada y
desigual para mujeres y hombres:
o Construccin social del gnero:
Roles, estereotipos y valores en
la igualdad de oportunidades de
gnero.
o Aplicacin de recursos
lingsticos para un uso no
sexista, ni androcntricos
o Aplicacin de recursos que
reproduzcan imgenes y roles
no sexistas en el tratamiento y
representacin de la mujer a
travs de las imgenes y los
medios de comunicacin.
o Incidencia en el uso de tiempos
y espacios igualitarios para
mujeres y hombres.
- Incorporacin de la perspectiva de
gnero en proyectos a los
proyectos de intervencin social:
o Diseo y adaptacin de
proyectos sociales en pro de la

147
formativas en igualdad de gnero.
CE7.1 Indicar diferentes cauces de comunicacin y coordinacin
interprofesional.
CE7.2 Establecer procedimientos que permitan establecer objetivos
comunes entre profesionales fruto del acuerdo y el consenso.
C8.1 Describir estrategias metodolgicas y criterios de evaluacin y
seguimiento que favorezcan el cumplimiento de los objetivos de
impulso en la igualdad de oportunidades de gnero y el acceso a
las actividades por parte de mujeres y hombres.
CE8.3 Analizar las repercusiones que tiene en los resultados
esperados el que en un proyecto estn representadas las mujeres
en la toma de decisiones

CE2.1 Recoger e interpretar informacin previa al desarrollo de un
posible proyecto relevante en cuanto al gnero, estableciendo
correlacin entre la estructura social de gnero y las situaciones de
desigualdad y discriminacin detectadas.
CE2.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado en el
mbito profesional, detectar:
Situaciones y condiciones de desigualdad y discriminacin.
Tipos o caractersticas de discriminacin.
Necesidades de los usuarios/as y principios estratgicos.
Obstculos y potencialidades para el avance hacia la
igualdad de mujeres y hombres.

CE3.1 Elaborar objetivos relacionados con el impulso de la igualdad de
mujeres y hombres.
CE3.3 En un supuesto prctico de diseo de un proyecto, debidamente
caracterizado, analizar y modificar en funcin a la igualdad de
gnero aspectos como:
Expresin escrita no sexista ni discriminatoria.
Reproduccin de roles, estereotipos y valores igualitarios.
Presencia de la mujer y del hombre en cada fase.
Establecimiento de prioridades de intervencin.
Distribucin de tiempos y espacios.
Previsin de recursos materiales.

CE4.1 Emplear distintos formatos y soportes, orales y escritos, como
mapas, tablas, paneles, carteles o dossieres, para presentar
informacin analizada sobre la desigualdad de hombres y mujeres,
situaciones de discriminacin y su erradicacin y compromisos en el
avance de igualdad de oportunidades de gnero.
CE4.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado identificar
diferentes vas de informacin y de comunicacin y responsables a
los que dirigirla en caso de situaciones de discriminacin o
igualdad entre mujeres y
hombres: Recogida y anlisis
de informacin, espacios y
tiempos de participacin de las
mujeres, difusin y
presentacin de la informacin.
o Evaluacin y seguimiento den
las actuaciones y proyectos en
el impulso de la igualdad
efectiva de mujeres y hombres
o Identificacin de los recursos y
servicios de informacin,
orientacin, asesoramiento y
formacin.
o Trabajo en equipo. Vas de
colaboracin con el personal
tcnico especializado en
materia de igualdad efectiva de
mujeres y hombres.

148
desigualdad entre mujeres y hombres
CE4.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, hacer una
propuesta de difusin que incorpore el enfoque de gnero y tenga en
cuenta las caractersticas de las personas a las que va dirigido.
CE4.4 En un supuesto prctico de anlisis de un entorno de trabajo,
valorar y readaptar los elementos que potencien las desigualdades
entre hombres y mujeres implementando la difusin de la perspectiva
de gnero.

CE5.1 Seleccionar imgenes y utilizar palabras que, bien en su
carcter genrico, bien utilizado simultneamente el femenino y el
masculino expresen contenidos ajustados a las funciones que se
realiza, independientemente de si se trata de mujeres o de hombres.
CE5.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, detectar y
valorar las repercusiones de aspectos como:
Valores de gnero.
Actitudes, estereotipos y roles en funcin del gnero.
Realizacin de tareas y funciones.
Informacin y difusin en relacin a mujeres y hombres.
CE5.5 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado en el que
se observen aspectos sexistas en un intervencin profesional,
realizar propuestas de adecuacin que promuevan la igualdad de
gnero.

CE6.2 En un supuesto prctico de intervencin profesional,
debidamente caracterizado, en torno al impulso de la igualdad de
gnero:
Identificar necesidades formativas o de informacin
Plantear demandas especficas de apoyo, supervisin,
informacin, formacin y /o asesoramiento especializado en
materia de gnero e igualdad, partiendo de las necesidades
detectadas.
Detectar formadores expertos.
Diferenciar forma de contacto y vas de coordinacin y
comunicacin.
Establecer pautas para un trabajo en equipo cooperativo.
Establecer mecanismos de asesoramiento en materia de
gnero.
CE7.3 En un supuesto prctico de coordinacin de actuaciones
vinculadas a proyectos e intervenciones cuyo objetivo sea la igualdad
de gnero:
Definir procedimientos de acuerdo para la determinacin de
los mtodos, tcnicas y recursos a emplear en las
actuaciones.
Establecer procedimientos de coordinacin profesional.
CE8.2 Facilitar la participacin de la mujer en una evaluacin
participativa, visibilizando los aspectos que faciliten la misma y
valorando el empoderamiento de las mujeres.

149
CE8.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado sobre una
intervencin desarrollada y un proyecto:
Diferenciar el logro de los objetivos de igualdad de
oportunidades de gnero si stos se han tratado de una
manera sectorial o ha sido abordado de modo integral y
coordinado en las actuaciones desarrolladas.
Establecer instrumentos que incorporen el enfoque de
gnero en la evaluacin del proyecto.
Incluir el desglose de costos de cada intervencin.
Realizar un informe de conclusiones que introduzca las
alternativas y propuestas de mejora en la incorporacin del
enfoque de gnero.

superior.
equipo.

Mediante la utilizacin de mtodo expositivo el formador/a proporciona al alumnado la
informacin relevante sobre la construccin social del gnero, diseo y adaptacin de
proyectos sociales en pro de la igualdad entre mujeres y hombres, evaluacin y
seguimiento de las actuaciones y servicios de informacin y asesoramiento.
Trabajo en pequeo grupo (tres componentes) en el que a partir de un proyecto
debidamente caracterizado analizar y modificar en funcin a la igualdad de gnero:
Reproduccin de roles, estereotipos y valores igualitarios.
Presencia de la mujer y del hombre en cada fase.
Establecer instrumentos que incorporen el enfoque de gnero en la evaluacin del
proyecto.
Realizar un informe de conclusiones que introduzca las alternativas y propuestas de
mejora en la incorporacin del enfoque de gnero.
Exposicin de los trabajos. Debate en gran grupo. Propuesta de mejora y crtica
constructiva.


150
Medios
Documentacin terica.


151
Modelo de prctica/s

MF: 5
LAS QUE RESPONDE:
UA 2 DURACIN: 1 hora
PRCTICA N: 2
IGULATE ANLISIS DE SPOT PUBLICITARIOS

DESCRIPCIN
La prueba consiste en analizar los sopt publicitarios en el plano de igualdad. Se presentan en clase
unas fotografas de diferentes spots publicitarios, el alumnado deber:
Analizar que temas de gnero estn presentes en las fotografas
Interpretar s hay prejuicios y estereotipos de gnero
Redactar o concluir como debera ser el anuncio para que sea igualitario, no sexista ni
androcntrico


Fotografas de varios spots publicitarios
Folios, bolgrafos.

Al inicio de la prctica, que se desarrollar de forma individual, el formador/a realizar las siguientes
actuaciones:
Explicar cual es el objetivo de la prctica
haciendo hincapi en aquellos aspectos relevantes
Suministrar las fotografas de los spots a cada alumno/a y el material necesario
Resolver las dudas que se plantee el alumnado en el transcurso de la prctica, con el objeto
de que el alumnado aprenda y pueda concluir la realizacin de la misma

Una vez finalizada la prctica el formador/a llevar a cabo un debate con el fin de que el alumnado
pueda cristalizar los conocimientos dados en clase.


152


1. Identificacin de situaciones y conceptos
sexistas en la publicidad.

CE2.3,CE5.3,CE5.4)

2. Identificacin de actitudes y estereotipos
sexistas
CE5.2, CE5.3, CE5.5)

3. Realizacin de propuestas de adecuacin
que promuevan la igualdad de gnero

1.1. Adecuacin de los elementos
encontrados.

2.1. Exactitud y adecuacin de los
elementos encontrados.

3. 1. Adecuacin de los contenidos.



1.1. Adecuacin de los elementos encontrados.

Escala graduada:

Todo Al gunas Nada
Se ha identificado todos los conceptos sexistas
Se ha identificado el lenguaje androcntrico
Se han identificado los roles de gnero

2.1. Exactitud y adecuacin de los elementos encontrados

Escala graduada:

3.1. Adecuacin de los contenidos
Todo Al gunas Nada
Se ha identificado los prejuicios
Se ha identificado los estereotipos

153

Escala graduada

0 1 2 3
Elimina estereotipos sexistas.
Utiliza un lenguaje no sexista.
Iguala los roles hombre-mujer.
Creatividad de la propuesta.
Adecuacin para el cumplimiento de los objetivos

Mnimo exigible
Escalas graduadas: TODO (2puntos), ALGUNAS (1 Punto), NADA (0 puntos)
Mxima puntuacin =14
Mnimo exigible =7


154
Evaluacin del mdulo


no adquiridas).


Demostracin de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la
profesionalidad

1. Identifica de los roles de las mujeres en el proyecto.
(Conforme a los criterios de evaluacin CE 1.1, CE 1.6, CE 2.2, CE 3.5)


Definicin de los espacios.
Identificacin de la presencia de la mujer
y del hombre en las fases del proyecto.
Identificacin de estereotipos
relacionados con las mujeres.

cada indicador.


2. Elabora modificaciones en el proyecto
(Conforme a los criterios de evaluacin CE2.3, CE3.1, CE 3.3)

Adecuacin de los objetivos propuestos a
la perspectiva de gnero.
Elaboracin de estrategias de igualdad
efectiva.
Utilizacin de lenguaje no sexista.
Evaluacin de resultados.

cada indicador.



155

1. Para la evaluacin conjunta de los resultados a comprobar se emplea como instrumento de
evaluacin, un estudio de un caso debidamente caracterizado.


156


- Caractersticas principales de papel actual de la mujer.
- Marco legislativo referido a la igualdad a nivel internacional, europeo estatal y autonmico.
- Estrategias de promocin para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
- Organismos existentes para el impulso de la igualdad de mujeres y hombres a nivel
internacional, europeo, estatal, autonmico y local.
- Estrategias de intervencin para la incorporacin de la perspectiva de gnero en proyectos de
intervencin social.
- Evaluacin de la intervencin profesional desde la perspectiva del impulso de la igualdad de
(Conforme a los criterios de realizacin CE1.5, CE1.7, CE2.2, CE3.2, CE3.4, CE3.5, CE5.2,
CE6.3, CE7.1, CE8.1, CE8.3)

Identificacin de la respuesta
correcta.

Cada respuesta correcta: 1 punto.
Clculo de la suma total de respuestas correctas.
Penalizacin de errores.
Mnimo exigible: la mitad de la puntuacin
mxima que se puede obtener mediante el
instrumento de evaluacin.

1. Realizacin por parte, por parte del formador/a, una prueba de seleccin mltiple por escrito.

157

ANEXO
MDULO FORMATIVO 5


158
IGULATE ANLISIS DE SPOT PUBLICITARIOS

SPOT 1

SPOT 2


159

SPOT 3

SPOT 4


160

SPOT 5

SPOT 6


161

SPOT 7


162
MDULO DE PRCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE MEDIACIN
COMUNITARIA

CDIGO: MP0169

DURACIN: 80 HORAS

Concepcin y finalidad del mdulo

Es un bloque de formacin especfica que se desarrolla en un mbito productivo real,
la empresa, donde los alumnos pueden observar y desempear las actividades y
funciones propias de los distintos puestos de trabajo del perfil profesional y conocer
la organizacin de los procesos productivos o de servicios y las relaciones laborales.

Este mdulo tiene por finalidad:

Facilitar la identificacin con la realidad de un entorno productivo y la posibilidad
de la insercin profesional.
Evidenciar las competencias profesionales adquiridas en el centro formativo y de
aquellos aspectos que resultan ms difciles de ser comprobados por requerir
situaciones reales de produccin.
Completar aquellas capacidades, que por motivos normalmente estructurales, no
se pudieron concluir en el centro formativo, incluidas las actitudes relacionadas
con la profesionalidad.

Para la obtencin del certificado de profesionalidad es necesaria la superacin del
mdulo de prcticas no laborales.

Estarn exentos de realizar este mdulo los alumnos de los programas de formacin
en alternancia con el empleo, en el rea del correspondiente certificado, as como
quienes acrediten una experiencia laboral de al menos tres meses, que se
corresponda con las capacidades recogidas en el citado mdulo.

La experiencia laboral se acreditar mediante la certificacin de la empresa donde se
haya adquirido la experiencia laboral, en la que conste especficamente la duracin
del contrato, la actividad desarrollada y el periodo de tiempo en el que se ha
realizado dicha actividad. En el caso de trabajadores por cuenta propia, se exigir la
certificacin de alta en el censo de obligados tributarios, con una antigedad mnima
de tres meses, as como una declaracin del interesado de las actividades ms
representativas.

163
Las solicitudes de exencin de este mdulo por su correspondencia con la prctica
laboral se realizarn de acuerdo con lo regulado por las administraciones laborales
competentes, que expedirn un certificado de exencin del mismo.

Capacidades y criterios de evaluacin

C1: Acompaar en las actividades de anlisis de la poblacin objeto de intervencin
y transmisin de la informacin obtenida.
CE1.1 Acompaar a los profesionales en la recogida y registro de los datos que se
consideran necesarios para la posterior elaboracin de los procesos de intervencin.
CE1.2 Colaborar con el equipo de trabajo en la deteccin de los diferentes agentes
sociales tanto del mbito pblico como privado (instituciones, asociaciones, mediadores
naturales).
CE1.3 Colaborar con el equipo de intervencin en la elaboracin un mapa social y
sociograma que contenga informacin detallada sobre todos aquellos aspectos
importantes recogidos desde los distintos mbitos documentales y sociales (padrn,
centros de servicios sociales, escuelas, centros de salud, asociaciones, etc), de la
poblacin objeto de intervencin
CE1.4 Acompaar al equipo de trabajo en el anlisis contino de la realidad del
territorio donde se interviene.
CE1.5 Acompaar al equipo de trabajo en la identificacin de las potencialidades,
necesidades, problemas y posibles conflictos de la poblacin objeto de intervencin.
CE1.6 Colaborar con el equipo de trabajo, en el establecimiento y justificacin de los
criterios necesarios para la priorizacin en la intervencin mediadora.
CE1.7 Redactar y exponer la informacin para la transmisin (devolucin) de los
resultados obtenidos en el anlisis de la poblacin a los diferentes implicados.
CE1.8 Colaborar en la bsqueda y sntesis de la informacin compleja.
C2: Colaborar en las actuaciones asociadas a la gestin de conflictos en la
comunidad a travs de la cultura de la mediacin
CE2.1 Acompaar al equipo de trabajo a reconocer e identificar las posibles vas de
comunicacin.
CE2.2 Valorar, junto al equipo de trabajo, las caractersticas que debe tener la
informacin sobre el servicio o programa de mediacin comunitario, as como los
espacios idneos donde comunicar dicha informacin, ayudando a realizar los soportes
informativos sobre los mismos.
CE2.3 Identificar, junto al equipo de trabajo, aquellas habilidades o caractersticas
personales, que nos puedan indicar la existencia de un mediador natural o informal
dentro de la red social.
CE2.4 Colaborar con el equipo de trabajo en la realizacin de un estudio destinado al
establecimiento del mapa de las redes sociales de la comunidad donde se interviene,

164
con el objeto de encontrar aquellas personas o entidades que realizan labores de
mediacin informal.
CE2.5 Participar con el equipo de trabajo en el anlisis sociodemogrfico de la
poblacin, con el objeto de conocer e identificar las diferentes pautas culturales de las
personas que la integran.
CE2.6 Ayudar al equipo de trabajo en la transmisin a los agentes sociales y a la
poblacin, de las diferentes pautas culturales existentes en el territorio objeto de
intervencin, consensuando los mtodos mas idneos para hacerlo (talleres, charlas
informativas asambleas...)
CE2.7 Colaborar en las tareas de sensibilizacin a la poblacin sobre sus propios
problemas y profundizar en el anlisis de su propia situacin.
CE2.8 Acompaar al equipo de trabajo en la bsqueda de posibles espacios desde
donde poder llevar a cabo encuentros que posibiliten la comunicacin entre todos los
implicados con el objeto de conocerse para entenderse y as poder trasformar o
prevenir conflictos de convivencia entre la poblacin en contextos culturales
diferenciados
CE2.9 Colaborar con el equipo de trabajo en las actuaciones y espacios que
promuevan la convivencia pacfica y solidaria, potenciando el dilogo entre actores
sociales (instituciones, tejido asociativo, poblacin en general)
CE2.10 Ayudar al equipo de trabajo a informar a la poblacin sobre los diferentes
espacios de encuentro existentes en el territorio desde donde sea posible generar
C3: Participar en un proceso de mediacin comunitaria.
CE3.1 Saber distinguir si el conflicto es susceptible de entrar en un proceso de
CE3.2 Saber utilizar los instrumentos necesarios adquiridos en el aula, para arropar y
contener una crisis o conflicto comunitario.
CE3.3 Conocer los diferentes recursos existentes en el territorio donde se interviene
CE3.4 Crear, junto al equipo de trabajo, un protocolo de derivacin a otros
programas o servicios de la red comunitaria, cuando la problemtica as lo requiera.
CE3.5 Saber trasmitir a las partes implicadas en el conflicto los principios y
caractersticas en un proceso de mediacin.
CE3.6 Elaborar y utilizar un documento que recoja el compromiso de las partes a
entrar en un proceso de mediacin comunitaria.
CE3.7 Preparar el espacio para el encuentro entre las partes y el mediador (espacio
fsico, y espacio psicoemocional).
CE3.8 Saber escuchar a las diferentes partes su visin del conflicto desde la
neutralidad y la imparcialidad.
CE3.9 Saber legitimar a todas la partes en conflicto.
CE3.10 Saber distinguir entre los diferentes modelos de mediacin, y las tcnicas a
utilizar, acordes a las caractersticas del conflicto.

165
CE3.11 Adquirir la capacidad de estimular a las personas a escoger sus propias
opciones asumiendo su propia responsabilidad a la hora de gestionar sus conflictos.
CE3.12 Colaborar para equilibrar las relaciones de poder existentes entre las partes.
CE3.13 Favorecer los acuerdos a los que lleguen las partes, sin olvidar que ellos son
los protagonistas de la toma de decisiones, recogindolas por escrito, si procede.
CE3.14 Elaborar un protocolo de seguimiento de los acuerdos, que contenga las
caractersticas y periodicidad del mismo y utilizarlo, incluyendo la evaluacin del proceso
de mediacin.
C4: Colaborar en un proceso de evaluacin respecto al servicio o programa de
mediacin.
CE4.1 Seleccionar, junto al equipo de trabajo, las tcnicas de evaluacin del servicio
o programa de mediacin.
CE4.2 Determinar, junto al equipo de trabajo, si el programa se est desarrollando de
forma adecuada.
CE4.2 Elaborar, junto al equipo de trabajo y los implicados, un documento que
contemple;
- La claridad de objetivos
- El grado de respuesta a las necesidades
- El grado de respuesta comunitario
- Si el tipo de actividades y recursos son o no eficientes
- Grado de adecuacin a la sociedad a la que sirve
- Grado de participacin de los ciudadanos
- El inters de los participantes por los temas tratados.
- Si las actividades que se realizan estn previniendo situaciones conflictivas y dando
respuesta en las situaciones de conflicto.
CE4.3 Seleccionar junto al equipo de trabajo y la poblacin objeto de intervencin,
las propuestas consensuadas por todos los participantes.
CE4.4 Elaborar un documento que contenga las propuestas de los participantes.
CE4.5 Dirigir junto al equipo de trabajo, aquellas acciones tcnicas que favorezcan la
eficiencia del programa o servicio.
CE4.6 Redefinir los medios, junto al equipo de trabajo y las propuestas de los
participantes, para alcanzar los objetivos consensuados.
C5: Colaborar en la incorporacin de la perspectiva de gnero en un proyecto de
intervencin que se est llevando a cabo desde la entidad.
CE5.1 Incorporar en los proyectos la utilizacin de imgenes y de un lenguaje no
androcntrico, ni sexista, ni discriminatorio.
CE5.2 Incorporar en los proyectos la reproduccin de roles y valores igualitarios, y
modificar si fuera necesario, la presencia de la mujer y del hombre en cada fase del
proyecto, as como la distribucin de tiempos y espacios.
CE5.3 Incorporar al proyecto una previsin de recursos materiales, tcnicos y
presupuestos, derivados de la promocin de la igualdad entre mujeres y hombres en el
mismo

166
CE5.4 Diferenciar el logro de los objetivos de igualdad de oportunidades de gnero y
si stos se han tratado de una manera sectorial o ha sido abordado de modo integral y
coordinado en las actuaciones desarrolladas.
CE5.5 Establecer, junto con el equipo de trabajo, instrumentos que incorporen el
enfoque de gnero en la evaluacin del proyecto, y realizar un informe que introduzca
alternativas y propuestas de mejora en este sentido.
C6: Participar en la elaboracin de propuestas de promocin de la igualdad entre
mujeres y hombres en proyectos que se estn llevando a cabo en la entidad.
CE6.1 Recoger e interpretar, conjuntamente con el equipo de trabajo, informacin
previa al desarrollo de un posible proyecto, relevante en cuanto al gnero, estableciendo
correlacin entre la estructura social de gnero y las situaciones de desigualdad y
discriminacin detectadas.
CE6.2 Formular los principios estratgicos, en coordinacin con el equipo de trabajo,
de las intervenciones sociales que impulsen la igualdad de gnero basndose en el
anlisis de las necesidades de los colectivos de intervencin.
CE6.3 Detectar evaluadores externos que puedan mejorar la valoracin del proceso
de la intervencin en el mbito de la igualdad de oportunidades de gnero
C7: Colaborar en la elaboracin de un protocolo de actuacin en caso de detectar
situaciones de discriminacin o de desigualdad entre mujeres y hombres,
contextualizado en el territorio donde se est interviniendo.
CE7.1 Detectar situaciones y condiciones de desigualdad y discriminacin en la
comunidad, as como necesidades formativas o de orientacin de las personas
destinatarias del proyecto.
CE7.2 Identificar profesionales que procuren informacin, formacin y/o
asesoramiento especializado en materia de Gnero e Igualdad en la Comunidad, as
como diferenciar forma de contacto y vas de coordinacin y comunicacin entre las
personas profesionales que intervienen en el territorio
CE7.3 Conocer y describir las experiencias y recursos existentes en el territorio de
promocin de la Igualdad entre mujeres y hombres
CE7.4 Plantear demandas especficas de apoyo, supervisin, informacin, formacin
y/o asesoramiento especializado en materia de gnero e igualdad, partiendo de las
necesidades detectadas en la Comunidad
C8: Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e
instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
CE8.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los
trabajos a realizar.
CE8.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.
CE8.3 Emprender con diligencia las tareas segn las instrucciones recibidas,
tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.
CE8.4 Integrarse en los procesos de produccin del centro de trabajo.
CE8.5 Utilizar los canales de comunicacin establecidos.

167
CE8.6 Respetar en todo momento las medidas de prevencin de riesgos, salud
laboral y proteccin del medio ambiente.

Contenidos

1. Instrumentos para la sistematizacin de la informacin
Elaboracin y utilizacin junto al equipo de trabajo, de los instrumentos de
recogida de informacin.
Creacin de un mapa social y utilizacin de una base de datos que contenga y
reconozca a los diferentes agentes sociales y las sugerencias de estos con
respecto a la poblacin objeto de intervencin.
Identificacin de las necesidades y/o problemas de la poblacin y
sistematizacin de dicha informacin.
Anlisis de la informacin y recogida de la misma en los instrumentos
correspondientes.
Valoracin de las herramientas necesarias de comunicacin.
2. Elaboracin y transmisin de los soportes informativos para dar a conocer el
servicio o programa de mediacin
Reconocimiento y elaboracin de los soportes informativos necesarios para dar
a conocer el servicio o programa de mediacin.
Utilizacin de los soportes informativos creados para dar a conocer el servicio o
programa entre los agentes sociales y la poblacin del territorio donde se va a
intervenir.
Reconocimiento de las caractersticas que definen la mediacin.
Anlisis sociodemogrfico de la poblacin objeto de intervencin.
Identificacin de las diferentes pautas culturales de la poblacin.
Reconocimiento y promocin de espacios donde llevar a cabo actividades para
el encuentro.
Generacin de procesos participativos que promuevan el respeto y el
reconocimiento de los valores de los otros
Valoracin del diseo y la realizacin de actividades de encuentro dinamizadoras
del tejido comunitario.
Elaboracin de un protocolo de evaluacin de las actividades realizadas.
Realizacin del anlisis y evaluacin de las actividades de encuentro llevadas a
cabo.
3. Los procesos de mediacin comunitaria
Reconocimiento y deteccin de la ndole del problema a tratar.
Utilizacin de los recursos comunitarios de apoyo.
Elaboracin de un protocolo de derivacin hacia otros recursos.
Seleccin y aplicacin de los diferentes modelos de mediacin.
Seleccin y aplicacin de las tcnicas utilizadas en mediacin
Elaboracin de un protocolo de seguimiento de los acuerdos

168
Elaboracin de un cuestionario de satisfaccin de las personas o grupos que han
entrado en un proceso de mediacin.
4. Evaluacin del programa o servicio de mediacin comunitaria
Deteccin y utilizacin de instrumentos de evaluacin participativa.
Determinacin de los objetivos del programa.
5. Incorporacin de la perspectiva de gnero en proyectos
Reconocimiento de imgenes y lenguaje androcntrico, sexista y discriminatorio.
Reconocimiento de roles y valores igualitarios.
Reconocimiento de los espacios y niveles de participacin de las mujeres.
Reconocimiento de recursos existentes en la comunidad para la promocin de la
igualdad entre mujeres y hombres.
Elaboracin de instrumentos para la incorporacin de la perspectiva de gnero
en la elaboracin de proyectos y evaluaciones.
6. Elaboracin de propuestas para la promocin
Reconocimiento de los procesos de desigualdad y discriminacin que se dan en
la comunidad.
Formulacin de propuestas y principios estratgicos.
Reconocimiento de evaluadores externos.
7. Protocolos de actuacin para situaciones de discriminacin y desigualdad entre
mujeres y hombres.
Identificacin de recursos y profesionales especializados en materia de gnero e
igualdad.
Respeto de los procedimientos y protocolos de coordinacin y derivacin.
Pro actividad en la elaboracin de demandas especficas de apoyo, formacin y
supervisin especializada en materia de gnero.
8. Integracin y comunicacin en el centro de trabajo
Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
Interpretacin y ejecucin con diligencia las instrucciones recibidas.
Reconocimiento del proceso productivo de la organizacin.
Utilizacin de los canales de comunicacin establecidos en el centro de trabajo.
Adecuacin al ritmo de trabajo de la empresa.

Organizacin del mdulo

El mdulo de formacin prctica en centros de trabajo se realizar preferentemente
una vez superados el resto de los mdulos formativos de cada certificado de
profesionalidad, si bien tambin podr desarrollarse simultneamente a la realizacin
de aqullos.

En ningn caso se podr programar este mdulo de forma independiente.


169
La realizacin de este mdulo se articular a travs de convenios o acuerdos entre
los centros formativos y los centros de trabajo.

Para el desarrollo del mdulo de prcticas no laborales, se designarn dos tutores:
uno por la empresa correspondiente y, otro, por el centro formativo de entre los
formadores del certificado de profesionalidad.

Funciones del tutor designado por el centro formativo:

Sus dos funciones principales son:

Acordar el programa formativo con la empresa.
Realizar, junto con el tutor designado por la empresa, el seguimiento y la
evaluacin de los alumnos.

Para acordar el programa formativo tendr en cuenta las caractersticas y aspectos
que ha de reunir el mismo segn se indica a continuacin.

Respecto al seguimiento y evaluacin de los alumnos programar una serie de
actividades con objeto de facilitar el desarrollo de este mdulo, entre las que se
incluyen:

- Explicar a los alumnos las condiciones tecnolgicas de la empresa (actividades,
puestos de trabajo, seguridad y salud laboral; etc.)
- Presentar a los alumnos en la empresa.
- Peridicamente (en funcin de la duracin del mdulo) visitar la empresa para
realizar el seguimiento de las actividades.
- Accin tutorial con los alumnos (dificultades, aclaraciones; etc.).
- Planificar y realizar la evaluacin de los alumnos junto con el tutor de empresa.
Para ello se tendr en cuenta lo establecido sobre procedimientos, mtodos e
instrumentos de evaluacin recogidos en el Anexo II de la Gua.

Funciones del tutor designado por la empresa:

- Dirigir las actividades formativas de los alumnos en el centro de trabajo.
- Orientar a los alumnos durante el periodo de prcticas no laborales en la
empresa.

170
- Valorar el progreso de los alumnos y evaluarlos junto con el tutor del centro
formativo.

Caractersticas del programa formativo: Dicho programa incluir:

Las prcticas no laborales a desarrollar:

o Estarn referidas a la realizacin de actividades productivas profesionales
que permitan la adquisicin de las capacidades y el tratamiento de los
contenidos recogidos para este mdulo.

o Estarn programadas en tiempo y concretadas en puestos formativos y
mtodos de realizacin y medios de trabajo.

Los procedimientos de seguimiento y evaluacin del mdulo, incluyendo criterios
de evaluacin observables y medibles.

El programa ha de reunir los siguientes aspectos:

o Imbricarse con la actividad que se desarrolle en la empresa.
o Contemplar un nivel de exigencia para el alumno similar al de los trabajadores
de la empresa.
o Respetar el convenio colectivo.
o Respetar las normas de seguridad y salud laboral.
o Ser realista y que se pueda cumplir.
o Adaptarse a las condiciones establecidas.
o Ser evaluable.

Evaluacin del mdulo

Se llevar a cabo una planificacin de la evaluacin considerando las actividades
desarrolladas en el centro de trabajo y atendiendo a las capacidades que incluyen y
a criterios de evaluacin observables y medibles.

Para planificar la evaluacin se establecern las especificaciones de evaluacin, los
mtodos e instrumentos, segn se indicado para el resto de los mdulos.


171

ANEXO DEL CERTIFICADO

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO
Nm. 149 Jueves 23 de junio de 2011 Sec. I. Pg. 66397
Espacio Formativo Equipamiento
Aula de gestin.
- Equipos audiovisuales.
- PCs instalados en red, can de proyeccin e Internet.
- Rotafolios.
- Pizarras para escribir con rotulador.
- Material de aula.
- Mesa y silla para formador.
- Mesas y sillas para alumnos.
No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identifcados deban
diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos debern cumplir con la normativa industrial e
higinico sanitaria correspondiente y respondern a medidas de accesibilidad universal
y seguridad de los participantes.
El nmero de unidades que se deben disponer de los utensilios, mquinas y
herramientas que se especifcan en el equipamiento de los espacios formativos, ser
el sufciente para un mnimo de 15 alumnos y deber incrementarse, en su caso, para
atender a nmero superior.
En el caso de que la formacin se dirija a personas con discapacidad se realizarn las
adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participacin en condiciones
de igualdad.
ANEXO IV
I. IDENTIFICACIN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Denominacin: Mediacin comunitaria

Cdigo: SSCG0209
Familia profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad
rea profesional: Atencin social
Nivel de cualifcacin profesional: 3
Cualifcacin profesional de referencia:
SSC324_3. Mediacin comunitaria (RD 1368/2007, de 19 de octubre de 2007).
Relacin de unidades de competencia que confguran el certifcado de
profesionalidad:
UC1038_3: Identifcar y concretar las caractersticas y necesidades del contexto social
de la intervencin.
UC1039_3: Prevenir confictos entre distintas personas, actores y colectivos sociales.
UC1040_3: Organizar e implementar el proceso de gestin de confictos.
UC1041_3: Realizar la valoracin, el seguimiento y la difusin de la mediacin como
una va de gestin de confictos.
UC1026_3: Incorporar la perspectiva de gnero en los proyectos de intervencin
social.
c
v
e
:

B
O
E
-
A
-
2
0
1
1
-
1
0
8
7
5
Competencia general:
Gestionar alternativas para la resolucin de confictos entre personas en el mbito
comunitario, aplicando estrategias y procedimientos de mediacin, facilitando y
generando actuaciones que faciliten la prevencin de stos.
Entorno Profesional:
mbito profesional:
Desarrolla su actividad en la programacin y organizacin, e implementacin de
actividades de prevencin y de atencin a colectivos, grupos e individuos para la
gestin alternativa de confictos, previniendo su aparicin, as como, una vez que
estos .existen, consensuando acuerdos satisfactorios para las partes implicadas a
travs de un proceso de mediacin.
Desarrolla su labor en el sector de servicios de atencin al ciudadano, en instituciones
de mbito pblico y privado, con o sin nimo de lucro, principalmente de carcter local
o autonmico.

Sectores productivos:
mbito pblico y privado, servicios subvencionados/concertados en diferentes centros,
equipamientos o servicios que atiendan a personas colectivos, o instituciones donde
se produzcan situaciones susceptibles de generar conficto.
Podrn ejercer sus funciones en los siguientes centros y equipamientos:
Servicios de mediacin de las administraciones locales o autonmicas
Servicios de mediacin de entidades lucrativas y no lucrativas.
Servicios de mediacin de asociaciones y fundaciones.
Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:
3713.1032 Mediador/a intercultural
Mediador/a vecinal y comunitario
Duracin de la formacin asociada: 420 horas.
Relacin de mdulos formativos y de unidades formativas:
MF1038_3: Contextos sociales de intervencin comunitaria. (50 horas)
MF1039_3: Prevencin de confictos. (70 horas)
MF1040_3: Gestin de confictos y procesos de mediacin. (90 horas)
MF1041_3: Valoracin, seguimiento, y difusin de acciones de mediacin. (80 horas)
MF1026_3 (Transversal): Impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y
hombres. (50 horas)
MP0169: Mdulo de prcticas profesionales no laborales de Mediacin Comunitaria
(80 horas).
II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Unidad de competencia 1
Denominacin: IDENTIFICAR Y CONCRETAR LAS CARACTERSTICAS Y
NECESIDADES DEL CONTEXTO SOCIAL DE LA INTERVENCIN
c
v
e
:

B
O
E
-
A
-
2
0
1
1
-
1
0
8
7
5
Nivel: 3
Cdigo: UC1038_3
Realizaciones profesionales y criterios de realizacin
RP1: Detectar la realidad del medio donde se va a intervenir en la resolucin de
confictos o mediacin.
CR1.1 Los agentes sociales del medio donde se va a intervenir y sus principales
caractersticas, tales como: tipos de agrupamientos o edad, se identifcan
partiendo del anlisis de la realidad.
CR1.2 La recogida de informacin se basa en la consulta de documentos y
estudios sociodemogrfcos existentes en la comunidad.
CR1.3 La informacin se analiza extrayndose de ella aquellos aspectos que
sean de inters para la intervencin mediadora.
CR1.4. El anlisis de la informacin se acoge a criterios de objetividad y utilidad
para el planteamiento de un espacio de encuentro o un proceso de mediacin.
RP2: Identifcar y registrar las necesidades de la poblacin y las caractersticas
de las posibles situaciones confictivas que le afectan para defnir el objetivo de la
intervencin.
CR2.1 La informacin sobre las necesidades de intereses relacionados con la
gestin del conficto se recoge de los propios ciudadanos y a travs de otros
profesionales y servicios que trabajen en la red comunitaria.
CR2.2 Las caractersticas de las necesidades e intereses detectados se valoran
a partir de las diferencias de intereses, posiciones, opiniones, u otros, que
faciliten mejoras en el conjunto de la comunidad.
CR2.3 La deteccin de posibles confictos y potencialidades de cada una de las
partes se efecta desde el anlisis de la informacin recogida y contando con
los agentes sociales de la poblacin con la que se va a intervenir.
CR2.4 Los confictos existentes o potenciales se analizan estableciendo criterios
de prioridad en la intervencin.
RP3: Difundir las conclusiones obtenidas sobre las peculiaridades de las situaciones
confictivas de la poblacin.
CR3.1 El contenido de la informacin que se difunde ha de garantizar la
confdencialidad de datos respondiendo a criterios objetivos y verifcables para
salvaguardar a las personas implicadas.
CR3.2 La informacin recogida sobre las caractersticas de las posibles
situaciones confictivas se recoge en un documento de uso para el equipo de
trabajo, de acuerdo al procedimiento establecido.
CR3.3 Las vas de comunicacin y coordinacin, con los distintos agentes
sociales y con el equipo de trabajo, se emplean para facilitar el intercambio de
informacin.
CR3.4 Se trasmite el contenido del documento elaborando a los agentes
comunitarios que se considere oportuno, y al equipo de trabajo, facilitndoles
el mismo.

Contexto profesional

Medios de produccin
Estudios sociodemogrfcos y relacionados con la intervencin social. Materiales de
recogida de informacin tales como son: cuestionaros, entrevistas directas y otros.
Materiales de comunicacin de la informacin. Materiales para el procesamiento de la
c
v
e
:

B
O
E
-
A
-
2
0
1
1
-
1
0
8
7
5
informacin: ofcina, informtico, y de reprografa. Material de archivo y de actualizacin
de la informacin.
Anlisis de la realidad del contexto de intervencin. Establecimiento de cauces de
comunicacin entre los agentes sociales y el servicio de mediacin. Establecimiento
de espacios de encuentro. Base de datos de encuentros con agentes sociales.
Estadsticas de poblacin y estudios sociodemogrfcos. Documento de anlisis
Poblacional. Registro de los espacios de encuentro existentes. Registro de los diferentes
agentes de la comunidad. Protocolo de presentacin del servicio de mediacin a
los agentes sociales. Protocolo de informacin y presentacin de los espacios de
encuentro que se puedan crear en este servicio. Actas de reuniones y documentos
informativos. Consulta de Boletines estatales, autonmicos, y provinciales. Guas de
recursos. Informacin sobre Instituciones pblicas y privadas del mbito municipal y
autonmico.
Denominacin: PREVENIR CONFLICTOS ENTRE DISTINTAS PERSONAS,
ACTORES Y COLECTIVOS SOCIALES.
Nivel: 3
Cdigo: UC1039_3
RP1: Ofertar el servicio de mediacin voluntaria como una opcin en la gestin de
confictos de la vida diaria para potenciar su uso.
CR1.1 El servicio de mediacin se ofrece a los agentes de la comunidad,
facilitando el acceso, la utilizacin y la aplicacin del mismo.
CR1.2 Los materiales informativos sobre los servicios y programas de mediacin
se elaboran incluyendo en los contenidos las caractersticas de la mediacin
como otra alternativa de resolucin de confictos, as como sus implicaciones y
benefcios.
CR1.3 El mensaje se transmite de forma clara, concisa y fcilmente comprensible
para los destinatarios.
CR1.4 Los mensajes a difundir se recogen en dpticos, trpticos u otros materiales
de apoyo, teniendo en cuenta el respeto a la diferencia y la cooperacin.
CR1.5 La informacin recogida en los materiales elaborados se difunde
entre todos agentes sociales a travs de distintas tcnicas y actividades de
divulgacin, tales como coloquios o talleres, adaptndose a las caractersticas
de los mismos.
CR1.6 La difusin del material divulgativo se realiza garantizando que llegue al
mximo nmero de potenciales participantes en procesos de mediacin.
CR1.7 La informacin dirigida a los diferentes agentes se hace de forma
directa para potenciar la relacin y el conocimiento de los diferentes servicios y
programas existentes en el territorio, con el objeto de dar a conocer la existencia
y el funcionamiento del servicio o programa de mediacin.
CR1.8 La relacin con los diferentes agentes sociales se realiza de forma directa
y continuada, facilitando la difusin de las caractersticas de la mediacin.
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RP2: Establecer un marco de comprensin de los diferentes cdigos de interpretacin
y comunicacin de cada participante para entender el sentido de lo manifestado.
CR2.1 Los mediadores naturales se identifcan como agentes posibilitadores de
intercambio de comunicacin.
CR2.2 La ayuda de mediadores naturales se considera como un medio de apoyo
para la interpretacin de contextos culturales diferenciados.
CR2.3 Los cdigos de interpretacin se establecen favoreciendo el entendimiento
entre las instituciones, grupos e individuos, de contextos sociales diferenciados.
CR2.4 Los cdigos de interpretacin se comprenden por las personas implicadas
en el proceso de mediacin, favoreciendo la comunicacin entre las partes.
CR2.5 Las caractersticas sociodemogrfcas de las distintas comunidades
culturales se analizan favoreciendo el intercambio de conocimientos, con el
objeto de comprender las diferentes pautas culturales.
CR2.6 Las claves sociales y culturales de los diferentes colectivos se dan a
conocer a los miembros de la comunidad objeto de la intervencin.
RP3: Ejecutar acciones facilitadoras de comunicacin para permitir la transmisin de
la informacin.
CR3.1 Las actividades o talleres favorecedores de la comunicacin y del
establecimiento de las relaciones satisfactorias se realizan, siguiendo una
metodologa participativa y unos objetivos tendentes a la prevencin de
confictos.
CR3.2 La convocatoria a las actividades se hace enfatizando los aspectos
relacionales del mediador y su implicacin con el individuo, los grupos y/o
entidades.
CR3.3 La motivacin y sensibilizacin en la participacin a talleres y/o actividades
se realiza a partir de la coordinacin con los equipos de trabajo del territorio y del
contacto directo con los agentes de la comunidad.
CR3.4 El desarrollo de las actividades se realiza en funcin de las caractersticas
de las personas interesadas y en espacios adecuados y facilitadores de
comunicacin.
CR3.5 La evaluacin de los talleres se realiza de manera continuada con las
personas que han participado en los mismos, para adecuar los objetivos a sus
necesidades o expectativas.
RP4: Crear o revitalizar espacios de encuentro entre los individuos, grupos y entidades
cuyas relaciones sean susceptibles de derivar en conficto.
CR4.1 El lugar de encuentro se selecciona, o se valora su seleccin, en funcin
de criterios como:
- Ubicacin fsica cercana a los implicados
- Fcil acceso en transporte pblico, vas de comunicacin accesibles y
existencia de zonas de aparcamientos
- Accesibilidad y no existencia de barreras arquitectnicas o comunicativas
- Horario de las personas disponible acorde a las actividades a realizar
- Condiciones ambientales adecuadas tales como: luz o temperatura.
- Representacin simblica de los espacios para los actores y colectivos
sociales.
CR4.2 Las caractersticas de los espacios se adecuan y modifcan, en la medida
de lo posible, teniendo en cuenta las caractersticas de los participantes,
adaptndose a las necesidades de las posibles situaciones confictivas a
resolver.
CR4.3 La localizacin del lugar de encuentro se transmite a todos los usuarios
potenciales, asegurndose de su comprensin por parte de todas las partes
implicadas.
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CR4.4 Las tcnicas de comunicacin, tales como los grupos de discusin y de
debate, se emplean favoreciendo el dilogo y la relacin de las partes implicadas.
CR4.5 Los intercambios de opinin se propician y ejercitan, basndose en el
respeto mutuo.
RP5: Disear y dinamizar actividades de encuentro y de potenciacin de relaciones
entre los agentes sociales.
CR5.1 La informacin sobre los elementos que difculten y faciliten la realizacin
de las actividades de encuentro se recoge en el medio en el que el que se va a
intervenir.
CR5.2 Las actividades de encuentro se disean de acuerdo con las necesidades
detectadas en los potenciales usuarios.
CR5.3 La convocatoria a las actividades se hace enfatizando los aspectos
relacionales del mediador y su implicacin con el individuo, los grupos y/o
entidades.
CR5.4 Las actividades o talleres favorecedores de la comunicacin y del
establecimiento de las relaciones satisfactorias se realizan siguiendo una
metodologa participativa y unos objetivos tendentes a la prevencin de
confictos.
CR5.5 La implicacin por parte de todas las personas y actores en las
actividades se valora, potenciando la participacin como eje imprescindible en
la intervencin profesional.
CR5.6 El seguimiento de las actividades de encuentro se realiza, determinando
el nivel de cumplimiento de los objetivos previstos.
CR5.7 La evaluacin de las actividades se lleva a cabo, determinando el nivel
de cumplimiento de los objetivos previstos

Medios de produccin
Informacin de los confictos de los agentes de la comunidad. Sistemas de informacin
para la deteccin de confictos. Protocolos de recogida de informacin de posibles
confictos. Protocolos para detectar espacios de encuentro entre los diferentes agentes
sociales. Protocolos para ofrecer espacios de encuentro entre los diferentes agentes,
grupos o individuos de la comunidad. Material e instrumentos de comunicacin para
facilitar el dilogo y el entendimiento.
Situaciones de conficto en el territorio detectadas. Lugares de encuentro facilitadores
de gestin alternativa de confictos. Ciudadanos ms capacitados en la resolucin
alternativa de confictos entre ellos. Registros de los diferentes talleres y actividades
realizadas. Ciudadana informada de los diferentes cdigos culturales existentes en
la comunidad. Guas de proyectos y recursos existentes. Proyectos de los talleres
y actividades debidamente registrados. Bibliografa de mediacin y tratamiento de
confictos.
Estudios sociodemogrfcos. Documentos de anlisis poblacional. Registros de los
espacios de encuentro existentes, registros de las diferentes agentes de la comunidad.
Registro de los principales confictos existentes. Materiales de divulgacin informativos
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Denominacin: ORGANIZAR E IMPLEMENTAR EL PROCESO DE GESTIN DE
CONFLICTOS.
Nivel: 3
Cdigo: UC1040_3
RP1: Registrar y analizar las caractersticas del conficto valorando la disposicin de
las partes implicadas para participar en el proceso de intervencin.
CR1.1 La recogida de las caractersticas del conficto y las posiciones e intereses
de los implicados se realiza, mediante una observacin directa y entrevistas con
las partes.
CR1.2 La informacin recogida se interpreta valorando si la situacin concreta
es susceptible de mediacin.
CR1.3 La recogida y el anlisis de la informacin es un refejo fable de la
situacin confictiva y sigue criterios de confdencialidad y respeto.
CR1.4 Las conclusiones obtenidas en la recogida y anlisis de informacin
permiten concretar la posterior intervencin.
RP2: Orientar y evaluar si el conficto es susceptible de pasar por un proceso de
mediacin o si es preciso derivarlo hacia otros servicios existentes en la comunidad.
CR2.1 La contencin del conficto se realiza a travs del empleo de la informacin
pertinente, garantizando la actitud serena de las partes.
CR2.2 La informacin recogida se interpreta valorando si la situacin es
susceptible de mediacin en ese servicio concreto.
CR2.3 Se orienta a la parte o partes sobre otros servicios existentes en la
comunidad que puedan ayudarles de una manera ms efcaz a resolver sus
problemas, tras la informacin expuesta por una de las partes en conficto o por
ambas, y haber descartado la mediacin.
CR2.4 Se reconocen los diferentes recursos existentes en el territorio de
intervencin, para poder derivar a las partes en conficto a los servicios que
precisen, tales como: servicios de salud mental, de orientacin psicolgica,
asociaciones de ayuda mutua u otros.
CR2.5 Se genera, en caso preciso, un protocolo de derivacin de las partes en
conficto a otros servicios de la comunidad.
RP3: Derivar a otros servicios de atencin al ciudadano competentes en mediacin,
tales como: servicios de mediacin familiar, penal o laboral, si la ndole del conficto as
lo requiere para adecuar la accin a la necesidad detectada.
CR3.1 Se informa al ciudadano, o en su caso se deriva, a los distintos servicios
de mediacin existentes en el territorio de competencia, de acuerdo a los datos
recabados del conficto.
CR3.2 Se genera un protocolo de derivacin para los casos en que no se
pueda llevar a cabo la mediacin desde el servicio o programa, por tratarse
de mediaciones muy especfcas de otros mbitos de intervencin; mediacin
familiar, penal, laboral, educativa, entre otras.
CR3.3 Se genera un banco de recursos especfco de servicios de mediacin
para dar a conocer a los agentes sociales y a la poblacin interesada los
diferentes servicios de mediacin existentes en el territorio, tanto del mbito
pblico como privado.
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RP4: Recoger la voluntariedad de las partes implicadas en el proceso de mediacin,
informndolas previamente de las caractersticas del mismo para garantizar su
disposicin.
CR4.1 El encuentro inicial con las partes se realiza potenciando el dilogo y la
confanza.
CR4.2 Las caractersticas del proceso de mediacin, sus principios generales, y
el papel de cada participante en el proceso, se exponen a las partes.
CR4.3 Se informa a las partes sobre las fases del proceso de mediacin para su
conocimiento y aceptacin.
CR4.4 El entendimiento de las caractersticas del proceso de mediacin por
parte de los implicados se asegura.
CR4.5 La conformidad por las partes en conficto se precisa para el comienzo
RP5: Seleccionar y aplicar los modelos y tcnicas adecuados a las caractersticas de
la situacin que se desee abordar.
CR5.1 Los diferentes modelos de mediacin se identifcan y aplican, en su caso,
en funcin de la situacin confictiva planteada y del profesional que realiza la
mediacin.
CR5.2 Los instrumentos o tcnicas disponibles se analizan y se ponen en
prctica adecundose a cada situacin a mediar.
CR5.3 El repertorio de tcnicas de mediacin para la resolucin de confictos
se selecciona, recogindolas en nmero sufciente para dar respuesta a una
situacin confictiva que se de en la vida cotidiana.
CR5.4 Los modelos y tcnicas a emplear en el proceso de mediacin se
seleccionan de acuerdo al conocimiento de la situacin previa.
RP6: Realizar el proceso de mediacin con las partes implicadas en el conficto
teniendo en cuenta los intereses de las mismas.
CR6.1 La informacin que reciben las partes en conficto es clara y concisa, sin
dar lugar a confusin.
CR6.2 La informacin que reciben las partes se explica, contemplando los
criterios de duracin, horario, y de las normas de relacin entre ellos.
CR6.3 La defnicin del conficto se determina con las partes involucradas,
elaborando junto con las partes implicadas la programacin del proceso de
mediacin.
CR6.4 La escucha activa de los relatos se posibilita para las partes, facilitndose
el conocimiento de la vivencia personal del conficto.
CR6.5 La devolucin de los relatos de las partes se resume para una mayor
comprensin y clarifcacin del conficto.
CR6.6 Las diferentes alternativas de resolucin del conficto se detallan para
poder llegar a un acuerdo.
CR6.7 Los acuerdos se redactan por escrito y se facilitan a las partes para su
posterior confrmacin.


Medios de produccin
Usuarios de los programas de medicin satisfechos en la gestin alternativa al
conficto. Usuarios que han decidido su proceso de gestin de confictos a travs de
la mediacin.
Acuerdos y toma de decisiones ante una situacin confictiva. Satisfaccin de los
participantes en el proceso.
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Ciudadana informada de los diferentes cdigos culturales existentes en la
comunidad.
Dossier de recursos sobre la resolucin alternativa de confictos, Orientaciones e
instrucciones escritas para incorporar elementos de resolucin alternativa de confictos
en los programas y proyectos sociales, y de integracin. Dossier de recursos existentes
en la comunidad. Instrumentos de recogida y anlisis de la informacin. Documento
de la conformidad de las partes implicadas en el proceso de mediacin. Documento
que refeje los acuerdos a los que se ha llegado. Fichas de seguimiento. Protocolo de
derivacin a otros servicios de la comunidad. Protocolo de derivacin a mbitos de
mediacin especializada.
Denominacin: REALIZAR LA VALORACIN, EL SEGUIMIENTO Y LA DIFUSIN
DE LA MEDIACIN COMO UNA VA DE GESTIN DE CONFLICTOS.
Nivel: 3
Cdigo: UC1041_3
RP1: Defnir el proceso de valoracin y seguimiento de la intervencin involucrando a
los implicados en el mismo.
CR1.1 El proceso de valoracin y seguimiento del proceso de mediacin
realizado se defne por el profesional, contando con la participacin de los
propios implicados.
CR1.2 La defnicin de la valoracin se realiza, recogiendo aspectos tales como:
profesionales que realizan la valoracin, temporalizacin de la misma y tcnicas
y procedimientos a utilizar.
CR1.3 El seguimiento de la intervencin se defne, teniendo en cuenta su
periodicidad y sistemtica y la realizacin por el profesional y las partes
implicadas.
CR1.4 Se establece en el diseo el momento en que se lleva a cabo el
seguimiento y quin lo realizar.
CR1.5 Los instrumentos necesarios para el seguimiento y la valoracin del
proceso de mediacin se prevn, diseando o adaptando aquellos que sean
necesarios.
RP2: Realizar la valoracin del proceso de mediacin y sus resultados por los diferentes
agentes que han participado en el proceso.
CR2.1 La efcacia de la aplicacin tcnica se valora en funcin de la respuesta
que los usuarios manifestan mediante pruebas evaluadoras.
CR2.2 Los resultados se analizan valorando aspectos relativos al proceso en
sus diferentes fases (antecedentes, desarrollo y conclusin o resultado).
CR2.3 El proceso desarrollado se evala potenciando la implicacin de los
participantes en el proceso, recogiendo sus aportaciones y valoraciones.
CR2.4 En las intervenciones de evaluacin se tiene en cuenta los elementos
que faciliten u obstaculicen la resolucin de confictos.
CR2.5 La opinin de los agentes externos al proceso de mediacin se recoge,
complementando la evaluacin del proceso.
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RP3: Realizar el seguimiento y evaluacin del proceso de mediacin atendiendo al
diseo previo para comprobar la adecuacin de lo programado.
CR3.1 El seguimiento y evaluacin del proceso de mediacin se realiza
atendiendo a aspectos tales como:
- Nmero de personas que han participado en el proceso y de qu modo.
- Cumplimiento de acuerdos.
- Grado de satisfaccin de los participantes en el proceso.
CR3.2 Las decisiones tomadas y los acuerdos se revisan, de acuerdo con los
criterios diseados previamente, por el profesional y los implicados.
CR3.3 Las modifcaciones acordadas durante el seguimiento del proceso se
recogen facilitando la fexibilidad del proceso.
CR3.4 El seguimiento activo se efecta, de forma participativa con los implicados,
para evitar la posibilidad de que vuelva a surgir el conficto tratado.
CR3.5 Los instrumentos de evaluacin tales como las fchas de seguimiento,
se elaboran, adaptan y emplean incluyendo las fechas de revisin, las posibles
modifcaciones realizadas y cualquier otro dato de inters de enriquecimiento
del proceso.
RP4: Ofrecer instrumentos al equipo de trabajo para la incorporacin de mtodos de
mediacin en su planifcacin de programas y proyectos.
CR4.1 En los programas y proyectos diseados por el equipo de trabajo se
contemplan acciones de difusin y aplicacin de tcnicas de resolucin de
confictos.
CR4.2 La preparacin de las actividades del equipo de trabajo se realiza
teniendo en cuenta criterios que faciliten cultura de mediacin.
CR4.3 Los distintos recursos, materiales o tcnicas de dinmica de grupo,
relativos a la mediacin se ofrecen a los diferentes equipos de trabajo del
territorio.
CR4.4 La orientacin y asesoramiento a los profesionales de los diferentes
equipos de trabajo del territorio se realiza, facilitando instrumentos para la
derivacin al servicio de mediacin si se requiere.


Medios de produccin
Usuarios y profesionales de la mediacin evalan los procesos de mediacin llevados
a cabo y realizan un seguimiento para valorar si hay un cumplimiento positivo de los
acuerdos, o si las circunstancias han prevenido nuevos confictos.
Profesionales informados de los materiales y recursos existentes para la mediacin,
responsables de entidades sociales informados de los recursos existentes en la
resolucin alternativa de confictos.
Satisfaccin de los participantes en el proceso.
Fichas de valoracin y seguimiento.
Denominacin: INCORPORAR LA PERSPECTIVA DE GNERO EL LOS
PROYECTOS DE INTERVENCIN SOCIAL
Nivel: 3
Cdigo: UC1026_3
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RP1: Detectar e identifcar la informacin sobre las diferencias, los aspectos que
obstaculizan y los que facilitan la participacin de mujeres y hombres en relacin a la
intervencin a desarrollar.
CR1.1 El marco de referencia: normativa, entidades u organismos y polticas
de igualdad de oportunidades de gnero, se prospecta, fundamentando los
aspectos que facilitan y difcultan la participacin de mujeres y hombres en el
proyecto o entorno concreto de la intervencin profesional.
CR1.2 Los aspectos bsicos sobre los factores diferenciales para hombres y
mujeres en relacin al tema y mbito de intervencin se recogen, teniendo en
cuenta:
- Porcentaje de mujeres y hombres que participan
- Las diferencias de participacin de hombres y mujeres en los diferentes
espacios de decisin (por ejemplo: alumnado y profesorado, personas
usuarias y personas tcnicas, personas socias y personal directivo)
- Las diferencias entre mujeres y hombres en la organizacin y uso de los
tiempos
- Las diferencias entre hombres y mujeres en la organizacin y uso de los
espacios
- Los roles que desempean mujeres y hombres.
CR1.3 Las situaciones existentes de discriminacin directa o indirecta hacia las
mujeres y los hombres, as como los obstculos y las limitaciones existentes
para la participacin igualitaria de mujeres y hombres se detectan a travs de la
informacin recopilada.
CR1.4 Las aportaciones, modifcaciones, y/o adaptaciones al proyecto a realizar
en pro de la igualdad de oportunidades de gnero se recogen.
CR1.5 La informacin obtenida se analiza permitiendo la formulacin y
diferenciacin de las necesidades prcticas e intereses estratgicos para el
impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
RP2: Dotar al proyecto diseado de aquellos elementos que contribuyan al avance
hacia la igualdad entre mujeres y hombres.
CR2.1 El diseo del proyecto se elabora contando con la participacin mixta de
mujeres y hombres.
CR2.2 El lenguaje que describe y presenta el proyecto y sus contenidos se
utiliza sin carcter sexista y visibilizando a las mujeres, sin reproduccin de roles
ni estereotipos discriminatorios en funcin de gnero.
CR2.3 Los objetivos del proyecto se formulan y recogen contenidos que no
reproducen roles y estereotipos sexistas ni fomentan el sexismo y que impulsan
la igualdad de gnero.
CR2.4 Al menos uno de los objetivos especfcos del proyecto, siempre que sea
preciso, se disea plantendose:
- Potenciar el empoderamiento de las mujeres poniendo en marcha dispositivos
y recursos destinados a tal fn
- Potenciar la ruptura de estereotipos masculinos y femeninos
- Incrementar el porcentaje de mujeres en la toma de decisiones
- Incrementar el porcentaje de hombres en responsabilidades de cuidados para
la vida.
CR2.5 Los recursos materiales y tcnicos se prevn de acuerdo con los objetivos
de igualdad entre mujeres y hombres planteados.
CR2.6 La distribucin de tiempos y los recursos relativos a fomento de la
participacin de todas las personas implicadas en el proyecto necesarios
para compatibilizar los tiempos de atencin y cuidados con los tiempos de
participacin comunitaria (como transporte, guardera o actividades simultneas)
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se prevn, favoreciendo la participacin de personas con cargas domsticas
y de cuidados.
CR2.7 En la previsin presupuestaria se recoge de forma prioritaria el coste de
las actuaciones que redundarn en la igualdad entre mujeres y hombres.
RP3: Hacer visible positivamente la presencia de las mujeres a travs de los soportes
de informacin y difusin del proyecto (publicidad, sensibilizacin, transferencia,
documentacin, etc.) como un avance hacia la igualdad real y efectiva entre mujeres
y hombres.
CR3.1 Todos los soportes de difusin (la publicidad, la sensibilizacin o la
transferencia) se seleccionan contribuyendo a potenciar la igualdad entre
mujeres y hombres, poniendo especial atencin en la utilizacin de un lenguaje
no sexista y en la eleccin de imgenes que no evoquen situaciones que
reproduzcan estereotipos sexistas.
CR3.2 Los materiales y acciones de informacin y difusin dentro del proyecto
se utilizan dando a conocer la responsabilidad de todas las partes implicadas
(administracin pblica, entidad y/o equipo de trabajo) en el avance hacia la
igualdad de oportunidades.
CR3.3 Los estereotipos relativos al gnero se defnen, emplendose en las
actuaciones los recursos que cambien la concepcin de tareas y reas asociadas
a un sexo en concreto.
CR3.4 La informacin analizada sobre las desigualdades identifcadas en el
diseo y aplicacin del proyecto se transmite favoreciendo el conocimiento de
las situaciones de posible discriminacin y su erradicacin.
CR3.5 La comunicacin y difusin de los contenidos del proyecto y su desarrollo
se planifca teniendo en cuenta las caractersticas de las mujeres y hombres a
los que van dirigidos.
CR3.6 La imagen en el mbito de trabajo se proyecta reproduciendo la igualdad
de gnero y eliminando las desigualdades entre mujeres y hombres en carteles,
calendarios, uso equitativo de espacios, reproduccin de roles sexistas u otros.
RP4: Incorporar en las actuaciones e intervenciones diseadas en el proyecto
elementos que contribuyan al avance hacia la igualdad entre mujeres y hombres.
CR4.1 El lenguaje empleado en las actuaciones del proyecto se utiliza de
manera no sexista y visibilizando a las mujeres.
CR4.2 Las actuaciones de las y los profesionales se desarrollan sin la
reproduccin de roles y estereotipos sexistas, haciendo que mujeres y hombres,
cualquiera que sea su edad y nivel de participacin, participen por igual en las
acciones que les estn destinadas.
CR4.3 Todas las actuaciones del proyecto se llevan a cabo creando condiciones
de igualdad entre mujeres y hombres, empleando criterios de paridad en la toma
de decisiones y en el reparto de responsabilidades, entre otros.
RP5: Prever, en caso necesario, las acciones de formacin, orientacin y asesoramiento
especfcos en igualdad de oportunidades de gnero.
CR5.1 Las necesidades de formacin se detectan partiendo del anlisis de la
informacin recogida de los profesionales y los usuarios /clientes.
CR5.2 La prospeccin de actuaciones formativas (como cursos, charlas o
seminarios) en igualdad de oportunidades y mainstreaming de gnero
se realiza en funcin de las necesidades detectadas en la formacin de los
profesionales, voluntarios y / o usuarios.
CR5.3 La informacin de las actuaciones formativas vigentes a las y los
implicados en la programacin e intervencin se realiza de forma clara y
comprensible, facilitando y potenciando su participacin.
CR5.4 La deteccin de las y los formadores expertos en igualdad de
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oportunidades y mainstreaming de gnero se realiza dentro del mbito de sus
competencias.
CR5.5 Las distintas vas de comunicacin entre las y los expertos en igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres y las y los implicados en la intervencin
(profesionales, voluntariado y personas usuarias) se establecen y mantienen,
facilitando la formacin, asesoramiento y orientacin especializada.
CR5.6 El asesoramiento en materia de gnero se articula como un recurso
permanente.
RP6: Coordinarse con las y los profesionales tanto del centro de trabajo como de otros
recursos o servicios para garantizar la transversalidad, la coherencia y la perspectiva
integral en las intervenciones dirigidas a la igualdad de oportunidades entre mujeres
y hombres.
CR6.1 Los canales de comunicacin y coordinacin interprofesional se
establecen y cumplen siguiendo el principio de cooperacin en el logro de los
objetivos.
CR6.2 Las lneas y objetivos comunes de intervencin entre los profesionales
se constituyen y acuerdan, facilitando la efciencia del proceso de intervencin.
CR6.3 Las caractersticas sobre mtodos, tcnicas y recursos empleados en las
actuaciones para la igualdad de oportunidades de gnero se intercambian entre
los profesionales, mejorando la calidad en la intervencin profesional.
CR6.4 Las condiciones de la coordinacin profesional (como el tiempo de las
reuniones, el espacio y la organizacin) se valoran, proponiendo medidas de
mejora para garantizar la participacin de las y los implicados y la efcacia de los
encuentros o contactos.
RP7: Realizar la evaluacin y seguimiento de los logros obtenidos a favor de la
igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, proponiendo alternativas de
mejora del proceso.
CR7.1 La evaluacin y seguimiento del diseo del proyecto se efecta valorando
si se cumplen, y hasta qu grado, aspectos como:
- La potenciacin del empoderamiento de las mujeres y la puesta en marcha de
dispositivos y recursos destinados a tal fn.
- La refexin y eliminacin de estereotipos masculinos y femeninos.
- El incremento de porcentajes de mujeres en la toma de decisiones y de
hombres en responsabilidades de cuidados para la vida.
- Los niveles y porcentajes de participacin de mujeres y de hombres en los
procesos de formacin, asesoramiento y orientacin en igualdad de gnero.
- El uso del lenguaje no sexista.
- Otros aspectos organizativos como el uso del espacio por mujeres y hombres.
- La eliminacin de los estereotipos sexistas en el reparto y/o desempeo de
tareas.
CR7.2 Los horarios de las actividades se valoran, y adaptan en la medida de lo
posible a los horarios de los servicios pblicos destinados a los cuidados para
la vida, potenciando la puesta en marcha de servicios complementarios que
cumplan estas funciones.
CR7.3 El informe de evaluacin se elabora incluyendo un anlisis de costos
presupuestarios de las acciones y recursos orientados al objetivo de la igualdad.
CR7.4 La evaluacin se realiza por las personas implicadas en el proyecto,
solicitando apoyo si fuera preciso de expertos en materia de igualdad de
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CR7.5 El documento de evaluacin se realiza, recogiendo elementos como:
- Las conclusiones de la evaluacin, indicando si el objetivo de igualdad de
gnero en el proyecto se ha tratado de manera sectorial o ha sido abordado
de modo integral y coordinado en las actuaciones.
- Propuestas y alternativas de mejora que tengan utilidad para posteriores
intervenciones y proyectos.


Medios de produccin
Material de recogida de informacin como los cuestionarios, las escalas de
observacin, los protocolos de registro o los cuestionarios. Material de comunicacin
de la informacin como libros de actas o informes diversos. Instrumentos para la
organizacin de los recursos. Instrumentos de evaluacin. Materiales para el tratamiento
o procesamiento de la informacin como el material de ofcina, el software y el
hardware informtico o la reprografa. Material de archivo y de actualizacin de la
informacin. Procedimientos de comunicacin y difusin. Medios de comunicacin e
informacin entre otros: publicaciones, Internet, televisin, radio, centros, entidades,
programas y servicios. Legislacin vigente en materia de igualdad de oportunidades.
Planes de intervencin de las entidades o empresas de intervencin. Recursos de
asesora, orientacin y formacin en la igualdad de oportunidades entre mujeres y
hombres. Proyectos de intervencin. Bibliografa especfca
Proyectos de intervencin para el impulso de la igualdad de oportunidades elaborados
o adaptados. Proyectos de Dinamizacin comunitaria con perspectiva de gnero.
Intervenciones profesionales no sexistas ni discriminatorias, que se fundamenten en la
igualdad de gnero. Participacin en condiciones de igualdad de mujeres y hombres.
Difusin del impulso de igualdad de oportunidades. Evaluacin y seguimiento de
proyectos desde un planteamiento de igualdad entre mujeres y hombres.
Informes especializados en la igualdad de gnero. Planes de intervencin. Bibliografa
especfca. Legislacin vigente en materia de igualdad de oportunidades entre mujeres
y hombres. Recursos informativos y formativos disponibles en la red (Internet).
Instrumentos de observacin. Informes de la evolucin de la intervencin.
Mtodos y procedimientos de obtencin y tratamiento de la informacin. Procedimientos
de archivo y clasifcacin de informacin. Tcnicas de procesamiento de informacin.
Metodologa de planifcacin y evaluacin de intervenciones sociales. Programacin
de actividades.
III. FORMACIN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
MDULO FORMATIVO 1

Denominacin: CONTEXTOS SOCIALES DE INTERVENCIN COMUNITARIA
Cdigo: MF1038_3


Asociado a la Unidad de Competencia:

UC1038_3. Identifcar y concretar las caractersticas y necesidades del contexto social
de la intervencin.
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Duracin: 50 horas

C1: Identifcar y describir el entorno de intervencin donde se lleve a cabo el proceso
de mediacin.
CE1.1 Identifcar los principales agentes sociales del entorno en el que se va a
realizar la intervencin.
CE1.2 Interpretar los actuales contextos socioculturales que han dado lugar a la
confguracin de nuevas realidades sociales.
CE1.3 Extraer informacin procedente de estudios y documentos que sea
relevante para un proceso de mediacin.
CE1.4 Analizar la informacin existente de la comunidad a partir de las metodologas
previamente establecidas.
CE1.5 Registrar la informacin obtenida segn los protocolos y procedimientos
establecidos en el grupo de trabajo.
CE1.6 Recoger y registrar las sugerencias de todos los agentes a partir de las
metodologas previamente diseadas conjuntamente con el equipo y los agentes
de la comunidad.
C2: Analizar las necesidades y potencialidades de la poblacin con la que se realiza
CE2.1 Determinar los parmetros para recoger y registrar los intereses de los
diferentes agentes sociales.
CE2.2 Partiendo de un supuesto prctico, debidamente caracterizado, identifcar
las necesidades, posibles confictos y problemticas y las potencialidades de la
poblacin con la que se prevea realizar un proceso de mediacin, teniendo en
cuenta distintas fuentes, tales como estudios sociodemogrfcos, informacin
recogida en la poblacin u otros.
CE2.3 En un supuesto prctico de mediacin debidamente caracterizado:
- Analizar la informacin recogida.
- Establecer procedimientos de contacto con agentes sociales del entorno
- Establecer y justifcar los criterios de priorizacin de la intervencin.
C3: Difundir e informar a los diferentes agentes de la comunidad sobre los resultados
obtenidos.
CE3.1 Analizar los diferentes aspectos que rigen las normativas de confdencialidad
de datos y los cdigos ticos pertinentes.
CE3.2 En un supuesto practico debidamente caracterizado, elaborar el informe de
los datos obtenidos, contemplando aquellos aspectos que pueden ser de uso para
los diferentes equipos de trabajo existentes en el territorio, teniendo en cuenta los
aspectos facilitadores de posibles intervenciones de mediacin o de prevencin
de confictos.
CE3.3 Realizar y consensuar con los equipos de trabajo los protocolos para
intercambio de informacin.
CE3.4 Devolver el informe a la comunidad, siguiendo los procedimientos
establecidos en el equipo de trabajo.
CE3.5 Implicar a la comunidad en la distribucin de los informes que documentan
los acuerdos alcanzados a travs del proceso de mediacin.
C4: Difundir o trasmitir la informacin recogida al equipo de trabajo y los agentes
sociales del entorno de intervencin.
CE4.1 Crear un documento que contenga la informacin generada para que pueda
ser utilizada por el equipo de trabajo.
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CE4.2 Crear vas de comunicacin y coordinacin con el equipo de trabajo y
agentes sociales para intercambio de la informacin.
CE4.3 Canalizar la informacin generada al equipo de trabajo y a los agentes
sociales.
CE4.4 Canalizar la informacin generada a los informantes implicados en los
confictos.

Contenidos
1. Tcnicas de investigacin en la intervencin social
- Identifcacin de mtodos y tcnicas para la obtencin de informacin (cuantitativa
y cualitativa):
Observacin
Desarrollo de encuestas
Gestin de la documentacin asociada
- Aplicacin de mtodos y tcnicas para el anlisis de datos:
Anlisis e interpretacin de datos en la investigacin social
- Procedimiento de presentacin de resultados:
Ficha de identifcacin
Registro de una entrevista
Informe de seguimiento
Informes sociales (a nivel individual; a nivel grupal -informe y crnica-, a
nivel comunitario)
Identifcacin de las fases y niveles en los procesos de investigacin social:
nivel descriptivo, nivel de clasifcacin, nivel explicativo.
Fases de la investigacin social: organizacin del trabajo; fase exploratoria;
diseo de la investigacin; trabajo de campo, trabajo de gabinete.
- Proceso de investigacin-accin participativa
Contextualizacin de la investigacin-accin participativa
Tipologas de la investigacin-accin participativa
Aplicacin de principios ticos dentro de la investigacin-accin participativa.
Identifcacin de las fases del proceso de la investigacin-accin participativa.
Procedimientos e instrumentos de recogida de datos de la investigacin-
Sistemtica de actuacin en la intervencin social
Identifcacin de problemas y necesidades dentro de la intervencin social
Identifcacin de necesidades y demandas
Anlisis de los factores de riesgo y factores de proteccin
Deteccin de necesidades especfcas de colectivos sociales en situacin
de vulnerabilidad
- Aplicacin de la legislacin referente a los derechos humanos y derechos
fundamentales de la persona en los procesos de intervencin social.
2. Procesos de anlisis de poblacin e instituciones objeto de intervencin.
- Procedimientos de anlisis de las poblacionales
Anlisis del padrn municipal: residentes del municipio de origen autctono
y extranjero
Caracterizacin sociodemogrfca de la poblacin por grupos de edad, sexo,
nivel econmico, y nivel de estudios
- Procesos sociolgicos
Procesos de socializacin: socializacin e identidad social
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Identifcacin de claves sociales y culturales
Identifcacin de los cdigos de interpretacin de las claves sociales
- Aplicacin de los valores en la intervencin social
Caracterizacin de los valores en la intervencin social.
Identifcacin de la funcin social de los valores
Determinacin de los valores y el respeto a las diferencias
Identifcacin de la poblacin autctona y extranjera
Identifcacin de las minoras tnicas en las sociedades plurales
Valoracin y anlisis de las claves culturales de las diferentes minoras
tnicas
Valoracin del antagonismo tnico, prejuicio y discriminacin
Identifcacin y evolucin del marco normativo en materia de extranjera
Anlisis de los derechos y libertades de los extranjeros en Espaa; derechos
sociales y derechos polticos.
- Actuacin de las instituciones en el marco de la intervencin social
Identifcacin de las Instituciones de mbito pblico y privado (fundaciones,
asociaciones, etc)
Identifcacin del contexto de actuacin de las instituciones: comunidad en
la que se encuadra y organizacin interna
Funcin social de las instituciones en la Comunidad: relaciones entre los
diferentes agentes
3. Gestin de la informacin en la intervencin social.
Caracterizacin de la comunicacin y del proceso comunicativo: tcnicas y
niveles de comunicacin.
Desarrollo de habilidades en los procesos de comunicacin y relacin
Identifcacin de barreras en el proceso de la comunicacin
Aportes de la Programacin Neurolingustica (PNL).
Entrevista a nivel individual.
Entrevista a nivel grupal.
- Tcnicas grupales aplicadas a la mediacin comunitaria
Aplicacin de tcnicas grupales en la intervencin social.
Gestin de reuniones para la conduccin de grupos: tipologa y tcnicas de
reunin
Tipologa de fuentes de informacin: escrita (boletines estatales, autonmicos
y provinciales, prensa), medios audiovisuales, contactos personales,
contactos con asociaciones, etc.
Procesos y herramientas de recogida de la informacin: informes y fchas.
Transmisin de la informacin: folletos y paneles informativos.
Criterios y estrategias de actuacin en el tratamiento de la informacin
Anlisis de los reglamentos municipales y reglamentos de participacin
ciudadana.
Aplicacin de la Ley de proteccin de datos a la gestin de las fuentes de
informacin.
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Orientaciones metodolgicas
Formacin a distancia:
Mdulo formativo
Nmero de horas totales
del mdulo
N. de horas mximas susceptibles
de formacin a distancia
Mdulo formativo - MF1038_3. 50 30

Criterios de acceso para los alumnos
Sern los establecidos en el artculo 4 del Real Decreto que regula el certifcado de
profesionalidad de la familia profesional al que acompaa este anexo.
MDULO FORMATIVO 2

Denominacin: PREVENCIN DE CONFLICTOS
Cdigo: MF1039_3



UC1039_3. Prevenir confictos entre distintas personas, actores y colectivos sociales

Duracin: 70 horas

C1. Analizar el servicio de mediacin voluntaria como una opcin al gestionar confictos.
CE1.1 Considerar los agentes de la comunidad susceptibles de apoyar y utilizar
servicios de mediacin voluntaria
CE1.2 Elaborar documentos informativos que expongan las caractersticas de la
mediacin como alternativa en la gestin de confictos.
CE1.3 En una simulacin de elaboracin de materiales informativos sobre el
- Defnir criterios que faciliten la defnicin de mensajes de forma clara, concisa
y comprensible.
- Elaborar documentos informativos, tales como dpticos, trpticos u otros
materiales de apoyo.
- Seleccionar procedimientos de transmisin y difusin de la informacin que
lleguen a la mayor cantidad de la poblacin.
- Elegir uno de los procedimientos anteriores y establecer la secuencia de
pasos a seguir para su desarrollo.
CE1.4 Determinar mtodos para establecer cauces directos de comunicacin con
los agentes sociales.
C2: Elaborar cdigos de interpretacin y comunicacin que posibiliten la comprensin
de diferentes cdigos.
CE2.1 Identifcar los parmetros necesarios para detectar los mediadores naturales
de la comunidad.
CE2.2 Elaborar un mapa de relaciones de las partes que permita identifcar los
mediadores naturales.
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CE2.3 Relacionar cdigos de interpretacin y comunicacin de los diferentes
contextos culturales con los que se trabaje.
CE2.4 Elaborar mensajes claros, sencillos y comprensibles para difundir los
cdigos de interpretacin y comunicacin.
- Analizar las caractersticas sociodemogrfcas.
- Identifcar las pautas culturales de cada contexto.
- Enumerar las claves sociales caractersticas de la poblacin.
- Establecer la forma de intercambiar las pautas y claves ms signifcativas
entre los miembros de la poblacin sujetos de la intervencin.
C3: Programar y ejecutar talleres y actividades de comunicacin social teniendo en
cuenta el contexto de aplicacin.
CE3.1 Identifcar los criterios y las estrategias metodolgicas que garanticen
la mxima implicacin de las partes en el desarrollo de actividades o talleres
favorecedores de comunicacin.
CE3.2 Elaborar protocolos y modelos de convocatorias que especifquen de
manera clara y concisa el mensaje a trasmitir.
CE3.3 Disear protocolos de coordinacin con los diferentes equipos y agentes
de la comunidad para facilitar la informacin y la sensibilizacin, para participar en
los talleres.
CE3.4 En una simulacin que pretende generar y desarrollar un proceso facilitador
de comunicacin:
- Disear las actividades de encuentro que ms se ajusten a la realidad con la
que intervenimos.
- Preparar una convocatoria, formulando objetivos que tiendan a la prevencin
de confictos.
- Elegir la metodologa a utilizar.
- Describir cmo se realizara el proceso de seguimiento y de evaluacin para
conocer el nivel de cumplimiento de los objetivos.
CE3.5 Elaborar protocolos de evaluacin que permitan la recogida de la informacin
que se requiere para valorar acciones de comunicacin social.
CE3.6 En un supuesto prctico debidamente caracterizado, elaborar un proyecto
de actuacin donde se contemplen acciones de comunicacin favorecedoras de
las relaciones interpersonales positivas..
CE3.7 En un supuesto prctico debidamente caracterizado realizar un proceso
de evaluacin de un taller donde se han realizado actividades de comunicacin y
relacin, teniendo en cuenta los indicadores previamente establecidos.
C4: Identifcar y crear espacios de encuentro que faciliten las relaciones entre los
individuos, los grupos y las distintas entidades.
CE4.1 Identifcar los diferentes espacios de encuentro formales y informales
existentes en la comunidad.
CE4.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, identifcar los
diferentes espacios de encuentro existentes y posibles nuevos espacios
estableciendo criterios de seleccin de los mismos.
CE4.3 En un caso prctico, debidamente caracterizado, determinar un espacio
de encuentro que rena las condiciones idneas para facilitar encuentros entre
individuos, grupos o entidades cuyas relaciones sean susceptibles de derivar en
conficto.
CE4.4 Determinar los sistemas de informacin para dar a conocer los diferentes
espacios existentes, de forma que sea comprensible para el mximo nmero de
personas.
CE4.5 Enumerar y describir tcnicas de comunicacin que favorezcan el dilogo
y la comunicacin en grupo.
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CE4.6 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado de una situacin
confictiva, adaptar los espacios de encuentro, seleccionar las tcnicas de
comunicacin ms adecuadas y manejar la situacin confictiva teniendo como
principio bsico el respeto entre las partes.
C5: Disear y dinamizar actividades de encuentro que potencien relaciones de
comunicacin positiva entre los agentes sociales.
CE5.1 Establecer procedimientos de recogida de informacin acerca de los
elementos que facilitan o difcultan la realizacin de actividades de encuentro.
CE5.2 En un supuesto prctico de preparacin de actividades de encuentro con
agentes sociales:
- Disear actividades de encuentro a partir de la informacin inicial sobre las
necesidades, posibles confictos y problemticas y las potencialidades de
la poblacin con la que estn en contacto los agentes sociales y se prevea
realizar un proceso de mediacin.
- Redactar modelos de convocatoria de la actividad dirigidas a los agentes
sociales que especifquen de manera clara y concisa el mensaje a trasmitir.
- Preparar la actividad tomando como base las metodologas participativas a
aplicar con los agentes sociales.
CE5.3 Identifcar los criterios y las estrategias metodolgicas que garanticen la
mxima implicacin de las partes.
CE5.4 Disear protocolos de coordinacin con los diferentes equipos y agentes
de la comunidad para facilitar la informacin y la sensibilizacin, para participar en
los talleres.
CE5.5 Elaborar protocolos de evaluacin que permitan la recogida de la informacin
que se requiere para valorar acciones de comunicacin social y conocer el nivel de
cumplimiento de los objetivos.

Contenidos
1. Desarrollo de estrategias y habilidades para la prevencin de confictos en
la comunidad.
- Identifcacin del proceso grupal
Sistemtica para la puesta en marcha de grupos: defnicin de objetivos,
estructura, funcionamiento y evolucin de los grupos
- Clasifcacin de tcnicas participativas para la dinamizacin grupal.
Tcnicas de grupo: simposio, seminario, taller, intercambio de experiencias,
sociodrama, teatro imagen y teatro foro.
Tcnicas dinmicas: dramatizacin, psicodrama, rol playing.
- Identifcacin y gestin de habilidades sociales:
Factores de comportamiento (personales y ambientales)
2. Diseo de las actividades de encuentro en la mediacin comunitaria
- Identifcacin de los tipos y caractersticas de los espacios de encuentro;
Espacios y usos de los tiempos
Utilidad de los espacios de encuentro para la intervencin mediadora.
- Sistemtica en la gestin del trabajo en equipo;
Aplicacin y coordinacin de la interdisciplinariedad en el equipo de trabajo
Identifcacin de los agentes facilitadores del trabajo interdisciplinar
- Procesos de coordinacin en la intervencin social
Metodologas de aplicacin a las actividades de coordinacin.
Valoracin de las necesidades de coordinacin interinstitucional
- Gestin del conficto en los procesos de mediacin social
Caracterizacin de los confictos: tipologas, componentes, ciclos del
conficto y funciones del conficto en la dinmica social
Metodologas para la resolucin de confictos
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Sistemtica de actuacin en la gestin de confictos: valoracin de las
perspectivas de abordaje, anlisis sociolgico del conficto, estilos de
abordar los confictos (enfoque socioafectivo)
Procesos de construccin de paz, cohesin social y convivencia ciudadana.
- Sistemtica para la elaboracin de un proyecto de mediacin
Anlisis del mbito de actuacin
Identifcacin de objetivos generales y especfcos
Valoracin de las actividades e identifcacin de la metodologa a aplicar
Planifcacin de los recursos personales y materiales del proyecto
- Evaluacin de los talleres o espacios de encuentro comunitarios
Tcnicas de recogida de datos de carcter cualitativo: entrevista abierta y el
anlisis del contenido, grupos de discusin, observacin participante
Procedimientos para el anlisis de resultados
Anlisis y diagnstico crtico de los resultados
Elaboracin y desarrollo de nuevas propuestas
Procesos de evaluacin de la accin
3. Anlisis, organizacin y transmisin de la informacin del servicio de
mediacin.
Entrevista a nivel individual.
Entrevista a nivel grupal.
- Tcnicas grupales aplicadas a la mediacin comunitaria
Aplicacin de tcnicas grupales en la intervencin social.
Gestin de reuniones para la conduccin de grupos: tipologa y tcnicas de
reunin
Tipologa de fuentes de informacin: escrita (boletines estatales, autonmicos
y provinciales, prensa), medios audiovisuales, contactos personales,
contactos con asociaciones, etc.
Procesos y herramientas de recogida de la informacin: informes y fchas.
Transmisin de la informacin: folletos y paneles informativos.
Criterios y estrategias de actuacin en el tratamiento de la informacin
ciudadana.
Aplicacin de la Ley de proteccin de datos a la gestin de las fuentes de
informacin.
Mdulo formativo
del mdulo
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Denominacin: GESTIN DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACIN
Cdigo: MF1040_3



UC1040_3 Organizar e implementar el proceso de gestin de confictos.

Duracin: 90 horas

C1: Identifcar las diferentes formas de gestin de confictos.
CE1.1 Defnir procedimientos de observacin directa y entrevistas que faciliten la
recogida de datos acerca de los confictos.
CE1.2 En una simulacin en la que se entrega documentacin que recoge
informacin sobre diferentes situaciones de potencial mediacin:
- Interpretar la informacin diferenciando las situaciones susceptibles de
mediacin.
- Delimitar los procedimientos para salvaguardar la confdencialidad de la
informacin
- Delimitar la actuacin a seguir, atendiendo al tipo de conficto
- Seleccionar la tcnica de gestin de confictos.
CE1.3 Establecer protocolos que concreten la intervencin como resultado de las
conclusiones fruto del anlisis de la informacin
C2: Identifcar si el conficto es susceptible de pasar por un proceso de mediacin
comunitario.
CE2.1 Defnir los medios e instrumentos para contener el conficto a travs de la
informacin pertinente.
CE2.2 Valorar si la ndole del conficto es susceptible de pasar por el servicio
de mediacin comunitario o, en su caso, derivar a otros servicios de atencin
ciudadana.
CE2.3 Defnir los recursos existentes en la comunidad en un proceso de mediacin
comunitaria.
CE2.4 Crear un protocolo de derivacin a otros servicios comunitarios.
C3: Derivar a otros servicios de mediacin especfco cuando la intervencin as lo
requiera.
CE3.1 Informar o derivar a los usuarios a otros servicios de mediacin especfcos
(familiar, laboral, penal u otros).
CE3.2 Crear un protocolo de derivacin a otros servicios de mediacin.
CE3.3 Crear una gua de recursos de mediacin en otros mbitos tanto de ndole
pblica como privada que existan en el territorio de la intervencin.
C4: Analizar el proceso de mediacin asegurando la comprensin del mismo por parte
de las personas implicadas
CE4.1 Disear las caractersticas que debe tener el primer encuentro con y entre
las partes implicadas en un proceso de mediacin.
CE4.2 Describir los principios generales y las caractersticas del proceso de
mediacin.
CE4.3 Identifcar las fases del proyecto de mediacin y caracterizar cada una de
ellas.
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CE4.4 Fundamentar la importancia de que las partes implicadas manifesten su
conformidad antes de iniciar un proceso de mediacin.
CE4.5 Defnir los documentos y vas de recogida de conformidad de las partes
implicadas en un conficto.
CE4.6 Elaborar un documento que permita recoger la conformidad de las partes
antes de iniciar un proceso de mediacin.
C5: Defnir los modelos y tcnicas a aplicar teniendo en cuenta la situacin confictiva
a afrontar.
CE5.1 Caracterizar los diferentes modelos de mediacin y analizar las ventajas e
inconvenientes de aplicar cada modelo a una situacin confictiva dada.
CE5.2 Identifcar los diferentes instrumentos y/o tcnicas que pueden ser utilizadas
por el profesional en un proceso de mediacin.
CE5.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, seleccionar aquellos
modelos, instrumentos y/o tcnicas que sean ms apropiados a la situacin
confictiva.
C6: Determinar la evolucin de un proceso de mediacin en funcin de las caractersticas
de las partes implicadas.
CE6.1 Seleccionar la informacin de inters para la mediacin y caracterizar la
forma y caractersticas de transmisin de esta informacin a las partes implicadas.
CE6.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, realizar un proceso
de mediacin siguiendo las fases del mismo y adecuando el proceso a las
caractersticas de las partes inmersas en un conficto.
- Establecer los requisitos y normas que se han de cumplir antes de iniciar el
- Defnir el papel del profesional y de las partes implicadas en el proceso de
mediacin.
- Seleccionar y aplicar tcnicas y procedimientos ms adecuados para la
situacin confictiva dada.
- Describir cmo se aplicaran, en caso de ser necesario, las medidas de
mediacin que favorezcan el entendimiento entre las partes.
- Establecer las diferentes alternativas para resolver el conficto.
- Acompaar en la toma de decisiones y acuerdos a las partes implicadas.
- Recoger por escrito los acuerdos y decisiones.
Contenidos
1. La gestin de confictos desde la mediacin y otros mtodos.
- Identifcacin de los modelos para la transformacin y resolucin de confictos
Metodologa de la transaccin
Metodologa del arbitraje
Metodologa de la negociacin
Aplicacin de la va judicial (procedimiento judicial) a la resolucin de
confictos
Anlisis de la funcin del conficto en la dinmica social e identifcacin de
sus elementos.
- Proceso de mediacin
Caracterizacin de la accin mediadora: principios y objetivos
Metodologas para el desarrollo de la mediacin: modelo tradicional o lineal
de Harvard; Modelo de Bush y Folger; modelo circular narrativo de Sara
Cobb; modelo interdisciplinar de Daniel Bustelo; otros modelos aplicados a
la mediacin comunitaria.
Funciones y responsabilidades del mediador: estrategias de actuacin
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Tipologas de mediacin: mediacin natural y mediacin profesionalizada
Aplicacin de los modelos de comediacin a la mediacin comunitaria
2. Procesos y tcnicas de mediacin
- Identifcacin de las etapas en el proceso de mediacin
Desarrollo de acciones previas al proceso de mediacin: generacin
de confanza, legitimacin y reencuadre; escucha activa, parafraseo,
reformulacin, connotacin positiva, entrevista individual, etc.
Desarrollo de la primera sesin
Identifcacin del conficto y los temas a tratar
Desarrollo de los temas (bsqueda de alternativas)
Proceso de acuerdo
Identifcacin de las tcnicas a utilizar en la mediacin;
3. Aplicacin de la mediacin en otros mbitos de actuacin
- Identifcacin de los diferentes mbitos para la mediacin
Procesos de mediacin natural o informal
Procesos de mediacin educativa
Procesos de mediacin familiar
Procesos de mediacin laboral
Procesos de mediacin penal con jvenes infractores
Procesos de mediacin penal
Procesos de mediacin internacional
4. Proceso de mediacin en el mbito comunitario
- Sistemtica de mediacin comunitaria
Identifcacin de las caractersticas, ventajas y lmites
Defnicin de los programas o servicios de mediacin comunitarios
Desarrollo de la mediacin comunitaria en los mbitos vecinal, barrial,
comunitario
Aplicacin de la mediacin comunitaria en la prevencin de confictos
cotidianos
Procesos de construccin de paz, cohesin social, y convivencia ciudadana
Identifcacin del papel del mediador como agente de cambio
- Sistemtica de mediacin intercultural
Funciones y principios de la mediacin intercultural
Desarrollo de la mediacin intercultural
Identifcacin del perfl y habilidades de mediador/a intercultural
Procesos de comunicacin intercultural: elementos y barreras de
comunicacin
5. Desarrollo de Redes Sociales y derivacin efectiva
- Identifcacin de los procesos de derivacin
- Valoracin de casos mediables y no mediables
- Derivacin en la red comunitaria
- Metodologas de derivacin
- Identifcacin de los recursos de la red comunitaria
- Procesos de seguimiento
- Competencias del derivador.
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Mdulo formativo
del mdulo
Mdulo formativo - MF1040_3 90 30

MDULO FORMATIVO 4

Denominacin: VALORACIN, SEGUIMIENTO, Y DIFUSIN DE ACCIONES DE
MEDIACIN
Cdigo: MF1041_3



UC1041_3 Realizar la valoracin, el seguimiento y la difusin de la mediacin como
una va de gestin de confictos.

Duracin: 80 horas

C1: Elaborar el diseo del seguimiento y valoracin del proceso de mediacin teniendo
en cuenta el contexto del mismo.
CE1.1 Enumerar las caractersticas que debe tener el proceso de valoracin y
seguimiento del proceso de mediacin.
CE1.2 Identifcar y caracterizar los modelos, tcnicas y procedimientos de
evaluacin, para conocer la efcacia de las tcnicas empleadas en el proceso de
mediacin.
CE1.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, elaborar el diseo de
seguimiento y valoracin, estableciendo:
- Personas implicadas en la valoracin y el seguimiento.
- Actividades de evaluacin.
- Tcnicas y procedimientos a utilizar.
- Instrumentos necesarios.
- Temporalizacin de la valoracin y el seguimiento.
C2: Defnir la evaluacin en el proceso de mediacin, aplicando las tcnicas y los
procedimientos adecuados.
CE2.1 Analizar los resultados obtenidos durante el proceso de mediacin y al
fnalizar el mismo.
CE2.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, establecer criterios
de evaluacin que nos permitan conocer:
- La efcacia de la aplicacin del proceso de mediacin.
- Puntos fuertes y dbiles del proceso de mediacin.
- Grado de participacin e implicacin de los participantes en el proceso.
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CE2.3 Establecer los procedimientos de valoracin del proceso mediacin
contando con la participacin de los implicados.
CE2.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, sealar los elementos
que faciliten y obstaculicen la resolucin de confictos.
CE2.5 Detectar posibles evaluadores externos que puedan mejorar la valoracin
del proceso de la intervencin.
C3: Estructurar el seguimiento del proceso de mediacin teniendo en cuenta los
acuerdos establecidos previamente entre las partes implicadas.
CE3.1 Justifcar la importancia de realizar el seguimiento de los acuerdos
aceptados por los implicados en el proceso de mediacin.
CE3.2 Defnir las caractersticas y condiciones del seguimiento en el cumplimiento
de los acuerdos y toma de decisiones aceptadas por las partes..
CE3.3 En un supuesto prctico de seguimiento de un proceso de mediacin
concreto:
- Elaborar el documento que plasmar los acuerdos adoptados por las partes.
- Establecer cauces para la participacin en el seguimiento de los implicados
- Elaborar instrumentos de evaluacin, tales como fchas de seguimiento, fchas
de revisin, documentos que recojan las modifcaciones que se realizan en el
proceso.
C4: Identifcar y valorar la coordinacin con el equipo de trabajo para difundir el proceso
de mediacin como una va para la gestin de confictos.
CE4.1 Identifcar y caracterizar las acciones de difusin del proceso de mediacin.
CE4.2 Disear y elaborar un proyecto de difusin de un servicio de mediacin,
dando a conocer los distintos recursos existentes.
CE4.3 Seleccionar la informacin que se debe transmitir a los profesionales para
que utilicen el servicio de mediacin.
CE4.4 Establecer los criterios que faciliten la cultura de la mediacin en las
actividades del equipo de trabajo.
Contenidos
1. Procesos de evaluacin del programa o servicio de mediacin
- Procesos de evaluacin
Identifcacin de los tipos y niveles de evaluacin: defnicin de los objetivos
generales y fundamentales
Proceso de pre-evaluacin
Sistemtica para el desarrollo de la evaluacin del programa o servicio de
mediacin: barreras de la evaluacin
Defnicin de herramientas de evaluacin del programa o servicio de
mediacin: indicadores de esfuerzo, indicadores de actividad profesional,
indicadores de resultados
Elaboracin de instrumentos evaluativos
Anlisis de los resultados del proceso de evaluacin y decisiones derivadas
Tcnicas de planifcacin aplicadas al programa o servicio de mediacin
Sistemtica para la coordinacin con evaluadores externos al programa o
- Identifcacin de las tcnicas de recogida de datos
Ficha de identifcacin
Registro de una entrevista
Hoja de seguimiento
Informes sociales; a nivel individual; a nivel grupal; a nivel comunitario
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Ficha de recogida de datos de una institucin
Otros formularios de sistematizacin del trabajo.
2. Proceso de evaluacin de las actividades de mediacin
- Identifcacin de las tcnicas de relacin
Metodologa de entrevistas para el seguimiento y la evaluacin con los
diferentes implicados en el proceso de mediacin
Sistemtica para el seguimiento y valoracin conjunta del proceso de
mediacin
Metodologa para la elaboracin de cuestionarios de satisfaccin a los
agentes implicados en el proceso de mediacin.
- Evaluacin del proceso mediador
Aplicacin de la evaluacin para optimizar los procesos de mediacin
Planifcacin y desarrollo de la evaluacin
Anlisis de resultados del proceso de evaluacin: informe de evaluacin
Procedimientos de participacin del usuario en la evaluacin
Tcnicas de trabajo en equipo en el proceso de evaluacin
Procedimientos de coordinacin con evaluadores externos
Proceso de mejora continua en los procesos evaluativos: desarrollo de
cuadernos de casos prcticos.
3. Anlisis, organizacin y transmisin de la informacin del servicio de
mediacin
- Identifcacin de tipos y caractersticas de las fuentes de informacin destinadas
a difundir el programa o servicio de mediacin.
Tcnicas de promocin: objetivos y soportes
Valoracin de las actividades de difusin
Procedimientos de actuacin en el tratamiento de la informacin.
ciudadana.
Aplicacin de la Ley de proteccin de datos en los procesos de transmisin
de la informacin
Mdulo formativo
del mdulo
MDULO FORMATIVO 5

Denominacin: IMPULSO DE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE
MUJERES Y HOMBRES
Cdigo: MF1026_3

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UC1026_3 Incorporar la perspectiva de gnero en los proyectos de intervencin social.

Duracin: 50 horas

C1: Identifcar y describir el marco de referencia en la intervencin hacia la igualdad
de mujeres y hombres.
CE1.1 Caracterizar los principales espacios de protagonismo de las mujeres en la
historia reciente, adaptados al contexto de intervencin especfco.
CE1.2 Discriminar los organismos existentes para el impulso de la igualdad de
mujeres y hombres de los distintos mbitos: internacional, europeo, estatal,
autonmico y local.
CE1.3 Relacionar los principales elementos normativos que justifcan la inclusin
o el refejo de la igualdad en toda intervencin profesional.
CE1.4 Describir el signifcado de las estrategias consensuadas a nivel internacional
para avanzar hacia la igualdad de mujeres y hombres: igualdad normativa, accin
positiva y mainstreaming de gnero.
CE1.5 Defnir el empoderamiento de las mujeres y relacionarlo con las polticas
de igualdad.
CE1.6 Describir las experiencias desarrolladas en el propio mbito geogrfco
dirigidas a impulsar la igualdad de mujeres y hombres y/o a incorporar la
perspectiva de gnero en el tema a implementar.
CE1.7 Caracterizar las estructuras sociales que son imprescindibles para
equiparar la responsabilidad de mujeres y hombres en los cuidados a terceros y
de las tareas domsticas, para que las mujeres puedan incorporarse plenamente
al mercado de trabajo y a la vida pblica.
C2: Considerar la informacin sobre los recursos existentes en el entorno concreto de
la intervencin profesional y las experiencias desarrolladas, en relacin con el impulso
de la igualdad entre mujeres y hombres.
CE2.1 Recoger e interpretar informacin previa al desarrollo de un posible proyecto,
relevante en cuanto al gnero, estableciendo correlacin entre la estructura social
de gnero y las situaciones de desigualdad y discriminacin detectadas.
CE2.2 Formular los principios estratgicos de las intervenciones sociales que
impulsen la igualdad de gnero basndose en el anlisis de las necesidades de
los colectivos de intervencin.
CE2.3 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado en el mbito
profesional, detectar:
- Situaciones y condiciones de desigualdad y discriminacin.
- Tipos o caractersticas de discriminacin.
- Necesidades de los usuarios /as y principios estratgicos.
- Obstculos y potencialidades para el avance hacia la igualdad de mujeres y
hombres.
C3: Caracterizar los elementos ms signifcativos para el avance hacia la igualdad de
mujeres y hombres en cada una de las fases del diseo de un proyecto de intervencin.
CE3.1 Elaborar objetivos relacionados con el impulso de la igualdad de mujeres
y hombres.
CE3.2 Analizar cmo la inclusin en los presupuestos especfcos que garantizan la
plena participacin de las mujeres con cargas familiares es un elemento fundamental
para alcanzar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
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CE3.3 En un supuesto prctico de diseo de un proyecto, debidamente
caracterizado, analizar y modifcar en funcin a la igualdad de gnero aspectos
como:
- Expresin escrita no sexista ni discriminatoria.
- Reproduccin de roles, estereotipos y valores igualitarios.
- Presencia de la mujer y del hombre en cada fase.
- Establecimiento de prioridades de intervencin.
- Formulacin de objetivos.
- Distribucin de tiempos y espacios.
- Previsin de recursos materiales y presupuestos.
CE3.4 Identifcar en cada fase del proyecto, elementos que promuevan el impulso
hacia la igualdad entre mujeres y hombres
CE3.5 Defnir los tiempos y espacios de participacin de las mujeres y hombres,
en general, y de las asociaciones, en particular, en el entorno geogrfco concreto
y en relacin a nuestro mbito profesional.
C4: Transmitir la informacin analizada en relacin a la desigualdad de hombres y
mujeres, impulsando la necesidad de avanzar hacia la igualdad real y efectiva entre
mujeres y hombres.
CE4.1 Emplear distintos formatos y soportes, orales y escritos, como mapas,
tablas, paneles, carteles o dossieres, para presentar informacin analizada
sobre la desigualdad de hombres y mujeres, situaciones de discriminacin y su
erradicacin y compromisos en el avance de igualdad de oportunidades de gnero.
CE4.2 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado identifcar diferentes
vas de informacin y de comunicacin y responsables a los que dirigirla en caso
de situaciones de discriminacin o desigualdad entre mujeres y hombres.
CE4.3 En un supuesto prctico de intervencin, debidamente caracterizado, hacer
una propuesta de difusin que incorpore el enfoque de gnero y tenga en cuenta
las caractersticas de las personas a las que va dirigido.
CE4.4 En un supuesto prctico de anlisis de un entrono de trabajo, valorar y
readaptar los elementos que potencien las desigualdades entre mujeres y hombres
implementando la difusin de la perspectiva de gnero.
C5: Identifcar actitudes y estereotipos sexistas manifestados, tanto a travs de las
imgenes como del lenguaje, en el desarrollo de la intervencin profesional.
CE5.1 Seleccionar imgenes y utilizar palabras que, bien en su carcter genrico,
bien utilizando simultneamente el femenino y el masculino, expresen contenidos
ajustados a las funciones que se realizan, independientemente de si se trata de
mujeres o de hombres.
CE5.2 Analizar rutinas de la estructura social de gnero, a travs de las cuales
se transmiten y perpetan roles, estereotipos y valores como en la publicidad, en
los cuentos, en los chistes, en el diccionario de la Real Academia de la Lengua
Espaola, en los refranes o en los videojuegos.
CE 5.3 Detectar las principales actitudes y estereotipos sexistas en diferentes
iniciativas y proyectos de intervencin profesional.
CE5.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado, detectar y valorar las
repercusiones de aspectos como:
- Valores de gnero.
- Actitudes, estereotipos y roles en funcin del gnero.
- Realizacin de tareas y funciones.
- Informacin y difusin en relacin a mujeres y hombres.
CE5.5 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado en el que se observen
aspectos sexistas en una intervencin profesional, realizar propuestas de
adecuacin que promuevan la igualdad de gnero.
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C6: Detectar las estructuras, equipos de trabajo y su funcionamiento, para la
coordinacin, formacin y orientacin en el impulso de la igualdad de oportunidades
de gnero.
CE6.1 Identifcar los y las profesionales, los equipos de trabajo y otros referentes
encargados del apoyo, informacin, formacin y asesoramiento especializado en
materia de gnero e igualdad.
CE6.2 En un supuesto prctico de intervencin profesional, debidamente
caracterizado, en torno al impulso de la igualdad de gnero:
- Identifcar necesidades formativas o de informacin
- Plantear demandas especfcas de apoyo, supervisin, informacin, formacin
y/o asesoramiento especializado en materia de gnero e igualdad, partiendo de
las necesidades detectadas.
- Detectar formadores expertos
- Diferenciar forma de contacto y vas de coordinacin y comunicacin.
- Establecer pautas para un trabajo en equipo cooperativo.
- Establecer mecanismos de asesoramiento en materia de gnero.
CE6.3 Enumerar procedimientos para la prospeccin de actuaciones formativas
en igualdad de gnero.
C7: Establecer procedimientos que garanticen la implicacin y coordinacin de
profesionales de otros recursos o servicios en las intervenciones dirigidas a la igualdad
de gnero.
CE7.1 Indicar diferentes cauces de comunicacin y coordinacin interprofesional.
CE7.2 Establecer procedimientos que permitan establecer objetivos comunes
entre profesionales fruto del acuerdo y el consenso.
CE7.3 En un supuesto de coordinacin de actuaciones vinculadas a proyectos e
intervenciones cuyo objetivo sea la igualdad de gnero:
- Defnir procedimientos de acuerdo para la determinacin de los mtodos,
tcnicas y recursos a emplear en las actuaciones.
- Establecer procedimientos de coordinacin profesional.
C8: Caracterizar la evaluacin realizada sobre la intervencin profesional desde la
perspectiva del impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
CE8.1 Describir estrategias metodolgicas y criterios de evaluacin y seguimiento
que favorezcan el cumplimiento de los objetivos de impulso en la igualdad de
oportunidades de gnero y el acceso a las actividades por parte de mujeres y
hombres.
CE8.2 Facilitar la participacin de la mujer en una evaluacin participativa,
visibilizando los aspectos que faciliten la misma y valorando el empoderamiento
de las mujeres.
CE8.3 Analizar las repercusiones que tiene en los resultados esperados el que en
un proyecto estn representadas las mujeres en la toma de decisiones.
CE8.4 En un supuesto prctico, debidamente caracterizado sobre una intervencin
desarrollada y un proyecto:
- Diferenciar el logro de los objetivos de igualdad de oportunidades de gnero y
si stos se han tratado de una manera sectorial o ha sido abordado de modo
integral y coordinado en las actuaciones desarrolladas.
- Establecer instrumentos que incorporen el enfoque de gnero en la evaluacin
del proyecto.
- Incluir el desglose de costos de cada intervencin
- Realizar un informe de conclusiones que introduzca las alternativas y propuestas
de mejora en la incorporacin del enfoque de gnero.
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Contenidos
1. Marco de intervencin para el impulso de la igualdad efectiva de mujeres y
hombres
- Evolucin de la teora y de la historia de la construccin de gnero: identifcacin
de las diferentes corrientes.
- Identifcacin de las caractersticas principales del papel de la mujer en la historia
reciente.
- Contextualizacin de las polticas de igualdad
Fundamentacin normativa. Legislacin a nivel internacional, europeo,
estatal y autonmico.
Identifcacin de los organismos relacionados con la igualdad de
oportunidades de gnero a nivel internacional, europeo, estatal y autonmico.
- Valoracin de estrategias de promocin para la igualdad efectiva de mujeres y
hombres:
Medidas de accin positiva
Mainstreaming, como estrategia
Planes de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
- Infuencia de las situaciones de discriminacin y desigualdad en los diferentes
mbitos del desarrollo de la persona: mbito pblico/profesional, personal/
privado y domestico.
- El empoderamiento de la mujer.
2. Proceso de incorporacin de la perspectiva de gnero en proyectos de
intervencin social
- Incidencia en el proceso de socializacin diferenciada y desigual para mujeres y
hombres:
Construccin social del gnero: Roles, estereotipos y valores en la igualdad
de oportunidades de gnero.
Aplicacin de recursos lingsticos para un uso no sexista, ni androcntrico
del Lenguaje.
Aplicacin de recursos que reproduzcan imgenes y roles no sexistas en
el tratamiento y representacin de la mujer a travs de las imgenes y los
medios de comunicacin.
Incidencia en el uso de tiempos y espacios igualitarios para mujeres y
hombres.
- Incorporacin de la perspectiva de gnero a los proyectos de Intervencin social:
Diseo y adaptacin de proyectos sociales en pro de la igualdad entre
mujeres y hombres: Recogida y anlisis de informacin, espacios y tiempos
de participacin de las mujeres, difusin y presentacin de la informacin.
Evaluacin y seguimiento en las actuaciones y proyectos en el impulso de la
igualdad efectiva de mujeres y hombres
Identifcacin de los recursos y servicios de informacin, orientacin,
asesoramiento y formacin.
Trabajo en equipo. Vas de colaboracin con personal tcnico especializado
en materia de igualdad efectiva de mujeres y hombres.

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Mdulo formativo
del mdulo
MDULO DE PRCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE MEDIACIN
COMUNITARIA

Cdigo: MP0169

Duracin: 80 horas

C1: Acompaar en las actividades de anlisis de la poblacin objeto de intervencin y
transmisin de la informacin obtenida.
CE1.1 Acompaar a los profesionales en la recogida y registro de los datos
que se consideran necesarios para la posterior elaboracin de los procesos de
intervencin.
CE1.2 Colaborar con el equipo de trabajo en la deteccin de los diferentes agentes
sociales tanto del mbito pblico como privado (instituciones, asociaciones,
mediadores naturales).
CE1.3 Colaborar con el equipo de intervencin en la elaboracin un mapa social
y sociograma que contenga informacin detallada sobre todos aquellos aspectos
importantes recogidos desde los distintos mbitos documentales y sociales
(padrn, centros de servicios sociales, escuelas, centros de salud, asociaciones,
etc), de la poblacin objeto de intervencin
CE1.4 Acompaar al equipo de trabajo en el anlisis contino de la realidad del
territorio donde se interviene.
CE1.5 Acompaar al equipo de trabajo en la identifcacin de las potencialidades,
necesidades, problemas y posibles confictos de la poblacin objeto de intervencin.
CE1.6 Colaborar con el equipo de trabajo, en el establecimiento y justifcacin de
los criterios necesarios para la priorizacin en la intervencin mediadora.
CE1.7 Redactar y exponer la informacin para la transmisin (devolucin) de los
resultados obtenidos en el anlisis de la poblacin a los diferentes implicados.
CE1.8 Colaborar en la bsqueda y sntesis de la informacin compleja.
C2: Colaborar en las actuaciones asociadas a la gestin de confictos en la comunidad
a travs de la cultura de la mediacin
CE2.1 Acompaar al equipo de trabajo a reconocer e identifcar las posibles vas
de comunicacin.
CE2.2 Valorar, junto al equipo de trabajo, las caractersticas que debe tener la
informacin sobre el servicio o programa de mediacin comunitario, as como los
espacios idneos donde comunicar dicha informacin, ayudando a realizar los
soportes informativos sobre los mismos.
CE2.3 Identifcar, junto al equipo de trabajo, aquellas habilidades o caractersticas
personales, que nos puedan indicar la existencia de un mediador natural o informal
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dentro de la red social.
CE2.4 Colaborar con el equipo de trabajo en la realizacin de un estudio destinado
al establecimiento del mapa de las redes sociales de la comunidad donde se
interviene, con el objeto de encontrar aquellas personas o entidades que realizan
labores de mediacin informal.
CE2.5 Participar con el equipo de trabajo en el anlisis sociodemogrfco de la
poblacin, con el objeto de conocer e identifcar las diferentes pautas culturales de
las personas que la integran.
CE2.6 Ayudar al equipo de trabajo en la transmisin a los agentes sociales y a
la poblacin, de las diferentes pautas culturales existentes en el territorio objeto
de intervencin, consensuando los mtodos mas idneos para hacerlo (talleres,
charlas informativas asambleas...)
CE2.7 Colaborar en las tareas de sensibilizacin a la poblacin sobre sus propios
problemas y profundizar en el anlisis de su propia situacin.
CE2.8 Acompaar al equipo de trabajo en la bsqueda de posibles espacios
desde donde poder llevar a cabo encuentros que posibiliten la comunicacin entre
todos los implicados con el objeto de conocerse para entenderse y as poder
trasformar o prevenir confictos de convivencia entre la poblacin en contextos
culturales diferenciados
CE2.9 Colaborar con el equipo de trabajo en las actuaciones y espacios que
promuevan la convivencia pacfca y solidaria, potenciando el dilogo entre actores
sociales (instituciones, tejido asociativo, poblacin en general)
CE2.10 Ayudar al equipo de trabajo a informar a la poblacin sobre los diferentes
espacios de encuentro existentes en el territorio desde donde sea posible generar
C3: Participar en un proceso de mediacin comunitaria.
CE3.1 Saber distinguir si el conficto es susceptible de entrar en un proceso de
CE3.2 Saber utilizar los instrumentos necesarios adquiridos en el aula, para
arropar y contener una crisis o conficto comunitario.
CE3.3 Conocer los diferentes recursos existentes en el territorio donde se
interviene
CE3.4 Crear, junto al equipo de trabajo, un protocolo de derivacin a otros
programas o servicios de la red comunitaria, cuando la problemtica as lo requiera.
CE3.5 Saber trasmitir a las partes implicadas en el conficto los principios y
caractersticas en un proceso de mediacin.
CE3.6 Elaborar y utilizar un documento que recoja el compromiso de las partes a
entrar en un proceso de mediacin comunitaria.
CE3.7 Preparar el espacio para el encuentro entre las partes y el mediador
(espacio fsico, y espacio psicoemocional).
CE3.8 Saber escuchar a las diferentes partes su visin del conficto desde la
neutralidad y la imparcialidad.
CE3.9 Saber legitimar a todas la partes en conficto.
CE3.10 Saber distinguir entre los diferentes modelos de mediacin, y las tcnicas
a utilizar, acordes a las caractersticas del conficto.
CE3.11 Adquirir la capacidad de estimular a las personas a escoger sus propias
opciones asumiendo su propia responsabilidad a la hora de gestionar sus
confictos.
CE3.12 Colaborar para equilibrar las relaciones de poder existentes entre las
partes.
CE3.13 Favorecer los acuerdos a los que lleguen las partes, sin olvidar que ellos
son los protagonistas de la toma de decisiones, recogindolas por escrito, si
procede.
CE3.14 Elaborar un protocolo de seguimiento de los acuerdos, que contenga las
caractersticas y periodicidad del mismo y utilizarlo, incluyendo la evaluacin del
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C4: Colaborar en un proceso de evaluacin respecto al servicio o programa de
mediacin.
CE4.1 Seleccionar, junto al equipo de trabajo, las tcnicas de evaluacin del
servicio o programa de mediacin.
CE4.2 Determinar, junto al equipo de trabajo, si el programa se est desarrollando
de forma adecuada.
CE4.2 Elaborar, junto al equipo de trabajo y los implicados, un documento que
contemple;
- La claridad de objetivos
- El grado de respuesta a las necesidades
- El grado de respuesta comunitario
- Si el tipo de actividades y recursos son o no efcientes
- Grado de adecuacin a la sociedad a la que sirve
- Grado de participacin de los ciudadanos
- El inters de los participantes por los temas tratados.
- Si las actividades que se realizan estn previniendo situaciones confictivas y
dando respuesta en las situaciones de conficto.
CE4.3 Seleccionar junto al equipo de trabajo y la poblacin objeto de intervencin,
las propuestas consensuadas por todos los participantes.
CE4.4 Elaborar un documento que contenga las propuestas de los participantes.
CE4.5 Dirigir junto al equipo de trabajo, aquellas acciones tcnicas que favorezcan
la efciencia del programa o servicio.
CE4.6 Redefnir los medios, junto al equipo de trabajo y las propuestas de los
participantes, para alcanzar los objetivos consensuados.
C5: Colaborar en la incorporacin de la perspectiva de gnero en un proyecto de
intervencin que se est llevando a cabo desde la entidad.
CE5.1 Incorporar en los proyectos la utilizacin de imgenes y de un lenguaje no
androcntrico, ni sexista, ni discriminatorio.
CE5.2 Incorporar en los proyectos la reproduccin de roles y valores igualitarios,
y modifcar si fuera necesario, la presencia de la mujer y del hombre en cada fase
del proyecto, as como la distribucin de tiempos y espacios.
CE5.3 Incorporar al proyecto una previsin de recursos materiales, tcnicos y
presupuestos, derivados de la promocin de la igualdad entre mujeres y hombres
en el mismo
CE5.4 Diferenciar el logro de los objetivos de igualdad de oportunidades de gnero
y si stos se han tratado de una manera sectorial o ha sido abordado de modo
integral y coordinado en las actuaciones desarrolladas.
CE5.5 Establecer, junto con el equipo de trabajo, instrumentos que incorporen
el enfoque de gnero en la evaluacin del proyecto, y realizar un informe que
introduzca alternativas y propuestas de mejora en este sentido.
C6: Participar en la elaboracin de propuestas de promocin de la igualdad entre
mujeres y hombres en proyectos que se estn llevando a cabo en la entidad.
CE6.1 Recoger e interpretar, conjuntamente con el equipo de trabajo, informacin
previa al desarrollo de un posible proyecto, relevante en cuanto al gnero,
estableciendo correlacin entre la estructura social de gnero y las situaciones de
desigualdad y discriminacin detectadas.
CE6.2 Formular los principios estratgicos, en coordinacin con el equipo
de trabajo, de las intervenciones sociales que impulsen la igualdad de gnero
basndose en el anlisis de las necesidades de los colectivos de intervencin.
CE6.3 Detectar evaluadores externos que puedan mejorar la valoracin del
proceso de la intervencin en el mbito de la igualdad de oportunidades de gnero
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C7: Colaborar en la elaboracin de un protocolo de actuacin en caso de detectar
situaciones de discriminacin o de desigualdad entre mujeres y hombres,
contextualizado en el territorio donde se est interviniendo.
CE7.1 Detectar situaciones y condiciones de desigualdad y discriminacin en la
comunidad, as como necesidades formativas o de orientacin de las personas
destinatarias del proyecto.
CE7.2 Identifcar profesionales que procuren informacin, formacin y/o
asesoramiento especializado en materia de Gnero e Igualdad en la Comunidad,
as como diferenciar forma de contacto y vas de coordinacin y comunicacin
entre las personas profesionales que intervienen en el territorio
CE7.3 Conocer y describir las experiencias y recursos existentes en el territorio de
promocin de la Igualdad entre mujeres y hombres
CE7.4 Plantear demandas especfcas de apoyo, supervisin, informacin,
formacin y/o asesoramiento especializado en materia de gnero e igualdad,
partiendo de las necesidades detectadas en la Comunidad
C8: Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e
instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
CE8.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en
los trabajos a realizar.
CE8.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.
CE8.3 Emprender con diligencia las tareas segn las instrucciones recibidas,
tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.
CE8.4 Integrarse en los procesos de produccin del centro de trabajo.
CE8.5 Utilizar los canales de comunicacin establecidos.
CE8.6 Respetar en todo momento las medidas de prevencin de riesgos, salud
laboral y proteccin del medio ambiente.
Contenidos
1. Instrumentos para la sistematizacin de la informacin
- Elaboracin y utilizacin junto al equipo de trabajo, de los instrumentos de
recogida de informacin.
- Creacin de un mapa social y utilizacin de una base de datos que contenga
y reconozca a los diferentes agentes sociales y las sugerencias de estos con
respecto a la poblacin objeto de intervencin.
- Identifcacin de las necesidades y/o problemas de la poblacin y
sistematizacin de dicha informacin.
- Anlisis de la informacin y recogida de la misma en los instrumentos
correspondientes.
- Valoracin de las herramientas necesarias de comunicacin.
2. Elaboracin y transmisin de los soportes informativos para dar a conocer
el servicio o programa de mediacin
- Reconocimiento y elaboracin de los soportes informativos necesarios para
dar a conocer el servicio o programa de mediacin.
- Utilizacin de los soportes informativos creados para dar a conocer el servicio
o programa entre los agentes sociales y la poblacin del territorio donde se va
a intervenir.
- Reconocimiento de las caractersticas que defnen la mediacin.
- Anlisis sociodemogrfco de la poblacin objeto de intervencin.
- Identifcacin de las diferentes pautas culturales de la poblacin.
- Reconocimiento y promocin de espacios donde llevar a cabo actividades
para el encuentro.
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- Generacin de procesos participativos que promuevan el respeto y el
reconocimiento de los valores de los otros
- Valoracin del diseo y la realizacin de actividades de encuentro
dinamizadoras del tejido comunitario.
- Elaboracin de un protocolo de evaluacin de las actividades realizadas.
- Realizacin del anlisis y evaluacin de las actividades de encuentro llevadas
a cabo.
3. Los procesos de mediacin comunitaria
- Reconocimiento y deteccin de la ndole del problema a tratar.
- Utilizacin de los recursos comunitarios de apoyo.
- Elaboracin de un protocolo de derivacin hacia otros recursos.
- Seleccin y aplicacin de los diferentes modelos de mediacin.
- Seleccin y aplicacin de las tcnicas utilizadas en mediacin
- Elaboracin de un protocolo de seguimiento de los acuerdos
- Elaboracin de un cuestionario de satisfaccin de las personas o grupos que
han entrado en un proceso de mediacin.
4. Evaluacin del programa o servicio de mediacin comunitaria
- Deteccin y utilizacin de instrumentos de evaluacin participativa.
- Determinacin de los objetivos del programa.
5. Incorporacin de la perspectiva de gnero en proyectos
- Reconocimiento de imgenes y lenguaje androcntrico, sexista y
discriminatorio.
- Reconocimiento de roles y valores igualitarios.
- Reconocimiento de los espacios y niveles de participacin de las mujeres.
- Reconocimiento de recursos existentes en la comunidad para la promocin de
la igualdad entre mujeres y hombres.
- Elaboracin de instrumentos para la incorporacin de la perspectiva de gnero
en la elaboracin de proyectos y evaluaciones
6. Elaboracin de propuestas para la promocin
- Reconocimiento de los procesos de desigualdad y discriminacin que se dan
en la comunidad.
- Formulacin de propuestas y principios estratgicos
- Reconocimiento de evaluadores externos
7. Protocolos de actuacin para situaciones de discriminacin y desigualdad
entre mujeres y hombres.
- Identifcacin de recursos y profesionales especializados en materia de
gnero e igualdad.
- Respeto de los procedimientos y protocolos de coordinacin y derivacin.
- Pro actividad en la elaboracin de demandas especfcas de apoyo, formacin
y supervisin especializada en materia de gnero.
8. Integracin y comunicacin en el centro de trabajo
- Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
- Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
- Interpretacin y ejecucin con diligencia las instrucciones recibidas.
- Reconocimiento del proceso productivo de la organizacin.
- Utilizacin de los canales de comunicacin establecidos en el centro de
trabajo.
- Adecuacin al ritmo de trabajo de la empresa.
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- Seguimiento de las normativas de prevencin de riesgos, salud laboral y
proteccin del medio ambiente.
IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES

Mdulos
Formativos
Acreditacin requerida
Experiencia
profesional
requerida en el
mbito de la unidad
de competencia
M F 1 0 3 8 _ 3 :
C o n t e x t o s
sociales de
i nt er venci n
comunitaria.
Licenciado, ingeniero, arquitecto o el ttulo de grado
correspondiente u otros ttulos equivalentes.
Diplomado, ingeniero tcnico o arquitecto tcnico o el ttulo
de grado correspondiente u otros ttulos equivalentes.
2 aos
M F 1 0 3 9 _ 3 :
Prevencin de
conflictos.
2 aos
M F 1 0 4 0 _ 3 :
Gestin de
conflictos y
procesos de
mediacin.
de grado correspondiente u otros ttulos equivalente.
2 aos
M F 1 0 4 1 _ 3 :
Va l o r a c i n ,
seguimiento, y
difusin de
acciones de
mediacin
2 aos
M F 1 0 2 6 _ 3 :
Impulso de la
igualdad de
oportunidades
entre mujeres
y hombres
2 aos
V. REQUISITOS MNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO
Espacio Formativo
Superficie m
2
15 alumnos
Superficie m
2
25 alumnos
Aula de gestin 45 60
Espacio Formativo M1 M2 M3 M4 M5
Aula de gestin X X X X X
c
v
e
:

B
O
E
-
A
-
2
0
1
1
-
1
0
8
7
5
Espacio Formativo Equipamiento
Aula de gestin.
- Equipos audiovisuales
- PCs instalados en red, can de proyeccin e internet
- Software especfico de la especialidad
- Pizarras para escribir con rotulador
- Rotafolios
- Material de aula
- Mesa y silla para formador
- Mesas y sillas para alumnos
No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identifcados deban
diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos debern cumplir con la normativa industrial e
higinico sanitaria correspondiente y respondern a medidas de accesibilidad universal
y seguridad de los participantes.
El nmero de unidades que se deben disponer de los utensilios, mquinas y
herramientas que se especifcan en el equipamiento de los espacios formativos, ser
el sufciente para un mnimo de 15 alumnos y deber incrementarse, en su caso, para
atender a nmero superior.
En el caso de que la formacin se dirija a personas con discapacidad se realizarn las
adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participacin en condiciones
de igualdad.
c
v
e
:

B
O
E
-
A
-
2
0
1
1
-
1
0
8
7
5
http://www.boe.es BOLETN OFICIAL DEL ESTADO D. L.: M-1/1958 - ISSN: 0212-033X

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