Unidad N2.

Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1

Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad
Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo
de trabajo.
Nombre del grupo:
Integrantes del grupo:

1. MELISSA BURGOS CASTELLON
2.
3.
4.
5.
Lder del grupo:

Luego de conocer la situacin actual de la organizacin con respecto a los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura
documental del Sistema de Gestin de Calidad, para as establecer cul ser la
estandarizacin que se asignar a manuales, procedimientos, formatos,
instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener
el Sistema de Gestin de Calidad. Posteriormente, se deber definir el listado
de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirn al
mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, el grupo de
trabajo debe solucionar los siguientes cuatro puntos:
1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada
Documento del Sistema de Gestin de Calidad marcando con una X,
tambin adicionen Documentos o Componentes que consideren
necesarios para la eficaz implementacin del Sistema de Gestin de
Calidad.




Documentos


Componentes
Manuales

Procedimientos Instructivos Formatos Listados
Entre
otros
Encabezado x x x x x
Tabla de
Contenido
x x x x x
Objetivo del
Documento
x
Alcance del
Documento
x
Responsables
del
Documento
x
Definicin de
Trminos
x
Flujograma x
Entre otros



A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin
de Calidad, de manera que permita la identificacin del documento.









2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se
evidencien claramente los procedimientos de direccin, apoyo,
misionales y de mejora continua.

Mapa de procesos




El mapa de procesos presenta una visin general del sistema organizacional de su
empresa, en donde adems se presentan los procesos que lo componen as como sus
relaciones principales. Dentro de los procesos cabe destacar gestin de la organizacin
como planificacin estratgica, establecimiento de polticas, procesos de medicin,
anlisis y mejora. Estos ltimos incluyen procesos para medir y obtener datos sobre el
anlisis del desempeo y mejora de la efectividad y eficiencia, pueden incluir la medicin,
seguimiento y procesos de auditora, acciones correctivas y preventivas y ser aplicados a
todos los procesos de la organizacin siendo una parte integral en la gestin.


3) Documentacin a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel
documental por procesos institucionales.


Proceso
Nombre del
Documento
Procedencia
Responsable del
Documento
Mandatorio
ISO
9001:2008
No
Mandatorio
INGRESO DE
MATRIA PRIMA
MATERIALES X ADMINISTRADOR

PROTOCOLOS
PASOS A
SEGUIR
CUMPLIENDO L
ACTIVIDAD
X COORDINADOR

RESULTADO
DE PRODUCTO
PRODUCTO
TERMINDO
X JEFE PERSONAL

PRESUPUESTO
RUGLO X GERENTE










4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del
grupo tras el desarrollo de la presente actividad.


Conclusiones
1.con la implementacin del sistema de gestin de calidad la prestacin de los
servicios en nuestro pas a mejorado por que cada da es mas exigente nuestros
clientes en materia del buen servicio lo que hace que ls empresas estn en la
vanguardia del buen servicio en busca de la calidad de sus productos.



3.

4.

5.


Modo de entrega:

La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al
inicio del programa.
Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo
con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal.

Criterios de evaluacin
Define la estandarizacin que aplicar a los documentos del S.G.C.
Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.
Define los documentos que contribuirn al mantenimiento y mejora continua
del S.G.C.