Prof. Juan C.

Carponi Flores fadu - ged

La Gente...
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Empresa Orientada al Mercado
en sentido amplio
Temticamente
Postura Gerencial
Cul es mi negocio
Miopa del marketing
Lo intra empresa
El Entorno
Competitivo
Actitud hacia el futuro
La gente
El triciclo
Necesidades y Deseos
El sentido del
comportamiento
Lo que influye
Etapas en la decisin
de compra
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Estmulos de Marketing
Reconocimiento del
Problema
Bsqueda de
Informacin
Evaluacin de
Alternativas
Decisin de Compra o
no Compra
Reaccin Posterior a
la Compra
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
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Percepciones
Estmulos
del 1/2
Filtro
Seleccin
Organizacin
Integracin en una experiencia significativa
Exposicin
Atencin
Comprensin
Retencin
Cuatro
etapas
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Maslow
Fisiolgicas
Seguridad
Amor y Pertencia
Estima
Auto realizacin
Cognocitivas
Estticas
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Aprendizaje y Experiencia
Aprendizaje = Experiencia
Es un Proceso
Como resultado es
un cambio o
afirmacin en el
comportamiento
Es el resultado positivo
de la exposicin a
distintas y variadas
situac. de aprendizaje
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Dogana
Los estoicos segn Montaigne
Las reflexiones de Montaigne
La irracionalidad en las decisiones de
compra
El rol de de la psicologa, la sociologa, la
lingstica, la antropologa...
El sentido de la conducta
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Estmulos de Marketing
Reconocimiento del
Problema
Bsqueda de
Informacin
Evaluacin de
Alternativas
Decisin de Compra o
no Compra
Reaccin Posterior a
la Compra
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Cultura
Subcultura
Clase Social
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Antropologa Cultural
"Conjunto de elementos materiales e
inmateriales (lengua, ciencias, tcnicas,
costumbres, tradiciones, valores y modelos
de comportamiento, etc.) que, socialmente
trasmitidos y asimilados, caracterizan a un
determinado grupo humano con respecto a
los otros."
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Marcuse
Un proceso de humanizacin que se
caracteriza por el esfuerzo colectivo para
proteger la vida humana, mitigar la lucha
por la existencia, encuadrndola dentro de
unos lmites soportables, estabilizar una
organizacin productiva de la sociedad,
desarrollar las facultades intelectuales del
hombre y reducir o purificar las agresiones,
la violencia y la miseria."
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Estmulos de Marketing
Reconocimiento del
Problema
Bsqueda de
Informacin
Evaluacin de
Alternativas
Decisin de Compra o
no Compra
Reaccin Posterior a
la Compra
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Pertenencia
Aspiracin
Disociacin
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Reconocimiento del
Problema
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Informacin
Evaluacin de
Alternativas
Decisin de Compra o
no Compra
Reaccin Posterior a
la Compra
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Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Grupos Primarios(Afecto)
Familia de Origen
Familia de Proceacin
Amigos
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Alternativas
Decisin de Compra o
no Compra
Reaccin Posterior a
la Compra
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Las 4 P

PLIP
Producto, Logstica de Distribucin o
Plaza, Promocin o Impulsin o Acciones
de Comunicacin y Precio o Valor
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Estmulos de Marketing
Reconocimiento del
Problema
Bsqueda de
Informacin
Evaluacin de
Alternativas
Decisin de Compra o
no Compra
Reaccin Posterior a
la Compra
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivacin
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
Externas
Entorno
Sociopoltico
Econmico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Sensacin de Necesidad, de agujero, de
vaco.
Aparicin del deseo, objeto concreto e inicio
del proceso de compra (demanda)
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Para qu tipo de Productos?
Centrales noPerifricos
Alta Implicacin noBaja Implicacin
Compras Complejas
Productos de alto precio
Primeras Compras
Compra espordica
Compras Razonadas