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Faculdade Salesiano Dom Bosco de Piracicaba


Joo Vitor Packer
Sistema Administrativo: Proposta de Sistema de
Informao e Planejamento do Projeto.
Piracicaba
2009
Faculdade Salesiano Dom Bosco de Piracicaba
Joo Vitor Packer
Sistema Administrativo: Proposta de Sistema de
Informao e Planejamento do Projeto.
Trabalho de Concluso de Curso
apresentado como exi!ncia parcial para
obteno do rau de "acharel em Sistemas
de Informao na #aculdade Salesiana $om
"osco de Piracicaba% sob a orientao do
Prof. &aur'cio Carne(alli.
Piracicaba
2009
1
Joo Vitor Packer
Sistema Administrativo: Proposta de Sistema de
Informao e Planejamento do Projeto.
$issertao apresentada como exi!ncia
parcial para obteno do rau de "acharel
em Sistemas de Informao na #aculdade
Salesiano $om "osco de Piracicaba.
Trabalho de concluso de curso defendido e aprovado em !"#"#$$%& pela comisso
'ul(adora:
)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Carlos #ernando Sanches
)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Gustavo Andrs Gonzalez Briones
))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
&anuel )aneiro
Piracicaba
2009
2
A*+AD,-./,0T1
Agradeo, primeiramente, a Deus por ter me dado esta oportunidade de
aprimorar meus conhecimentos.
Aos meus pais, pois sem eles eu no teria conseguido realizar uma slida
carreira acadmica.
Agradeo pela pacincia, pela compreenso e principalmente pelo grande apoio,
que foram fundamentais, para a concluso deste trabalho, do meu orientador,
Prof. Maurcio !arne"alli.
Pela compreenso da empresa #eginaldo Prestello, pela gentileza de ter me
cedido hor$rios "agos para os estudos e tamb%m pelas informa&es passadas,
em confiana.
A minha amiga e companheira pelo esforo de em me a'udar(me nas pesquisas.
Agradeo os meus amigos, familiares, e professores, que torceram pelo estmulo
para que o pro'eto se'a concludo com )ito.
3
+,S2/1
A cada dia aumenta a demanda por sistemas e aplica&es cada "ez mais
sofisticados. Por%m, o mercado de "endas "are'ista e)ige ainda mais.
Para se satisfazer essa e)igncia os administradores cobram ferramentas
precisas para a obteno de informao.
*m "ista deste no"o cen$rio do mercado "are'ista, esse trabalho ira apresentar
um soft+are confi$"el para seus administradores, que lhes fornecer$ as
informa&es dese'adas de cada funo administrati"a.

Palavras Chave, "enda "are'ista, Administradores, -oft+are.
4
LISTA DE FIGURAS
.igura / !ronograma da *mpresa.....................................................................//
.igura 0 1ela inicial do -oft+are atual................................................................/2
.igura 34Modelo !ascata.................................................................................../5
.igura 2 1empo 6 !usto...................................................................................../7
5
3.STA D, TAB,3AS
1abela / 4 *tapas................................................................................................00
1abela 0 4 !ustos................................................................................................03
6
S2/4+.1
1 DESCRIO_______________________________________________________9
1.1. CADASTROS_____________________________________________________9
1.2. ENTRADAS E SADAS___________________________________________10
1.3. CONTROLE DE ESTOQUE_______________________________________10
1.4. CONTAS A PAGAR E RECEER__________________________________10
1.!. RELAT"RIOS GERENCIAIS______________________________________11
1.#. AN$LISE DO PROLE%A________________________________________11
1.&. A E'(resa Re)*+al,- Pres.ell-___________________________________12
1.&.1. L-/al*0a12-___________________________________________________12
1.&.2. Ra'- ,e A.*v*,a,e____________________________________________12
1.&.3. C-la3-ra,-res________________________________________________12
1.&.4. Or)a+-)ra'a_________________________________________________13
1.&.!. C-+/-rr4+/*a_________________________________________________13
1.&.#. %*ss2-________________________________________________________14
1.&.&. A 5*s.-r*a_____________________________________________________14
2 CEN$RIO ATUAL__________________________________________________15
2.1. %er/a,-________________________________________________________15
2.2. E'(resa________________________________________________________15
3 SOLU6ES E 7IAILIDADE________________________________________18
4 APLICAILIDADE._________________________________________________19
! PLANE8A%ENTO DO PRO8ETO____________________________________20
!.1. %ETODOLOGIA DO DESEN7OL7I%ENTO_________________________20
!.2. 9 CUSTO DAS ETAPAS___________________________________________21
# RISCOS DO PRO8ETO.____________________________________________25
7
& RECURSOS NECESS$RIOS PARA O DESEN7OL7I%ENTO___________26
&.1. 5ar,:are_______________________________________________________26
&.2. S-;.:are________________________________________________________26
8
INTRODUO
*ste trabalho aborda as etapas de um pro'eto de sistema administrati"o,
"oltado para o ramo de "endas no "are'o, especificamente o Distribuidor
de 8aticnios #eginaldo Prestello. 9 produto final ser$ o fator principal na
administrao da empresa, na obteno dos dados cadastrais de seus
respecti"os clientes e fornecedores, no controle de sadas e entradas de
seus produtos, que podem ser trabalhados por relatrios em cada $rea
especifica, resultando em uma administrao eficaz.
:o decorrer deste trabalho ser$ realizado um estudo da empresa para
identificar suas necessidades atuais e elaborar um con'unto de requisitos
do sistema, preocupando4se em "iabilizar os planos de seu administrador.
9
1 DESCRIO
Pretende4se ao longo desse semestre, trabalhar o desen"ol"imento de um
soft+are para gerenciar empresas no ramo de "endas no "are'o.
A administrao da empresa en"ol"e,
!adastros
*ntrada de :ota .iscal
-ada de :ota .iscal
!ontrole de estoque
!ontas a Pagar
!ontas a #eceber
#elatrios gerenciais
1.1. CADASTROS
; no item <cadastros= que se localiza o <corao= do sistema, por%m toda
funcionabilidade do soft+are depender$ do !adastro, #elatrios, >endas,
*ntradas e !ontas.
Desta forma, a responsabilidade em cadastro % importante, para informar ao
usu$rio sobre os relatrios esperados.
-o "$rias as informa&es a serem inseridas no cadastro. As principais
esto listadas abai)o,
!lientes
.ornecedores
.uncion$rios
!aminh&es !ontas
!idades
*tc.
1.. ENTRADAS E SA!DAS
*sta funo % elaborada para a emisso de notas fiscais de sada e
lanamentos de notas de fornecedores.
Para o caso de entrada de notas, a funo ser$ a lanar os produtos
recebidos pela empresa, de um determinado fornecedor '$ cadastrado.
?ma "ez a nota fiscal lanada, os produtos '$ estaro dispon"eis em
estoque.
10
*m -adas, as notas que sero emitidas pela empresa, o cliente '$
cadastrado sero lanados, e os produtos que o determinado cliente
comprou sero listados.
1.". CONTROLE DE ESTO#UE
; no item *stoque que se dispendeu uma ateno maior, pois, no ser$ a
impresso de notas fiscais, sem ter o produto em estoque, no poder$ ser
permitida.
-e isso ocorrer toda a mercadoria recebida e lanada em *ntrada geraria
um estoque positi"o e todo lanamento em -adas gerou geraria um
estoque negati"o.
; :esta funo que estar$ dispon"el um relatrio de estoque atual,
possibilitando saber o que est$ dispon"el para sada.
1.$. CONTAS A PAGAR E RECE%ER
Ao se gerar uma sada com o pagamento posterior, ha"er$ uma conta a
receber, com data pre"ista de recebimento.
9 mesmo esquema funciona ocorrer$ em *ntrada, a nota de entrada que
ti"er um prazo a pagar, gerar$ um pagamento posterior.
!om essa estrat%gia em mente, elaborou4se em !ontas um relatrio com
os respecti"os pagamentos e recebimentos posteriores.
1.&. RELAT'RIOS GERENCIAIS
A funo <relatrios gerenciais= e)igiu mais ateno e rigor para a sua
elaborao.
Atra"%s dessa funo o @erenteAPropriet$rio elabora, com os resultados
obtidos, suas metas e analisa o que '$ foi efeti"ado, para melhorar sua
administrao.
9s relatrios se apresentaro como,
>endas, !ompras4 podendo especificar um determinado perodo.
Apresentaro tamb%m os clientes, com os respecti"os produtos "endidos,
e o "alor comprado nesse perodo. 9 mesmo esquema ocorrer$ com a
compra.
11
1.(. AN)LISE DO PRO%LE*A
9 mercado atual conta com muita concorrncia, pois a $rea de 1ecnologia
da Bnformao C1BD est$ e"oluindo progressi"amente aceleradamente. 9s
administradores da informao necessitam de ferramentas $geis em seus
pro'etos, para elaborao de relatrios mais especficos e precisos.
Diante deste cen$rio, o ob'eti"o % elaborar um -istema administrati"o
para a *mpresa #eginaldo Prestello.
1.+. A E,-re.a Re/i0a12o Pre.te11o
1.+.1. Loca1i3a4o
A empresa #eginaldo Prestello est$ localizada na cidade de Piracicaba,
na #ua @eneral !amiso, nEmero 307, bairro Fardim Grasil.
1.+..Ra,o 2e Ati5i2a2e
#eginaldo Prestello C#egiHs DistribuidoraD % uma distribuidora no ramo de
laticnios, com prioridade em distribuir iogurtes :estl% em Piracicaba em
mais oitos cidades da #egio. A distribuio abrange pequenos, m%dios e
grandes estabelecimentos, como bares, mercados, padarias e
hipermercados.
1.+.".Co1a6ora2ore.
A #egiHs Distribuidora conta com dez colaboradores, que so ,
1rs Promotores
Dois a'udantes gerais
Dois >endedores
?m -uper"isorA>endedor
?m Au)iliar de *scritrio
?m @erente Propriet$rio
12
1.+.$.Or/a0o/ra,a
.igura / 9rganograma da *mpresa
.onte, *laborado por Foo >itor PacIer A 0JJK
1.+.&.Co0corr70cia
*)iste uma concorrente direta L empresa #eginaldo Prestello que % a
Distribuidora -eregato.
A Distribuidora -eregato distribui 8aticnios Danone e Paulista na mesma
localidade em que a Prestello atua.
Por trabalhar com duas marcas, a -eregato tem um numero maior de
colaboradores, mas a num%rica em estabelecimentos acaba sendo iguais.
1.+.(. *i..o
A #eginaldo Prestello tem a misso de abranger todo mercado de
laticnios em sua regio de distribuio.
13
1.+.+. A 8i.toria
A empresa foi criada em /KKJ com a aud$cia de ser um "endedor direto
da :estl%,cu'o o nome dele % #eginaldo Prestello, 'ustificando a razo
social da empresa de ho'e, #eginaldo Prestello.
A empresa atua"a apenas em pequenos estabelecimentos em Piracicaba,
com a a'uda de sua esposa e um pequeno "eiculo refrigerado.
Desen"ol"eu4se ao que % atualmente e com planos de e)panso.
14
CEN)RIO ATUAL
.1. *erca2o
-egundo a .undao @etElio >argas C0JJKD, na 0JM Pesquisa -obre
Administrao de #ecursos de Bnform$tica, realizada entre agosto, do ano
passado, a abril de 0JJK, com 0 mil empresas CnEmero que inclui NJO
das PJJ maiores corpora&es do pasD, compro"a o crescimento do setor
de 1ecnologia da Bnformao no Grasil. De acordo com o estudo, NO do
faturamento lquido das companhias foi in"estido em 1B 4 quase o dobro
do in"estimento feito pelas empresas dez anos atr$s. Q$ duas d%cadas,
ento, os gastos com tecnologia soma"am apenas /,3O da receita
dessas organiza&es
Atualmente, o pas conta com um parque tecnolgico de NJ milh&es de
computadores, sendo que, desse montante, /0,0 milh&es foram
comercializados em 0JJ7. A m%dia % um computador a cada trs
habitantes, cen$rio melhor que a m%dia no resto do planeta 4 a pre"iso,
em trs anos, % que o nEmero chegue a /JJ milh&es de P!s, ou se'a, um
a cada dois brasileiros. 1rata4se de um mercado em e)panso, foco para
multinacionais de 1B dos quatro cantos do globo que dese'am equilibrar
seus negcios frente a outras regi&es menos promissoras, atingidas de
maneira mais catastrfica pela crise
.. E,-re.a
#eginaldo Prestello conta com um sistema administrati"o considerado
como no muito adequado para uma maior eficincia para seu ramo de
ati"idade.
9 sistema conta com apenas,
*ntradas e sadas de :otas .iscais
!ontrole de estoque
!ontas a Pagar e a #eceber
15
Dei)ando a dese'ar os relatrios especficos para cada $rea do sistema,
tamb%m no so os apropriados, o que pro"oca uma certa insatisfao
profissional para o setor de gerenciamento da empresa. !ausando certo
constrangimento para o gerenciamento da empresa.
9 soft+are atual usa linguagem !lipper P.0 com base em D9-, mas '$ est$
obsoleta, o acesso % lento e possui uma capacidade limitada de memria,
possibilitando obter apenas as principais fun&es como podemos "er na
figura 0.
.igura0 1ela inicial do -oft+are atual
.onte, Dados fornecidos pela empresa #eginaldo Prestello, 0JJK
Pode4se obser"ar que no h$ muitas fun&es. *sta % a tela principal do
soft+are, dei)ando a dese'ar a #eginaldo Prestello em sua estrat%gia de
"endas.
16
" SOLU9ES E VIA%ILIDADE
A soluo encontrada pela empresa % a aquisio de um no"o soft+are,
mais adequado para o ramo de "endas no "are'o.
*ste trabalho prop&e um soft+are com o "isual que apresenta as
informa&es de forma mais r$pida e precisas. ?m soft+are "ers$til com
possibilidades de interagir com outras ferramentas, como 9ffice, Bnternet
*)plore, permitindo que os relatrios se'am emitidos com maior
confiabilidade.
17
$ APLICA%ILIDADE.
!om essa proposta ser$ desen"ol"ido e aplicado um soft+are parecido com
o atual, mas cada funo com seus respecti"os relatrios.
.un&es,
*m cadastro de clientes pode4se, al%m de cadastrar os clientes,
elaborar um relatrio impresso ou apenas "isualiza4loR consultar
clientes cadastrados atra"%s de seus dados cadastrais, e clientes com
suas "endas efetuadas. 1endo o histrico de cada cliente, % poss"el a
gerncia estudar uma proposta de "enda especifica.
Ao se cadastrar o fornecedor, ser$ gerada uma relao de
fornecedores cadastrados com seus respecti"os planos de
pagamento, preos fornecidos, alem de todos seus dados pessoais
Ao se cadastrar o produto pode4se inserir sua descrio com o
referente fornecedor e referncia fiscal em "igor.
*m lanamento de "endas se buscar$ o cdigo do cliente, para gerar
a nota fiscal, lanando assim produto a produto referente L nota.
9 controle de estoque ser$ gerado no momento das entradas de notas
fiscais de fornecedores, e sadas de notas fiscais de "endas de
clientes.
Para poder atingir essa agilidade uma linguagem de programao mais
atualizada, D*8PQB 5 'unto com o banco de dados -S8 ser$ usada.
?sando essa linguagem consegue4se chegar L dinTmica esperada, que % a
interao do soft+are conquistar uma dinTmica no soft+are fazendo com que
ele intera'a com as outras ferramentas da empresa.
18
& PLANEJA*ENTO DO PROJETO
&.1. *ETODOLOGIA DO DESENVOLVI*ENTO
9 sistema de informao ir$ ser desen"ol"ido atra"%s da
metodologia de prototipao, da engenharia de soft+are, onde
ir$ ser di"idido em, obteno de requisitos, construo do
prottipo, a"aliao do prottipo, refinamento do prottipo e
construo do sistema de informao. CP#*--MA:, 0JJ3D.
A metodologia em !ascata ser$ adotada para a implementao do pro'eto.
Fi/:ra ;*o2e1o Ca.cata
Fo0te< http,AA+++.ucb.brAprgAprofessoresAanquetilAcascata.php
9 desen"ol"imento em cascata % amplamente empregado nos processos
de desen"ol"imento de soft+are h$ "$rias d%cadas, e ainda ho'e % o mais
empregado. Por esse moti"o, neste trabalho ele % chamado de
desen"ol"imento tradicional.
-egundo Pressman C*ngenharia de soft+are, 0JJND, <:o desen"ol"imento
de soft+are tradicional, a especializao aparece claramente na rgida
di"iso de papeis entre membros de uma equipe, como analistas,
19
pro'etistas, programadores, testadores e implantadores. !ada um deles
realiza tarefas bem diferentes e especializadas e tero seus resultados
integrados para compor o soft+are finalizado.=
*ste princpio tamb%m reflete e 'ustifica de certa forma, a busca pela
apro)imao conceitual entre os processos de desen"ol"imento de
soft+are e os processos industriais tpicos, ou se'a, 'ustifica a busca por
metodologias lineares, determinsticas, especializadas e focadas na
e)ecuo.
:a figura 2 , pode4se reparar quanto mais tempo se demora o custo
ele"ara.
.igura 34 1empo 6 !usto
.onte,http,AApt.+iIipedia.orgA+iIiAProcessoUdeUdesen"ol"imentoUdeUsoft+are
&.. 4 CUSTO DAS ETAPAS

:esse pro'eto, em particular, teremos uma pesquisa apurada sobre o
cliente ser$ realizada, para a"aliar cada mdulo do pro'eto a ser
implantado, pois ele de"er$ ter a preciso do que o cliente e)ige em seu
negocio. Portanto, % importante cuidar de todas as fun&es necess$rias
20
do cliente para se ter um soft+are confi$"el para a rotina do faturamento.
9 processo de pesquisa ter$ um custo ele"ado, para a obteno de
informa&es. 9 pesquisador ter$ contato direto com o cliente, adquirindo
todo o conhecimento interno da empresa.
F$ o desen"ol"imento ter$ um custo idntico com a pesquisa, ha"er$ as
duas $reas trabalhando 'untas, para se ter o soft+are como o cliente
e)igiu.
:a fase de teste se far$ um r$pido treinamento 'unto ao clienteR assim,
al%m de uma "erificao de falhas uma preciso da opinio do cliente.
A implantao % uma fase que apresenta certa comple)idade, pois o
faturamento da empresa depende do soft+are. 9 sistema ser$ implantado
de forma r$pida, e tem4se menos de 27 horas para a concluso do
ob'eti"o, % esse o tempo limite que a empresa tem pra nos dar. *sse % o
prazo limite dado pela empresa, para que o resultado do pro'eto se'a
positi"o.
9 soft+are obt%m etapas para serem concludas, como podemos reparar
logo abai)o na tabela/.
Ta6e1a 1 4 *tapas
ETAPA
A!A"#
E
8
$EE
P%&'ET
&

4
$EE #$P"E$E!TA()&
2 $EE TETE

1
$EE #$P"A!TA()&
2 *#A $A!+TE!()&
2 $EE
.onte, *laborado por Foo >itor PacIer, 0JJK.
; poss"el obser"ar na tabela / que,
:a analise ha"er$ um ms para se absor"er as informa&es
necess$rias para comear o pro'eto, o restante do prazo ser$
21
usado para se trabalhar no pro'eto e na implementao 'unto com
as equipes e o cliente.
Pro'eto ser$ de ms para efetuar a informao '$ adquirida, e mais
trs meses para a programao 'unto as outras etapas.
Bmplementao do pro'eto em um ms, e mais um em teste.
A implantao tem esse tempo curto, pois foi uma requisio feita
pelo cliente.
A manuteno, de dois meses, tem como ob'eti"o um
acompanhamento ao cliente.
Portanto, o tempo total de realizao do pro'eto % de dez meses e dois
dias.
A tabela abai)o mostra a frmula para o c$lculo dos custos.
1abela 0 ( !ustos
EQUIPE POR MS MESES TOTAL
Administrd
!r
%,2-100.0
0
10 %,21-000.0
0
An"ist %,1-860.0
0
8 %,14-880.0
0
Pr!#rmd!
r
%,1-650.0
0
6 %, 9-900.00
TOTAL $ERAL %, 45-780.00
S"%ri! & M's's (
T!t"
.onte, *laborado por Foo >itor PacIer, 0JJK.
9bser"ao, 9s "alores mencionados podem sofrer altera&es.
22
( RISCOS DO PROJETO.
-egundo Qall e 9uld C/KK7R /KKK apud -9MM*#>B88*, 0JJ3D,=... uma
importante tarefa de um gerente de pro'eto % pre"er os riscos que podem
afetar a programao do pro'eto ou a qualidade do soft+are em
desen"ol"imento e tomar as medidas necess$rias para e"itar esses
riscos.=
:este pro'eto, em particular, tem4se como o maior risco o atraso de umas
das tarefas, que ter$ um efeito em cadeia, ou melhor, em cascata,
atrasando todas as tarefas posteriores.
A tarefa de implantao e)igir$ mais ateno, sera feita uma ateno bem
maior que as outras, trabalhando 'unto ao cliente , tendo ele as 27 horas ,
ou menos, cumpridas.
23
+ RECURSOS NECESS)RIOS PARA O DESENVOLVI*ENTO
+.1. 8ar2=are
Processador Bntel !ore 0 Duo /.N@Qz, 0@G de memria, e QD de /0J
@G.
+.. So>t=are
Vindo+s >ista Gusiness, 9ffice 0JJ5, Delphi 5 e Ganco de dados -S8.
24
CONCLUSO
:esse pro'eto a tarefa foi significati"a para o seu desen"ol"edor. !om o fornecimento
de informa&es, foi poss"el produzir um rico conhecimento para a sua $rea de atuao,
que pode ser aperfeioada a cada dia.
Qou"e uma satisfao com as pesquisas realizadas, e ela foi garantidaR ao se alcanar
o aperfeioamento do pro'eto na empresa em que foi a ser implantado. A auto confiana
no trabalho de desen"ol"edor aumentou.
9 pro'eto te"e uma concluso satisfatria para o cliente e seu desen"ol"edor.
25
#*.*#W:!BA- GBG8B9@#X.B!A-
E0/e0?aria 2e .o>t=are@A Ro/er S. Pre..,a0@ *CGRAB;8ILL@ (C e2i4o@
a0o DD(@ -E/"F.
E0/e0?aria 2e .o>t=are@A Ia0 So,,er5i11e@ ADDISON;BESLEG @(C
e2i4o@a0o DD"@ -E/1&+F.
H?tt-<II-t.=iki-e2ia.or/I=ikiIProce..oJ2eJ2e.e05o15i,e0toJ2eJ.o>t=are;
Ace..o e, D 2e *aio 2e DDK.
?tt-<IIi,a.ter..:o1.co,.6rIarti/oI1"D(KI,erca2oItiJ5aiJ2eJ5e0toJe,J-o-a
J0oJ6ra.i1I ; Ace..o 1L 2e A6ri1 2e DDK
?tt-<II===.:c6.6rI-r/I-ro>e..ore.Ia0M:eti1Ica.cata.-?-; Ace..o e, + 2e
J:1?o 2e DDK
E,-re.a Re/i0a12o Pre.te11o
E,-re.a O6Nect Si.te,a
26
ANEOOS
Ane)o A ( !A-9 D* ?-9
27
Ane)o G 4 D.D D9 -B-1*MA
/ontas