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A Capacitao de Profissionais para a Implantao da Gesto de Design nas Empresas

The qualification of professionals to the implantation of design administration in the companies.



SILVEIRA, Carina Santos
Ps-graduanda em Design de Produto, Universidade do Estado da Bahia UNEB
PEDROSA, Tas Moraes Campos
Ps-graduada em Design de Produto, Universidade do Estado da Bahia UNEB
PEQUINI, Suzi Mario
Mestre em Arquitetura, Universidade de So Paulo
Universidade Federal da Bahia UFBA
Universidade do Estado da Bahia UNEB


Palavras-Chave: design, gesto, empresa

Este estudo vem mostrar a importncia do conhecimento em gesto de design no intuito de contribuir para o
desenvolvimento da empresa, atravs da relao empresrio-designer. Desta forma enfoca-se que tal conhecimento deve
estar embutido na formao acadmica do profissional de design, permitindo-lhe um aprofundamento sobre aspectos
mercadolgicos e planejamento estratgico de novos produtos.

Key-words: design, administration, company

This study shows the importance of the knowledge in design administration with the purpose to contribute to the
development of the company, through the relation undertaker - designer. In such a way, the focus is that the
knowledge has to be part of the academic education of the professional in design, permiting a deepending about
marketing aspects and strategic planning of new products.



Introduo
O Design tem sido uma ferramenta crescentemente utilizada, devido sua importncia [...], levando em
considerao aspectos funcionais, visuais, ergonmicos, semiticos e mercadolgicos, proporcionando assim
maior conforto, segurana e satisfao aos seus usurios. (PEDROSA, 2002).

Nota-se um grande desenvolvimento na rea de Design, que exerce um fundamental papel em nossas vidas,
estando presente em tudo que nos cerca e no entanto, ainda assim, incompreendido. Isso ocorre,
inicialmente, por uma certa inconsistncia conceitual do prprio termo Design, que no est
completamente esclarecido, nem para a sociedade em geral, nem para as prprias pessoas que estudam e, em
alguns casos, que at atuam na rea.

Outro ponto a ser enfatizado o carter mercadolgico do Design, que como tal deve estar intimamente
ligado aos princpios da indstria e do comrcio; obedecendo, entretanto, a tica e valores morais, os quais
esto relacionados inteno de se projetar tendo como referncia as necessidades do usurio, em primeiro
lugar. Deve-se pensar em custos, mercado, produo, marketing, entre outros fatores, mas o usurio quem
deve ser o principal beneficiado.

Existe tambm, nesta rea, a possibilidade de se assumir um carter social eminente. Esta atividade tem o
privilgio de poder melhorar consideravelmente a vida de diversos segmentos da sociedade, desenvolvendo
produtos adequados s necessidades especficas do usurio, tais como: deficientes, trabalhadores, crianas,
idosos etc. dando-lhes a oportunidade de ter uma vida digna, mais atuante e produtiva. necessrio que se d
maior nfase a esse aspecto, afinal, a todo profissional cabe a responsabilidade de contribuir para um
crescimento positivo da sociedade.

Temos de estar conscientes de que os produtos, ao cumprir bem os seus papis, tornam-se parte de nossas
vidas, como verdadeiras prteses; eles nos auxiliam, nos completam e nos proporcionam conforto.


Conscientes, devemos estar, tambm, de que a situao contrria faz com que os vejamos como um peso ao
serem considerados banais e fteis, deixam de ser produtos e tornam-se coisas.(MORAES, 1997)

Fica claro, ento, que a essncia do Design est na sensibilidade para as necessidades de uma populao,
sendo que essas podem ser: fsicas, onde se d maior valor a funo e interao com o indivduo; e podem
ser psicolgicas, onde a esttica, a atrao que o design exerce fala mais alto. No h nada demais em se
desenvolver um produto com design puramente esttico, perfeitamente aceitvel, desde que a funo seja
exatamente essa, no acarretando danos a quem vier desfrutar dele.

Um outro aspecto que deve ser levado em conta a constante mutao que as sociedades sofrem, dando ao
design a difcil tarefa de manter-se contemporneo, coerente com a sua poca, a fim de atender o mercado a
que se prope. Com isso o profissional de perfil ideal ter que aguar sua capacidade de flexibilizao e
adaptao aos novos tempos, principalmente porque trabalha com criao, inovao.

Os conhecimentos em gesto, para estes profissionais, contribuem no desenvolvimento de produtos
inovadores, levando em considerao aspectos administrativos, como custo, ciclo de vida, produo,
distribuio, implantao no mercado, associando as tendncias de mercado s necessidades da empresa.
Tais conhecimentos geram a construo de uma linguagem que possibilita um entendimento mtuo entre os
gerentes convencionais e os designers, tornando a empresa mais competitiva.

Objetivos
O objetivo deste estudo demonstrar o quanto a gesto de Design importante para o desenvolvimento do
mercado e como pode contribuir para um maior entendimento entre profissionais e empresrios. E que, para
tal, a incluso da disciplina Gesto de Design nos cursos de graduao de Design, se faz extremamente
necessria, devido carncia dos profissionais recm formados.

Justificativa
A gesto de Design visa a demanda de um empenho imediato, urgente e complexo de reajustamento de
prticas, posturas e quadros de referncias sob signos da nova era: leveza, flexibilidade, rapidez, servio,
competncia, confiabilidade, visibilidade, consistncia, produtividade e competitividade.

Segundo Bezerra (apud CNI, 1998), nos ltimos anos os investimentos voltados para a rea de Design
deixaram de ser uma questo de esttica e se tornaram uma questo estratgica para a sobrevivncia das
organizaes. Com a adoo das tcnicas de gesto de Design, as indstrias que saram na frente tornaram
seus produtos diferenciados em relao aos demais concorrentes e racionalizaram ainda mais os custos de
produo.

De acordo com a pesquisa realizada, a gesto do Design foi apontada como um dos pontos crticos tanto por
empresas, quanto por designers e professores. Para discutir sobre este tema foi realizado o Workshop
Centro de Referncia em gesto de servios de Design, nos dias 24 e 25 de maro de 2003, em Braslia,
coordenado por Alceu Castelo Branco, Presidente da Associao Brasileira das Instituies de Pesquisa
Tecnolgica - ABIPTI, onde foram levantados diversos problemas encontrados no cenrio brasileiro de
gesto de Design. Alguns destes problemas tm relao direta com o objeto deste estudo, como veremos a
seguir:

! Modelos de gesto existentes, mas pouco sistematizados e que podem ser aprofundados;
! Falta de formao de profissionais de gesto e falta de metodologias de ensino, que capacitem os
designers a atuarem de forma mais significativa nas empresas;
! Falta de cultura de design nas empresas o que impossibilita a inovao, fazendo da cpia uma prtica
muito comum, isto porque os empresrios no possuem base para absorver o design;
! Desconhecimento de ferramentas de gesto, como diagnstico, acompanhamento, avaliao e tempo de
retorno dos investimentos;
! Os designers necessitam de maior segurana na avaliao dos resultados do produto no mercado. Prtica
pouco utilizada nas empresas e de extrema importncia para o desenvolvimento das mesmas, pois aborda


indicadores de mercado, como a permanncia superior a dois anos, rentabilidade do projeto,
porcentagem de design, composio do preo final do produto, entre outros;
! Falta de integrao entre o marketing e o design, que permitiria um estudo de tendncias focado no
mercado, de modo a garantir o resultado esperado, evitando, desta forma, surpresas desagradveis como
desperdcio, retrabalho e aumento dos custos;
! Falta de integrao entre informaes e pesquisa;
! Ausncia de cultura de registro de marcas e depsito de patentes, o que confirma a falta de viso dos
empresrios na relao custo-benefcio que envolve um projeto de design;
! Ausncia de tecnologias e necessidade de viso integrada;
! Necessidade de articulao profunda entre Universidades, Entidades tecnolgicas e de Classe.

Como consta na pesquisa do PBD (1998), a participao dos designers no projeto Gnesis, desde a
integrao em empresas juniores, ainda na graduao, at a participao em empresas criadas nas
incubadoras ligadas s Universidades, traz baila as carncias da formao, especialmente na rea de gesto,
e a possibilidade de desenvolver uma nova postura em relao atuao profissional, considerando o Design
como atividade econmica geradora de riquezas e a parceria com outras reas de atuao.

Importncia do Ensino de Gesto de Design
Falta gesto para conciliar as decises da direo da empresa, o processo produtivo, o marketing e o design.
Esta deficincia vem se perpetuando desde a academia onde, a preocupao na gesto em design ainda
mnima. Conforme LEITE (2001) a gesto ou gerenciamento de design visa percepo de uma situao de
projeto atravs, no apenas, de aspectos visuais mais aparentes voltados ao consumidor nem unicamente a
aspectos operacionais de produo, mas em um conjunto de relaes entre todos os participantes do
processo, sejam consumidores, sejam trabalhadores, fornecedores, acionistas, dentre outros.

Para desenvolver-se nesta perspectiva no delimitada do Design, o estudante ou designer deve se habilitar a
uma base de conhecimento e habilidades muito maior do que a tradicional. Neste sentido estaro inclusos
no somente um vasto repertrio de possibilidades de projetos em design, mas sobretudo um campo de saber
que articule design com informaes a respeito do funcionamento da sociedade: finanas, microeconomia,
administrao de negcios e gesto da inovao, so alguns dos muitos itens que passam a se definir como
exigncias queles desejosos de galgar a posies de gerenciamento. (LEITE, 2001).

Outro aspecto que deve ser observado que nas empresas os designers no esto tendo autonomia para
aplicar seus conhecimentos, bem como no recebem treinamentos adequados para atualiz-los e, a
remunerao geralmente deixa muito da desejar.

Segundo REDIG (2001), o design, como qualquer atividade, faz sentido quando une a teoria prtica a
reflexo ao. A teoria isolada, dentro de um mundo restrito aos livros, soa falso, no corresponde
realidade. A prtica sem fundamentao tambm perde o sentido, a direo. Quando a atividade profissional
busca referncia conceitual para projetar e quando a atividade acadmica toma como referncia o que
acontece na sociedade, ambas tornam-se mais reais, teis e fascinantes. Portanto, a Universidade deve
promover uma integrao dos estudantes com as empresas no sentido de que os mesmos possam vivenciar a
realidade das organizaes e colocar em prtica o seu aprendizado.

Na avaliao dos questionrios da pesquisa Estudo sobre a capacitao de Recursos Humanos em Design
(PBD, 1998), a aproximao com o mercado foi o item indicado por cerca de 60% dos professores para uma
reviso dos cursos de design. O projeto integrado e a necessidade de enriquecer o curso com outras
disciplinas foram itens destacados. Foram mencionadas, tambm, a coerncia do fluxo ou seqncia das
disciplinas, insero de novas tecnologias e introduo de disciplinas para aperfeioamento dos currculos,
onde tiveram destaque a gesto em design, novas tecnologias, marketing e eco design.

Na mesma pesquisa, mais de 30% dos designers indicaram a gesto em design como carncia de formao
para atuao profissional. As outras dificuldades indicadas foram marketing, questes de produo e
computao grfica/informtica. A maioria dos designers entrevistados declarou inteno de se reciclar nas
reas de gesto, marketing, materiais, assuntos considerados relevantes, na viso deles, para uma abordagem


nos cursos de design, uma vez que temas como propriedade intelectual, custo de produo, exportao,
mercado, mercado de trabalho, gesto e globalizao so pontos pouco trabalhados pelas escolas.

Segundo MAGALHES (apud PBD, 1998) as metodologias aplicadas ao projeto de produto difundidas nas
escolas de desenho industrial esto voltadas para um design operacional, enfatizando o planejamento e
controle do projeto relacionados com as tarefas internas de desenvolvimento de produto propriamente ditas.
Entretanto, para uma atuao no mercado, faz-se necessrio acrescentar informaes ao processo de Design
operacional para torna-lo estratgico.

Design estratgico, como relata o autor, trata-se de uma forma de atuao do profissional, direcionada para a
gesto do design nas empresas, ou seja, ocupando-se da orientao poltica do design, apoiado por anlises
de fatores internos e externos s empresas, em um nvel hierrquico mais alto dentro destas e desde as
primeiras fases do desenvolvimento de produtos.

Caberia s Instituies, atravs de docentes qualificados e envolvidos na rea, que engloba desde a
concepo do produto, a viabilizao para produo, o levantamento de custos e material, a satisfao do
cliente, a preocupao com fatores humanos at o gerenciamento e o lanamento do produto, promover a
insero do profissional no mercado, o que viria a enfatizar, no apenas o desenvolvimento do produto, mas
tambm o planejamento estratgico do desenvolvimento de produtos. Segundo NIEMEYER (2000), a pouca
fundamentao terica do curso de graduao no determina um campo de conhecimento especfico do
designer, fragilizando seu posicionamento frente a profissionais de reas afins, tais como arquitetos,
engenheiros, publicitrios, comunicadores, e dificultando a interlocuo com pessoas com outra formao e
o reconhecimento de sua competncia pelo mercado potencial de trabalho.

Benefcios da Gesto de Design na Empresa
Para cada caso e para cada tipo de empresa h uma forma de adotar o Design e fazer bons negcios.
Segundo o levantamento realizado pela Confederao Nacional da Indstria (CNI), 68% das empresas de
pequeno porte ampliaram suas vendas aps introduzir tcnicas de desenho de embalagens no rol das
ferramentas de gesto utilizadas. O mesmo estudo mostrou a reduo dos custos de fabricao em 45%,
nestas mesmas empresas, conforme grfico abaixo. (SOUZA, 2002)


Figura 01 - Confederao Nacional da Indstria (CNI) e SEBRAE-SP apud SOUZA, 2002

Com isso, verificamos que a gesto de Design garante que a energia da organizao gasta em programas
que so essenciais a estratgias. Isto alcanado quando a conexo entre objetivos, estratgias, planos e
processos forem claramente estabelecidos e compartilhados pelo sistema de gesto. Segundo MAGALHES
(2000), as funes estratgicas da gesto do design dentro da empresa so: a anlise do ambiente de atuao
da empresa, o processo de Design, a administrao de manifestaes de design e a administrao do setor de
Design.

Fundamental para alcanar este nvel de organizao e maturidade de gerncia a adoo de um sistema de
gerncia/liderana com uma ampla gama de elementos, incluindo valores organizacionais, expectativas de
performance, comunicaes e foco em clientes internos e externos, tanto quanto na monitorao constante
dos resultados gerais. Se o valor do planejamento da organizao est fortemente associado renovao,


reinveno e criatividade, essencial que a gesto de Design seja ativa nos fruns executivos responsveis
por determinar direes e investimentos na pesquisa avanada do produto.

Segundo BACHMAN (in DMI, 1998), diretor do Bachman Miller Group, "gesto de Design no uma ao
departamental ou supervisora. um processo de organizao estratgica, com objetivo definido.
Organizaes que integram a gesto de Design como atividade reformadora contnua dentro de sua cultura,
sobrevivem facilmente aos desafios competitivos e s mudanas culturais e tecnolgicas que afligem
organizaes reativas.

Mais da metade das indstrias, segundo avaliao dos questionrios da pesquisa Estudo sobre a capacitao
do Recursos Humanos em Design (PBD, 1998), indicou a falta de profissionais com experincia comprovada
como maior dificuldade na contratao do projeto de Design. A identificao do perfil do profissional foi
outro item bastante mencionado. Sendo que o conhecimento reduzido das questes de produo foi o ponto
fraco mais mencionado na avaliao do desempenho do designer contratado. Outros pontos mencionados
foram: respeito aos prazos, viso parcial da questo e definio do projeto.

MAGALHES (apud CNPq, 1998) ressalta que, necessrio acrescentar ao corpo de conhecimentos que
habilitam o designer formado em projeto de produto, informaes que contribuam para a capacitao de sua
atuao de modo estratgico, complementando sua formao operacional. Entende-se como um Design
estratgico uma forma de atuao deste profissional, direcionada para a gesto do Design nas empresas, ou
seja, ocupando-se da orientao da poltica do Design, apoiado por anlise de fatores internos e externos s
empresas, em nvel hierrquico mais alto dentro destas e desde as primeiras fases do desenvolvimento de
produtos.

O designer de produtos, complementa o autor, carece de um conjunto de conhecimentos que favorea a
tomada de decises eficazes, na fase inicial do processo de desenvolvimento de produtos, sintonizada com as
necessidades do mercado e da empresa. De um modo mais geral, o designer carece de integrar-se com as
empresas a partir de sua capacitao profissional. Estes conhecimentos devem ser efetivos dentro das
empresas proativas em termos de desenvolvimento de produtos, cuja principal meta seja acompanhar as
mudanas e necessidades do mercado.

Como uma profisso, Gesto de Design tenta iniciar e manusear estratgias de Design nas decises
abrangentes e acompanhar a implementao e comunicao. Tenta criar entendimento e conscincia entre
trabalhadores de todos os nveis, de que aes conscientes, mesmo nas decises mais irrelevantes so de
extrema importncia para gesto de Design.

tambm atribuda ao gestor de Design a tarefa de determinar o nvel de qualidade dos projetos, ajustando
os objetivos estratgicos e expectativas; seleo e direcionamento da equipe ou do consultor. Desta forma,
crtico que o gerente seja altamente qualificado em planejamento. E aqui, o gestor pode contribuir
significativamente criticando, desafiando, e selecionando as melhores solues.

Gestores de Design so tambm, intermedirios entre fabricantes e consumidores, entre tcnica e meio
ambiente, entre homem e produto. Para a empresa este profissional desempenha uma funo de catalisador
interno, enquanto externamente funciona como interlocutor da postura da empresa e desempenho do produto.

Gerenciar o desenvolvimento de novos produtos a fim de encurtar tempos, nesta nova era que reflete a
rapidez dos processos, e garantir o consumo destes produtos a partir do atendimento das reais necessidades
do consumidor so as grandes metas da gesto de Design.

Concluso
Conclui-se que a gesto de Design a liderana que garante a viabilidade das estratgias e posicionamento
desejados pela empresa, e, se faz necessria para o desenvolvimento do empreendimento, sendo que este
processo ter maior sucesso com uma total insero do setor de Design nas diversas reas de atuao
empresarial. O Design ser mais til se tiver conhecimento pleno da estrutura da empresa, suas intenes,
aspiraes, e quanto maior for a sua interao com a diretoria, frente s tomadas de decises, a fim de poder


orient-la no que abrange os aspectos do Design. Podendo agir, desta forma, desde a concepo do conceito
dos produtos e servios, at a materializao dos mesmos.

Temos que compreender, acima de tudo, que Design valor agregado ao produto, ou seja, valor monetrio,
cultural, funcional, esttico, intelectual, semntico, ambiental etc. E a definio sbia destes fatores garantir
o sucesso do empreendimento, tanto para atingir o mercado interno ou o difcil mercado internacional.

O profissional destinado a gerenciar o setor de Design deve possuir vrios atributos peculiares. Destaca-se
dentre eles: capacidade de liderana, conhecimento extenso sobre assuntos que abrangem a rea, habilidade
de relacionamentos, capacidade de planejamento, empregar recursos produtivamente, sensibilidade para
descobrir oportunidades. Deve tambm, manter-se atualizado em relao s ferramentas e metodologias de
qualidade, a fim de estabelecer a opo que melhor se adeqe s condies e oportunidades da empresa.

Entendemos que, Gesto de Design uma disciplina que abrange diversos aspectos e setores de uma
empresa, e que de extrema importncia para o desenvolvimento da mesma, sendo assim, conclumos que
essa disciplina deveria ser apresentada desde a graduao, dando ao estudante a possibilidade de aprofundar
no assunto e de entender o Design de forma mais concreta, sob o aspecto mercadolgico. Desta forma
teramos um profissional com uma postura mais adequada s necessidades das empresas e por conseqncia
a questo do respeito pelo profissional, da remunerao e envolvimento do designer com outros setores na
empresa estaria a um passo de ser conquistada.

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SILVEIRA, Carina Santos E-mail:caudesigner@bol.com.br
PEDROSA, Tas Moraes Campos E-mail:taiscampos@ig.com.br
PEQUINI, Suzi Mario E-mail:smarino@cpunet.com.br