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Resumen- freePBX tiene una gran

cantidad de herramientas tales que


permiten la gestin de redes telefnicas
cubriendo no solo el servicio bsico, sino
prestando servicios extras como IV, time
conditions, sistema de colas, bu!n de vo!,
etc" #$ bu!n de vo! es un servicio que ha
adquirido gran importancia en los sistemas de
telefon%a actual llegando al punto de que todos
los operadores & empresas prestadoras de
servicio de telefon%a prestan dicha
herramienta" #l bu!n de mensa'es surgi
como rempla!o a las antiguas contestadoras,
convirti(ndose de un servicio que depend%a del
cliente & su adquisicin de la misma, a un
servicio prestado por el operador & gestionado
por el mismo"
I")*+, -#.I+,
*steris/ es un programa de libre
distribucin el cual es capa! de mane'ar &
administrar redes telefnicas en diversas
escalas" -iene la venta'a de traba'ar sobre
equipos gen(ricos por lo cual se convierte
en una solucin mu& econmica, adems
de tener gran soporte por sus
desarrolladores en el mbito de protocolos
& se0ali!acin mane'ando protocolos como
1232, 4IP, )5+P & I*X
Para poder reali!ar la gestin sobre redes
anlogas se suelen usar tar'etas como
adaptadores para convertir la se0ali!acin
anloga en digital"
*steris/ fue creado para el sistema
operativo de 5678$inux & su programacin
se reali!a generalmente sobre el lengua'e
*64I +"
*steris/ est en la capacidad de prestar
m9ltiples servicios como: bu!n de vo!,
conferencias, IV etc"

;reePBX es una interfa! grafica que sirve
como plataforma de programacin para
asteris/ conteniendo gran cantidad de
funciones & herramientas que as% lo
permiten"
Bu!n de mensa'es de vo! surge como
evolucin de las antiguas contestadoras las
cuales eran adquiridas por el usuario que
quisiera tener este servicio" +on el tiempo,
las empresas prestadoras de servicio lo
fueron convirtiendo en un sistema
centrali!ado de mensa'es"
7so del bu!n de vo! e
interfa! *I"
)ichael <esid )urcia =aque"
mmurcia'>ucentral"edu"co
7niversidad +entral
3?@A
II" P,+#BI)I#6-,
A. Creacin de una extensin y
configuracin del buzn de voz.
Primero se crea una extensin sobre la cual
se configurara el bu!n de vo!:
@" mi/ 232
*hora se configura el bu!n de vo! de tal
manera que las notificaciones sean
enviadas al correo:
mmurcia'>ucentral"edu"co, los correos
son enviados sin el archivo de audio
ad'unto, sin dictado por vo!, & de tal
manera que los mensa'es &a notificados
sean eliminados"
4e reali!a la instalacin de un softphone & se
configura de acuerdo con la extensin
reali!ada en freePBX asignando el
respectivo IB, dominio & secret passCord"
#n seguida nos dirigimos a la configuracin
del *I en donde se puede visuali!ar la
siguiente ventana en la cual llenamos el
campo de $ogin con el n9mero de la
extensin, & el passCord configurado"
*l ingresar observamos un men9 que nos
permite modificar & visuali!ar diferentes
herramientas"
bu!n de vo!
registro de llamadas
feature codes
folloC me
phone ;eatures
opciones
salir"
#n la ventana de inicio es posible
modificar la contrase0a del bu!n, el
correo de mensa'es el formato de audio"
4e reali!o diferentes llamadas a la extensin
232 las cuales pueden ser revisadas en el
men9 DregistroE" 4e visuali!a tambi(n 3
mensa'es de vo! los cuales se pueden
descargar para ser escuchados"
B. Funciones especiales ARI.
$a interfa! *I: *steris/ ecording
Interface posee gran cantidad de
herramientas tales que permiten una gestin
efectiva sobre una extensin determinada"
+omo se ha visto en la configuracin
anterior se permite sobre la interfa! *I
visuali!ar el registro de llamada entrante &
bu!n de mensa'es adems de la
configuracin del passCord, correo
electrnico, grabacin de llamadas etc"
-ambi(n tiene herramientas ms
especiali!adas que permiten la
configuracin de llamada en espera, desvi
de llamadas, visuali!acin de ciertas
opciones de la llamada con su respectivo
n9mero de activacin"
III" +,6+$74I,6#4
1erramientas tales como el bu!n
de vo! permiten una me'or gestin
sobre una red telefnica de la
empresa que la tenga, puesto que
permite que el usuario suministre
alg9n tipo de informacin, sin tener
que navegar en un men9 de
opciones"
5ran cantidad de empresas
prestadoras del servicio de
telefon%a, prestan el servicio de
bu!n de mensa'es como una
herramienta extra adicional que
me'ora la sensacin de la llamada"