PRIMER TRABAJO MONOGRAFICO DE NTIC

RESUMEN
La finalidad de la Teora General de Sistemas consiste en encontrar el marco
conceptual ms general, dnde insertar una teora cientfica o un problema
tcnico sin que estos pierdan sus caractersticas esenciales.
La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos:
aportes semnticos y aportes metodolgicos:
l pensamiento de sistemas es el !studio de las relaciones entre las partes de
un ente integrado "abstracto o concreto# y de la manera de comportarse como
un todo con respecto al entorno que lo rodea$.
l enfoque ciberntico se ocupa de dictaminar la estructura interna, relaciones
tipologas, entre otros ob%eti&os, de los sistemas, basndose en tcnicas
matemticas.
ciencia "creada por 'orbert (iener# que se basa en la comunicacin entre
sistema y su medio, y dentro del sistema, y en el control"retroalimentacin y
)omeostasis# enfocado a maquinas y seres &i&os, los cuales son sistemas que
se caracteri*an por la b+squeda de alg+n ob%eti&o, con capacidades de auto,
organi*acin y auto,control.
Palabras clave:
Sistemas
ciberntica
procesos
Sistemico
1. Cul es la f!al"a" "e la TGS#
La teora general de sistema tiene la finalidad de
ofrecer una alternati&a a los esquemas
conceptuales conocidos con el nombre de enfoque
analtico y mecnico con la aplicacin del mtodo
cientfico. Se les llama mecnico porque estos
fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes de
'e-ton, y analtico estos proceden por medio del
anlisis, se caracteri*an porque pueden ir de lo
ms comple%o a lo ms simple.
Tambin impulsan el desarrollo de una terminologa
general que permita describir las caractersticas, funciones y comportamientos
sistmicos.
.esarrollan un con%unto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos, promue&en una formali*acin
"matemtica# de estas leyes, es un instrumento bsico
para la formacin, adoptan un enfoque )olstico )acia
los sistemas y promue&e la unida de la ciencia, al
proporcionar un marco de referencia co)erente para la
organi*acin del conocimiento.
$% A&'r(es ss(e)(c's * )e('"'l+,c's "e la TGS a&lca"' a la
!ves(,ac+! ce!(-fca%
La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos:
aportes semnticos y aportes metodolgicos:
$%. A&'r(es ss(e)(c's
/l transcurrir los a0os las especiali*aciones de las ciencia )an obligado a la
creacin de nue&as palabras, stas se )an ido acumulando con&irtindose ya
en un lengua%e que solo es mane%ado por especialistas.
/lgunos trminos son:
SISTEMA
1n sistema puede definirse como un con%unto de elementos dinmicamente
relacionados entre si que reali*an una acti&idad para alcan*ar un ob%eti&o,
operando sobre entradas "datos, energa o materia# y pro&eyendo salidas
"informacin, energa o materia# procesadas y tambin interact+a con el medio
o entorno que lo rodea el cual influye considerable y significati&amente en el
comportamiento de este.
ste con%unto de unidades recprocamente relacionadas forman un todo que
presenta propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en
ninguno de los elementos aislados.
ENTRADAS:
La entrada o insumo es la fuer*a o impulso de arranque o partida del sistema,
son ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos
)umanos o informacin. constituyen la fuer*a de arranque que suministra al
sistema sus necesidades operati&as.
Las entradas pueden ser:
En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema en estudio est relacionado en forma directa.
Aleatoria: es decir, al a*ar, donde el termino 2a*ar2 se utili*a en el sentido
estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un
sistema.
Retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s
mismo.
PROCESOS:
l fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de con&ersin de las
entradas en salidas o resultados. como tal puede ser una mquina, un
indi&iduo, una computadora, un producto qumico, una tarea reali*ada por un
miembro de la organi*acin, etc . el proceso se representa generalmente por la
ca%a negra:en ella entran insumos y salen elementos diferentes, que son los
productos.
CAJA NEGRA/B0AC1 BO23:
/quel elemento que es estudiado desde el punto de &ista de las entradas que
recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su
funcionamiento interno.
Se refiere a un sistema cuyo inferior no puede ser de&elado, sus elementos
internos son desconocidos, y solo puede conocerse !por fuera$, a tra&s de
manipulaciones e3ternas o de obser&acin e3terna.
SA0IDAS/OUTPUT3:
s el resultado final de la operacin o procesamiento de un sistema. Los
resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser co)erentes con
el ob%eti&o del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con intermedios. 4ermite al sistema
e3portar el resultado de sus operaciones )acia su medio ambiente.
SINERGIA
La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms
grande que la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se
unen sinrgicamente crean un resultado que apro&ec)a y ma3imi*a las
cualidades de cada uno de los elementos.
La sinergia es la suma de energas indi&iduales que se multiplica
progresi&amente, refle%ndose sobre la totalidad del grupo. es unin,
cooperacin y concurso de causas para lograr resultados y beneficios
con%untos.
RECURSI4IDAD
4odemos entender por recursi&idad el )ec)o de que un sistema, este
compuesto a su &e* de ob%etos que tambin son sistemas. n general que un
sistema sea subsistema de otro mas grande.5epresenta la %erarqui*acin de
todos los sistemas e3istentes es el concepto unificador de la realidad y de los
ob%etos.l concepto de recursi&idad se aplica a sistemas dentro de sistemas
mayores.
E5UI0IBRIO
4ermite cambios durante el proceso de desarrollo de las propuestas, adems,
en ocasiones, una propuesta puede ser re&ocada o aceptada sin pasar por
todo el proceso de estudio "sistema#.
E5UIFINA0IDAD
ste principio de equifinalidad significa que idnticos resultados pueden tener
orgenes distintos, porque lo decisi&o es la naturale*a de la organi*acin.
Tambin es q a partir de diferentes condiciones iniciales se puede alcan*ar un
estado final dado, pero no predeterminado de forma +nica, utili*ando para ello
diferentes mecanismos reguladores.
6OMEOSTASIS
s el equilibrio dinmico entre las partes del sistema, por medio del flu%o continuo
de materiales, energa e informacin. Los sistemas tienen una tendencia a
adaptarse con el fin de alcan*ar un equilibrio interno frente a los cambios
e3ternos del medio ambiente.
l concepto de )omeostasis por e%emplo, se puede aplicar para una empresa
de in&estigacin de mercado de la siguiente manera:
6antenimiento de un personal capacitado y7o su recicla%e.
8le3ibilidad financiera.
9apacidad de adoptar nue&as tcnicas de estudio de mercado.
9apacidad para detectar cambios en el mercado "arly (arning#.
PERTURBACI7N
s la alteracin no especfica que surge ba%o la influencia de todo tipo de
factores. s la alteracin del orden, influencia, interferencia o des&iacin.
ENTROP8A
s la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para el
rela%amiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa
aumenta con el correr del tiempo. n una organi*acin la falta de comunicacin
o informacin, el abandono de estndares, funciones o %erarquas trae el
aumento de entropa. / medida que la entropa aumenta, los sistemas se
descomponen en estados ms simples. Si aumenta la informacin, disminuye la
entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. .e aqu
nace la neguentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.
4or e%emplo:
La falta de colaboracin, complementariedad o coordinacin entre las
autoridades.
RE0ACIONES:
Las relaciones son los enlaces que &inculan entre s a los ob%etos o
subsistemas que componen a un sistema comple%o.
4odemos clasificarlas en:
Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir
funcionando solos. / su &e* puede subdi&idirse en unipolar o parasitaria,
que es cuando un sistema "parsito# no puede &i&ir sin el otro sistema
"planta#: y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre
si.
Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero
que resulta +til, ya que su desempe0o me%ora sustancialmente al
desempe0o del sistema. Sinergia significa 2accin combinada2. Sin
embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo ms que el
esfuer*o cooperati&o. n las relaciones sinrgicas la accin cooperati&a de
subsistemas semi,independientes, tomados en forma con%unta, origina un
producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera
independiente.
Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La ra*n de las relaciones
superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la
probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del
mismo. stas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma
al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
ATRIBUTOS:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u
obser&amos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los
atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera
designada o definida tal como se lo )ace: los atributos concomitantes en
cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna
diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.
CONTE2TO
s el con%unto de ob%etos e3teriores al sistema, pero que influyen
decididamente a ste, y a su &e* el sistema influye, aunque en una menor
proporcin, influye sobre el conte3to: se trata de una relacin mutua de
conte3to,sistema.
RANGO
l concepto de rango indica la %erarqua de los respecti&os subsistemas entre s
y su ni&el de relacin con el sistema mayor.
SUBSISTEMAS:
s el sistema que es parte de otro sistema. 1n sistema puede estar constituido
por m+ltiples partes y subsistemas. n general, desde el punto de &ista de un
sistema determinado, un subsistema es fundamental para el funcionamiento del
sistema que lo contiene.
4ARIAB0ES
9ada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla
sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que
deben necesariamente conocerse.
.ado que dic)o proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a
cada elemento que compone o e3iste dentro de los sistemas y subsistemas.
PAR9METRO
4armetros son constantes arbitrarias que caracteri*an, por sus propiedades,
el &alor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o de un
componente del sistema.
OPERADORES
Son las &ariables que acti&an a las dems y logran influir decisi&amente en el
proceso para que este se ponga en marc)a. Se puede decir que estas
&ariables act+an como lderes de las restantes y por consiguiente son
pri&ilegiadas respecto a las dems &ariables.
RETROA0IMENTACI7N
Tambin llamado re(r'al)e!(ac+! o por su traduccin en ingls feedback,
Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge informacin
sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, informacin que
act+a sobre las decisiones "acciones# sucesi&as. La retroalimentacin puede
ser negati&a "cuando prima el control# o positi&a "cuando prima la amplificacin
de las des&iaciones#.
ARMON8A
s la propiedad de los sistemas que mide el ni&el de compatibilidad con su
medio o conte3to.
1n sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su
estructura, proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo e3ige y es
esttico cuando el medio tambin lo es.
PERMEABI0IDAD
La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio,
se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o
menos abierto.
Los sistemas que tienen muc)a relacin con el medio en el cul se desarrollan
son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son
los llamados sistemas abiertos.
4or el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan
sistemas cerrados.
MANTENIBI0IDAD
4ropiedad de un sistema que representa la cantidad de esfuer*o requerida
para conser&ar su funcionamiento normal o para restituirlo una &e* se )a
presentado un e&ento de falla. Se dir que un sistema es 2/ltamente
mantenible2 cuando el esfuer*o asociado a la restitucin sea ba%o. Sistemas
poco mantenibles o de 2;a%a mantenibilidad2 requieren de grandes esfuer*os
para sostenerse o restituirse.
:2ITO
l 3ito de los sistemas es la medida en que los mismos alcan*an sus
ob%eti&os.
ESTABI0IDAD
s una medida de la capacidad de un sistema de resistir la perturbacin. s la
propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado
o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el conte3to.
4ara que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con
el medio en el que se desarrolla.
$%$ A&'r(es )e('"'l+,c's:
JERAR5U8A DE 0OS SISTEMAS
/l considerar los distintos tipos de sistemas del uni&erso <ennet ;oulding
proporciona una clasificacin +til de los sistemas donde establece los
siguientes ni&eles %errquicos:
=. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar ni&el de los marcos de
referencia.
>. Segundo nivel, sistema dinmico simple. 9onsidera mo&imientos necesarios
y predeterminados. Se puede denominar relo% de traba%o.
?. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. l sistema se
autorregula para mantener su equilibrio.
@. Cuarto nivel, 2sistema abierto2 o auto estructurado. n este ni&el se
comien*a a diferenciar la &ida. 4uede de considerarse ni&el de clula.
A. Quinto nivel, gentico,social. st caracteri*ado por las plantas.
B. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteri*a por su creciente mo&ilidad,
comportamiento teleolgico y su autoconciencia.
C. Sptimo nivel, sistema )umano. s el ni&el del ser indi&idual, considerado
como un sistema con conciencia y )abilidad para utili*ar el lengua%e y smbolos.
D. Octavo nivel, sistema social o sistema de organi*aciones )umanas
constituye el siguiente ni&el, y considera el contenido y significado de
mensa%es, la naturale*a y dimensiones del sistema de &alores, la trascripcin
de imgenes en registros )istricos, sutiles simboli*aciones artsticas, m+sica,
poesa y la comple%a gama de emociones )umanas.
E. Noveno nivel, sistemas trascendentales. 9ompletan los ni&eles de
clasificacin: estos son los +ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos,
los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.
TEOR8A ANA07GICA O MODE0O DE ISOMORFISMO SIST:MICO:
ste modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias. sto, que se repite en forma permanente, e3ige un anlisis iterati&o
que responde a la idea de modularidad que la teora de los sistemas desarrolla
en sus contenidos.
9omo e&idencia de que e3isten propiedades generales entre distintos sistemas,
se identifican y e3traen sus similitudes estructurales. stos elementos son la
esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es decir, la
correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de ob%etos que,
si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos
que pueden necesitar un mismo procedimiento.
MODE0O PROCESA0 O DE0 SISTEMA ADAPTATI4O COMP0EJO:
ste modelo implica por asociacin la aplicacin pre&ia del modelo del
rango. .ado que las organi*aciones se encuentran dentro del ni&el D, critica y
logra la demolicin de los modelos e3istentes tanto dentro de la sociologa
como dentro de la administracin.
;% 5u< es el Pe!sa)e!(' "e Ss(e)as#
l 4ensamiento de Sistemas o pensar de una forma sistmica es &er ms all
de lo que aparece como incidentes aislados e independientes, a los patrones
ms profundos que subyacen a estos. /s puedes reconocer cone3iones entre
)ec)os, siendo por ello ms fciles de comprender e influir.
l pensamiento sistmico es la actitud del ser )umano, que se basa en la
percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis,
comprensin y accionar, a diferencia del planteamiento del mtodo cientfico,
que slo percibe partes de ste y de manera incone3a.

l pensamiento sistmico aparece formalmente, a partir de los
cuestionamientos que desde el campo de la ;iologa )i*o Lud-ing Fon
;ertalanffy, quien cuestion la aplicacin del mtodo cientfico en los problemas
de la ;iologa, debido a que ste se basaba en una &isin mecanicista y causal,
que lo )aca dbil como esquema para la e3plicacin de los grandes problemas
que se dan en los sistemas &i&os.
ste cuestionamiento lo lle& a plantear un reformulamiento global en el
paradigma intelectual para entender me%or el mundo que nos rodea, surgiendo
formalmente el paradigma de sistemas.
l pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones
como en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en
las cuales se tienen que considerar di&ersos elementos y relaciones que
conforman la estructura de lo que se define como 2sistema2, as como tambin
de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido.
;a%o la perspecti&a del enfoque de sistemas la realidad que concibe el
obser&ador que aplica esta disciplina se establece por una relacin muy
estrec)a entre l y el ob%eto obser&ado, de manera que su 2realidad2 es
producto de un proceso de co,construccin entre l y el ob%eto obser&ado, en
un espacio Gtiempo determinados, constituyndose dic)a realidad en algo que
ya no es e3terno al obser&ador y com+n para todos, como lo plantea el enfoque
tradicional, sino que esa realidad se con&ierte en algo personal y particular,
distinguindose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que
cada obser&ador concibe para s.
l pensamiento de sistemas es el !studio de las relaciones entre las partes de
un ente integrado "abstracto o concreto# y de la manera de comportarse como
un todo con respecto al entorno que lo rodea$.
sta definicin lle& a ;ertalanffy a precisar un con%unto de conceptos que se
mencionan a continuacin:
l concepto de sistema abierto, que rebate al de sistema cerrado, en el
cual no e3ista ninguna intercone3in con el entorno.
l concepto de quifinalidad, el cual permite dar una e3plicacin como
ba%o di&ersas condiciones iniciales, es posible llegar al mismo estado
final.
l concepto de neguentropa, propuesto como contrapartida al de
entropa. Los sistemas cerrados, de acuerdo con la segunda ley de la
termodinmica, lle&an al desorden y al caos. l grado de desorden es
mensurable a tra&s de la entropa. La +nica manera de contrarrestar la
entropa emergente en un sistema cerrado es por medio del concepto de
sistema abierto, que permite el ingreso de entropa negati&a para
establecer un equilibrio en la estructura del sistema.
/ partir del traba%o de ;ertalanffy surgen un con%unto de estudios y
contribuciones de sus discpulos, como /natol 5apoport en matemtica y
<ennet) ;oulding en economa.
Lo que ;ertalanffy y sus seguidores cuestionaban era la no adecuacin e
incompetencia de las ciencias clsicas para la e3plicacin de los fenmenos
biolgicos, psicolgicos y
sociales, surgiendo de aqu, teoras interdisciplinarias que iban ms all de las
ciencias clsicas. La idea central era el intercambio de conocimientos entre las
di&ersas disciplinas, en la b+squeda de una ciencia +nica la que es e3presada
a tra&s de la Teora General de Sistemas "TGS#.
La consecuencia de esta perspecti&a sistmica es que )ace posible &er a la
organi*acin ya no como que tiene un fin predeterminado "por alguien#, como
lo plantea el esquema tradicional, sino que dic)a organi*acin puede tener
di&ersos fines en funcin de la forma cmo los in&olucrados en su destino la
&ean, surgiendo as la &ariedad interpretati&a.
stas &isiones estarn condicionadas por los intereses y &alores que posean
dic)os in&olucrados, e3istiendo solamente un inters com+n centrado en la
necesidad de la super&i&encia de la misma.
/s, el nfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las
organi*aciones plantea una &isin inter, multi y transdisciplinaria que ayuda a
anali*ar a la empresa de manera integral permitindole identificar y comprender
con mayor claridad y profundidad los problemas organi*acionales, sus m+ltiples
causas y consecuencias. /s mismo, &iendo a la organi*acin como un ente
integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a tra&s de
una estructura que se desen&uel&e en un entorno determinado, se estar en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica,
como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a ni&el )umano,
de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener
un crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos &iables en el tiempo.
$%. 5ue es u! Ss(e)a#
1n sistema es algo que mantiene su e3istencia y funciones como un todo a
tra&s de las interacciones de sus partes. l cuerpo )umano es un e%emplo
perfecto.
9onsiste en muc)as partes diferentes y rganos, cada una actuando
separadamente, traba%ando sin embargo todas %untas afectndose
mutuamente. l o%o no puede &er y las piernas no se pueden mo&er sin un
suministro de sangre. l mo&imiento de las piernas ayuda a bombear de &uelta
la sangre al cora*n. l latido del cora*n y la digestin pueden ser afectados
por nuestros pensamientos: el estado de tu digestin de &uelta afecta a tus
pensamientos.
l cuerpo es un sistema comple%o y as lo son una familia, un negocio y un
con%unto de creencias. l entorno es en si mismo un sistema muy comple%o, un
sistema que tenemos que entenderlo muc)o me%or de lo que lo )acemos, ya
que la polucin cuando menos )ace muc)as regiones desagradables en el
me%or de los casos, in)abitables otras y los e3pertos discuten acerca del
impacto global del desarrollo industrial.
/s que nuestro mundo se )ace cada &e* ms interdependiente, los )ec)os
ocurridos a distancia pueden perturbar nuestras &idas. Tensin en Hriente
6edio afecta a nuestro gara%e en forma de una subida en el precio de los
carburantes. Los cambios en la poltica afectan nuestros puestos de traba%o.
5umores intangibles pueden cambiar los precios de las propiedades en nuestra
&ecindad.
Fi&imos como un sistema, en un mundo de sistemas. 4ara darle sentido a esto
necesitamos tener )erramientas de pensamiento de sistemas.
Los e3pertos y polticos que son llamados a resol&er los problemas econmicos
y de contaminacin a menudo empeoran la situacin, a+n con las me%ores
intenciones. /unque nunca )a )abido mayor informacin que a)ora, )ay menor
gua para saber lo que es +til. Sin esta discriminacin, ms informacin
significa simplemente mayor confusin.
9iertamente, parece buena idea mirar ms all y planear anticipadamente
acerca de las consecuencias de nuestras acciones, pero Icmo
especficamente se podra )acer estoJ
l 4ensamiento de Sistemas es la forma en la que podemos discernir algunas
reglas, alg+n sentido de los patrones y los )ec)os, para poder prepararnos
para el futuro y ganar una mayor influencia sobre l. 'os da alguna medida de
control.

$%$ C+)' fu!c'!a el Pe!sa)e!(' "e Ss(e)as#
stamos educados para pensar lgicamente, para entender a tra&s del
anlisis G rompiendo los sucesos en peda*os y reagruparlos de nue&o. / &eces
esto tiene 3ito. 4ero e3isten problemas si se quiere aplicar esto
indiscriminadamente.
sto no funciona cuando funcionamos con sistemas. La gente y sucesos no
son gobernados por las reglas de la lgica, no son tan fcilmente predecibles y
solucionables como las ecuaciones matemticas. /s que no admiten
soluciones rpidas, ordenadas y lgicas.
La ra*n por la que el pensamiento )abitual es insuficiente para tratar con
sistemas es porque tiende a &er simples secuencias de causa y efecto que
estn limitadas en tiempo y espacio, ms que como una combinacin de
factores que se influyen mutuamente uno a otro.
n un sistema, la causa y el efecto pueden estar le%anos en el tiempo y el
espacio. l efecto puede no aparecer )asta das, semanas, incluso a0os ms
tarde. K de todas formas tenemos que actuar a)ora. Los efectos a largo pla*o
pueden ser buenos , ser buenos padres conducir a )i%os cuidados y con
recursos, que a su &e* se con&ierten en buenos padres: una decisin sabia en
la empresa puede conducir a la apertura de un mercado nue&o y rentable
meses ms tarde, cuando antes pareca imposible: una in&ersin en el
mercado de &alores podra conducir a un montn de dinero un a0o ms tarde.
/lternati&amente puede )aber pesticidas per%udiciales y qumicos industriales,
por e%emplo, que tengan una amplia repercusin en el entorno que puede que
no descubramos )asta dcadas mas tarde.
1n sistema comple%o puede conducirse en formas que no podemos predecir
mirando solo a partes aisladas. 4or e%emplo, cuando los sistemas corporales
funcionan bien, se siente bien. ste sentido de bienestar no est solo en el
cora*n, pulmones o )gado, no lo encontrars en un sitio concreto del cuerpo.
s algo que se e3perimenta como un sistema global. K ya que el cuerpo es un
sistema, el 4ensamiento de Sistemas te permitir cuidar de tu salud fsica y
bienestar.
La misma estructura puede funcionar en cualquier tipo de sistema. Ka que el
mundo natural es un sistema, el 4ensamiento de Sistemas es como culti&ar
flores y atender a un %ardn, como ser me%or pare%a y padre, ya que tu familia es
un sistema. s acerca de pensar ms clara y producti&amente pues tus
creencias son un sistema. Se aplica al mane%o de tu economa ya que tus
finan*as son un sistema. Lo mismo son tu empresa y las organi*aciones en
general. .e )ec)o ya sabes muc)o acerca de 4ensamiento de Sistemas.

$%; Cules s'! l's be!efc's "el Pe!sa)e!(' "e Ss(e)as#
Te ser posible ganar influencia sobre tu &ida, &iendo los patrones que
conducen los sucesos. .e esta forma tendrs mayor control sobre tu salud, tu
traba%o, tus finan*as y tus relaciones.
Tendrs formas ms efecti&as de tratar con los problemas, me%ores estrategias
para pensar. 'o solo solucionars problemas sino que tambin te ser posible
cambiar la forma de pensar que lle& al problema.
Tus das de !intentarlo duro$ se terminaron, o al menos quedarn muy
reducidos. Solucionar un problema es a menudo como empu%ar a una puerta
!bloqueada$ para abrirla, )asta darte cuenta de que la puerta se abre )acia ti.
l 4ensamiento de Sistemas es la base para un pensamiento y
una comunicacin clara, una forma de &er ms y ms le%os. Las e3plicaciones
ob&ias y los puntos de &ista mayoritarios no son siempre correctos. 9on una
perspecti&a diferente y ms amplia, puedes &er e3actamente qu est pasando
y entonces emprender acciones que sabes es me%or a largo pla*o.
l 4ensamiento de Sistemas es una )erramienta esencial para ayudarte a
conducirte ms efecti&amente tanto a ti mismo como a los dems. n los
negocios, te ayudar a comprender la comple%idad de un proceso de forma que
lo puedas me%orar. l 4ensamiento de Sistemas tambin ayuda con los equipos
y la construccin de equipos, ya que un equipo act+a como un sistema.
=% E!f'>ue cber!<(c' "e la a")!s(rac+! )'"er!a
2l sentido moderno del &ocablo ciberntica radica en el nfasis especial que
pone sobre el estudio de las comunicaciones, mensa%es y, la forma cmo se
encuentran regulados internamente todos los sistemas de comunicacin, ya
sean biolgicos, sociales o, sino sobre las mquinas que imitan procesos de
regulacin u ordenacin, clculo, comparacin lgica, b+squeda de ob%eti&os,
etc., como en el caso de las computadoras, autmatas, proyectiles o co)etes
teledirigidos, etc.
.ebido a este aspecto especial de estudiar las
comunicaciones y sus regulaciones internas es que en
trminos generales se puede decir que la ciberntica se
refiere a los mensa%es usados entre )ombres y mquinas,
entre mquinas y )ombres y entre mquinas y mquinas2.
4odra entenderse al anterior punto de &ista como la
ciberntica en su estricto sensu, para poder entonces
)acer un segundo enfoque acerca de la misma pero en su
otro aspecto, es decir, en su lato sensu, que la determina
como la ciencia de ciencias, conformndose entonces en una ciencia general
que estudia y relaciona a las dems ciencias.
=%. 5u< es cber!<(ca#
timolgicamente la palabra ciberntica pro&iene
de la &o* griega Libernetes piloto, y <ibernes, que
aluden al acto de gobernar: y relaciona la funcin
cerebral con respecto a las mquinas.
Seg+n la nciclopedia Mnteracti&a Santillana la
9iberntica es una:
29iencia que estudia comparati&amente los sistemas de comunicacin y de
regulacin automtica o control en los seres &i&os y
en las mquinas. 8ue fundada en =.E@D por 'orbert
(iener. Los mtodos cibernticos, basados en el
feed bacL o realimentacin, se ocupan de los
procesos de transformacin de un estmulo e3terior
en informacin "entrada# y de la reaccin del sistema mediante una respuesta
"salida#. 4ueden aplicarse por igual a la biologa y a mquinas comple%as, como
las computadoras electrnicas, as como a la lingNstica, la economa, la teora
de la informacin, etc2.
s decir que la informtica puede &erse como una ciencia dentro de la
ciberntica.
=%$ Or,e! * "esarr'll' "e la cber!<(ca
Se podra decir que el punto de partida de la ciberntica como tema en
mo&imiento de estudio, fue un artculo publicado en =.E?D por Louis 9ouffignal
en la re&ista urope. ste mo&imiento fue desarrollndose poco a poco,
especialmente en stados 1nidos, y se enfoc en formas de in&estigaciones
mdicas. Sin embargo, este mo&imiento tu&o una gran influencia por la
segunda guerra mundial, que llen de iniciati&a a este grupo de in&estigadores
a desarrollar tcnicas relacionadas con armas automticas, que pudiesen
ayudar a los )ombres en la guerra.
La 9iberntica como trmino tu&o su origen en stados 1nidos en =.E@D,
cuando un notable matemtico 'orbert (iener, escribi un libro llamado
9iberntica: donde dio a conocer el nombre y su contenido: e3plicando que
este trmino constituye una nue&a ciencia que tiene como finalidad a la
comunicacin y lo relati&o al control entre el )ombre y la mquina.
=%; Pr!c&ales fac('res >ue "er'! 'r,e! a la cber!<(ca
Fac('r S'cal:
sta ciencia nace como un au3ilio para la comunidad debido a los duros
tiempos que sta e3periment. /s pues, nace la ciberntica, tratando
como ciencia de buscar mecanismos que ayudasen a incrementar la
produccin y consecuentemente el capital.
Fac('r (<c!c'?ce!(-fc':
n este caso los mo&imientos o ciencias tecnolgicas e igualmente los
pensamientos cientficos al interrelacionarse se dieron cuenta que su
eficacia y desen&ol&imiento eran ms positi&os, es entonces, cuando
estas reuniones y encuentros dieron lugar a a&ances que tenan como
sustento una nue&a ciencia que se constituy en la ciberntica.
Fac('r @s(+rc':
s desde este punto de &ista, que la ciberntica surge por la necesidad
de la e3istencia de una ciencia de ciencias, que controle, relacione a
todas las dems.
4ara entender la estructura y la funcin de un sistema no debemos mane%arlo
por separado, siempre tendremos que &er a la Teora General de Sistemas y a
la 9iberntica como una sola disciplina de estudio$.
A% A&lcac+! &rc(cas "e las @erra)e!(as c'!ce&(uales "e la TGS
REA0IMENTACION:
Real)e!(ac+! &'s(va
La retroalimentacin positi&a sucede cuando mantenemos constante la
accin y modificamos los ob%eti&os "desestabili*ar una situacin#, es decir que
trata que una situacin se mantenga en &ariacin constante en &e* de que la
accin se termine como la retroalimentacin negati&a.
EBe)&l' "e real)e!(ac+! &'s(va
1na empresa productora de sillas, tiene un programa de traba%o basado en
producir por cada semana que pasa =OOO toneladas. 9uando pasa el
tiempo se0alado, se informa a la gerencia de operaciones que la
produccin super dic)a cantidad y que el resultado fue de >OOO. ntonces
la gerencia decide aumentar la meta anterior y colocar la que fue )ec)a, es
decir las >OOO toneladas, y as pas durante un par de meses, donde luego
&uel&e a incrementarse la cantidad, y es as que la empresa se a%usta a
adoptar ob%eti&os y as aumentar la produccin de acuerdo a los
resultados.
Real)e!(ac+! !e,a(va
ste concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u
)omeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negati&a se caracteri*an
por la mantencin de determinados ob%eti&os. n los sistemas mecnicos los
ob%eti&os quedan instalados por un sistema e3terno "el )ombre u otra mquina#.
Se dice que un sistema est retroalimentado negati&amente cuando tiende a
estabili*arse, es decir trata de buscar el equilibrio, la estabilidad de que
permane*ca constante las dos &ariables a interactuarse.
EBe)&l' "e real)e!(ac+! !e,a(va
1na empresa tiene >O traba%adores a su disposicin, de los cuales gasta en
sueltos un total de S7. =O OOO. .espus de unos meses. 4asaron unos a0os y
la empresa marc)aba muy bien, incluso contrato ms personal a laboral y por
ende los gastos salariales tambin. 4ero ms adelante, debido a la ba%a
produccin y ganancias de esta organi*acin, se &e que sta anda en crisis y
que no puede mantener gastos tan ele&ados en su empresa, por ello toma la
medida de reducir el n+mero de empleados a =O, regula la cantidad a la inicial
que estaba, y es as como trata de mantener el equilibrio en los gastos de ella.
NEGUENTROPIA:

EBe)&l's "e !e,ue!(r'&a:
1na empresa se dedica a la &enta de materiales de construccin, abastece
sin problemas al mercado. 4ero qu pasara si la demanda del mercado
aumenta, la empresa tendr problemas y no podr satisfacer a la
demanda. /l anali*ar la demanda la empresa decide aumentar su stocL en
sus almacenes para no tener problemas y poder )acer frente a la demanda
satisfactoriamente.
n el desarrollo de un proyecto, se presentarn factores de incertidumbre
e3ternos que )acen que el proyecto se retrase, el lder del proyecto,
deber tomar en consecuencia acciones que le permitan superar la
incertidumbre, estableciendo un buffer o margen de seguridad al proyecto,
para que ste pueda estar terminado en el tiempo y presupuesto
establecido.
RECURSI4IDAD:
EBe)&l's "e recursv"a":
4or e%emplo, la totalidad del pas contiene un sinn+mero de subsistemas.
l sistema pas contiene a los subsistemas regiones. Las regiones
contienen a los subsistemas pro&incias, y las pro&incias a los
subsistemas comunas. / su &e* las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud, ducacin, /rte, etc. 9omo cualquier de
estos subsistemas es a su &e* una entidad independiente y co)erente
con su propia capacidad sinrgica y recursi&a, pueden a su &e* ser
considerados como un sistema en s mismo, siendo el con%unto mayor
que lo contiene el supersistema y los menores, los subsistemas n otras
palabras, podemos tomar cualquiera de esos !subsistemas$ y
con&ertirlos en la totalidad7 sistema que nos interesa estudiar. /s,
podemos estudiar el !sistema 9omunal$, !5egional$, !educacional$, !de
Salud$, etc., y lo que es ms importante, podemos &er a una escuela en
particular como un sistema mas grande.
ENTROPIA:
EBe)&l's "e e!(r'&-a:
4rimero consideremos un producto de una fbrica manufacturera. 4ara
este ob%eto recopilamos las caractersticas fsicas del mismo "como son
material, forma, tama0o, color, etc.# y las caractersticas propias de su
dise0o y fabricacin "documentacin, &ersionado, iteracin, autor,
-orLflo-, etc.#: es decir, estamos ordenando el ob%eto a tra&s de su
informacin tecnolgica. 9ualquier cambio aleatorio en las mismas
pro&oca una prdida de orden, un aumento de la entropa.
La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo
conocimiento o de tipo logstico.
ISOMORFISMO
EBe)&l's "e s')'rfs)'s
Sabemos que una empresa consigue resultados mediante la
organi*acin de cada proceso a reali*ar, mas si uno de estos procesos
es terceri*ado esta seria isomrfica respecto a si la )ubiera reali*ado la
misma empresa, de cualquier forma los resultados se darn igual o
me%or a los esperados.
n una organi*acin las labores que reali*a el factor )umano son
&itales, pero la tendencia obliga a disminuir ese esfuer*o )umano y
cambiarlo por esfuer*o robtico "isomorfismo#, lo cual es una solucin
fa&orable para la empresa y para los mismos empleados, ya que las
tareas rutinarias sern desarrolladas por estos y permitir optimi*ar
labores que requieran un mayor ni&el de raciocinio a los empleados.
6OMOMORFISMO:
EBe)&l's "e @')'rfs)':
Se sabe que una empresa tiene interaccin con su medio interna y
e3ternamente, pero no se sabe a detalle como es que se reali*an cada
uno de sus procesos internos, adems estos &an cambiando seg+n el
tipo de empresa y seg+n el tiempo de obser&acin. / esto tambin se le
puede considerar como ca%a negra.

.entro de un pas e3isten factores econmicos que contribuyen a
me%orar el ni&el de competiti&idad de muc)as empresas, estos pueden
ser propiciados mediante la creacin de modelos econmicos, ms
estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados sern
desconocidos )asta que estos repercutan en el ni&el de eficiencia de la
mayora de las empresas.
CAJA NEGRA:
EBe)&l's "e caBa !e,ra:
SISTEM !E E!"CCION#
l e%ecuti&o a tra&s del presupuesto nacional le entrega una corriente
de entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes
grados y ttulos "secundarios, uni&ersitarios, postgraduados. n este
proceso la corriente de entrada se transforma en edificios, profesores,
personal administrati&o, libros, etc. sta corriente de entrada as
transformada procesa personas denominadas estudiantes que salen del
sistemas son productos del sistema y "por e%emplo en el caso de los
profesores# tambin llegan a formar parte del equipo del mismo. s decir
el sistema crea parte de su propio potencial.

EN "N EMP$ES#
n la entrada puede considerarse la in&ersin inicial de fondos y de esas
in&ersiones "planta y equipos# se produce una salida compuesta por
&arias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores
como tambin di&idendos que retornan a los in&ersionistas "sean estos
pri&ados o p+blicos#.
n estos casos slo nos preocupamos por las entradas y salidas que
produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en
que operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante
los cuales se producen las salidas.
6OMEOSTASIS:
EBe)&l's "e @')e's(ass:
La empresa comien*a a tener un crecimiento tanto en &entas como
tambin estructuralmente. La cantidad de traba%adores con la que cuenta
comen*ar a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el
mercado. n consecuencia la empresa deber contratar ms personal
conforme a su crecimiento para no tener problemas en su
funcionamiento y poder as desarrollar su acti&idad normalmente.
1na empresa comerciali*adora )a decidido poder ofrecer a sus clientes
mayor &ariedad de productos de los que normalmente )a ofrecido. l
rea de almacn no tena problemas ya que la cantidad de productos
que decepcionaban era poca. /)ora la &ariedad de tems que mane%an
es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la
mercadera que se desea &ender, como respuesta el rea de almacn
deber ordenar y clasificar los tems para su me%or mane%o.
E5UIFINA0IDAD:
EBe)&l's "e e>uf!al"a":
1na empresa se plantea como ob%eti&o aumentar las utilidades y para
lograrlo puede tomar &arias decisiones como:
a# 5educir los costos de produccin.
b# /umentar el margen de ganancia.
c# /umentar las &entas, entre otros

U!a e)&resa se &la!(ea c')' 'bBe(v' "s)!ur su ccl' "e
c'!vers+! "e efec(v' * &ara l',rarl' &ue"e (')ar varas
"ecs'!es c')':
a# 5educir el periodo de con&ersin de in&entarios,
b# 5educir el periodo de con&ersin de las cuentas por cobrar
c# /umentar el periodo de con&ersin de las cuentas por pagar
d# Todas %untas.
BIB0IOGRAFIA
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