El Modelo de Berlo (1960)

Ex-alumno de Wilbur Schcramm e influenciado por Charles E. Osgood. Publica su libro

Proceso de Comunicacin en 1960, donde expone su modelo terico sobre las cuestiones
psicolgicas que engloban el proceso de la comunicacin. Su modelo tambin conocido
como SMCR (Source=fuente, Message=mensaje, Channel=canal, Receiver=receptor).
As como, Shannon analiza el ruido en la telecomunicacin, Berlo lo hace con la
comunicacin humana.

PENSAMIENTO Y EXPRESIN CIENTFICA

La comunicacin aparece en David Berlo como un proceso reglado (no como un simple
acto) que permite al ser humano negociar su posicin en el entorno en el que vive. De este
modo, la comunicacin es un valor de interlocucin, de poder, de influencia, de control...
La eficacia o fidelidad de la comunicacin, no obstante, est sujeta a estrategias y no
produce resultados ciertos, sino que puede estar avocada al fracaso, generalmente por
incompatibilidad entre el propsito de quien emite y la disposicin de quien recibe. La
eficacia radica, en buena medida, en eliminar, en un sentido amplio del trmino, los
ruidos que pueden distorsionar el propsito comunicacional. Desde el punto de vista de
sus objetivos, los alcances de la comunicacin son, segn este autor, de dos tipos: aquellos
que se satisfacen en el hecho mismo de la comunicacin y los que, ms all que transmitir
un mensaje, dar a la comunicacin un carcter instrumental y persiguen una respuesta
concreta (cambio de actitud, consumo, voto poltico, etc.).
Berlo, a travs de su modelo denominado SMCR (source-message-channel-receiver)
distingue, pues, la accin del emisor y su estrategia e intencin de la del receptor. Este
ltimo puede aparecer como destinatario intencional, esto es, objetivo directo del mensaje
del emisor, o como no intencional, que es todo aquel al que llega el mensaje, aun cuando
no figuren como objetivo de la comunicacin. Berlo aplica este esquema al conjunto de los
fenmenos de comunicacin, incluida la interpersonal, por lo que, segn los tipos, se
produce una sntesis o simplificacin en los procesos que definen el protocolo de la accin
comunicativa. Desde una posicin conductista, para Berlo el proceso sigue las pautas del
aprendizaje, estableciendo relaciones de causalidad a partir de la aplicacin de las pautas
procesales.

FUENTE: Constituye el origen, el punto de
partida sensible a factores como las habilidades,
el conocimiento, las actitudes y la posicin socio-
cultural.
CODIFICADOR: Traduce a una clave el
mensaje destinado a obtener la repuesta
esperada. Supone habilidades de hablar y
escribir.
MENSAJE: Es el producto fsico del emisor y su
estructura debe estar compuesta por un cdigo,
un contenido y un tratamiento del mensaje.
CANAL: Es el vehculo de transporte el cual
habr de dirigirse a uno de los sentidos o varios
para su percepcin.
RECEPTOR - DECODIFICADOR: Es a quien
se dirige el mensaje, la decodificacin se refiere
a las habilidades de leer y escuchar y
comprender el mensaje que se quiso enviar. La
decodificacin de alguna manera resulta
determinada por las actividades que el receptor
guarde para s mismo, hacia la fuente y hacia el
contenido por su nivel de crecimiento del
cdigo.

La comunicacin como proceso reglado se atiene a las pautas clsicas de la accin
comunicativa (Shannon y Weaver), con una posicin emisora (fuente), una mediacin
(codificador) que transforma la intencin de la fuente en mensaje, a transmitir por un canal
(medio o soporte), que debe ser decodificado para ser eficaz en la produccin de
comunicacin sobre un receptor (audiencia) final. La idea de ruido, analizada en el plano
fsico por Shannon y Weaver como merma del mensaje, paliable mediante la redundancia
en el flujo emisor, la lleva Berlo al plano de la fidelidad o eficacia en el fenmeno de la
comunicacin humana. Y esa eficacia o fidelidad, esto es, la consecucin de los objetivos
fijados por la fuente, la basa en unas pautas que afectan al conjunto del proceso: Capacidad
de la fuente en la formulacin estratgica de sus objetivos (definicin de qu y a quin se
quiere comunicar), codificacin adecuada (valores narrativos, retricos, etc.), eleccin del
canal ms eficaz en funcin del mensaje y del receptor final, siempre en aras de transmitir
seguridad, confianza y credibilidad, que aparecen aqu como valores asociados a la
fidelidad. Pero, tambin, la eficacia pasa por la capacidad y facilidad de dilogo entre
interlocutores que tienen distintos roles en el sistema social, incluso por una empata
cultural e ideolgica de la fuente y del receptor; de modo que la proximidad en los rasgos
de identidad facilitan el alcance de los objetivos (esto es, hablar el mismo idioma). En el
caso de la comunicacin masiva, el proceso debe partir del conocimiento del sistema social,
de la posicin de sus actores, de las posiciones receptivas (demandas, expectativas,
formacin, prcticas culturales, etc.). El propio sistema social, definido por los roles de sus
agentes, es en s, para Berlo, un sistema de pautas de comunicacin, de proximidades,
lejanas, afinidades y controversias. El conocimiento de las estrategias de comunicacin de
los propios agentes sociales condiciona tambin la propia comunicacin dentro del sistema.
Pero hay un elemento diferenciador en el modelo terico de Berlo y es la relacin entre
eficacia de la comunicacin y gratificacin del receptor. La recompensa se convierte aqu
en el mecanismo reflejo de la aceptacin y objetivacin de la accin comunicativa. Se
produce entonces un mecanismo de complicidad o conexin en la lnea de intereses de los
actores del proceso, a partir de la cual la efectividad de la comunicacin alcanza un carcter
reversible, que produce una alimentacin de la fuente a instancias del receptor; esto es, lo
que se ha dado en llamar 'realimentacin', retroalimentacin o 'retroaccin' (Berlo se
acerca al modelo de Osgood, expuesto por Schcramm), que permite un refinamiento,
rectificacin o mayor sensibilidad y sintona comunicativa en las sucesivas acciones del
emisor. Berlo da un gran importancia a la recepcin, y seala que los significados no estn
en el mensaje, sino en sus usuarios; esto es, la decodificacin es el valor final y
diferenciado que fija, por contraste con el propsito inicial del emisor, la eficacia de la
comunicacin.