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2 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

Para tomar decisiones ms acertadas acerca de la mezcla de mercadotecnia que se
va a implementar (es decir, los canales de distribucin que se van a emplear para
que el producto llegue al mercado meta, el programa de promocin que se va a
utilizar para darlo a conocer, el precio al que se lo va a ofrecer y el cmo se lo
vender), se necesita primero conocer cules son los diferentes tipos de
productos y en que consiste cada uno de ellos, debido a que cada tipo de producto
necesita de una estrategia de mezcla de mercadotecnia distinta.
Tipos de Productos.- Clasificacin General:
En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categoras que
dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y
tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera!
". Productos de consumo: Estn destinados al consumo personal en los
#ogares $"%.
&. Productos de negocios: 'a intencin de los productos de negocios es la
reventa, su uso en la elaboracin de otros productos o la provisin de
servicios en una organizacin $"%.
(. Productos segn su duracin y tangibilidad: Este tipo de productos est
clasificado seg)n la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que
dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
En sntesis, los primeros dos tipos de productos se distinguen en cuanto a quin
los usar y cmo $"%, el tercero, en funcin a la cantidad de veces que se usa el
producto, su duracin y tangibilidad.
Tipos de Productos.- Clasificacin Especfica:
En segunda instancia, cada uno de *stos tres tipos de productos se divide de
acuerdo a la siguiente clasificacin!
Clasificacin de los Productos de Consumo: +e dividen en cuatro tipos
de productos, seg)n su uso a nivel personal o en los #ogares.
". Productos o Bienes de Conveniencia! ,n producto de conveniencia es
un artculo relativamente barato cuya compra e-ige poco esfuerzo. Es
decir, un consumidor no estara dispuesto a emprender una b)squeda
e-tensa de ese artculo. .aramelos, refrescos, peines, aspirinas,
peque/os artculos de ferretera, tintorera y lavado de automviles
entran en la categora de productos de conveniencia $&%.
&. Productos de Comparacin o Bienes de Compra Comparada! +e
considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el
consumidor quiere comparar calidad, precio y talv*z estilo en varias
tiendas antes de #acer una compra. E0emplos de bienes de compra
comparada al menos para la mayora de los consumidores son la
ropa de moda, los muebles, los aparatos electrodom*sticos caros y
los automoviles $"%.
(. Productos o Bienes de Especialidad! +on aquellos productos que
tienen caractersticas )nicas o identificaciones de marca para las
cuales un grupo significativo de compradores est dispuesto a
realizar un esfuerzo especial de compra. .omo e0emplos se pueden
citar los automviles, artculos de alta fidelidad, mquinas
fotogrficas y tra0es $(%.
1. Productos o Bienes no Buscados! +on aquellos cuya e-istencia no es
conocida por el consumidor o que, conoci*ndola, no desea comprar.
2uevos productos tales como detectores de #umo, son bienes no
buscados #asta que el consumidor entra en contacto con ellos a
trav*s de la publicidad. 'os clsicos e0emplos de bienes no buscados
son los seguros de vida, enciclopedias o lpidas funerarias $(%.
Clasificacin de los Productos de Negocios: +e dividen en siete tipos de
productos, de acuerdo con su uso!
". Equipo Mayor o Instalaciones! El equipo mayor incluye bienes de
capital como mquinas grandes o costosas, computadoras
principales, altos #ornos, generadores, aviones y edificios $&%. 'a
caracterstica que diferencia a las instalaciones de otras categoras de
bienes de negocios es que afecta directamente a la escala de
operaciones en la produccin de bienes y servicios de una
organizacin $"%.
&. Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento! .omprenden equipo
porttil y #erramientas (por e0emplo, #erramientas de mano,
carretillas elevadoras) y equipamiento de oficina (por e0emplo, mesas
de oficina, mquinas de escribir). Estos tipos de equipos no forman
parte de los productos terminados. 3ienen vida ms corta que la de
las instalaciones, pero ms larga que la de los accesorios que se
utilizan en la e-plotacin $(%.
(. Materias Primas! 'os bienes de negocios que se convierten en parte
de otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra
forma (e-cepto si son necesarios para ayudar en el mane0o del
producto) se consideran materias primas y comprenden! ") 4ienes
que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y
productos del bosque y del mar. &) Productos agrcolas, como el
algodn, las frutas, el ganado, y productos animales, entre ellos los
#uevos y la lec#e cruda $"%.
1. Componentes! +on artculos ya terminados, listos para su ensamble,
o productos que necesitan muy poco procesamiento antes de formar
parte de alg)n otro producto. 'os e0emplos incluyen bu0as, llantas y
motores el*ctricos para autos $&%.
5. Materiales Procesados! +e usan directamente en la fabricacin de
otros productos. 6 diferencia de las materias primas, #an tenido
alg)n procesamiento. 'os e0emplos incluyen lmina metlica,
materias qumicas, aceros especiales, maderas, 0arabe de maz y
plsticos. 6 diferencia de los componentes, los materiales procesados
no retienen su identidad en el producto final $&%.
7. Suministros de Operacin! 'os bienes de negocios que se
caracterizan por un ba0o valor monetario por unidad y una corta
duracin, y que contribuyen a las operaciones de una organizacin
sin convertirse en parte del producto terminado se llaman suministros
de operacin $"%.
'os suministros pueden ser de dos clases! +uministros operativos
(por e0emplo, lubricantes, carbn, papel para escribir a mquina,
lapiceros) y productos destinados al mantenimiento y reparaciones
(pintura, clavos, brocas). +on el equivalente de los bienes de
conveniencia en el terreno industrial, y normalmente se compran con
un mnimo esfuerzo, b)squeda y valoracin de alternativas $(%.
8. Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa! 9ncluyen
mantenimiento y servicio de reparaciones (por e0emplo, limpieza de
cristales, reparacin de mquinas de escribir) y servicios de
consultora (por e0emplo, en materia legal, en materia de direccin,
en publicidad) $(%. 'a contratacin de un proveedor e-terno tiene
sentido cuando cuesta menos que la contratacin o asignacin de un
empleado para que realice las tareas y cuando se necesita un
proveedor e-terno a causa de una #abilidad especfica $&%.
Clasificacin de los productos segn su durabilidad y tangibilidad: +e
dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que
pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad!
". Bienes de consumo no duraderos! +on aquellos que, siendo
tangibles, suelen consumirse rpidamente! cerveza o 0abn $(%.
&. Bienes de consumo duraderos! +on tangibles y generalmente pueden
usarse muc#as veces! frigorficos, #erramientas mecnicas y ropa
$(%.
(. Servicios! +on intangibles, inseparables, variables y perecederos. En
consecuencia, suelen e-igir un mayor control de calidad, credibilidad
por parte del proveedor y adaptacin a las preferencias de los
consumidores. :os e0emplo! ,n corte de cabello o un servicio de
reparacin del automvil $(%.
tros Tipos de Productos:
+eg)n 'aura ;isc#er y <orge Espe0o, otras clasificaciones de productos
trascendentes en la formulacin de estrategias $1%, son las siguientes!
Productos de consumo popular: +on productos fabricados y destinados a
consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional. +e
encuentran en lugares accesibles al p)blico en general y se compran
regularmente para satisfacer una necesidad= son productos destinados al
mercado masivo $1%.
Productos ganc!o: Estos productos no redit)an una ganancia considerable
a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al
consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario $1%.
Productos de impulso: ;urgen como base para dar a conocer otros
productos de reciente creacin y caractersticas similares= en ocasiones se
#acen modificaciones a su dise/o antes de su decadencia $1%.
Productos de alta rotacin: +on los que se producen en gran cantidad,
rpidamente y para una temporada corta (por e0emplo, esferas navide/as,
tra0es de ba/o, tiendas de campa/a, impermeables, etc*tera) $1%.
Productos de media y ba"a rotacin: >stos no tienen una produccin
masiva. 'a produccin es ba0a o intermedia de acuerdo con el pedido de
cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales
el*ctricos, estambres y tornillos $1%.
Productos de temporada: +on aquellos que se producen como respuesta a
la demanda en las diferentes *pocas del a/o (por e0emplo, 0uguetes, )tiles
escolares, etc*tera) $1%.
Productos importados: +on productos elaborados en el e-tran0ero, cuyo
precio a veces es muy alto $1%.
Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edicin, de Stanton William, Etel Mic!ael " Walker #ruce,
Mc $ra% &ill, '((), *+gs. '), al '--.
[']: Del libro: Marketing, .a. Edicin, de /amb 0!arles, &air 1ose2! " McDaniel 0arl, 3nternational
4!omson Editores S.5., '((', *+gs. 16, al '(( " '6. al '6,.
[3]: Del libro: Direccin de Marketing, Edicin del Milenio, de 7otler *!ili2, 0+mara Dionicio, $rande
3lde8onso " 0ru 3gnacio, *rentice &all, *+gs. ))) al ))9.
[)]: Del libro, Mercadotecnia, 4ercera Edicin, de Fisc!er /aura " Es2e:o 1orge, Mc $ra% &ill, '((), *+g.
1.9.