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Redes Integradas de Servicios de Salud
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EVALUANDO LA PROGRESIN HACIA REDES INTEGRADAS DE SERVICIOS DE
SALUD: DESDE LA FRAGMENTACIN ABSOLUTA HASTA LAS REDES INTEGRADAS
La integracin de los servicios de salud debe ser vista como un proceso evolutivo y continuo en
el tiempo. Cada realidad de servicios de salud presenta sus propios problemas de integracin
a la luz de los atributos planteados anteriormente. Del mismo modo, y como fue discutido
previamente en el Captulo 1, las causas de la fragmentacin de los servicios de salud son
mltiples y varan de una realidad a otra.
A continuacin se presenta una propuesta de progresin en el tiempo, desde una situacin
hipottica de absoluta fragmentacin de los servicios, hasta una situacin hipottica de absoluta
integracin, basada en los atributos sealados anteriormente. Como se podr apreciar, en la
realidad ningn sistema corresponde totalmente a un tipo particular de red (I, II o III). Lo ms
probable es que la red de servicios de cada pas se pueda ubicar en distintos niveles de
integracin de acuerdo a los avances de cada atributo en particular, existiendo la posibilidad
de que en una misma red coexistan distintos atributos en distintos niveles de progresin. La
utilidad de la tabla de progresin es poder identicar, en el contexto del total de atributos de una
RISS, los atributos que requieren de mayor prioridad de intervencin (ver tabla 2).
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
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Tabla 2. Evaluando la progresin hacia Redes Integradas de Servicios de Salud: desde
la fragmentacin absoluta hasta las redes integradas.
Ambito de
abordaje
Atributo esencial
Nivel de progresin de los atributos que conforman
las Redes Integradas de Servicios de Salud
I
Red
fragmentada
II
Red
parcialmente
integrada
III
Red integrada
Modelo
asistencial
1. Poblacin y
territorio
Sin poblacin/
territorio a
cargo
Poblacin/territorio
a cargo denidos,
pero con escaso
conocimiento de
sus necesidades en
salud
Poblacin/territorio
a cargo denidos y
amplio conocimiento
de sus necesidades
en salud, las cuales
determinan la oferta
de servicios de salud
2. Oferta de
servicios
Inexistente,
muy limitada o
restringida al
primer nivel de
atencin
Comprende todos
o la mayora de
niveles de atencin,
pero con gran
predominio de
servicios de salud
personales
Una extensa red de
establecimientos de
salud que comprende
todos los niveles de
atencin y que provee
e integra tanto los
servicios de salud
personales como los
de salud pblica
3. Primer nivel de
atencin
Predominio
de programas
verticales que
funcionan
en forma
desintegrada
Acta como puerta
de entrada al
sistema pero con
muy baja capacidad
de resolucin e
integracin de
servicios
Acta como puerta de
entrada al sistema,
integra y coordina el
cuidado asistencial,
y resuelve la mayora
de las necesidades de
salud de la poblacin
4. Atencin
especializada
Acceso
desregulado a
especialistas
Acceso regulado
a la atencin
especializada pero
de predominio
hospitalario
Prestacin
de servicios
especializados se
dan preferentemente
en ambientes extra-
hospitalarios
5. Coordinacin
asistencial
No hay
coordinacin
asistencial
Existencia de
mecanismos de
coordinacin
asistencial, pero
que no cubren todo
el continuo del
cuidado de la salud
Existencia de
mecanismos de
coordinacin
asistencial a lo largo
de todo el continuo
del cuidado de la
salud
6. Foco de cuidado
Centrado en la
enfermedad
Centrado en el
individuo
Centrado en la
persona, la familia y la
comunidad/territorio
Redes Integradas de Servicios de Salud
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Ambito de
abordaje
Atributo esencial
Nivel de progresin de los atributos que conforman
las Redes Integradas de Servicios de Salud
I
Red
fragmentada
II
Red
parcialmente
integrada
III
Red integrada
Gobernanza
y estrategia
7. Gobernanza
No hay funcin
clara de
gobernanza
Mltiples instancias
de gobernanza que
funcionan en forma
independiente unas
de otras
Un sistema de
gobernanza nico
para toda la red
8. Participacin
No hay
instancias de
participacin
social
Las instancias de
participacin son
limitadas
Participacin social
amplia
9. Intersectorialidad
No hay
vnculos con
otros sectores
Existen vnculos
con otros sectores
sociales
Accin intersectorial
mas all de los
sectores sociales
Organizacin
y gestin
10. Gestin de
apoyo
Gestin
de apoyo
desintegrada
Gestin de
apoyo clnica
integrada pero sin
integracin de los
sistemas de apoyo
administrativo y
logstico
Gestin integrada de
los sistemas de apoyo
clnico, administrativo
y logstico
11. Recursos
humanos
Insucientes
para las
necesidades de
la red
Sucientes, pero
con deciencias
en cuanto a
competencias
tcnicas y
compromiso con
la red
Sucientes,
competentes,
comprometidos y
valorados por la red
12. Sistemas de
informacin
No hay sistema
de informacin
Mltiples sistemas
que no se
comunican entre s
Sistema de
informacin integrado
y que vincula a todos
los miembros de
la red, con datos
desglosados segn
variables pertinentes
13. Desempeo y
resultados
No hay
medicin de
desempeo y
resultados
Medicin de
desempeo
centrado en
insumos y procesos
Medicin de
desempeo centrado
en resultados en
salud y satisfaccin
de usuarios
Sistema de
asignacin e
incentivos
14. Financiamiento
Insuciente y
discontinuo
Financiamiento
adecuado pero
con incentivos
nancieros no
alineados
Financiamiento
adecuado e incentivos
nancieros alineados
con las metas de la
red como un todo
FUENTE: Elaboracin propia.
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
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CAPTULO 4: LOS INSTRUMENTOS
DE POLTICA PBLICA
Y LOS MECANISMOS
INSTITUCIONALES
DISPONIBLES PARA
CONFORMAR REDES
INTEGRADAS DE
SERVICIOS DE SALUD
Los instrumentos de poltica pblica y los mecanismos
institucionales disponibles para conformar Redes
Integradas de Servicios de Salud
Los decisores de poltica, los gestores y los proveedores de servicios de salud disponen de
una serie de instrumentos de poltica pblica y de mecanismos institucionales que pueden
ayudarlos en la conformacin de las RISS. La pertinencia de estos instrumentos y mecanismos
depender de la viabilidad poltica, tcnica, econmica y social de cada situacin, tema
que ser discutido en la siguiente seccin de este captulo. En todo caso, sea cual fueren
los instrumentos o mecanismos utilizados, estos siempre debern estar respaldados por una
poltica de Estado que impulse las RISS como estrategia fundamental para lograr servicios
de salud ms accesibles e integrales. A su vez, este marco poltico deber apoyarse en un
referente jurdico coherente y acorde con el desarrollo de las RISS, en investigacin operativa
y en el mejor conocimiento cientco disponible.
El Apndice C de este documento presenta un listado de opciones de instrumentos de poltica
pblica y mecanismos institucionales que se pueden emplear para implantar RISS. Este listado
de opciones ha sido construido sobre la base de la revisin bibliogrca, la opinin de expertos y
las recomendaciones de las consultas tcnicas. El objetivo de este documento no es desarrollar
cada instrumento o mecanismo de integracin en forma particular, sino ms bien presentar un
universo amplio de posibilidades que ayuden en la identicacin de opciones que tendrn que
desarrollarse posteriormente. La disponibilidad de evidencias que respalda las opciones
Redes Integradas de Servicios de Salud
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planteadas es muy variada. Su inclusin en la lista debe ser vista en trminos de posibilidades,
y no necesariamente en trminos de recomendaciones basadas en la evidencia.
Para propsitos de este documento, se han agrupado los instrumentos y mecanismos referidos
en dos grupos principales: uno sobre instrumentos de poltica y otro sobre mecanismos
institucionales. El primer grupo est orientado a decisores de poltica, ya sean estos del nivel
nacional, regional o sub-regional (dependiendo del grado de descentralizacin del sistema). El
segundo grupo est orientado a gestores y prestadores de servicios de salud. La agrupacin
anterior es articial y tiene como nico propsito facilitar la presentacin de las opciones en el
texto. En la realidad, la divisin entre decisores de poltica y gestores/prestadores de servicios
no es tan marcada, particularmente en situaciones donde no hay separacin de funciones
en el sistema. Esto signica que las opciones de instrumentos de poltica y los mecanismos
institucionales pueden ser utilizados en forma conjunta por diversos actores institucionales
tanto pblicos como privados.
INSTRUMENTOS DE POLTICA PBLICA
Los instrumentos de poltica pblica representan las formas y medios (estrategias y recursos)
que los gobiernos utilizan para lograr sus metas y objetivos y comprenden instrumentos jurdicos,
formacin de capacidades de otros, impuestos y tarifas, gastos y subsidios, y la exhortacin e
informacin. Para presentar las opciones de instrumentos de poltica pblica en el Apndice C,
stas se han agrupado en dos sub-grupos: instrumentos jurdicos e instrumentos no jurdicos.
Los instrumentos no jurdicos incluyen todas las opciones anteriores que no corresponden a
la categora jurdica. Ejemplos de la aplicacin de algunos de estos instrumentos especcos
al tema de RISS incluyen: a) la asignacin de la poblacin que se atender sobre la base del
territorio; b) la planicacin de los servicios de acuerdo a las necesidades de la poblacin; c)
la denicin de una cartera integral de servicios de salud; d) la normalizacin del modelo de
atencin centrado en la persona, la familia y la comunidad; e) la normalizacin del enfoque
intercultural y de gnero en los servicios, lo que abarca la utilizacin de la medicina tradicional;
f) la sensibilidad hacia la diversidad de la poblacin; g) la normalizacin de la puerta de entrada
al sistema; h) la regulacin del acceso a la atencin especializada; i) las guas de prctica
clnica; j) las polticas de formacin y gestin de los recursos humanos compatibles con las
RISS; k) el pago per cpita ajustado segn condiciones de riesgo de la poblacin; l) las polticas
pblicas integradas entre distintos sectores, y m) la colaboracin intersectorial para abordar los
determinantes de la salud y la equidad en salud.
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
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MECANISMOS INSTITUCIONALES
Los mecanismos institucionales son los que se pueden establecer en las instituciones gestoras/
prestadoras de servicios de salud, y pueden agruparse en vas clnicas y vas no clnicas (
73
).
Las vas clnicas corresponden a los mecanismos relacionados con la asistencia sanitaria
propiamente dicha, e incluyen, por ejemplo: a) los equipos multidisciplinarios; b) la rotacin
de personal entre los niveles de atencin; c) la historia clnica nica (electrnica); d) las guas
de referencia y contrarreferencia; e) la gestin de casos; f) la telesalud; y, g) el autocuidado
y cuidados en el hogar, debidamente apoyados y remunerados. Por otra parte, las vas no
clnicas se reeren a los mecanismos de apoyo al proceso asistencial e incluyen: a) la misin
y visin de la organizacin compartidos; b) la planicacin estratgica, asignacin de recursos
y evaluacin del desempeo compartidos; c) la denicin de funciones y responsabilidades
de cada componente de la red como parte del continuo de prestacin de servicios de salud;
c) la participacin del personal de salud y los usuarios en la gobernanza; d) los diseos
organizacionales matriciales; e) las centrales de regulacin nicas de visitas; f) los sistemas
de apoyo clnico y logstico compartidos; g) el identicador (cdigo) de usuario nico; h) los
equipos de asistencia social para la coordinacin intersectorial; y i) las estrategias de compra
de servicios (o compromisos de gestin) que promueven la integracin de los servicios de
salud. Como se ha sealado anteriormente, la separacin entre vas clnicas y vas no clnicas
es articial y se ha hecho con el nico propsito de facilitar la presentacin de las opciones en
el Apndice C.
La pertinencia de los instrumentos de poltica pblica
y los mecanismos institucionales disponibles con base
en las diferentes realidades de los sistemas de salud
de la Regin
Aun cuando el desafo de la fragmentacin de los servicios de salud es comn para la mayora de
los pases de la regin, su orden de magnitud y sus causas primarias son distintas dependiendo
de cada situacin en particular. Del mismo modo, las opciones de poltica y las estrategias
para superarla dependern a su vez de la factibilidad tcnica y viabilidad poltica, econmica y
social de cada contexto. Cada pas/realidad local deber desarrollar su propia estrategia para
la implantacin de RISS, de acuerdo con sus recursos econmicos, circunstancias polticas,
capacidades administrativas y desarrollo histrico de los servicios. Se espera entonces que
el marco de atributos esenciales de las RISS y las opciones de instrumentos de poltica y de
mecanismos institucionales propuestos ayuden a este proceso. No obstante lo anterior,
Redes Integradas de Servicios de Salud
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al hacer un anlisis de la situacin regional es posible identicar algunas situaciones tipo
que requerirn, de una forma u otra, ciertos tipos de prioridades en trminos de los atributos
a desarrollar, como tambin del tipo de instrumento o mecanismo a utilizar. A continuacin se
presentan algunas de estas situaciones.
SISTEMAS DE SALUD ALTAMENTE SEGMENTADOS
Estos sistemas se caracterizan por serios problemas de duplicacin de servicios y recursos entre
los sub-sistemas que los componen, al igual que elevados niveles de inequidad en el acceso
a servicios entre ellos. Los problemas se pueden dar por ejemplo entre el Ministerio de Salud
y la Seguridad Social, o entre el sub-sector pblico (Ministerio de Salud y Seguridad Social) y
el sector privado, o entre distintos esquemas de nanciamiento/aseguramiento al interior del
sector pblico, incluidas empresas pblicas, fuerzas armadas, estamentos profesionales, etc.
En este tipo de sistemas, las ineciencias de la excesiva segmentacin del nanciamiento/
aseguramiento de la salud pueden ser parcialmente compensadas por distintos esquemas de
integracin en la prestacin de los servicios, los que pueden contribuir a disminuir los niveles
de duplicacin de servicios e infraestructura entre sub-sistemas, particularmente en zonas
urbanas. Adems, esquemas de este tipo pudieran ser los primeros pasos de un proceso que
nalmente podra llevar tambin a la integracin del nanciamiento/aseguramiento de la salud,
eliminando gradualmente la segmentacin del sistema. En el caso que exista la decisin poltica
de avanzar en la integracin virtual de los servicios, estos sistemas deben concentrarse en
desarrollar sistemas de gobernanza, gestin, informacin y coordinacin asistencial compartida
entre los sub-sistemas. En el plano de lo corporativo, los distintos sub-sistemas pueden
establecer relaciones virtuales a travs de alianzas estratgicas, acuerdos o contratos entre
las partes. En lo operativo, los esquemas de integracin entre distintos sub-sistemas pblicos
pueden construirse fundamentalmente a partir del desarrollo de mecanismos institucionales,
tanto clnicos como no clnicos. En el caso de la integracin entre los sub-sistemas pblico y
privado, la herramienta de eleccin ser el uso de contratos entre las partes.
SISTEMAS SIN COBERTURA Y ACCESO UNIVERSALES
En este tipo de sistema, el problema fundamental es la falta de acceso a servicios, bienes
y oportunidades de salud para un segmento especco de la poblacin y el predominio de
programas verticales en la prestacin de los servicios de salud. En este tipo de sistemas la
prioridad de integracin es denir la poblacin/territorio a cargo, conocer sus necesidades
y preferencias en salud y desarrollar un primer nivel de atencin que preste servicios
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
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integrales a toda la poblacin. Tambin se deben desarrollar mecanismos de derivacin a la
atencin de especialidad en los casos que corresponda. En trminos de los instrumentos de
poltica pblica a utilizar, se pueden emplear una combinacin de instrumentos jurdicos y no
jurdicos para garantizar acceso a los servicios de salud a toda la poblacin. En los casos donde
no existan prestadores privados, el estado debe garantizar la cobertura de toda la poblacin a
travs de la prestacin directa de servicios. En los casos donde existan prestadores privados
(con o sin nes de lucro), se pueden explorar posibilidades de compra de servicios al sector
privado. En este tipo de situaciones probablemente se requerirn modelos de atencin de tipo
intercultural, apoyados por agentes comunitarios de salud, de modo de adecuar los servicios a
las preferencias culturales de la poblacin servida.
SISTEMAS CON DESCENTRALIZACIN QUE FRAGMENTA LA PRESTACIN DE
SERVICIOS
En este tipo de sistema, el problema fundamental es la falta de coordinacin asistencial entre
niveles asistenciales con distinta dependencia administrativa, y la falta de economas de escala
para la prestacin de servicios especializados en el caso de descentralizaciones con bajos
volmenes de poblacin beneciaria. En estos sistemas la prioridad fundamental es mejorar
los mecanismos de coordinacin asistencial entre los niveles de atencin. Como este tipo de
situacin se da normalmente entre sistemas que se encuentran en la esfera de lo pblico,
los sistemas debern privilegiar mecanismos de tipo institucional para coordinar el continuo
asistencial, haciendo uso de las vas clnicas y no clnicas. En el caso de la falta de economas
de escala, los distintos entes administrativos locales (municipios, distritos, jurisdicciones)
pueden asociarse mediante esquemas de integracin virtual para mejorar economas de
escala, particularmente para optimizar los sistemas de apoyo clnico como la provisin de
medicamentos, insumos y equipamiento mdico, entre otros.
SISTEMAS CON SEPARACIN DE FUNCIONES Y GRAN DIVERSIDAD DE PRESTADORES
DE SERVICIOS
En este tipo de sistemas, el problema fundamental de integracin es la duplicacin de servicios
y recursos entre los prestadores. En este caso, el ente asegurador/nanciador de la salud
dispone de mltiples opciones de prestadores de servicios, incluidos prestadores propios que
cuentan con mayores niveles de autonoma administrativa, y los prestadores compiten unos
con otros por la prestacin de servicios y el acceso a nanciamiento. El ente comprador de
servicios debe evaluar los pros y contras de comprar servicios a terceros o desarrollar una
infraestructura propia para la prestacin de servicios. En estos sistemas, el atributo a
Redes Integradas de Servicios de Salud
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desarrollar es la capacidad de gestin integrada del sistema y, particularmente, la funcin de
compra del sistema. Por otro lado, los prestadores deberan tender a la consolidacin y fusin
de sus estructuras, sobre todo si los compradores de servicios modican el mecanismo de pago
desde un sistema de pago por servicio a un sistema de pago capitativo. En consecuencia, los
instrumentos de poltica preferidos para promover la integracin de servicios son los basados
en los incentivos nancieros.
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
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CAPTULO 5: LA HOJA DE RUTA
PARA AVANZAR EN
EL DESARROLLO DE
REDES INTEGRADAS DE
SERVICIOS DE SALUD
EN LA REGIN DE LAS
AMRICAS
Las lecciones aprendidas
La implementacin pasada de las RISS ha aportado lecciones valiosas que ayudan a formular
una estrategia exitosa de ejecucin. Entre las lecciones ms importantes cabe destacar: a)
los procesos de integracin son difciles, complejos y de muy largo plazo; b) los procesos de
integracin exigen cambios sistmicos amplios y no basta con intervenciones puntuales; c) los
procesos de integracin requieren del compromiso del personal de salud, los gestores de los
servicios y los decisores de poltica; y, d) la integracin de los servicios no signica que todo
tiene que estar integrado en una modalidad nica; hay mltiples formas y niveles de integracin
que pueden coexistir en un mismo sistema (
74
)(
75
)(
76
)(
77
).
El desarrollo de RISS no es fcil debido a que la mayora de los sistemas no pueden desmantelar
totalmente sus estructuras y reemplazarlas de forma inmediata con nuevas estructuras
compatibles con las RISS. Por lo tanto, los esfuerzos de reestructuracin deben comenzar
desde las estructuras existentes (
78
). Las estructuras organizacionales existentes tienden a
crear o perpetuar barreras al desarrollo de las RISS. Muchos actores buscan aferrarse a las
estructuras antiguas de gestin y gobernanza, enraizadas en la autonoma institucional, la
cual enfatiza la gestin de departamentos individuales, la proteccin de territorios y el llenado
de camas hospitalarias. Muchos miembros del sistema pueden percibir los esfuerzos de
integracin como esquemas corporativos para usurpar el poder de las unidades operativas ms
que como una forma de mejorar el cuidado de las personas y la comunidad. La implementacin
de las RISS generar resistencias al cambio, las cuales pueden ser de orden individual u
Redes Integradas de Servicios de Salud
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organizacional. En lo individual, las resistencias se producen por cambios en los hbitos de
trabajo, en la seguridad del trabajo, en factores econmicos (cambios en el nivel de ingreso),
o simplemente por miedo a lo desconocido. En lo organizacional, las resistencias se producen
por inercia estructural, por amenaza a la experticia, por amenaza a las relaciones de poder, o
por amenaza a las asignaciones de los recursos.
Por otro lado, la revisin bibliogrca y las lecciones extraidas de estudios de caso comisionados
por OPS permiten identicar una serie de barreras y facilitadores de la integracin de servicios
de salud, las cuales se resumen en la siguiente tabla:
Tabla 3. Barreras y facilitadores de la conformacin de RISS.
Barreras Facilitadores
1. Segmentacin y debilidad institucional del
sistema de salud, incluyendo debilidad en la
funcin rectora del sistema.
2. Reformas sectoriales de los aos 80s y 90s
(privatizacin del aseguramiento de la salud;
carteras de servicios de salud diferenciadas
entre distintos aseguradores; competencia
entre proveedores para la captacin de
recursos; diversicacin y precarizacin de
regmenes laborales del personal de salud;
y esquemas regresivos de recuperacin de
costos).
3. Grupos de intereses opuestos de gran
poder (especialistas y ultra especialistas;
aseguradoras; industria de medicamentos,
insumos, etc.).
4. Modalidades de nanciamiento externo que
privilegian programas verticales.
5. Deciencias de sistemas de informacin,
monitoreo y evaluacin.
6. Debilidades de gestin.
1. Compromiso y apoyo poltico
de alto nivel para el desarrollo
de las RISS.
2. Disponibilidad de recursos
nancieros.
3. Liderazgo de la autoridad
sanitaria y los gestores de
servicios.
4. Desconcentracin y exibilidad
de la gestin local.
5. Incentivos nancieros y no
nancieros alineados con el
desarrollo de RISS.
6. Cultura de colaboracin y
trabajo en equipo.
7. Participacin activa de todas
las partes interesadas.
8. Gestin basada en resultados.
FUENTE: Montenegro, H; Ramagem, C. Presentacin Experiencias y lecciones aprendidas en la Regin de las
Amricas: estudios de caso. Reunin regional de consulta: redes integradas de servicios de salud y
programas verticales. Cusco, Per, 11 y 12 de noviembre del 2009.
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
63
La Hoja de Ruta de Cooperacin Tcnica de la OPS/OMS
para avanzar en el desarrollo de Redes Integradas de
Servicios de Salud
La amplia gama de contextos externos y de realidades internas de los sistemas de salud impide
que se hagan recomendaciones regionales rgidas y demasiado especcas para la creacin de
las RISS. Cada pas o realidad local deber formular su propia estrategia para la implantacin
de las RISS, de acuerdo con sus circunstancias polticas, recursos econmicos, capacidades
administrativas, y las lecciones aprendidas en el pasado. A pesar de lo expuesto, la iniciativa
de RISS exige contar con una hoja de ruta que, sin desconocer las distintas realidades de los
pases, permita establecer algunas reas prioritarias de accin y disponer de un cronograma
general de ejecucin. Con respecto a las prioridades de cooperacin tcnica de la OPS, las
consultas con los pases han puesto de relieve las siguientes prioridades de cooperacin:
a) sistemas de informacin (atributo 12), b) gobernanza (atributo 7), c) gestin de apoyo
(atributo 10), d) nanciamiento e incentivos (atributo 14), e) primer nivel de atencin (atributo
3), f) recursos humanos (atributo 11), g) mecanismos de coordinacin asistencial (atributo
5) y h) foco de la atencin (atributo 6). Tambin constituyen componentes fundamentales
de la cooperacin tcnica el incentivo a la investigacin operativa, la evaluacin continua de
experiencias y prcticas y la diseminacin de conocimientos cientcos sobre RISS.
Con respecto al cronograma de ejecucin, la primera fase de la iniciativa (2009-2010)
corresponder a la fase de identicacin de los principales problemas de la fragmentacin de
los servicios de salud y a la elaboracin de planes nacionales para el desarrollo de las RISS.
La segunda fase (a partir del 2010) corresponder a la ejecucin de los planes nacionales y su
evaluacin continua. Para esto, la OPS asignar prioridad a los pases que hayan programado
la creacin de las RISS dentro de sus respectivos planes de trabajo bianuales.
La iniciativa de las RISS se enmarca dentro del Objetivo Estratgico No. 10 del Plan Estratgico
2008-2012 de la OPS, y, ms especcamente, apoya el logro del resultado previsto a nivel
regional 10.2, que dice Los Estados Miembros reciben apoyo por medio de la cooperacin
tcnica para la ejecucin de estrategias de fortalecimiento de la gestin en los servicios de
salud e integracin de la prestacin de servicios de salud, incluidos los proveedores pblicos
y no pblicos. El avance regional de la iniciativa se evaluar mediante el indicador 10.2.2 del
Plan Estratgico, es decir: Nmero de pases que han adoptado las recomendaciones de
Redes Integradas de Servicios de Salud
64
polticas de la OPS para integrar la redes de prestacin de servicios de salud, incluidos los
proveedores pblicos y no pblicos. La lnea de base de este indicador para el ao 2007 era
de 3 pases, y las metas para los aos 2009, 2011 y 2013 corresponden a 8, 10 y 13 pases,
respectivamente (
79
). Por otro lado, el avance a nivel de los pases se evaluar sobre la base
de los indicadores de progreso establecidos en cada plan nacional, acordes con cada realidad
particular.
Por ltimo, la OPS ha logrado consolidar el apoyo de otros socios para la iniciativa, entre los
que se encuentran el Ministerio de Salud de Brasil, el Organismo Alemn de Cooperacin
Tcnica (GTZ), el Consorcio de Salud y de Atencin Social de Catalua (CSC), la Cooperativa
de Hospitales de Antioquia (COHAN), la Agencia de los Estados Unidos de Amrica para el
Desarrollo Internacional (USAID), y la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el
Desarrollo (AECID) a travs del Fondo Espaa-OPS. En todo caso, la OPS buscar ampliar el
nmero de socios en los prximos aos.
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
65
APNDICE A
Glosario de Trminos
Amplitud de Integracin: Nmero o conjunto de funciones y servicios diferentes que
proporciona el sistema a lo largo del continuo de servicios de salud (Shortell SM; Anderson DA;
Gillies RR; Mitchell J B; Morgan KL Building integrated systems: the holographic organization.
Healthcare forum journal 1993; 36(2):20-6).
Concentracin Geogr ca: El grado en que las unidades operativas de un sistema estn
localizadas en proximidad una con la otra, y con relacin a la poblacin servida (Shortell SM;
Anderson DA; Gillies RR; Mitchell J B; Morgan KL. Building integrated systems: the holographic
organization. Healthcare forum journal 1993; 36(2):20-6).
Continuidad de la Atencin: corresponde al grado en que una serie de eventos discretos del
cuidado de la salud son experimentados por las personas como coherentes y conectados entre
s en el tiempo, y son congruentes con sus necesidades y preferencias en salud (Modicado
de Hagerty J L, Reid RJ , Freeman GK, Stareld B, Adair CE, Mc Kendry R. Continuity of care: a
multidisciplinary review. BMJ 2003; 327(7425):12191221).
Cuidado Apropiado: se reere a atencin ajustada a las necesidades en salud de toda la
poblacin; atencin efectiva y basada en la mejor evidencia cientca disponible; a intervenciones
seguras y que no causen daos o perjuicios de ningn tipo; y a que las prioridades respecto
a la asignacin y organizacin de los recursos se establecen segn criterios de equidad y
de eciencia econmica (por ejemplo costo-efectividad). (OPS. La renovacin de la atencin
primaria de salud en las Amricas: documento de posicin de la OPS/OMS. Washington, D.C.,
2007).
Curso de vida: Enfoque basado en un modelo que sugiere que los resultados en salud, de
las personas y la comunidad, dependen de la interaccin de mltiples factores protectores y
de riesgo a lo largo de la vida de las personas. Por lo tanto, cada etapa de vida inuencia a
la siguiente. Los factores se reeren a caractersticas ambientales, biolgicas, conductuales,
psicolgicas y acceso a servicios de salud. Este enfoque provee una visin ms comprehensiva
de la salud y sus determinantes, que exhorta al desarrollo de servicios de salud ms centrados
en las necesidades de sus usuarios en cada etapa de su vida (Modicado de Lu M, Halfon N.
Racial and Ethnic Disparities in Birth Outcomes: A Life-Course Perspective. Mat and Chil
Health J 2003; Vol 7, No. 1:13-30).
Redes Integradas de Servicios de Salud
66
Economas de Escala: en muchas industrias al incrementar la produccin el costo promedio
de cada unidad disminuye. Esto obedece a que los costos de produccin y otros costos jos
se distribuyen sobre un mayor nmero de unidades. (http://www.economist.com/research/
economics/searchActionTerms.cfm?query=economies+of+scale).
Economas de Produccin Conjunta: se reere a la produccin de ms de un producto por
una misma industria, los costos de produccin pueden disminuirse compartiendo insumos de
capital. Tambin puede ser una decisin lgica cuando hay relacin entre varios productos o
cuando el proceso de produccin es lo sucientemente exible para permitir formas distintas
de produccin. (http://social.jrank.org/pages/2256/joint-production.html>joint production -
economies of scope)
Equidad en Salud: se reere a la ausencia de diferencias injustas en el estado de salud, en
el acceso a la atencin de salud y a los ambientes saludables, y en el trato que se recibe en el
sistema de salud y en otros servicios sociales. (OPS. La renovacin de la atencin primaria de
salud en las Amricas: documento de posicin de la Organizacin Panamericana de la Salud/
Organizacin Mundial de la Salud. Washington, D.C.: OPS; 2007).
Fragmentacin (de servicios de salud): coexistencia de varias unidades o establecimientos
no integrados dentro de la red sanitaria asistencial (Organizacin Panamericana de la Salud.
Salud en las Amricas 2007. Vol. I, p. 319. Washington, DC: OPS; 2007). Otras deniciones
abarcan: a) servicios que no cubren toda la gama de servicios de fomento, prevencin,
diagnstico y tratamiento, rehabilitacin y cuidado paliativo; b) servicios de distintos niveles de
atencin que no se coordinan entre s; c) servicios que no se continan a lo largo del tiempo; y
d) servicios que no se ajustan a las necesidades de las personas.
Funciones Esenciales de Salud Pblica: Las funciones de la autoridad sanitaria en materia
de: i) monitoreo, evaluacin y anlisis del estado de salud; ii) vigilancia en materia de salud
pblica, investigacin y control de los riesgos y amenazas para la salud pblica; iii) promocin
de la salud; iv) participacin social en lo que se reere a la salud; v) desarrollo de polticas
y capacidad institucional para la planicacin y gestin en cuestiones de salud pblica; vi)
fortalecimiento de la capacidad institucional para la reglamentacin y ejecucin en el marco
de la salud pblica; vii) evaluacin y promocin del acceso equitativo a los servicios de salud
necesarios; viii) desarrollo y capacitacin de los recursos humanos en salud pblica; ix) garanta
de la calidad del personal y de los servicios de salud basados en la poblacin; x) investigacin
en salud pblica; y xi) reduccin de la repercusin de las emergencias y los desastres en la
salud (OPS. La salud pblica en las Amricas: nuevos conceptos, anlisis del desempeo
y bases para la accin. Publicacin cientca y tcnica No. 589. Washington, D.C., 2002).
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
67
Gestin de la Enfermedad: Sistemas coordinados de informacin e intervenciones sanitarias
para poblaciones que sufren enfermedades que comparten el valor de los autocuidados en
su tratamiento y control. Se centran en pacientes con diagnsticos especcos y se dirigen a
enfermedades de alta prevalencia, que requieren una atencin intensiva o de elevado costo,
que representan un elevado costo en medicamentos, con intervenciones cuyos resultados
puedan medirse y para los cuales se hayan descrito variaciones signicativas en la prctica
clnica (Pilnick A, Dingwall R, Starkey K. Disease management: denitions, difculties and future
directions. Bull World health Organ 2001; 79(8):755-63).
Gestin de Casos: Provisin de atencin continua a lo largo de diferentes servicios mediante la
integracin y coordinacin de necesidades y recursos en torno al paciente. Fundamentalmente
se diferencia de la gestin de enfermedades en que se centra ms en los pacientes individuales
y sus familias que en la poblacin de pacientes con una enfermedad concreta. Se dirige a
personas con un nivel de riesgo elevado ya que requieren una atencin muy costosa, son
vulnerables o presentan necesidades de salud y sociales complejas. El gestor de casos coordina
la atencin del paciente a lo largo del continuo asistencial (Smith J E. Case management: a
literature review. Can J Nur. Adm. 1998; May-J une: 93-109).
Gobernanza: tiene que ver primordialmente con el proceso de crear una visin y misin de
la organizacin qu es lo que ser y qu es lo que har adems de denir las metas
y los objetivos que debe cumplir para lograr la visin y la misin. La gobernanza incluye la
articulacin de la organizacin y de sus dueos y de las polticas que derivan de estos valores
polticas acerca de las opciones que sus miembros deben hacer de modo de lograr los
resultados deseados. Incluye tambin la puesta en marcha de la gestin necesaria para lograr
esos resultados y la evaluacin del desempeo de los gerentes y de la organizacin. (Sinclair D,
Rochon M, Leatt P. 2005. Riding the third rail: the story of Ontarios health services restructuring
commission. 19962000. The Institute for Research on Public Policy, Montreal.656).
Guas de Prctica Clnica: Son recomendaciones sistemticas, basadas en el mejor
conocimiento cientco disponible, para orientar las decisiones de los profesionales y de los
pacientes sobre las intervenciones sanitarias ms adecuadas y ecientes en el abordaje de un
problema especco relacionado con la salud en circunstancias concretas (Grifell E, Carbonell
J M, Inesta F. Mejorando la gestin clnica: desarrollo e implantacin de guas de prctica
clnica. Barcelona: CHC Consultoria i Gesti, 2002).
Redes Integradas de Servicios de Salud
68
Integracin Clnica: El grado en que el cuidado del paciente est coordinado a travs de las
diversas funciones, actividades y unidades operativas del sistema. El grado de coordinacin
del cuidado depende fundamentalmente de la condicin del paciente y de las decisiones que
haga su equipo de salud. La integracin clnica incluye la integracin horizontal y la vertical
(Shortell SM; Anderson DA; Gillies RR; Mitchell J B; Morgan KL. Building integrated systems: the
holographic organization. Healthcare forum journal 1993; 36(2):20-6).
Integracin Funcional: El grado en que las funciones clave de apoyo y actividades tales como
gestin nanciera, recursos humanos, planicacin estratgica, gestin de la informacin,
mercadeo y garanta/mejoramiento de la calidad estn coordinadas a travs de todas las
unidades del sistema. La integracin funcional no implica que todas las actividades deban ser
centralizadas o estandarizadas. Integracin funcional tampoco signica que todas las funciones
y actividades deben reorganizarse simultneamente, sin embargo, algunas como la planicacin
estratgica deben comenzarse lo antes posible (Shortell SM; Anderson DA; Gillies RR; Mitchell
J B; Morgan KL. Building integrated systems: the holographic organization. Healthcare forum
journal 1993; 36(2):20-6).
Integracin Horizontal: La coordinacin de las funciones, actividades o unidades operativas
que estn en la misma fase del proceso de produccin de servicios. Ejemplos de este tipo de
integracin son las consolidaciones, fusiones y servicios compartidos de un mismo nivel de
atencin (Shortell SM; Anderson DA; Gillies RR; Mitchell J B; Morgan KL. Building integrated
systems: the holographic organization. Healthcare forum journal 1993; 36(2):20-6).
Integracin Personal de Salud-Sistema: El grado en que el personal de salud se identica con
el sistema; usan sus establecimientos y servicios; y participan activamente en la planeacin,
gestin y gobernanza del sistema. (Modicado de Shortell SM; Anderson DA; Gillies RR; Mitchell
J B; Morgan KL. Building integrated systems: the holographic organization. Healthcare forum
journal 1993; 36(2):20-6).
Integracin Real: Es la integracin mediante el control y la propiedad directa de todas las
partes del sistema, es decir, la propiedad unicada de los activos (Satinsky MA. The foundations
of integrated care: facing the challenges of change. American Hospital Publishing, Inc., 1998).
Integracin Vertical: La coordinacin de las funciones, actividades o unidades operativas
que estn en distintas fases del proceso de produccin de servicios. Ejemplos de este tipo
de integracin son los vnculos de los hospitales con grupos mdicos, centros de ciruga
ambulatoria y agencias de cuidados en el hogar. Existe integracin vertical hacia
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
69
adelante, es decir hacia el paciente o el usuario, e integracin vertical hacia atrs, es decir
hacia suministros tales como compaas de equipamiento mdico e insumos. Adems, existe la
posibilidad de la integracin vertical con la aseguradora de la salud (Shortell SM; Anderson DA;
Gillies RR; Mitchell J B; Morgan KL. Building integrated systems: the holographic organization.
Healthcare forum journal 1993; 36(2):20-6).
Integracin Virtual: Integracin a travs de relaciones como medio para colaborar dentro de los
componentes de un sistema. Modalidad que utiliza contratos, acuerdos, alianzas estratgicas,
aliaciones, o franquicias, las cuales simulan los benecios de la propiedad de los activos.
Este tipo de integracin puede coexistir con la propiedad de los activos (Satinsky MA. The
foundations of integrated care: facing the challenges of change. American Hospital Publishing,
Inc, 1998).
Lneas de Servicios Clnicos: Son arreglos organizacionales basados ms en productos
que en recursos. La organizacin sobre la base de productos genera una estructura de lnea
de servicio que consiste en personas de diferentes disciplinas y profesiones que tienen un
propsito comn de producir un conjunto amplio de servicios clnicos (Charn M, Tewksbury
L. Collaborative management in health care: implementing the integrative organization. San
Francisco: J ossey-Bass; 1993).
Mapas de Atencin: Son planes de gestin de la atencin al paciente que jan los objetivos
para los pacientes y proveen la secuencia de intervenciones que los mdicos, enfermeras y
otros profesionales debern llevar a cabo para alcanzar los objetivos deseados en un tiempo
determinado (Longest BB, Young GJ . Coordination and communication. In: Shortell SM, Kaluzny
AD, ed. Health care management. New York: Delmar, 2000:210-43).
Primer Nivel de Atencin: En este documento se ha preferido usar el trmino primer nivel
de atencin en sustitucin del trmino atencin primaria de modo de evitar confusiones con
respecto al concepto de Atencin Primaria de Salud (APS), el cual para OPS representa un
enfoque amplio para la organizacin y operacin del sistema de salud como un todo, y no
solamente la provisin de servicios de salud del primer nivel de atencin. En todo caso, el
trmino atencin primaria, como primer nivel de atencin, ha sido denido por el Instituto de
Medicina de los EUA como la provisin de servicios integrados y accesibles por personal de
salud que se hace responsable por resolver la mayora de las necesidades de salud de las
personas, desarrollando una relacin sostenida con la gente, y practicando en el contexto de la
familia y la comunidad. (Institute Of Medicine. Primary care: Americas health in a new era.
Washington, D.C.: National Academy Press, 1996).
Redes Integradas de Servicios de Salud
70
Profundidad de Integracin: Nmero de unidades diferentes que posee un sistema para
proporcionar una determinada funcin o servicio. (Shortell SM; Anderson DA; Gillies RR;
Mitchell J B; Morgan KL. Building integrated systems: the holographic organization. Healthcare
forum journal 1993;36(2):20-6).
Red de Servicios: se reere fundamentalmente a: a) articulacin funcional de unidades
prestadoras de distinta naturaleza; b) organizacin jerrquica segn niveles de complejidad; c)
un referente geogrco comn; d) el comando de un operador nico; e) normas operacionales,
sistemas de informacin y otros recursos logsticos compartidos; y f) un propsito comn.
(Montenegro, H. Presentacin Organizacin de sistemas de servicios de salud en redes. Foro
internacional de redes de servicios y ordenamiento territorial en salud. Bogot, Colombia, 11-13
de junio del 2003).
Red Integrada de Servicios de Salud: una red de organizaciones que presta, o hace los
arreglos para prestar, servicios de salud equitativos e integrales a una poblacin denida, y
que est dispuesta a rendir cuentas por sus resultados clnicos y econmicos y por el estado
de salud de la poblacin a la que sirve. (Modicado de Shortell, SM; Anderson, DA; Gillies, RR;
Mitchell J B; Morgan KL. Building integrated systems: the holographic organization. Healthcare
Forum J ournal 1993; 36(2):206).
Salud Pblica: es el esfuerzo organizado de la sociedad, principalmente a travs de instituciones
de carcter pblico, para mejorar, promover, proteger y restaurar la salud de las poblaciones
por medio de actuaciones de alcance colectivo, e incluye servicios tales como anlisis de
situacin de salud, vigilancia de la salud, promocin de la salud, servicios preventivos, control
de enfermedades transmisibles, proteccin y saneamiento del medioambiente, preparacin y
respuesta a desastres y emergencias sanitarias, y salud ocupacional, entre otros (Organizacin
Panamericana de la Salud. La salud pblica en las Amricas: nuevos conceptos, anlisis del
desempeo y bases para la accin. Publicacin cientca y tcnica No. 589. Washington, D.C.:
OPS; 2007).
Segmentacin (de sistemas de salud): Sistemas de salud caracterizados por la coexistencia
de subsistemas con distintas modalidades de nanciamiento, aliacin y provisin, cada uno de
ellos especializado en diferentes estratos de la poblacin de acuerdo a su insercin laboral,
nivel de ingreso, capacidad de pago, y posicin social. Este tipo de organizacin institucional
consolida y profundiza la inequidad en el acceso a los servicios de salud entre los diferentes
grupos de la poblacin. En trminos organizativos, coexisten una o varias entidades
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
71
pblicas (dependiendo del grado de descentralizacin o desconcentracin), la seguridad social
(representada por una o varias entidades), y diversos nanciadores/aseguradores y proveedores
privados de servicios (dependiendo del grado de introduccin de mecanismos de mercado y
de gestin empresarial durante las reformas sectoriales). (Organizacin Panamericana de la
Salud. Salud en las Amricas 2007. Vol. I, p. 319, Washington, DC: OPS; 2007).
Servicios de Salud Integrales: se reere a la gestin y prestacin de servicios de salud
de forma tal que las personas reciban un continuo de servicios de promocin, prevencin,
diagnstico, tratamiento, gestin de enfermedades, rehabilitacin y cuidados paliativos, a
travs de los diferentes niveles y sitios de atencin del sistema de salud, y de acuerdo a sus
necesidades a lo largo del curso de vida (Modicado de WHO. Integrated health services what
and why? Technical Brief No. 1, May 2008).
Servicios de Salud Personales: Servicios de salud dirigidos al individuo. Incluye, entre otros,
servicios de fomento de la salud, prevencin de la enfermedad, diagnstico y tratamiento
oportunos, rehabilitacin, cuidados paliativos, cuidados agudos y cuidados de largo plazo (OPS/
OMS. Anlisis del sector salud, una herramienta para viabilizar la formulacin de polticas,
lineamientos metodolgicos. Edicin especial No. 9. Washington, D.C., Febrero, 2006).
Servicios de Salud Pblica: Servicios de salud dirigidos a la poblacin en general. Incluye,
entre otros, anlisis de situacin de salud, vigilancia de la salud, promocin de la salud,
servicios preventivos, control de enfermedades transmisibles, proteccin y saneamiento del
medioambiente, preparacin y respuesta a desastres y salud ocupacional (OPS. La salud
pblica en las Amricas: nuevos conceptos, anlisis del desempeo y bases para la accin.
Publicacin cientca y tcnica No. 589. Washington, D.C., 2002).
Sistema de Salud: Conjunto de organizaciones, individuos y acciones cuya intencin primordial
es promover, recuperar y/o mejorar la salud (WHO. The World Health Report 2000: health
systems: improving performance. Geneva, 2000).
Sistema de Salud Basado en la APS: Enfoque amplio de la organizacin y operacin de los
sistemas de salud, que hace del derecho a alcanzar el mayor nivel de salud posible su principal
objetivo, al tiempo que maximiza la equidad y la solidaridad del sistema. Un sistema de salud
basado en la APS est conformado por un conjunto de elementos estructurales y funcionales
esenciales que garantizan la cobertura y el acceso universal a los servicios, los cuales son
aceptables para la poblacin y promueven la equidad. Presta atencin integral, integrada y
apropiada a lo largo del tiempo, pone nfasis en la prevencin y la promocin y garantiza
Redes Integradas de Servicios de Salud
72
el primer contacto del usuario con el sistema, tomando a las familias y comunidades como base
para la planicacin y la accin. Un sistema de salud basado en APS requiere un slido marco
legal, institucional y organizativo, adems de recursos humanos, econmicos y tecnolgicos
adecuados y sostenibles. Emplea prcticas ptimas de organizacin y gestin en todos los
niveles del sistema para lograr calidad, eciencia y efectividad, y desarrolla mecanismos activos
con el n de maximizar la participacin individual y colectiva en materia de salud. Un sistema de
salud de esta naturaleza promueve acciones intersectoriales para abordar otros determinantes
de la salud y la equidad (OPS. La renovacin de la atencin primaria de salud en las Amricas:
documento de posicin de la OPS/OMS. Washington, D.C., 2007).
Substitucin de Servicios: Proceso de continuo reagrupamiento de los recursos a lo largo de
los diferentes sitios de atencin con el propsito de explotar las mejores soluciones posibles
(WHO, Regional Ofce for Europe. European health care reforms: analysis of current strategies.
Copenhagen, 1996).
Unidad Operativa: Trmino genrico que se usa indistintamente para referirse a establecimiento
de salud, departamento clnico o servicio clnico. (Shortell SM; Anderson DA; Gillies RR; Mitchell
J B; Morgan KL. Building integrated systems: the holographic organization. Healthcare forum
journal 1993;36(2):20-6).
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
73
APNDICE B
Consultas Nacionales, Subregionales y Regionales Sobre
RISS
Durante el perodo de Mayo de 2008 a Noviembre de 2008 la OPS/OMS realiz una serie
de consultas tcnicas sobre el documento de posicin de RISS con sus Estados Miembros.
Dependiendo del caso, algunas de ellas fueron de carcter nacional, mientras que otras fueron
de carcter subregional. Las consultas se hicieron sobre la base de un formato y cuestionario
pre-establecido. En trminos generales, los objetivos de las consultas fueron: i) Debatir la
situacin del pas con relacin a la fragmentacin de los servicios de salud y los esfuerzos/
iniciativas nacionales para superarla y promover el cuidado integral e integrado para todos los
ciudadanos del pas; y ii) Validar el documento de OPS/OMS titulado: Sistemas Integrados de
Servicios de Salud: Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin
en las Amricas (Versin 8 de mayo de 2008).
La metodologa empleada fue la de taller de trabajo de uno o dos das de duracin. En los
talleres participaban un nmero variable de expertos nacionales en el tema (generalmente
entre 15 a 30 expertos). Los expertos convocados solan incluir representantes del Ministerio de
Salud, Seguridad Social y/o otras aseguradoras pblicas y/o privadas (dependiendo del caso),
gestores de servicios de salud, prestadores de servicios de salud, universidades, sociedad civil,
sociedades profesionales y otros actores pertinentes.
Finalmente, en Noviembre de 2008, se realiz la Consulta Regional sobre RISS en Belo
Horizonte, Brasil. Los objetivos de la consulta fueron: i) Intercambiar experiencias internacionales
sobre RISS; ii) Validar el documento de OPS/OMS titulado: Redes Integradas de Servicios
de Salud: Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las
Amricas (Versin 28 de Octubre de 2008); y iii) Realizar visitas de campo a experiencias de
RISS en Belo Horizonte y J anaba, Estado de Minas Gerais, Brasil. La Consulta consisti en
la realizacin de un taller de tres das de duracin, con la participacin de ms de 100 expertos
nacionales e internacionales en el tema, los que incluyeron representantes del Ministerio de
Salud, Seguridad Social y/o otras aseguradoras pblicas y/o privadas, gestores de servicios de
salud, prestadores de servicios de salud, y otros actores relevantes. Tal como ocurri en las
consultas anteriores, las discusiones del documento de OPS/OMS sobre RISS se realizaron
sobre la base de un cuestionario pre-establecido.
Redes Integradas de Servicios de Salud
74
A continuacin se detallan las consultas efectuadas para la validacin tcnica de este documento.
Lugar de encuentro Fecha de encuentro Pases participantes
Quito, Ecuador 1ro de Mayo de 2008 Ecuador
Santiago, Chile 14 de Mayo de 2008 Chile
Cuidad de Guatemala,
Guatemala
18-19 de J unio de 2008
Belice, Costa Rica, El Salvador,
Guatemala, Honduras,
Nicaragua, Panam y Repblica
Dominicana
Brasilia, Brasil 5 de Agosto de 2008 Brasil
Asuncin, Paraguay 8 de Agosto de 2008 Paraguay
Buenos Aires,
Argentina
9 de Septiembre de 2008 Argentina
Belice City, Belice 14 de Octubre de 2008 Belice
Montevideo, Uruguay 16-17 de Octubre de 2008 Uruguay
Bridgetown, Barbados 23-24 de Octubre de 2008
Anguilla, Antigua y Barbuda,
Barbados, Islas Vrgenes
Britnicas, Dominica, Grenada,
Montserrat, St. Kitts y Nevis, St.
Lucia y St. Vincent
La Habana, Cuba 23 de Octubre de 2008 Cuba
Saint Clair, Trinidad y
Tabago
30 de Octubre de 2008 Trinidad y Tabago
Ciudad de Mxico,
Mxico
3 de Noviembre de 2008 Mxico
Belo Horizonte, Brasil 17-19 de Noviembre de 2008 30 pases de las Amricas
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
75
APNDICE C
Matriz de Opciones de Poltica y Mecanismos
Institucionales Para Conformar RISS
A continuacin se presentan en formato de matriz las opciones de instrumentos de poltica y de
mecanismos institucionales disponibles para la conformacin de las RISS, las cuales se han
organizado de acuerdo a los atributos esenciales de las RISS. Al respecto, y para facilitar su
lectura, la matriz ha sido organizada de la siguiente forma:
Para evitar repeticiones innecesarias, cada instrumento o mecanismo posible es
mencionado en una sola oportunidad, an cuando el instrumento o mecanismo pudiera
listarse en ms de una categora de clasicacin (ej. algunas opciones que se pueden
considerar como instrumentos de poltica del tipo desarrollo de capacidades de otros,
agrupados en la categora de instrumentos no jurdicos, pueden considerarse tambin
opciones bajo la categora mecanismos institucionales no clnicos).
Del mismo modo, cada instrumento/mecanismo ha sido listado en la celda de la
matriz que ms lo representa, an cuando pudiera listarse en distintas categoras de
instrumento de poltica o mecanismo institucional o atributo de las RISS.
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Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
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Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
89
APNDICE D
ORGANIZACIN PANAMERICANA DE LA SALUD
ORGANIZACIN MUNDIAL DE LA SALUD
49.
o
CONSEJO DIRECTIVO
61.
a
SESIN DEL COMIT REGIONAL
Washington, D.C., EUA, del 28 de septiembre al 2 de octubre del 2009
CD49.R22 (Esp.)
ORIGINAL: ESPAOL
RESOLUCIN
CD49.R22
REDES INTEGRADAS DE SERVICIOS DE SALUD
BASADAS EN LA ATENCIN PRIMARIA DE SALUD
EL 49.
o
CONSEJO DIRECTIVO,
Habiendo examinado el informe de la Directora Redes Integradas de Servicios
de Salud basadas en la Atencin Primaria de Salud (documento CD49/16), en el que
se resume el problema de la fragmentacin de los servicios de salud y se propone el
establecimiento de redes integradas de servicios de salud para abordarlo;
Preocupado por los altos niveles de fragmentacin de los servicios de salud y
por su repercusin negativa en el desempeo general de los sistemas de salud, lo que
se maniesta en dicultades en el acceso a los servicios, prestacin de servicios de
baja calidad tcnica, uso irracional e ineciente de los recursos disponibles, aumento
innecesario de los costos de produccin y poca satisfaccin de los usuarios con los
servicios recibidos;
Redes Integradas de Servicios de Salud
90
Consciente de la necesidad de fortalecer los sistemas de salud basadas en la
atencin primaria de salud (APS) como estrategia fundamental para logro de las metas
nacionales e internacionales de salud, entre otras las estipuladas en los Objetivos de
Desarrollo del Milenio;
Reconociendo que las redes integradas de servicios de salud constituyen una de
las principales expresiones operativas del enfoque de la APS a nivel de la prestacin de
servicios de salud, que contribuyen a hacer realidad varios de sus elementos esenciales
como la cobertura y el acceso universal; el primer contacto; la atencin integral; la
atencin de salud apropiada; la organizacin y gestin ptimas, y la accin intersectorial,
entre otros;
Conciente de que las redes integradas de servicios de salud mejoran la accesibilidad
del sistema, reducen la atencin inadecuada, reducen la fragmentacin de la atencin de
salud, evitan la duplicacin de la infraestructura y los servicios, disminuyen los costos
de produccin y responden mejor a las necesidades y expectativas de las personas, las
familias y las comunidades;
Reconociendo los compromisos contrados de conformidad con el artculo III de
la Declaracin de Montevideo acerca de la renovacin de la Atencin Primaria de Salud,
con el prrafo 49 de la Agenda de Salud para las Amricas 2008-2017; y con el prrafo
6 del Consenso de Iquique de la XVII Cumbre Iberoamericana de Ministros de Salud,
que enfatizan la necesidad de crear modelos de atencin a la salud ms integrales, que
incluyan redes de servicios de salud,
RESUELVE:
1. Instar a los Estados Miembros:
a) a que tomen conciencia del problema de la fragmentacin de los servicios
de salud en el sistema de salud, y si fuera el caso, en los subsistemas que lo
componen;
b) a que propicien un dilogo con todos los actores pertinentes, en particular con
los proveedores de servicios de salud y las personas que realizan el trabajo de
cuidados en los hogares y la comunidad en general, acerca del problema de la
fragmentacin de los servicios y las estrategias para abordarla;
c) a que elaboraren un plan nacional de accin que busque impulsar el establecimiento
de redes integradas de servicios de salud con un enfoque de salud familiar y
comunitaria como modalidad preferencial de prestacin de servicios de salud
dentro del pas;
Conceptos, Opciones de Poltica y Hoja de Ruta para su Implementacin en las Amricas
91
d) a que promuevan la formacin y gestin de los recursos humanos compatibles
con la creacin de las redes integradas de servicios de salud;
e) a que lleven a la prctica y evalen peridicamente el plan nacional de accin
para el establecimiento de las Redes Integradas de Servicios de Salud.
2. Solicitar a la Directora:
a) que apoye a los pases de la Regin en la elaboracin de sus planes nacionales de
accin para la creacin de redes integradas de servicios de salud;
b) que promueva la creacin de redes integradas de servicios de salud a nivel
de las fronteras comunes, lo que incluye, cuando corresponda, esquemas
de cooperacin y de compensacin de los servicios entre distintos pases (o
servicios compartidos en el caso del Caribe);
c) que formule marcos conceptuales y analticos, herramientas, metodologas, as
como guas que faciliten el establecimiento, ejecucin, vigilancia y evaluacin
de las redes integradas de servicios de salud;
d) que elabore, junto con las partes interesadas, un documento de orientacin para
la puesta en marcha de las redes integradas de servicios de salud;
e) que apoye la formacin y la gestin de los recursos humanos de salud compatibles
con el establecimiento de redes integradas de servicios de salud, incluso de las
personas que no reciben remuneracin y que prestan cuidados de salud en el
hogar y la comunidad;
f) que movilice recursos en apoyo al establecimiento de redes integradas de servicios
de salud en la Regin, lo que abarca la documentacin de buenas prcticas y el
intercambio de experiencias exitosas entre pases;
g) que elabore un marco de auditora y evaluacin, que incluya indicadores de
desempeo y mecanismos de vigilancia, a n de evaluar los planes de accin y
el avance de la puesta en marcha de las redes integradas de servicios de salud;
h) que promueva un dilogo con la comunidad de organismos de cooperacin/
donantes internacionales con el objeto de que cobren conciencia acerca del
problema de la fragmentacin de los servicios de salud y busque su apoyo para
el establecimiento de redes integradas de servicios de salud en la Regin.
(Novena reunin, 2 de octubre del 2009)
Redes Integradas de Servicios de Salud
92
BIBLIOGRAFA
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